Curso Proyecto de Fin de Carrera v1

CURSO: PROYECTO DE
FIN DE CARRERA
(Primera Parte)
marzo 2018
Luis Montes Bazalar UNI PROYECTO DE FIN DE CARRERA

BIBLIOGRAFIA
2
1. D. CLELAND AND W. KING. : “PROJECT MANAGEMENT HANDBOOK”
2. T. BENTLEY: “PROJECT MANAGEMENT 1: A METHODOLOGY”

MANAGEMENT ACCOUNTING
3. T. BENTLEY: “PROJECT MANAGEMENT 2 THE SKILLS NEEDED”
4. JACK GIDO AND JAMES P. CLEMENTS:

“SUCCESSFUL PROJECT MANAGEMENT”; Publicación de la South
Western College
5. GUIA DE LOS FUNDAMENTOS DE LA DIRECCION DE PROYECTOS (GUIA

PMBOK)
5. Project Management For Telecommunication Manager: Celia. L. Desmond

Kluwer Academic Publishers eBook ISBN 0 306-48489-7
7. Managing Projects in Telecommunication Services: Mostafa Hashea Sherif Jhon

Wilet &Son, Inc. Publication ISBN – 13 978-0-471-71343-2

¿QUE ES UN PROYECTO?
Un proyecto es un intento por lograr un objetivo

específico, mediante un grupo único de tareas
interrelacionadas y la utilización efectiva de los
recursos.
Un proyecto tiene un propósito bien definido,
expresado en términos de alcance, programa, costo,
calidad de servicio y satisfacción del cliente
Un Proyecto “NACE”, cuando el cliente identifica la

necesidad y las personas o la organización, también
están dispuestas a proporcionar lo necesario para
satisfacer esta necesidad

¿QUE ES UN PROYECTO DE FIN DE CARRERA?
El proyecto final de carrera (PFC) representa la última
etapa de formación de cualquier alumno de ingeniería de
la FIEE.
Es un ejercicio académico individual, en el que se

pretende la integración, aplicación y validación de los
conocimientos adquiridos en el título correspondiente
para garantizar la capacidad profesional del alumno.
Este ejercicio académico es necesario para la obtención

de su título de ingeniero. Debido a ello debe ser
especialmente cuidado y en todo momento su realización
práctica debe ajustarse a la normativa aprobada en la
FIEE para tal fin.
¿QUE PASOS SE DEBE SEGUIR?
Como paso inicial, el alumno debe buscar el tema y el profesor
asesor del proyecto
El alumno, avalado por su Asesor, solicitará a la FIEE la
aprobación del título y tema del proyecto.
Este trámite sirve para garantizar que una vez iniciado el
proyecto, éste va a ser válido como ejercicio académico en la
FIEE.
Para ello, el alumno presentará a la FIEE una solicitud (ficha
del PFC) debidamente rellenada y firmada tanto por el alumno
como por el Asesor.
Para rellenar esta ficha debe haberse decidido el título
concreto del proyecto, que deberá especificar claramente el
objeto del proyecto, y un resumen del mismo en el que queden
claramente definidos los objetivos del proyecto, la metodología
a seguir y los principales resultados que se esperan alcanzar.

¿Qué CONSIDERACIONES SE TOMA EN LA ELABORACION?
En pregrado generalmente se realizan tesis descriptivas, es decir, aquellas que dan

cuenta de un problema y exponen un marco teórico que generalmente puntualiza lo que
se ha hecho en ese campo, citando una teoría que puede sostener la hipótesis que
enmarca el problema. La idea es ampliar el conocimiento sobre un tema, además de esto,
un planteamiento práctico del problema (soluciones) y en muchos casos, el tema va más
allá, y se trata de esbozar una idea original, es decir, defender un planteamiento que
contenga una visión novedosa.
¿Que debe tener en cuenta?
1. Organizar el tiempo. Este, es el mejor semestre para iniciar el proyecto. En muchos casos es
mejor terminar los cursos obligatorios y dejar todo un semestre para la realización de su tesis.
2. Delimitar del tema. Todo proyecto comienza con una idea que va de lo general a lo particular. Es
conveniente cerrar el campo de estudio, entre más especifica sea la temática es más fácil
determinar la muestra.
3. Escoger al Asesor. El alumno elige, se le puede sugerir un profesor que tenga afinidades con su
tema. Es preciso coordinar y cumplir las citas de orientación y tutoría.
4. Haga varias copias. Si a última hora el computador o su impresora le dan problemas, usted puede
tener varias copias de sus adelantos en una memoria USB, el computador de un amigo familiar o
guardar una copia en el correo electrónico o disco duro virtual. Este último sistema es uno de los
más fáciles en la actualidad, recuerde escoger un tema que esté de acuerdo con sus intereses. De
esta manera podrá disfrutar lo que hace y sacarle el máximo provecho a la experiencia

¿Qué Reglas se deben seguir en la ELABORACION?
1) Que el tema corresponda a los intereses del alumno (que esté relacionado
con el tipo de exámenes rendidos, sus lecturas, su mundo político, cultural o
religioso)
2) Que las fuentes a que se recurra sean asequibles, es decir, al alcance

físico del alumno;
3) Que las fuentes a que se recurra sean manejables.
4) Que la metodología de la investigación esté al alcance de la experiencia del

alumno.
Estas cuatro reglas parecen banales y parecen poder resumirse en la norma

«el que quiera hacer una tesis, debe hacer una tesis que esté capacitado para
hacer». Pues bien, es exactamente así, y hay casos de tesis dramáticamente
abortadas precisamente por no haber sabido plantear el problema inicial en
estos términos tan obvios.

ELABORACION DEL PROYECTO DE TESIS
Eligiendo el Revisando la Planteando el

tema de Tesis Literatura Problema
Integrando el Analizando los

Diseñando el
informe final resultados y
Método
de tesis Discusión
Sustentando la
Tesis

¿QUE SIGNIFICA HACER UNA TESIS?
1. Conoces y dominas un área específica de tu profesión.
2. Puedes identificar y diagnosticar problemas dentro de tu área de competencia,
evidenciando una actitud crítica.
3. Eres capaz de proponer soluciones viables, a través de la sistematización,
integración y aplicación de los conocimientos adquiridos a lo largo de tus estudios,
con un sustento teórico relevante.
4. Eres capaz de analizar críticamente tanto la información a tu alcance, como los
recursos, métodos y técnicas para solucionar un problema de tu profesión o para
crear procedimientos de gestión nuevos.
5. Puedes expresarte por escrito, con la claridad y los requerimientos formales que
se requiere.
6. Eres valiente, persistente, emprendedor, polivalente, creativo, organizado y
dinámico, cualidades muy valoradas hoy en día.
7. Puedes responder a la presión y las diversas críticas de otras personas (jurados),
siendo persuasivo con tus ideas.
8. Dominas competencias básicas de investigación e informática, tales como la
búsqueda en bases de datos, uso de redes de información, discriminación de
fuentes por calidad, internet y análisis de datos.

INTRODUCCION (I)
Un proyecto es una alternativa de inversión cuyo

propósito es generar una rentabilidad económica.
En el caso de los proyectos de inversión pública, y

tomando la definición del Sistema Nacional de
Inversión Pública (SNIP), Hoy Invierte.pe “es
toda intervención limitada en el tiempo que utiliza
total o parcialmente recursos públicos, con el fin
de crear, ampliar, mejorar, modernizar o
recuperar la capacidad productora de bienes o
servicios”.

INTRODUCCION (II)
Por lo tanto, en proyectos de inversión publica el
objetivo principal es dar solución a algún problema
identificado en un área específica o en una población
determinada, por lo que debería generar una
rentabilidad social con su ejecución.
En este sentido, resulta evidente la importancia de

evaluar todo proyecto de inversión pública, a fin de
determinar si realmente alcanza una rentabilidad
social mínima deseable, dados los recursos
económicos con los que cuenta el Estado.

INTRODUCCION (III)
La evaluación de un proyecto es un proceso
complejo, en el que se requieren aproximaciones
sucesivas a fin de garantizar una buena elección de
alternativas y la correcta operación del proyecto.
Por lo mismo, dicho proceso implica tres niveles de

análisis: el perfil, el estudio de prefactibilidad, y
el de factibilidad.

INTRODUCCION (IV)
El perfil se elabora principalmente con fuentes secundarias
y preliminares. Tiene como propósito central la
identificación del problema que se quiere resolver y de sus
causas, de los objetivos del proyecto, y de las alternativas
para la solución del problema; asimismo, debe incluir una
evaluación preliminar de dichas alternativas.
Para evaluar las alternativas de solución deben compararse

los beneficios y costos de la situación “con proyecto”
respecto a la situación “sin proyecto”. La situación “sin
proyecto” se refiere a la situación actual optimizada, que
implica eliminar posibles deficiencias en la operación de
dicha situación a través de intervenciones menores o
acciones administrativas.

INTRODUCCION (V)
El estudio de prefactibilidad tiene como objetivo acotar
las alternativas identificadas en el nivel del perfil, sobre
la base de un mayor detalle de la información que se
utiliza para llevarlo a cabo. Incluye la selección de
tecnologías, localización, tamaño y el momento óptimo de
inversión, que permitan una mejor definición del proyecto
y de sus componentes.
El estudio de factibilidad tiene como objetivo establecer

en forma definitiva los aspectos técnicos
fundamentales del proyecto que se evalúa: la
localización, el tamaño, la tecnología, el calendario de
ejecución, puesta en marcha y lanzamiento, organización,
gestión y análisis financiero.

¿COMO CONCEBIR UN PROYECTO?
Sabemos positivamente que un proyecto, surge como respuesta a
una “IDEA”, Que busca la solución a un problema o la forma de
aprovechar una oportunidad
Un anàlisis preliminar de la “IDEA”, nos permite un primer juicio,

por supuesto que también es preliminar, de la posibilidad de
concretar la idea en una acción.
La importancia que tiene la formulación de un proyecto ha

originado muchos tratados y textos, pero a mi juicio lo más
importante que mira un inversionista o Gerente de un área son las
inversiones, los costos, los beneficios obtenidos y por último lo
que esta de moda si le “Agregamos Valor” a la empresa.
En tal sentido toda técnica de formulación de proyectos debe ser

aplicada con criterio, no solo metodológico sino empresarial, a fin
de lograr la mayor coherencia y armonía en todas sus partes.

¿QUE ATRIBUTOS TIENE UN PROYECTO?
 Tiene un objetivo bien definido, un resultado o un producto
esperado y este objetivo, debe definirse en términos de alcance,
programa y costo (Ejm. Introducir al mercado en 5 meses y con un
presupuesto de 250,000 U.S.$ un nuevo servicio prepago).
 Se lleva a cabo mediante una serie de tareas interdependientes (no
repetitivas), realizándolas bajo cierto orden ( a fin de lograr el
objetivo).
 El de utilizar varios recursos, para la realización de tareas (Ejm.
Una Boda.)
 Tiene un marco de tiempo específico (inicio y fin o tiempo limitado).
 Puede ser un “Intento Único” (algo que nunca se ha hecho, Ejm.
Construir en el Perú una Central Nuclear, para dar servicio
eléctrico).
 Tiene un Cliente (quien proporciona los fondos necesarios para que
el proyecto se logre) y puede ser una persona, una organización,
etc.
 También un proyecto tiene un grado de incertidumbre, pues en la
mayoría de los casos se trabaja bajo supuestos y estimaciones

FACTORES CRITICOS DE EXITO
DE UN PROYECTO
Muchas empresas de investigación han comprobado la importancia de
algunos factores para el éxito de un proyecto (cerca de 68), sin
embargo la mayoría de las empresas coincide con estos 10 factores
principales:
1. Que el Proyecto tenga una Misión y unas Metas claramente definidas.
2. Que la alta dirección de las empresas respalde el proyecto.
3. Que este proyecto tenga un Gerente de Proyectos competente.
4. Que el equipo que acomete el proyecto sea competente.
5. Que la empresa o área desarrolladora del proyecto dé los recursos
suficientes.
6. Que los clientes y/o consumidores participen activamente con
consultas y/o sugerencias.
7. Que la comunicación sea a todo nivel.
8. Que el proyecto tenga sensibilidad hacia los clientes.
9. Debe existir un control (Supervisión) y feedback apropiado a todos los
niveles.
10. Que la tecnología empleada en el producto y/o servicio sea la apropiada

¿QUE FACTORES RESTRINGEN UN PROYECTO?
Relación de tiempos en donde

Cantidad convenida a pagar se indica cuando empieza y
por el cliente, basado en un cuando termina cada actividad,
presupuesto (incluye el objetivo de un programa es
sueldos, materiales, completar el alcance del
suministros, etc.) proyecto en una fecha
especifica acordada con el
cliente.
QoS
No solo es asegurar que el proyecto

cumple a cabalidad con el alcance, con
Es todo el trabajo que se debe realizar el presupuesto establecido y en el
con el fin de que el cliente quede tiempo transado, sino también que el
satisfecho con lo que se le entrega como cliente participe como un socio activo
producto o servicio final (que cumplan para el resultado exitoso.
con los requisitos y criterios acordados
al inicio del proyecto).

CONCEPTOS PRINCIPALES
PARA PROYECTOS
DE TELECOMUNICACIONES

CONCEPTOS PRINCIPALES PARA
PROYECTOS DE TELECOMUNICACIONES
Las Telecomunicaciones es una industria de

diferentes actividades, pero que las podríamos
mostrar en dos grandes bloques:
• Fabricantes de equipos (suministradores)
• Usuarios de los equipos (Operadores)
Ambos están regulados de una u otra manera,
dependiendo del grado político, cultural o
económico en el mercado en donde se encuentren.

CONCEPTOS PRINCIPALES PARA
EVITAR LA SIGUIENTE CONFUSION:
GERENCIA DE PROYECTOS GERENCIA DEL PRODUCTO

• Es temporal • Esta ligada al ciclo de vida
• Solo esta hasta la creación del tecnológico del producto.
servicio o producto • Marca, posicionamiento, colores,
• Aquí aplicamos, conocimientos, sabores, etc.
habilidades, destrezas, técnicas, • Ventajas competitivas
herramientas, etc. Para lograr • Uso del producto
objetivos en dimensiones de costo,
• Desarrollo de nuevos productos.
tiempo, alcances, QoS y Satisfación
del cliente

TENDENCIAS PRINCIPALES EN LOS
USUARIO Proveedor de
FINAL Contenidos
Proveedor de Proveedor de
Servicios 1 Servicios 2
Proveedor de Proveedor de Proveedor de

Red1 Red 2 Red 3
PROVEEDOR DE INFRAESTRUCTURAS

PRINCIPALES PREGUNTAS QUE SE HACEN EN
Los Fabricantes y los Operadores de la Industria

de las Telecomunicaciones, se están preguntando:
1. Estamos realizando las cosas en forma correcta?
2. Estamos caminando por la vía correcta?
3. Estamos llegando a donde queremos llegar?
4. Hay beneficios luego del recorrido?

PRINCIPALES FACTORES QUE ACTUALMENTE
GOBIERNAN LOS
1. El nivel y la distribución de ingresos de los

probables clientes
2. El nivel Industrial y Tecnológico del lugar
3. El Crecimiento Económico
4. Como esta la Estructura demográfica
5. Como esta la Regulación
6. Como esta la Cultura

COMO ES EL ESTADO TECNOLOGICO EN
LOS
VOLUMEN DE
MERCADO
PARA LA
TECNOLOGIA
EMERGENCIA MEJORA MADUREZ SUSTITUCION OBSOLESCENCIA
Ciclo de Vida tecnológico

COMO SE VE LA CLASIFICACION EN TERMINOS
DE CADENA DE VALOR A LOS
Nuevas INNOVACION DE INNOVACION

Tecnología
Tecnologías PLATAFORMAS RADICAL
INNOVACION DE
Tecnologías INNOVACION
LA Discontinuidad
existentes INCREMENTAL
ARQUITECTURA
Cadena de valor
Nueva cadena de Valor
existente
Sustitución Disrupción
Innovación Innovación
Discontinuidad de la cadena de valor

TIPOS DE NEGOCIOS EN LA CADENA DE
VALOR DE LOS
PROYECTOS DE TELECOMUNICACIONES`
SUMINISTRADORES PROVEEDORES DE
FABRICANTE DE VENDEDORES USUARIO FINAL DE
DE RECURSOS SERVICIOS DE
COMPONENTES DE EQUIPOS TELECOMUNICACIONES
PRIMARIOS TELECOMUNICACIONES

NEGOCIOS Y PROYECTOS DE LOS
SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Tecnología de Redes e
Interconexión
Sistemas y Soportes a
la Operación
OPERADOR DE RED
Métodos y
Procedimientos
Contenidos y
Aplicaciones

PROYECTOS RURALES
Objetivo Telecomunicaciones = Asequibles + Disponibles + Accesibles
BRECHA REAL
Intervenciones de los
fondos para servicio
universal
BRECHA DE MERCADO
Mejora Marco
Normativo /
Regulatorio
OFERTA DE TELECOMUNICACIONES
Pobreza
Ámbito Natural
OPERADORES
Aislamiento

CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO
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¿Cuales son las fases de un proyecto ?
- Entusiasmo
- Acción
- Consternación
- Pánico
- Ofuscación
- Penalización de los inocentes
- Recompensa a los no-participantes

CLASIFICACION DE LOS PROYECTOS
31
Los proyectos pueden clasificarse de muchas maneras, pero las clasificaciones mas
usuales en el Perú son:
1. PROYECTOS PUBLICOS: Que son aquellos que realiza el Estado, dentro de un
marco de planificación de desarrollo del País, generalmente cumplen una
función social, quedando el aspecto de rentabilidad en segundo plano.
2. PROYECTOS PRIVADOS: Son aquellos proyectos que tienen como elemento
motivador, la obtención de un lucro o utilidad sobre el capital invertido por los
accionistas o propietarios de los recursos de inversión.
3. PROYECTOS MIXTOS: Aún subsisten en el Perú, pero solo para algunas
industrias estos proyectos cuentan con parte de capital privado y parte de
capital público, pero pueden estar organizados en sociedades anónimas y
directorios mixtos.
Otra manera de agrupar los proyectos de inversión es de acuerdo al sector

productivo:
- Proyectos Agropecuarios
- Proyectos Industriales
- Proyectos Mineros
- Proyectos Agroindustriales.
- Proyectos Pesqueros.
- Proyectos de Infraestructuras.
- Proyectos de Servicios.

¿Y COMO SE ORIGINAN LOS PROYECTOS?
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Los proyectos se originan al conjugar funciones de interés

privado o colectivo, como producto de una necesidad observada
en el mercado y se trata de llenar ese vació de servicio con un
nuevo producto, o en algunos casos se deben a políticas
socioeconómicas de estrategias de desarrollo, entonces se puede
señalar orígenes de LOS PROYECTOS:
a) DEBIDO AL DESARROLLO DEL PAIS A TRAVES DE PLANES

NACIONALES.
b) DEBIDO A UNA NUEVA TECNOLOGÍA
c) POR SUSTITUCIÓN DE EQUIPOS OBSOLETOS.
d) PARA SUSTITUIR IMPORTACIONES.
e) PARA GENERAR EXPORTACIONES
f) PARA APROVECHAR RECURSOS NATURALES.
g) POR EFECTOS DE LUCRO.

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¿Y CUANTOS TIPOS DE PROYECTOS

PODEMOS HACER
EN TELECOMUNICACIONES?
1. GENERACION E INCREMENTO DE INGRESOS.

2. REDUCCION DE COSTOS Y GASTOS.
3. SOSTENIMIENTO DE LOS INGRESOS.
4. OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
5. OBLIGADOS POR LA LEY
6. ESTRATEGICOS.

34
EL ESTUDIO DE LOS PROYECTOS DE
TELECOMUNICACIONES (I)
LA TOMA DE DECISIONES ASOCIADA A UN PROYECTO
La preparación y evaluación de un proyecto de telecomunicaciones, es un
instrumento de decisión, que determina que si el proyecto se muestra
rentable debe implementarse, pero que si resulta no rentable debe
abandonarse. Nuestra opción es que la técnica no debe ser tomada como
decisional, sino solo como una posibilidad de proporcionar mas información a
quien debe definir. Así, será posible rechazar un proyecto rentable y
aceptar uno no rentable.
En telecomunicaciones, existen muchos mecanismos por los cuales los
directivos deciden invertir en un determinado proyecto (hay varios niveles
decisorios), dado que, los proyectos están asociados interdisciplinariamente
a varios tipos de planta, entonces no hay una concepción rígida ni precisa en
la toma de decisiones asociadas a un proyecto determinado.
Toda decisión implica un riesgo y casi siempre las de mayor riesgo son las
que dan mayor rentabilidad, sin embargo las decisiones son tomadas
concienzudamente con el pleno conocimiento de las variables que entran en
juego, es sabido que, la tecnología cambia a una gran velocidad y por lo
tanto algunos servicios o productos quedan obsoletos muy rápidamente, por
lo tanto, las empresas de telecomunicaciones, siempre disponen de un gran
conjunto de antecedentes justificatorios que aseguren una acertada toma
de decisiones y que el riesgo de equivocación se disminuya en los proyectos
a acometer.

35
TELECOMUNICACIONES (II)
La evaluación de proyectos pretende abordar el

problema de la asignación de recursos en forma
explícita, recomendando a través de distintas
técnicas que una determinada iniciativa se lleve
adelante, por sobre otras alternativas de
proyectos. Este hecho lleva implícita una
responsabilidad social de hondas repercusiones
que afecta de una u otra manera a un
conglomerado social, lo que obliga a que se utilicen
adecuadamente patrones y normas técnicas que
permitan demostrar que el destino que se
pretende dar a los recursos es óptimo.

36
TELECOMUNICACIONES (III)
PREPARACION Y EVALUACION DE PROYECTOS
La preparación y evaluación de proyectos se ha transformado
en un instrumento de uso prioritario entre los agentes
económicos, que participan en cualquiera de las etapas de la
asignación de recursos, para implementar las iniciativas de
inversión.
En las telecomunicaciones, cuando se evalúa un proyecto, es por
la creación de un nuevo negocio, reemplazar tecnología, lanzar
un nuevo producto, etc. Y por lo tanto se buscan todas las
opciones que conduzcan al objetivo deseado y por lo tanto cada
opción se convierte en un proyecto.
En una primera etapa se prepara el proyecto, es decir se
determina la magnitud de las inversiones, costos y beneficios,
en una segunda se evalúa el proyecto, esto es, se mide la
rentabilidad de la inversión, algunos textos conocen a a estas
dos etapas como la Preinversión.
Entonces la preparación y evaluación de proyectos lo que hace
es reducir la incertidumbre inicial respecto a llevar a cabo una
inversión.
37
EL PROYECTO
PLANEAMIENTO DEL PROYECTO:
El planeamiento determina lo que se necesita hacer, quien lo
hará, cuanto tiempo se necesitará y cuanto costará.
El dedicar tiempo a desarrollar un plan bien pensado es crítico
para el logro exitoso de cualquier proyecto.
“El intentar realizar un proyecto sin un plan es como intentar
armar la bicicleta de un niño sin leer las instrucciones”.
Casi siempre se piensa que la planificación es innecesaria o que
es una pérdida de tiempo, invariablemente después, se necesita
dedicar más tiempo para volver a realizar el proyecto, esta
planeación evita caos, frustración y minimización de riesgos en
la ejecución de un proyecto.

EL PROYECTO
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PLANEAMIENTO DEL PROYECTO:

Los principales pasos de una planificación anticipada son:
• Definir con Claridad el Objetivo del Proyecto.
• Dividir y Subdividir el alcance del Proyecto en piezas
importantes
• Definir las actividades específicas que son necesarias de
realizar para cada trabajo, con el fin de lograr el objetivo del
Proyecto.
• Presentar gráficamente las actividades bajo la forma de un
Diagrama de Red.
• Hacer un estimado de tiempo.
• Hacer un estimado de costos.
• Calcular el programa y el presupuesto de un Proyecto, para
determinar si el mismo se puede terminar dentro del tiempo
requerido, con los fondos asignados y con los recursos
disponibles.

39
EL PROYECTO
REALIZACION DEL PROYECTO:
Una vez planificado el proyecto, se debe proceder a realizar las actividades o elementos de
trabajo de acuerdo con el Plan, en general en telecomunicaciones los proyectos son bastante
técnicos y los elementos de trabajo importantes pueden ser:
-Desarrollo de diseños, incluyendo especificaciones y relación de materiales.
- Planes de contratación (outsourcing), planes de compra a suministradores, planes de pruebas,
etc.
- Reuniones periódicas para revisión de diseños, con ventas o marketing, con clientes o con los
propios suministradores, a fin de corroborar las especificaciones.
- Los pedidos de Fabricación
- El diseño y prueba de los sistemas tanto OSS como BSS.
- El montaje, instalación de los equipos, probando el funcionamiento total de equipos y
sistemas.
- Integración de equipos y sistemas como un todo para las primeras pruebas comerciales, a fin
de el cliente compruebe las especificaciones.
- Capacitar tanto al personal de la O&M, así como al personal de ventas sobre producto o
servicio que ya esta en planta.
- Capacitar al cliente en el uso del servicio.
- Realizar una prueba final de aceptación tanto para el interno (O&M) como para el externo
(Cliente).

EL PROYECTO
CONTROL DEL PROYECTO:
El control de un proyecto es medir el progreso real y compararlo con lo
planificado, sobre una base de tiempo establecida, de tal manera de poder
llevar a cabo las acciones correctivas de ser necesario; el confiar de que un
problema desaparece sin ninguna intervención de corrección es ingenuo, es
por lo tanto imperativo, que en un proceso de control, se identifique lo mas
temprano posible las dificultades.
Con el avance real, es posible pronosticar un programa y un presupuesto para
la terminación del proyecto. Todo control de proyectos se centra en:
Controlar el trabajo, los recursos y el tiempo, a fin de asegurar el éxito del
proyecto.
En las telecomunicaciones el control de proyectos es una herramienta
competitiva y poderosa, pues, se logra un desempeño superior en los negocios,
se debe tener en cuenta que las empresas de telecomunicaciones en casi un
100% realizan proyectos tecnológicos y las nuevas tecnologías se han
convertido en factor importante en estas empresas, dado que el alto grado
de complejidad de trabajo, los altos niveles de innovación, las soluciones
evolucionadas y los equipos de trabajo multidisciplinarios, hacen que las
técnicas de control de proyectos, cada vez sean de mayor sofisticación, que
por lo tanto se tiene en el control de el proyecto que: hacer participar al
equipo,
40
lograr que las técnicas sean consistentes con el proceso del trabajo,
establecer prácticas de Administración estandar, preveer las ansiedades y
los conflictos, fomentar un ambiente de trabajo donde se pueda presentar
retos y que la mejora sea continúa.

41
EL PROYECTO
TERMINACION DEL PROYECTO:
Esta fase se inicia cuando se completa la realización del
proyecto y el cliente acepta el resultado.
El propósito principal de terminar un proyecto es el de
aprender de la experiencia ganada en el mismo, a fin de
mejorar el desempeño en el futuro.
Las actividades principales se centran en la organización y
archivamiento de los documentos del proyecto, recibir y
hacer los pagos finales, para luego realizar reuniones de
evaluación posteriores a la terminación del proyecto, tanto
internamente como con las contratas y los clientes, a fin de
verificar que se proporcionó todo lo acordado.
También el Gerente del Proyecto debe realizar una evaluación
del desempeño de cada miembro del equipo y dar feedback.
Por último es necesario que todo proyecto exitoso deba
celebrarse y reconocer a los participantes.

42
EL PROCESO DE PREPARACIÓN Y
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (I)
OBJETIVO PRINCIPAL
El esquema global de la preparación y evaluación de proyectos de
telecomunicaciones, es realmente un proceso, dado que probablemente
no existen dos proyectos de inversión iguales.
La recomendación de si es conveniente o no la inversión en un proyecto,
es posible si se dispone de todos los elementos de juicio necesarios
para tomar la decisión.
Por lo tanto, este proceso significa simular con la máxima precisión lo
que sucederá con el proyecto si fuese implementado, aunque
difícilmente se puede determinar con exactitud el resultado que se
lograra.
Muchas son las variables que se pueden y se deben cuantificar en la
preparación del proyecto. Sólo la simulación precisa de cómo operaría
el proyecto una vez puesto en marcha permitirá determinar las
consecuencias económicas que de ellas se deriven.

43
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (II)
ALCANCES DEL ESTUDIO DE PROYECTOS
Toda decisión de inversión tiene estudios previos de las ventajas y desventajas asociadas
a su implementación.
Son varios los estudios particulares que deberán realizarse para disponer de toda la
información relevante para la evaluación, enumeraremos los siguientes: Estudios de
Viabilidad Comercial, Técnica, Legal, de Gestión de Impacto Ambiental, Administrativo y
Financiero.
El objetivo de cada uno de ellos es proveer información para la determinación de la

viabilidad económica y financiera de la inversión. Si bien no se pretende realizar estudios
de viabilidad técnica, comercial, administrativa, legal u otra, cuando en cada una de estas
áreas exista más de una alternativa razonablemente viable, sí se deberá evaluar cuál de
ellas es la óptima desde el punto de vista de la racionalidad económica Muchas veces podrá
suceder que subsistan dudas acerca de los méritos financieros de más de una alternativa,
sea técnica, comercial o administrativa. En estos casos, no debe optarse por una de ellas,
sino que las más relevantes se deben desarrollar en toda su magnitud para elegir la mejor
en la evaluación financiera misma del proyecto.
Abandonar una alternativa tecnológica en el estudio técnico, basándose para ello en

aproximaciones económicas, puede llevar a desechar una alternativa que, combinada con
las proyecciones organizativas, comerciales, legales, administrativas y financieras pueda
llevar a una rentabilidad mayor.

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EVALUACIÓN DE PROYECTOS (III)

EL ESTUDIO DEL PROYECTO COMO PROCESO (I)
Hay grandes etapas en el proceso del estudio de cualquier proyecto de
telecomunicaciones, estas son La Idea, La Preinversión, La Inversión y la Operación.
La etapa “IDEA”, es en donde casi todas las organizaciones se estructuran
operacionalmente, para que exista búsqueda de nuevos negocios y/o productos o
aprovechar nuevas oportunidades, es por eso que las actuales empresas de
telecomunicaciones afirman que mas que una ocurrencia o idea de un proyecto,
representa la realización de un diagnóstico, el cual identifica muchas vías de solución.
La etapa “PREINVERSION”, es en donde se realizan los estudios de viabilidad (perfil,
prefactibilidad y factibilidad).
- Perfil: A un estudio muy preliminar lo llamamos PERFIL, la preparación de este
perfil no debe demandar mucho tiempo o dinero, sino más bien conocimientos técnicos
de expertos, que permitan a grandes rasgos, determinar la factibilidad técnica de
llevar adelante la IDEA, se realiza con estimaciones y datos muy agregados para los
costos y beneficios, además incluyen rangos de variación de éstos mismos.
También este perfil debe contar con una evaluación económica y financiera muy
gruesa. Lo más importante en esta etapa es la identificación del proyecto y su
definición, además de determinar los objetivos y las alternativas que se deben
considerar; El perfil debe conducir a 3 situaciones para los que toman decisiones en
una TELCO: a) para dejar el proyecto para más adelante, de accionar con nuevos
“players” o escenarios ó b) desechar el proyecto y c) Iniciar el estudio de
Prefactibilidad, prontamente.

45
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (IV)
EL ESTUDIO DEL PROYECTO COMO PROCESO (II)
- Prefactibilidad: Este nivel de estudio persigue disminuir los Riesgos
de decisión; esto es, mejorando la calidad de información (ya no son
datos muy agregados, sino son datos de fuentes secundarias, pero
exhaustivos); este estudio si demanda tiempo y dinero, pues son
involucrados equipos de profesionales, para que estudien o realicen
trabajos de mayor profundidad o de investigación
•La mayor contribución de este estudio estará en la definición del
proyecto y de los subproyectos que lo componen, además debe aportar
juicios y herramientas que permitan la mejor selección de tecnologías
de proceso, localización, tamaño, financiamiento y oportunidad de
efectuar el proyecto.
Este estudio debe ser evaluado de forma técnica, económica,

financiera, legal y administrativa, de tal manera que el resultado de la
evaluación ordenará 4 grandes opciones: a) Reestudiarlo, b) Rechazarlo
en forma definitiva, c) Reconsiderarlo para otro tiempo más propicio ó
d) Elaborar sin dilación el estudio de FACTIBILIDAD.

46
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (VI)
EL ESTUDIO DEL PROYECTO COMO PROCESO (IV)
- Factibilidad: básicamente incluye lo mismo que un estudio de
Prefactibilidad, pero con una mayor profundidad y menor rango
de variación tanto en los costos como en los beneficios.
Esto significa, que este estudio requiere de expertos especialistas

y de información primaria, exige mayor precisión e investigación y
establece en forma definitiva los aspectos técnicos que son
fundamentales, esto es, la localización, el tamaño, la tecnología, el
cronograma de ejecución y la puesta en marcha; algunos autores
incluyen la “Ingeniería de detalle” y las bases de licitación para la
ejecución del proyecto. En el país actualmente un estudio de
Factibilidad lleva la aprobación final del proyecto; en el sector
público (Ministerios, Municipalidades, etc.) casi nunca se rechaza un
proyecto, si es que está con un detallado estudio de Factibilidad,
pues estos crean grandes expectativas e intereses, tanto de la
población como de los inversionistas y además “los políticos” y/o
“autoridades” siempre quieren hacer cosas para mostrar su valía.

47
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (V)
EL ESTUDIO DEL PROYECTO COMO PROCESO (III)
La Etapa INVERSION, no es otra cosa que la ejecución, instalación, organización y
administración del mismo. En lo posible se debe incluir la estimación de
probabilidades para los tiempos de ejecución; también debe quedar claro que estas
estimaciones pueden sufrir cambios en la medida del avance y ejecución de la obra.
Toda ejecución es una labor muy crucial, entonces, se deben evaluar los costos y
beneficios, por lo tanto esta evaluación de costos y beneficios, debe basarse en
criterios técnicos-económicos que conduzcan a maximizar el valor de los beneficios
netos del proyecto.
La Etapa OPERACIÓN, incluye el como se opera y como se mantiene el servicio y/o

producto que se genera através de la ejecución del proyecto (incluye up-grades),
esta etapa también debe incluir el grado de satisfacción de la necesidad humana o
social, que en principio dio origen a la idea y al proyecto. Es en donde se evalúa dos
grandes propósitos, el primero es el de aprender de los errores cometidos en la
planificación, para no volverlos a cometer y esto es adquirir experiencia para
mejorar en el futuro los proyectos y lo segundo es incentivar a mejorar la calidad en
los posteriores estudios.
Además en la etapa de operación, se dan los verdaderos valores y flujos de caja
necesario para que se opere y se mantenga el producto o servicio planificado.

48
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (VII)
ESTUDIO DE VIABILIDAD ECONOMICA

FORMULACION Y PREPARACION EVALUACION
RENTABILIDAD,
CONSTRUCCION
OBTENCION Y CREACION DE ANALISIS
DEL FLUJO DE
INFORMACION CUALITATIVO Y
CAJA
SENSIBILIZACION
ESTUDIO DE ESTUDIO ESTUDIO DE LA

ESTUDIO FINANCIERO
MERCADO TECNICO ORGANIZACIÓN
ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL

49
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (VIII)

EL ESTUDIO TECNICO DEL PROYECTO
Dentro de cualquier proyecto cuando se realiza el análisis de
viabilidad económica y financiera, el estudio técnico provee
información desde donde se cuantifican las inversiones y los costos de
operar y mantener el proyecto, una principal función es la de
optimizar los recursos disponibles a emplear en la producción del bien
o servicio del proyecto. Este estudio provee información de capital de
trabajo, mano de obra necesaria, recursos materiales a emplear
(tanto para la puesta en marcha como para la operación), También se
determina en este estudio, los requerimientos de equipos (fabricación
interna y externa), también provee cuanto espacio físico es necesario
para una normal operación actual y futura.
También en el estudio técnico se define el tamaño, la localización y la
tecnología necesarios para el servicio o producto a introducir.
Es menester decir que en las interrelaciones que este estudio tiene
con otros estudios particulares (legal, de mercado, etc.), hace que su
modificación sea muy condicionada a las decisiones de mercado y de
las finanzas de cada TELCO.

50
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (IX)
EL ESTUDIO DE MERCADO DEL PROYECTO
Este estudio en el negocio de las telecomunicaciones es crítico, pues su
determinación, define la cuantía de su demanda e ingresos de operación,
así como los costos e inversiones implícitas.
Son cuatro los aspectos primordiales que debe tener un estudio de
mercado:
1. El consumidor y las demandas del mercado y del proyecto, actuales y
futuras.(principal dificultad: proyección de la demanda).
2. La competencia y las ofertas del mercado y del proyecto actuales y
futuras. (principal dificultad: conocer las estrategias, proyectos, etc. de
la competencia).
3. La comercialización del producto o servicio generado por el proyecto.
(principal dificultad: estimar reacciones y variaciones del medio durante la
operación del proyecto)
4. Los proveedores, la disponibilidad y los precios de los insumos actuales y
futuros. (principal dificultad: influencia en la localización del proyecto)

51
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (X)
EL ESTUDIO LEGAL Y REGULATORIO DEL PROYECTO
Tan importante como los otros estudios y debe tenerse en
cuenta que estos estudios responden a decisiones
gubernamentales o de otra índole y no a decisiones internas
del proyecto, es que hay cuantificarlos, pues influyen en
forma indirecta y pueden restringir la localización y obligar a
mayores costos en las infraestructuras o en el transporte.
Un efecto directo de estos factores legales y regulatorios
son los tributarios, esto se manifiesta en permisos, licencias,
franquicias, patentes, etc., dependiendo del servicio, producto
y/o localización.
Los gastos que se incurren en contratos, etc. También
constituyen gastos directos.

52
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (XI)
EL ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVO DEL
PROYECTO
Todo proyecto, debe tener una estructura organizativa, adaptable a
los requerimientos de la operación posterior y esta organización es
fundamental para definir las necesidades de personal, con lo cual se
determinan los costos indirectos de la mano de obra.
Administrativamente se deben tener todos los procedimientos,
archivos, subcontrataciones, etc. Que influyen en el desarrollo de
las actividades, de movimiento de personal, adquisiciones, créditos,
cobranzas, etc., es por eso que cada proyecto tiene su propia
inversión en infraestructura física, por lo tanto ninguna de estas
consideraciones debe dejarse al azar.
Hay casos típicos en la TELCO y son los mecanismos de comunicación
interna, implementos de prevención, la inclusión de despidos masivos,
recontratación de personal, etc.

53
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (XII)
EL ESTUDIO ECONOMICO FINANCIERO
El estudio de factibilidad financiera no sólo consiste en
determinar sí el proyecto es o no rentable, sino que debe
servir para discernir entre alternativas de acción para poder
estar en condiciones de recomendar la aprobación o rechazo
del proyecto en virtud de una operación en el grado óptimo de
su potencialidad real.
La evaluación del proyecto se realiza, sobre la estimación del
flujo de caja de los costos y beneficios, dentro de las TELCO,
existe diferencias en posiciones conceptuales en cuanto a la
rentabilidad del proyecto, esto es, el inversionista tiene el
concepto del retorno inmediato (corto plazo), el comercial
rentabiliza sobre planta ya hecha y solo usa el marginal y el
que construye la planta solo mira el largo plazo.

54
EVALUACIÓN DE PROYECTOS (XIII)
EL ESTUDIO DEL IMPACTO AMBIENTAL.
El estudio de impacto ambiental como parte de la evaluación de un proyecto
se observa como un elemento cada vez más necesario, tanto por el cambio
en la cultura ambientalista de la sociedad como por el efecto directo sobre
los costos o beneficios que una determinada iniciativa de inversión pudiera
tener. El enfoque moderno de la gestión ambiental ha introducido en la
evaluación de proyectos las normas ISO 14000, que son procedimientos
asociados a dar a los consumidores una mejora ambiental continua de los
productos y servicios que proporcionará la inversión en el proyecto. La
teoría dispone de tres tipos de instrumentos para medir estos costos y
beneficios: los métodos cualitativos, los cualitativos-numéricos y los
cuantitativos.
El estudio económico del impacto ambiental adquiere especial importancia
en la evaluación social de proyectos por las externalidades que se le pueden
asociar. Entre los principales métodos para valorizar estas externalidades
están el de valoración contingente, el del costo evitado y el de los precios
hedónicos.
En la evaluación privada del proyecto, las restricciones para el control de
daños ambientales obliga al evaluador a incluir los costos de prevención o los
necesarios para subsanar el daño que pudiera ocasionar el proyecto.

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