UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

Calidad, Pertinencia y Calidez

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
SÉPTIMO SEMESTRE/2019

INTEGRANTES:
 GAMBOA BEATRIZ
 REYES KATHY
 VALAREZO EDINSON

DOCENTE: ING. SILVIA LANDIN ÁLVAREZ.

CURSO: 7mo MARKETING “A”
SECCIÓN: DIURNA

PERIODO
D1-2019
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Calidad, Pertinencia y Calidez
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
SÉPTIMO SEMESTRE/2019

DIAGNÓSTICO DEL ESTADO SITUACIONAL DE LA EMPRESA EN FUNCIÓN

AL PRODUCTO O SERVICIO QUE COMERCIALIZA EN LA CIUDAD DE
MACHALA

Cyclops es un gimnasio de la ciudad de Machala que

cuenta con una excelente ubicación, se encuentra en la
CDLA. BRISAS DEL MAR calles 7ama Oeste e/ 12ava
y 13ava Sur. Brinda atención de lunes a viernes en
horarios de la mañana, tarde y noche, sus horarios de
atención son de 06:00am a 12:00am y de 15:00pm a
22:00pm.

El gimnasio cuenta con tres pisos que están divididos en potencia,

resistencia/abdominales y bailo-terapia, el primer piso se encuentran barras, pesas,
mancuerdas y discos, en segundo caminadoras, bicicletas abdominales y el tercero
cuenta la sección para bailo-terapia. Los equipos e instrumentos son variados y
abastecen correctamente a los clientes.

Cyclops cuenta con dos empleados masculinos que tienen horarios rotativos, la
apariencia de los entrenadores en este gimnasio no es un plus de motivación, no
parecen estar capacitados, ni tienen el físico para un modelo a seguir, solo uno de
los entrenadores se encuentra pendiente de las actividades pero no puede
abastecer rápidamente a toda la clientela además no cumple con la vestimenta
diaria del establecimiento.

Los colores del establecimiento son variados es decir cuenta con 6 colores entre
ello, verde, azul, naranja, café, blanco y plomo, esto impide un solo color de
identificación como empresa. La fachada del establecimiento es vieja y los letreros
de los logos se encuentran totalmente opacos.
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No cuenta con correcta utilización de las diversas redes sociales, el Facebook no

tiene el nombre del gimnasio si no del dueño, no cuenta con whatsapp, ni Instagram
adjuntado a esto no hay manejo publicitario.

Los precios del gimnasio son económicos el diario cuesta $2,00, la mensualidad sin
caminadora es de $25,00 y con ella $30,00.

En este gimnasio no se fomenta la unión entre clientes ni la comunicación a

diferencia de otros gimnasios los cuales sus clientes son más unidos y
participativos, pues realizan campeonatos y consideran los días festivos como día
de la madre, San Valentín, día del padre y navidad, realizar esto permite fomentar
la amistad entre compañeros y a la vez ayuda a proyectar una buena imagen
corporativa.

Su mayor competidor es Matrix Gym & Fitness Club, debido a que igual que Cyclops
son los únicos gimnasios en la ciudad de Machala que cuentan con tres pisos, su
competidor se encuentra ubicado en las calles Napoleón Mera y Bolívar, sus precios
varían en $4,00 el diario y $45,00 la mensualidad con todas las comodidades que
el cliente requiera. Cuenta con 5 entrenadores que varían entre hombres y mujeres
la cual están preparados físicamente y capacitados para brindar una mejor atención.
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Segmento: Hombres y mujeres de 15 a 65 años de edad de clase social media y media alta
con estilos de vida deportistas de la ciudad de Machala.
MODELO DE ENCUESTA

 Genero

Hombre Mujer

 Edad
__________
 Estado Civil

Soltero/a

Casado/a

Divorciado/a

Viudo/a

 Nivel de ingresos aproximados

300 – 400

401 – 500

501 – 600

601 – 700

701 y más

1. De los siguientes gimnasios ¿Cuál usted conoce? (Una Opción)

Cavendish Discovery
Crossfit Marcos Gym

Olimpic Matrix

Kimotion Otros ______________

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2. ¿Usted ha escuchado del gimnasio Cyclops?

Sí No

3. Si usted en algún momento acudiera ¿Qué servicio extra le gustaría? (Opción

Múltiple)
Bailoterapia Baños de vapor

Crossfit Un club privado

Nutrición Otros ________________

Suplementación

4. ¿

5. ¿Cómo le gustaría que fuera la infraestructura de este gimnasio?

Segundo piso

6. ¿Qué tipo de maquinarias les gustaría que este gimnasio ofrezca a su servicio?
Eléctricas Rusticas

Mixtas Otros _____________________

7. ¿En qué horarios le gustaría asistir? (1 opción)

6:00 AM 8:59AM

9:00AM 12:00PM

15:00PM 17:59PM

18:00PM 22:00PM

Otros
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8. ¿Cuánto estaría dispuesto usted pagar por este servicio? 1 opción

Diario Semanal quincenal mensual
2,00 12,00 20,00 27,00

2,50 12,50 20,50 28,00

3,00 13,00 21,00 30,00

4,00 14,00 22,00 32,00

9. ¿Cómo estaría dispuesto usted pagar por este servicio? 1 opción

Semanal quincenal mensual
Efectivo

Bono

Tarjeta de crédito

Otros Cual?___________

10. ¿Qué Red Social utiliza con más frecuencia?

Facebook

Instagram

Youtube

Twuiter
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11. ¿Qué medio de comunicación utiliza con más frecuencia?
Radio __________ Emisora ____________Programa _______________Horario _______

Televisión _________Canal ____________ Programa ______________Horario ________

Periódico__________ Días de compra ______________

12. ¿Qué tipo de publicidad le llama más la atención?

Vallas publicitarias

Afiches

Pantallas led

Patrocinio de eventos
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ANÁLISIS DEL MERCADO

Planeación Estratégica de Marketing

A nivel Macro o Agregado

Tamaño de la Muestra: La muestra será tomada de la Población Económicamente Activa

de la ciudad de Machala 173753 para obtener información y realizar el reposicionamiento
del gimnasio Cyclops.

FÓRMULA PARA OBTENER EL TAMAÑO MUESTRAL

Tm = _____N_______
1 + (% EA) ^2 * N
Tm= Tamaño Muestral.
N = Población Universo. (173753)
1= Valor Constante.
% =Porcentaje.
(%EA) ²= Error Admisible de 5%.

Tm = ____ _173753_____
1 + (% EA) ^2 * N
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Tm = _____173753______
1 + (5%) ^2 * 173753

Tm = __________173753________
1 + (0, 05) ^2 * 173753

Tm = ____173753______
1 + (0, 0025) * 173753

Tm = ____173753______
1 + (0, 0025 * 173753)

Tm = _____173753______
1 + 434, 3825

Tm = _____173753______
435, 3825

Tm = 399

Principales Tendencias: El gimnasio Cyclops tiene las siguientes tendencias:

Demográficas: El gimnasio Cyclops es visitado por clientes de la ciudad en su mayor parte

del Sector Sur y Céntrica como son : ciudadela Brisas del Mar, Nuevo Pilo, Alcides Pesantes,
Aeropuerto Sur, Manuel Serrano, las Palmeras y Ciudadela del Periodista.

Sociales: el mercado del gimnasio Cyclops está constituido por hombres y mujeres de la
clase media alta, media y media baja de la ciudad de Machala con un estilo de vida adaptado
a la tendencia como es el deporte y mantenerse en forma.
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Económicas: hombres y mujeres que estudian y trabajan obteniendo ingresos que les permita
realizar esta actividad diaria.

Localización/Ubicación Consumidores: Los consumidores son personas que están

ubicadas en la parte sur y céntrica de la ciudad como ya se lo detallo anteriormente.

Restricciones y consideraciones legales: El gimnasio se omite de uso de químicos y

componentes en el cuerpo debido a que ofrece un servicio natural de ejercitar su cuerpo y
mantenerse en forma con un estilo de vida saludable.

A nivel Micro o Individual

Comportamiento de compra de los clientes: los clientes del gimnasio Cyclops tienen una
visión del estilo de vida fitnnes con el propósito de mejorar su aspecto personal.

Quien compra: las personas que se quieren mantener en forma como los estudiantes y
personas que trabajan ya que de ellos depende realizar esta actividad de acuerdo a los gastos
que genera ya sea de pago diario, semanal o mensual.

Donde Compran: su única forma de llegar al consumidor es de manera directa desde su

propio local ya que llegan personas interesadas de ingresar al gimnasio.

Por qué compran: porque en la actualidad en la mente del consumidor ya se creo la

necesidad de este servicio con el propósito de mantener un estilo de vida saludable que le
brinde mayor aspecto y mantenerse en forma.

Frecuencia de Compra: para lograr el objetivo lo clientes son muy frecuentes en acudir al
gimnasio con una duración de 2 a 3 horas diarias en el lapso de un mes.

Hábitos de uso de los productos: Los hábitos que tienen los consumidores al realizar esta
actividad es por salud, nutrición, cuidado personal, cambio de rutina y estilo de vida.
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Compra planeada v/s impulsiva: Se considera una compra planeada ya que para esta
actividad se debe tener en cuenta ciertos factores como tipo de alimentación, ingresos que se
obtiene para poder solventar los gastos requeridos y el tiempo disponible para acudir al
gimnasio.

Lealtad a la Marca: No se considera importante este aspecto cada quien acude al local por
su conveniencia debido a que la empresa no incentiva a los consumidores para lograr
fidelizarlos.

Sensibilidad al Precio: debido a los precios que ofrece son muy accesibles para los
estudiantes tiene un valor de $20,00 y para personas en particular que trabajan $30,00 por un
mes.
 FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
5 3 1 5 3 1 5 3 1
MACROAMBIENTE

Entorno económico. X O3

PIB
Salario mínimo X O3

Entorno político X O3

Entorno tecnológico X O3

Entorno legal. X A3
MICROAMBIENTE

Proveedores
Competidores X A5
Clientes externos X O3
Clientes internos X O3
ENCUESTA
Su ocupación actual X O3
Ha recibido capacitación X A1
adecuada para los equipos.
Cancelación de los equipos. X A1
Conoce empresas que venden X A5
los mismos equipos.