Unidad 3 actividad 2 “Implementación y seguimiento de un SGC”

Universidad Abierta y a Distancia

de México

Alumna: Salazar Reyes Maitsare Amarintia

Carrera: Licenciatura en Mercadotecnia
Internacional
Matricula: E172016930
Asignatura: Calidad Global
Grupo: MI-ICAG-1901-B2-002
Docente: Osorio González Julio Israel
Unidad: 3 “Documentación y Auditoria"
Actividad: 3”Implementacion y
Seguimiento del SGC”

06/06/19
 Unidad 3 actividad 2 “Implementación y seguimiento de un SGC”

Unidad 3 Actividad 3 “Implementación y seguimiento de un SGC”

Un sistema de gestión de calidad, son el conjunto de normas que se encargan del

cumplimiento de los requisitos necesarios para lograr cierta calidad en los productos.

En la actualidad existen diversos SGC que pueden adecuarse al giro de la empresa y

cada una de ellas se encuentra bajo la International Organization for Standarization
(ISO).

Los sistemas de Gestión de Calidad, ofrecen una gran variedad de ventajas

competitivas, entre ellas:

 Mayor eficiencia.

 Reconocimiento internacional

 Mejora de la gestión de los procesos.

 Niveles altos en la satisfacción del cliente, entre otros.

Metodología para la implementación de un SGC

La metodología aprobada por ISO, se divide en 3 pasos:

1. Rampa de accesos. Son considerados los elementos más importantes para que
la implementación sea exitosa, y los elementos mejor considerados son:

 El compromiso continúo de parte de la alta dirección.

 Planificación.

 Utilizar recursos disponibles.

 Utilizar recursos externos adecuados.

 Documentación de procesos.

 Involucrar a los empleados.

2. Obstáculos y barreras: son las deficiencias más populares dentro del sistema de
calidad son los que obstaculizan una correcta implementación exitosa pueden
dividirse en dos categorías:

 Problemas en el enfoque general del proyecto de implantación: por

ejemplo la falta de compromiso y participación de empleados,
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evaluaciones incompletas, aunado a la falta de reconocimiento de

problemas.

 Cobertura o implantación inadecuadas de los elementos de los sistemas

de calidad: revisión inadecuada de contratos o al mismo sistema de
calidad, o capacitación.

3. Trayecto: proceso probado que permite una implementación adecuada

tanto de ISO 9001:2008 e ISO 9001-:2004 y se divide en 8 fases.

 Fase 1: Logro del compromiso.

 Fase 2: Planeación y organización.

 Fase 3: definición y análisis de procesos.

 Fase 4: Planes de calidad.

 Fase 5: Diseño de los elementos del sistema de calidad.

 Fase 6: Documentación de los elementos del sistema de calidad.

 Fase 7: Implementación de los elementos del sistema de calidad

 Fase 8: Validación de la implementación.

Bibliografía
Cobas, D. E., Rodríguez Guzmán, A. A., Leyva Sánchez, E., & Ochoa Aguilera, K. M. (2016). Metodología
para el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad en la Universidad de Ciencias Médicas de
Holguín. Cuba: EDUCACIÓN MÉDICA.

UnADM. (2019). Unidad 3. Documentación y auditoría. México: Universidad Abierta y a Distancia de

México.
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