Gestion de los Interesados en

entornos ágiles de proyecto

Alejandro Gabay, PMP, PMI-ACP
2014

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Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto
Descripción de la charla

Titulo:
Gestion de los Interesados (Stakeholders) en entornos ágiles de proyecto

Descripción:
La gestión de los interesados es clave en las metodologías ágiles (scrum, XP)
como en las metodologías tradicionales basadas en PMBoK® Guide. Tanto es
así que la mitad del manifiesto ágil se refiere a los interesados del proyecto y el
PMI® incorporó una nueva área de conocimiento para la gestión de
interesados en la última edición del PMBoK® Guide.
En esta charla haremos una muy breve introducción al mundo ágil (manifiesto
y principios) y al proceso de scrum, para luego focalizarnos en la gestión de los
interesados y algunas de las técnicas y herramientas propuestas para la
certificación PMI-ACP®.

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Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto
Expositor: Alejandro Gabay

• Computador Científico – Facultad de Ciencias Exactas

y Naturales (UBA)
• Certificado PMP (2002) y PMI-ACP (2012)
• Certified Scrum Master (2009)
• Miembro fundador del 1er capítulo argentino del PMI (1996)
• 10 años como Docente de Dirección de Proyectos en la Asociación ORT
Argentina, en RMC Project Management y en el Centro de Estudios en PM
de UTN-FRBA (Posgrado en dirección de proyectos).
• Fue docente en el la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales (UBA) como
docente a cargo y jefe de trabajos prácticos.
• Más de 30 años de experiencia en IT en dirección de proyectos de
desarrollo, consultoría e implementación de metodologías de dirección de
proyectos. Experiencia realizada en Argentina, EEUU, Brasil y América
Latina.

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Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto
Agenda

o ¿Qué es el PMBoK®?
o Interesados (StakeHolders)
o Manifiesto Agil
o Principios Agiles
o Scrum: Proceso y Actores
o Gestion de Interesados
o Fundamentos
o Herramientas, Técnicas y Habilidades
o Conclusiones

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¿Qué es el PMBoK®?

• Guía publicada por el Project Management Institute

o Va por la 5ta. edición (Diciembre de 2012)

• Describe un conjunto de buenas prácticas para

la dirección de proyectos, incluyendo:
o procesos, habilidades, técnicas y herramientas

• Proporciona y promueve un lenguaje común.

• Se focalize en 5 grupos de procesos.

o Inicio, Planificación, Ejecución, Monitoreo y Control, y Cierre.

• Enumera un total de 47 procesos distribuidos en 10 áreas de

conocimientos.

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Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto
PMBoK: Areas de Conocimiento

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Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto 6
 Interesados (Stakeholders)

Son individuos, grupos u organizaciones que

pueden afectar o verse afectadas por el proyecto

o Pueden participar activamente en el proyecto o tener

intereses que pueden ser afectados.

o El impacto puede ser positivo o negativo

o Impactados por el proyecto o el producto del proyecto

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Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto
Evolución de los Interesados según el
PMBoK®

PMBoK® 1996 & 2000

PMBoK® 3rd. (2004)

PMBoK® 4th. (2008)

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…y llegamos al PMBoK® 5ta. (2012)

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Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto
Manifiesto Agil (Agile Manifesto)
(a.k.a. Manifiesto por el Desarrollo Ágil de Software)
Estamos descubriendo formas mejores de desarrollar software tanto por
nuestra propia experiencia como ayudando a terceros. A través de este
trabajo hemos aprendido a valorar:

Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas

Software funcionando sobre documentación extensiva
Colaboración con el cliente sobre negociación contractual
Respuesta ante el cambio sobre seguir un plan

Esto es, aunque valoramos los elementos de la

derecha, valoramos más los de la izquierda.

Web: http://agilemanifesto.org/ …en español: http://agilemanifesto.org/iso/es/

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Principios Agiles (1 de 3)

● Nuestra mayor prioridad es satisfacer al cliente mediante la

entrega temprana y continua de software con valor.

● Aceptamos que los requisitos cambien, incluso en etapas tardías

del desarrollo. Los procesos Ágiles aprovechan el cambio para
proporcionar ventaja competitiva al cliente.

● Entregamos software funcional frecuentemente, entre dos

semanas y dos meses, con preferencia al periodo de tiempo más
corto posible.

● Los responsables de negocio y los desarrolladores trabajamos

juntos de forma cotidiana durante todo el proyecto.

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Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto
Principios Agiles (2 de 3)

● Los proyectos se desarrollan en torno a individuos motivados.

Hay que darles el entorno y el apoyo que necesitan, y confiarles
la ejecución del trabajo.

● El método más eficiente y efectivo de comunicar

información al equipo de desarrollo y entre sus miembros
es la conversación cara a cara.

● El software funcionando es la medida principal de progreso.

● Los procesos Ágiles promueven el desarrollo sostenible. Los

promotores, desarrolladores y usuarios debemos ser capaces de
mantener un ritmo constante de forma indefinida.

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Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto
Principios Agiles (3 de 3)

● La atención continua a la excelencia técnica y al buen diseño

mejora la Agilidad.

● La simplicidad, o el arte de maximizar la cantidad de trabajo no

realizado, es esencial.

● Las mejores arquitecturas, requisitos y diseños emergen de

equipos auto-organizados.

● A intervalos regulares el equipo reflexiona sobre cómo ser más

efectivo para a continuación ajustar y perfeccionar su
comportamiento en consecuencia.

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Scrum - Actores
 Product Owner
 Responsable de maximizar el valor del trabajo del trabajo que
realiza el scrum team. Es el representante del usuario/dueño del
producto.
 Administra y prioriza los requerimientos (Product Backlog).

 Scrum Master
 Responsable de asegurarse que el proceso es comprendido y
utilizado adecuadamente.
 Prepara/entrena al equipo de trabajo, elimina impedimentos y
trabaja constantemente para asegurarse que el equipo pueda
conseguir los objetivos del Sprint

 Scrum Team
 El equipo que realiza el trabajo. Tamaño óptimo 7 personas
 El equipo se auto-organiza y es responsable en forma conjunta de
los resultados del trabajo.

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Gestión de los Interesados en entornos ágiles de proyecto 14
 Scrum - Proceso

Daily Standup
1. Qué hizo? 24 hs
2. Qué hará?
3. Impedimentos?

Planificación Release Retrospectiva Sprint

Iteracion /Sprint
Product Backlog 2 a 4 semanas

Producto Instalable
Sprint Backlog

Qué?
Cómo?
Planificación sprint Revisión del sprint

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Fundamentos de la gestión

• Educar en agilidad
• Objetivos, principios, pilares, prácticas y beneficios

• Educar al equipo,
al cliente,
a los proveedores

• Mantener el diálogo y la participación en las iteraciones

• Vencer la resistencia al proceso
• Enterarse cambios lo antes posible
• Identificar potenciales riesgos, defectos y problemas

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Dominios de Práctica PMI-ACP

• Entrega basada en valor

• Participación de los interesados (Stakeholder Engagement)
Necesidades
Involucramiento
Expectativas

• Impulsar prácticas de desempeño del equipo

• Planificación adaptada
• Detección y resolución de problemas
• Mejora continua

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Herramientas, Técnicas, Habilidades

• Metáforas, enunciado de ascensor

• Historias de usuarios (User Stories)
• Wireframes, personas, story maps

• Radiadores de información

• Liderazgo de servicio, adaptado, situacional

• Equipos co-ubicados (colocated)

• Escucha activa, inteligencia emocional

• Resolución de conflictos

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Wireframes

• Marco de alambre o bastidor o maqueta

• Son prototipos de baja fidelidad
o Modelos que crean una maqueta del producto (mock-up)
• Muy utilizado para diseño de pantallas o webs
• Son formas baratas y rápidas de obtener feedback

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Radiadores de Información

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Liderazgo de Servicio

Los líderes hacen las cosas que son correctas y los gerentes hace las cosas correctamente
- Warren Bennis
• Servant Leadership
• Término creado por Robert K. Greenleaf en los ’70.
• No mandar,
sino focalizarse en las necesidades del equipo
• Está integrado con el equipo
• Participa y se involucra en la actividad diaria
• Actividades:
• Remueve impedimentos al equipo
• Protege al equipo de las interrupciones
• Comunica la visión del proyecto
• Provee los recursos esenciales que el equipo necesita
• Facilita la colaboración
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Liderazgo Adaptado

Adaptive Leadership

Liderar según la
circunstancia y la
madurez del equipo

Etapas de Desarrollo
o Según Tuckman (1965)

5ta = Separación

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Liderazgo Situacional

Estilo de Liderazgo
o Blanchard & Hershey

Este modelo mapea con el

de Tuckman
o Formación -> Directivo
o Tormenta -> Entrenador
o Normativa -> Soporte
o Producción -> Delegador

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Conclusiones

Las metodologías ágiles, desde sus bases y fundamentos

promueven la gestión de los interesados:

• Manifiesto
• Individuos e interacciones…
• Colaboración con el cliente…

• Principios
• Negocio y desarrolladores trabajando juntos
• Prioridad es satisfacer al cliente
• Equipos auto-organizados

• Ceremonias
• Radiadores de información (Transparencia)
• Habilidades blandas
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¿Preguntas o Comentarios?

Alejandro Gabay, PMP, PMI-ACP, CSM

alejandro.gabay@gmail.com

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