Inteligência Emocional

Este livro de Daniel Goleman é demonstra que não

existe apenas uma forma de inteligência nos seres
humanos.
O livro trata de assuntos interessantes no campo das
relações humanas que, enquanto lemos, cuja
ocorrência identificamos pelo menos uma vez na
vida, tanto connosco quanto com pessoas
conhecidas.
Daniel Goleman demonstra como funcionam as
emoções (tanto no cérebro quanto no
comportamento) e a forma como elas afetam o dia-
a-dia e as decisões. Discursa sobre a empatia e
explica como lidar com a raiva, as paixões e a
impulsividade, entre outros sentimentos que podem
ser destrutivos.
O livro traz a visão de desenvolvimento do
comportamento humano como um leque aberto,
passando pelo casamento, família, escola, empresa e
comunidade. Demonstra como tudo começa na
infância e na forma como a "educação "é conduzida
nos primeiros anos de vida. E também as
consequências, já na fase adulta, do quanto o nosso
modelo mental está baseado num conjunto de
valores antigos, distorcidos, que nem sempre são nossos e quase nunca são visitados e atualizados por
nós ao longo da vida. Mostrando também o quanto isso atrapalha as nossas relações com o externo.
Como esta leitura está inserida na pós-graduação de Gestão de Equipas de Cuidadores de Idosos detenho-
me no capitulo 10 -Administrar com o coração, no qual Daniel Goleman discorre sobre LIDERANÇA e
Inteligência Emocional.
Daniel Goleman começa por abordar a crítica, que deve ser feita com habilidade. Aborda também os tão
importantes feedbacks que devem ser passados constantemente. Fala do alinhamento das expectativas,
ou seja, o que deve ser dito sobre as expectativas entre hierarquias e subordinados e vice-versa. E diz que
as expectativas devem estar claras. Uma vez as expectativas alinhadas, as críticas top-down passam a ter
um caráter mais construtivo e até motivador.
Aborda os temas: motivação e convivência/tolerância com a diversidade dentro das Organizações.
O diálogo é aqui a tónica mais importante para uma convivência saudável e quando não é um diálogo
consigo mesmo em busca do auto-conhecimento é o diálogo em direção aos outros ou ambos.