Universidad Mayor

Ingeniería comercial
Estrategia de negocios
Profesor Manfred Brauchle

Grupo 5:

 Bernardo Balbontín
 Leandro Peralta
 PREGUNTA 1

1.-Cuan poderosas son las fuerzas competitivas en el mercado de

arriendo de películas?
Haga un análisis de las cinco fuerzas para apoyar su respuesta.

Para conocer de mejor manera la competencia en la Industria de los arriendos

de películas, analizaremos las 5 fuerzas de Porter:

CINCO FUERZAS ALTO/MEDIO/BAJO ANALISIS

Rivalidad en el ALTA
mercado
Amenaza nuevos MEDIO Por economías de escala es difícil la entrada de cualquier
entrantes competidor al mercado, sin embargo existen una serie de
empresas tecnológicas que si tienen el know how y los
recursos financieros para competir
Poder de negociación MEDIO Los proveedores pueden recibir ofertas más altas por la
de los proveedores exclusividad de los estrenos. Existen muchas otras
fuentes de entretención.
Poder de negociación BAJA Al ser los consumidores los usuarios finales entonces es
de los consumidores. más difícil para ellos tener poder de negociación e influir
en los precios, por ejemplo.
Amenaza de producto ALTA Debido a que por ejemplo en el cine uno puede acceder a
sustituto una muchísima mejor experiencia. Además, hay que
considerar sustitutos del entretenimiento más allá de las
películas mismas.

PREGUNTA 2
¿Qué fuerzas impulsan el cambio en la industria del arriendo de
películas? ¿El impacto combinado de dichas fuerzas impulsoras tendrá
un efecto favorable o desfavorable en términos de sus efectos sobre la
intensidad competitiva y la rentabilidad futura de la industria?

Existen un gran tipo de fuerzas que impulsan el cambio en la industria del

arriendo de películas. Algunas tienen efectos más drásticos en la intensidad
competitiva y otros en la rentabilidad futura de la industria. Dentro de estas
se puede identificar:
 a) Mayor penetración de la tecnología: Hoy en día se puede ver una
película incluso en el celular, esto era absolutamente impensado hace
30 años atrás.

b) Disponibilidad: Las películas online, como en el caso de Netflix, pueden

ser vistas por un número ilimitado de personas a la vez, lo que hace que
al momento de querer ver una película en Netflix no habrá nada que lo
vaya a impedir.

c) Precios: Anteriormente el arriendo de una película costaba alrededor

de 2.000 pesos por película. Hoy en día por 4.000 pesos uno tiene miles
de películas disponibles, para poder verlas cuando uno quiera.

Estas fuerzas impulsoras hicieron que este mercado se transformara en una

industria con gran rentabilidad. Hoy en día ya no se arriendan películas, la
cadena Blockbuster ya no existe y cada día se sigue sumando gente a Netflix.
PREGUNTA 3

¿Cómo es el mapa de grupos estratégicos de la industria? ¿Cuán

atractiva es la posición de Netflix en el mapa? ¿Porque?

La posición de Netflix en la industria es altamente atractiva ya que ocupa una

gran participación de mercado, además que provee de mejor manera dos de
los principales atributos que le permiten ser liderazgo en costos bajos como
son tener una amplia cobertura geográfica, así como una amplia colección de
material.
PREGUNTA 4
¿Qué factores claves determinaran el éxito de la compañía en la
industria del arriendo de películas en los próximos 3 a 5 años?

La industria del arriendo de películas ha estado sufriendo severos cambios en

los últimos años. Principalmente el auge de las películas “on demand” o
modelos de membresía del tipo netflix, hulu o HBO on demand. En la medida
de que este fenómeno siga progresando y cada vez el modelo de negocios de
tipo streaming y con pago a través de membresías se profundice, entonces
será más difícil para otros competidores más tradicionales seguir compitiendo
de igual a igual.
Además, otros cambios impulsados fundamentalmente por netflix, dentro de
la industria, es la producción masiva de contenido, muchísimo más de lo que
realmente es posible ver para una persona. Esta estrategia permite tener a
disposición una gigantesca cantidad de material, siendo está una gran ventaja
para Netflix, y probablemente también una de las claves del éxito futuro de la
industria.
Así como también la posibilidad de producir material propio, con costos más
bajos, lo cual permite adecuar el modelo de negocios, bien sea a maximizar
utilidades o bien a ser un competidor más fuerte proveyendo un servicio de
calidad a un menor precio comparativamente hablando.
PREGUNTA 5
¿Cuál es la estrategia de Netflix? ¿Cuál de las cinco estrategias
competitivas genéricas vistas en el Capítulo 5, se aproxima más con la
postura estratégica que ha adoptado Netflix? ¿Qué tipo de ventaja
estratégica está tratando de obtener Netflix?
Las cinco estrategias genéricas son:

 Empresa de costos bajos

 Diferenciación amplia
 Empresa dirigida de costos bajos
 Diferenciación dirigida
 Empresa de mejores costos
En este caso concluimos que Netflix representa una empresa de costos bajos.
Esto debido a que, en primer lugar, su objetivo estratégico representa una
sección amplia del mercado, en este caso el mercado de la entretención y
cultura a través de medios audiovisuales.
Netflix ha mantenido una modelo de negocios en el cual ofrece un servicio
comparable a sus competidores, pero a un precio mucho más accesible. De
esta manera es de esperar que mantenga utilidades con este modelo de
negocios siempre y cuando sus costos variables y fijos sean mínimos lo cual
efectivamente ocurre.
La masificación del contenido sumado a la posibilidad de prescindir de locales
comerciales físicos son factores importantísimos a la hora de permitir que
Netflix mantenga costos generales más bajos que sus competidores.
Su línea de producto consta de un producto básico y estandarizado, películas
de buena calidad siempre disponibles y en gran número. Y su enfoque de
producción son suscripciones cada vez más baratas. Si comparamos los
primeros tipos de suscripciones con los de hoy en día vemos que el modelo se
ha ido perfeccionando y cada vez a marcado más la tendencia de proveer el
mismo servicio por un menor precio.
PREGUNTA 6
¿Que refleja un análisis FODA de Netflix acerca de la atractividad
general de su situación?
Fortalezas:

 Amplia gama de películas, series y documentales

 Precios cómodos y accesibles al consumidor
 Creciente capacitación de suscriptores
 Imagen de marca consolidada a nivel mundial
 Calidad de contenido, imagen e interfaces
 Personal calificado y con un alto nivel de conocimiento
 Saber analizar el comportamiento y conducta de consumo de sus
clientes
 Personalización de los contenidos
Oportunidades:

 Crecimiento rápido de acceso a internet a nivel global

 Desarrollo de nuevas tecnologías
 Las personas están cada vez más tecnológicas y están cada vez más
conectadas a internet
 Preferencias del consumidor global a formatos con mejores
visualizaciones y con el menor precio
Debilidades:

 Altos costos de ventas lo que por lo cual se obtiene margen de utilidad

bajo
 Adquirir derechos para obtener las películas y series hay que incurrir a
elevados costos.
 Oferta de DVD en decadencia.
 Nuevos servicios para cada mercado en el que ingresa, ya sea
regulaciones legales, políticas o económicas.
Amenazas:

 Baja barreras de entradas, con alta presencia de competidores y

sustitutos en la industria.
 Paginas piratas que ofrecen las películas y series en forma gratuita
 Proveedores pueden dejar de licenciar y dar derechos a las películas.
 Leyes más estrictas o prohibición de la producción de algún título.

PREGUNTA7
¿Cuál es su evaluación del desempeño operacional y financiero basado
en los datos de las figuras 2,3 y 4? ¿Qué aspectos positivos y negativos
ve en el desempeño de Netflix? Use los ratios financieros de la tabla 4.1
del capítulo 4 como guía en la confección de los cálculos necesarios
para arribar a una respuesta analítica en su evaluación del desempeño
financiero reciente de Netflix.
A primera vista, sin calcular ninguna ratio, podemos ver que los ingresos han
aumentado, así como las utilidades, el valor de sus acciones, y el número de
suscripciones. Sin embargo, para determinar si su estrategia fue rentable,
veremos utilizaremos las ratios:
2000 2009

margen de utilidad bruta 2,23% 35,38%

rendimiento neto sobre ventas -1,62952646 0,0694012

razón circulante sin info 1,83966431

Debido a la falta de información en el balance, estos son las ratios que se

pueden calcular con total confiabilidad. En base a ellos podemos decir que
existe una mayor cantidad de margen de ingresos para cumplir con sus
obligaciones, y que tiene una buena cantidad de efectivo, es decir, puede
cubrir su deuda a corto plazo 1.83 veces.

Por otro lado, hemos calculado la variación porcentual desde el año 2000 al
2099, de los factores más relevantes, para poder apreciar de mejor manera el
crecimiento de la empresa:

aumento ingresos 4553%

aumento utilidad bruta 73775%

Efectivo y equivalente de efectivo 801%

N° suscriptores 4101%
 PREGUNTA 8
¿Cómo se compara la fortaleza competitiva de Netflix con la de
Blockbuster y la de otros proveedores de VOD (Video on demand)?
Haga un análisis ponderado de fortalezas competitivas usando el
método presentado en la tabla 4.4 del capítulo 4 para apoyar su
respuesta. ¿Tiene Netflix una ventaja competitiva sustentable sobre
Blockbuster? ¿Porque si o porque no?

Netflix Blockbuster Vod

Factor básico de Ponderación Clasificación Calificación Clasificacion Calificasion Clasificacion Calificacion

éxito/Medición de fortaleza de la de la ponderada de la fortalez ponderada de la ponderada
importancia fortaleza fortaleza

Cantidad de peliculas ofrecidas 30% 9 2,7 8 2,4 8 2,4

Publicidad y marca 25% 10 2,5 7 1,75 6 1,5

Costo de 20% 7 1,4 9 1,8 6 1,2

suscripcion/contratacion

Tecnologia 15% 10 1,5 5 0,75 5 0,75

Canales de facil acceso 10% 8 0,8 7 0,7 7 0,7

Suma de ponderaciones de 100%

importancia

Clasificación de fortaleza 8,9 7,4 6,55

general ponderada

En base a las calificaciones y evaluaciones hechas, podemos concluir que es

Netflix quien tiene una mayor fortaleza competitiva ponderada, debido a que
si calificación de fortaleza general es 8.9, muy cercano a 10, lo que se refleja
en sus ganancias de los últimos años. Su mayor debilidad frente a sus
competidores son los costos de suscribirse, para recibir los servicios.
PREGUNTA 9
¿Qué dos o tres temas prioritarios deben enfrentar la administración de
Netflix? ¿Qué dos o tres temas prioritarios deben enfrentar la
administración de Blockbuster?

Entre los temas prioritarios que debe enfrentar Netflix principalmente está el
ser capaz de dar abasto y mantener la calidad de sus servicios pese a un
aumento muy marcado de sus suscriptores.
Por otra parte, debe ser capaz de mantener su liderazgo en un mercado en
donde muchos competidores como Hulu, HBO on demand, YouTube y
Amazon intentan imitar el éxito del modelo de negocios de Netflix lo cual
eventualmente podría ocurrir.
Además, la estrategia que ha planteado Netflix de aumentar
considerablemente la producción de material propio para los próximos años
podría ser un arma de doble filo, ya que en el caso hipotético de que su base
de suscriptores no aumente en proporción mayor a sus costos podría entonces
estar sacrificando la que era considerada una de sus mayores fortalezas, el
proveer de películas a un bajísimo precio.
Por otra parte, Blockbuster debe ser rápido en adecuarse al cambio en el
mercado, cuando las tasas de crecimiento de las películas on demand llegan a
ser más del 15 veces por año en algunos casos.
Claramente el futuro del mercado de las películas por arriendo está en el
VOD, si blockbuster no es capaz de ver esto y adaptarse de una forma exitosa
entonces estará condenado a desaparecer.
PREGUNTA 10
¿Qué recomendaciones le haría al CEO de Netflix Reed Hastings?
Como mínimo, su recomendación debería responder como enfrentar
cada una de los temas prioritarios identificados en la pregunta 9.

Netflix ha sabido identificar y aprovechar las oportunidades que han ido

surgiendo gracias a las innovaciones tecnológicas, y las estrategias que ha ido
implementando le ha generado una ventaja competitiva muy superior a las de
sus rivales. Por lo tanto, le sugerimos que siga con su estrategia actual que
es:

La innovación, para que siga mejorando sus servicios a menores costos, para
que pueda aumentar su margen de utilidad e incrementar el número de
suscriptores, con esto manejar el déficit que le genera hacer productos nuevos
y mantenerse en el estándar que tiene acostumbrados a sus clientes.

Marketing, el marketing juega un papel importante para atraer a las

personas, por lo tanto, como dice el caso Netflix estos años ha ido
aumentando los recursos financieros destinados a este ámbito, entonces le
sugerimos que siga realizando buenas estrategias de marketing para ser una
marca que siga estando en la mente de las personas, como una empresa
innovadora, que es capaz de re inventarse según los cambios de la industria.

Fortalecer alianzas con otras industrias del entretenimiento, para que la

empresa pueda adquirir las películas y series debe desembolsar una cantidad
enorme de dinero para tener las licencias y derechos a las películas, entonces
formar alianzas con industrias que son creadoras de las películas y series les
traería un enorme beneficio en todo ámbito, aumentando su rentabilidad y
tener una mejor participación en el mercado.
PREGUNTA 11
¿Qué recomendaciones le haría al CEO de Blockbuster James Keyes?
Como mínimo su recomendación debería responder como enfrentar
cada una de los temas prioritarios identificados en la pregunta 9.

A diferencia de Netflix, Blockbuster ha tenido serios problemas estratégicos y

financieros, produciendo que pierda poder en el mercado y tenga que ir
cerrando sus sucursales a nivel mundial.

Como se dijo anteriormente la empresa debería cerrar las sucursales menos

rentables, debería replantearse una nueva estrategia para volver a recuperar
terreno en el mercado, como el arrendar películas vía online en las zonas
geográficas donde su marca tenga mayor peso y sea más valorada.