PROYECTO FORMATIVO GUIA 10

PRESENTADO POR
DIEGO ALEJANDRO MORALES CAYCEDO
TECNOLOGO GESTION DE MERCADOS 1667979

SENA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGO GESTION DE MERCADOS T.G.M 1667979
IBAGUE TOLIMA
2019
Contenido
 Introducción............................................................................................................................3
 Objetivo general del estudio: éste deberá girar en torno a identificar al proceso
integral para el desarrollo de nuevos productos ..................................................................4
 Objetivos específicos del estudio: éstos deben contemplar aspectos tales como
procesos del ciclo vital del producto, la línea y la mezcla de producto, evaluación de
la exhibición entre otros ..............................................................................................................4
 Pasos para la generación de nuevos productos ...........................................................5
 Estrategias de mezcla de product .....................................................................................9
 Pruebas de mercadeo ........................................................................................................10
 Técnicas de evaluación de plan de exhibición ............................................................12
 Informe final ..........................................................................................................................13
  Introducción

El objetivo principal es desarrollar el Plan de Mercadeo Estratégico que le permita

tener un mejor manejo de la gestión Mercadológica y poder así incrementar las

ventas con la incursión del nuevo servicio, en la actualidad se observa que los

negocios de viveros y más concretamente del Subsector unidades de los viveros

en los alrededores de los centros comerciales son muy dinámicos debido al gran

aumento de la competencia y su carrera por abarcar un mayor nicho de mercado

originando alternativas y servicios innovadores a los clientes. Los viveros se han

constituido en una de las mayores preferencias por parte de los colombianos en

cuando al cuidado de sus plantas, pues existen factores de decisión de compra,

en donde la evolución de los estilos de vida y la intensidad de las actividades

diarias hacen que las personas tenga poco tiempo de consentir a una planta, de

igual manera la costumbre de que son una parte del medio ambiente de la

preferencia por concurrir a diferentes sitios identificados por tener precios

favorables y un servicio de buena calidad. De acuerdo con esto, es importante

tener claro los diferentes aspectos que permitan a la empresa poder desarrollar su

plan de mercadeo, el cual facilite afrontar los diferentes cambios y tendencias que

se presentan en el mercado mejorando cada día más y pensando hacia un futuro.

  Objetivo general del estudio: éste deberá girar en torno a
identificar al proceso integral para el desarrollo de nuevos
productos

Identificar el proceso integral del desarrollo de venta de un mercado

puede ser producto o servicio el vivero world city permite ofrecer a

nuestros posibles clientes un servicio con atributos y beneficios

diferenciadores que se puede satisfacer las necesidades del mercado

y buscando más fuertes a las competencias de nuestro producto o

servicio del posicionamiento del mercado de la ciudad de Ibagué

Tolima

 Objetivos específicos del estudio: éstos deben contemplar

aspectos tales como procesos del ciclo vital del producto, la
línea y la mezcla de producto, evaluación de la exhibición
entre otros
Estudiar las preferencias del consumidor de un negocio de un vivero puede ser
forma tamaño e color y encontrar al momento exacto para implementar el nuevo
producto (plantas e materas reciclables) y servicio (mantenimiento de jardines)
Identificar variables del mercado respecto a la competencia para acertar al factor
diferenciado frente a lograr e mantener del posicionamiento de la ventaja de estos
productos
Elaborar pruebas necesarias sobre el nuevo producto (plantas e materas
reciclables) y servicio (mantenimiento de jardines) para conocer las preferencias
de nuestros posibles clientes y forma determinar qué tan factible de implementar
de este nuevo servicio
Proponer de un valor agregado al servicio para demostrar de una nueva
innovación frente de la competencia
 Pasos para la generación de nuevos productos

 Generación de ideas se trata de conseguir ideas mediante

diversas fuentes. En función del nuevo servicio queremos crear

siempre cubrir una buena necesidad observada para generar

nuevas formas o pequeños equipos de trabajo

 Selección de ideas trata más que todo de evaluar que ideas

son interesantes y cuales no lo son. No siempre las primeras

impresiones, o las impresiones subjetivas, son las que el

mercado se va a ver motivado; por lo que hay que descartar

nuevas ideas.

 Desarrollo del concepto del servicio se aplicará la descripción

detallada de la idea escogida. El nuevo servicio comienza a

tener atributos y sobre ellos se debe seguir pensando antes del

lanzamiento de este al mercado, que se sentirá confuso si los

detalles no han sido pulidos y, sobretodo, sus necesidades

cubiertas. Además se podrá dar paso a la competencia a mejorar

rápidamente los errores, perdiendo el primero su posición de

líder de mercado, con un difícil top of mind y posicionamiento en

el mercado.
 Estrategias de marketing En esta fase se plantearán aspectos

relacionados al servicio como el mercado, el posicionamiento, la

participación de mercado y las ventas esperadas. También los

precios, los canales de distribución y la promoción que vamos a

aplicar al servicio. Aunque en las fases anteriores ya se tuvo al

mercado en cuenta, ahora se profundizará más en los diferentes

públicos y se empezará a determinar cuál va a ser el target

comprador o usuario.

 Análisis económico Para esta vamos a tratar el tema del

dinero. La inversión, costes, ingresos, etc. Para ello deberemos

de realizar un estudio cuantitativo para determinar ingresos y

costes futuros del nuevo servicio también.

 Desarrollo del servicio se realiza el prototipo y se crean

iteraciones de diseños posibles que dará lugar al servicio final.

 Test de servicio Para llevar a cabo el desarrollo del test se dará

el a los consumidores una prueba utilizando muestras gratuitas.

La finalidad de ésta fase es recibir impresiones, obtener

sugerencias, saber qué opinan sobre el nuevo servicio y ver si

cumplen con las necesidades que deseamos cubrir; ya que de

otra forma no tendríamos nunca ventas ya que las necesidades

 se cubren; no se crean. Con ello pasaremos a desarrollar

finalmente el servicio.

 Test de mercado En esta penúltima etapa se comercializa el

servicio a escala reducida. Se trata de una fase de prueba o

evaluación, en la que se observará si el precio del servicio deben

sufrir alguna modificación.

 Capacidad de Producción Aquí se ve y se mide la capacidad

para alcanzar los volúmenes proyectados de ventas y los costos

unitarios, la conformidad de las especificaciones y otras medidas

de calidad. Sin embargo, recientemente, y desde la perspectiva

del design driven innovation (innovación orientada al diseño), se

han realizado contribuciones a la gestión de la innovación y al

proceso de desarrollo de nuevos servicios, desde la primera

etapa de generación de ideas hasta su implementación en el

mercado. A continuación Todas estas categorías que ofrecen

una serie de actividades, herramientas, métodos y procesos que

complementan el proceso de gestión de la innovación:

a. Gestión del Diseño: es considerada reactiva, porque

gestiona principalmente los recursos, el tiempo, la gente y

 el dinero necesarios para las actividades de diseño en la

compañía.

b. Liderazgo en Diseño: es considerado proactivo al fijar la

agenda de una empresa utilizando el diseño para tener una

ventaja competitiva y previendo el futuro.

c. Pensamiento de Diseño: Actúa como un puente entre las

nociones reactiva y proactiva, estableciendo una cultura

del diseño en la compañía.

d. Diseño de la Investigación: Proporciona una visión

detallada de las necesidades (latentes) del cliente a través

de la utilización de investigación etnográfica o la

investigación del contexto en el cual los productos o

servicios son utilizados.

  Estrategias de mezcla de producto

Las estrategias a abordar estarán basadas en la diferenciación de

nuestro servicio mediante el precio, innovación y calidad con relación a

las características de los servicios ofrecidos por la competencia. La

campaña de Marketing durará 3 meses (de ENERO 2019, FEBRERO,

MARZO de 2019). Las Estrategias se dividirán en 3 etapas:

 La estrategia de la empresa en el primer mes (ENERO )

consistirá en la introducción del nuevo servicio en la sede

principal de un nuevo vivero en la ciudad de Ibagué y se dará a

conocer el servicio a nuestro público objetivo mediante distintos

medios publicitarios.

 La estrategia de la empresa en los siguientes meses

(FEBRERO) consistirá en lograr un continuo crecimiento en las

ventas y posicionamiento de este, mediante la implementación

de muestra gratuita del servicio y reforzando en acciones

publicitarias.

 Para concluir, la estrategia en el mes restante (MARZO),

consistirá en el asentamiento de un vivero , como la marca líder

en el mercado del vivero de plantas , logrando una participación

 en las ventas totales del 30%. Para lograr acaparar el 35% de

las ventas del mercado se realizaran distintas acciones

promociónales con campañas asociándonos con marcas líderes

en el mercado de alimento y productos animales.

 Pruebas de mercadeo

A. Revisión gratuita Dar a conocen la profesionalidad de los servicios

podemos definir o realizar una lista de chequeo tanto a la planta e

matera para asi podemos cuidar el medio ambiente a la hora de

comprar de un buen producto donde se define la hora de la

puntualidad de la compra o consulta una información de ventas e

productos con los empleados o asesor de venta

B. atención 24 Horas 365 días al año Este vivero cuenta de un

horario de atención de 8 a 12 pm y de 2 a 7 pm en este vivero puede

contar con los 365 días del año para poder diferencia la competencia

con otros viveros a nivel local y también se pueden adquirir diferentes

productos e servicios en este vivero

C.Servicio a Domicilio existen un domicilio para aquellas personas
que nos compran más plantas e materas por ejemplo en una finca
para este domicilio hay un descuento de 25 %

Estrategias implementadas en fidelizar nuestros posibles clientes.

Un plan de referidos o anual donde las personas podrán acumular

puntos en la primera compra de una planta o matera e mantenimiento

en su jardín por medio de la base de datos de la empresa se mira si es

un cliente fiel por ejemplo si el cliente tiene más de 50 puntos se le

descuenta el 45 % de su compra.

Además la empresa va a informa por medio de redes sociales o

grupos de la empresa sobre los descuentos y promociones e eventos

La empresa va a tener convenios con otros viveros, pero a nivel

internacional por ejemplo en España Argentina México entre otros

La empresa se crea o diseñara una página web y también se contará

con una empresa dedicada al manejo de redes sociales para que sean

los responsables de manejar el vivero world city

  Técnicas de evaluación de plan de exhibición

Técnicas:

 Estrategias de promoción

 Programa publicitarios

 Alianzas y convenios

 Posicionamiento de la unidad móvil

 Cuantificar la percepción del servicio prestado.

Mes a mes se realizará un seguimiento de las ventas y la inversión

para así controlar las actividades propuestas en el plan y sus

resultados en las ventas se realizara un inventario de mes a mes se

realizará un paralelo entre las ventas del mes y la inversión para las

acciones del plan de mercadeo y poder identificar su efectividad o de

lo contrario posibles adecuaciones que deban hacerse.

Este seguimiento será responsabilidad de nosotros los socios, quienes

debemos llevar un registro de las ventas, así como de la inversión en

la ejecución del este plan.

  Informe final

Al hacer una prueba de mercado para evaluar la acogida de un nuevo

producto, debemos tener en cuenta de que si el nuevo producto puede

copiarse fácilmente, los competidores podrían copiar rápidamente

nuestra idea, e introducir al mercado el nuevo producto antes que

nosotros.

La principal ventaja de utilizar la técnica de la prueba de mercado es

que nos permite obtener información precisa sobre las reacciones o el

comportamiento de las personas ante un determinado producto,

servicio, idea o publicidad; mientras que la desventaja radica en que

esta técnica utiliza una muestra pequeña, por lo que los resultados no

podrían generalizarse.