ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL

EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN

“Creación de aplicación móvil/ web, que facilita la adquisición y venta de productos

para vendedores ambulantes que laboran dentro de buses urbanos¨

GRUPO Nº4

Presentado por:
 Carlos Andrés Garzón Torres
carangar@espol.edu.ec

 García Baquerizo José Luis

joslgarc@espol.edu.ec

 David German Durango Espinoza

ddurango@espol.edu.ec

 Joffre Javier León Maisincho

jojaleon@espol.edu.ec

 Gardenia Adriana García Mariscal

Garagarc@espol.edu.ec

Paralelo: 14
2-Problema

2.1-Descripción del problema

En buses urbanos, aun no se ha implementado una solución que auspicie todas las
actividades comerciales que se realicen dentro de dichos buses, lo que hace que se
genere una inseguridad en los pasajeros y por consiguiente vendedores no pueden
vender sus productos de una manera confiable.
2.2-Revelaciones

 La gran mayoría de los vendedores ambulantes cuentan con un Smartphone

de gama media, debido a lo necesario que se torna el mismo y las facilidades
que se obtienen para conseguir uno.
 Vendedores ambulantes son excluidos cuando ofrecen productos de marcas
no reconocidas, esto es debido al miedo que se genera en el consumidor, al
pensar que el producto puede ser de mala calidad o insalubre.
 Vendedores ambulantes reconocen que las ventas, son mayores luego de las
horas laborables diurnas, esto es luego de las 17:00, hasta las 20:00.
 Vendedores ambulantes, que pertenecen a una asociación/empresa imparten
mayor confiabilidad al pasajero.
 La mayoría de los vendedores ambulantes, saben manejar páginas web
básicas, como buscadores, redes sociales o páginas de información
gubernamentales.
 Los vendedores ambulantes de manera periódica contratan un plan prepago
de internet, con sus respectivas operadoras para así estar al tanto de las redes
sociales.

3.1.- Principios de diseño del producto o servicio

1. Facilidad de acceso al usuario.
2. Tendencia a la actualización constante de los productos ofrecidos.
3. Claridad y simplicidad en el manejo del software.
4. Es Seguro.
5. Acceso rápido a historial de usuario para clientes de los productos más
vendidos.
6. Es amigable e intuitivo.
 7. Se actualiza permanentemente.

3.2.-Descripción producto o servicio

Nuestro servicio/producto, consiste en una aplicación web, en la cual se pueden

observar un registro de los productos más vendidos en el país, además de obtener
una amplia variedad de productos a precios competentes, generando
mayores beneficios a los vendedores ambulantes.
 La aplicación web, se puede encontrar en múltiples plataformas, mediante la
página oficial web de SecurityPol, o mediante las aplicaciones móviles, disponibles
para iOS y Android.
 Los datos estadísticos de los productos más vendidos por los vendedores
ambulantes se generan en base a encuestas en las calles, y en base a la venta de
nuestros productos, además de clasificar la información por sector, día, mes y
semestre.
 Los productos ofrecidos por Security Pol son comprados directamente a las
fabricas al por mayor, para ofrecer el producto a precio de distribuidor
(mayorista).
 El acceso a nuestro servicio/productos, se obtiene mediante el registro en la página
web oficial, proporcionando información al personal y a la empresa para mayor
seguridad.
 Se puede acceder a la venta de productos y visualización de datos/noticias luego
de registrarse, iniciando sesión con el respectivo usuario y contraseña.
 Mediante nuestras plataformas se puede tener un aproximado de la ganancia que
se pueden obtener dependiendo, el volumen de venta y costo de reventa por parte
del vendedor ambulante.
 El vendedor ambulante puede obtener un registro de las ventas y ganancias que
ha obtenido a lo largo del día, mismas que tabulan para generar datos estadísticos
por fechas.
3.3.- Segmento Objetivo
Nuestro mercado potencial lo separamos en los siguientes segmentos:
 Vendedores ambulantes subempleados
 Vendedores ambulantes en buses urbanos
 Vendedores ambulantes con cargas familiares
 Vendedores ambulantes con educación básica

Del cual hemos seleccionado nuestro segmento objetivo que corresponde a los
vendedores ambulantes en buses urbanos, con las siguientes características:

- Hombres y mujeres entre 18 y 45

- Nivel socioeconómico medio-bajo o muy bajo.
- Residentes en barrios populares en las diferentes ciudades del país.
- Cuentan con un smarthphone o tienen acceso a internet por otros medios.
- Ámbito laboral dentro de los transportes públicos.
- Tienen conocimientos mínimos para acceder a la web.

Nuestros clientes son los usuarios en este caso.

3.4.- Tamaño Total de Mercado y Segmentos que Abarca

Existen 2.35 millones de personas en Guayaquil, de la cual el 50,83% corresponde al

género femenino y el 49,17% al género masculino; esto según los resultados del censo
de la INEC, que considera que el 39.55% es parte de la PEA (población
económicamente activa), de lo cual el 43% está desempleado.
Lo que nos da un aproximado de 1’010.500 personas desempleadas (que abarcarían
todos los segmentos), que de las mismas un 40% optan por vender en transportes
urbanos de manera informal, en total nuestro tamaño de mercado sería 404.200
personas (nuestro segmento especifico). Sumándole el incremento de desempleo
anual que se viene dando en el país que según el mismo estudio es de un 3.3%.
Segmentos que abarca:
Por sus características y comportamientos: Vendedores informales en buses urbanos,
vendedores informales en las calles, personas con subempleos que no satisfacen en
totalidad para sus necesidades.
Es de suma importancia saber que este mercado de clientes está en expansión debido
al desempleo que existe actualmente en el país y al crecimiento continuo que está
teniendo cada año.

3.5.- Propuesta de valor

SecurityPol, es una empresa que ofrece una suscripción a plataforma digital para la
obtención de productos de una manera rápida, sencilla, eficaz y a buen precio al
vendedor. SecurityPol fundamenta el aporte de valor de su servicio en los siguientes
puntos.

 Ahorra la inversión inicial. La primera compra que haga le sale gratis sin ningún
cargo (siempre y cuando la inversión sea menor a 5 dólares), lo que facilita
ese capital para invertir en las siguientes compras.
 Sencillo e interactivo al usar, no hay necesidad de tener un Smartphone para
acceder a nuestra plataforma web, basta un dispositivo con acceso a internet.
 Brindar una mejor imagen a cada vendedor por medio de uniformes
proporcionados por nuestra empresa. Obteniendo una mejor confiabilidad de
parte de los pasajeros.
 Puede cancelar o pausar la suscripción cuando usted desee.

Beneficios Funcionales:
 Ahorra la inversión inicial. La primera compra que haga le sale gratis sin
ningún cargo (siempre y cuando la inversión sea menor a 5 dólares), lo que
facilita ese capital para invertir en las siguientes compras.
 Sencillo e interactivo al usar, no hay necesidad de tener un Smartphone para
acceder a nuestra plataforma web, basta un dispositivo con acceso a internet.
 Beneficios sociales: Obtienen una identidad corporativa, mayor facilidad para
identificar a los vendedores que usan nuestra plataforma web, disminuyendo el
rechazo hacia estos vendedores.
Beneficios emocionales: Mayor confianza por parte de usuario al vender sus
productos, y mayor seguridad en los pasajeros.
Esfuerzos:
 Mínimos conocimientos de manejo de la web o de un celular.
 Facilidad de traslado para retirar la mercadería.
 Facilidad de acceso a internet a través de un celular o una PC.
4.- Competidores y Entorno
4.1.- Competidores - Diferenciación y Sustitutos

Nuestros competidores directos que ofrezcan el mismo servicio que nosotros no existe
actualmente, pero de manera indirecta en el aspecto de venta de productos los
distribuidores venden los mismos productos que los que damos a conocer a nuestros
clientes.
La diferenciación es que a pesar de que las distribuidoras venden los mismos
productos, nuestro servicio tiene muchos más beneficios. El respaldo que se le da al
vendedor y por consiguiente una mejora de imagen del mismo; la primera inversión
le sale gratis al vendedor (cumpliéndose con las restricciones mencionadas en el punto
anterior), situación que a la mayoría de los vendedores muchas veces no tienen esa
inversión inicial.
Los sustitutos de nuestro producto no hay, sin embargo, las plataformas de globo
podrían considerarse, pero vale recalcar que las empresas como las que se menciona
anteriormente van a un mercado mucho más grande de consumidores con productos
más pesados (comida rápida).

4.2.- Poder de los proveedores

El poder de negociación de los proveedores será fuerte, esto es porque cada proveedor
que nos va a respaldar por el servicio el cual vamos a ofrecer, posee una fuerte
competencia con otros proveedores, porque son industrias que se dedican a la
elaboración y ventas de insumos como galletas, bebidas y golosinas, además nuestro
servicio se enfocara en que los vendedores informales posean beneficios por la venta
de los productos que nos otorguen nuestros proveedores, y que al mismo tiempo
nuestros proveedores puedan conseguir ingresos por las ventas que se realicen.

4.3.- Poder de los clientes

El poder de negociación que posee nuestros clientes es bajo, debido a que los precios
que se ofrecen son de distribuidor, el tamaño del volumen de compra por cliente, en
relación a las ventas del proveedor es bajo, los productos son seleccionados,
cumpliendo altos estándares de calidad, los beneficios aumentan a medida que el
cliente se involucra más con nuestra empresa.

4.4.- Nuevos entrantes

 Podrían ser los mismos distribuidores de insumos quienes propongan un

servicio similar al que nosotros ofrecemos, lo cual sería contratar directamente
los vendedores para que pueda realizar sus ventas de forma independiente.
 Los mismos vendedores si llegan a adquirir el conocimiento y recursos como
es el aprendizaje y diseño de servicios web, se puede presentar como un nuevo
entrante.
 Alguna institución gubernamental o local que lleguen a pensar en beneficio a
los vendedores informales puede quizás ofrecer un servicio similar al que
estemos ofreciendo.

Una de nuestras barreras que podremos colocar son las recompensas tales como venta
mínima realizada en un periodo de tiempo, como “el vendedor del mes” para los
vendedores que se encuentren registrado en el sistema y vender los insumos que los
mismos proveedores deseen brindar al servicio que nosotros ofrecemos.
4.5.- Tendencias

Tendencias tecnológicas: Hoy en día la industria se está abarcando mucho con la

tecnología de servicios móvil/web, de esta manera podemos aprovechar el diseño de
un servicio web para mejorar la calidad de vida de los vendedores ambulantes de las
diferentes ciudades del país, y que nuestros proveedores puedan relacionarse con
ellos y obtener beneficio por las labores que ellos realicen.

Existen muchas tendencias de encriptación para servicios web para salvaguardar la

información personal de nuestros clientes y las transacciones que ellos realicen al
momento de solicitar un insumo en nuestro servicio.

Tendencias sociales: Los pasajeros y los conductores de buses urbanos tienden a

sentirse más confiables y seguros al observar a un vendedor ambulante avalada por
alguna empresa o marca.

4.6.- Ventaja competitiva

Como ventaja competitiva es que nuestros clientes tengan la posibilidad de poder

vender los insumos que se encuentra dentro de nuestro servicio, de forma más segura,
a un buen precio, sin temor a ser discriminados por nuestra comunidad, además de
que nuestro servicio les permitirá a nuestros clientes puedan visualizar datos
estadísticos sobre los insumos más vendidos dentro de un periodo de tiempo (día,
mes, semana, año), así los clientes generarán un mejor criterio al momento de escoger
sus insumos.

5.-Estado de Desarrollo
Nuestro servicio está en proceso de desarrollo, a pesar de no tener un prototipo real
que haya sido probado por algún consumidor piloto, tenemos imágenes que indican
como sería la interfaz gráfica de nuestro sitio web, el mismo que se puede evidenciar
en las siguientes gráficas:

La primera imagen representa la ventana de inicio de sesión donde el usuario podrá

ingresar con una cuenta creada previamente por él, con la posibilidad de registrarse
en el caso que no se haya hecho.

Gráfico 1- registro de usuarios

La segunda ventana corresponde al perfil del usuario, donde el mismo podrá enterarse
de las noticias acerca de los productos nuevos que salen al mercado, de visualizar sus
productos y también de solicitar la compra.
 Gráfico 2.- perfil del usuario

La tercera ventana corresponde a la de seleccionar la categoría de los productos que

desee adquirir, cada vendedor tendrá a su disposición varias listas de categorías de
las cuales podrá elegir las que más le convenga para su venta.

Gráfico 3 Selección de categoría.

La cuarta ventana corresponde a la de seleccionar los productos, cada vendedor

tendrá a su disposición varias listas de snacks de las cuales podrá elegir las que más
le convenga para su venta
 Gráfico 4 Selección de productos

La quinta ventana corresponde a la selección del método de pago y la especificación

de dicha compra, para una mejor visualización y entendimiento por parte del usuario.

Gráfico 5 Selección de método de pago

6- Canales y relación con el cliente

La estrategia de comunicación planteada debe ser llamativa, basada principalmente

en personas de bajo nivel económico y con falta de empleo. Nuestro canal de
información se enfoca en las redes sociales, anuncios por medios de comunicación
como radio y volantes. Al ser nuestro producto una App, es adecuado la utilización
de redes sociales, compartiendo y posteando anuncios en Facebook. Hoy en día la
mayoría de las personas incluso las de bajos recursos cuentan con un teléfono celular
o acceso de las redes sociales mediante visitas en cyber café; del mismo modo también
se planea utilizar medios de comunicación como radio y volantes así nuestra
información llegaría a personas de todo tipo.

Nuestros clientes interesados (vendedores) pueden disponer de los productos

mediante la página de Securitypol; esta plataforma cuenta con la opción de seleccionar
el producto que desee de manera rápida, mediante el Id otorgado en un pre-registro,
posterior a este el suscriptor pueden acercarse a nuestras oficinas para la entrega del
o el producto seleccionado. La empresa busca brindar comisiones en donde los
vendedores y los dueños de la misma obtengan ganancias. Las personas interesadas
pueden suscribirse en la plataforma de manera gratuita para 2 días de prueba si están
totalmente interesado se inscribe como miembro otorgándole su respectivo Id.

La relación con nuestros clientes es amigable. En ella se busca que el cliente desarrolle
confiabilidad, seguridad, facilidad y sobre todo que se visualice a nuestra empresa
como una nueva oportunidad para generar ingresos, la relación será de forma
indirecta, al igual que ellos nuestra empresa también trabaja mediante proveedores
para la obtención de los diferentes productos.

Luego de obtener su primera adquisición, venta y ganancia el suscriptor seguirá

siendo monitoreado mediante el actualizando de información y la observación de sus
ventas y productos adquiridos, el suscriptor tendrá una mano amiga de nuestro lado
y nosotros tendremos un control para impedir actitudes fraudulentas.

7- Procesos y recursos claves

Recursos claves:
 productos a vender.
 Proveedores.
 personal atención al cliente (SUSCRIPTORES).
 ingenieros en sistemas.
 diseñadores de App.
 Inversionistas.
 confeccionistas de uniformes.

Procesos claves:
 Publicidad en los paraderos autorizados, afiches y medios de comunicación,
para que la compañía se dé a conocer ante la sociedad.
 Verificación de los datos del cliente, filtrando a los que no cumplen las mínimas
normas de seguridad, tales como:
o Antecedentes penales.
 Mantenimiento preventivo continuo de la base de datos y servidores de la
página web y aplicaciones móviles.
 Soporte técnico a través del call center 24/7 para nuestros clientes.
  Registro de entrada y salida de los productos mediante inventarios diarios y a
la vez un inventario general mensual de los productos y a la vez de las
ganancias obtenidas como empresa.

8.- Estructura de costos.

Costos fijos
SUELDOS OPERACIONALES 5400
ENERGIA ELECTRICA 384
AGUA 240
TOTAL 6024
Costos variables
UNIFORME DE PERSONAL $ 624,00
Productos 42480
TOTAL $ 43.104,00

CALCULO DE PUNTO
DE EQUILIBRIO
UNIDADES 1.911 ANUALES
159 MENSUAL
MONETARIO $ 6.208,79 ANUALES
$ 517,40 MENSUAL
PORCENTUAL 2% ANUAL/MENSUAL

FLUJO DE CAJA PROYECTADO

DETALLE AÑO 0 AÑO 1
INGRESOS $ 522.000,00
COSTOS DE $ (472.983,36)
PRODUCCIÓN
UTILIDAD A I T $ 49.016,64
GASTOS $ (14.239,20)
ADMINISTRATIVO
Depreciación $ (404,07)
Utilidad Neta $ 34.373,37
Participación de los $ (5.156,01)
trabajadores 15%
Utilidad antes de $ 29.217,37
impuestos
Impuesto a la Renta $ 7.304,34
(25%)
Utilidad después de Imp. $ 21.913,03
 Depreciación $ 404,07
Inversión $ 11.168,15
Capital de trabajo $ 4.060,19
FLUJO DE CAJA $ -15.228,34 $ 22.317,09
FLUJO DE CAJA $ -15.228,34 $ 7.088,75
ACUMULADO
VAN $ 4.599,93

9.- Modelo de Ingresos

Modelo de negocio “Ganar-Ganar” consiste en: Nosotros como empresa/servicio

asociarnos con empresas de expendio de alimentos de consumo inmediato que
cuentan con una amplia trayectoria. El objetivo es de solicitar de los productos que
estas ofertan a un precio mayorista/socio con el fin de ofrecer al público general a un
precio de venta con un interés del 26% por unidad donde el público general tiene la
oportunidad de duplicar o triplicar el valor de venta, con esto nosotros como empresas
ganamos y los usuarios que se registren también tendrán de un porcentaje de venta
notorio, al ritmo de cada uno siendo su propio jefe teniendo la posibilidad de
administrar su tiempo de una manera eficaz y eficiente.

10.-apendice
Javelin

Cliente Vendedores ambulantes (locales y extranjeros) /nivel socio-económico

#1 bajo típico ($300-$400)

Problema Vendedores ambulantes, pierden clientes y tienen que trabajar más para
1 reunir dinero necesario y sustentar el día

Supuesto Vendedores ambulantes no son aceptados en medios de transportes

1 urbanos.
Solución 1 Crear convenio con los conductores, de tal forma que dejen trabajar a
los vendedores informales en sus unidades

Problema Vendedores ambulantes, no pueden sustentar económicamente sus

2 problemas de salud

Supuesto Vendedores informales enfermos trabajando en buses urbanos

2

Solución 2 Regularizar y afiliar al IESS a los trabajadores informales

Problema Vendedores informales son acusados de robo, debido a supuestos

3 vendedores ambulantes

Supuesto Robos en líneas de buses por supuestos vendedores de dulces

3

Solución 3 Crear una tarjeta Smart que permita al vendedor informal identificarse
antes de subirse al medio de transporte

Cliente Vendedores ambulantes extranjeros/nivel socio-económico bajo típico

#2 ($300-$400)

Problema Bajos índices de venta del producto ofrecido

1

Supuesto Xenofobia social

1

Solución Campañas informativas para conocer realidad de vendedores extranjeros

1 y la necesidad que conlleva vivir en un país ajeno

Problema Vendedores ofrecen productos de baja calidad, próximos a caducar

2
Supuesto Pocos recursos para comprar materia prima
2

Solución Brindar productos de calidad a precio de distribuidor, con bajos intereses

2 por crédito(opcional)

Problema Vendedores tienen poca acogida de productos

3

Supuesto Vendedores no conocen productos ecuatorianos que tienen mas acogida

3 en el mercado

Solución Crear una aplicación donde el vendedor pueda seleccionar productos de

3 venta rápida, de acuerdo a ciertos filtros seleccionados, obteniendo
beneficios por usar la misma.

Experimento

Cliente Problema Solución Supuesto Forma de Criterio de

más medición éxito
riesgoso

Vendedores Vendedores Crear Vendedores Basándonos 85% de los

ambulantes tienen poca una aplicación no conocen en entrevistados.
extranjeros/nivel acogida de donde el productos entrevistas.
socio-económico productos vendedor ecuatorianos
bajo típico($300- pueda que tienen
$400 seleccionar más acogida
productos de en el
venta rápida, mercado
de acuerdo a
ciertos filtros
seleccionados,
obteniendo
beneficios por
usar la misma.
Aprendizaje primer experimento

se encontró ,De las entrevistas podemos concluir que una gran parte de la población
a favor de la idea de crear convenio con empresas distribuidoras de alimentos y
para que los vendedores informales puedan trabajar ,productos de consumo rápido
siempre y cuando sean ,en los medios de transporte urbano sin problema alguno
otra parte ,antes de subirse y no sean ladrones camuflados ,identificados como tales
de la población no estaba de acuerdo con que permitan trabajar a los vendedores
pues afectan la comodidad del usuario al viajar y crean sensación de ,informales
por otro lado una parte de la población cree que los vendedores ,inseguridad y temor
informales deberían trabajar pero no en transportes urbanos sino más bien en las
teniendo finalmente un éxito del 70% en nuestra ,paradas establecidas por la ATM
.solución

Aprendizaje segundo experimento

Basándonos en las entrevistas realizadas, pudimos constatar que no toda la población
se encuentra conforme con esta idea, pues el servicio del IESS no es un seguro
confiable en el área de la salud, por lo que los vendedores no serían atendidos a
tiempo, por otro lado otra muestra reveló que el IESS no tiene capacidad para acoger
a todos los trabajadores informales y además no tendrían como costearlo de forma
independiente y sería otro gasto para el estado, otra parte de la población afirmo que
todos tenemos derecho al trabajo y a la salud de forma que cualquier persona que
preste un servicio incluyendo los trabajadores informales deberían estar afiliados al
IESS con todos los beneficios de ley, teniendo finalmente un éxito del 48% en nuestra
solución.

Aprendizaje tercer experimento

Basándonos en las entrevistas realizadas se pudo observar la necesidad que tienen

los vendedores informales al momento de buscar que producto ofrecer, donde
conseguirlo, de tal forma que puedan obtener productos frescos y con un
alto índice de ganancia, además la idea de crear una aplicación que sea opcional y
puedas obtener mayores beneficios que una tienda despendedora de la esquina, tuvo
gran acogida y más que todo los entrevistados consideraron necesario que se de este
cambio que va de acuerdo a la tendencia y revolución informática que se está dando
en nuestro medio.

Value Proposition Canvas

Mapas de tendencia:
Plataforma de trabajo para vendedores informales

Análisis de la Tendencia

Necesidades Causantes del Potencial de

Básicas Cambio Innovación

Ingresos Inseguridad Promocionar

campañas
Autoestima Discriminación Lanzar una
plataforma de
trabajo
Descornamiento del Falta de Brindar
 mercado aprendizaje asesoramiento al
administrativo informal para que
tengan
conocimiento de
que producto
obtendrán mayor
ganancia.

Expectativas de Inspiración Para Quién

Consumo Emergentes

Mejorar la seguridad de La seguridad que Usuarios que no

los transportes se le brinda a los dispongan de un
usuarios puede empleo por
reflejarse en el contrato o de
incremento de medio tiempo.
ventas que puede
tener el vendedor
Más confianza en los Netflix otorga un Desempleados
vendedores plan estratégico nacionales o
de captura de los extranjeros que
clientes mediante deseen afiliase
un mes gratis. mediante un día
gratis de
experiencia con el
asesoramiento
otorgado.

Bibliografía
 Diana Moreira, (2018). “Análisis del comercio informal y su incidencia
en la economía de Guayaquil”. Recuperado de:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/28825/1/DIANA%20MOREIRA%
20%20MU%C3%91OZ.pdf

 Dory Ileana Plúa Plúa, Patricia Espinoza Pérez y María Loor Salazar (2017):
“Factores externos e internos que afectaron al desarrollo económico
de vendedores informales en la ciudad de Guayaquil”, Revista Caribeña
de Ciencias Sociales (julio 2017). En línea:
http://www.eumed.net/rev/caribe/2017/07/vendedores-informales-
guayaquil.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/caribe1707vendedores-informales-
guayaquil

 José Véliz Torresanoa, Suleen Díaz Christiansen (2014): El fenómeno de la

informalidad y su contribución al crecimiento económico: el caso de
la ciudad de Guayaquil. Recuperado de:
http://www.scielo.org.pe/pdf/jefas/v19n37/a04v19n37.pdf
 https://www.sinap-sys.com/es/content/todo-sobre-la-gestion-por-procesos-
parte-i
 LaHora (2017). mayor presencia de comerciantes informales en las
calles de Quito. En lìnea:
https://lahora.com.ec/quito/noticia/1102094128/cada-vez-hay-mayor-
presencia-de-comerciantes-informales-en-las-calles-de-quito