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o Controles de calidad del producto: En los controles de calidad, intermedios y finales, suelen
detectarse muchas No Conformidades. Pero no sólo de producto, sino otras relacionadas con
la competencia y concienciación del personal, o errores en los procedimientos de trabajo.
o Reclamaciones de clientes: La mayoría de reclamaciones de los clientes, van asociadas a No
Conformidades asociadas a la mala coordinación entre el departamento comercial y el resto de la
organización. Donde los requisitos no fueron bien comunicados, o la capacidad productiva y
logística no fue tenida en cuenta.
o Indicadores de seguimiento: Los indicadores de medición y seguimiento son una herramienta
muy útil para la detección de No Conformidades. Eso sí, que los indicadores den valores
correctos, no quiere decir que no se estén cometiendo errores.
o Avisos del personal: Quizás sea la herramienta más potente, y a la vez la más compleja de hacer
funcionar. Conseguir que un trabajador notifique un problema, sin miedo a tener consecuencias
negativas para él, es el mejor sistema de detección posible.
Con el análisis de causa raíz es importante porque de aquí se tiene que derivar o realizar las
acciones correctivas y formular un el plan de acción, seguimiento, una fecha de implementación,
un responsable de las acciones correctivas, si fueren eficientes y eficaces.
Las acciones correctivas representan las medidas tomadas frente a diversas causas que afectan el
desarrollo óptimo de la organización. Pueden ser identificadas por medio del resultado de análisis
de datos, quejas, indicadores o auditorias entre otros. por eso se deben documentar las
acciones correctivas. Las acciones correctivas o de mejora pueden dar cabida a una actualización
de los riesgos y oportunidades determinados durante la etapa de planificación y así mismo, podrán
generar cambios significativos y permanentes en el Sistema de Gestión de la Calidad