PRIMERA ENTREGA – ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN

EMPRESARIAL

PROCESO ESTRATÉGICO II – GRUPO 3

INTEGRANTES:

CANTILLO QUINAYAS JOHAN CAMILO

COD. 1711982355
GONZALES MOLINA LORENA
COD. 1811981258
ORTEGÓN MOLINA LAURA ALEXANDRA
COD. 1811981468
TOVAR MORENO CHRISTIAM DAVID
COD. 1521980408

PRESENTADO A:

DOCENTE ARIAS VERA JULIÁN ANDRÉS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ALIANZA SENA VIRTUAL
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
2019
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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN 3

2. OBJETIVOS 3

2.1 Objetivo General 3

2.2 Objetivos Específicos 3

3. PROPUESTAS ELEGIDAS 4

3.1 COMPULEARNING S.A.S.: 4

4. ANEXOS 17

INFORMACIÓN DE PROPUESTAS. 17

SEGUNDA ENTREGA 17

NOMBRE DE EMPRESA Error! Bookmark not defined.

CONCLUSIONES Error! Bookmark not defined.

REFERENCIAS 17
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1. INTRODUCCIÓN

El presente proyecto será desarrollado con el fin de hacer un análisis e investigación

de una organización empresarial el cual nos permite identificar y definir esas metodologías
con las cuales se ponen en funcionamiento en la actualidad diferentes clases de entidades
productivas a partir de un tipo y configuración de estructura.

De esta manera y con base en recolección de información identificamos

características de cada una de las empresas objeto de estudio, con el fin de observar su
funcionamiento, sistema organizacional y la manera como estas entidades se desenvuelven
en el entorno nacional identificando sus ventajas y desventajas que se traducen en un nivel
de competitividad que determine el éxito y aceptación de dichas organizaciones.

Hoy en día, la implementación de estructuras organizacionales se ha convertido en

una de las principales estrategias para las empresas. De hecho, esta implementación le
permite a la empresa estar más cerca a la sociedad y a las dinámicas sociales-
empresariales, ambientales, culturales, económicas, etc., que se desarrollan en su entorno.

2. OBJETIVOS

2.1 Objetivo General

Analizar de forma precisa la estrategia con la cual se estructura organizacional y

comercialmente la empresa y así mismo conocer cual han sido los modelos implementados
y procedimiento con los cuales se mantiene en pie.

2.2 Objetivos Específicos

● Determinar claramente las estructuras organizacionales que identifican a la entidad

objeto de estudio con el fin de afianzar técnicamente los conceptos vistos.
● Profundizar en la cadena de valor de la empresa a estudiar con el fin de encontrar
ese valor agregado en los diferentes procesos intervinientes.
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● Mostrar como una buena planificación empresarial encamina a una entidad hacia la
sostenibilidad y competitividad en su entorno.

3. PROPUESTA ELEGIDA

3.1 FUNDACIÓN ALMA PERRUNA.:

3.1.1. Tipo de empresa: Organización sin ánimo de lucro, otras organizaciones

civiles, corporaciones, fundaciones y entidades.

Constitución: 25 de agosto de 2015

Razón social: Fundación Alma Perruna.

Objeto social: El objeto principal de la entidad es contribuir con el bienestar de los

animales que habitan en la calle, rescatándolos para mejorar su salud, y calidad de vida;
brindándoles refugio y lo necesario para mejorar su vida. y sus fines específicos son: -
rescate de animales que habitan en la calle, o han sido abandonados. – proveer los
cuidados necesarios para la salud de los animales - entregar en adopción a los animales
una vez se encuentran en perfecto estado de salud y como impacto social y más importante
acabar con la sobrepoblación y reproducción de perros y gatos esterilizando estos mismos.

Número de trabajadores: 6

Reseña Histórica: La Fundación Alma Perruna nace el día 24 de julio de 2015 con
el rescate de Noah, en el barrio Paraíso de la localidad de Ciudad Bolívar en Bogotá por la
fundadora y directora Carolina García. Este día, la fundación se enfrentó a una realidad
desconocida de abandono, maltrato e indiferencia total hacia los perros de la calle, lo cual
nos motivo a dar inicio a la labor que continuamos haciendo a diario.

Misión: La Fundación Alma Perruna está transformando la sensibilidad de los

corazones humanos para ayudar a contribuir con el abandono animal y los perros callejeros.
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Somos una guía y un ejemplo de fundación que contribuimos a transformar la vida de los
animales solo con el remedio más importante: el amor.

Visión: Ser la fundación más reconocida a nivel nacional, generando un impacto en

la disminución de los perros que deambulan en la ciudad de Bogotá y otras ciudades de
Colombia. Así mismo, sensibilizar y concientizar a la sociedad el significado de rescatar un
perro de la calle, esterilizar y buscar un adecuado hogar.

3.1.2. El tipo de estructura a la cual se acoge la organización es la Funcional.

DIRECTOR

LIDER PROYECTOS LIDER LIDER

Y SOSTENIBILIDAD ADMINISTRATIVO APADRINAMIENTO

CUIDADOR CUIDADOR 2
1
Ventajas

 El director tiene contacto directo con todos los trabajadores de la organización esto
garantiza completamente el cumplimiento de metas acorde con los objetivos
organizacionales.
 Facilita el control de los trabajadores y garantiza el cumplimiento de metas por
trabajador estableciendo directamente con cada uno objetivos propios que ayuden
al buen desarrollo de las tareas y labores que cada uno desempeña.

Desventajas

 El director no tiene el suficiente tiempo para dedicarse a la creación de nuevas

alianzas estratégicas en el mercado que puedan ayudar a el crecimiento
organizacional.
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 Se dificulta la unión de un equipo de trabajo consolidado que este firmemente

anclado y comprometido con la razón social de la organización, perdiendo dinero y
tiempo en la contratación de nuevos trabajadores.

3.1.3. Tipo de empresa:

Cadena de Valor Actividades Primarias y de apoyo

Fundación Alma Perruna ejerce la metodología de diferenciarse de sus rivales

generando valor agregado en todos los servicios que presta que claramente son de carácter
social y benefician a la comunidad en general. Como actividad primaria se concentra en llevar
esterilizaciones a bajo costo a personas de bajos recursos, llegando asi a aquellos lugares
donde existe gran cantidad de sobrepoblación de perros y gatos en abandono, finalmente
atacando asi directamente el problema de abandono animal. En estos mismos lugares se
encarga de escoger un perro que se encuentre en completo estado de vulnerabilidad y
necesite realmente una segunda oportunidad encargándose completamente de su
recuperación y mejorando su calidad de vida hasta que finalmente es recuperado y entregado
en adopción.

Actividad de apoyo administración de recursos humanos

Se relaciona la búsqueda y contratación de personal, bienestar laboral, contabilidad

de la organización, adopciones exitosas, reclutamiento de nuevos padrinos y madrinas
aportantes a la organización, nuevos rescates de perritos en estado de vulnerabilidad,
generar nuevas alianzas estratégicas.

Actividad de Apoyo Abastecimiento

Compra de insumos para la organización, comida para perros, medicamentos,

accesorios, remodelación de las instalaciones, compra de nuevas instalaciones, compra de
vehículos para transporte de mascotas.
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3.1.4: Tipo de Configuración que se asemeja a la compañía es Misionera.

Se enfoca en que los colaboradores esten completamente comprometidos con la

labor social que presta la organización buscando a las personas que quieran y deseen hacer
parte de la gran labor que se hace salvando vidas, es un equipo de trabajo donde se puede
interactuar con las opiniones y diferentes maneras de pensar debatiendo sobre la mejor
opción en cada situación que se presente y asi efectuar de manera correcta las mejores
decisiones, todo relacionado con el cumplimiento de metas de la organización en presente
y futuro, existe una gran comunicación con el líder de la organización el cual permite que
las ideas que cada trabajador presenta puedan ser revisadas y evaluadas si es el caso
implementadas y dirigidas con las metas de la organización.

4. ANEXOS

INFORMACIÓN DE PROPUESTAS.

4.1 COMPULEARNING S.A.S. (Christiam Tovar)

4.1.1. Tipo de empresa: Sociedad por acciones simplificadas (S.A.S.)

Constitución: 06 de junio de 1998

Razón social: CompuLearning S.A.S.

Objeto social: Dicho objeto se refiere a la oferta de cursos dirigidos a estudiantes

y profesionales Administrativos NO programadores, los cuales usan Excel y paquetes office
ya sea para el manejo de información proveniente de programas administrativos o para el
diseño de sus propios modelos formulados.

Número de trabajadores: Cuenta con un total de 18 trabajadores, que comprende

al gerente, tutores, secretarias y desarrolladores de procesos y transformación.
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Sector económico: Educativo

Misión: Generar contenidos educativos con altos estándares de calidad, que junto
a metodologías innovadoras, generen resultados efectivos en nuestros estudiantes y los
estudiantes de las Instituciones Educativas que utilicen nuestros servicios.

Visión: Ser en el 2020 la primera Empresa suministradora de contenidos educativos

para el estudio de la informática en Colombia, dirigidos a las Instituciones educación formal
media y profesional.

Historia:
 Creada en 1998 con el nombre de Computer Learning Center CLC Ltda.
 Primer libro publicado en 2004.
 Cursos Virtuales desde 2008.

Presencia en Bogotá y Medellín.

4.1.2. BUROCRACIA PROFESIONAL

(…Se apoya en la estandarización de conocimientos y habilidades, más que en

procesos. Hospitales, universidades.

Se depende de profesionales bien entrenados para realizar las tareas operativas se

entrega poder no solo a ellos sino a quienes los seleccionan y adiestran. La estructura es
muy descentralizada. Los profesionales trabajan en forma independiente.

Se necesitan pocos administradores de primera línea.

Personal de apoyo es grande, realizando el trabajo simple y rutinario que los
profesionales no quieren hacer.

Es más efectiva para organizaciones insertas en medios estables, pero complejos.

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Estandarización es fortaleza y debilidad a la vez. Permite a los profesionales ser

efectivos y eficientes, pero crea problemas de adaptación. No es una estructura para
innovar, sino para perfeccionar lo ya sabido. Si el medio es estable funcionara bien.

Democrática y de gran autonomía (las dos cosas que hacen que haya estado de
moda a principios de los 80 )…).

 Ventajas (tomando en cuenta la empresa objeto de estudio)

1. La toma de decisiones por parte del gerente (dueño), se limita a su autonomía

por lo cual la responsabilidad es intregamente de él, no sin desconocer que esa toma este
argumentada y soportada en el apoyo de sus subalternos.

2. Apoyado en lo anterior la toma de decisiones, se puede efectuar de una manera más

rápida ya que al no haber una junta directiva se puede eliminar el consenso y agalizar este
proceso.

 Desventajas.

1. Debido a la estructura propia de la empresa, por parte de los contradados puede

haber una desmotivación o estancamiento debido a que no hay una columna vertical que
permita el crecimiento profesional.

2. Consecuente con lo anterior y la innovación no puede ser un factor deslumbrante en la

organización, toda vez que el personal contratado se limita a actualizarse en torno a lo que
son los paquetes inherentes al servicio ofrecido y quizás se da una especie de limitación en
la continua mejora de los procesos.
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4.1.3. Tipo de empresa:

 Actividades Primarias

1. Logística Interna:
*Admisión de estudiantes
*Admision de personal profesional y de
apoyo.
2. Operaciones:
*Mediante los hardware, software y
materiales a disposicion, se elabora el
material y paquetes educativos tanto para
las clases presenciales como virtuales

5. Servicio al Cliente
*Atencion PQR's y asesoria
tanto a estudiantes
potenciales, en curso y
egresados.
4. Marketing y ventas:

*A traves de las redes socilaes (4 populares)

3. Logistica extrena:
*Alumnos certificados en los diferentes
cursos ofimaticos ofertados.
se dispone del material comercial para
promocionar los diferentes cursos ofertados,
y se ponen los contactos para los
interesados.

 Actividades de Apoyo

Abastecimiento: Compra de equipos de oficina

Desarrollo tecnologico: Mantenimiento de equipos

Recursos Humanos: Contratacion y capacitacion

Infraestructura Administrativa: Asesorias, juridicas, contables.

Esta es la conformación de la cadena de valor de la empresa en cuestión, toda vez

que su actividad principal se remonta a la oferta de cursos ofimáticos para el entorno
académico y empresarial en donde se plasma claramente el inicio del ciclo desde la
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admisión de los estudiantes hasta su certificación no sin antes dar a conocer procesos como
el marketing y distribución o ventas y el servicio post para la atención, por ejemplo, de esos
egresados.

4.1.4: La empresa en cuestión se asemeja a la configuración organizacional

profesional:

Es muy claro el encasillar esta empresa a esta configuración organizacional toda

vez que como institución educativa soporta el recurso humano operacional en profesionales
de la educación con un enfoque especializado.

4.2 COMPAÑÍA D´SIERRA ( )

4.2.1. Tipo de empresa: Sociedad por acciones simplificadas (S.A.S.)

Constitución: noviembre de 1994

Razón social: Compañía D´Sierra

Objeto social: El objeto social de esta sociedad consiste en la distribución y venta

de productos y servicios de consumo masivo, contando con 3 tipos de inversiones
distribución, retail y servicios mediante el cual hace la distribución y venta bajo cualquier
modalidad comercial de toda clase de productos nacionales y extranjeros que incluye la
transformación, importación y exportación de los mismos y así generar buena atención
para el cliente y acogida de nuevos mercados para dichas posiciones comerciales de la
compañía.

La adquisición, creación y formación de puntos de venta y así mismo de mercancía

y productos de todo índole con el ánimo de subásteser a los clientes de la ciudad.

Número de trabajadores: El número de trabajadores de la compañía es de 1.100

trabajadores en todas las áreas de la empresa entre cajeros, supervisores, asesores y
administrativos que hacen parte del proceso productivo de la empresa.
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Así mismo cuentan con un promedio de 8 supermercados en sala de ventas, y 8

centros de distribución en bodegas y negocios con 400 socios comerciales nacionales e
internacionales.

Sector económico: Comercio Al Por Mayor De Productos Alimenticios.

Reseña Histórica: Compañía D’Sierra

D’Sierra nace en noviembre de 1994 gracias a la visión comercial de señor Edgar

Alfonso sierra soler, quien con su amplia trayectoria en la comercialización de productos de
consumo masivo en el departamento del Caquetá, toma la decisión de radicarse en la
ciudad de Pitalito por considerarla como un polo de desarrollo y de grandes oportunidades
socioeconómicos para la región y la empresa.

El origen de nuestro nombre que proviene de la composición de los apellidos

delgados y sierra pertenecientes a los socios fundadores.
Con más de 24 años de presencia en el mercado, hemos logrado posicionarnos como una
de las compañías de mayor reconocimiento y confianza para clientes, consumidores y
proveedores en el territorio que atendemos.

Misión: Comercializamos productos de consumo masivo rentables y de alta calidad

generando confianza y relaciones comerciales de largo plazo con nuestros clientes,
consumidores y proveedores.

Visión: Evolucionar cada día hacia una compañía más exitosa, más respetada y
más confiable para realizar negocios.

Valores corporativos:

-Mejoramiento Continuo: para satisfacer las necesidades y exceder las

expectativas de nuestros clientes y proveedores.
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-Pasión: ser los mejores en todo lo que hacemos.

-Trabajo En Equipo: Valorar, Desarrollar El Talento De Nuestros Colaboradores.

-Honestidad: ser confiables y transparentes.

-Innovación y Creatividad: Asegurar nuestra competitividad en un mundo cambiante.

-Responsabilidad: Hacer que las cosas sucedan.

Principios Corporativos.

Desde que la familia sierra delgado inicio su compañía, los principios corporativos y
filosofía de trabajo han sido el marco de referencia en su gestión buscando atender las
expectativas de sus clientes colaboradores y proveedores.

- Excelencia: en el servicio: mantenemos una destacada actitud de servicio frente a

nuestros clientes internos y externos buscando soluciones a sus necesidades y
construyendo relaciones a largo plazo.

- Integridad: actuamos en correspondencia con la integración de valores éticos que

promovidos en cada uno de nuestros colaboradores, se complementan para generar
impacto positivo.

- Compromiso con la calidad: estamos comprometidos con el logro de los

resultados positivos a través de la gestión efectiva de los procesos y recursos.

Responsabilidad Social: Estamos comprometidos con el desarrollo, el bienestar y el

mejoramiento de la calidad de vida de nuestros colaboradores, sus familias y la comunidad
general.
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4.2.2. TIPO DE ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA.

Estructura Divisional:

La compañía D’Sierra se acoge a la estructura por la forma adaptable y que se basa

en divisiones autónomas fijadas en la consecución en objetivos fijados por la dirección
general, permitiendo organizar tareas de la cadena productiva el cual cada una tiene su
estructura propia y que se acoplan entre ella y que efectúa la supervisión directa de sus
empleados y que realizan varias funciones ya que su formación empresarial es notable para
sus funciones, es decir se radica en la división de tareas en áreas con sus propios recursos
pero llevando en claro el objetivo corporativo.

Ventajas:

-Constituye una forma flexible de organización con mayor rapidez se podrá

aumentar o reducir el personal, así mismo podrá permitir centrarse en cada tipo de clientes
por lo que se maneja diferentes productos activos en un mercado u nuevos productos y
territorios, que se podrán añadir y a su vez ser suprimidos
- Proporciona una buena alineación entre la división de productos y los objetivos
corporativos y esto permitiría que se centralicen en los productos o servicio con una
estructura de liderazgo que respalda su principal objetivo estratégico, es decir refuerza la
productividad, eficiencia el cual asumen responsabilidad propia.

Desventajas:

-En ciertas ocasiones pueden reducirse o incrementarse ciertos tipos de clientes, ya

sea por recesiones económicas donde los comercios minoristas tienden a disminuir y por
el contrario se incrementa los muy pequeños negocios, esto requiere más vendedores pero
disminuye el grado eficiencia de los mismos.

-Resulta difícil que una compañía se pueda acoplar a los cambios brucos en
volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los productos o servicios, así como a
nuevos productos o servicios añadiendo también que se pueda incrementar constes
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derivado de la duplicación del personal, las operaciones e inversiones así mismo la

competencia un poco disfuncional entre secciones que haría alejar el rendimiento
corporativo del conjunto.

4.2.3. CADENA DE VALOR:

A medida que se generan las actividades en la empresa D’Sierra en cualquier ámbito

permite crearse una serie de relaciones o enlaces por el cual tiene el objetivo aportar en lo
mayor posible para el cliente una gran atracción y oportunidad del negocio frente al mercado
dando posibilidades y información valiosa sobre la posición de que el negocio ocupa en el
mercado y de la posible estrategia que se deba seguir a nivel de los procesos en dichas
sesiones para darle valor a la empresa y al cliente.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Logística interna:

Maneja inventarios de mercadería compuesta por alimentos y abarrotes bebidas,

productos de limpieza y aseo, electrodoméstico para ello para la empresa cuenta con área
de almacenamiento y distribución.

Operaciones:

En esta parte de la empresa D’Sierra ha introducido dentro de sus supermercados

áreas de panadería, verduras y frutas lo cual busca una mayor cercanía con el cliente

Logística externa:

Su proceso logístico es muy específico permitiendo atender las necesidades del

cliente y de la misma compañía, ya que su estructura logística es organizada tanto en el
manejo interno o externo haciendo uso de la supervisión catalogada de sus movimientos
mercantiles y también buen manejo de horarios flexibles en el continuo flujo de clientes y
empleados.
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Marketing y Ventas:

D’Sierra tiene un portafolio de productos y servicios adaptables al cliente, el cual

permite ser accesible a la información de productos y servicios de la tienda, igualmente sus
canales de venta son prioritarios para la consecución de nuevos clientes permitiendo el
crecimiento de la tienda y uso de las herramientas visuales y publicitarias para dicha
sección.

Servicio:

El supermercado D’Sierra ha sido reconocido por su apoyo al el cliente, la

persuasión a sus necesidades y establecer modelos adquiribles de compra de los diferentes
productos que ofrece el mismo punto haciendo crear una gran imagen de compra y
favoritismo para los consumidores locales y regionales y así mismo atender cada situación
especial del cliente haciendo prioridad su interés hacia el uso de nuestro mecanismo de
ventas de la empresa y dándole respuesta u solución de la misma.

ACTIVIDADES DE APOYO

Adquisiciones:

La empresa hace requerimientos de maquinarias y equipos para su debido

funcionamiento en el ámbito comercial haciendo optimo servicio del mismo, tanto en el
procesamiento de sistema para movimientos mercantiles del punto de venta o como en el
proceso de verificación y control de productos y sistema del establecimiento.

Desarrollo tecnológico:

Para hacer buen uso de los alcances tecnológicos apropiados para la empresa se
realiza procedimientos adecuados y óptimos con los desarrollos tecnológicos en áreas de
atención al cliente y servicio de verificación de productos y publicitario en los diferentes
puntos estratégicos del punto, adicional el uso de esta herramientas permitirá un mayor flujo
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de compromisos mercantiles en las diferentes secciones del punto de venta y otros de la

empresa como también mayor eficiencia en los procesos internos e externos de la empresa.

Administración De Recursos Humanos:

La empresa realiza detalladamente una serie de capacitaciones con el fin de evitar

ineficiencia en los procesos laborales que se han establecidos para cumplir con los
objetivos corporativos y así mismo generar un buen clima laboral entres sus diferentes
secciones orientadas al mejoramiento continuo de la empresa.

Adicional se hace diferentes actividades que permitan deliberar diferentes

situaciones producidas por el ambiente laboral y que así mismo permita estabilizar al
empleado y también puedan generar mayor eficiencia en los desarrollos laborales.

4.3 HOTEL Y RESTAURANTE TINTIN ( )

4.3.1. Tipo de empresa: Organización con fines de lucro.

Constitución: agosto de 1999.

Razón social: Hotel y restaurante Tintín

Número de trabajadores: 15 trabajadores

Sector económico: Hotelería

Reseña Histórica:

Ubicado en el municipio de Támesis Antioquia cuya fundación se establece en el año 1999

por una familia tamesina, inicialmente solo se prestaba servicio de restaurante pero en el
año 2010 se tomó la decisión de construir el hotel que está ubicado en el tercer piso y
cuenta con siete habitaciones.
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Misión: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y huéspedes superando

sus expectativas, brindándoles productos y servicios de calidad a través de nuestros
colaboradores. Aportar al desarrollo económico y turístico de la Región mediante nuestro
compromiso de excelencia e innovación, generando un crecimiento continuo y sostenible
año tras año.

Visión: Ser reconocido para el año 2019, como el Hotel líder en el valle del Cartama,
siendo la mejor opción para la realización de eventos y a su vez la mejor opción para su
descanso y diversión. Teniendo en cuenta el desarrollo sostenible a través de los procesos
ambientales, asegurando estabilidad laboral a nuestros colaboradores, generando empleo
en la región y manteniendo altos estándares de calidad en la prestación del servicio.

4.3.2. TIPO DE ESTRUCTURA AL CUAL SE ACOGE LA EMPRESA.

Estructura Simple:

Ventajas:

- Al tener una escala jerárquica tan corta re tiene una toma de decisiones más rápida
y eficaz.
- El gerente esta día a día en la operación y así puede tener una visión más amplia
de lo que sucede en tiempo real y puede tomar decisiones inmediatas para dar
solución oportuna a posibles situaciones que se presenten.

Desventajas:

- Demanda mucho tiempo para el gerente

-No facilita el desarrollo de nuevos directivos
- El gerente suele preocuparse mucho por los problemas diarios y esto reduce el tiempo
para la planeación de objetivos futuros
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4.3.3. CADENA DE VALOR:

Actividades primarias: Manejo de inventarios de los insumos para la elaboración del

menú ofrecido por la empresa a los clientes, además de productos de limpieza y aseo
utilizados para el hotel y el restaurante.

4.3.4.:

La compañía se asemeja a la estructura Simple, ya que tiene supervisión directa y

constante del gerente, su componente fundamental es el á|ápice estratégico que tiene
diversas tareas: -supervisión Directa, -Relación con el entorno, -Formulación de la
estrategia a seguir.

REFERENCIAS

https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/

http://empresas.infoempleo.com/hrtrends/modelo-mintzberg-una-organizacion-estructurada-la-
empresa

http://dsierra.com

https://www.gestiopolis.com/diseno-organizacional-de-henry-mintzberg/

https://pyme.lavoztx.com/cules-son-las-ventajas-y-desventajas-de-una-estructura-de-organizacin-
burocrtica-4932.html
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/la-configuracion-organizacional-el-
modelo-de-mintzberg/
https://www.gestiopolis.com/diseno-organizacional-de-henry-mintzberg/
https://es.scribd.com/presentation/145134406/Cadena-de-Valor-Universidad