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Análisis del Macroentorno

El modelo PEST, en su abreviatura hace referencia al análisis de los factores
Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, que ponen en evidencia todos los
elementos que influyen en el entorno dentro del cual se está desarrollando una
actividad económica. Es decir, hace referencia a todo aquello que no dependerá
directamente de las decisiones de la compañía, son factores que dependerán
totalmente del contexto dentro del territorio en que se encuentre ubicada.
Una vez identificada la importancia de este análisis, procederemos a describir los
factores que rodean y afectan a la compañía Claro S.A y su presencia en Colombia:

 Dimensión Política-Legal
Aunque acaba a ser aprobara la última reforma tributaria, en realidad estaríamos
hablando de la primera del gobierno actual, los especialistas económicos afirman
que, con las últimas alteraciones a nivel político experimenta la región, es probable
que durante este periodo presidencial tengamos una o dos reformas más, lo que
genera incertidumbre sobre el futuro de los sectores económicos, incluyendo al
sector de las telecomunicaciones.
La polarización, es un factor político que desde hace algunos años viene afectando
el desempeño de los sectores económicos, debido a estas tantas diferencias no
solo se desestabiliza el desarrollo político de un país y sus instituciones, a su vez
genera que las compañías sean mucho más cautelosas en sus inversiones dentro
de un país.
De acuerdo con los análisis del Banco Mundial, se ha podido establecer que
Colombia es el tercer país de la región con la política más alta de impuestos y
contribuciones obligatorias para las empresas, y se encuentra dentro de los 10
países con los más altos gravámenes en cuanto a impuestos se refiere, es por esto
que la política de contribución obligatoria no favorece a la inversión extranjera.
 Dimensión Económica
Al ser una industria globalizada, el sector de las telecomunicaciones está sujeto a
todo cambio económico a nivel mundial, es por esto que la industria debe tener en
cuenta factores a nivel macro tales como: el PIB a nivel Global, que desde hace
dos décadas con la entrada de las telecomunicaciones como actor determinante
dentro la economía mundial, ha logrado sostenerse sobre los márgenes normales,
sin tener en cuenta la crisis del 2009 donde muchos países de la unión europea
enfrentaron un descenso histórico debido que frenaron su crecimiento, por un lado
el alto nivel de desempleo que no es posible eliminar de la noche a la mañana; y el
alto endeudamiento global que involucra los déficit públicos, la deuda de los hogares
y empresas, y la deuda de la banca.
 Información: página Web del Banco Mundial.

Otro factor macro-económico que interviene dentro de la industria de las

telecomunicaciones es la Política Industrial, que en conjunto se cataloga como las
medidas tomadas por una administración pública para fortalecer el desarrollo y
aumento de todo el sector de fabricación, así como otros sectores de la economía.
Es por esto, que alteraciones en las políticas económicas como la guerra comercial
entre Los Estados Unidos y China empiezan a generar afectaciones a todo nivel, y
sus efectos son más relevantes para compañías como Claro que comercializan
productos directamente anegados a esta guerra, lo que conlleva a movimientos
económicos que pueden afectar la estabilidad de estas compañías.
  Dimensión Tecnológica
De acuerdo con el portal Marketing 4ecommerce especializando en actualidad
tecnológica, en número de usuarios de internet crece en un 9.1%, en la actualidad
sobre pasa más de la mitad de la población a nivel Global, lo que muestra un factor
bastante alentador para la industria de las telecomunicaciones, de igual manera el
Banco Mundial respalda esta afirmación, con su gráfica de crecimiento que permite
identificar los países en los que esta industria podrá incursionar para alcanzar
mayores alcances de cobertura.

Información página Web del Banco Mundial.

El Desarrollo de tecnologías, es un proceso que va ligado con la industria de las
telecomunicaciones, como uno de los sectores de mayor crecimiento durante las
últimas décadas, estar a la vanguardia es una necesidad de cada compañía para
mantener los estándares que demandan sus consumidores. Los principales retos a
los que se enfrentarán los operadores de telefonía e internet son la competencia
disruptiva y creciente, la agilidad y la inversión, teniendo que enfocar sus mayores
esfuerzos en el desarrollo de modelos digitales de negocio, siempre en pro de
mejorar la experiencia de los usuarios.
La Capacidad de Innovación se ha convertido en el motor principal de la industria,
donde las tendencias como en asistentes virtuales, las redes 5G o la inteligencia
artificial se han convertido en la competencia que hace evolucionar el mundo y a
sus consumidores, las telecomunicaciones vienen impulsado la simplicidad en los
procesos de negocio. Con este método se busca garantizar la seguridad y veracidad
en las operaciones entre distintas empresas, aplicando la tecnología en cadenas de
bloques.

 Dimensión socio Cultural

Desde el momento en que se generaron grandes cambios en la forma de
comunicarnos, los usuarios hemos entrado en la búsqueda de métodos que nos
permitan adquirir derechos respetados por las compañías de telecomunicaciones, y
en apoyo a estos requerimientos las entidades gubernamentales a nivel mundial
han generado diversos métodos para la defensa del consumidor, lo que permite
que las personas aún tengamos el poder de elección para decidir las condiciones
de los servicios que contratamos.
La evolución de la comunicación ha permitido que las personas avancemos al
mismo tiempo de los nuevos métodos, si bien la edad poblacional a nivel mundial
está alcanzando niveles mayores, en su gran parte de la población ya interactúa
con estos nuevos métodos de consumir tecnología, es por esto que la innovación,
será el factor determinante para que las nuevas generaciones continúen vinculadas
dentro de los métodos de comunicación.
 Análisis

De acuerdo con las cifras y presencia geográfica podemos decir que la compañía
Claro S.A actualmente se encuentra en un entorno estable y con oportunidades de
crecimiento, mantenerse actualizado le permitirá mantenerse vigente en el
mercado, pero debe ser cauteloso con sus inversiones debido a los grandes
movimientos geopolíticos que se experimentan en la actualidad. La innovación será
un factor determinante en el crecimiento de la compañía por eso abrir la posibilidad
a nuevos estilos de negocio le darán la oportunidad de satisfacer las necesidades
que los consumidores cada vez requieran en mayores cantidades.

Bibliografía

https://www.larepublica.co/globoeconomia/colombia-es-el-tercer-pais-de-la-region-donde-las-
empresas-pagan-mas-impuestos-2791819

https://datos.bancomundial.org/indicador/ny.gdp.mktp.kd.zg

https://datos.bancomundial.org/indicador/it.net.user.zs

https://marketing4ecommerce.net/usuarios-internet-mundo/