CAPÍTULO ¿Por qué medimos los

1 Riesgos Psicosociales en
el Trabajo?

¿QUÉ SON LOS FACTORES

PSICOSOCIALES EN EL Los factores psicosociales se basan
TRABAJO? en una concepción biopsicosocial del
trabajador, contemplando sus
Son situaciones y condiciones inherentes al capacidades, necesidades, cultura y
trabajo y relacionadas al tipo de organización, situación personal fuera del trabajo.
al contenido del trabajo y la ejecución de la Estos factores interactúan con los
tarea, y que tienen la capacidad de afectar, en resultados del trabajo y la propia
forma positiva o negativa, el bienestar y la organización.
salud (física, psíquica o social) del trabajador, y (Comité OIT / OMS)
sus condiciones de trabajo (Minsal, 2013).

Salud Rendimiento

Satisfacción

Concepción
Medioambiente
Biopsicosocial Interacción Laboral
del Trabajador

Cuando un factor tiene la capacidad

de afectar en forma negativa,
estaríamos hablando de
RIESGO PSICOSOCIAL.

[ 06 ]
¿CUÁLES SON LOS
MODELOS TEÓRICOS A
LA BASE?

En su modelo, Karasek observó que los En complemento, el Modelo de Siegrist

efectos del trabajo en la salud, resultan de la considera dos dimensiones principales en
combinación entre las Demandas Psicológicas interacción: el Esfuerzo Extrínseco (cantidad de
Laborales (volumen de trabajo, presión de tareas, ritmo, interrupciones) y Recompensas
tiempo, nivel de atención, interrupciones) y la (estima, promoción, seguridad y estabilidad
capacidad de Control para moderarlas laboral) (Siegrist, 1996).
(posibilidad de tomar decisiones y desarrollar
capacidades).
Asimismo, el Apoyo Social ha demostrado ser
protector y mediador frente a situaciones de
distrés (Karasek y Theorell, 1990).

[ 07 ]
¿CUÁLES SON LOS
Si bien, existen distintos modelos y postulados
RIESGOS PSICOSOCIALES en relación a los factores de riesgo
QUE ENCONTRAMOS EN psicosociales en el trabajo, a continuación
resumiremos los más comunes:
EL TRABAJO?

FACTOR EXPLICACIÓN ACCIONES

Capacitación, asegurar que los ocupantes cuenten con
Exigencias Incapacidad de hacer las habilidades adecuadas para el trabajo, equilibrio de
frente a las exigencias la carga de trabajo, disminuir la demanda de estar
excesivas del trabajo constantemente disponible(fuera del horario de
trabajo).

Control e influencia sobre la planificación y ejecución

Bajo nivel de control de
Falta de de su trabajo, flexibilidad en las exigencias y requisitos
la persona sobre su
Autonomía trabajo
laborales, habilitación para desarrollar y utilizar nuevas
actividades.

Falta de apoyo o Información y recursos necesarios para el desempeño

Apoyo estímulo por parte de de su trabajo, capacidad de reconocer las exigencias y
Inadecuado los demás en el lugar de requisitos del trabajo, apoyo y refuerzo positivo tanto
trabajo de los compañeros, como jefes y equipo directivo.

Excesivas exigencias Estudios de puestos de trabajo, a fin de adaptar las

Demandas
emocionales sensoriales condiciones de los mismos. Capacitar a las personas en
psicológicas y cognitivas diferentes estrategias de autocuidado.

Baja comprensión de los

Falta de Descripciones de cargo actualizadas, comunicación de
roles y
claridad de los los roles y procesos que impactan, claridad en las
responsabilidades
roles tareas a realizar.
asociadas al cargo

Preocupación por tareas

Generar políticas de conciliación trabajo – familia,
Doble del trabajo doméstico o
formalizar las políticas sobre permisos y flexibilidad
presencia familiar del
horaria. Capacitaciones atingentes.
colaborador(a)

Existencia de
situaciones de Generar políticas y mecanismos de educación,
Violencia y
hostigamiento prevención y abordaje formal de situaciones de
Acoso Laboral emocional, hostigamiento.
físico o sexual

Las cargas de trabajo físicas, mentales y emocionales están potenciadas y/o sinergizadas por
las condiciones extra laborales (transporte, alimentación, entre otros) y los factores
individuales (educación, biografía, entre otros). Por esto, al ser integrados en el análisis, se
alcanza una estimación de la carga de trabajo global (Palacio, 2008).
[ 08 ]
¿QUÉ CONSECUENCIAS
GENERA LA EXPOSICIÓN
A LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES EN EL
TRABAJO?

TRABAJADOR ORGANIZACIÓN
Dificultad
Dificultad para
para tomar aprendizaje COGNITIVAS
decisiones nuevo

Dificultad de Pensamientos
concentración negativos
y memoria
Disminuye productividad

Irritabilidad
Aumenta ausentismo
Desánimo Ansiedad EMOCIONALES

Angustia Aumenta presentismo

Desesperanza
Aumenta rotación

Disminuye motivación
Introversión
Torpeza o Agresión Dificulta las relaciones y
Negligencia o CONDUCTUALES comunicación
violencia
Consumo
Aumenta
alcohol y Dificultad
accidentabilidad
drogas para dormir
Acciones hostiles contra
la empresa

FÍSICOS
Trastornos Falta de cooperación
psicosomáticos
Aumento de
Tensión presión Disminuye fidelidad por
muscular arterial la empresa

Enfermedades
cardiovasculares

[ 09 ]
 ¿QUÉ CONSECUENCIAS
GENERA LA EXPOSICIÓN En el 2011, Chile realizó la 1ª. Encuesta de
Trabajo, Salud y Calidad de Vida (ENETS)
A LOS RIESGOS indagando en la relación entre empleo y
PSICOSOCIALES EN EL bienestar:

TRABAJO?

48% 22% 632%

Se demora más de siente que está en
1 hora en ir y un trabajo inestable
aumentaron los casos acogidos
volver al trabajo
como enfermedad profesional de
origen mental en los últimos 10
años. (Minsal, 2009)

38% 25%
Refiere sensación continua de cansancio

¿QUÉ ES UNA NEUROSIS

ENFERMEDAD PROFESIONAL? PROFESIONAL
Es una enfermedad profesional normada en
En Chile, mediante la Ley 16.744 se norman los 1968 en Chile, que puede desencadenarse
“accidentes del trabajo y enfermedades en relación a “todos los trabajos que se
expongan a tensión psíquica excesiva y se
profesionales”. Las mutualidades, administradores
compruebe relación de causa a efecto”.
de esta Ley, tienen la responsabilidad legal de
calificar el origen "laboral" o "común" de las
A su vez, el artículo 19 del D.S. 109 indica
enfermedades que afectan a los trabajadores de
que éstas "pueden adquirir distintas
sus empresas afiliadas.
formas de presentación clínica, tales como:
Para que una enfermedad se considere profesional,
trastornos de adaptación, trastorno de
es indispensable que haya tenido su origen en el
ansiedad, depresión reactiva, trastorno de
trabajo.
somatización y por dolor crónico".
Las enfermedades de origen laboral que afectan la
salud mental de los trabadores son llamadas:
Neurosis Profesional.

De acuerdo a los estudios realizado por SUCESO entre 2014-2015 respecto de las
Enfermedades de Origen Laboral en Chile:

• El 39% de los diagnósticos por enfermedad • Los hombres resultan más afectados por
profesional corresponden a salud mental. enfermedades musculo-esqueléticos correspondiendo
a un 57%
• Las mujeres son las más afectadas por enfermedades • Se identifica que el rango de edad entre 35-44
de salud mental correspondiente a un 65% años es el más afectado por casos de salud mental

[ 10 ]
¿EN CONCRETO, PORQUÉ
MEDIR LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES EN EL
TRABAJO?

Existen múltiples factores psicosociales en el trabajo que tiene

1. relación con el tipo de organización, el contenido del trabajo y

la ejecución que impactan en la salud y bienestar de los
trabajadores.

2. Cuando un factor psicosocial afecta negativamente la salud de

los trabajadores se denomina riesgo psicosocial.

Las consecuencias de la exposición a los riesgos psicosociales

afectan al trabajador (a) como a la organiación. Respecto del

3. trabajador, involucra aspectos cognitivos, emocionales,

conductuales y físico. En tanto la organización, se ve
disminuida la productividad, motivación y fidelización a la
misma.

Las primeros antecedentes en Chile, indican que los principales

4. aspectos que afectan el empleo y bienestar son el tiempo de
traslado, la inestabilidad laboral y la sensación de cansancio
constante.

5. La salud mental en Chile es uno de los principales indicadores

de los diagnósticos por enfermedad de origen laboral, siendo
las mujeres las mayormente afectadas por estas causas.

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