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07/01/2019 à 28/02/2019.
Giselly Izidoro Cabral
RA: 8162258097
Turma: CCT4BN-MAC
São Paulo – Primeiro Semestre de 2019
Caires Cosméticos
Resultado:
Dedico esse trabalho ao meu marido Renato, que me apoia na conclusão de mais
uma graduação e anos de privação financeira e convívio para familiar, para o meu
desenvolvimento acadêmico e profissional.
Agradecimento
Ao meu Deus pela saúde e disposição todos os dias da minha, vida me agraciando
com essa oportunidade de desenvolvimento acadêmico e profissional, pela
conclusão de mais um curso superior, espero que tenho outras oportunidades para
continuar a minha trajetória como uma eterna aprendiz.
Aos meus pais: José Izidoro Cabral e Maria Luiza Cabral e ao cônjuge Renato da
Silva, que me apoiam e se orgulham da mulher e profissional que estou me
tornando.
Por fim aos mestres e professores da universidade São Judas Tadeu que se dispõe
de tempo e paciência passando todo o conhecimento para os seus alunos
preparando-os para o futuro de sucesso.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO........................................................................................................4
1. A ORGANIZAÇÃO?.........................................................................................5
1.2. Setores......................................................................................................6
2.2. Concorrentes.............................................................................................8
3. DESENVOLVIMENTO...................................................................................10
3.1. Problema.......................................................................................................12
3.2. Objetivos..................................................................................................12
3.5. Justificativa..............................................................................................12
3.7. Metodologia.............................................................................................13
4. CONCLUSÃO................................................................................................14
5. BIBLIOGRAFIA..............................................................................................15
6. ANEXOS........................................................................................................16
INTRODUÇÃO
O tema abordado neste trabalho relata o que ocorre em várias as empresas, à
escolha de um Sistema de Informação Gerenciais (SIG) que possa atender a
necessidade, operacionais, técnica e gerenciais, portanto o sistema escolhido para
realizar as operações na empresa, na qual a organização analisada Veridica It, foi
encontrada várias falhas sistêmicas, mesmo com a parametrização inicial na
utilização dos processos de faturamento de pedido, o sistema em suas etapas
apresenta esses erros, desta forma, prejudica na agilidade e na exatidão do
faturamento.
O sistema implantando não tinha um custo alto, portanto suas limitações
faziam diferença na execução do trabalho, muitas vezes era necessário entrar e
contato com o suporte para solucionar problemas e falhas contínuas que o sistema
de ERP (entrepise resource planning), apresentava.
Neste tempo o processo de faturamento era interrompido para solucionar
erros de emissão de NFs e faturamento de pedidos.
Com essas falhas atingia também o setor de logística e o estoque, gera
informações desencontradas entre os números do sistema com os números reais.
Obrigando o colaborador a calcular o faturamento manualmente.
Então com respaldo acadêmico o estudo feito, será comprovada no decorrer
do texto a importância da organização em escolher um sistema eficaz para não
impactar nas suas receitas e no andamento dos processos diários, que compromete
no atendimento ao cliente e agilidade nas entregas dos pedidos.
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1. ORGANIZAÇÃO
Sede: Rua: Guiará, 428, Vila Pompéia, São Paulo, SP, CEP: 05025-020
telefone: (11) 3672-2122.
Site: http://www.veridicait.com.br
Ramo de atividade: Comércio Varejista
Porte da Organização: Microempresa.
Setor onde realizado faturamento, fluxo de trabalho diário voltado à emissão
de NF, relatórios de saída de mercadorias, relatórios de controle de NF, relatórios de
vendas e de representantes comerciais, atendimento ao lojista e consumidor final.
1.2. Setores
As funções desempenhadas desde 2018 no setor faturamento e financeiro, no
qual redigia relatórios gerenciais, relatório para setor de logística e financeira, para
liberação de mercadoria e pagamento da empresa de transporte, cálculos de
impostos, arquivo e atendimento ao cliente.
2. PANORAMA DA ORGANIZAÇÃO
Atualmente a empresa está em processo de diminuição do quadro de
funcionários, implantação de um novo software para atender principalmente área de
compras que atualmente e controlado por uma pessoa jurídica e o financeiro no qual
a empresa precisa de relatórios para realizar tomadas de decisões.
2.2. Concorrentes
As concorrentes também perderam mercado para os produtos chineses, mas
há duas das marcas concorrentes da Verídica It, que vem se mantendo bem no
mercado de cosméticos, a diferença dos nossos produtos são os preços acessíveis
e a marca atualmente alcançou o público feminino jovem.
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3. DESENVOLVIMENTO
Segundo LAUDON, (2009), um sistema de informação (SI) pode ser definido
tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam e
(ou recuperam), processam armazenam e distribuem informações destinadas a
apoiar a tomadas de decisões, à coordenação e ao controle, esses sistemas
auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos
complexos e criar novos produtos.
O que acontece quando você é bem atendido por uma empresa? Não sente
vontade de comprar novamente nela? Pois é, o mesmo ocorre com os
fornecedores: quanto mais tiverem envolvidos como uma empresa, mais
poderão lhes fornecer insumos vitais. Mas como uma empresa com milhões
de consumidores pode conhecer bem seus clientes e fornecedores? Tirando
máximo proveito dos sistemas de informação. (BELMIRO, 2012).
Segundo BELMIRO, (2014) deverá ser feito um relatório com uma proposta
de sistemas, no qual será descrito o custo, os benefícios, as vantagens e as
desvantagens de cada alternativa e as mudanças que a organização deve fazer para
solução sejam bem-vinda.
2.6. Problema
A Veridica It aderiu um sistema de informação para controle de financeiro,
faturamento e estoque, para assim poder gerar relatórios financeiros e gerenciais e
controle gerencial da empresa, porém como a escolha dessa tecnologia de forma
inadequada, o valor da informação não é válido assim impactando nos resultados na
companhia.
2.7. Objetivos
O presente estudo sobre a empresa possui um objetivo geral específico que
podem ser divididos conforme os itens abaixo.
3.5. Justificativa
O motivo pela escolhe desse tema, foi à dificuldade do usuário para utilizar o
sistema integrado da empresa em todo o processo de trabalho, desde o inicio do
pedido realizado, até sua finalização onde o colaborador faz a emissão de nota fiscal
para liberação do pedido para o setor de logística.
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3.6 Metodologia.
A metodologia utilizada para realização do trabalho foi através de
levantamentos bibliográficos inerentes aos temas SIG (Sistemas de Integrados
Gerenciais) e dentro dele foi pesquisado pelo sistema de integração ERP (entrepise
resource planning), os instrumentos de pesquisas foram provenientes de fontes
secundárias como, revistas e livros acadêmicos, para respaldar o tema explorado.
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4. CONCLUSÃO
A Veridica It contratou um sistema não adequado para atuar no ramo de
cosméticos onde têm suas limitações operacionais, os pedidos ao ser faturados vem
com alguns erros, porque algumas informações não estão de acordo com o controle
de estoque com o estoque real da empresa, induzindo o usuário ao erro,
principalmente em fechamento de mês onde o fluxo de pedido é maior e não tempo
hábil para analisar todos os pedidos faturados, aconteceu casos de faltar o produto
para o cliente e depois encaminhá-lo posteriormente, acarretando uma despesa
maior com o transporte de mercadoria.
Por isso a empresa analisou outro software para implantação para atender a
demanda e necessidade, porém o setor de compras e financeiro encontrou várias
falhas no novo sistema e fez alguns apontamentos para poder atender o processo
realizado na empresa, foram meses de estudos, vídeo aulas para o conhecimento
do futuro ERP (entrepise resource planning).
Como a empresa está em mudança de sócios e abertura de um novo CNPJ,
todos estavam aguardando a transição do negócio para implantação do novo
sistema.
O novo sistema terá as informações do novo CNPJ para emissão de NF e
para compras com os fornecedores, até a finalização deste trabalho a empresa
estava usando o antigo sistema para gerar pedidos e compras de materiais.
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5. BIBLIOGRAFIA
BAZOTTI, Cristiane e GARCIA, Elias. A importância do sistema de informação
gerencial na gestão empresarial para tomada de decisão. Revista Unioeste, v. 6, n.
11 - 2006.
BELMIRO, João. Sistemas Ocupacionais – Biblioteca Universitária Pearson –
São Paulo – 2014.
BRASIL, Pearson Education by. OSM: Uma Visão Contemporânea –
Academia Pearson – São Paulo – 2011.
LANDON, Kenneth, LANDON Jane. Sistemas de Informações Gerenciais – 9º
edição – Pearson Education – São Paulo – 2009.
MUNHOZ, Antonio Siemsem. Fundamentos de Tecnologia da informação e de
tecnologia para não analistas – Editora: Intersaberes 1º edição – Curitiba – 2017.
Disponível em:< http://erevista.unioeste.br/index.php/csaemrevista/article/view
/368 >Acesso em: 14 março de 2019.
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6. ANEXOS
6.1 Ficha de Inscrição
Estágio Supervisionado
Sr. ª Coordenadora
Atenciosamente,
Nome do Gestor.
Eliane Ribeiro Caires Haga Universidade São Camilo
Administração 2005
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Nome do Gestor.
elianercaires@gmail.com
Caires Cosméticos Ltda. Me.
CNPJ/MF 03.762.869/0001-61
Telefone (11) 3672-2122
Nome do Gestor.
elianercaires@gmail.com
Caires Cosméticos Ltda. Me
CNPJ/MF 03.762.869/0001-61
Telefone (11) 3672-2122
Faturamento/Financeiro
QUESITOS AVALIAÇÃO
Qualidade e precisão com as quais executa as tarefas delegas
4
Rapidez e facilidade de interpretar e colocar em prática as instruções e informações
4
Conhecimento demonstrado no cumprimento do programa de estágio.
3
Uso de estratégias visando melhorar a organização em geral e o setor em particular
3
Capacidade de procurar novas soluções sem prévia orientação dentro dos padrões
adequados
4
Capacidade de liderança e empreendedorismo 3
Capacidade de atingir metas 3
Atuação junto à equipe no sentido de contribuir para o alcance de um objetivo comum
4
Capacidade de análise crítica e visão sistêmica 4
Capacidade de usar e manter os recursos materiais que lhe foram confiados durante o estágio
4
Capacidade de trabalhar e de se relacionar em grupo 3
Nome do Gestor
Eliane Ribeiro Caires Haga
A
Professora Glaucia Rezende Pereira Jadon.