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01/06/2019 Avaliação Final

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Iniciado em sábado, 1 jun 2019, 12:17


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Questão 1

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:

Escolha uma:
1. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional
é produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional.

2. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma


maior motivação e satisfação do seu público interno.

3. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a


organização são minimizadas. 

4. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.

5. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.

A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento


para a organização são minimizadas..

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Questão 2

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta:

Escolha uma:
1. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação.

2. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma


delas é a crítica. 

3. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.

4. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.

5. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.

A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se


comunicar e uma delas é a crítica..

Questão 3

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre grupos, assinale a assertiva correta.

Escolha uma:
1. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado.

2. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado.

3. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas


relações interpessoais.

4. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo.

5. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 

A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum..

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Questão 4

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta:

Escolha uma:
1. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade
de criar uma visão realista do futuro.

2. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas.

3. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante


criativo.

4. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 

5. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem


seguidas pelo grupo.

A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir


ordens..

Questão 5

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta:

Escolha uma:
1. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 

2. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição
dos termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão.

3. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes


oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante.

4. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os


extraviados ao assunto adotado no ponto de partida.

5. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica
mais instigante.

A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo..

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Questão 6

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada
organização possui. 

2. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área


operacional da empresa.

3. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.

4. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do


grupo em momentos decisivos.

5. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.

A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores


que cada organização possui..

Questão 7

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta:

Escolha uma:
1. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção.

2. As relações enfatizam as metas. 

3. O método ganha-ganha é composto por quatro passos.

4. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está


negociando.

5. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também


manter relações.

A resposta correta é: As relações enfatizam as metas..

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Questão 8

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta:

Escolha uma:
1. A manutenção é a primeira fase da negociação.

2. A negociação termina com a assinatura no documento.

3. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação.

4. As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo


plausível. 

5. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar


continuidade no processo.

A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um


acordo plausível..

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Questão 9

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a sequência


correta:

Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, são
agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção de
metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma visão
realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos presentes e
passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus
interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades
individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte
convicções em suas crenças.

Escolha uma:
a. V, F, F, V, F

b. V, V, V, V, V 

c. F, F, V, F, V

d. V, V, V, V, F

e. V, F, F, V, F

Resposta: letra "b".


A resposta correta é: V, V, V, V, V.

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Questão 10

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta:

Escolha uma:
1. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal dentro de uma
organização.

2. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização informal são


grupos de pessoas que possuem interesses em comum e pode ser visualizada no
organograma da empresa.

3. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas


não é uma organização informal. 

4. A organização formal são os documentos de uma empresa e a organização informal é


a estrutura.

5. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, visando os


resultados estabelecidos anteriormente pela área Institucional.

A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente


coordenadas não é uma organização informal..

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Questão 11

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo
comum.

2. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia


empresarial.

3. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer


instituição, menos na instituição pública.

4. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada.

5. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer


relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público. 

A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa


estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público..

Questão 12

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Assinale o item que corresponde à Escola Cultural:

Escolha uma:
1. Um processo social. 

2. Um processo conceptivo.

3. Um processo visionário.

4. Um processo emergente.

5. Um processo formal.

A resposta correta é: Um processo social..

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Questão 13

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando.

2. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem.

3. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a
estratégia para alcançá-lo. 

4. As negociações são atos isolados em uma sociedade.

5. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem.

A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o
objetivo final e a estratégia para alcançá-lo..

Questão 14

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:

Escolha uma:
1. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.

2. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma
opinião sobre a conversa.

3. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser
insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 

4. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.

5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro


comunicativo.

A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados
podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos..

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Questão 15

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre grupos, assinale a opção correta:

Escolha uma:
1. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São
eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e
definição de padrões de desempenho. 

2. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas
dentro de uma organização.

3. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na


estrutura organizacional.

4. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação.

5. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do
grupo possui e é valorizado ao cumpri-las.

A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das
organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção
dos integrantes e definição de padrões de desempenho..

Questão 16

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta.

Escolha uma:
1. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los em um grupo.

2. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador.

3. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tende a criar conflitos, os


separando ainda mais.

4. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador. 

5. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente organizacional.

A resposta correta é: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador..

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Questão 17

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre inteligência, assinale a opção correta:

Escolha uma:
1. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma
impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível.

2. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com


relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior.

3. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a


linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística.

4. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita. 

5. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de


espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação.

A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita..

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Questão 18

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Pode-se afirmar que a principal diferença entre Gestão de Pessoas e Administração de


Recursos Humanos é:

Escolha uma:
1. A Administração de recursos Humanos possui propostas inovadoras e a Gestão de
Pessoas, propostas conservadoras.

2. A Administração de Recursos Humanos surgiu depois do século XX.

3. A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a


Gestão de Pessoas os tem como parceiros. 

4. A Administração de Recursos Humanos busca resultados imediatos e a Gestão de


Pessoas visa os resultados a longo prazo.

5. Gestão de Pessoas tem uma visão mecanicista dos negócios.

A resposta correta é: A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como


recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros..

Questão 19

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre inteligência emocional, assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
1. A inteligência é medida mediante teste de QI.

2. Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções. 

3. A inteligência emocional somente pode ser usada de maneira intrapessoal.

4. A inteligência emocional somente pode ser usada de forma interpessoal.

A resposta correta é: Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções..

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Questão 20

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre inteligências, assinale a opção falsa:

Escolha uma:
1. O envelhecimento não ocorre com todas as inteligências ao mesmo tempo, e nem
com a mesma intensidade nos dois hemisférios cerebrais.

2. As inteligências pessoais representam uma simbiose entre a carga hereditária e as


interações do indivíduo com o ambiente social.

3. As inteligências pessoais são divididas em dois aspectos: a inteligência intrapessoal e


a interpessoal.

4. O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo. 

5. Uma das causas de um suposto envelhecimento precoce é a falta de estímulos.

A resposta correta é: O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo..

Questão 21

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta:

Escolha uma:
1. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da
organização.

2. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos
da cultura organizacional.

3. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários.

4. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras
burocráticas se fortalecem. 

5. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente


organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno.

A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma
empresa, as regras burocráticas se fortalecem..

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Questão 22

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta:

Escolha uma:
1. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem
aproveitados, podem fornecer vantagens competitivas para a empresa.

2. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor
preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa
e a indústria em que ela atua. 

3. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá avaliar
as competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e complemento na
realização do diagnóstico.

4. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa,


priorizando as oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances
de sucesso.

5. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão
determinantes para a lucratividade do setor.

A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que
consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam
diretamente a empresa e a indústria em que ela atua..

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Questão 23

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta:

Escolha uma:
1. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar as emoções
para que a inteligência intrapessoal comece a se desenvolver.

2. A consciência sensorial deve ser exercitada.

3. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a tendência é o


aprendizado.

4. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal. 

5. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja feita uma
avaliação correta da situação.

A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a


intrapessoal..

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Questão 24

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre comunicação, assinale a opção correta.

Escolha uma:
1. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá
aquilo que lhe foi passado.

2. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe
tratar. 

3. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil um


convívio interpessoal.

4. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar.

5. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os componentes que


dirigem as suas reações emocionais e não os atos de outrem.

A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que
irão lhe tratar..

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Questão 25

Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
1. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo
uma tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo.

2. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica.

3. A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus


problemas.

4. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma


dinâmica.

5. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso
sejam grandes.

A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a
sessão autocrítica..

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