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CARGO: ADMINISTRADOR (COPESE)

21. Cada teoria administrativa enfoca um aspecto diferenciado das organizações e sobre ele constrói preceitos acerca do
funcionamento da mesma. A Teoria da Burocracia teve como inspiração a obra do economista e sociólogo alemão Max
Weber, a qual se baseou na racionalidade como forma de alcance dos objetivos organizacionais. Com base no que foi
dito, analise as afirmações abaixo:

I. Segundo Weber, são três os tipos de sociedade: sociedade tradicional, sociedade carismática e sociedade burocrática;
II. A cada tipo de sociedade corresponde um tipo de autoridade de mesmo nome: autoridade tradicional, autoridade
carismática e autoridade burocrática;
III. A autoridade representa o poder institucionalizado e, por esse motivo, é certo que o comando será obedecido;
IV. A autoridade proporciona poder e vice-versa e toda autoridade é legítima.

Marque a opção que apresenta as afirmações INCORRETAS.


(A) I e III. (D) II e IV.
(B) II, III e IV. (E) II e III.
(C) III e IV.

22. Como foi dito acima, cada teoria administrativa traz um enfoque diferenciado acerca das organizações e como elas
devem funcionar. Alguns desses enfoques estão presentes em mais de uma teoria, embora o surgimento das teorias
administrativas tenha representado uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes da época. Associe cada
teoria administrativa aos principais enfoques abordados por esta de forma que não fique nenhuma teoria sem
correspondência:

(1) Teoria Clássica


(2) Teoria Estruturalista
(3) Teoria do Comportamento Organizacional
(4) Teoria da Burocracia
(5) Teoria do Desenvolvimento Organizacional

( ) Abordagem múltipla: organização formal e informal; análise intraorganizacional e interorganizacional.


( ) Organização formal burocrática; racionalidade organizacional.
( ) Organização formal.
( ) Mudança organizacional planejada; abordagem de sistema aberto.
( ) Estilos de administração; teoria das decisões; integração dos objetivos organizacionais e individuais.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.


(A) 2; 4; 1; 5; 3. (D) 4; 5; 1; 3; 2.
(B) 4; 2; 1; 3; 5. (E) 3; 1; 5; 4; 2.
(C) 5; 4; 3; 1; 2.

23. De acordo com o ponto de vista apresentado por cada teoria administrativa, o homem assume conceitos diferenciados.
Assim, algumas teorias ou abordagens conceituam o homem segundo o papel que este exerce dentro das
organizações. Nesse sentido, marque a opção que apresenta a denominação CORRETA do homem de acordo com a
teoria relacionada:

(A) Teoria Clássica: Homem Administrativo.


(B) Teoria das Relações Humanas: Homo-organizacional.
(C) Teoria Estruturalista: Homo Economicus.
(D) Teoria Comportamental: Homo Social.
(E) Teoria Contingencial: Homem Complexo.

24. Marque a opção que contém a afirmação INCORRETA acerca das teorias administrativas.

(A) A Abordagem Contingencial tem como características o ecletismo e a integração, pois absorve conceitos de
diversas teorias administrativas no sentido de ampliar horizontes e mostrar que nada é absoluto e acabado.
(B) Os princípios intelectuais dominantes em quase todas as teorias administrativas do início do século passado foram
o reducionismo, o pensamento analítico e o mecanicismo. Com o surgimento da Teoria Geral dos Sistemas, esses
princípios foram substituídos pelos princípios opostos: expansionismo, pensamento sintético e a teleologia.
(C) Para tentar explicar o comportamento organizacional, a Teoria Comportamental fundamenta-se no comportamento
grupal das pessoas dentro e fora das organizações e, para tentar explicar o comportamento das pessoas e melhorar
a qualidade de vida dentro das organizações, ela se embasa no estudo da motivação humana.
(D) O termo burocracia, segundo o conceito popular, significa os defeitos apresentados pelas organizações, seja pelo
excesso de papelório, seja pelo apego dos funcionários às normas e regras que impedem o alcance da eficiência
organizacional.
(E) A Teoria Matemática transfere a ênfase na ação para a ênfase na decisão, com a construção de modelos
matemáticos capazes de simular situações reais na empresa voltados para a resolução de problemas de tomada
de decisão. A realidade é representada através de modelos matemáticos que simulam situações futuras e a
probabilidade de sua ocorrência.

25. Para Chiavenato (2010, p. 279), “a geração de riqueza é um dos principais objetivos das organizações. E esse objetivo
depende de outro: a distribuição da riqueza gerada entre os parceiros que contribuíram para a sua geração.” Essa
riqueza, distribuída sob a forma de recompensa entre os integrantes da organização, representa um custo para as
organizações. Assim, o sistema de recompensas deve trazer algum retorno à organização, além de incentivar os
colaboradores a fazer contribuições à organização. Com base na afirmação, marque a opção que NÃO apresenta um
exemplo de recompensa financeira indireta.
(A) férias. (D) participação nos resultados.
(B) comissões. (E) adicional noturno.
(C) gratificações.

26. A cultura organizacional representa a maneira como a organização se vê e ao seu ambiente podendo representar um
fator de sucesso ou fracasso para essa. Pode ser flexível e impulsionar a organização, mas também pode ser rígida e
impedir o seu desenvolvimento. Analise as afirmações sobre a cultura organizacional e marque a opção CORRETA.

(A) O clima organizacional representado pelos sentimentos das pessoas e a maneira como interagem entre si não
representa um elemento da cultura organizacional.
(B) A parte mais visível da cultura organizacional é formada pelos valores compartilhados e pressuposições
desenvolvidas no decorrer da história da organização.
(C) Os aspectos formais e abertos que compõem a cultura organizacional são formados, entre outros elementos, pelas
normas grupais, relações afetivas e padrões de interações informais.
(D) A cultura organizacional serve de ligação entre o passado e o presente contribuindo para a estabilidade e harmonia
da organização.
(E) Por tratar de aspectos mais informais e subjetivos, a cultura organizacional não necessita de alinhamento com
outros aspectos da organização, como planejamento, organização, direção e controle.

27. As organizações não existem por acaso. Elas são criadas com uma finalidade e, para que sobrevivam, necessitam
cooperar e interagir com o ambiente. Ao dizer que uma organização precisa ter crenças e atitudes que ajudem a balizar
o comportamento individual, está-se referindo à(aos):
(A) missão. (D) valores.
(B) estratégia. (E) objetivos.
(C) visão.

28. Todo ocupante de cargo necessita receber retroação acerca do seu desempenho no cargo para poder proceder aos
ajustes necessários. A organização também precisa conhecer o desempenho de seus colaboradores com o intuito de
conhecer suas potencialidades e subsidiar de informações os outros subsistemas de RH. Marque a opção que
apresenta o tipo de avaliação de desempenho que se caracteriza, exclusivamente, pela avaliação do gerente pelo
subordinado:
(A) Avaliação 360º. (D) Órgão de RH.
(B) Equipe de trabalho. (E) Comissão de avaliação de desempenho.
(C) Avaliação para cima.

29. Sobre a estrutura organizacional, analise as afirmações abaixo e marque a opção FALSA.

(A) A representação gráfica da estrutura organizacional deve ser feita por figuras geométricas, de preferência o
retângulo. As figuras devem possuir o mesmo tamanho, não interessando a importância hierárquica do órgão
representado. A hierarquia é identificada apenas pelo posicionamento do retângulo, os que ficam acima são
superiores hierarquicamente, enquanto os que se situam abaixo, inferiores.
(B) É finalidade do organograma representar a via hierárquica, os níveis administrativos da organização, as vinculações
e/ou relações de interdependência entre os órgãos, tanto quanto possível as funções desenvolvidas pelos órgãos e
os órgãos componentes da empresa.
(C) Entre os tipos de estruturas tradicionais ou simples, podem ser considerados o modelo linear, o staff-and-line, a
solução funcional e a organização colegiada. O primeiro tipo é baseado na organização dos antigos exércitos; o
segundo segue as características do tipo linear com a adição de órgãos de staff junto aos gerentes de linha; o
terceiro fundamenta-se na supervisão funcional, e o último consiste na pluralidade de membros, de diferentes
profissões, dividindo as responsabilidades.
(D) As estruturas modernas pertencem a estágios mais evoluídos das organizações que, em razão da sua
complexidade, porte e diferenciação, começaram a adotar alternativas estruturais. Surgiram as estruturas com base
em função e com base em produto ou divisional. No primeiro tipo, as atividades análogas são agrupadas em um
órgão específico formando uma grande unidade setorial dentro da organização; no segundo, atividades díspares,
mas atreladas a um objetivo final exclusivo, são agrupadas em uma mesma seção.
(E) As organizações não limitadas ao uso de apenas um único tipo de estrutura organizacional, fato este que somente
ocorre no estágio inicial do seu processo de evolução. Essa prática é muito comum entre as grandes organizações
que combinam os diferentes tipos na medida em que se esforçam para ajustar as diferentes partes de sua estrutura
a diferentes condições.

30. Marque a opção que completa CORRETAMENTE a afirmação: “A(O) _______________ é uma técnica especializada
de O & M, tendo como finalidade avaliar a distribuição das atividades entre os diversos órgãos e, dentro destes, quais
as tarefas individuais de cada empregado” (CURY, p. 412, 2005).

(A) quadro de distribuição do trabalho. (D) organograma.


(B) fluxograma. (E) análise da distribuição do trabalho.
(C) funcionograma.

31. Leia as afirmações abaixo que tratam sobre layout e marque a opção INCORRETA.

(A) Não é objetivo de um projeto de layout a maximização da movimentação das pessoas, produtos, materiais e
documentos dentro da unidade organizacional.
(B) No layout de escritório, os móveis devem ser arrumados em assimetria e os espaços devem ser aproveitados ao
máximo, a fim de garantir economia de espaço e maior quantidade de pessoas trabalhando no ambiente.
(C) Um instrumento de grande utilidade para a elaboração de layouts é o fluxograma, pois o mesmo mostra o fluxo dos
processos organizacionais, indicando a melhor forma de dispor pessoas e equipamentos.
(D) Um bom layout deve possuir flexibilidade para ajustar-se às alterações que sejam indispensáveis em razão da
dinamicidade do trabalho, tais como aumento de volume, alteração na linha de produtos, aumento do quadro de
pessoal etc.
(E) No layout por processo, as máquinas são agrupadas de acordo com a natureza da atividade que é realizada. No
layout por produto, os equipamentos são arrumados ao longo de uma linha, seguindo uma sequência de produção
do produto em questão.

32. Entende-se por poder a capacidade que uma pessoa tem de influenciar a conduta de outras (WAGNER III, 2000).
Mahatma Gandhi, Nelson Mandela, Martin Luther King entre outros grandes líderes usaram o poder para influenciar
profundamente os pensamentos e comportamentos das pessoas. O tipo de poder utilizado pelos líderes citados acima
é:
(A) especialização. (D) referência.
(B) legítimo. (E) recompensa.
(C) coercitivo.

33. O processo da comunicação é fundamental para o alcance dos objetivos organizacionais. Com o avanço tecnológico,
a comunicação dentro das organizações tem sido bastante beneficiada e quando realizada de forma cuidadosa, facilita
o envio de informações de forma mais rápida e eficaz. Em muitas organizações, embora seja realizada com a ajuda de
tecnologia de ponta, a comunicação ainda é afetada por barreiras elementares que comprometem a sua eficácia.
Marque a opção que apresenta os três principais problemas da comunicação.

(A) Omissão, distorção e sobrecarga.


(B) Omissão, percepção e distração.
(C) Distorção, desatenção e percepção.
(D) Distorção, sobrecarga e percepção.
(E) Sobrecarga, desatenção e percepção.

34. O trabalho do administrador não se limita somente ao presente. Ao tomar decisões, o administrador está predispondo
a organização a consequências futuras que podem alterar a sua direção. Por isso, o planejamento significa olhar para
frente, visualizar o futuro, definir o que deverá ser feito e elaborar planos compatíveis com a realidade da organização.
Assim, o planejamento pode ser pensado para 3 situações distintas:
1) planejamento para a estabilidade, visando garantir a continuidade do sucesso;
2) planejamento para a contingência, visando antecipar-se a acontecimentos que podem surgir e preparando-se para as
contingências;
3) planejamento para a melhoria, objetivando assegurar as melhores reações frente às mudanças.
Com base nessas informações, marque a opção que apresenta os tipos de planejamentos apresentados na sequência
acima.
(A) Planejamento adaptativo; planejamento conservador e planejamento otimizante.
(B) Planejamento conservador; planejamento otimizante e planejamento adaptativo.
(C) Planejamento conservador; planejamento adaptativo e planejamento otimizante.
(D) Planejamento otimizante; planejamento adaptativo e planejamento conservador.
(E) Planejamento adaptativo; planejamento otimizante e planejamento conservador.
35. Sobre a gestão de materiais, marque a opção INCORRETA.

(A) No desenvolvimento de produtos, é preciso que haja a geração de múltiplos conceitos a partir do esforço criativo
para que floresça novas ideias e se abandone soluções estereotipadas e convencionais. A técnica do brainstorming,
desenvolvida por Osborn, é bastante utilizada na concepção de novos produtos e consiste na geração livre de ideias
em grupo, na qual as soluções dos problemas não estão presas aos paradigmas vigentes.
(B) A escolha do método de produção não se restringe apenas à determinação do processo interno de transformação,
mas envolve igualmente o projeto do sistema de produção: qual a capacidade necessária e sua gestão, qual o
sistema de planejamento e controle da produção, qual a política de estoques e o nível de verticalização da produção,
quais os recursos humanos indispensáveis e qual o sistema de informações que permitirá o controle da produção
através do ciclo de vida do produto.
(C) Uma maneira de tentar resolver os problemas de produção da empresa é utilizando a técnica do brainstorming, que
consiste em não partir do zero para solucionar os problemas encontrados, mas, antes, estuda a solução de
problemas similares praticadas por empresas de sucesso de sua categoria.
(D) Processos são encadeamentos estruturados de atividades que, através de atos físicos, comportamentais e/ou de
informações, permitem a agregação de valor a uma ou mais entradas, transformando-as em uma ou mais saídas
que representam um estado distinguido do original.
(E) O fluxo de uma empresa pode ser representado por um conjunto de entradas que são processadas dando origem
a um conjunto de saídas ligadas por um feedback, no qual as entradas ou insumos são os materiais e os recursos
humanos; o processamento representa os recursos tecnológicos de produção como edifícios, equipamentos,
métodos de gestão e organização do trabalho e as saídas, são o produto e o capital decorrente da venda desses.

36. “A administração de recursos é, em grande parte, baseada em técnicas que integram os elementos de tecnologia de
manufatura e otimizam a utilização de pessoas, materiais e instalações e equipamentos” (MARTINS, 2009, p. 67).
Marque a opção que NÃO apresenta uma das principais técnicas de Administração de Materiais.
(A) Just-in-time.
(B) Programação de fornecedores.
(C) Kanban.
(D) 5 s.
(E) Qualidade em tempo real e seis sigma.

37. Tipo de estoque de materiais que corresponde a todos os itens que já entraram no processo produtivo, mas que ainda
não são produtos acabados:
(A) Estoques em trânsito. (D) Estoques em consignação de materiais indiretos.
(B) Estoques de produtos em processo. (E) Estoques de produtos acabados.
(C) Estoques em consignação de materiais diretos.

45. A instituição orçamentária tem sido circundada de uma série de regras com a intenção de aumentar-lhe a consistência
no cumprimento de sua principal finalidade, que é auxiliar o controle parlamentar sobre os Executivos (GIACOMONI,
2009). Para alguns autores, esses princípios não têm caráter absoluto, constituem categorias históricas e, como tais,
estão sujeitos a transformações e alterações no seu conceito e significação. O princípio relacionado abaixo que se
refere à seguinte definição: “princípio que permite a convivência de múltiplos orçamentos que devem tolerar
consolidação de forma que permita ao governo uma visão geral do conjunto das finanças públicas”, é:

(A) Princípio da totalidade. (D) Princípio da não-afetação das receitas.


(B) Princípio da universalidade. (E) Princípio da diversidade orçamentária.
(C) Princípio do orçamento bruto.

46. Princípio orçamentário que prega a especificação das receitas e despesas no orçamento de tal forma que se possa
saber a origem dos recursos e sua aplicação é:

(A) Princípio do orçamento bruto.


(B) Princípio da não-afetação das receitas.
(C) Princípio da totalidade.
(D) Princípio da discriminação.
(E) Princípio da programação.

47. Aparato jurídico que ampliou o significado e a importância da LDO ao atribuir-lhe a incumbência de disciplinar temas
específicos, como equilíbrio entre receitas e despesas, metas fiscais, riscos fiscais, entre outros é:

(A) Lei nº 4.320/64.


(B) Lei nº 1.788/1968.
(C) Lei Complementar nº 135/1996.
(D) Lei Complementar nº 222/1990.
(E) Lei Complementar nº 101/2000.

48. Elaborada pelo Poder Executivo e apreciada e aprovada pelo Poder Legislativo, a proposta e a lei orçamentária são
disciplinadas pelo aparato jurídico:

(A) Lei nº 4.320/64.


(B) Lei nº 1.788/1968.
(C) Lei Complementar nº 135/1996.
(D) Lei Complementar nº 222/1990.
(E) Lei Complementar nº 101/2000.

49. “Nada do que foi será


De novo do jeito que já foi um dia
Tudo passa, tudo sempre passará
A vida vem em ondas como o mar
Num indo e vindo infinito...” (LULU SANTOS/NELSON MOTTA).

Ao contrário do que foi cantado por Lulu Santos, a sociedade industrial mecanicista era baseada na estabilidade e
previsibilidade. Hoje, vivenciamos um novo momento da evolução das organizações chamado de sociedade da
informação e que fez surgir o que Peter Drucker chamou de knowledge society.

Marque a opção que NÃO apresenta uma característica desse tipo de sociedade:

(A) Flexibilidade.
(B) Padronização.
(C) Complexidade.
(D) Competitividade.
(E) Parcerias.

50. Marque a opção que apresenta a teoria motivacional que relaciona desempenho com recompensa:

(A) Teoria dos dois fatores de Herzberg.


(B) Teoria da equidade.
(C) Teoria da expectativa.
(D) Teoria de McClelland.
(E) Teoria de Maslow.

21. Segundo Vergara (2005, p. 18), “nesse mundo de partes tão interdependentes, nunca se viu tanto o que Ilya Prigogine
alertou: um leve bater de asas em Pequim pode vir a provocar um furacão na Califórnia”. A expressão em itálico
representa uma característica do tipo de sociedade que emergiu no mundo após a 2ª Revolução Industrial. Marque a
opção que NÃO apresenta as características do tipo de sociedade tratado por Vergara no texto acima:

(A) Alta competitividade, fortalecimento dos regionalismos e globalização.


(B) Elevado grau de padronização, preocupação com a hierarquia e previsibilidade.
(C) Grande complexidade, realização de parcerias e avanço tecnológico.
(D) Eliminação de fronteiras, interdependências dos fenômenos e migração de ideias.
(E) Desnudamento dos paradigmas, envelhecimento das populações e relações econômicas cosmopolitas.

22. A gestão de estoques compreende uma série de ações que permitem ao administrador se certificar de vários aspectos
em relação ao estoque, tais como: se os estoques estão tendo um bom aproveitamento; se estão localizados em pontos
estratégicos em relação aos setores que deles se utilizam; se estão sendo manuseados de forma adequada e bem
controlados. Com base no que foi dito acima, analise as afirmações abaixo em relação à gestão de estoques:

I. O nível de consumo expressa a vontade do consumidor interno em adquirir determinada quantidade de unidades de
um componente do estoque, podendo ou não ser atendida na sua totalidade;
II. O nível de serviço representa a razão entre o número de requisições efetuadas e o número de requisições atendidas;
III. A forma de controle mais segura que pode ser feita em uma organização para auxiliar o fluxo de caixa é o inventário;
IV. O just-in-time é uma técnica japonesa de controle de estoques que objetiva eliminar o desperdício através da
utilização de cartões kanban;
V. O sistema de classificação e codificação de materiais mais utilizado é o alfanumérico.
Marque a opção que apresenta a quantidade de itens com afirmações CORRETAS sobre a gestão de estoques:

(A) 5
(B) 4
(C) 3
(D) 2
(E) 1

23. Com o avanço da tecnologia e a utilização de sistemas de comunicação e informação que permitem uma maior
agilidade na forma como as compras são realizadas, muito já se fala em global sourcing. Com isso, tem-se observado
uma redução no índice de falta de produtos, no tempo médio de armazenamento e um aumento no volume de cargas
recebidas. Assim, a forma de compra entre empresas que mais tem crescido atualmente devido à comodidade e rapidez
com que é realizada é a(o)

(A) internet.
(B) leilão.
(C) cartão de crédito.
(D) efficient consumer relationship.
(E) electronic data interchange.

24. A realização do processo organizacional leva em consideração a divisão da organização em estratos organizacionais
que determinam a quantidade de níveis hierárquicos existentes ao mesmo tempo em que definem a relação entre os
cargos em termos de autoridade e responsabilidade. Nas grandes empresas ou de larga escala, podem ser
observados até 12 escalões entre o nível de execução e a cúpula organizacional, mas, de um modo geral, é comum
a divisão em apenas 4 níveis administrativos. Com base no que foi dito, marque a opção que apresenta a afirmação
INCORRETA sobre as características das atividades e planos realizados nos 4 níveis administrativos mais comuns:

(A) O planejamento estratégico, realizado no nível mais elevado da organização, foi institucionalizado na década de
1970, primeiramente, em diversas empresas nos países centrais; considera o envolvimento total da organização com
o seu ambiente, objetivando acompanhar o desenrolar das mudanças de forma a se antecipar a estas, prevendo sua
ocorrência e tomando as medidas preventivas indispensáveis para a manutenção do equilíbrio da organização.
(B) O nível da administração funcional, na escala hierárquica, ocupa a 3ª posição abaixo do nível da administração
estratégica e nele estão concentrados o pessoal consultivo, técnico e de planejamento especializado cujo papel
básico é gerencial, embora suas decisões sejam tomadas sob o enfoque de especialista.
(C) O nível de administração setorial é responsável pela definição e elaboração das políticas e diretrizes organizacionais
ao tempo em que também cuida para que estas sejam desdobradas em objetivos e metas que serão cumpridas por
todos os demais níveis da organização.
(D) O nível da administração de supervisão deve realizar o planejamento das atividades diárias em consonância com os
objetivos e metas determinados pelos níveis mais elevados, assim como manter o controle direto sobre a atuação
dos subordinados, aplicando, se for o caso, as medidas corretivas no próprio ambiente da ocorrência.
(E) O nível da administração estratégica, cuja área de eficácia envolve as decisões mais importantes da organização,
deve enfatizar a racionalidade com vistas ao aumento da produtividade.

25. Ao longo do século XX, as organizações têm passado por um longo processo de evolução, entre os quais podem ser
identificados alguns modelos organizacionais típicos de cada período e suas características. Com base nisso, numere
a 2ª coluna de acordo com a 1ª, de forma que não fique nenhuma característica desassociada do seu respectivo
modelo:

(1) Modelo Tradicional ( ) influenciado pelas ciências do comportamento


(2) Modelo Moderno ( ) processo burocrático
(3) Modelo Contemporâneo ( ) estrutura verticalizada
( ) soluções adhocráticas
( ) caracterizada por um quadro sistêmico

Em seguida, marque a opção que apresenta a sequência CORRETA da associação proposta:

(A) 3; 1; 2; 2; 1
(B) 3; 2; 2; 3; 1
(C) 3; 1; 1; 2; 3
(D) 2; 2; 1; 3; 2
(E) 2; 1; 1; 3; 2
26. Segundo Cury (2005, p. 183), a departamentalização pode ser definida “[...] como um processo de institucionalização
de unidades organizacionais quaisquer [...] por meio da divisão do trabalho geral em suas funções componentes [...]”.
No entanto, o processo de departamentalização não pode ser feito sem a observância de alguns aspectos, formais e
informais e, às vezes, até de cunho subjetivo, como o clima organizacional. Assim, marque a opção que NÃO apresenta
um fator a se considerar na área formal para a aplicação da departamentalização:
(A) Os aspectos políticos envolvidos no processo de escolha da departamentalização.
(B) A importância da atividade realizada para a realização do produto final.
(C) O custo da montagem da estrutura para a organização.
(D) O agrupamento das atividades de acordo com a especialização/habilidade dos empregados.
(E) O controle das atividades envolvidas no mesmo departamento.

27. O desenvolvimento dos modos de produção também proporcionou uma evolução nas estruturas organizacionais, as
quais passaram por alguns estágios, de acordo com as características do período considerado. Logo, as estruturas
organizacionais se subdividem em tradicionais, modernas e contemporâneas. Analise as proposições abaixo sobre os
tipos de estrutura organizacional:

I. As estruturas simples podem ser classificadas como estruturas tradicionais e são utilizadas por organizações em seu
estágio inicial;
II. Uma desvantagem da estrutura linear é que a mesma não favorece a especialização ao tempo em que sobrecarrega a
direção;
III. A adoção dos modelos de estruturas modernas exige da organização a capacidade de adaptação da estrutura à
tecnologia e ao ambiente;
IV. A estrutura matricial combina a utilização de estruturas com base em função com as estruturas em produtos ou projetos,
de forma que os órgãos funcionais centrais mantém suas características ao tempo em que prestam apoio tanto às
gerências de projetos, quanto de produtos;
V. As estruturas modernas se classificam em: estrutura funcional, estrutura staff-and-line e estrutura tipo comissão ou
colegiada.
Marque a opção que apresenta a quantidade de itens com afirmações CORRETAS sobre as estruturas administrativas:

(A) 5
(B) 4
(C) 3
(D) 2
(E) 1

28. As práticas de administração de pessoas estão em constante evolução desde a Revolução Industrial, sinalizando que
tem havido um aumento da compreensão da importância do potencial humano para as organizações. Assim, as práticas
utilizadas na administração de pessoas também representaram um marco no tempo e não foram totalmente
descartadas após o seu apogeu, convivendo com os demais modelos até hoje. Marque a opção INCORRETA acerca
da aplicação das práticas de administração de pessoas e do trabalho nas organizações e o período de surgimento:

(A) Administração científica – antes do ano de 1900.


(B) Ergonomia – meados de 1950.
(C) Abordagem comportamental – meados de 1970.
(D) Empowerment – meados de 1980.
(E) Trabalho flexível – meados de 2000.

29. Além da estrutura de cargos e as relações entre os seus ocupantes, toda organização também está permeada por
uma estrutura de afinidades ou repulsa, resultado da interação espontânea entre os membros da organização. As
afirmações abaixo tratam sobre os dois tipos de estruturas comentadas, porém estão incompletas. Complete os
espaços em branco com as palavras formal ou informal, de forma que torne as afirmações verdadeiras:
“Dentro de toda organização __________ de cargos prescritos e relações estruturais, encontra-se uma organização
____________ de regras, procedimentos e interligações não oficiais. Essa organização ____________ surge quando
os funcionários realizam mudanças espontâneas, não autorizadas, no modo de fazer as coisas” (WAGNER III, 2000,
p. 367). “Embora os objetivos de uma organização ____________ sejam mais explícitos, sua estrutura seja o resultado
de decisões conscientemente tomadas e muitos de seus processos internos sejam também conscientemente
planejados, algumas vezes pode ocorrer que a estrutura __________ tenha uma influência tão penetrante que leve a
uma redefinição da estrutura ___________. Destarte, não se deve esquecer, a estrutura ____________ pode tornar-
se um competidor em vez de um complemento da estrutura ___________” (CURY, 2005, p. 117).
Marque a opção que apresenta a sequência de palavras que tornam as afirmações VERDADEIRAS.
(A) formal; formal; informal; formal; formal; informal; informal; formal.
(B) formal; informal; informal; formal; informal; formal; informal; formal.
(C) formal; formal; formal; formal; informal; informal; formal; informal.
(D) informal; formal; informal; formal; informal; formal; formal; informal.
(E) informal; formal; informal; informal; formal; informal; formal; informal.

30. A cultura organizacional é uma maneira informal de manter os seus membros unidos e influenciar o que pensam sobre
si mesmos e seu trabalho. A cultura organizacional desempenha algumas funções básicas na organização, EXCETO
(A) ajudar a promover um sentimento de propósito comum entre os membros da organização.
(B) promover a estabilidade organizacional.
(C) moldar o comportamento ao ajudar os membros a dar sentido a seus ambientes.
(D) facilitar o desenvolvimento do compromisso individual.
(E) dar aos membros uma identidade organizacional.

31. A qualidade de um produto ou serviço pode ser percebida ou não pelo cliente, uma vez que termo qualidade envolve
vários atributos e medidas de valor. Assim, a imagem de um produto e, consequentemente, a sua qualidade pode ser
afetada quando não são satisfeitas algumas condições. Logo, ao afirmar que um produto não tem qualidade,
pressupõe-se que o mesmo:

(A) tem uma boa durabilidade.


(B) está em desconformidade com as especificações para a sua elaboração.
(C) apresenta um design atraente ao consumidor.
(D) tem um bom desempenho das características operacionais principais.
(E) tem sua qualidade facilmente percebida.

32. O sistema ISO 9000 foi criado na década de 1980, pela International Organization for Standardizations, órgão europeu
para a qualidade e padrões de produtos e serviços, com o objetivo de atender às demandas e expectativas dos clientes,
pois, no mundo de hoje, a sobrevivência de uma empresa depende da satisfação dos clientes. Dentre as oito melhores
práticas de gerenciamento da qualidade abrangidas pela ISO 9000, NÃO devemos considerar a(o)

(A) melhoria contínua.


(B) visão sistêmica para o gerenciamento.
(C) foco na estrutura informal.
(D) liderança.
(E) envolvimento dos funcionários.

33. A preocupação com a ideia de qualidade não é nova, porém ganhou maior impulso na década de 1970, com o
renascimento da indústria japonesa que inspirou a adoção da moderna concepção de gestão da qualidade total,
baseada nos trabalhos de
(A) Walter Shewart.
(B) Harold F. Dodge.
(C) Joseph Duran.
(D) Elton Mayo.
(E) Winston Edwards Deming.

34. O endomarketing é uma ferramenta do marketing utilizada para a “[...] construção do valor da organização a ser
percebido pelos colaboradores, o que inclui objetivos de desenvolvimento organizacional e comunicação para atração,
retenção e o engajamento de colaboradores às estratégias e oportunidades geradas internamente” (MARRAS, 2010,
p. 211). Com base nisso, analise as proposições abaixo:

I. O composto do endomarketing é formado pelos “4 Cs”: companhia, custos, coordenadores e comunicação;


II. O endomarketing aproveita as ações do marketing externo, que tem como principal objetivo direcionar todos os
processos da organização para o cliente;
III. O resultado esperado do endomarketing é que os clientes internos se sintam satisfeitos e repliquem no mercado
externo, tornando-se, assim, representantes e vendedores da organização;
IV. A principal função da comunicação no endomarketing é alimentar o RH da empresa com informações sobre as
necessidades dos colaboradores;
V. É função dos coordenadores do endomarketing assegurarem que as necessidades dos colaboradores sejam satisfeitas
de forma ágil e eficaz.

Marque a opção que apresenta a quantidade de itens com afirmações FALSAS sobre o endomarketing:

(A) 5
(B) 4
(C) 3
(D) 2
(E) 1
35. As teorias motivacionais foram desenvolvidas tendo como eixo central a preocupação com as necessidades
humanas. Cada teoria criada tem suas particularidades e embora apresentem pontos de vista diferentes, todas
procuram explicar o comportamento humano no trabalho. Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª, relacionando a
teoria motivacional às suas características:

(1) Teoria de Maslow ( ) São dois os fatores que explicam o comportamento


(2) Teoria de Herzeberg humano no trabalho: um está localizado no ambiente
(3) Teoria de McClelland de trabalho, e o outro diz respeito aos sentimentos de
(4) Teoria da expectativa auto-realização e reconhecimento.
(5) Teoria da equidade ( ) As necessidades são adquiridas socialmente, não
nascemos com elas.
( ) As pessoas se sentem mais ou menos motivadas à
medida em que percebem a presença da justiça e da
igualdade nas relações de trabalho.
( ) As necessidades estão organizadas hierarquicamente,
no entanto, a satisfação de uma necessidade no nível
mais alto da hierarquia não evita que uma necessidade
no nível mais baixo volte a incomodar.
( ) Relaciona desempenho com recompensa.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.


(A) 3; 2; 5; 4; 1.
(B) 2; 3; 5; 1; 4.
(C) 2; 3; 4; 5; 1.
(D) 3; 4; 2; 1; 5.
(E) 3; 5; 2; 4; 1.

39. O processo de controle consiste no acompanhamento de alguma ação que está sendo executada comparando-a
com a ideia inicial. Com esse objetivo, podem ser utilizadas várias ferramentas que se complementam dando maior
precisão à análise realizada. Marque a opção que NÃO apresenta uma ferramenta utilizada no processo de controle
de projetos:
(A) Análise do objetivo ou necessidade.
(B) Visita às instalações.
(C) Reconhecimento externo.
(D) Reuniões de coordenação.
(E) Mudança no percurso.

40. Nas organizações, os projetos podem ser classificados em estratégicos, operacionais, emergenciais ou
compulsórios, dependendo da motivação para a sua realização. Assim, os projetos operacionais são aqueles
realizados em atenção à(s) necessidade(s)
(A) criadas pela legislação, como estudos de impacto ambiental, instalação de equipamentos de proteção, construção
de áreas de atendimento a pessoas, entre outros.
(B) de inovação do negócio da empresa ou de outros fatores que influenciam o desempenho e a sobrevivência da
empresa, como o desenvolvimento de novos produtos, de ingresso em novos mercados, entre outros.
(C) de resolução de problemas de solução inadiável, como a recuperação de instalações danificadas por incêndio ou
inundação ou qualquer outro tipo de evento imprevisível.
(D) de sanar problemas previsíveis, mas que a organização não dedica muita atenção a estes.
(E) ligadas à realização das atividades funcionais, como ampliação de instalações e campanhas de vendas.

41. Quando a organização tem uma grande quantidade de projetos para executar, é necessário criar uma unidade
específica que cuide da criação, acompanhamento e análise dos projetos. Essa unidade é chamada de Project
Management Office ou Escritório de Gerenciamento de Projetos-EGP, que é responsável pelo cumprimento de
algumas atribuições, EXCETO.

(A) assegurar o alinhamento das ações à estratégia organizacional.


(B) definir, uniformizar e defender padrões, processos, métricas e ferramentas.
(C) oferecer serviços de gerenciamento, treinamento e documentação.
(D) desenvolver estratégias para toda a organização.
(E) elaborar relatórios sobre a evolução e acompanhamento, enviando os mesmos para os parceiros envolvidos.
42. Segundo Giacomoni (2009, p. 63), “desde seus primórdios, a instituição orçamentária foi cercada de uma série de
regras com a finalidade de aumentar-lhe a consistência no cumprimento de sua principal finalidade: auxiliar o controle
parlamentar sobre os Executivos”. Assim, os princípios orçamentários vem sendo ajustados de acordo com as
mudanças no universo econômico-financeiro do Estado Moderno. Marque, abaixo, a opção que NÃO apresenta a
definição correta do princípio orçamentário em itálico:

(A) Princípio da não-afetação das receitas – a lei orçamentária deverá abranger somente matéria financeira, não podendo
tratar sobre qualquer dispositivo estranho à estimativa da receita e à fixação da despesa para o próximo exercício.
(B) Princípio da unidade – segundo este princípio, o orçamento deve ser uno, ou seja, cada unidade governamental deve
possuir um orçamento único. A unidade orçamentária deve reunir, de um lado, o total de todas as receitas e, de outro,
o total de todas as despesas.
(C) Princípio da discriminação ou especialização – de acordo com este princípio, tanto as receitas como as despesas
devem aparecer no orçamento de forma discriminada, possibilitando a fácil identificação da origem dos recursos e
sua aplicação.
(D) Princípio do equilíbrio – este princípio preconiza que, havendo desestabilização no sistema econômico, a retomada
do crescimento deverá acontecer a partir do intervencionismo público, com a captação de recursos privados pelo
governo, com o objetivo de assegurar o pleno emprego e a dinamização da economia. Assim, não é a economia que
deve compensar o orçamento, mas o contrário, o orçamento é que deve equilibrar a economia.
(E) Princípio da clareza – o orçamento público deve ser apresentado em linguagem clara e compreensível a todas as
pessoas que se interessem ou que tenham que manuseá-lo por força da profissão.

43. Uma das principais novidades da nova carta constitucional de 1988 foi a criação do Plano Plurianual (PPA), que se
constituiu no resumo dos esforços de planejamento de toda a administração pública e contribuiu para a preparação
dos demais planos e programas de governo, bem como do próprio orçamento anual. Pode-se, então, afirmar que, de
acordo com a Constituição Federal (CF) de 1988, NÃO é característica do PPA tratar sobre

(A) programas de duração continuada.


(B) despesas decorrentes das despesas de capital.
(C) orçamento do balanço de pagamentos.
(D) regionalização das despesas.
(E) despesas de capital.

45. Leia atentamente as afirmações abaixo que tratam sobre a qualidade de vida no ambiente de trabalho:

I. A Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho (GQVT) envolve um grupo de opções relacionado ao bem-estar do
trabalhador, em busca do equilíbrio biológico, psicológico, social e organizacional (BPSO), a partir do vínculo com o
trabalho;
II. As quatro grandes dimensões do BPSO proporcionam uma visão biopsicossocial do ser humano, propondo uma visão
integrada do indivíduo o qual é visto como um complexo sociopsicossomático, com potencial biológico, psicológico e
social que responde simultaneamente às condições de vida;
III. As Normas Regulamentadoras da Legislação de Saúde e Segurança foram solidificadas na década de 1950 e são
indicadores de Qualidade de Vida, uma vez que dão origem a programas para eliminar doenças, controlar e preservar
a saúde do trabalhador;
IV. Segundo Limongi-França (2010), novos desenhos de Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho estão surgindo desde
a década de 1990, com a prática de ações de gestão da qualidade de processos e produtos e a evolução da
consciência social e do direito à saúde.

Marque a opção que apresenta somente as afirmações CORRETAS dentre as apresentadas acima:
(A) I, II e III.
(B) I, II e IV.
(C) II, III e IV.
(D) I e IV.
(E) III e IV.

46. No Brasil, nem sempre as empresas se preocuparam com a oferta de benefícios e serviços sociais. Essa
preocupação remonta a década de 1960, quando os primeiros benefícios sociais concedidos tinham um caráter
paternalista e unilateral, cuja única preocupação era manter o quadro de pessoal da organização, diminuindo a
rotatividade. Dessa forma, vários fatores contribuíram para o surgimento desse benefício no Brasil, EXCETO

(A) o rateio com o governo de metade das despesas das organizações com o pagamento de benefícios e serviços sociais
aos seus empregados.
(B) a pressão dos sindicatos sobre as organizações para conseguir mais benefícios para os trabalhadores, exigir mais
segurança e condições de trabalho especiais.
(C) a cobrança da legislação trabalhista e previdenciária sobre as organizações para a oferta desse benefício aos
trabalhadores.
(D) o incentivo na redução de alguns impostos das organizações que concedessem benefícios aos seus empregados.
(E) a necessidade de colaborar para o bem-estar dos empregados.

47. A educação profissional representa uma maneira contínua de desenvolvimento do trabalhador nas organizações,
dentre as quais o treinamento, o desenvolvimento, o e-learning e a educação corporativa fazem parte. Todo ocupante
de cargo possui qualificações que precisam ser ajustadas constantemente às peculiaridades de cada cargo através
de uma ou das várias ações apresentadas acima. Associe a 1ª coluna com a 2ª, relacionando as características de
cada uma das ações propostas:

(1) Treinamento ( ) Voltado para o condicionamento da pessoa na execução das tarefas.


(2) Desenvolvimento ( ) Deve ser oferecido sempre que a empresa perceber a necessidade de
(3) E-learning adicionar novos conhecimentos e habilidades aos empregados.
(4) Educação corporativa ( ) É o conjunto de experiências aprendidas que não estão necessariamente
relacionadas aos cargos que as pessoas ocupam, mas que oferecem as
condições para o crescimento e desenvolvimento profissional.
( ) É o conjunto de práticas educacionais que possibilita ao empregado
oportunidade de desenvolvimento com o intuito de que o mesmo possa
atuar com mais eficácia e efetividade na vida profissional.
( ) Possibilitou a difusão do conhecimento e da informação de forma mais
rápida a uma maior quantidade de pessoas, democratizando, assim, o
acesso ao saber.
( ) Envolve o aprendizado de uma habilidade específica.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.


(A) 1; 3; 2; 3; 4; 1
(B) 3; 1; 4; 2; 1; 3
(C) 4; 2; 3; 2; 2; 1
(D) 2; 3; 4; 1; 2; 2
(E) 1; 1; 2; 4; 3; 1

48. O valor de um cargo, ou seja, o salário que será pago ao seu ocupante é obtido através da avaliação do cargo. Com
esse fim, são utilizados os métodos de avaliação de cargos que procuram obter informações sobre os cargos a partir
da análise e descrição de forma que possam permitir decisões comparativas entre estes. Assim, o método de
avaliação de cargos mais utilizado pelas organizações e o mais rudimentar dos métodos de avaliação sendo de fácil
compreensão por parte dos empregados são, respectivamente, o

(A) método da comparação de fatores (factor comparison) e o método de avaliação por pontos (point rating).
(B) método das categorias predeterminadas (job classification) e o método da comparação de fatores (factor
comparison).
(C) método de avaliação por pontos (point rating) e o método do escalonamento (job ranking).
(D) método do escalonamento (job ranking) e o método da comparação de fatores (factor comparison).
(E) método da comparação de fatores (factor comparison) e o método das categorias predeterminadas (job
classification).

49. A gestão de pessoas é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que desenvolvem alguma atividade
nas organizações, a fim de que aquelas alcancem tanto os objetivos organizacionais quanto os individuais. NÃO se
constitui em objetivo da gestão de pessoas

(A) proporcionar competitividade à organização.


(B) aumentar a auto-atualização e a satisfação dos empregados no trabalho.
(C) aumentar os ganhos da empresa com a utilização de um sistema de informação atualizado.
(D) administrar a mudança.
(E) suprir a organização de empregados bem treinados e motivados.

50. Em relação aos deveres do servidor público estabelecidos no Decreto nº 1.171/94, marque a opção que apresenta
a afirmação FALSA.

(A) Desempenhar, de acordo com seu tempo disponível, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja
titular.
(B) Ter consciência de que seu cargo é regido por princípios éticos que se concretizam na adequada prestação do
serviço público.
C) Resistir a toda e a qualquer pressão de superiores hierárquicos, colegas de trabalho ou outros, que venham a solicitar
favores, benesses ou vantagens indevidas em virtude de ações imorais, ilegais ou aéticas.
(D) Apresentar-se no ambiente de trabalho trajando vestimentas adequadas ao exercício da função.
(E) Manter-se atualizado em relação às instruções de serviço, normas e legislações relacionados ao órgão onde exerce
suas atribuições.
21. Sobre a estrutura de governo e órgãos públicos, é INCORRETO afirmar:

(A) Os órgãos públicos são instituídos por Lei e possuem delegação para execução de determinadas tarefas.
(B) A administração direta é composta por órgãos ligados diretamente ao maior mandatário no diversos níveis
de governo.
(C) A administração indireta é composta por entidades que não possuem personalidade jurídica própria e
desenvolvem atividades centralizadas pelo Governo.
(D) A administração direta foi “criada” para dar maior mobilidade às ações do Estado.
(E) As autarquias e fundações públicas são consideradas como entidades da administração indireta.

22. Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nas sentenças abaixo:

( ) Sociedades de economia mista são entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privado,
instituída mediante autorização legislativa.
( ) Empresa pública é uma entidade dotada de personalidade jurídica de direito privado, com patrimônio
próprio e capital exclusivo da União.
( ) Agentes públicos são pessoas jurídicas encarregadas do exercício de alguma função estatal.
( ) Agentes políticos são pessoas físicas que trabalham na administração pública em caráter profissional,
não eventual, sob vínculo de subordinação.

Marque a sequência CORRETA.

(A) V, V, V, F.
(B) V, V, F, V.
(C) F, F, V, V.
(D) V, V, F, F.
(E) F, V, F, V.

23. Sobre os princípios da administração pública, é CORRETO afirmar:

(A) O princípio da legalidade assegura que não há liberdade ou vontade pessoal para o administrador público.
(B) O princípio da moralidade impõe ao administrador público que só pratique o ato para o seu fim legal.
(C) O princípio da publicidade refere-se à capacidade de distinção entre o bem do mal ou o honesto do
desonesto.
(D) O princípio impessoalidade consiste em realizar as atribuições da função pública com competência,
presteza e perfeição.
(E) O princípio impessoalidade prevê que o agente público conduza suas ações sempre com a finalidade do
bem comum, ou seja, justo versus o injusto.

24. O princípio da eficiência estabelece ao agente público no desenvolvimento de suas tarefas, EXCETO:
(A) Perfeição e rendimento.
(B) Presteza e rapidez.
(C) Padrões predeterminados.
(D) Avaliação quantitativa e qualitativa.
(E) Avaliação quantitativa de bens produzidos.
25. No setor público, é possível estabelecer mecanismos de controle tanto no âmbito interno como no externo.
Dentre todos os mecanismo ou princípios de controle na administração pública, NÃO é considerado como
princípio de controle externo:
(A) Princípio da universalidade.
(B) Princípio da imparcialidade.
(C) Princípio autonomia.
(D) Princípio moralidade.
(E) Princípio da independência.

26. Assinale (C) para correto e (E) para errado sobre o processo de licitação.
( ) Pode ser considerado como uma competição.
( ) Deve buscar uma maior amplitude de divulgação.
( ) Quanto maior a participação, menor a probabilidade de emergir uma proposta mais vantajosa.
( ) Pode haver limitações de concorrência em função do tamanho do mercado.

Assinale a opção com a sequência CORRETA.

(A) C, C, E, C
(B) C, E, E, C
(C) E, E, C, E
(D) E, C, E, C
(E) C, C, E, E

27. São princípios inerentes ao processo licitatório, EXCETO:

(A) Procedimento formal.


(B) Publicidade de seus atos.
(C) Igualdade entre os licitantes.
(D) Sigilo na apresentação das propostas.
(E) Julgamento subjetivo.

28. São modalidades de licitação previstas no Art. 22 da Lei 8666/93, EXCETO:

(A) Concorrência.
(B) Tomada de preços.
(C) Convite.
(D) Concurso.
(E) RDC.
29. Leia as sentenças abaixo:

I. A dispensa ou inexigibilidade podem ser consideradas como formas de aquisição pelo setor público;
II. O pregão é uma modalidade direcionada para aquisição de bens e serviços comuns, promovida
exclusivamente no âmbito da União;
III. O processo licitatório considera apenas o critério de menor valor para escolha do “vencedor”.

É CORRETO afirmar sobre as sentenças:


(A) Todos os itens estão corretos. (D) Apenas os itens I e II estão corretos.
(B) Apenas o item I está correto. (E) Todos os itens estão incorretos.
(C) Apenas os itens I e III estão incorretos.

30. Sobre os processos organizacionais, marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas sentenças abaixo.

( ) A definição e o estabelecimento dos objetivos e metas organizacionais acontecem na fase do


planejamento.
( ) O processo de organização ocorre quando se dá a ordenação e agrupamento das atividades e
recursos.
( ) O acompanhamento e a análise dos resultados ocorrem na fase da direção.
( ) Os processo de orientação e a coordenação são ações básicas dos mecanismos de controle.
Marque a opção com a sequência CORRETA.

(A) V, V, F, F (D) F, V, F, F
(B) V, F, V, F (E) V, V, F, V
(C) F, V, V, V

31. Sobre o processo decisório organizacional e suas ações, é CORRETO afirmar:

(A) Não está relacionado à escolha das melhores alternativas, mas apenas à identificação das possíveis causas
dos problemas.
(B) Objetiva minimizar impactos negativos e positivos sobre a organização e seus resultados frente a
concorrência.
(C) Na fase da coleta de informações para o processo decisório, tem-se uma análise do ambiente voltado para
oportunidades e problemas.
(D) A fase da estruturação do processo decisório ocorre com a criação, o desenvolvimento e a escolha do curso
de ação.
(E) Na fase da escolha, tem-se a criação e o desenvolvimento das possibilidades de escolha do curso de ação.

32. É INCORRETO afirmar sobre o Organograma.

(A) Representa a estrutura hierárquica da organização.


(B) Deixa claro as linhas de comando e comunicação.
(C) Estabelece as redes de comunicação vertical e horizontal.
(D) Auxilia na definição dos níveis de responsabilidades setoriais.
(E) Não pode ser modificado em detrimento dos objetivos organizacionais.
33. “Na medida em que uma organização cresce, ela tende a se diferenciar e especializar cada vez mais as
unidades que compõem sua estrutura organizacional”. Sobre Departamentalização, é CORRETO afirmar.

(A) A departamentalização é um meio para se obter heterogeneidade de tarefas de cada órgão.


(B) A especialização vertical promove a diminuição dos níveis hierárquicos.
(C) A especialização horizontal ocorre quando há o aumento dos níveis hierárquicos.
(D) A especialização promove o aumento do número de órgãos especializados.
(E) À medida que ocorre a departamentalização, diminui a necessidade de coordenação.

34. Sobre a Departamentalização por processo, é CORRETO afirmar:

(A) Permite uma menor especificação dos recursos alocados.


(B) Provoca um processo de comunicação mais lento.
(C) Pode provocar uma perda de visão global do fluxo do processo.
(D) Está relacionada a um conjunto de atividades sem encadeamento lógico entre si.
(E) O agrupamento das atividades provoca um fluxo de informações mais lento.

35. Assinale (1) para departamentalização funcional e (2) para departamentalização por clientes.

( ) Apresenta especialização do trabalho.


( ) Fixa a responsabilidade dos departamentos por um produto ou linha.
( ) Propicia condições favoráveis a criatividade e inovação.
( ) Apresenta maior concentração e uso dos recursos especializados.

Marque a opção com a sequência CORRETA.


(A) 1, 1, 2, 2
(B) 2, 1, 2, 1
(C) 1, 2, 1, 2
(D) 2, 2, 1, 1
(E) 1, 2, 2, 1
36. Associe as colunas relacionadas à Teoria Burocrática.

(1) Autoridade tradicional


(2) Autoridade carismática
(3) Autoridade racional ou burocrática

( ) Ocorre quando os subordinados aceitam as ordens superiores como justificadas, por que sempre foi feito
assim.
( ) A legitimação do poder provém da crença no passado, típica de uma sociedade patriarcal.
( ) Ocorre quando os subordinados aceitam as ordens superiores como justificadas por causa da influência
da liderança.
( ) Ocorre quando os subordinados aceitam as ordens superiores como justificadas, porque concordam com
normas consideradas legítimas.
( ) Baseia-se nas leis e normas que são regulamentadas.
( ) Decorre das características do líder e personalidade.

Marque a opção com a sequência CORRETA.

(A) 1, 1, 2, 3, 3, 2
(B) 1, 2, 2, 1, 3, 3
(C) 2, 2, 1, 1, 3, 3
(D) 2, 1, 2, 3, 3, 1
(E) 3, 1, 2, 3, 2, 1

37. São consideradas como vantagens da Burocracia, EXCETO:

(A) Uniformidade de rotinas.


(B) Inconstância.
(C) Redução do atrito entre as pessoas.
(D) Confiabilidade.
(E) Rapidez nas decisões.
38. NÃO é considerado uma disfunção da Burocracia:

(A) Internalização das regras.


(B) Apego aos regulamentos.
(C) Excesso de formalismo.
(D) Benefícios para as pessoas.
(E) Despersonalização dos relacionamentos.

39. Sobre administração de estoque, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nas sentenças abaixo.

( ) A administração de estoque deve minimizar o capital total investido em estoques.


( ) A otimização do investimento em estoque aumenta o uso eficiente dos meios internos da empresa.
( ) A administração de estoque deve maximizar o planejamento da produção.
( ) A diminuição da necessidade de capital financeiro está diretamente relacionada ao melhor controle de
estoque.
Marque a opção com sequência CORRETA.

(A) V, V, F, V
(B) V, V, V, V
(C) F, F, F, V
(D) V, F, F, V
(E) V, F, F, F

40. Dimensionar e controlar os estoques é uma questão essencial para a lucratividade do negócio. É INCORRETO
afirmar sobre os sistemas de controle de estoque.

(A) O sistema de duas gavetas é o método mais simples e indicado para varejistas de pequeno porte.
(B) A principal característica do sistema de máximos e mínimos é a inexistência de automatização.
(C) O sistema de duas gavetas torna-se prático devido a sua redução do processo burocrático de reposição.
(D) O sistema de máximos e mínimos fixa um período de consumo previsto.
(E) No sistema de revisão periódica há uma programação de reposição em intervalos iguais.

41. Sobre o sistema MRP (Materials Requirements Planning), é CORRETO afirmar:

(A) Estabelece uma série de procedimentos e regras de decisão visando à necessidade de produção.
(B) O MRP, apesar de sua sistematização, não define quantidades a serem “consumidas”.
(C) Visa à manutenção de inventários com níveis altos.
(D) Planeja as atividades de manufatura apenas.
(E) Cria uma programação de apenas de recebimento.

42. Os estoques podem ser classificados como, EXCETO:


(A) Matérias-primas como peças e objetos utilizados na elaboração do produto final.
(B) Produtos em processo em diferentes fases do processamento.
(C) Produtos finais, já manufaturados.
(D) Manutenção como peças e objetos para reposição durante a fase de processamento.
(E) Componentes utilizados para manutenção corretiva e preventiva de máquinas e equipamentos.

43. Sobre a classificação ABC, é INCORRETO afirmar:

(A) Ordena os itens em estoque de acordo com seu valor.


(B) É aplicado em sistemas de estoque com pequenas quantidades de itens.
(C) Prevê que a maior representatividade do valor em estoque está em um pequeno número de itens.
(D) Auxilia na determinação das prioridades.
(E) Possibilita um melhor gerenciamento do estoque considerando o seu valor ou investimento de aquisição.

44. São considerados como fatores condicionantes de mercado inerentes ao processo de recrutamento, EXCETO:

(A) Índice de Desenvolvimento Humano.


(B) Natureza dos postos de trabalho.
(C) Produtividade.
(D) Qualidade dos postos de trabalho.
(E) Inserção no mercado internacional.
45. Analise as sentenças abaixo sobre o processo de seleção:
I. Tem como base dados e informações sobre o cargo a ser preenchido;

II. Configura-se como um processo de comparação;


III. As expectativas dos candidatos são a base para a escolha;
IV. As aptidões, habilidades e inteligência devem ser analisadas no processo de comparação em função do
cargo.

Marque a opção CORRETA.

(A) Apenas o item I está correto.


(B) Apenas os itens I e IV estão corretos.
(C) Apenas o item IV está incorreto.
(D) Apenas os itens II e III estão incorretos.
(E) Todos estão corretos.

46. Nas organizações modernas, não há mais tempo para remediar desempenho sofrível ou abaixo da média
(CHIAVENATO, 2000). É INCORRETO afirmar sobre o processo de avaliação de desempenho.
(A) Refere-se à identificação, à mensuração e à administração do desempenho humano nas organizações.
(B) Deve estar orientada para o futuro visando aos objetivos organizacionais.
(C) É um processo estático.
(D) Proporciona um julgamento sistemático para fundamentar salários, promoções ou mesmo demissões.
(E) Permite o aconselhamento e à condução dos subordinados pelos superiores.
47. Pode ser considerado como um objetivo do processo de treinamento, EXCETO:

(A) Transmitir informações.


(B) Desenvolver habilidades.
(C) Desenvolver atitudes.
(D) Desenvolver conceitos.
(E) Manter o status quo.

48. Sobre o processo de treinamento, é INCORRETO afirmar:

(A) Apresenta quatro fases: diagnostico, desenho, implementação e avaliação.


(B) O número de substituições e/ou movimentações de pessoal pode servir como indicador de necessidade de
treinamento organizacional.
(C) A pouca versatilidade e baixa produtividade não apresentam relação com a ausência de um programa de
treinamento adequado.
(D) O processo de modernização de maquinários e equipamentos deve vir acompanhado de uma ação de
treinamento.
(E) A melhoria do clima organizacional apresenta uma relação direta com a aplicação de um programa de
treinamento organizacional.

49. A liderança pode ser vista dentro da organização como ações ou mesmo processos de gerenciamento. Assim, é
CORRETO afirmar sobre o conceito de liderança:

(A) Pode ser considerada como um fenômeno de influência interpessoal exercida numa situação.
(B) É vista como um fenômeno social presente apenas nos grupos formais.
(C) Decorre exclusivamente da estrutura organizacional e seus níveis hierárquicos.
(D) Trata-se de um processo que gera aumento de incertezas em função do aumento de conflitos de interesses.
(E) Refere-se a uma relação de poder legitimado e formal.

50. De acordo com a Teoria Comportamental, as necessidades motivam o comportamento humano nas
organizações. Associe a Hierarquia das Necessidades proposta por Maslow.

(1) Necessidades fisiológicas ( ) Trabalho criativo e desafiante


(2) Necessidades de segurança ( ) Responsabilidade por resultado
(3) Necessidades sociais ( ) Conforto físico
(4) Necessidades de estima ( ) Remuneração e benefícios
(5) Necessidades de auto realização ( ) Interação com clientes

Marque a opção com a sequência CORRETA.


(A) 1, 2, 3, 5, 4 (D) 5, 4, 1, 2, 3
(B) 5, 3, 4, 2, 1 (E) 5, 4, 3, 1, 2
(C) 1, 4, 5, 2, 3
21. Marque a opção CORRETA.

(A) A descentralização administrativa agiliza o processo de tomada de decisões e evita a burocratização excessiva no
serviço público.
(B) Deve-se centralizar a tomada de decisões, na administração pública, com o objetivo de desburocratizá-la.
(C) Consórcios públicos e franquias são formas de descentralização da administração pública.
(D) Os critérios utilizados para seleção e contratação de pessoal no serviço público devem basear-se em indicações
feitos pelos diretores de órgãos.
(E) Todas as opções acima estão corretas.

22. Processo administrativo é um conjunto sequencial de atividades ou de operações contínuas, integradas e


recorrentes, necessárias para realizar uma ação, no intuito de alcançar objetivos. O processo administrativo está
presente em toda organização, através das funções do administrador, de forma cíclica. As atividades constituintes do
processo administrativo agem umas sobre as outras, afetando as demais. O desenvolvimento de um ciclo permite
definir as alterações e mudanças que deverão ser introduzidas no ciclo seguinte e assim sucessivamente.
Considerando o enunciado, o processo administrativo adequadamente executado envolve o seguinte ciclo:

(A) Funções técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, administrativas e de segurança.


(B) Planejar, cooperar, executar e prevenir.
(C) Planejar, organizar, executar e controlar.
(D) Desenvolver, segurar, repousar e escolher.
(E) Reunir recursos, planejar, comprar e vender.

23. Acerca de noções de administração de recursos humanos no serviço público, avalie os itens:

I. A técnica indicada para seleção de pessoal que enfatiza aspectos comportamentais, bem como evidencia a liderança
do candidato e a facilidade no relacionamento com as outras pessoas, é a Dinâmica de grupo (simulação);
II. O prazo de validade dos concursos públicos definido pela Constituição Federal de 1988 e é de até dois anos e
permite sua prorrogação uma vez, por igual período;
III. Recrutamento pode ser definido como o conjunto de atividades para atrair candidatos para uma organização. Nos
recrutamentos externos é fomentado o desenvolvimento profissional dos atuais empregados e renovada a cultura
organizacional;
IV. Nos recrutamentos internos, há redução da margem de erro na análise dos valores, habilidades e competências do
candidato, devido ao volume de informações que a organização já dispõe a respeito das pessoas que nela trabalham;
V. A entrevista de seleção, o treinamento e a reciclagem são políticas de desenvolvimento de recursos humanos;
VI. Comparar requisitos de um cargo com as características de um candidato pode ser corretamente considerado um
processo de seleção de pessoas.

Estão CORRETOS somente os itens:


(A) I, II, III, IV e V.
(B) I, III e IV.
(C) I, II e V.
(D) II, III e IV
(E) I, II, IV e VI.

24. Na análise de um cargo ou do desempenho do ocupante de um cargo, devem ser consideradas as exigências,
restrições e escolhas do cargo. É CORRETO afirmar que:

(A) As tarefas que o ocupante do cargo deve realizar obrigatoriamente são as restrições do cargo.
(B) As restrições são as escolhas limitadas que o ocupante do cargo pode fazer.
(C) As exigências, impostas pela organização, limitam as ações do ocupante do cargo.
(D) As tarefas necessariamente desempenhadas por qualquer ocupante do cargo constituem suas exigências.
(E) Exigências e restrições são escolhas que o ocupante do cargo pode fazer.

25. Em geral, pessoas físicas ou jurídicas brasileiras reúnem, ao longo de sua existência, documentos que relatam sua
trajetória e evolução, sua época e costumes de sua região, os quais normalmente são mantidos em arquivos privados.
Entretanto, se neles existirem documentos relevantes para a história, para a cultura e/ou para o desenvolvimento
nacional, eles podem ser declarados de interesse:

(A) Judicial e restrito.


(B) Histórico e administrativo.
(C) Público e social.
(D) Nacional e internacional.
(E) Privado e individual.
26. Documentos sobre as atividades-meio de uma entidade pública devem ser analisados, avaliados e selecionados
pelas Comissões Permanentes de Avaliação de Documentos dos órgãos gestores dos arquivos da administração
pública, obedecendo aos prazos estabelecidos pela tabela de:

(A) Equivalência e transferência expedida pelo SINAR.


(B) Enquadramento e definição expedida pelo SIDAR.
(C) Prescrição e decadência expedida pelo DENARQ.
(D) Avaliação e extinção expedida pelo ABARQ.
(E) Temporalidade e destinação expedida pelo CONARQ.

27. Assinale a única opção, entre as abaixo, que está INCORRETA, quando se fala sobre o processo de documentação.

(A) A documentação tem por finalidade reunir e organizar todos os conhecimentos que o homem adquiriu através dos
tempos e, com isso, permitir sua divulgação e utilização, proporcionando o desenvolvimento da ciência e da tecnologia.
(B) A legislação brasileira determina que “ficará sujeito à responsabilidade penal, civil e administrativa, na forma da
legislação em vigor, aquele que desfigurar ou destruir documentos de valor temporário”.
(C) A normalização procura racionalizar a produção, organização e difusão das informações que se encontram na
variedade de documentos.
(D) Documento eletrônico é aquele elaborado por meio de um computador, sendo seu autor identificável por meio de
um código, chave e outros procedimentos técnicos e conservados, na maior parte das vezes, em memórias eletrônicas
de massa.
(E) Considerando-se que a documentação atende de imediato às exigências da pesquisa, levantamento de dados e
informações, auxilia e influi na tomada de decisão, pode-se afirmar que a mesma assume uma característica dinâmica.

28. A chamada unidade mínima de documentação possui o caráter da indivisibilidade, segundo Bellotto (2004), que
pode ser traduzida por um “conjunto de documentos de tipologias diferentes, cuja reunião optativa é útil para
documentar um fato, evento, assunto etc.”. Essa é a definição de

(A) Dossiê.
(B) Resolução.
(C) Ofício ou Carta.
(D) Edital.
(E) Memorando.

29. Documentos classificados como sigilosos, referentes à segurança da sociedade e do Estado, são restritos por um
prazo máximo de ______________, podendo depois ser acessados por pesquisadores para uma investigação
acadêmica e outros interessados.
(A) 20 anos, a contar da data de seu arquivamento.
(B) 25 anos, a contar da data de sua destinação.
(C) 30 anos, a contar da data de sua produção.
(D) 40 anos, a contar da data de sua movimentação.
(E) 50 anos, a contar da data de sua organização.

30. Segundo estabelecem as regras gerais da Norma Geral Internacional de Descrição Arquivística, existem sete áreas
de informação descritiva. Dentre elas, destaca-se a área de _______________, que tem como os principais elementos
de descrição constitutivos do código de referência: o registro do código do país (de acordo com a última versão da
ISO3166); o código do detentor (de acordo com a norma nacional de código de detentor); e um código específico de
referência local ou número de controle.
O termo que completa corretamente a lacuna é:
(A) proveniência.
(B) identificação.
(C) relacionamento.
(D) determinação.
(E) destinação.

31. Indique, entre as afirmativas abaixo, a única INCORRETA no que se refere a técnicas e a procedimentos
arquivísticos.

(A) Muitas instituições produzem e acumulam documentos de maneira indiscriminada, ou seja, sem critérios técnicos
ou científicos, incorrendo em problemas de difícil solução para os arquivistas. Em qualquer arquivo, é importante
estabelecer critérios que visam a aperfeiçoar sua administração de maneira coerente e eficaz.
(B) O plano de destinação de documentos tem por objetivo fornecer as bases para um entendimento entre a própria
instituição e os funcionários do arquivo permanente sobre o que deve ser feito com os documentos da instituição,
visando não apenas à eliminação, mas principalmente, assegurar a preservação de certos documentos.
(C) Para atender às necessidades da instituição, a cobertura do arquivo deve ser total, incluindo documentos que
careçam de valor e também os que possuem valor. Essa noção remete à interpretação do plano de triagem, restauração
e descarte.
(D) As rotinas correspondentes às operações de classificação envolvem: receber o documento, ler o documento
identificando o assunto principal e o(s) assunto(s) secundário(s) de acordo com o seu conteúdo, localizar o código,
utilizando o índice, quando necessário, anotar o código na primeira folha do documento e preencher a(s) folha(s) de
referência para os assuntos secundários.
(E) “Ponto de acesso” como é conhecido o nome, termo, palavra-chave, expressão ou código que pode ser usado para
pesquisar, identificar ou localizar uma descrição arquivística.

32. São objetivos da fase de avaliação de documentos:


I. Garantir condições de conservação da documentação de valor permanente;
II. Aumentar o índice de recuperação da informação;
III. Conquistar espaço físico;
IV. Reduzir o peso ao essencial da massa documental dos arquivos.

São VERDADEIRAS
(A) Todas as opções acima.
(B) I, II e III somente.
(C) I, II e IV somente.
(D) Apenas as opções I e II.
(E) Nenhuma das opções acima.

33. Tendo em vista que a competência do arquivista no desenvolvimento das atividades de descrição é importante para
recuperação das informações, se um fundo como um todo estiver sendo descrito, deverá ser representado numa só
descrição; se é necessária a descrição de suas partes, estas podem ser descritas em separado. A soma total de todas
as descrições obtidas, ligadas numa hierarquia, representa o fundo e as partes para as quais foram elaboradas as
descrições. Tal técnica é denominada descrição
(A) Fragmentada.
(B) Contextualizada.
(C) Identificável.
(D) Multinível.
(E) Estrutural.

34. Em decorrência do disposto no Código de Ética dos servidores públicos civis do Poder Executivo Federal (Decreto
n. 1.171/94), a eles é vetado:
(A) Posicionar-se contrariamente ao sistema de cotas.
(B) Embriagar-se.
(C) Usar informações privilegiadas obtidas no âmbito interno do serviço, em benefício de suas funções.
(D) Exercer simultaneamente outra atividade profissional.
(E) Participar de grupos antissemitas, de qualquer natureza.

35. Posturas de como tratar a todos de forma justa e com dignidade, oferecer serviços de qualidade superior, conservar
recursos naturais e proteger o meio ambiente vêm sendo incorporadas por organizações privadas e públicas, de modo
crescente. Elas se tornam valores, normas de conduta, rituais e hábitos dignos de serem ensinados aos novos
membros, traduzindo a maneira correta de perceber, pensar e sentir em benefício da organização. Estas práticas
definem:
(A) A cultura organizacional.
(B) O ambiente de trabalho.
(C) O clima organizacional.
(D) O código de ética profissional.
(E) O espaço institucional.

36. Analise o proposto nos itens seguintes, depois responda em relação aos princípios orçamentários.

I. Os princípios orçamentários básicos, consagrados pela literatura e pelo uso, são: legalidade, periodicidade
(anualidade), exclusividade, unidade e universalidade;
II. Honestidade, anualidade, exclusividade, temporariedade e legalidade são princípios orçamentários básicos;
III. A lei orçamentária não conterá dispositivo estranho à previsão da receita e à fixação da despesa, conforme o
princípio da legalidade;
IV. O Poder Executivo deve submeter a proposta orçamentária ao Poder Legislativo para ser votada, a cada ano,
segundo o princípio da periodicidade (anualidade);
V. Todas as receitas e despesas do governo devem compor um único orçamento, evitando-se a pluralidade de
orçamentos, segundo o princípio da unidade;
VI. Deve-se evitar a prática das despesas extraorçamentárias, pois, segundo o princípio da universalidade, o orçamento
deve abranger todas as receitas e despesas do governo.
(A) Nenhum dos itens está correto.
(B) Somente os itens I e II estão corretos.
(C) Somente os itens II e III estão incorretos.
(D) Somente os itens IV e V estão incorretos.
(E) Todos os itens estão corretos.

37. O fluxo da despesa orçamentária é constituído por três fases: empenho, liquidação e pagamento. A fase da
liquidação é aquele em que:

(A) A licitação da despesa é feita, como objetivo de obter condições mais vantajosas após verificar entre os vários
fornecedores habilitados.
(B) Cria-se para o poder público uma obrigação de pagamento, através de ato emanado de autoridade competente.
(C) Os meios de pagamento são entregues pelo tesouro público aos agentes pagadores.
(D) Verifica-se o direito adquirido pelo credor, tendo por base os títulos e documentos comprobatórios do respectivo
crédito.
(E) Tendo o credor comparecido perante o agente pagador, identifica-se, recebe o valor devido e dá a competente
quitação.

38. A liquidação da despesa deverá ser efetuada quando do recebimento dos produtos ou materiais, da execução da
obra ou da prestação do serviço, inclusive da despesa inscrita em Restos a Pagar, com base:

I. no contrato, convênio, acordo ou ajuste, se houver;


II. no empenho da despesa;
III. em Nota Fiscal ou documento equivalente;
IV. no documento de recebimento do objeto do contrato.

Assinale a opção CORRETA.

(A) Somente a afirmativa III está correta.


(B) Todas as afirmativas estão corretas.
(C) Somente a afirmativa I está correta.
(D) Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
(E) Somente a afirmativa IV está incorreta.

39. Nas licitações, tendo a administração pública escolhido a modalidade convite, caso não haja a presença de, no
mínimo, três interessados, o servidor público responsável deve adotar o seguinte comportamento:

(A) Abrir outro edital, com outra modalidade de licitação.


(B) Apurar o motivo do não-comparecimento dos convidados, para impor sanções.
(C) Repetir o convite, salvo por limitação do mercado ou manifesto desinteresse dos convidados, sempre justificados.
(D) Prosseguir a licitação com os interessados, sem qualquer outra providência.
(E) Revogar a licitação.

40. É permitido à administração pública dispensar, em alguns casos, o termo de contrato formal. Se for o caso, devem
ser utilizados outros meios hábeis, EXCETO:

(A) Autorização de Compra.


(B) Carta Contrato.
(C) Carta Convite.
(D) Nota de Empenho.
(E) Ordem de Execução de Serviço.

41. Sobre os contratos da administração pública e sobre as licitações públicas, nos termos da lei 8.666/93, pode-se
afirmar:

I. É indispensável haver licitação quando a União tiver que intervir no domínio econômico para regular preços ou
normalizar o abastecimento;
II. Qualquer modificação ou adendo ao edital exige divulgação pela mesma forma em que foi divulgado o texto original,
devendo ser reaberta a contagem do prazo inicialmente estabelecido, exceto quando, inquestionavelmente, a alteração
não afetar a formulação das propostas;
III. Esta lei veda qualquer benefício discriminatório, excetuando-se a preferência às empresas brasileiras, nos termos
que especifica, em caso de empate em processo licitatório;
IV. Em decorrência dos princípios constitucionais da impessoalidade e da isonomia, surgiu o princípio do julgamento
objetivo nas licitações;
V. Os atos e procedimento da licitação pública não são sigilosos, sendo todas as informações acessíveis a qualquer
cidadão brasileiro, exceto o conteúdo das propostas, até a respectiva data e hora de abertura;
VI. Nos casos enquadrados como convite, a administração poderá utilizar a tomada de preços e, em qualquer caso, a
concorrência;
VII. É inexigível a licitação para a contratação de serviço de imprensa de diário oficial;
VIII. Havendo interesse público, a autoridade competente pode substituir a tomada de preços pelo convite.

Utilizando V, para indicar as afirmativas verdadeiras, e F para indicar as falsas, a sequência correta é:

(A) V, F, V, V, V, F, F, V (D) V, V, V, V, F, V, V, V
(B) F, V, V, V, V, V, F, F (E) F, V, V, V, F, F, V, F
(C) F, F, F, V, V, V, F, F

42. A modalidade de licitação denominada de ______________ ocorre entre interessados devidamente cadastrados
ou que atendam a todas as condições exigidas para o cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento
das propostas, observada a necessária qualificação.

(A) concorrência
(B) convite
(C) leilão
(D) pregão
(E) tomada de preços

43. Em relação à Gestão de Materiais e à Logística, é INCORRETO afirmar que

(A) o termo Gestão de Materiais indica um conceito integrado que inclui tanto as compras e os suprimentos como a
distribuição física, além do fluxo de materiais e informações dentro da unidade produtiva. Já a logística inclui a
distribuição física de bens ao lado da demanda, normalmente indo além dos clientes imediatos, através da cadeia de
suprimentos, até os consumidores finais.
(B) a realização de inventário físico é a atividade em que se calcula o valor dos bens existentes no registro,
descontando-se a depreciação acumulada.
(C) as compras e o desenvolvimento de fornecedores incluem a preparação de pedidos formais de cotação a
fornecedores, avaliação dos fornecedores, emissão de pedidos de compra formais, assim como o monitoramento da
entrega. Procura obter bens e serviços pelo preço correto, para serem entregues no momento correto, na qualidade
correta, na quantidade correta e da fonte correta.
(D) para se fazer uma avaliação dos estoques, pode ser tomado por base o preço de custo ou preço de mercado,
sendo usado um dos métodos consagrados pela literatura e uso: UEPS (último que entra primeiro que sai) e PEPS
(primeiro que entra primeiro que sai).
(E) o sistema de gestão de estoques Just-in-time supõe a produção na quantidade necessária e no momento adequado,
permitindo o atendimento à variação de vendas com o mínimo de estoques em produtos acabados, em processos e
em matéria-prima.

44. A questão de administrar materiais é de extrema importância, seja em empresas públicas ou privadas, de qual setor
da economia, pois a o alcance de seus objetivos depende do processamento de matérias-primas e insumos que serão
transformadas em produtos ou serviços finais ao longo do processo de produção. Frente a isso, organizações eficazes
procuram sempre tomar providências para obter

(A) o maior volume e o máximo tempo de estocagem possível e o mínimo volume possível de materiais para serem
processados, agilizando, assim, a produção.
(B) o maior volume de materiais em estocagem possível, fazendo frente, assim, a uma maior produção.
(C) o máximo tempo de estocagem e o mínimo volume possível de materiais para serem processados.
(D) o mínimo tempo de estocagem e o mínimo volume possível de materiais para serem processados.
(E) o mínimo tempo de estocagem e o máximo volume possível de materiais para serem processados.

45. Pode-se definir almoxarifado como o responsável pelo planejamento, coordenação, execução e controle de todas
as atividades relativas ao recebimento, armazenamento e distribuição dos materiais comprados por uma organização
pública ou privada. Sobre a definição acima, é CORRETO afirmar que:

(A) Está correta.


(B) As funções estão descritas incorretamente.
(C) Apresenta formulação inviável.
(D) Não é conclusiva.
(E) Não é verdadeira.
46. Independentemente do fluxo de materiais adotado e ainda que cada empresa tenha seu próprio fluxo de materiais
(o qual depende do produto, do sistema de produção utilizado, da tecnologia etc.), quanto às classes de materiais, é
CORRETO afirmar que:

(A) Componentes são também conhecidos como matérias-primas, porque constituem peças isoladas ou partes já
acabados e prontas para serem anexados ao produto.
(B) Os materiais em processamento são partes prontas que, quando unidas, constituirão o produto acabado.
(C) Os materiais em processamento são aqueles parcialmente acabados, cujo processo está em algum estágio
intermediário ao longo das diversas seções que compõem o processo produtivo. Diferem dos materiais semiacabados
pelo estágio mais avançado, pois os materiais em processamento encontram-se quase acabados.
(D) Os materiais em processamento precisam ser adquiridos de fornecedores externos, uma vez que muito dificilmente
a organização tem condições de produzir os materiais de que necessita.
(E) Os produtos acabados ou finais constituem o final do processo produtivo, constituído pelas fases de matérias-
primas, materiais em processamento, materiais semiacabados e materiais acabados ou componentes.

47. O grau de liberdade que o ocupante de um cargo tem para programar suas atividades, escolher procedimentos e
métodos a seguir e para selecionar equipamentos está relacionado com:

(A) o enriquecimento do cargo e a retroação.


(B) a autonomia e a segurança no trabalho.
(C) o significado das tarefas e a retroação.
(D) transmissão de informações e segurança no trabalho.
(E) habilidades e identificação com as tarefas.

48. Assinale C (correto) e E (falso) acerca de habilidades e comportamentos necessários para o bom desempenho no
trabalho.

I. O trabalho em equipe se diferencia do trabalho em grupo. Nas equipes, todos trabalham em conjunto, envolvidos
cada um com a tarefa dos demais, fazendo que haja um comprometimento para com os resultados globais. No trabalho
em grupo, os membros executam separadamente as tarefas que lhe foram designadas, cada um sendo responsável
por sua parte e o líder pelo conjunto;
II. O gestor de recursos humanos que utiliza a liderança centrada nas pessoas se preocupa em passar o significado
das tarefas que os colaboradores irão desenvolver;
III. O treinamento em um órgão público será sempre útil, independentemente de levantamento prévio de necessidades
de treinamento, haja vista que o novo conhecimento obtido agregará valor para os colaboradores;
IV. O enriquecimento do cargo representa uma maneira de se obter satisfação do servidor e tem como escopo aumentar
gradativamente os objetivos, as responsabilidades e os desafios das tarefas.

Assinale a sequência CORRETA.

(A) C – C – E – C
(B) C – C – C – E
(C) C – E – C – C
(D) E – C – C – E
(E) E – C – E – C

49. O dia-a-dia de uma organização, seja ela privada ou pública, traz vários desafios ligados às relações humanas e
estar pronto para lidar com eles exige do administrador e das pessoas envolvidas saber que:

(A) Atualmente não há espaço para exercício da liderança carismática.


(B) O mais importante fator motivacional é a remuneração.
(C) O melhor técnico tende sempre a ser o melhor chefe.
(D) O uso do poder coercitivo é válido na resolução de conflitos.
(E) Os melhores resultados são sempre garantidos pelo trabalho em equipe.

50. Sobre relacionamento interpessoal, somente é INCORRETO citar que:

(A) No desenvolvimento das boas relações interpessoais, são noções básicas: não interromper o outro quando está
falando, não ser agressivo; não impor as próprias ideias; compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas;
ouvir tão bem quanto falar.
(B) As normas de boas maneiras, ética e etiqueta estão naturalmente compreendidas quando se fala em bom
relacionamento interpessoal.
(C) O diálogo é um procedimento eficaz para superar a timidez e encontrar o caminho da eficiência e do bem-estar.
(D) Quanto mais uma pessoa compreende e aceita seu mundo pessoal, mais ela se torna tolerante para com o
comportamento das demais pessoas.
(E) A fase de desenvolvimento de habilidades inicia-se com um processo de aculturação à filosofia, valores e práticas
da organização, para modificação de comportamentos e hábitos indesejados de uma pessoa recém-admitida.

21. A chamada Administração “Científica” é considerada uma técnica

(A) para aumentar a produção de bens fabricados em série.


(B) de reconhecimento do trabalhador como pessoa.
(C) de melhoria das funções administrativas de planejamento.
(D) de melhoria das funções de coordenação e controle.
(E) para reduzir o nível de conflito entre os grupos de pessoas.

22. As prescrições da Teoria Clássica de Administração melhoraram as funções administrativas de

(A) redução do nível de insatisfação entre os grupos de trabalhadores.


(B) reduzir os níveis de conflito entre os grupos de trabalhadores.
(C) planejamento, coordenação e controle.
(D) tomada de decisão operacional.
(E) tomada de decisão gerencial.

23. Para Henry Fayol, teórico e estudioso da Administração, as cinco funções da administração são:

(A) planejar, organizar, comprar, vender e decidir.


(B) planejar, organizar, investir, negociar e vender.
(C) comandar, dirigir, produzir, observar e decidir.
(D) planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
(E) comandar, coordenar, decidir, investir e negociar.

24. A tarefa de comandar é originalmente definida como o ato de:

(A) harmonizar todos os esforços da empresa em torno de seu objetivo.


(B) definir aquilo que será feito, como e quando será executado.
(C) saber quais são as qualidades e defeitos de cada um.
(D) saber se as metas e se os objetivos estão sendo obtidos como esperado.
(E) orientar e dirigir o pessoal, hoje é denominado direção.

25. As funções administrativas são chamadas quando utilizadas ou mencionadas de forma isolada, pois, quando
estão integradas e interagindo, elas são tratadas como

(A) processo de mobilizar e acionar os recursos, especialmente as pessoas, para realizar as atividades que
conduzirão aos objetivos.
(B) processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.
(C) processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre membros da organização, de
modo que eles possam alcançar eficientemente os objetivos das mesmas.
(D) processo de acompanhar se o que foi planejado foi executado e se o que foi executado foi planejado,
propondo melhorias, de acordo com a ocorrência de desvios.
(E) processo administrativo, que se inicia com o planejamento, passando pela organização, direção e controle
que reiniciará o ciclo administrativo.

26. A função administrativa que significa interpretar a missão e estabelecer os objetivos da organização, bem como
os meios necessários para o alcance desses objetivos com o máximo de eficácia. Esta afirmação caracteriza a
função de

(A) coordenar.
(B) controlar.
(C) organizar.
(D) planejar.
(E) comandar.

27. A comunicação administrativa trata da

(A) interpretação da missão e do estabelecimento dos objetivos da organização.


(B) ferramenta estratégica para compatibilização dos interesses dos empregados.
(C) fluência dos processos e procedimentos incluindo as rotinas, normas e regulamentos da empresa que
devem estar documentadas, sendo de amplo conhecimento de todo o corpo funcional da organização.
(D) capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas.
(E) construção de uma imagem e identidade corporativa.

28. Atualmente os estudos sobre a Comunicação Organizacional se ampliam e tendem a levar, cada vez mais, em
conta aspectos políticos e econômicos das instituições. Portanto, a comunicação organizacional caracteriza

(A) o processo de conduzir um grupo de pessoas.


(B) atitudes que estimulam a criatividade nas organizações.
(C) o processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada.
(D) a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam, voluntariamente, com os objetivos
do grupo ou da organização.
(E) interpretar a missão e estabelecer os objetivos da organização.

29. A liderança é um tema importante para os gestores, devido ao papel fundamental que os líderes representam
na eficácia do grupo e da organização. Portanto, liderar é

(A) persuadir e pedir o comprometimento dos seus seguidores por meio de seu próprio exemplo.
(B) colaborar na construção de uma imagem e identidade corporativa.
(C) definir aquilo que será feito, como e quando será executado.
(D) o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.
(E) o processo de acompanhar se o que foi planejado foi executado.

30. A habilidade de influenciar as pessoas de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com
entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização, caracteriza a função de

(A) planejamento.
(B) liderança.
(C) coordenação.
(D) avaliação.
(E) controle.

31. Os gestores precisam estar atentos às mudanças internas e externas do ambiente organizacional, buscando
uma maior flexibilidade, velocidade, inovação e integração para atuar em um cenário em constante mudança.
Portanto, a atividade de controle significa

(A) definir aquilo que será feito, como e quando será executado.
(B) o monitoramento do desempenho, a partir da análise de um padrão.
(C) reduzir o nível de conflito entre os grupos de pessoas.
(D) atitudes que estimulam a criatividade nas organizações.
(E) a construção de uma imagem e identidade corporativa.

32. A gestão de pessoas constitui um campo de estudo voltado

(A) ao aprofundamento do conhecimento teórico e à compreensão das práticas organizacionais referentes às


relações de trabalho e à gestão das organizações.
(B) ao conhecimento da cultura, dos valores e dos princípios, não só da empresa, mas da área, bem como da
equipe da vaga em aberto.
(C) ao conhecimento da missão, da visão, dos objetivos estratégicos e dos princípios da empresa.
(D) à seleção por competências de colaboradores, pessoas capazes de desempenhar determinada atividade
com eficácia, em qualquer situação.
(E) à valorização da mão-de-obra e à busca de motivação na própria organização.

33. A atividade de recrutamento de pessoal é:

(A) um processo de pesquisa, porém realizado com maior profundidade.


(B) a série de atividades que não trata dos estudos e contatos com o mercado de mão de obra.
(C) avaliar o sucesso obtido no processo visando readequá-lo ser for o caso.
(D) um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e
capazes de ocupar cargos dentro da organização.
(E) o processo pelo qual são escolhidas as pessoas adaptadas a uma determinada ocupação ou esquema
operacional.

34. A seleção de recursos humanos pode ser definida como


(A) o processo de atrair ao emprego candidatos com as características e habilidades adequadas para
preencher as vagas abertas.
(B) a manutenção de um quadro de profissionais qualificados que atenda às necessidades de crescimento e
desenvolvimento da empresa.
(C) um processo de pesquisa, porém realizado com maior profundidade.
(D) a escolha do homem certo para o cargo certo, aqueles mais adequados aos cargos existentes na
empresa.
(E) um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e
capazes de ocupar cargos dentro da organização.

35. A avaliação de desempenho nas organizações é um processo presente e de grande importância para a vida
dos funcionários e futuro das organizações. Portanto,

(A) pode determinar a capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas.


(B) pode determinar o sucesso ou fracasso pessoal, profissional ou organizacional.
(C) contribui para o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de
modificá-los.
(D) estabelece o processo de acompanhar se o que foi planejado foi executado.
(E) estabelece aquilo que será realizado, como e quando será executado.

36. A política de administração de cargos e salários da empresa reconhece a capacitação profissional e o


desempenho dos seus funcionários. Portanto, deve atingir o objetivo de

(A) estabelecer política salarial justa e competitiva com base nos fatores internos correlacionados a valores de
mercado.
(B) identificar e levantar todas as funções existentes na empresa.
(C) escolher o salário mais adequado às suas necessidades.
(D) estabelecer critérios de avaliação e de desempate.
(E) consultar uma pesquisa salarial atualizada dentro das características de mercado.

37. A avaliação de desempenho de pessoal pode ser definida como

(A) um método mais utilizado nas organizações.


(B) a identificação e mensuração das ações que os colaboradores de uma organização realizaram durante
determinado período.
(C) um método que não avalia o desempenho por meio de indicadores definidos.
(D) um método de estabelecimento de metas somente por parte da organização, mas que devem ser
comunicadas às pessoas que serão avaliadas.
(E) um método de avaliar o desempenho por meio de indicadores não definidos.

38. Treinamento de pessoal é:

(A) o processo pelo qual são escolhidas as pessoas adaptadas a uma determinada ocupação.
(B) o método de estabelecer critérios de avaliação e de desempate.
(C) o processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos
organizacionais.
(D) o processo que focaliza geralmente os cargos a serem ocupados futuramente na organização e não as
novas habilidades e capacidades que serão requeridas.
(E) um método de avaliar o desempenho por meio de indicadores não definidos.

39. Desenvolver pessoas não é apenas desenvolver novas habilidades, é o desenvolvimento da capacidade e da
vontade de se adaptar. Portanto, o desenvolvimento

(A) estabelece política salarial justa e competitiva com base nos fatores internos correlacionados a valores de mercado.
(B) é a identificação e a mensuração das ações que os colaboradores de uma organização realizaram durante
determinado período.
(C) é o processo pelo qual são escolhidas as pessoas adaptadas a uma determinada ocupação ou esquema
operacional.
(D) é um método de avaliar o desempenho por meio de indicadores definidos.
(E) representa um conjunto de atividades que objetiva explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade
produtiva das pessoas.

40. A função administrativa que define objetivo e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los
adequadamente é

(A) Coordenação.
(B) Avaliação.
(C) Controle.
(D) Liderança
(E) Planejamento.

41. Como principal decorrência do planejamento, os planos facilitam a organização no alcance de suas metas e
objetivos. Além disso, os planos

(A) funcionam como guias ou balizamentos para assegurar o alcance de controle.


(B) permitem que as pessoas trabalhem em diferentes atividades consistentes com os objetivos definidos.
(C) dão racionalidade ao processo disciplinar.
(D) são racionais porque servem de meios para alcançar adequadamente as rotinas administrativas.
(E) representam um conjunto de atividades que objetiva explorar o potencial de aprendizagem.

42. A tomada de decisões é o processo pelo qual são escolhidas algumas ou apenas uma entre muitas alternativas
para as ações a serem realizadas. Assim, a decisão

(A) é a ação tomada com base na apreciação de informações.


(B) é posicionar-se em relação ao passado.
(C) trata-se de escolhas tomadas com base em hipóteses.
(D) é recomendar caminhos alternativos que levam a indeterminado resultado.
(E) não é mais do que a simples escolha entre alternativas.

43. As decisões classificam-se em programadas e não programadas. As não programadas são as

(A) que se caracterizam pela rotina e repetitividade.


(B) adotadas mediante uma regra, com dados evidentes, condições estáticas, certeza, previsibilidade.
(C) que se caracterizam pela não-estruturação, dados inadequados, únicos e imprevisíveis.
(D) que acontecem com menor frequência na organização.
(E) de menor nível de importância dentro da organização.

44. A função que visa abastecer, de modo contínuo, a organização para a realização de suas atividades é
denominada de:

(A) avaliação.
(B) controle de material.
(C) coordenação.
(D) planejamento.
(E) liderança.

45. Na atividade de administração de materiais,

(A) a armazenagem de mercadorias prevendo seu uso futuro não exige investimento por parte da organização.
(B) o estoque deverá ser o maior possível, a fim de levar um melhor atendimento aos usuários e evitar falta do material.
(C) existem razões para reduzirmos os estoques, em função de perdas por obsolescência dos materiais.
(D) o material em estoque deverá apresentar qualidade que não possibilite sua aceitação dentro e fora da organização.
(E) crescente diversificação de produtos em estoque não exige utilizar recursos de forma mais produtiva.

46. Sistemas Administrativos ou O&M (Organização e Métodos) é uma função especializada da administração que
visa

(A) assessorar a administração, por meio de reuniões, seminários, painéis, relatórios gerenciais, contando com a efetiva
participação das gerências setoriais envolvidas para definir políticas, estratégias e diretrizes da organização.
(B) criar meios para que as informações não sejam transmitidas com rapidez e qualidade.
(C) às atividades de produção, comercial e financeira, excluindo as atividades de materiais, de recursos humanos.
(D) à elaboração de instrumentos internos de comunicações administrativas, exclusivamente.
(E) analisar e racionalizar os processos administrativos, sem buscar a padronização dos métodos, procedimentos.

47. Todo sistema que manipula dados e gera informações, usando ou não recursos de tecnologia da informação,
pode ser genericamente considerado como

(A) uma atividade de recursos humanos.


(B) uma atividade apenas de gestão financeira.
(C) um sistema complexo de produção.
(D) um sistema de tecnologia de coordenação.
(E) um sistema de informação.
48. Os sistemas de informações, como geradores de informações de caráter decisório, devem
(A) ser estabelecidos como processos de comunicação, mediante os quais são fornecidos os elementos
básicos para as decisões nos vários pontos da empresa.
(B) gerenciar a distribuição de informações somente sobre o futuro projetado.
(C) gerenciar a distribuição de informações somente de forma eletrônica de um processo, dentro de uma
organização.
(D) fornecer informações somente sobre o futuro projetado sobre efeitos relevantes dentro da organização.
(E) aumentar apenas o nível de motivação das pessoas envolvidas.

49. Atualmente, o termo arquivo pode ser entendido como:

(A) local destinado à conservação e guarda de materiais.


(B) unidade de serviço administrativo especializado cuja missão consiste em receber, classificar, guardar e
emprestar documentos.
(C) os documentos solicitados com rapidez para os diversos serviços.
(D) um sistema apenas de ordenação da documentação.
(E) um sistema que só registra, mas não classifica os documentos recebidos.

50. Arquivar não é apenas organizar fisicamente os documentos produzidos por uma instituição, mas é, principalmente,
a sua organização lógica funcional. Portanto, arquivar é

(A) apenas organizar fisicamente os documentos produzidos, sem, entretanto, registrar as informações nela
contida.
(B) organizar a documentação produzida e recebida por uma instituição de forma que a informação nela
contida possa ser resgatada com agilidade.
(C) registrar somente a documentação recebida.
(D) somente organizar fisicamente os documentos.
(E) registrar somente a documentação expedida.

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21. Na administração, seja pública ou privada, é possível atribuir pelo menos três tipos de habilidades inerentes ao
administrador. Sobre elas, é INCORRETO afirmar.

(A) As habilidades conceituais estão relacionadas à capacidade de como os administradores lidam com ideias e
conceitos.
(B) A capacidade de aplicação de técnicas e métodos está relacionada diretamente às habilidades técnicas, em nível
estratégico.
(C) As habilidades conceituais estão conexas à capacidade de pensar e raciocinar conceitos ou abstrações com o
objetivo de formular alternativas e soluções dos problemas.
(D) A capacidade de interação, comunicação e coordenação estão diretamente relacionadas às habilidades humanas,
em nível de gerência.
(E) O como fazer, a execução e a realização de tarefas rotineiras estão associadas ao nível operacional da organização,
portanto, às habilidades técnicas.

22. O Modelo Burocrático ou Teoria da Burocracia surge na década de 40 dentre outros motivos, a fragilidade das
Teorias Clássicas e das Relações Humanas, sendo um de seus principais ―idealizadores‖ Max Weber. Assim, é uma
característica marcante da Teoria da Burocracia, EXCETO.

(A) Apresenta um caráter racional e sistemático da divisão do trabalho.


(B) As rotinas e procedimentos são padronizados com o objetivo de melhor o desempenho.
(C) A competência técnica e a meritocracia são consideradas para a escolha das pessoas.
(D) A distribuição de atividades é feita de forma pessoal, devido a competência técnica.
(E) O processo de comunicação apresenta um caráter formal e normatizado.
23. Max Weber apresentou várias razões ou motivos que explicaram o avanço da burocracia nas organizações entre
suas características, objetivos, vantagens ou mesmo disfunções. Associe as colunas abaixo.

( ) Uniformidade de rotinas e procedimentos


(1) Vantagens ( )
( ) Internalização e apego aos regulamentos
( ) Univocidade de interpretação face à regulação
(2) Disfunções
( ) Confiabilidade
( ) Despersonalização do relacionamento
( ) Categorização como base do processo decisório

Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA.


(A) 1, 2, 2, 1, 2, 1
(B) 2, 2, 1, 1, 1, 2
(C) 1, 1, 2, 1, 2, 2
(D) 2, 2, 1, 2, 1, 1
(E) 1, 2, 1, 1, 2, 2

24. ―Toda e qualquer estrutura organizacional – desde que adequadamente elaborada e implementada – proporciona
importantes contribuições para o desenvolvimento das empresas” (OLIVEIRA, 2006, P.14). NÃO é considerado como
uma contribuição importante.

(A) Identificação das atividades fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais.
(B) Definição dos níveis de autoridade e responsabilidades.
(C) Melhor estruturação do processo decisório frente aos objetivos estabelecidos.
(D) Estabelecimento de indicadores de desempenho em função dos objetivos pessoais e individuais.
(E) Otimização do processo de comunicação, seja interno ou externo.

25. As estruturas das organizações podem ser divididas em informal ou formal, podendo ser apontadas inúmeras
vantagens ou mesmo desvantagens na sua implementação e ―utilização‖. Analise com atenção as assertivas
abaixo e assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso.

( ) As estruturas informais presentes nas organizações podem proporcionar maior rapidez no processo decisório.
( ) As estruturas formais representam a estrutura organizacional da empresa, com suas responsabilidades e
autoridades distribuídas em função das unidades organizacionais.
( ) Nas estruturas informais, ocorrem o aumento da carga de comunicação dos chefes e responsáveis por unidades
organizacionais.
( ) O organograma, estrutura presente na organização formal, é uma representação gráfica de determinados aspectos
da organização.
( ) Apesar de uma maior facilidade de controle nas estruturas informais da organização, a possibilidade de conflitos
entre as pessoas está sempre presente.

Assinale a sequência CORRETA.


(A) V, V, F, V, F
(B) V, F, F, V, V
(C) F, V, V, V, F
(D) F, F, F, V, V
(E) V, V, F, F, V

26. Analise as sentenças abaixo.

I. A organização linear apresenta uma centralização nas decisões, com uma estrutura simples e de fácil
compreensão, com clara delimitação das responsabilidades de cada unidade;
II. A organização linear tem como sua principal vantagem ou característica positiva a rigidez e inflexibilidade
organizacional devido a sua estabilidade e constância nas relações formais;
III. A organização funcional decorre de uma estrutura, advinda do princípio da especialização das funções, baseada
no conhecimento especializado e específico;
IV. A organização linha-staff surgiu do crescimento e da complexidade das atividades organizacionais a serem
executadas, com o objetivo de buscar melhor eficiência e eficácia.

Marque a opção CORRETA.

(A) Apenas o item I está correto.


(B) Os itens I e II estão corretos.
(C) Os itens II e IV estão incorretos.
(D) Os itens I e IV estão corretos.
(E) Apenas o item III está incorreto.

27. Sobre a Administração Pública, é INCORRETO afirmar.

(A) Os órgãos públicos são os centros de competência instituídos por lei que detém delegação para a execução de
tarefas apontadas.
(B) A administração direta é composta por órgãos ligados diretamente a maior autoridade nos diversos níveis do
governo, seja federal, estadual ou municipal.
(C) A administração indireta é composta por órgãos ou entidades que, apesar de não possuírem personalidade
jurídica própria, são responsáveis pela execução de atividades descentralizadas pelo governo.
(D) As autarquias e fundações que fazem parte da administração indireta executam atribuições mais específicas
dando maior mobilidade as ações do governo.
(E) As empresas públicas dotadas de personalidade jurídica de direito privado, da administração indireta, foram
criadas para explorar atividades econômicas em função das contingências ou conveniência administrativa.

28. São princípios básicos da Administração Pública, EXCETO.

(A) Legalidade
(B) Moralidade
(C) Impessoalidade
(D) Eficiência
(E) Eficácia

29. Sobre a delegação de competência na administração pública, é INCORRETO afirmar.

(A) Tem caráter facultativo.


(B) É transitório.
(C) Pode ser motivado pela conveniência e oportunidade.
(D) Promove maior rapidez nas ações.
(E) Promove a centralização das ações.

30. São considerados Serviços Técnicos Profissionais Especializados pela Lei 8.666/93, EXCETO.

(A) Estudos técnicos, planejamentos e projetos básicos ou executivos.


(B) Pareceres, perícias e avaliações em geral.
(C) Assessorias ou consultorias técnicas em gestão de recrutamento e seleção.
(D) Fiscalização, supervisão ou gerenciamento de obras ou serviços.
(E) Restauração de obras de arte e bens de valor histórico.

31. Relacione as colunas abaixo que tratam dos princípios de controle no setor público.

1) Princípio da Universidade
2) Princípio da Totalidade
(3) Princípio da Legalidade
(4) Princípio da Imparcialidade
(5) Princípio da Autonomia

( ) Submete ao controle a todo o patrimônio público.


( ) Mantém uma estreita obediência aos ditames normativos e legais.
( ) Submete ao controle aspectos inerentes da impessoalidade nas ações de controle, sem
intromissões de questões de ordem pessoa ou política.
( ) Permite o pleno exercício do controle, o que lhe atribui competência para realizar, por iniciativa,
processo de auditorias entre outras.
( ) Submete ao controle todos os gestores públicos, da mais alta hierarquia a mais inferior na
responsabilidade.
Assinale a opção que contém a sequência CORRETA.

(A) 2, 1, 3, 4, 5
(B) 2, 3, 4, 5, 1
(C) 1, 3, 4, 2, 5
(D) 1, 2, 4, 3, 5
(E) 2, 5, 4, 3, 1

32. Sobre planejamento e orçamento público, é INCORRETO afirmar.

(A) O Plano Plurianual estabelece estratégias e metas do governo a médio prazo contemplando também as
ações não orçamentárias.
(B) As despesas de capital referem-se a obras, instalações e equipamentos.
(C) A Lei de Diretrizes Orçamentárias estabelece as metas e objetivos gerais do governo para cada dois anos
de exercício.
(D) A Lei Orçamentária Anual tem como objetivo estimar as receitas do ano seguinte para fixar as despesas que
serão realizadas.
(E) A Lei Orçamentária Anual pode ser dividida em orçamento fiscal, da seguridade social e de investimentos
das empresas estatais.

33. Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nas sentenças abaixo.

( ) Receitas públicas referem-se aos recursos financeiros que o governo tem à disposição para gastar com as despesas
públicas, podendo estas ser de arrecadação própria, como as advindas de impostos e contribuições.
( ) Operações de crédito referem-se aos repasses feitos pelos Estados e Municípios por determinação de leis
específicas.
( ) Transferências voluntárias referem-se aos repasses do governo mediante convênios ou contratos para
a prestação de serviços ou realização de obras.
( ) Transferências constitucionais referem-se aos repasses feitos aos Estados e Municípios por mandamento da
Constituição Federal.

Assinale a sequência CORRETA.


(A) V, V, F, F
(B) V, F, V, V
(C) F, F, V, V
(D) F, V, F, V
(E) F, F, F, V

34. Sobre a Lei Orçamentária Anual (LOA) e seus elementos, é INCORRETO afirmar.
(A) Os créditos suplementares visam aportar dotações orçamentárias de despesas já constantes na LOA.
(B) Os chamados créditos extraordinários têm por objetivo reforçar recursos para despesas urgentes e imprevisíveis.
(C) Os saldos financeiros, de créditos adicionais e de operações de crédito remanescente do orçamento anterior podem
ser nominados de superávit financeiro do exercício anterior.
(D) As chamadas operações de crédito referem-se ao remanejamento de valores constantes na LOA.
(E) A diferença entre a arrecadação prevista e a realizada é chamada de excesso de arrecadação.

35. Analise com atenção as sentenças abaixo sobre a Lei 8.666 de 21 de junho de 1993.
I. No processo licitatório, é permitido estabelecer margem de preferência a produtos manufaturados e para serviços
nacionais que atendam a normas técnicas brasileiras ou ainda a bens e serviços produzidos ou prestados por empresas
que comprovem cumprimento de reserva de cargos prevista em lei para pessoa com deficiência ou para reabilitado da
Previdência Social e que atendam às regras de acessibilidade previstas na legislação;
II. As margens de preferência por produto, serviço, grupo de produtos ou grupo de serviços, a que se referem os §§ 5o
e 7o, da Lei 8666/93, serão definidas pelo poder executivo federal, não podendo a soma delas ultrapassar o montante
de 25% (vinte e cinco por cento) sobre o preço dos produtos manufaturados e serviços estrangeiros;
III. A margem de preferência a que se refere o § 5o poderá ser estendida apenas parcialmente aos bens e serviços
originários dos Estados Partes do Mercado Comum do Sul – Mercosul.

Marque a opção CORRETA.


(A) Apenas o item I está correto. (D) Os itens II e III estão incorretos.
(B) Apenas o item II está incorreto. (E) O item III está incorreto.
(C) Os itens I e III estão corretos.
36. Sobre a Lei 8.429 de 02 de junho de 1992, é CORRETO afirmar.

(A) Quando o ato de improbidade causar lesão ao patrimônio público ou ensejar enriquecimento ilícito, caberá à
autoridade administrativa responsável pelo inquérito representar à Justiça comum, para a indisponibilidade dos bens
do indiciado.
(B) Aceitar emprego, comissão ou exercer atividade de consultoria ou assessoramento para pessoa física ou jurídica
que tenha interesse suscetível de ser atingido ou amparado por ação ou omissão decorrente das atribuições do agente
público, durante a atividade.
(C) Constitui ato de improbidade administrativa que causa lesão ao erário apenas por ação, dolosa ou culposa, que
enseje perda patrimonial, desvio, apropriação, malbaratamento ou dilapidação dos bens ou haveres das entidades
referidas no art. 1º desta lei.
(D) Apenas agentes públicos poderão representar à autoridade administrativa competente para que seja instaurada
investigação destinada a apurar a prática de ato de improbidade.
(E) A autoridade judicial ou administrativa competente não poderá determinar o afastamento do agente público do
exercício do cargo, emprego ou função, sem prejuízo da remuneração, quando a medida se fizer necessária à instrução
processual.

37. Os seguintes fatores podem alterar de imediato o comportamento do consumo, EXCETO:

(A) Influências políticas.


(B) Aspectos sazonais.
(C) Inovações conceituais.
(D) Inovações técnicas e funcionais.
(E) Alteração e mudança de linhas de produção.

38. Assinale (C) para certo e (E) para errado nas afirmações a seguir sobre processo licitatório.

( ) É facultado à autoridade competente justificar a necessidade de contratação e definir o objeto do certame,


as exigências de habilitação, os critérios de aceitação das propostas, as sanções por inadimplemento e as
cláusulas do contrato, inclusive com fixação dos prazos para fornecimento.
( ) A definição do objeto deverá ser precisa, suficiente e clara, vedadas especificações que, por excessivas,
irrelevantes ou desnecessárias, limitem a competição.
( ) A equipe de apoio poderá ser integrada em sua maioria por servidores ocupantes de cargo efetivo ou
emprego da administração, preferencialmente pertencentes ao quadro permanente do órgão ou entidade
promotora do evento.
( ) A convocação dos interessados será efetuada por meio de publicação de aviso em diário oficial do
respectivo ente federado ou, não existindo, em jornal de circulação local, e facultativamente, por meios
eletrônicos e conforme o vulto da licitação, em jornal de grande circulação, nos termos do regulamento de
que trata o art. 4º da Lei n° 10.520/2002.

Assinale a sequência CORRETA.


(A) E, C, E, C
(B) C, E, C, E
(C) E, C, C, E
(D) E, E, C, C
(E) C, C, E, E

39. Sobre o Regime Diferenciado de Contratações (RDC - Lei nº 12.462/11) e seus objetivos, é INCORRETO
afirmar:

(A) Tem por objetivo ampliar a eficiência nas contratações públicas.


(B) Favorecer o aumento da competitividade entre os licitantes.
(C) Promover a troca de experiências e tecnologias em busca da melhor relação entre custos e benefícios para
o licitante.
(D) Incentivar a inovação tecnológica.
(E) Assegurar tratamento isonômico entre os licitantes e a seleção da proposta mais vantajosa para a administração
pública.

40. Das Regras Aplicáveis às Licitações no âmbito do RDC, é CORRETO afirmar.

(A) O objeto da licitação deverá ser definido de forma clara e precisa no instrumento convocatório, devendo
conter especificações excessivas ou mesmo desnecessárias para fins de esclarecimentos.
(B) O orçamento previamente estimado para a contratação será tornado público antes do encerramento da
licitação, sem prejuízo da divulgação do detalhamento dos quantitativos e das demais informações
necessárias para a elaboração das propostas.
(C) No caso de licitação para aquisição de bens, a administração pública poderá indicar marca ou modelo,
desde que formalmente justificado.
(D) Na execução indireta de obras e serviços de engenharia, são admitidos apenas os regimes de empreitada
por preço unitário e empreitada por preço global.
(E) É permitida a realização, sem projeto executivo, de obras e serviços de engenharia para cuja concretização
tenha sido utilizado o RDC, qualquer que seja o regime adotado.

41. Sobre o processo de treinamento, é correto afirmar, EXCETO:

(A) Proporciona o aumento do conhecimento por meio da transmissão de informações.


(B) Desenvolve e melhora as habilidades e destrezas.
(C) Desenvolve e modifica comportamentos.
(D) Proporciona um aumento do nível de abstração.
(E) Desfavorece o desenvolvimento de ideias e conceitos.

42. Analise as sentenças abaixo sobre Decreto nº 1.171, de junho de 1994, que trata do Código de Ética do Servidor
Público Civil do Poder Executivo Federal.

I. É considerado como dever fundamental do funcionário público exercer suas atribuições com rapidez e
rendimento, procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, de qualquer outra espécie de
atraso na prestação dos serviços pelo setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano
moral ao usuário;
II. Manter-se atualizado com as instruções, as normas de serviço e a legislação pertinentes ao órgão onde
exerce suas funções é uma obrigação do funcionário público;
III. É permitido ao servidor público deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do
seu conhecimento para atendimento do seu mister.
Marque a opção CORRETA.

(A) Apenas o item I está correto.


(B) Apenas o item III está correto.
(C) Os itens I e II estão incorretos.
(D) Os itens II e III estão corretos.
(E) O item II está correto.

43. Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nas afirmativas abaixo sobre a lei que regula o processo
administrativo no âmbito da Administração Pública Federal.

( ) Para os fins da Lei nº 9.784/99, considera-se órgão - a unidade de atuação dotada de personalidade jurídica; e
entidade - a unidade de atuação integrante da estrutura da Administração direta e da estrutura da Administração
indireta.
( ) A Administração Pública obedecerá, dentre outros, aos princípios da legalidade, finalidade, motivação,
razoabilidade, proporcionalidade, moralidade, ampla defesa, contraditório, segurança jurídica, interesse público e
eficiência.
( ) Nos processos administrativos, serão observados, entre outros, o critério de objetividade no atendimento
do interesse público, vedada a promoção pessoal de agentes ou autoridades.
( ) Garantia dos direitos à comunicação, à apresentação de alegações finais, à produção de provas e sem direito à
interposição de recursos, nos processos de que possam resultar sanções e nas situações de litígio.

Assinale a sequência CORRETA.


(A) F, V, V, F
(B) V, V, V, F
(C) V, F, V, F
(D) F, V, F, V
(E) V, V, F, F

44. Sobre a gestão de materiais e logística, é INCORRETO afirmar.

(A) A otimização dos investimentos em estoque está diretamente relacionada à aplicação eficiente dos meios
de planejamento e controle, minimizando a necessidade de capital para o estoque.
(B) Um sistema logístico eficiente e eficaz começa com o planejamento das necessidades de materiais e
termina com a entrega do produto ao consumidor final.
(C) Um sistema de materiais deve integrar desde a previsão de vendas, permeando o planejamento de produção, até
a entrega do produto ou serviço ao consumidor.
(D) A questão sobre o dimensionamento de estoque deve estar associada apenas ao custo do capital investido.
(E) A rotatividade dos estoques associada à demanda relaciona-se diretamente com o planejamento das
aquisições.
45. Sobre o processo de recrutamento, é INCORRETO afirmar:

(A) O crescimento econômico pode ser considerado como um fator condicionante do mercado de trabalho
influenciando diretamente a oferta e procura por vagas.
(B) O processo de recrutamento interno apresenta um menor custo financeiro, pois aproveita um potencial que
faz parte da organização.
(C) O aumento do capital intelectual na organização está presente no processo de recrutamento externo,
enriquecendo o patrimônio humano organizacional.
(D) O processo de recrutamento externo afeta positivamente a motivação dos colaboradores já presentes na
organização, pois estimula a competição e a busca por novas competências.
(E) Agências de recrutamento, anúncios em revistas especializadas ou jornais são formas de atrair os
candidatos ao processo de recrutamento.

46. Relacione as colunas abaixo.


(1) Estoques cíclicos
(2) Estoques de segurança
(3) Estoques de antecipação
(4) Estoques de desacoplagem

() São aplicados em situações de múltiplos echelons para permitir a separação de decisões nos diferentes
echelons.
() Resultam da quantidade de itens acumulados previstos num esperado pico de demanda.
() Referem-se à quantidade média para responder às incertezas de demanda e de suprimento a curto prazo.
() Resultam da aquisição ou produção de itens em lotes ou batches em vez de um de cada vez.
Marque a sequência CORRETA

(A) 4, 3, 2, 1
(B) 4, 2, 3, 1
(C) 1, 2, 4, 3
(D) 2, 3, 4, 1
(E) 3, 4, 1, 2

47. São considerados como indicadores de necessidade de realização de treinamentos organizacionais, EXCETO.

(A) Processo de expansão e crescimento organizacional.


(B) Comunicação eficiente.
(C) Modernização de equipamentos e novas tecnologias.
(D) Baixa qualidade e produtividade.
(E) Redução do número de colaboradores.

48. Sobre a Portaria Interministerial nº 1.677, de 7 de outubro de 2015, que define os procedimentos gerais para o
desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública
Federal, é INCORRETO afirmar:

(A) Consideram-se atividades de protocolo o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle


da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos.
(B) As atividades de protocolo não são aplicáveis a todos os documentos, avulsos ou processos, independentemente
do suporte.
(C) Tem por objetivo geral a padronização dos procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de
protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
(D) Os órgãos e entidades da Administração Pública Federal, conforme normativa específica, deverão atribuir um
Número Único de Protocolo - NUP para todos os processos.
(E) Os casos omissos serão dirimidos, em conjunto, pelo Arquivo Nacional do Ministério da Justiça e pela Secretaria
de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.

49. Leia as sentenças abaixo sobre o Plano de Gestão de Logística Sustentável, Instrução Normativa nº 10, de 2012.

I. Entende-se como logística sustentável o processo de coordenação do fluxo de materiais, de serviços e de


informações, do fornecimento ao desfazimento, que considera a proteção ambiental, a justiça social e o
desenvolvimento econômico equilibrado;
II. As práticas de sustentabilidade referem-se a ações que tenham como objetivo a construção de um novo modelo de
cultura institucional, visando à inserção de critérios de sustentabilidade nas atividades da Administração Pública;
III. As práticas de racionalização referem-se a ações que tenham como objetivo a melhoria da qualidade do gasto
público apenas no momento da execução sem relação com a gestão dos processos;
IV. O processo de coleta seletiva solidária trata da coleta dos resíduos recicláveis descartados, separados na fonte
geradora, para destinação às associações e cooperativas de catadores de materiais recicláveis.

Marque a opção CORRETA.


(A) Apenas o item I está correto.
(B) Apenas o item II está incorreto.
(C) Os itens I e IV estão incorretos.
(D) Os itens III e IV estão corretos.
(E) O item III está incorreto.

50. De acordo com o Plano de Gestão de Logística Sustentável, Instrução Normativa nº 10, de 2012, são
consideradas práticas de sustentabilidade e racionalização da utilização de materiais e serviços nos seguintes temas,
EXCETO:

(A) Energia elétrica.


(B) Deslocamento de pessoal.
(C) Coleta seletiva.
(D) Utilização de redes sociais.
(E) Qualidade de vida no trabalho.

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