O marketing digital muda a toda a hora.

E para você
que é empreendedor, acredito que seja difícil
acompanhar todas estas mudanças. Mas mais do
que analisar mudanças, é necessário tentar
prevê-las.

O que virá a seguir? Quais serão as melhores

estratégias para a sua empresa em 2019? Acredito
que já fez estas perguntas para você mesmo(a) nos
últimos dias.

Foi pensando em pessoas como você que escrevi

este ebook. Ele reúne aquelas que são, para mim, as 7
principais tendências do marketing digital para o
próximo ano.

E mais do que prever tendências, trago vários

conselhos. Conselhos sobre o que deve ser feito por
você e pelo seu negócio para que possa ter um ano
de 2019 com mais vendas.

Não necessita de seguir todas elas. Se seguir metade

do que aconselho aqui, ficarei bastante contente.

E agora quero pedir uma ajuda: se estiver a ler este

ebook, faça um story e marque o meu perfil
(@lucianolarrossa). Ficaria muito contente ao saber
que está lendo este conteúdo :)

@lucianolarrossa 2
 Índice

1. O relacionamento pessoal vai se destacar do pág. 4

robótico

2. Menos alcance orgânico pág. 6

3. Anúncios no Whatsapp pág. 11

4. Profissionalização dos anúncios pág. 13

5. Promessas fáceis vão ser mais difíceis pág. 18

6. Construção da marca vai ser um diferencial pág. 21

ainda maior

7. Foco maior em estratégias de longo prazo pág. 25

@lucianolarrossa 3
 1. O relacionamento pessoal vai se
destacar do robótico
Vivemos numa era em que os empreendedores
querem automatizar tudo. Querem usar robôs para o
atendimento ou ferramentas para enviar
mensagens automáticas no Instagram.

Nada contra. Mas, quando tudo ficar automático,

quem irá se destacar?

Depois de alguns anos de evangelização do

automático, acredito que o ano de 2019 será o ano
em que os empreendedores vão começar a
entender que o automático não é substituto do
humano, mas sim um complemento.

O atendimento de chatbots no Facebook, por

exemplo, não podem ser a única forma de
atendimento do seu negócio.

Eles podem - e devem - ser uma forma de contato

inteligente, mas do outro lado deve entrar um
humano numa determinada fase do processo.

@lucianolarrossa 4
 Num país como o Brasil, onde 1/3 da população nem
internet tem ou que pessoas com pouca afinidade à
tecnologia ainda são uma realidade, trabalhar
apenas no automático ainda é um erro.

Além disso, os usuários da internet já estão mais

ligados para fórmulas prontas.

Cursos que prometem copiar e replicar processos

funcionarão cada vez menos. Com isso, haverá
espaço para o criativo, para aquele que faz diferente
de todos.

Os livros a Vaca Púrpura do Seth Godin ou o Rework

da galera do Basecamp podem te ajudar a entender
um pouco melhor este conceito :)

@lucianolarrossa 5
 2. Menos alcance orgânico

Se você ainda continua achando que, em pleno 2019,

criar uma conta na rede social é o suficiente para
alcançar seus potenciais clientes, preste atenção às
próximas linhas.

Está vendo este gráfico? Ele mostra o alcance

orgânico do Facebook desde 2015 até 2018

@lucianolarrossa 6
 Só para esclarecer: o alcance orgânico é quantas
pessoas estão visualizando o seu conteúdo sem que
você precise pagar por isso. Quando você faz um
post na sua rede social e não anuncia ela, isso é um
post orgânico.

Ou seja: Em pleno 2018, quando faz uma publicação

no Facebook, apenas 1,2% dos seus fãs vê o conteúdo.

E essa situação também vai chegar no Instagram

em breve.

Temos cada vez mais contas publicando, o que

representa menos espaço para você aparecer.

Quanto mais tempo passa, menor é o alcance

orgânico destas redes.

E não se iluda: este gráfico não vai voltar atrás.

Mas calma…

O meu objetivo não é deixar você em pânico. É,

primeiro, alertar você para a realidade e, depois,
ajudá-lo a traçar metas para o futuro.

@lucianolarrossa 7
 Apesar deste gráficos, eu continuo apostando em
conteúdo não pago. Todos os dias.

Com isto, quero explicar 3 pontos fundamentais do

que acho que deve fazer em 2019:

1# Varie seu conteúdo

A fórmula que você usa hoje para publicar conteúdo

pode não funcionar para sempre. Vou dar um
exemplo:

Eu tenho um amigo meu que fazia bastante dinheiro

com sites de notícias. Ele usava chamadas
tendenciosas no títulos. Aquilo que chamamos de
títulos clickbaits.

Veja um exemplo de título que ele usava:

“Veja as 10 estratégias mais usadas por Steve Jobs.

Você não vai acreditar na 7ª!”

E isto gerava muitos cliques!

Só que o Facebook começou a punir este tipo de

estratégia e ele perdeu mais de 70% das suas visitas
e com isso caíram os seus rendimentos.

@lucianolarrossa 8
 Ele cometeu um erro grave: ficou dependente de
uma só estratégia.

Então, se hoje você faz stories ou posts no Instagram

de uma determinada forma e vende, ótimo. Mas
fique sempre testando outros formatos.

Experimente fazer:

Vídeos
● Conteúdos com textos maiores
● Stories com você aparecer e sem você aparecer
● Usar as perguntas nos Stories
● Sequências de 2 ou 3 vídeos com conteúdo
● Apostar no IGTV

2# Aposte em mais mídias

Uma forma de se proteger da queda do alcance

orgânico é variando o seu conteúdo, colocando ele
em mais mídias. Se você hoje vive apenas de
Facebook e Instagram, experimente começar um
canal no Youtube.

Ou um podcast.
Ou um blog.

@lucianolarrossa 9
 Analise:

- Onde está a sua audiência. Se ela estiver em

alguma outra rede social, comece criando conteúdo
lá
- Aquilo em que você é bom. Se você é ótimo na
escrita, crie conteúdo escrito. Se você adora vídeo,
comece a explorar o vídeo. Crie conteúdo onde você
já sabe que é bom.
- O que você gosta. Tente encontrar um rede social
que você mais se identifique. Criar conteúdo em
redes que não gosta geralmente não dá bons
resultados a longo prazo.

3# Aprenda sobre anúncios

Independentemente de você fazer tudo aquilo que

falei anteriormente, trabalhar com anúncios é algo
fundamental.

Saber trabalhar com anúncios vai deixar o seu

negócio mais imune a mudanças que acontecem
nas redes sociais.

As mídias sociais são empresas e com isso elas

querem ganhar dinheiro. É legítimo. Por isso, elas
sempre vão tentar com que você tenha o maior
retorno possível com anúncios. Ao contrário do
orgânico, onde elas não ganham dinheiro com isso,
nos anúncios as mudanças são menos bruscas e a
plataforma entrega resultados mais constantes.

@lucianolarrossa 10
 3. Anúncios no WhatsApp

O Facebook comprou o WhatsApp há alguns anos e

até hoje não pensou numa forma constante de
rentabilizar a plataforma.

Uma coisa é certa: eles vão querer ganhar dinheiro

com ela.

Só que o Facebook tem aqui um grande desafio, pois

o princípio do WhatsApp é que as conversas são
encriptadas. Ou seja, supostamente ninguém
consegue ler o conteúdo que é escrito nas
conversas. Só quem enviou e recebeu teria acesso a
esse conteúdo.

E sem saber aquilo que as pessoas conversam, como

é que o WhatsApp pode entregar anúncios?

Todos os anúncios nas redes sociais são baseados

em contextos.

Se conversamos sobre bicicletas no Messenger ou no

Direct, por exemplo, vamos receber conteúdos de
bicicletas.

@lucianolarrossa 11
 Se curtimos páginas de hotéis, vamos receber
anúncios de viagens.

Entendeu a lógica? O seu comportamento determina

quais anúncios você recebe.

Só que no WhatsApp, supostamente, eles não sabem

aquilo que você conversa e logo não conseguem
enviar anúncios personalizados.

Como é que eles vão contornar isso?

Sinceramente não sei.

Mas de qualquer das formas, os anúncios de

WhatsApp devem chegar em 2019 e se você tem
uma empresa, aposte neles o quanto antes.

No Brasil o WhatsApp é uma verdadeira máquina de

vendas e em Portugal ele começa a ser cada vez
mais usado.

Acredito que os anúncios no WhatsApp serão a

grande aposta do Facebook para este ano. Fique
atento (a).

@lucianolarrossa 12
 4. Profissionalização dos anúncios

Imagine você fazendo um anúncio no Facebook e

conseguir fãs para a sua página a menos de 1
centavo.

Parece utopia? Bom, nem tanto.

Essa era a realidade dos anúncios de Facebook em

2012/13.

Lembro-me de fazer anúncios nessa altura e

conseguir fãs a esse preço.

Desde então, muita coisa mudou. Os valores vêm

aumentando ano após ano.

Está cada vez mais caro anunciar nas redes sociais. E

esse preço tende a aumentar constantemente.

Por que razão isso acontece? A conta é simples:

existem cada vez mais anunciantes nas redes
sociais. Como existem mais anunciantes, o preço que
vamos pagar para anunciar naquele espaço fica
mais caro.

@lucianolarrossa 13
 O mesmo aconteceu com o Google. Inicialmente, em
algumas áreas, anunciar no Google era
extremamente barato. Porém, o que antes custava
apenas alguns centavos por clique hoje custa alguns
reais ou euros.

Com o tempo, só quem se profissionalizar nos

anúncios conseguirá bons resultados.

Para conseguir bons resultados com anúncios em

2019, recomendo que estude sobre:

- Criação de imagens.
Boas imagens são fundamentais para conseguir
mais cliques. E com mais cliques, você consegue
gerar mais vendas e contactos.
- Copywriting.
Copywriting é escrever para vender. O que é bem
diferente de escrever conteúdo para blogs e ebooks,
como estou fazendo aqui. Se puder, estude sobre isso
e vai ver os seus resultados melhorarem.
- Métricas.
Depois de fazer o anúncio vai ter que entender se
esse anuncio deu retorno ou não. Para isso você
precisa entender sobre métricas e o que elas
significam. Em breve terei um curso sobre isso.

@lucianolarrossa 14
 - Funil de vendas.
Quando faz um anúncio ou cria um conteúdo, o seu
potencial cliente está apenas no início do funil. E o
que acontece depois? Vai enviar para uma página
de captura ou de vendas? Ou vai tentar fechar a
venda por WhatsApp? Entender sobre funil de vendas
vai permitir entender o que fazer após o potencial
cliente clicar no anúncio.

Os anúncios caminham para uma fase mais

profissionalizante.

Antes, bastava clicar em duas ou três coisas e

tínhamos um anúncio que dava retorno.

Hoje, precisamos fazer bem mais do que isso.

Se você é empreendedor, tem dois caminhos:

1 - Você mesmo aprender e fazer seus anúncios

2 - Contratar alguém que faça os anúncios
pagos para a sua empresa

O ponto número 1 parece o mais lógico, mas por

vezes você não tem tempo para fazer esses mesmos
anúncios.

@lucianolarrossa 15
 E fazer bons anúncios é complexo e a curva de
aprendizado é longa.

Por outro lado, contratar alguém pode te fazer

poupar tempo e conseguir resultados mais rápidos.

O que recomendo é sempre um misto de tudo isto.

Entender sobre anúncios, mas contratar alguém que

entregue resultados.

Mesmo que, no futuro, não seja você quem faz

anúncios, é necessário que tenha pelo menos uma
noção de como eles funcionam.

Saber como anúncios funcionam vai dar 2 grandes

vantagens:

1 - Você vai saber cobrar da agência que você

contratar. Você mesmo pode sugerir estratégias
de anúncios para eles.

2 - Se algum dia precisar, você mesmo pode

montar algumas campanhas e fazer vendas

@lucianolarrossa 16
 Não se iluda: ninguém vai entender tanto do seu
negócio como você

Ninguém vai sentir tanto o seu negócio como você

Trabalhar em conjunto com uma agência não é

entregar o avião para eles pilotarem.

É eles pilotarem e você ser o co-piloto, que vai dando

pequenas indicações.

Mas para dar indicações, você precisa de saber o

que está falando.

@lucianolarrossa 17
 5. Promessas fáceis vão ser mais difíceis

Nos últimos anos, vimos um aumento muito grande de

fórmulas prontas na internet.

Coisas como:

“Use o meu método passo a passo e garanto que isso

trará vendas”

Metodologias são importantes, mas na internet tudo o

que for demasiado automático tende a desaparecer
rápido.

Se você quer que o seu negócio prospere na internet,

você precisa ser original.

Eu gosto sempre de pensar de forma contrária:

“O que é que ninguém está fazendo e que eu posso

fazer?”

Por exemplo, muitos empreendedores sempre

quiseram lançar seus cursos fazendo promessas de
ganho de dinheiro fácil.

Vejo essas promessas desde 2012.

@lucianolarrossa 18
 Muitos deles fizeram muito dinheiro num curto
espaço de tempo.

Mas depois, desapareceram…

Tudo o que vem muito rápido costuma desaparecer

rápido.

Sempre fugi disso.

Sempre preferi um negócio a longo prazo, com

promessas estruturadas.

Isso permitiu-me manter uma marca forte, que hoje

não está refém de qualquer fórmula ou modinha: ela
perdura no tempo.

Tenho sites que comecei a escrever conteúdo em

2010 e hoje trazem milhões de visitas por mês.

Se fosse ouvir as modinhas de 2012, teria

abandonado estes sites.

@lucianolarrossa 19
 Se você quer fazer algo diferente e criar uma marca
de longo prazo, aqui vão algumas dicas:

● Fuja de estratégias de resultado rápido e de um

marketing demasiado agressivo. Isso queima a
sua marca.
● Fale sempre a verdade mesmo que isso faça
com que perca algumas vendas num curto
espaço de tempo. A verdade trará mais vendas a
longo prazo.
● Fuja de template prontos ou coisas
pré-fabricadas. Vivemos numa era da
originalidade, não da cópia.
● Feito é melhor que perfeito. Se você for original e
fizer coisas diferentes, as pessoas vão reparar
em você.
● Não tenha medo de arriscar. A maioria das
pessoas compra fórmulas porque tem medo de
arriscar. Arrisque, o mercado compensa quem
arrisca.
● Acredite nos seus instintos. Eles geralmente estão
certos.
● Não se preocupe tanto com aquilo que os outros
vão achar do seu trabalho. A não ser que eles
paguem as suas contas.

@lucianolarrossa 20
 6. Construção da marca vai ser um
diferencial ainda maior
Num momento em que existem cada vez mais
empresas se comunicando, os usuários se tornam
mais seletivos.

Eles preferem seguir meia dúzia de marcas com que

eles se identificam do que ficar seguindo centenas
de marcas aleatórias.

O Google, por exemplo, já vem compensando a

criação de uma marca forte há alguns anos.

Se as pessoas pesquisam muito por Luciano Larrossa,

por exemplo, o Google entende que a minha marca é
procurada e por dá-me benefício nas buscas,
aumentando a autoridade do meu domínio.

Os próprios Facebook e Instagram beneficiam

marcas conhecidas, dando um selinho azul na frente
do nome de usuário.

As avaliações também são outro excelente exemplo.

Hoje em dia, muitas empresas da internet dão a
opção dos clientes avaliarem o serviço daquela
empresa ou empreendedor.

@lucianolarrossa 21
 Amazon, Uber, TripAdvisor ou Airbnb: todos eles
permitem avaliações.

No livro Absolute Value (leitura recomendada), os

autores falam bastante sobre esta questão das
avaliações. Eles mostram como hoje em dia
confiamos mais numa avaliação de um
desconhecido na Amazon do que num comercial de
alguém famoso na TV.

E a construção de uma marca forte está diretamente

relacionada à pós-venda e à experiência de compra
do produto.

Se o seu produto entrega aquilo que promete e você

faz um bom atendimento ao cliente, a chance de ele
gostar da sua marca ou recomendar ela num
comentário são muito grandes.

Mas Luciano isso sempre existiu!

Mais ou menos.

Antigamente, mesmo que você entregasse uma

experiência ruim ao cliente, as pessoas no máximo
iam falar com os amigos e familiares mais próximas
e reclamar.

@lucianolarrossa 22
 Se a sua empresa tivesse um orçamento grande e
conseguisse contratar pessoas famosas, elas iam
para a TV e falavam bem do seu produto e a sua
imagem ficaria limpa com grande facilidade.

Hoje em dia os consumidores têm um canal de TV na

suas mãos.

Um post nas redes sociais ou uma avaliação

negativa podem fazer você perder milhares de
vendas.

Muitos brasileiros, por exemplo, quando vão comprar

de uma empresa nova, fazem uma busca no Google
pelo site Reclame Aqui e analisam o feedback de
outras pessoas que já compraram aquele produto
no passado.

Os consumidores passaram a ter um canal de

comunicação só para eles, onde eles podem ampliar
o descontentamento (ou os elogios) sobre a sua
marca.

Obviamente você deve se focar bastante em

vendas. Mas lembre-se que o trabalho não termina
quando o cliente passa o cartão. 50% do trabalho
vem depois disso.

@lucianolarrossa 23
 Algumas dicas práticas para tornar a sua marca
mais forte:

● Entregue mais do que aquilo que promete. É o

chamado de efeito *Uau* nas vendas.
● Tenha uma estratégia de pós-venda. Vai
contactar o seu cliente para perguntar se ele
precisa de algo mais? E se ele tiver algum
problema, como pode falar com você?
● Peça depoimentos. Esses depoimentos podem
ser publicados nas redes sociais e darão
confiança para outras pessoas comprarem seus
produtos.
● Crie conteúdo que as pessoas gostem de
acompanhar. Primeiros elas viram fãs da sua
marca, depois elas compram de você.

@lucianolarrossa 24
 7. Foco maior em estratégias de longo
prazo
Em termos de estratégias, na internet você pode
trabalhar de duas formas: no curto ou no longo prazo.

Se você opta pelo curto, pensa mais na rentabilidade

para os próximos meses e em resultados rápidos. Para
isso usa, também, mídias de curto prazo como o
Facebook e Instagram.

Um exemplo:

Imagine que quer lançar um curso online. E para

vender, precisa colecionar contactos e depois vender
esse curso por email.

Para conseguir isso, você precisa essencialmente de

anúncios pagos, uma página para capturar contactos,
uma ferramenta de email marketing e uma página de
vendas.

Isto é uma estratégia de disparo rápido.

Se quiser voltar a vender de novo, vai ter que voltar a

fazer novos anúncios, provavelmente novas páginas e
por ai vai.

@lucianolarrossa 25
 Tudo recomeça o tempo todo.

Já nas estratégias de longo prazo, você faz algo que

não precisa ser replicado. Vamos ter como exemplo
um vídeo de Youtube. Você grava esse vídeo, publica
e esse vídeo continua rendendo visualizações
durante anos e anos, sem você precisar fazer nada
mais.

O mesmo acontece com um post no blog. Você

escreve esse artigo hoje e ele continuará trazendo
visitas durante anos e anos.

Basta que o seu artigo esteja bem ranqueado no

Google que as visitas chegarão de forma
automática.

A maioria das pessoas prefere se focar na estratégia

do curto prazo. E nada contra, ela resulta.

Porém, eu quero convidar você a experimentar em

2019 as estratégias de longo prazo. Pode ser um blog
ou Youtube, tanto faz.

Para encorajar você, vou dar o exemplo de um dos

meus sites. Repare neste print:

@lucianolarrossa 26
 Isto foram todas as visitas que ele me trouxe este
ano. Mais de 21 Milhões.

Agora repare em outro detalhe:

Mais de 88% dessas visitas vieram diretamente do

Google!

@lucianolarrossa 27
 Foram visitas em que eu não paguei por elas ou não
precisei de criar conteúdo novo todos os dias.

Estas visitas vieram de alguns artigos que escrevi há

meses ou até mesmo anos atrás!

Estes artigos claramente estão gerando visitas e

rendimentos no piloto automático.

Obviamente, não podemos mentir: conseguir visitas

e inscritos em Youtube e blogs demora tempo. É
necessário persistência, pois os resultados não
chegam no dia seguinte.

Porém, a longo prazo, eles trazem uma tranquilidade

muito grande para o seu negócio.

A maioria dos empreendedores vivem estressados

porque estão sempre focados em estratégias de
curto prazo. Eles precisam de criar conteúdo
diariamente, de subir anúncios quase todos os dias
ou de engajarem com os seus seguidores a todas as
horas.

Já se você tem um canal de Youtube ou um blog que

gera visualizações, você está dormindo e as pessoas
estão vendo o seu conteúdo.

@lucianolarrossa 28
 Não quero iludir você: dá trabalho. Mas quando você
consegue uma audiência, posso garantir que é um
trabalho bem mais tranquilo.

Depois de escrever mais de 4 mil textos para blogs,

sei do que falo :)

@lucianolarrossa 29
 Os conteúdos certos para
Aumentar suas vendas online
SAIBA MAIS