LUIS MIGUEL SALCEDO RIVERA

Evidencia 1: Blog “Diagnóstico y compilación”

Diagnóstico situacional modelo de negocio online

Proyecto integrador fase I: Diagnóstico situacional modelo de negocio online.

PROLOGO

La tendencia del mundo es vivir la vida más fácil donde la tecnología es una aliada prescindible,
donde la usabilidad de aplicativos y dispositivos se hace tan “vital” casi como respirar, donde las
redes sociales son la ventana de compartir experiencias.

Estando en este plano actual se hace necesario que las compañías ó empresas se adapten a un
proceso de innovación si quieren tener una sostenibilidad en el tiempo; por ello es necesario tener
una alternativa de ventas a través de internet que es la autopista virtual donde cada vez las
personas tienen acceso y pueden casi hasta existir de manera virtual compartiendo, comprando,
etc.

A través de este proyecto se podrá evidenciar la compilación de datos necesarios de un proyecto

de negocio online donde después de realizar un análisis profundo se determina que tiene los
suficientes fundamentos para llevarlo a cabo. Será la recopilación de información necesaria
tocando temas de marketing, normatividad jurídica, variable directas e indirectas que conforman
el conjunto del modelo online.

Se hace necesario la implementación de un modelo virtual de comercio ya que estadísticamente

las ventas virtuales están teniendo más relevancia que los mismos puntos de ventas presenciales
de las grandes marcas, en países desarrollados esta es la tendencia de adquirir artículos a través
de tiendas online que hagan más cómodo el modo de vivir de las personas.

Con el modelo online de la empresa El champús de Tomasa se dará la oportunidad al cliente de

que pueda adquirir una de las bebidas preferidas por el pueblo vallecaucano como es el champús
vendido directamente desde una página web con la facilidad de entrega a domicilio donde aparte
de la calidad de producto se le brindará un servicio postventa generando fidelidad a la marca.
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MODELO DE NEGOCIO ONLINE

EL CHAMPUS DE TOMASA

La empresa en la cuál se desarrollará el proyecto se llama El champús de Tomasa cuyo objeto

social es la elaboración y distribución de comida típica vallecaucana. Lo modelos que se mejor se
adaptan al objetivo de la compañía son el B2C (Business to Consumer) dirigida al comprador final
que degusta las delicias de esta región del país y débido al auge de la tecnología móvil se hace
necesario tambien considerar la aplicación del modelo M2C (Movile to Consumer) que sería otro
canal de venta importante. El uso de los smartphone y otros dispositivos móviles conectan al
usuario fomentando las ventas de los productos.

El segmento de mercado en general va dirigido a toda persona que tenga acceso a internet y que
pueda pagar las productos ya sea a través de tarjeta de crédito ó efectivo cuando realice su
pedido.

Al hacer uso de técnicas de mercadeo se considera una excelente opción implementar considerar
este canal de venta, teniendo en cuenta que la tendencia es el manejo digital.

Varias empresas que también elaboran y comercializan alimentos han apostado por llevar su
negocio a instancias digitales pues reconocen que el mundo cada vez depende de la tecnología y lo
determinan como un canal de ventas importante para el negocio.

Entre ellas tenemos las siguientes tiendas online similares al objeto social de la empresa:

https://frisby.com.co/

http://www.sandwichqbano.com/

http://www.elcorral.com
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En este comparativo se describen las ventajas y desventajas que tiene un modelo online.

Ventajas

Desventajas

Publicidad online gratuita a través de redes sociales

Vulnerabilidad a fraudes informáticos

Disminución de costos en la contratación de personal volviendo al modelo de negocio autónomo

Impersonalizado

Facilidad y comodidad en la búsqueda del artículo

Dificultad de acceso para personas con poco conocimiento de herramientas online

Disponibilidad de atención permanente 24/7

Inseguridad a transacciones virtuales

Cobertura nacional e internacional por el acceso a la plataforma

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COMPONENTES DEL PLAN DE MARKETING

EL CHAMPUS DE TOMASA

Para todo proyecto de conformación de un modelo de negocio se debe incluir un análisis de

mercado , así como el marketing tradicional lo usa este proceso en la parte virtual también.

En el análisis de mercadeo efectuado a El champús de Tomasa se realizó una revisión interna y

externa del producto, competencia, consumidor, marca.

Producto, se realizará la distribución de la bebida vallecaucana llamada champús la cual es una

mezcla de maíz, panela, canela, lulo y piña. El cliente podrá adquirir el producto a través de la
plataforma virtual y será entregada a su domicilio lista para consumo.

Competencia, realizando el sondeo y el benchmarking pertinente se determina que uno de

nuestros fuertes competidores es Las delicias de doña Francia quien actualmente cuenta con una
pagína web básica http://www.donafrancia.com/ pero no es una tienda online por lo cual puede
ser una buena oportunidad de negocio.

Consumidor, las encuestas de levantamiento de información demógráfico se consolida que el

mercado objetivo serán personas con rango de edad entre 18 y 50 años, con medio transaccional
habilitado como tarjeta de crédito y débito.

Marca, nuestra promesa de valor al cliente es brindarle un sabor único excediendo sus
expectativas tanto en calidad de producto como servicio.
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Objetivos de mercadeo

1. Posicionar a El champús de Tomasa como la marca preferida de los ciudadanos de Cali en el

consumo de la bebida tradicional de la región teniendo como canal de venta la tienda online.

2. Exceder las expectativas del consumidor a través de la prestación de un servicio amigable y de

renombre.

Estrategia de mercadeo

1. Difusión de la marca a través de herramientas publicitarias como Google adwords

2. Realizar gestión de publicidad a través de redes sociales.

3. Gestión de telemercadeo a clientes inscritos a través de la plataforma virtual

PRESUPUESTO EL CHAMPÚS DE TOMASA

http://www.mediafire.com/file/m2a96cblr860ohd/Presupuesto+Tomasa.xlsx

En cualquier proyecto de negocio se debe elaborar una presupuesto para contar con un mapa
financiero de cuanto es la inversión y el retorno de la misma.

Se tiene un presupuesto proyectado a 5 años con UN AUMENTO DEL 10% ANUAL TENIENDO EN
CUENTA UN 4% DE INFLACION Y UN 6% DE CRECIMIENTO.
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Análisis descriptivo de variables del macro y el microentorno

En el ámbito político y legal al implementar una tienda virtual los aspectos legales son vitales para
su funcionamiento. Se deben conocer las leyes como la 1480 de 2011 del estatuto del consumidor
y la 1581 de 2012 de protección de datos con sus derivadas reglamentaciones para evitar
sanciones que amparan tanto al consumidor como a sus datos personales.

En el ámbito económico es necesario estar al tanto de los factores que impactan directamente al
funcionamiento de nuestro negocio on line como por ejemplo cambios en los precios de
producción del producto final por paro de transportadores, etc teniendo un plan choque en la
elaboración del producto final.

En el ámbito sociocultural a través del plan de marketing es importante definir nuestro mercado
objetivo que va a interactuar a través de la red debido a que personas de la tercera edad no son
usuarios habituales de esta plataforma o que tengan un nivel socioeconómico humilde con difícil
acceso a internet.

En el ámbito ambiental se deben definir políticas que el desempeño de nuestro negocio

contribuya al medio ambiente por ejemplo el uso de materiales que sean biodegradables para el
transporte de nuestra bebida.

Proveedores, esenciales en la elaboración de nuestro producto, mantener una relación a largo

plazo con los insumo que nos proveen para contar con stock permanente. Al igual que el
proveedor de internet para que siempre nuestra tienda online tenga disponiblidad online de
transacció.

Intermediarios, hacen parte de nuestro sistema ya que son los encargados de distribuir el
producto siendo ellos también parte de la imagen, por ende se debe monitorear la logística de
entrega.

Clientes, Son la esencia del negocio teniendo en cuenta que son los que compran nuestro
producto por lo cual el servicio debe ser excepcional generando relaciones a largo plazo.
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Normatividad jurídica

Todo proyecto serio debe tener en cuenta la leyes que regulan el país donde comercializará su
negocio online entre ellos tenemos

· DECRETO 1377 DE 2013 (junio 27) donde sus datos ´cuentan con la protección en la cual es
reserva de nuestro modelo de negocio del cual ha tranzado. Cabe anotar que internamente
debemos tener muy bien custodiada esta información pues una fuga de los registros internos nos
podría generar sanciones legales.

· DECRETO 460 DE 1995, realizar el debido registro de derechos de autor hace que nuestra
idea de negocio sea protegida ante plagio y evidentemente sería nuestra “arma” si llegase a
generar algún riesgo.

· Buscando también una tramitología sencilla al cliente la adaptación del DECRETO 1747 DE
2000 permite que éste cuenta con documentos firmados digitalmente por el representante legal
de la compañía generando transparencia en cada proceso .
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EVIDENCIA 14 “DEFINICIÓN DE PLATAFORMA”

Después de haber realizado el respectivo análisis, proyectado un presupuesto, definido la

viabilidad se procede a elegir la plataforma en la que desarrollará nuestro modelo online.

El proveedor del cual se elaborará el proyecto inicialmente será a través de https://es.wix.com/ la

cual facilita la elaboración de la tienda online a través de plantillas con facilidad de edición y
brinda el servicio de realizar compras con diversos medios de pago como tarjeta de crédito, paypal
etc.

Con esta alternativa web se espera cumplir con lo presupuestado y alcanzar el crecimiento anual
donde la tienda online es un medio virtual supremamente importante en el cumplimiento de
ventas.

Dentro de las ventajas que ofrece esta plataforma tal como se muestra en la imagen los precios se
ajustan al presupuesto proyectado.

Cabe aclarar que wix a través del portal https://www.lancetalent.com/blog/cual-es-la-mejor-

plataforma-crear-tienda-online/ la incluye dentro de las 10 plataformas usadas en España y facilita
su operatividad por estar es español la cual no impide su operatividad por efectos de idioma.

Como se mencionó anteriormente es rentable usar este proveedor ya que mensualmente el costo
es 24.91 USD mensuales y dentro de lo presupuesto se había proyectado un valor de 27 USD
generando un ahorro de casi 2 dólares.

Según la ecuación de beneficio costo B\C se define

27\21.91= 1,083
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El costo beneficio es mayor 1 por lo cual es modelo es aconsejable para invertir de acuerdo al valor
del servicio.

El diseño de la plataforma estará a cargo del gerente el cual no se va a tener en cuenta de los
gastos por ser trabajo propio

Capacidad de respuesta a las necesidades comerciales de la empresa

Las necesidades comerciales que actualmente la empresa urge cubrir son las siguientes:

1. Definir el tercero que realizará la entrega de los pedidos por compras a través de internet.

R. Se prevé obtener dos contenedores para adaptar al personal contratado motorizado que
transporte los alimentos.

2. Ampliar los utensilios en el cual se elabora el producto para aumentar la cantidad de

producción.

R. Se planea adaptar utensilios en material reciclado promoviendo el cuidado ambiental y por

costos es más favorables

3. Monitoreo de redes sociales que apalanquen las ventas.

R. Se contratá outsourcing que realice toda la publicidad y gestión en redes sociales

Definición de los productos o servicios que la empresa ofrece a la sociedad.

Inicialmente se venderá al público la bebida tradicional vallecaucana llamada Champús (bebida

típica de la región del Valle de Cauca la cual se elabora de la mezcla de maíz, lulo y piña endulzado
por un almibar de panela).

Posteriormente se aumentará la línea de negocio ofreciendo empanadas y aborrajados.

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Análisis de su público objetivo

El resultado de las encuestas para definir el segmento de mercado arroja el siguiente resultado.

Se evidencia un alto porcentaje en el rango de 31 a 40 años debido a que son público que
laboralmente son más estables que el resto de la población y tienen los medios para adquirir el
producto.

Por ser autóctono de la región la aceptación y los comentarios han sido favorables.

Requerimientos técnicos y proveedores.

El peso total de la página teniendo en cuenta imágenes, animaciones, texto y videos es de 10

gigas.

El proveedor será wix quien tiene el servicio de pago en línea.

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Definición de la plataforma del modelo de negocio virtual.

La plataforma virtual de TomasaCali.com es una tienda virtual donde el cliente podrá comprar en
línea la bebida tradicional vallecaucana Champús ya sea por página web como telefonía móvil con
tiempos de entrega sujetos al horario en que se realice el pedido.

El objetivo principal es llevarle al cliente la satisfacción a su casa brindándole además de calidad

del producto eficiencia en el proceso de entrega.

La página llevará los colores institucionales de la empresa que son el blanco, naranja y negro
dando estética e interfaz gráfica al usuario.