14/06/2019 Lideranca E Motivação - Qualidade

site-name .wikidot.com Share on Explore »

Create account or Sign in

Qualidade Search this site Search

Recent posts
Bem Vindo
Estrutura do Conteúdo Lideranca E Motivação
Primórdios
Sistema Industrial Liderança pode ser vista como uma forma de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo
Moderno de indivíduos.
Movimento pela
Qualidade Há duas vertentes sobre como ela se manifesta no ser humano:

Sistema Brasileiro de a) Uma acredita que ela é um dom, que a pessoa já possui e que pode ser aperfeiçoada ou
Avaliação da não, mas sempre se manisfestará.
Conformidade
b) A outra acredita que ela pode ser desenvolvida por qualquer pessoa, através de um
Qualidade no Brasil treinamento e uso de técnicas específicas.
Tomada de Decisão e
Ferramentas Blanchard e Hersey, criadores do modelo de liderança situacional, defendem a segunda linha. O
Ciclo PDCA modelo por eles criado de liderança situacional viabiliza a combinação de estilos de liderança,
que são aplicados com base nos níveis de maturidade dos subordinados considerando cada
Liderança e Motivação
situação e cada tarefa específica.
MPSBR - Qualidade de
Software É uma técnica que deve ser praticada cuja principal dificuldade reside na percepção diferenciada
Avaliação entre os "Lideres" e seus subordinados dos níveis de prontidão,que estes últimos acham que
possuem para a realização da tarefas determinadas.

Níveis de Prontidão é um conceito que que reúne:

* a capacidade,
* a confiança,
* a disponibilidade,
* a disposição,
* o compromisso, e
* a motivação para executar suas tarefas.

Entretanto, apesar de todas as técnicas e teorias, a única maneira de influenciarmos alguém é

pelo nosso EXEMPLO, caracterizado principalmente pelo nosso COMPORTAMENTO e
COMPROMISSO com os objetivos a serem alcançados.

Somente por meio do engajamento real com os objetivos, que se é capaz de motivar as
pessoas.

Antes de continuar com o tema Liderança, é necessário esclarescer o conceito - MOTIVAÇÃO.

Motivação

É a vontade que um indivíduo possui de exercer níveis elevados de esforço em busca dos
objetivos organizacionais, condicionando esta capacidade de esforço à satisfação de alguma
necessidade individual.

Pode ter origem quer no indivíduo, quer for a dele e que moldam o seu comportamento de
trabalho, determinando a sua forma, intensidade e duração.

Ela pode ser considerada como Intrínseca quando o comportamento é estimulado pelo
entusiasmo que o trabalho em si mesmo traz para aquele que o executa. É dita Extrínseca
quando o comportamentos é estimulado pela expectativa de se obter recompensas materiais,
sociais, ou ainda, como forma de se evitar alguma punição.

Existem diversas teorias, aqui serão apresentadas as principais.

Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow

A mais conhecido de todas.

As pessoas são organismos motivados pelo desejo de satisfazerem determinado tipo de

necessidades.

Essas necessidades são universais e dispõem-se de forma sequencial ou hierárquica. Isso

significa que o indivíduo se sentirá motivado a
satisfazer uma necessidade de nível superior apenas quando todas as outras necessidades
que lhe são inferiores estiverem satisfeitas

A satisfação de cada nível é pré-requisito para o nível seguinte, influenciando no

comportamento como um todo e colocando-o em constante dinâmica, podendo ser determinado
em determinado instante pela necessidade de auto-realização e logo a seguir por necessidades
afetivas.

A pirâmide é dependente não apenas das condições presentes, mas das circunstâncias da vida
de cada pessoa, atuando em conjunto, em uma hierarquia onde prevalesce a mais elevada,
desde que as de menor nível hierárquico estejam satisfeitas.

qualidade.wikidot.com/lideranca-e-motivacao 1/4
14/06/2019 Lideranca E Motivação - Qualidade

site-name As reações comportamentais

.wikidot.com são uma exteriorização do desejo de que as necessidades Explore »
Share on
fundamentais possam ser expressas ou satisfeitas conjuntamente.

Maslow dividiu ainda as cinco necessidades em dois grandes grupos:

* Necessidades de ordem superior, ou secundárias, e

* Necessidades de ordem inferior, ou primárias.

As necessidades fisiológicas e de segurança são de ordem inferior e as restantes são de ordem

superior. A diferenciação entre as duas foi feita com base na premissa de que as necessidades
de ordem elevada são satisfeitas internamente ou são intrínsecas, enquanto que as
necessidades de ordem inferior são, predominantemente, satisfeitas externamente.

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Herzberg, considera que o comportamento humano no trabalho é orientado por dois grupos de
fatores:

* Higiênicos, e
* Motivacionais.

Os Fatores Higiênicos ( extrínsecos ) são aqueles definidos pelo contexto que envolve o
indivíduo e que fogem ao seu controle.

* Salários e Benefícios
* Tipo de Chefia
* Políticas e Diretrizes Organizacionais

A idéia difundida é de que o trabalho era visto como algo desagradável, necessitando de
estímulos materiais ( positivos ) para a sua realização ou, de punições ( negativos ) pela não-
realização.

Ao serem vistos estes estímulos como fatores higiênicos ( aumento de salário, por exemplo ),
quando consideradas as ações positivas, percebe-se que apenas evitam a insatisfação, não
elevando a satisfação e que quando a elevam, está elevação não é mantida. No caso de ações
negativas provocam somente a insatisfação.

Fatores Motivacionais ( intrínsecos ) são aqueles relacionados ao cargo e a natureza da tarefa ,

controláveis pelo indivíduo, conduzindo ao reconhecimento e a valorização profissional,
consequentemente a auto-realização. Logo quando há ações positivas, conduzem a satisfação,
mas em caso de ações negativas bloqueiam a satisfação.

Segundo Herzberg:

Não há uma troca de nivel de satisfação ou insatisfação entre os Fatores Higiênicos e os

Motivacionais.

O aumento real de satisfação será obtido através do enriquecimento das tarefas ( Diversidade,
Desafios e Responsabilidade). Este processo pode ser implementado tanto verticalmente (
aumento do grau de dificuldade ) como lateralmente ( diversificação das atribuições ).

Tanto Maslow quanto Heizberg, cujas abordagens são diversas, não tiveram suas idéias
comprovadas totalmente, mas contribuíram significativamente para a compreensão do que se
pretende com motivação.

Voltando ao tema liderança, a classificação mais popular admite existir a “liderança autocrática”
e a “liderança democrática”.

qualidade.wikidot.com/lideranca-e-motivacao 2/4
14/06/2019 Lideranca E Motivação - Qualidade

site-name A liderança autocrática Share

.wikidot.com caracteriza-se
on pela figura do “chefe”, que define como tudo deve Explore
ser »
feito, tem certeza de tudo e que seus subordinados não têm a sua competência. As tarefas são
o foco e não, as relações inter-pessoais que existem. O cargo dá o direito de decidir.

Na liderança democrática, o lider procura compartilhar decisões e atividades, dá valor as

relações inter-pessoais. Há o compartilhamento das decisões desde o planejamento até a
execução. Todos são tão capazes quanto ele ou mais. Procura aproveitar o melhor de cada um,
explorando os conhecimentos explicitos e tácitos
de cada membro do grupo.

Porém percebemos que dificilmente há como manter apenas estas duas abordagens.
Normalmente há variações de comportamento entre estes dois extremos, ditados não só pela
personalidade do lider, mas sobretudo diante da situação.

Ken Blanchard e Paul Hersey (1969), diante deste quadro, verificaram que há, em função da
situação, uma variação do grau de motivação, do comprometimento e do preparo técnico da
equipe que lideramos, além do que, cada indivíduo passa por diferentes graus de maturidade e
de competência técnica ao longo do tempo.

É, pois, importante que um líder leve estes fatores em consideração e seja capaz de "
conduzir a sua equipe".

Ken Blanchard e Paul Hersey, a partir disto, caracterizaram quatro situações.

Situação 1 Situação 2 Situação 3 Situação 4

Equipe
Equipe Equipe altamente
motivada e
extremamente capacitada,
comprometida,
motivada, bem porém não
porém Equipe desmotivada,
preparada demonstrando
Equipe incompetente descomprometida e
tecnicamente e motivação e
para a incompetente.
comprometida comprometimento
realização das
em obter com os
tarefas
sucesso. resultados
exigidas.
A atenção do
A atenção do líder deverá A atenção do líder
A atenção do
líder deverá estar voltada deverá estar voltada
líder deverá estar
estar voltada para a para todos os aspectos:
voltada para o
Lider para a definição capacitação objetivos, verificação dos
incentivo e o
dos objetivos e técnica da resultados, incentivo,
estímulo dos
a verificação equipe, através estímulo e a capacitação
participantes.
dos resultados. de técnica da equipe
treinamento.

Outra forma de ver :

M2 - É incapaz
M3 - Tem
M4 - Capaz de de assumir M1 - É incapaz de
capacidade, mas
Nível de assumir responsabilidade assumir
não tem vontade
maturidade da responsabilidade, , mas tem responsabilidade,
de assumir
Equipe tem vontade e vontade de não tem vontade
responsabilidade
confiança. assumir e e é insegura
e é insegura.
confiança
Participar, Ordenar, Dirigir,
Estilos de Explicar,
Delegar, Observar Encorajar, Guiar e
liderança a serem Persuadir e
e Monitorar. Colaborar e Estabelecer
aplicados Convencer.
Comprometer. Normas.
Comprometimento
do Líder com a Baixo. Baixo. Elevado. Elevado.
tarefa
Relacionamento
do Líder com a Baixo. Elevado. Elevado. Baixo.
Equipe

qualidade.wikidot.com/lideranca-e-motivacao 3/4
14/06/2019 Lideranca E Motivação - Qualidade

site-name .wikidot.com Share on Explore »

Powered by Wikidot.com Help | Terms of Service | Privacy | Report a bug | Flag as objectionable
Unless otherwise stated, the content of this page is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 License

Other interesting sites

The Green House Wiki Epitome City Castle Age Wiki Balchipedia
He ro o r Villa in? Yo u d e cid e . Kno wle d g e Da ta b a s e T he Encyclo p e d ia o f Ba lch
His to ry

qualidade.wikidot.com/lideranca-e-motivacao 4/4