1

Cimientos organizacionales

Teoría organizacional y habilidades gerenciales

 2

Desarrollo

S.A. E.S.P.

Es una empresa colombiana de carácter privado, comercializadora de energía eléctrica,

líder en la atención del mercado regulado a nivel nacional en los sectores industrial,

comercial y residencial.

Suministramos el servicio de energía eléctrica a nuestro clientes en forma integral, en

temas regulatorios, tarifarios y técnicos, con un soporte de 24 horas para atender

emergencias los 365 días del año, tanto al interior de las instalaciones como la gestión de

fallas externas ante los diferentes operadores de red.

MISIÓN

Con su grupo humano comprometido y calificado, prestar servicios energéticos

sostenibles, tecnológicos, innovadores y socialmente responsables; enfocados en mejorar

la competitividad y calidad de vida de nuestros clientes.

VISIÓN

Afianzar nuestro liderazgo en el sector eléctrico nacional para el año 2025, como la mejor

alternativa en el Mercado Regulado en competencia a través del desarrollo de productos y

servicios innovadores que representen beneficios únicos para los clientes, para

convertirnos en su mejor aliado.

 3

VALORES

Profesionalismo

Nuestro profesional no sólo es altamente capacitado, realiza su labor con principios

objetivos y éticos, y con gran responsabilidad.

Perseverancia

En el entendimiento del dinamismo del mercado y con el conocimiento que obtenemos

del cliente, buscamos constantemente en el mercado de energía opciones que contribuyan

a mejorar la competitividad de los clientes, buscando hagan suyas las oportunidades que

ofrece.

Empoderamiento

Servicio, atención y satisfacción de nuestros clientes lo logramos con un personal

completamente capacitado para dar la solución apropiada en el momento oportuno.

Creatividad Innovadora

El acontecer diario de cada uno de nuestros clientes o consumidores realimenta nuestro

conocimiento del negocio y nos lleva a innovar permanentemente. Ese es nuestro reto.

Disposición al servicio

Es el deseo y el interés de servir a los clientes internos y externos, siendo nuestro

diferenciador en el mercado.
 4

TEORIA ORGANIZACIONAL

Teoría de las relaciones humanas (Mayo, 1920; Follet, Maslow, 1954; Herzberg,

1966; McGregor, 1957)

La mejor forma de organización es la que considera e integra a las personas que la

hacen funcionar
 5

Conclusiones

 Se observa como de manera organizada una empresa puede cumplir todos sus

objetivos, siempre enfocando de manera correcta cada uno de sus propósitos, de

manera organizada e identificando cada una de las oportunidades y destrezas de

sus empleados.

 Capacitar y generar crecimiento en el personal humano se obtendrá como

resultado procesos con mayor productividad.

 Identificar de manera acertada mis objetivos y como ponerlos en marcha, con

funciones y cargos específicos darán confianza a los empleados,

 6

Lista de referencias

Univ. Empresa, Bogotá (Colombia) (17): 11-32, julio-diciembre de 2009

Descripción de Los 14 Principios de la Administración de Henri Fayol. (1916)

https://www.webyempresas.com/los-14-principios-de-henry-fayol/

Naranjo, R., Mesa, M., y Solera, J. (s.f.). De la Administración por objetivos al control
estratégico. Tecnología en Marcha. Vol. 18 N.˚ 1. Recuperado de
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4835876.pdf