UNIVERSIDAD ABIERTA Y A

DISTANCIA DE MEXICO
Licenciatura en Gestión y
Administración de Pymes
Inteligencia de Negocios
GRUPO: GAP-GIINN-1901-B2-003
Norma Alicia Ponce Meza
Matrícula: ES1421004406
Actividad 3. Manejo de la información caso Spider
S.A. de C.V.
08/06/2019
 1. Sobre la base del caso Spider de la Actividad 2, construye los rasgos sustantivos entorno al
manejo de información de dicha empresa con los siguientes aspectos:

o Conjunto de datos que maneja la empresa.

o Uso, aplicación y forma de aprovechamiento de la información del desempeño.
o Forma en la que se almacena la información.
o Estándares y atributos definidos por la empresa para regular la calidad de la
información, en caso de estar presentes o, en su defecto, cómo deberían ser.
o Procesos que implica el manejo de datos de la empresa.
o Estacionalidad y frecuencia de generación de información.
o Máximo año anterior y Mínimo año anterior
o Propuestas de organización de la información con base en las herramientas de la
inteligencia de negocios.

2. Una vez construidos los aspectos del punto 1, establece en cada uno los tres enfoques de la
inteligencia de negocios abordados en la unidad, para que aportes propuestas en los tres
ámbitos.

3. Destaca los elementos transversales que sean comunes a los tres enfoques.

4. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura GIINN_U1_A3_XXYZ y

envíalo a tu docente en línea mediante esta sección.

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Caso Spider S.A. de C.V.

1. Lee con atención la situación de la empresa Spider

Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a varios miembros
de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está ubicada en la ciudad de Celaya,
Guanajuato y su mayor parte de la producción la dedica a juntas automotrices e inició operaciones
en el año 2000. En algún momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a
través de una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros sistemas de
autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las especificaciones precisas de los pedidos y
los contratos, ya que no verificó de forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas,
desgraciadamente también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de
utilidad y precios. Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos
y decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeños talleres
mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas pero con dinamismo cada vez menor,
debido a la mayor competencia tanto local como de productos importados, aunque en este caso no
tengan su mismo nivel de calidad.

2. Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de necesidades

en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la empresa tuviera la
intención de volver a incursionar como proveedora de las armadoras. Por su parte, el grupo
B hará lo mismo pero para el escenario de que la empresa quiera explorar la posibilidad de
seguir en su mercado actual.

1. Conjunto de datos que maneja la empresa.

La empresa debe manejar toda la información posible que pueda ser de utilidad para todas
sus áreas como es la:

Información Administrativa
Información Financiera
Información Contable y Fiscal
Información de Producción
Información de Inventarios
Información de Distribución

2. Uso, aplicación y forma de aprovechamiento de la información del desempeño.

Con la información almacenada se pueden realizar análisis de datos de comportamiento de

la empresa, que son importantes conocer como por ejemplo, las ventas, lo que está en
almacén, lo que se ha logrado distribuir con éxito, la cobranza realizada y la pendiente,
comparar el rendimiento de materiales, comparar las ventas de meses, además de lograr
realizar proyecciones a futuro.

3. Forma en la que se almacena la información.

La empresa debe de prever que la información tiene que estar actualizada lo más rápido
que las bases de datos se alimente con la información que se va generando día con día,
además de generar reportes físicos en cada una de las áreas administrativas y contables
para que también sean un respaldo en caso de pérdida de información o ataque cibernético
y contar con el respaldo electrónico de dicha información.

4. Estándares y atributos definidos por la empresa para regular la calidad de la

información, en caso de estar presentes o, en su defecto, cómo deberían ser.

Es importante que la empresa conozca en primer lugar conozca sus productos y que estos
sean conocidos por su personal, posteriormente es crear manuales de procedimientos en los
que se especifique el trabajo que se necesita realzar por áreas y a quien se le tiene que
reportar las incidencias, además de posibles contratiempos, una vez definidas las áreas de
interés y sus procedimientos se considera necesario que se establezca un estándar en cuanto
a definiciones y operaciones que todos los departamentos entiendan los procesos y que en
cada departamento exista este organigrama de funciones y operaciones, esto con la
finalidad de que se comprenda el trabajo que se realiza en toda la empresa y los
responsables de esta.

5. Procesos que implica el manejo de datos de la empresa.

Ventas.- Los encargado de ventas y atención al cliente son los que generan el primero
reporte u orden de trabajo.

Almacén.- los Encargados de almacén son los que reciben estas órdenes y los que
determinan si se tiene lo insumos necesario o si es preciso realizar una solicitud a
producción con la finalidad de que se tenga el menor producto en este para evitar sobre
producción.

Producción.- una vez identificadas las ordenes de productos y revisado la existencia en

almacén esta área será la encargada de solicitar y disponer de la materia prima necesaria
para la elaboración de las productos propios de la empresa y así poder cumplir con los
pedidos que se tengan solicitados y establecer fechas de entregas lo más prontas posibles

Distribución.- es importante conocer la logística de distribución de la empresa para poder

entregar en tiempo y forma a sus clientes los productos.

Administración.- Dentro de esta área se encuentran la mayor organización dela empresa y

la debe conocer todas las actividades que se realizan, que van desde las ventas, compras,
pago de salarios, gastos, servicio, cobranza, pagos a proveedores, disposición de efectivo,
contabilidad, impuestos, etc.

6. Estacionalidad y frecuencia de generación de información.

La información debe de incorporarse al sistema de forma diaria en todo momento en el que

se realice una operación, de esta manera se puede producir reportes diarios, semanales
mensuales, de ventas, de entregas pendientes y realizadas de cobranzas, y las que necesite
la empresa etc.

7. Máximo año anterior y Mínimo año anterior

Es importante que se conozca las ventas anuales y sean comparadas con anteriores, para
poder comparar la productividad de la empresa y también como referencia de ventas y
proyectar a futuro las operaciones probables de la empresa.

8. Propuestas de organización de la información con base en las herramientas de la

inteligencia de negocios.

Para mi punto de vista y lo estudiado en mi unidad la inteligencia de negocios para que la

empresa sea más eficiente debe de contar con sistema tecnológico en todas sus áreas que
sirvan como apoyo a la revisión diaria de información y se complementen en forma física
esto con la empresa tendrá el control de todas sus actividades.
Enfoque estratégico de Negocios

La empresa Spider, debe realizar muchos cambios en su desempeño administrativo que le

ayuden a que sus registros sean precisos actualizados, al día que puedan ayudarle a tener
un mejor desempeño, mantenerse comunicadas entre sus áreas operativas, de producción y
de distribución con el fin de proporcionar un mejor servicio y no volver a caer en
incumplimiento.

Enfoque informático

En este rubro es prioridad que la empresa este actualizada tecnológicamente y brindar lo

necesario a su personal de herramientas de trabajo además del programa necesario que
conjunte toda la información en una sola base datos y que esta puede cruzar y generar los
reportes necesarios para el funcionamiento de la empresa.

Enfoque competitivo

Es importante que la empresa conozca su competencia, productos y calidad para que en

base a ello pueda siempre superarlos, además de que este le genera valor agregado a la
marca frente a otros productos, conocer su entorno y las disposiciones legales y fiscales
que puedan en dado caso aprovechar o aquellas que puedan afectarla, además de moverse
en su propio circulo aprovechando la oportunidades de encontrar nuevos clientes.

Destaca los elementos transversales que sean comunes a los tres enfoques.

En los tres enfoques se maneja el control de los procesos y lo importante del uso de la
tecnología que permita que se realice en menor tiempo y comprescisión el trabajo dentro de
la empresa.

Unadm, Inteligencia de Negocios Unidad 1

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