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12/06/2019 Exercícios de Fixação - Módulo IV

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Iniciado em quarta, 12 jun 2019, 22:07


Estado Finalizada
Concluída em quarta, 12 jun 2019, 22:45
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empregado
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Questão 1

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula Falso



O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais Verdadeiro
desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha.

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene Falso
condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes.

O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Falso


Sua resposta está correta.


Resposta:"FVFF"
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço, desde que
fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente
do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver
legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal).
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de
produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre
negociação das partes.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O fornecedor não pode se beneficiar
de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade
de escolha. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de
higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O
fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. → Falso.

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Questão 2

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento
ou ameaça.

Escolha uma opção:


Verdadeiro 

Falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 3

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a correta:

Escolha uma:
a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço;

b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva; 

c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor;

d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança;

Sua resposta está correta.


Resposta:"b"
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva;.

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Questão 4

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.


Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.

Escolha uma opção:


Verdadeiro

Falso 

Veja o artigo 71 do CDC:

"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas
ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou
lazer:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa."
(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)
A resposta correta é 'Falso'.

Questão 5

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a falsa:

Escolha uma:
a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais
e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 

b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo
consumidor.

c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação
das partes.

d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não
previstos no orçamento prévio.”

Sua resposta está correta.


Resposta:"a"
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos
materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra,
dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços..

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Questão 6

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.

Escolha uma opção:


Verdadeiro 

Falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 7

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis
sob medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da
execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo
como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja
estipulado de outra forma.

Escolha uma opção:


Verdadeiro 

Falso

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)


A resposta correta é 'Verdadeiro'.

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Questão 8

Parcialmente correto

Atingiu 7,50 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do Falso
consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.

O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa Falso
data.

O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-
Verdadeiro
obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início
e término dos serviços. 

O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor Falso

Sua resposta está parcialmente correta.


Você selecionou corretamente 3.
Resposta:"VFVF"
b) CDC
Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
(...)
Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes
de práticas anteriores entre as partes.”
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do
consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a
expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O fornecedor de serviço será obrigado a
entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as
condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo
prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor → Falso.

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Questão 9

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre Verdadeiro
negociação das partes.

O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não Falso
previstos no orçamento prévio.

Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, Verdadeiro
do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio.

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para
consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a Falso
prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa

situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC.

Sua resposta está correta.


Resposta:"VFVF"
b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no
orçamento prévio.”

d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre
negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços
de terceiros não previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços
prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que
ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu
aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a
prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico
realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. → Falso.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=5383445&cmid=42141 6/7
12/06/2019 Exercícios de Fixação - Módulo IV

Questão 10

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a alternativa correta:

Escolha uma:
a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva

b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena

c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a
produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que
vier a ser celebrado. 

d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre ambos

Sua resposta está correta.


Resposta:"c"
CDC - Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a
limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de
conformidade com os usos e costumes;

(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”)


A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação
com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o
contrato que vier a ser celebrado..

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