Plan Administrativo de la

Organización
 Plan Administrativo de la
Organización
• Misión, visión, políticas, principios valores generales de la empresa
• Tendencias del negocio según la industria en al que se desarrolla
• Factores críticos de éxito
• Analizar las brechas que se presentan en el desarrollo de la gestión
de la empresa
• Modelo de negocio de su empresa
• Analizar la situación actual usando la matriz DOFA
• Definir el norte estratégico (Establecer estrategias de la
organización)
• Definir límites a las estrategias planteadas
• De acuerdo a las estrategias definir la Planificación, Organización,
Dirección, Control
 Plan Administrativo de la
Organización
Conjunto de políticas, estrategias, técnicas y
mecanismos de carácter organizacional para la
gestión de los recursos humanos, técnicos,
materiales, físicos y financieros; orientado a
fortalecer la capacidad administrativa.
Mejoramiento permanente y planeado para la
buena gestión y uso de los recursos.
 Misión
• Es una declaración de aspiración de la
empresa a mediano o largo plazo, es la imagen
a futuro de cómo deseamos que sea la
empresa mas adelante.
 MISIÓN
¿Qué hacemos?, ¿cuál es nuestro negocio?, ¿a
qué nos dedicamos?, ¿cuál es nuestra razón de
ser?, ¿quiénes son nuestro público objetivo?,
¿cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?,
¿cuál es nuestra ventaja competitiva?, ¿qué nos
diferencia de nuestros competidores?
 Visión

• Describe el rol que desempeña actualmente la

organización para el logro de su visión, es la
razón de ser de la empresa.
 Visión

¿Qué quiero lograr?, ¿dónde quiero estar en el

futuro?, ¿para quién lo haré?, ¿ampliaré mi zona
de actuación?
Medible, medible en tiempo y alcanzble
 Política

Declaración de principios generales que la

empresa u organización se compromete a
cumplir.
Debe ser creada en función del cumplimiento de
la visión.
 Valores
son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de
nuestra empresa, y nos permiten crear nuestras pautas
de comportamiento.
Son la personalidad de nuestra empresa y no pueden
convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes,
sino que tienen que plasmar la realidad
 Tendencias del negocio según la
industria en al que se Desarrolla

Investigar y analizar el desarrollo del sector

industrial de acurdo al negocio, proyecciones y
futuro desarrollo.
Tendencias e innovaciones.
 Factores críticos de éxito

• Establecer los acontecimientos positivos o

negativos que pueden afectar el negocio y
sobre los cuales no se puede ejercer ningún
tipo de control.
ITEM POSITIVO NEGATIVO
Clima
Tasas de Interés
Tasa de Cambio
Contrabando
Reglamentaciones Gubernamentales
(políticas, económicas)
Estructura de la Industria
Vías de acceso
Analizar las brechas que se presentan en el
desarrollo de la gestión de la empresa

Es una herramienta de análisis para comparar el

estado y desempeño real de una organización,
estado o situación en un momento dado,
respecto a uno o más puntos de referencia
seleccionados de orden local, regional, nacional
y/o internacional.
Analizar las brechas que se presentan en el
desarrollo de la gestión de la empresa

• Decidir cuál es la situación actual (“lo que es”), ¿Dónde

estamos?
• Estado futuro deseado (“lo que debería ser”). ¿En el año
XXXX a dónde deberíamos llegar?
• Identificar la brecha entre el estado actual y el objetivo.
¿Cuán lejos estamos de donde queremos estar?
• Determinar los planes y las acciones requeridas para
alcanzar el estado deseado. ¿Cómo llegamos al objetivo
planteado?
Modelo de negocio de su empresa
• Proposición de valor. Es el valor que el negocio le proveerá a los clientes.
¿Qué problema o necesidad del cliente tratará de atender mi negocio?

• Mercado objetivo. ¿Quiénes son los clientes a los que mi negocio le

servirá?, ¿Cuáles son las características importantes de mi cliente?
Para definir el mercado, debes hacer una breve descripción de éste.
Incluye cualquier detalle o rasgo de su personalidad que influencie sus
decisiones de compra. Y recuerda que mientras identifiques con más
exactitud a tu cliente, mayores serán las probabilidades de éxito.

• Cadena de valor. ¿Qué pasos o sistemas se necesita establecer para que el

negocio funcione? ¿Cómo se organizará cada parte para una
administración eficiente? ¿De qué aspectos del negocio te encargarás?
¿Qué partes del negocio serán administradas o realizadas por otros?
Modelo de negocio de su empresa

• Estructura de costos y ganancias objetivas. Se deben de establecer las

fuentes de ingresos del negocio ¿Cómo generará mi negocio los ingresos?

• Red de valor. Definir la cantidad de dinero que se necesita para lanzar el

negocio y cuánto capital de trabajo para mantenerlo en operación.

• Ventaja competitiva. Es la característica del producto o servicio que

proporcionarás como ventaja competitiva, comparada con lo que ofrece la
competencia. ¿Por qué y cómo es que mi idea de negocios es mejor que la
de la competencia? ¿Cómo mantendré tal ventaja competitiva con el
tiempo? ¿Qué podría restar su ventaja competitiva?
 DOFA
• La situación interna se compone de dos
factores controlables: fortalezas y debilidades.
• La Situación externa se compone de dos
factores no controlables: oportunidades y
amenazas

DEBILIDADES
 ¿Qué se puede mejorar?
 ¿Que se debería evitar?
 ¿Qué percibe la gente del mercado como una
debilidad?
 ¿Qué factores reducen las ventas o el éxito del
proyecto?
FORTALEZAS
 ¿Qué ventajas tiene la empresa?
 ¿Qué hace la empresa mejor que cualquier otra?
 ¿A qué recursos de bajo coste o de manera única
se tiene acceso?
 ¿Qué percibe la gente del mercado como una
fortaleza?
 ¿Qué elementos facilitan obtener una venta?
DOFA
OPORTUNIDADES
 ¿A qué buenas oportunidades se enfrenta la empresa?
 ¿De qué tendencias del mercado se tiene información?
 ¿Existe una coyuntura en la economía del país?
 ¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el
mercado?
 ¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se
están presentando?
 ¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de
vida se están presentando?
AMENAZAS
 ¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?
 ¿Qué están haciendo los competidores?
 ¿Se tienen problemas de recursos de capital?
 ¿Puede algunas de las amenazas impedir totalmente la
actividad de la empresa?
 Establecer objetivos y metas

• Basados en la información anterior y en las

estrategias planteadas es necesario establecer los
objetivos a futuro para la empresa, esto con el fin
de aclarar la dirección en que la empresa quiere
avanzar.
• Cada objetivo debe contar con metas medibles,
que se puedan lograr y se puedan evidenciar
avances de los objetivos. Las metas son
especificas y sensibles al tiempo.
 Definir el norte estratégico (establecer
estrategias de la organización)

Estrategias Mezcla de Mercadeo: Cada objetivo y meta debe tener una o más estrategias y cada
estrategia debe incluir las tácticas, donde se aclare la actividad, la responsabilidad y el tiempo.

• Estrategias de Producto, Analizar la marca, empaque, etiqueta.

• Estrategias de Precio, Análisis competitivo de precios, precios de lanzamiento, punto de equilibrio,

condiciones de pago, seguros requeridos, IVA, costos de transporte, tasas de cambio, preferencias
arancelarias, tácticas según determinados aspectos (clientes, cantidad, forma de pago) leyes de
restricción y/o regulación de precios.

• Estrategias de Publicidad, Tipo de publicidad a emplear (selección de medios, medios masivos),

costos proyectados de lanzamiento, publicidad del proyecto, comportamiento estimo del
consumidor, tácticas a utilizar con comunicaciones.

• Estrategias de Promoción, Determinar las estrategias promocionales dirigidas a los clientes y

consumidores, descuentos, 2X1, descuentos por volumen, descuentos por modalidad de pago,
consideraciones a clientes Pareto (especiales), cubrimiento de zonas a nivel, local, regional,
nacional, territorio geográfico de atención, proyección de expansión, domicilios; presupuesto de
promociones.
 Definir el norte estratégico (establecer
estrategias de la organización)

• Estrategias de Distribución, Establecer la forma como se hará llegar el producto o servicio al

consumidor final (canal de distribución), en tal caso establecer la cadena más apropiada.
Alternativas de comercialización, distribución física nacional o internacional.

• Estrategias de Ventas, Identificar las alternativas de penetración en el mercado (que posibilidad de

venta tiene), estrategias para lograr la venta de determinado numero de productos y/o servicios,
aquí se debe tener en cuenta los canales de distribución y promociones.

• Estrategias de Servicio, Establecer las garantías de calidad y servicio, atención post venta,
mecanismos de atención y servicio al cliente (servicios de instalación, uso, manejo y
mantenimiento), servicios a domicilio, modalidades de pago, detalles específicos que permitan
generar diferencias competitivas y comparativas. Es útil realizar una análisis de lo que hace la
competencia al respecto y comparar con los propios.
 Definir limites a las estrategias planteadas

Para las estrategias establecer limites en cuanto

a tiempo, cantidad, fechas, temporadas,
recursos a invertir (humanos y económicos)
Planificación

De acuerdo a las
estrategias definir la
Planificación,
Organización, Dirección,
Control
Planificación