Cuadro 2: Obtención De La Información Individual

Temas relacionados con el Seguir instrucciones Componente Alternativas de solución planteadas

problema Identificados en el práctico1 por el participante o estudiante
Nombre del
caso aplicados al Caso
Participante (Link de Publicación de la
Entrevista en YouTube) ( Después de realizar la entrevista)
Después de haber realizado la entrevista
al Sr Alexander julio Director comercial
Problemas generados por el
de Coomeva Medicina Prepagada
ámbito administrativo
Regional Caribe, analizo las posibles
soluciones que se pueden aplicar para la
resolución de conflictos en la empresa
Perfumería Rosa Blanca.
 Lo primero es identificar que tipo
de problema es, ya sea de
razonamiento, de dificultades o
de conflicto.
 Este caso aplicaría un problema
de conflictos, ya que están
causando una oposición de la
voluntad de las demás personas.

1
Guía de Componente Práctico UNAD
 Sentarse hablar con cada una de
las partes involucradas en el
conflicto, escuchar sus opiniones
y con base a ellas trabajar
posibles soluciones que
convengan para todos
 Implementar decisiones tomadas
luego de escuchar a todas las
partes
 Garantizar la igualdad de
oportunidades, evitando
cualquier tipo de discriminación
o preferencia de raza, edad,
género, ideología o institución
educativa, durante el proceso de
reclutamiento y selección,
contratación y desarrollo del
personal.
 Establecer buena comunicación
con el personal laborar y así
evitar este tipo de inconvenientes
 Administrativamente hay que
hacer cumplir los lineamientos y
las normas establecidas para que
no se sigan presentando este tipo
 de problemas
 Rehacer el clima organizacional,
para que las actividades que se
lleven a cabo tenga cohesión con
todo el personal de trabajo.
 Revaluar los perfiles, que sea un
personal calificado y así
evitaremos un poco el conflicto
laboral.

Problema en el área Administrativo: Empleados inconformes, información filtrada al personal operativo, fallas de seguridad.

Amplitud del problema administrativo en las empresas: unos de los grandes damnificados con los problemas administrativos son el
clima organizacional y los programas de servicio al cliente, otro problema dentro de este proceso se enmarca comunicación deficiente
entre las áreas que hacen parte de un mismo proceso, otro de los inconvenientes es la falta de motivación de los superiores hacia los
colaboradores.

Información necesaria que debo investigar:

 Falta de compromiso de los empleados con el objeto social de la empresa
 Contratación de mano de obra no calificada
 Abuso de autoridad por parte del empleado
 Resistencia al cambio y actitudes conformista del personal
  Falta de líderes o lideres inadecuados

Presentación de las posibles preguntas al entrevistar

Presentación de la persona que se le va a realizar la entrevista

Alexander Julio Movilla
Director comercial Coomeva Medicina Prepagada Región Caribe

Preguntas
1. ¿Que conoce usted del tema de negociación?
2. ¿Dentro de su área se ha presentado un conflicto administrativo con sus colaboradores?
3. ¿Cuándo se ha presentado este tipo de conflictos que mecanismo ha utilizado para enfrentar y superar este conflicto?
4. Usted ha sentido que aquellas decisiones tomadas, ¿lo han beneficiado o puesto en desventaja frente a su condición de jefe?
5. ¿Qué tipos de comunicación usted maneja con sus colaboradores?