“UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACION

ENRIQUE GYZMAN Y VALLE”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CURSO:

Marketing

DOCENTE:

Mtro.

ESPECIALIDAD:

Administración de Negocios
Internacionales

INTEGRANTES:

- Guerrero Pacori, Alberto

- Simón Limas, Mariana

RIMAC
2019

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 INDICE

I. ANÁLISIS INTERNO EMPRESA CINEPLEX.SA ...................................................................... 3

II. ANTECEDENTES ................................................................................................................. 5

III. PUNTOS FUERTES Y DÉBILES ............................................................................................. 7

IV. CONCLUSIONES ................................................................................................................. 9

V. RECOMENDACIONES ......................................................................................................... 9

VI. ANEXOS ........................................................................................................................... 11

VII. REFERENCIAS ................................................................................................................... 13

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I. ANÁLISIS INTERNO EMPRESA CINEPLEX.SA

DATOS DE LA EMPRESA:

RUC: 20429683581
Razón Social: CINEPLEX S.A
Página Web: http://www.cineplanet.com.pe
Nombre Comercial: Cineplanet
Tipo Empresa: Sociedad Anonima
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 14-jul-99
Actividades Comerciales: Exhibicion Filmes y Videos
Dirección Legal: Av. José Larco Nro. 663 Int. 401 (Pisos 4-5)

Cineplex S.A. (“Cineplex”) es una empresa peruana próxima a cumplir 21 años en el mercado,
que se dedica a la operación de la cadena de cines Cineplanet, operando complejos
cinematográficos y la exhibición de películas, con presencia en Perú desde 1998 y Chile desde
el 2005 a través de su subsidiara Cines e Inversiones Cineplex Ltda.

Cineplex pertenece a Nexus Film Corporation, empresa que mantiene una relación comercial y
estratégica con el Grupo Intercorp, lo cual le permite obtener sinergias por operaciones
conjuntas con empresas del negocio retail del grupo como los son: los Centros Comerciales
Real Plaza, la cadena de supermercados Plaza Vea, y la cadena de farmacias Inkafarma.

Cineplanet se mantiene como el líder del mercado de exhibición de películas con un total de
265 pantallas y una participación de 53.3% de la taquilla total en la industria en los últimos 12
meses finalizados a 2018. Su posición de liderazgo se sustenta en el acompañamiento del plan
de crecimiento del negocio retail del Grupo Intercorp, la ubicación estratégica de sus
locaciones y su diversificación geográfica que le permite mantener diferentes precios y
promociones dirigidas, reduciendo la canibalización1 y optimizando la ocupación de sus salas.

1 En MKT: Es el porcentaje de reducción en ventas de un producto existente debido a la introducción de un nuevo producto.

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De igual forma, en el año móvil finalizado, la Compañía manejó un ticket promedio superior al
de la industria (S/ 9.2 vs S/ 8.0) y presentó un mayor nivel de ocupabilidad de sus salas (46.2%
vs. 38.2%).

Cabe señalar que la empresa cuenta con un sistema de fidelización propio llamado “Socio
Cineplanet” (antes “Planet Premium”), el cual le permite recabar información de alrededor de
2.4 millones de clientes registrados, acerca de su frecuencia de asistencia al cine, gustos y
distribución geográfica. Esta información le da la posibilidad de preparar ofertas y
promociones diferenciadas por tipo de consumidores, locales y películas.

Respecto a su desempeño financiero Cineplanet ha mostrado un comportamiento adecuado

en la generación de flujos producto de: la apertura de complejos y una incidencia controlada,
en términos relativos, de los costos. De esta manera, en los últimos 12 meses finalizados a
2018, el EBITDA2 (Beneficio Bruto de Explotación calculado antes de la Deducibilidad de los
Gastos Financieros) generado ascendió a S/ 134.0 millones y se registró un margen EBITDA de
31.0% (S/ 139.5 MM y 31.6%, respectivamente, a diciembre 2017). De igual forma, se ha
mantenido una óptima estructura de capital con un ratio de Deuda. Para más detalles revisar
los anexos del presente informe.

Uno de los eventos que se creía impactaría de manera drástica para Cineplanet es la
Resolución Nro. 0219-2018/SPC-INDECOPI que se emitió en marzo del 2018 por la Sala
Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Tribunal de Indecopi, en esta resolución
se da consentimiento al ingreso a las salas de cines con productos similares a los que Cineplex
vende en sus locales con la salvedad de las salas Premium.

En el informe de semestral que Apoyo & Asociados realiza Cineplanet, documento que
tomamos de base para la presentación de este trabajo, se señala que si bien esta medida
afecta la generación de flujos de la Compañía a las ventas en Dulcería, pues podrían caer, los
ingresos por taquillas y otros ingresos (publicidad, alquileres, entre otros.) se mantendrás en
condiciones similares a los del periodo 2018, hasta en un 22% sin ver afectado el rating actual.

2 El EBITDA es un indicador financiero, acrónimo del inglés earnings before interest, taxes, depreciation, and amortization, es decir, el beneficio bruto de
explotación calculado antes de la deducibilidad de los gastos financieros

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Otros de los puntos que se resaltan en los informes de Apoyo & Asociados es que Cineplex
cuenta con una plana gerencial conformada por ejecutivos de amplia experiencia, presentando
reducido índice de rotación. Ello confirma estabilidad en su gobierno corporativo, el cual se
busca permanentemente fortalecer a través de un Código de Buenas Prácticas y Políticas de
Gobierno Corporativo. En los anexos adjuntamos el organigrama de la empresa.

En líneas generales Cineplanet es una de las empresas peruanas que se ha ganado el

posicionamiento del que actualmente goza, ha permitido al mercado nacional disfrutar de
tecnologías de punta en entretenimiento y diversificado su zona de acción con la apertura de
nuevas salas. El trabajo realizado por la empresa aún no culmina y tiene en visionado la
expansión multinacional como ya lo ha realizado con Chile.

II. ANTECEDENTES

1997.- Surge la idea originada por tres jóvenes peruanos egresados de Wharton University
que regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar
nuevos proyectos, pero no puede ser cristalizada debido a la falta de recursos
económicos.

1998.- Se inaugura su primera multisala en el centro comercial Plaza San Miguel.

1999.- Nexus Film Corp. adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta
la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de
Lima (Cine Adán y Eva) y Miraflores (Cine Alcázar).

2000.- Crea el programa de fidelización a sus clientes, premiándolos por su preferencia.

2002.- Apertura un nuevo multicine en Arequipa, iniciando su descentralización.

2003.- Apertura un nuevo multicine en Piura.

2005.- Como parte de su estrategia de expansión regional, Cineplanet ingresa al mercado

chileno bajo la marca Movieland, pero desde el 2011 consolidada también con el
nombre Cineplanet.

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2006.- Apertura un nuevo multicine en Chiclayo.

2007.- Apertura un nuevo multicine en Trujillo. Este mismo año ingresa al ranking del
greatplacetowork.

2008.- Trae a Perú la tecnología Digital Movie 3D, ofreciéndose en el cine Alcázar.

2012.- Crea su página web transaccional (habilitado para compras online).

2013.- Inaugura un nuevo concepto en salas, Cineplanet Prime, que brinda una experiencia
diferente al espectador, con atención a la butaca, servicio personalizado y
cómodas butacas reclinables. Con esta incursión, Cineplanet amplía su oferta y se
consolida como una empresa líder.

2014.- Renuevan su plataforma por web y lanzan el aplicativo móvil transaccional (que
hasta ese entonces, había sido solo de consulta).

2015.- Gana el premio de e-commerce preferido en cines de la Cámara de Comercio de

Lima.

2016.- Gana premios del E-commerce Institute.

2019.- Relanzan los canales digitales, sobre la base de los aprendizajes y principios de UX.

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III. PUNTOS FUERTES Y DÉBILES

Para la elaboración de los puntos fuertes y débiles del presente trabajo hemos tomado en
cuenta informes que se verán en la parte de referencias y para la opinión de una ex
colaboradora quien a su vez es integrante del grupo, esto último nos permite ofrecer una
visión de la parte interna de la empresa debido a la experiencia con la que cuenta esta
integrante.

PUNTOS FUERTES:

 Capacitación constante a todo su personal de servicio en la industria del cine, además

de un proceso adecuado de inducción al trabajo y selección de personal.

 En general siempre ofrecen un buen servicio en la industria cinematográfica lo que le

permite ir implementando más salas a nivel nacional.

 Personal de ventas altamente motivado por incentivos mensuales.

 Productos de alta calidad.

 Beneficios corporativos para sus trabajadores gracias a la alianza generada con el

grupo Intercorp.

 Líder en la industria cinematográfica desde el 2001, logrando superar a las

trasnacionales UVK, CINEPOLIS, CINEMARK Y CINE STAR.

 Buenos canales de distribución.

 El programa socio Cineplanet logro fidelizar a más de 2 millones de usuarios.

 Alianza con el Grupo Intercorp.

 Utilización estratégica de diferentes precios y promociones dirigidas, reduciendo la

canibalización

 Gran gama de merchandising que tiene buena acogida del público peruano.

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PUNTOS DÉBILES:

 Soluciones diversificadas de fidelización sin base o modelo a seguir debido a la libertad

que se brinda al personal para tomar decisiones en casos de contingencia, los cuales
muchas veces no logran actuar de manera efectiva.

 Rotación de personal en las distintas áreas del complejo lo que demuestra la falta de
compromiso del empleado con el área designada.

 Malestar de colaboradores en días de descanso, al ser esta una empresa de

entretenimiento, por lo general ningún empleado descansa nunca en días festivos ni
fines de semana.

 Difícil acceso para inicial línea de carrera, los procesos de línea de carrera o ascensos
son más complicados para el empleado debido a la alta cantidad de trabajadores con
los que cuenta el complejo.

 Caída de servidores para compras online en lanzamiento de películas de gran acogida.

 Reutilización de pop corn de un día anterior, lo cual genera que las primeras ventas del
día en dulcería se realicen con desconfianza.

 Pocas ventanillas para la compra presencial, lo cual puede desanimar al usuario.

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IV. CONCLUSIONES

Podemos concluir que entre las razones que explican el posicionamiento de Cineplanet se
encuentran:

 Sólida posición de mercado, manteniéndose líder del sector con un 53.3 % de la

recaudación del mercado.
 Expertos brindado experiencia y garantía Cineplanet en el rubro cinematográfico.
 Desempeño Financiero.
 El acompañamiento en el plan agresivo de crecimiento del negocio retail del
Grupo Intercorp.
 La ubicación de sus locaciones (principalmente centros comerciales altamente
concurridos).
 Su diversificación geográfica, que le permite mantener diferentes precios y
promociones dirigidas, reduciendo la canalización y optimizando la ocupación de
sus salas.
 Su programa de Fidelización al cliente (socio Cineplanet).

V. RECOMENDACIONES

 Capacitación constante al personal de las distintas áreas de atención al cliente.

Para ofrecer una atención personalizada y cálida, mejorando así la experiencia
cinematográfica.
 Promover una cultura de compromiso colaborador - empresa para disminuir el
nivel de rotación.
 Apoyo a colaboradores para iniciar línea de carrera, exámenes frecuentes.
 Brindar mayores descuentos y promociones para aquellos clientes que aún no
pertenecen al sistema socio Cineplanet además de información precisa para que
puedan registrarse.
 Generar mayores descuentos en los combos de dulcería, lo cual son muy caros y
es uno de los factores que aquejan más a la población cinéfila.

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 Promover de forma agresiva el uso de compra online utilizando descuentos para
evitar largas colas y el malestar de usuarios en adquirir boletos.
 Implantar un sistema de taquilla electrónica de auto servicio en lugares
concurridos con personal de apoyo para el manejo de equipo y reducir las colas de
venta presencial.
 Repotencias el aplicativo y página web para evitar caídas debido a saturaciones en
preventas de películas de gran demanda.
 No reutilización de pop cron para brindar al usuario productos frescas y de calidad.

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VI. ANEXOS

INDICADORES FINANCIEROS 3

S/ miles 12M Jun-18 2017 2016

EBITDA (*) 134,036 139,543 126,908
Flujo de Caja operativo (CFO) 100,183 91,861 102,793
Deuda Financiera Total 225,767 239,868 204,516
Caja y Valores 13,480 18,555 19,584
Deuda Financiera / EBITDA (x) 1.7 1.7 1.6
Deuda Fin. Neta /EBITDA (x) 1.6 1.6 1.5
EBITDA /Gastos Financieros
8.2 8.4 8.6
(x)
*Fuente: Cineplex S.A.

Fuente: Junta Obligatoria de Accionistas del 29 de marzo del 2017 - miembros del Directorio de Cineplex por un periodo de dos
años (2017-2019).

3 Metodología Aplicada : Metodología Maestra de Clasificación de Empresas No Financieras (enero 2017).

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VII. REFERENCIAS

 Informe Semestral - Apoyo & Asociados 2018

 Informe de Clasificadora de riesgo Class & Asociados SA 2017
 www.cineplanet.com.pe/

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