Proyecto Energym.

Energym: Gimnasio Ecológico
Master Executive en Dirección de empresas Tecnológicas

e Industriales 2013/2014
AUTORES
Kelvin Orlando Colon Marte República Dominicana
Loreny Cruz Tejeda República Dominicana
Luis Daniel Duran Recio República Dominicana
Anaima Reyes Vallejo República Dominicana
Peggy Alicia Soto Canela República Dominicana
02/Noviembre/2014
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TABLA DE CONTENIDO
1 PRESENTACION DE LA EMPRESA ............................................................ 6

1.1 ¿Por qué un Gimnasio Ecológico? ..................................................... 6
1.2 Misión de la empresa ................................................................... 6
1.3 Visión de la empresa .................................................................... 6
1.4 Definición de servicios ................................................................. 6
1.5 Mercado Objetivo ....................................................................... 7
1.6 Necesidades de satisfacer ............................................................. 7
1.7 Nivel tecnológico ........................................................................ 8
1.8 Financiación .............................................................................. 8
2 ANALISIS DEL ENTORNO ...................................................................... 9
2.1 Entorno Político Jurídico .............................................................. 9
2.2 Entorno Cultural ......................................................................... 9
2.3 Entorno Económico .................................................................... 10
2.4 Entorno Socio-demográfico ........................................................... 11
2.5 Entorno Tecnológico ................................................................... 12
2.6 Entorno Medioambiental .............................................................. 12
3 CUANTIFICACION DEL MERCADO .......................................................... 14
3.1 Valoración del mercado ............................................................... 14
3.1.1 Cuantificación del mercado ..................................................... 14
Tabla 3.1.1 Listado sectores Distrito Nacional. Fuente. Elaboración propia. .... 14
Figura 3.1. Zona de influencia. Fuente. Google maps. ................................. 15
3.2 Mercado Real ............................................................................ 15
Grafico 3.2. Lugares de preferencia al ejercitarse. Fuente: Encuesta de mercado15
3.3 Mercado potencial...................................................................... 15
Grafico 3.2.1 Frecuencia de ejercicio. Fuente: Encuesta de mercado........... 16
3.4 Saturación del mercado ............................................................... 16
3.5 Segmentación del mercado ........................................................... 16
3.6 Mercado Objetivo ...................................................................... 17
Grafico 3.6.2 Capacidad de pago clientes potenciales. Fuente: Encuesta de
mercado ....................................................................................... 17
3.7 Actividades Realizadas Con Frecuencia ............................................ 18
3.7.1 Cuota de mercado ................................................................ 18
4 ANALISIS DEL SECTOR ....................................................................... 19
4.1 Competidores ........................................................................... 19
Tabla 4.1.1 Tarifario Membresías Golds Gym. Fuente: Golds Gym ................ 20
Tabla 4.1.2 Tarifario Membresías Body Shop. Fuente: Body Shop ................. 21
4.2 Barreras de entrada.................................................................... 21
4.3 Barreras de salida ...................................................................... 21
4.4 Sustitutos ................................................................................ 21
4.5 Clientes/compradores ................................................................. 22
4.6 Proveedores ............................................................................. 23
4.7 Canales de distribución o comercialización ....................................... 23
5 PLAN ESTRATEGICO.......................................................................... 24
5.1 Análisis FODA............................................................................ 24
2
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Tabla 5.1 Análisis FODA Energym. Elaboración Propia. ................................ 25

5.2 Matriz FODA ............................................................................. 26
Tabla 5.2 Matriz FODA. Elaboración Propia. .............................................. 26
5.3 Matriz EFI ................................................................................ 27
Tabla 5.3 Matriz EFI. Elaboración Propia .................................................. 28
5.4 Matriz EFE ............................................................................... 28
Tabla 5.4 Matriz EFE. Elaboración propia. ................................................ 29
5.5 Matriz McKinsey ........................................................................ 30
Tabla 5.5 Matriz Mckinsey. ................................................................... 30
5.6 Resumen análisis del Mercado ....................................................... 30
5.6.1 Público objetivo ................................................................... 30
6 PLAN DE MARKETING. ....................................................................... 31
6.1 Producto ................................................................................. 31
Grafico 6.1 Lienzo Estratégico vs Competidores Potenciales .......................... 32
6.2 Clase grupales y programas de entrenamiento ................................... 33
6.3 Área Médica y Nutricional ............................................................ 34
6.4 Precio ..................................................................................... 35
6.5 Distribución.............................................................................. 35
6.6 Comercialización ....................................................................... 36
7 Marketing ...................................................................................... 36
7.1 Publicidad ................................................................................ 36
7.2 Plan de medios .......................................................................... 37
Tabla 7.2 Planes de Medios Energym ....................................................... 37
7.3 Promoción de Ventas .................................................................. 37
7.4 Relaciones Públicas .................................................................... 38
7.4.1 Marketing Directo ................................................................. 38
7.5 Patrocinio/Sponsoring ................................................................. 39
7.6 Servicio ................................................................................... 39
7.7 Desarrollo del logotipo de la empresa .............................................. 40
7.8 Cronograma y Presupuesto acciones de marketing .............................. 41
Tabla 7.8.1 Cronograma de acciones y Presupuesto de Marketing. ............... 41
Tabla 7.8.2. Cronograma de Acciones de Marketing. ................................. 41
7.9 Control del plan de marketing ....................................................... 42
7.10 Presupuesto de ventas .............................................................. 43
Tabla 7.10 Presupuesto de Ventas. ...................................................... 45
7.11 Objetivos Estratégicos .............................................................. 46
Tabla 7.11 Objetivos Estratégicos Energym ............................................... 46
8 PLAN DE OPERACIONES ..................................................................... 47
8.1 Descripción del servicio ............................................................... 47
8.2 Esquema de flujo del negocio ........................................................ 47
Grafico 8.2 Esquema de flujo del negocio. Elaboración propia. .................... 47
8.3 Cadena de Valor y subprocesos ...................................................... 48
Grafico 8.3 Esquema de flujo cadena de valor y Subprocesos. ........................ 48
8.4 Plan de Operaciones ................................................................... 49
8.4.1 Procesos y subprocesos de la cadena de valor .............................. 49
Tabla 8.4.1 Procesos y sub procesos de la cadena de Valor. ........................ 50
8.5 Procesos Estratégicos .................................................................. 50
Tabla 8.5 Procesos Estratégicos del Plan de Operaciones. ............................. 51
8.6 Procesos de Apoyo ..................................................................... 52
Tabla 8.6 Procesos de Apoyo. ................................................................ 53
3
4
8.7 Recursos Materiales .................................................................... 53

8.7.1 Localización de la Empresa ..................................................... 53
8.7.2 Adecuaciones ...................................................................... 54
Tabla 8.7.2 Adecuaciones Energym ...................................................... 55
Tabla 8.7.3 Distribución de Espacios. ................................................... 56
Figura 8.7.2 Layout Energym. ............................................................. 57
8.7.3 Activos Fijos ....................................................................... 57
Tabla 8.7.3 Listado de Activos Fijos .................................................... 58
9 PLAN DE RECURSOS HUMANOS ............................................................ 59
9.1 Organigrama ............................................................................. 59
Grafico 9.1 Organigrama Energym. ......................................................... 59
9.2 Previsiones de Plantilla ............................................................... 60
Tabla 9.2 Previsiones de Plantilla. .......................................................... 60
9.3 Competencias ........................................................................... 60
Grafico 9.3 Competencias de Cargos en Energym ........................................ 60
Tabla 9.3 Habilidades de los Cargos en Energym. ........................................ 62
9.4 Descriptores de Cargo ................................................................. 63
Tabla 9.4 Descriptor de Cargo Director General ....................................... 63
Cuadro 9.4.1 Descriptor Coordinador Técnico ....................................... 64
Cuadro 9.4.2. Descriptor de Cargo Encargado Financiero ........................... 65
Cuadro 9.4.3. Descriptor de Cargo Encargado de Mercadeo y Ventas ............. 66
Cuadro 9.4.4. Descriptor de cargo Entrenador ........................................ 67
Cuadro 9.4.5 Descriptor de Cargo Asistente Administrativa ........................ 68
Cuadro 9.4.6 Descriptor de Cargo Recepcionista ...................................... 69
9.5 Política Retributiva .................................................................... 70
Tabla 9.5 Balance de Personal. Politica Retributiva ................................. 71
9.6 Política de Selección ................................................................... 72
9.7 Reclutamiento de los candidatos .................................................... 72
9.8 Plan de Acogida e Inducción ......................................................... 73
9.9 Política de Desempeño y Promoción................................................ 73
9.10 Política de Seguridad y Salud ...................................................... 74
10 PLAN LEGAL Y TRIBUTARIO .............................................................. 76
10.3 Forma Jurídica ....................................................................... 76
10.4 Tramitación administrativa ........................................................ 77
10.5 Ayuda y subvenciones .............................................................. 78
10.6 Aspectos fiscales ..................................................................... 79
10.7 Leyes aplicables...................................................................... 79
Tabla 10.5 Leyes Aplicables en República Dominicana ................................. 79
Grafico 9.3 Competencias de Cargos en Energym ........¡Error! Marcador no definido.
11 PLAN FINANCIERO ......................................................................... 80
11.2 Precios y costos ...................................................................... 80
Tabla 11.2.1 Precio de Venta ................................................................ 81
Tabla 11.2.2 Tiempo de ejercicio Promedio .............................................. 81
Tabla 11.2.3 Precio de Venta y Margen Bruto Promedio ............................... 81
Tabla 11.3.4 Precio de Venta Unitario ..................................................... 82
11.3 Activos de partida ................................................................... 82
Tabla 11.3 Activos de Partida ................................................................ 83
11.4 Pasivos de partida ................................................................... 83
Tabla 11.4 Pasivos de Partida ................................................................ 83
11.5 Plan de inversiones .................................................................. 84
4
5
Tabla 11.5 Plan de Inversiones .............................................................. 84

11.6 Financiación .......................................................................... 85
Tabla 11.6a Financiación accionistas ....................................................... 85
Tabla 16b Financiación externa ............................................................. 85
11.7 Ventas y Costes ...................................................................... 86
11.7.1 Ventas de membresias y mensualidades ................................... 86
Grafico 11.7.1a Proyeccion ventas membresias primer año ........................ 86
........................................................................................................ 86
Grafico 11.7.1b Proyeccion ventas membresias 2016-2020 ........................ 86
11.7.2 Ventas de programas especializados ....................................... 87
Grafico 11.7.2.1b Proyeccion ventas programas especializados 2016-2020 ..... 87

11.8 Recursos Humanos ................................................................... 88
Tabla 11.9 Balance de Personal........................................................... 88
11.9 Pérdidas y Ganancias................................................................ 89
Tabla 11.9.1 Estado de Pérdidas y ganancias .......................................... 90
Grafico 11.9.1 Evolución de los indicadores ........................................... 91
11.10 Indicadores Económico-financieros .............................................. 92
Tabla 11.10.1 Ratios Básicos .............................................................. 93
11.11 Escenarios y Planes de Contingencia............................................. 94
11.11.1 Escenario Pesimista y Plan de Contingencia ............................. 94
11.11.2 Escenario Optimista. Plan de Contingencia ............................... 95
12 RESUMEN DEL PROYECTO ................................................................ 96
12.1 Resumen Ejecutivo del Proyecto ................................................. 96
12.2 ONE PAGE PLAN ...................................................................... 98
12.3 CRONOGRAMA DEL PROYECTO .................................................... 99
Grafico 12.3 Cronograma Energym ..................................................... 100
13 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS........................................................ 101
5
6
1 PRESENTACION DE LA EMPRESA
1.1 ¿Por qué un Gimnasio Ecológico?
Cada día crece el interés en conocer y minimizar el impacto que tiene todo lo que hacemos en
nuestro planeta, nuestro entorno y hasta en nosotros mismos.
La “conciencia verde” ha despertado y la sociedad comienza a entender la importancia de ser más

responsables con el medio ambiente: ahorrar energía, reciclar, el uso de fuentes de energía
alternativa menos contaminantes.
Este nuevo estilo de vida demanda además que cada día más cuidemos nuestra salud, llevando una
vida más saludable, siendo el ejercicio una parte fundamental.
Energym es un gimnasio ecológico en el cual los miembros, además de ponerse en forma y cambiar
su vida, pueden cambiar el planeta mediante la generación de energía limpia.
1.2 Misión de la empresa
Promover y contribuir a lograr un estilo de vida saludable y el respeto al medio ambiente en cada
uno de nuestros socios, brindando un servicio personalizado de acuerdo a sus necesidades.
1.3 Visión de la empresa
Ser reconocidos como una empresa líder e innovadora en el mercado, que brinda servicios de
calidad y amigables con el medio ambiente.
1.4 Definición de servicios
Profesionales especializados así como tecnología e instalaciones que proporcionan un ambiente

agradable y único en su categoría que permitirá al cliente vivir la experiencia verde de Energym.
Para ello tendremos a su disposición los siguientes productos y servicios:
Membresía Básica: Para una sola persona.
Membresía Corporativa: Exclusiva para empresas, con descuentos especiales.
Membresía Temporal: Por períodos cortos que van desde un día hasta seis meses..
Evaluación inicial: se realiza una evaluación personalizada, que incluye el pesaje, la

toma de medidas, el porcentaje de grasa e identificación de necesidades básicas. Junto al
socio se pretende desarrollar un programa de acuerdo a las características particulares
de su cuerpo.
6
7
Paquetes de entrenamiento personalizados: Son planes de ejercicios personalizados por

cortos periodos de tiempo que incluye además un plan nutricional con dietas adaptadas e
informes de medidas y valoración de objetivos.
Instalaciones eco-amigables: con equipos especializados que permiten transformar el

ejercicio en energía al servicio de los socios, estas incluyen bicicletas estacionarias y
baldosas que al ser pisadas generan energía.
Puntos verdes: programa de fidelidad basado en beneficios y descuentos de acuerdo a la

cantidad de ejercicios que hagan los socios. Al ejercitarse, los socios podrán
mensualmente reducir el monto de su cuota, recibir descuentos para la compra de
productos deportivos e inclusive hacer donaciones a una ONG se su preferencia.
Clases especializadas: clases de ejercicios grupales en distintas disciplinas. Entre estas

tenemos:
o Aeróbicos, Zumba fitness, Danza Urbana
o Crossfit, Eco Spining
o Yoga, Pilates
1.5 Mercado Objetivo
El mercado que se busca es hombres y mujeres entre 20 a 44 años de edad, residentes en la zona
metropolitana de Santo Domingo, de estatus socioeconómico medio-alto y alto, que disfruten de
hacer ejercicio y estén intensados en el cuidado del medio ambiente.
1.6 Necesidades de satisfacer
Más que un simple lugar donde ejercitarse, lo que se busca es que lo socios puedan alcanzar sus
metas y al mismo tiempo se sientan comprometidos y motivados de forma constante al saber que
la energía que invierten en cada actividad que realizan es aprovechada, que al hacer algo por ellos
mismos también lo hacen por los demás. Lograr desarrollar ese sentido de pertenencia, que no
sólo sea un gimnasio sino un estilo de vida.
Con nuestra propuesta de negocios, nuestros clientes podrán:
o Cubrir la necesidad de hacer deporte y sentirse bien con el cuerpo de cada uno.
o Sentir satisfacción al lograr las metas
o Aportar con su esfuerzo al medio ambiente y la conservación del planeta.
o Sentirse parte de una comunidad consciente y responsable con el medio ambiente.
7
8
 Ventajas competitivas y factores claves de éxito
Se pretende lograr una ventaja competitiva sobre el resto de los clubes deportivos del país
mediante:
Diferenciación: Brindar sentido de exclusividad al ser algo novedoso.
Trato ž personalizado: Disponer de programas ajustados a las necesidades individuales de

cada uno.
Calidad de servicio: Ofrecer un servicio excelente y con un enfoque sostenible.
Innovación: Programas de entrenamiento innovadores y revolucionarios, sin descuidar las

actividades tradicionales.
1.7 Nivel tecnológico
Se pretende utilizar las tecnologías existentes para la conversión de energía mecánica y solar a
energía eléctrica, de manera que esta energía limpia pueda ser aprovechada.
a) Mediante el uso de generadores se busca convertir el movimiento realizado en las

bicicletas estacionarias en fuerza electro motiva.
b) Uso de pisos transformadores de energía (Sustainable dance floor), que convierten la

energía del movimiento del cuerpo en electricidad.
c) Convertir la energía solar en eléctrica mediante el empleo de paneles solares.
1.8 Financiación
Las principales fuentes de financiación que se busca tener en cuenta serán:
 Instituciones bancarias
 Socios directos
8
9
2 ANALISIS DEL ENTORNO
2.1 Entorno Político Jurídico
La crisis energética que arropa a la Republica Dominicana es uno de los elementos en los que por
años se ha venido trabajando, sin que se vea ningún cambio notable. Las constantes interrupciones
eléctricas y el alto costo por tan mal servicio llevan a muchos usuarios a realizar conexiones
ilícitas, lo que representa una considerable carga para el gobierno Dominicano, que es quien debe
subsidiar directa o indirectamente dichas pérdidas. Esto ha venido frenando el desarrollo
económico del país.
Uno de los principales problemas es que el 72% de la energía generada en República Dominicana
proviene de combustible fósil, y al no poseer fuentes fósiles se convierte en un país dependiente
de su importación.
En el 2007, el Gobierno Dominicano crea la Ley 57-07 del Incentivo al desarrollo de fuentes
renovables de energía y regímenes especiales, como una manera de fomentar la creación de
nuevas tecnologías que desplacen la energía producida con hidrocarburos, y a la vez, reducir las
emisiones de gases que contribuyen al calentamiento global.
Como parte de ese incentivo se exime del pago del 100% de los impuestos de importación de
equipos, máquinas y accesorios destinados a la producción de energía de fuentes renovables, y así
mismo, se otorga un 75% del costo de inversión de dichos equipos como crédito único al impuesto
sobre la renta.
Esto demuestra que el gobierno es cada vez más consciente de que las energías y combustibles
renovables representan un potencial para contribuir y propiciar, en gran medida, el impulso del
desarrollo económico del país.
2.2 Entorno Cultural
República Dominicana es un país culturalmente diverso, resultado de los diferentes grupos étnicos
que le dieron origen (Cultura Taina, Española y Africana). Con el paso del tiempo se han añadido
elementos de otras culturas, como la francesa y norteamericana.
Algunos rasgos que diferencian culturalmente a la Republica Dominicana se detallan a

continuación:
 Es un pueblo hospitalario.
 Es una cultura influenciada por otros pueblos.
 Es una cultura muy rica en el ritmo, contado con ritmos como la bachata, el merengue,
mangulina, carabiné, café en jarro, la tinaja, etc.
 La cultura dominicana es patriarcal (el hombre es la cabeza de la familia y en el ámbito

laboral).
9
10
 El individuo aún permanece en la casa hasta el matrimonio.
 Persisten las reuniones familiares, las celebraciones de festividades específicas, en el que

están presentes las bebidas y el juego, esto sin pasar a la adicción.
2.3 Entorno Económico
Grafico 2.3 Estructura Canasta Familiar RD. Fuente: Banco Mundial
La Republica Dominicana es un país de ingreso medio el cual depende principalmente de de la

agricultura, el comercio, los servicios, turismo y zona franca.
Aunque el sector servicio ha sobrepasado a la agricultura como el principal proveedor de

empleos (debido sobre todo al auge y crecimiento del turismo y las zonas francas), la agricultura
se mantiene como el sector más importante en términos de consumo domestico y está en segundo
lugar detrás de la minería en materia de exportación.
En los últimos veinte años la República Dominicana (RD) ha sido una de las economías de más alto
crecimiento, con un crecimiento promedio del PIB en torno al 5,8 por ciento entre 1991 y 2012.
Luego de atravesar una crisis importante en el 2003-2004 tras la quiebra de uno de los principales
bancos dominicanos, la economía registró una recuperación rápida, impulsada en gran medida por
la inversión privada.
A pesar de este desempeño económico, los índices de pobreza siguen siendo elevados, por lo que
se deben tomar medidas para mantener este crecimiento a largo plazo.
10
11
El país enfrenta actualmente el desafío de alcanzar un crecimiento sostenible a través de:
 Mejorar el clima de inversión para impulsar el espíritu emprendedor y la creación de

puestos de trabajo a la vez que se fortalece al acceso de los pobres al mercado laboral
 Promover una política fiscal equitativa, eficiente y sostenible: El actual sistema tributario
se ve obstaculizado por la baja recaudación fiscal y es excesivamente dependiente de los
impuestos indirectos.
 Lograr que el sistema tributario se torne más progresivo para permitir una mayor
redistribución, así como más inversiones en servicios públicos esenciales como agua y
saneamiento, educación de calidad y salud para los más vulnerables.
 Mejorar la prestación de servicios públicos para que lleguen a los pobres: A pesar de las
mejoras sustanciales en la cobertura de los servicios públicos, el acceso a los servicios
básicos sigue siendo desigual y de baja calidad, en especial para los más pobres.
 Mejor focalización, supervisión y evaluación de los programas, junto a incentivos como el

financiamiento basado en resultados, podría mejorar la prestación de servicios.
Por otro lado la inflación anualizada medida desde junio 2013 hasta junio 2014 se ubicó en 3.68%,
bajando ligeramente con respecto al 3.70% registrado el pasado mes de mayo. Se estima que
cerraremos el año 2014 con la inflación objetivo del programa monetario.
Este es un claro indicador de que la economía se encuentra estable y las tasas cambiarias
mantienen fluctuaciones menores, lo que nos da la seguridad de que el entorno económico actual
de la Republica Dominicana es favorable para que un proyecto como Energym inicie operaciones.
2.4 Entorno Socio-demográfico
El territorio dominicano está dividido, políticamente, en 31 provincias y un Distrito Nacional. El

Distrito Nacional, es la unidad territorial donde está localizada la ciudad capital de país y donde se
asienta el gobierno central.
Las provincias son las unidades político-administrativas mayores en que se divide el territorio
nacional para facilitar al gobierno central delegar su autoridad a nivel intermedio. En cada
provincia hay un Gobernador Civil, nombrado por el Poder Ejecutivo, del cual es su representante.
El Distrito Nacional está situado a orillas del mar Caribe y es la única demarcación territorial del
país completamente urbana (Porcentaje de población urbana = 100%). Esta demarcación
geográfica posee una extensión territorial de 91.08 km², posee 935,058 habitantes, de los cuales
449,828 son hombres y 485,230 mujeres. Tiene una densidad de 10,432.9 habitantes/km2.
El clima del Distrito Nacional es tropical lluvioso de sabana. La falta de lluvias se nota solamente
en el invierno (febrero y marzo), constituyendo una temporada de sequía bien definida. Fuera de
esta época, llueve regularmente durante el resto del año.
11
12
La precipitación media anual es de 1,393.9 mm. La temperatura promedio anual en la misma

ciudad es de 25.7 °C.
2.5 Entorno Tecnológico
Los avances en las tecnologías, junto a su difusión masiva y adopción en los procesos productivos
se han constituido en un elemento de vital importancia en las economías de la actualidad. La
verdad es que la tecnología está cambiando al mundo. En este caso no se debe dejar de hablar
de TIC, las cuales han sido elementos claves a la hora de hablar de cambios en las últimas
décadas, dado que las nuevas tecnologías de la información y comunicación son una realidad
global.
La tecnología ha implicado importantes variaciones en la vida de los sujetos impactando de forma

determinante el mundo laboral, la escuela, la familia y sobre todo la forma de hacer negocios. Las
empresas están apoyadas en la tecnología para lograr sus objetivos, en el caso de Energym no será
diferente los equipos a utilizar al igual que los procesos estarán sustentados por tecnologías que
permitan obtener ventajas competitivas sobre nuestros proveedores.
En la Republica Dominicana la tecnología que se usa en los gimnasios son prácticamente

tradicionales y generalizadas, lo que indica que Energym marcara la diferencia en este aspecto ya
que los equipos utilizados estarán diseñados para aprovechar la energía generada por nuestros
clientes al ejercitarse.
Las maquinarias y procesos funcionaran soportados por equipos innovadores de última

generación, siendo esto un valor diferencial para las operaciones de Energym, con esto se busca
que los futuros clientes se inclinen por Energym por encima de los principales competidores.
Actualmente en el mercado se cuenta con las tecnologías necesarias para poner en marcha las
operaciones de Energym.
2.6 Entorno Medioambiental
En los últimos tiempos la preocupación por la protección del medio ambiente está en aumento
prueba de ello es la constante preocupación de las empresas por crear productos y servicios
amigables al medio ambiente.
La Republica Dominicana no está de espaldas a la revolución ambiental las empresas y los

ciudadanos se preocupan cada vez más por el medio ambiente. Esto ha llevado a que las
empresas se dediquen a desarrollar programas ambientales sostenibles en el tiempo que les
permitan ser socialmente responsables.
Existen regulaciones que exigen el cuidado ambiental y que impactan de alguna manera las
operaciones de las organizaciones que operan en territorio dominicano. El país cuenta con la Ley
64-00 (Ley General sobre medio ambiente y recursos Naturales), que establece las normas para
la conservación, protección, mejoramiento y restauración del medio ambiente y los recursos
naturales, asegurando su uso sostenible.
12
13
Dicha ley establece además que todos los proyectos, instalaciones u obras, tanto privados como
del Estado, deben ser sometidos al sistema de evaluaciones de impacto ambiental y social. Esto
con la finalidad de prevenir, controlar y mitigar los posibles impactos sobre el medio ambiente y
los recursos naturales ocasionados por obras, proyectos y actividades.
Además, en cumplimiento a la Ley 64-00 el Ministerio de Medio Ambiente en conjunto con el

Ministerio de educación llevan a cabo programas de educación ambiental (formal y no formal), con
la participación de instituciones públicas y privadas que realizan actividades educativas. También
se incorpora, como eje transversal, la educación ambiental con enfoque interdisciplinario y
carácter obligatorio en los planes y programas de todos los grados, niveles, ciclos y modalidades
de enseñanza del sistema educativo.
La ley 64-00 establece además incentivos a las inversiones cuyo objetivo sea proteger o mejorar
el medio ambiente y hacer un uso sostenible de los recursos naturales. Estos incentivos consisten
en exoneración, parcial o tal, de impuestos y tasas de importación, impuestos al valor agregado, y
períodos más cortos de depreciación.
El Estado también fomenta las inversiones para el reciclaje de desechos domésticos y comerciales,
para su industrialización y reutilización, acorde con los procedimientos técnicos y sanitarios que
apruebe la Secretaría de Estado de Medio Ambiente y Recursos Naturales.
La violación a la Ley 64-00 incluye sanciones que impactan de manera negativa a la operación de
cualquier empresa, es por ello que uno de los objetivos de Energym es el de operar realizando las
mejores prácticas medio ambientales posibles, desde disponer de un local construido con un
enfoque eco sostenible, hasta disminuir la huella de Dióxido de carbono en el medio ambiente.
Con esto lograremos utilizar un porcentaje considerable de energía limpia, contribuyendo a

mitigar el impacto ambiental de los combustibles fósiles al planeta.
13
14
3 CUANTIFICACION DEL MERCADO
3.1 Valoración del mercado
3.1.1 Cuantificación del mercado
La zona metropolitana de Santo Domingo está comprendida por los sectores del Distrito Nacional,
donde se concentran las principales arterias comerciales y zonas urbanas más prestigiosas de la
ciudad. Cuenta una población de 233,774 habitantes, de los cuales el 19.1% de la población se
encuentra entre las edades de 20 a 44 años según el censo realizado por la Oficina Nacional de
Estadísticas (ONE) para el año 2010.
Tabla 3.1.1 Listado sectores Distrito Nacional. Fuente. Elaboración propia.
En el mapa se encuentra resaltado en verde la zona de influencia de los sectores mencionados:
14
15
Figura 3.1. Zona de influencia. Fuente. Google maps.
3.2 Mercado Real
De acuerdo a los datos obtenidos en la encuesta realizada a una muestra representativa de 156
personas, el 86% de los encuestados respondió que le gustaba ejercitarse, y a su vez el 46% indicó
que prefería hacerlo las instalaciones de un gimnasio, esto representaría un mercado real con un
volumen de 92,481 usuarios de gimnasios en toda la zona metropolitana.
Grafico 3.2. Lugares de preferencia al ejercitarse. Fuente: Encuesta de mercado
3.3 Mercado potencial
El mercado potencial serian todas aquellas personas residentes en la zona metropolitana que de
una manera u otra realizan algún tipo de ejercicio.
15
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Frecuencias Con La Que Haces Ejercicio
5 o mas veces a
Nunca 1 vez al mes
la semana
5% 17%
24%
2 a 4 veces al
mes
19%
1 a 2 veces a la
semana
35%
Grafico 3.2.1 Frecuencia de ejercicio. Fuente: Encuesta de mercado
Con base en el estudio realizado, se puede concluir que el mercado potencial es de

aproximadamente 201,045 usuarios, correspondiente al 86% de clientes potenciales disponibles en
el mercado.
3.4 Saturación del mercado
El grafico 2 muestra como está distribuida la preferencia la población a la hora de elegir un lugar
para ejercitarse.
Esto muestra que todavía hay un 54% de la población que no se ejercita en los gimnasios,
prefiriendo usar parques, su casa o algún centro deportivo, lo que indica que el mercado esta
insaturado, pues unas 108,565 personas se ejercitan fuera de las instalaciones de un gimnasio.
3.5 Segmentación del mercado
El mercado puede ser segmentado utilizando diversos criterios. En este caso la segmentación se
divide en las siguientes variables:
 Geográficas
o Personas que vivan en la zona metropolitana de Santo Domingo
 Demográficas
o Edad
o Estatus socioeconómico
 Búsqueda de beneficios
16
17
o Interés por los beneficios de ejercitarse
o Interés por los benéficos de cuidar el medio ambiente
 Frecuencia de uso
3.6 Mercado Objetivo
Energym enfoca sus esfuerzos en atender a hombres y mujeres de 20 a 44 años de edad,

residentes en la zona metropolitana de Santo Domingo, de estatus socioeconómico medio-alto y
alto, que disfruten de hacer ejercicio y estén intensados en el cuidado del medio ambiente.
Interés de compra de Producto/Servicio Ecológico
Tal vez
No 14%
5%
Si
81%
Grafico 3.6.1 Interés por lo ecológico. Fuente: Encuesta de mercado
Los resultados de la encuesta muestra el interés del mercado hacia la adquisición de productos y
servicios ecológicos. Sólo un 5% no está interesado en este tipo de productos/servicios. Esto
muestra el gran potencial que tiene Energym en el mercado.
Considerando este que el 81% de los encuestados está interesado en la compra de

productos/servicios ecológicos el mercado objetivo será aproximadamente de 14,308 usuarios.
Precio Por Mensualidad En Gimnasio ¿Pagarías Mas Por Un Producto/Servicio Ecológico?
De 1500 a 3000 RD Menos de 500 al

24% mes Tal vez
24% 39% Si
49%
No
12%
De 500 a 1500 RD
52%
Grafico 3.6.2 Capacidad de pago clientes potenciales. Fuente: Encuesta de mercado
Según el resultado de la encuesta sólo el 24% (representativo a 48,250 personas) de los que pagan
por el servicio de gimnasio entran dentro del precio objetivo de Energym. Sin embargo, el 49% de
17
18
los encuestados estaría dispuesto a pagar más por un producto o servicio ecológico, lo que
representa 107,536 personas de las que ya asisten y pagan por los servicios de gimnasio.
Quiere decir que además del 24% de personas que pagan por el servicio de gimnasio entre
RD$1,500 y RD$3,000, potencialmente se pudiera tener una proporción del 52% de personas que
pagan entre RD$500 y RD$1,500.
3.7 Actividades Realizadas Con Frecuencia
Actividades Realizadas Con Frecuencia
Pesas Aerobicos
20% 23%
Deporte individual
9%
Deporte en equipo
6%
Deporte acuático
4%
Caminar y/o Correr
38%
Grafico 3.7 Capacidad de pago clientes potenciales. Fuente: Encuesta de mercado
Otra de las variables a tomar en consideración para el estudio de mercado es el tipo de actividad
física que realizan las personas que se ejercitan. Esto porque la generación de energía limpia
dependerá en gran medida del tipo de actividad que se lleve a cabo. En nuestro caso, las clases de
aeróbicos, los ejercicios de caminadora y bicicleta son las actividades clave.
Según el estudio, el 23% se ejercita mediante aeróbicos y el 38% lo hace caminando o corriendo,
siendo estas las actividades físicas de mayor preferencia por el mercado.
3.7.1 Cuota de mercado
ENERGYM tiene como objetivo para el primer año tener un mínimo de 500 socios, esto
representaría apenas un 0.54% del mercado real, una cifra muy conservadora entendiendo la
magnitud del proyecto y el cambio de paradigmas que plantea el mismo. ENERGYM espera
aumentar su participación a un 4% en los primeros cinco años, aumentando su membresía 500
socios cada año.
18
19
4 ANALISIS DEL SECTOR
4.1 Competidores
En los últimos años ha aumentado de forma considerable país el número de gimnasios. Según los
datos disponibles por la ONE (Oficina Nacional de Estadística) del censo realizado en 2010, existen
registrados 10 principales gimnasios en todo el Distrito Nacional. Estos se listan a continuación:
WORKOUT S A
HOME FITNESS
GOLD GYMS
GIMNASIO MY KID S GYM S A
GIMNASIO ATLETICO BODY FLEX
GIMNASIO PALACE S A
BODY HEALTH
BODY SHOP ATHLETIC CLUB S A
GOLD GYM
BODY LINE
La rivalidad que representan estos clubes deportivos para Energym puede considerarse como
intermedia-baja, debido que la estrategia que se busca se basa en la diferenciación, siendo este
el primer gimnasio de ecológico del país y el Caribe.
Es importante tener en cuenta que existe la posibilidad de que los gimnasios tradicionales adopten
estrategias que incrementen la rivalidad, dado el creciente interés por mundo del fitness.
De los 10 principales gimnasios del Distrito Nacional, aquellos que podrían llegar a representar una
competencia directa (Competidores potenciales) para Energym debido a su posicionamiento,
cuota de mercado y características del mercado al que están dirigidos, podemos mencionar:
Golds Gym:
Es una franquicia internacional de gimnasios con más de 15 años de

presencia en República Dominicana. Actualmente cuentan con 12 sucursales
a nivel nacional y más de tres millones de socios a nivel mundial.
Los socios tienen derecho a usar las instalaciones de otras sucursales una
cantidad predeterminada de veces durante el año.
19
20
Su posicionamiento es ser la cadena de gimnasios más grande del país. Cuenta con una gran
cantidad de relaciones estratégicas con importantes empresas a las que les ofrece el servicio de
membresías corporativas con las que los empleados tienen descuentos de hasta un 35 por ciento,
es el líder en este tipo de membresías en el mercado.
Entre los servicios que ofrecen se encuentran 37 diferentes clases especializadas distribuidas en
sus diferentes sucursales. También disponen de guardería para los niños de los socios sin costo
adicional.
Tarifario
GOLDS GYM
Valor membresía RD$ 10,000.00
Cuota mensual pago regular RD$ 2,800.00
Cuota mensual pago automático tarjeta de crédito RD$ 2,400.00
Cuota mensual corporativo RD$ 1,800.00
Tabla 4.1.1 Tarifario Membresías Golds Gym. Fuente: Golds Gym
Body Shop:
Inició sus operaciones 1986 y actualmente cuenta con tres clubes en la zona céntrica de Santo
Domingo, ubicados en Naco, Arroyo Hondo y Bella vista.
Más que un gimnasio opera bajo el concepto de ser una especie de club exclusivo. Cuenta con las
más amplias y modernas instalaciones y equipos. Es el único con canchas deportivas y piscina
olímpica al servicio de los socios. Entre los servicios que ofrecen se encuentran 27 diferentes
clases especializadas, cafetería y un spa que puede ser utilizado por un cargo adicional. También
disponen de guardería para los niños de los socios sin costo.
BODY SHOP (Tarifario)
Valor membresía RD$ 11,000.00
Cuota mensual pago regular RD$ 3,675.00
Cuota mensual pago automático tarjeta de crédito RD$ 2,675.00
Cuota mensual corporativo RD$ 2,200.00
20
21
Tabla 4.1.2 Tarifario Membresías Body Shop. Fuente: Body Shop
4.2 Barreras de entrada
El limitado conocimiento y la experiencia en el mercado de los gimnasios tradicionales pueden

convertirse en una barrera de entrada en el sector. También está el hecho de que los
competidores considerados más importantes son marcas con varios años y bien posicionadas en el
mercado. Igualmente, el ofrecer un servicio diferente y único en el mercado dominicano, puede
crear cierta resistencia al cambio, que también representa una barrera de entrada.
A través de la creación de un servicio diferencial y en constante innovación, y con una estrategia

de publicidad bien estructurada, ENERGYM será capaz de superar estas barreras.
4.3 Barreras de salida
Las barreras de salida más importantes serían los compromisos contractuales convenidos con los
socios a través de las membresías registradas que nos obligarían a permanecer abiertos hasta
culminarlas o compensar de alguna forma por la terminación temprana.
A continuación las enumeramos:
 Compromisos contractuales a largo plazo con los clientes: En caso de que exista vigente
algún contrato para brindar servicios corporativos a empresas, habría que cumplir los
términos del contrato antes salir del mercado, este mismo caso ocurre con las membresías
de los clientes individuales.
 Relaciones y acuerdos de pago con los proveedores: Los acuerdos de pagos que existan
con los proveedores claramente representan una barrera de salida, ya que habría que
saldar toda deuda antes de desmantelar la operación.
 Compromisos contractuales con los empleados: La República Dominicana tiene leyes

claras y precisas que rigen el entorno laboral del país. La ley 16-92 sobre el Código de
trabajo de la Republica Dominicana contienen artículos y principios sobre los derechos y
obligaciones resultantes del contrato laboral y sobre la suspensión de los efectos del
contrato.
 Compromisos con entidades financieras: Nuestro proyecto estará financiado por

instituciones financieras. Esto representaría una barrera de salida en caso de tener la
necesidad de salir del mercado.
4.4 Sustitutos
A pesar de ser un servicio innovador y diferencial en el país, existen otras actividades que nuestros
clientes potenciales pueden desarrollar para satisfacer su necesidad. Dentro de esas actividades
están:
21
22
 Programas de ejercicios al aire libre: Existen algunos programas totalmente gratuitos

auspiciados por el gobierno, que brindan la facilidad de disponer de un entrenador en un
área pública instruyendo a una cantidad de personas que residen cerca de dicha localidad.
Además, existen gimnasios al aire libre en algunas zonas públicas del país, que son
auspiciados por el Gobierno Dominicano y no tienen costo alguno para los usuarios.
 Entrenadores online o grabados en DVD u otros medios informáticos: Hoy en día es

común encontrar entrenadores que proporcionan entrenamientos digitales en páginas de
internet, en DVD u otro medio informático, permitiendo que el usuario se ejercite desde
su casa.
 Servicios brindados por nuestros principales competidores: Nuestra competencia posee

servicios similares a los nuestros, que pudieran bajo determinadas circunstancias, actuar
como sustitutos de nuestros servicios.
 Actividades ecológicas: nuestros clientes potenciales podrían llevar a cabo otras

actividades con el fin de proteger el medio ambiente, como son el reciclaje, el ahorro de
energía, sembrar árboles u otro tipo de acción que pueda llenar esa necesidad de sentir
que con su esfuerzo aportan al medio ambiente.
Dada esta variedad de productos/servicios sustitutos, algunos ofrecidos de forma gratuita,

ENERGYM debe asegurarse de brindar un servicio diferencial y a un precio competitivo.
4.5 Clientes/compradores
El tipo de clientes al cual Energym está dirigido va desde aquellos clientes tradicionales
interesados únicamente en su bienestar físico y personal hasta aquellos en los cuales ha
despertado la conciencia verde.
De acuerdo al estilo de vida, nuestros clientes se dividen en:
Clientes tradicionales
Aquellos clientes interesados únicamente en ejercitarse, es decir, asisten al gimnasio por su
bienestar personal, por mejorar su estado de salud o simplemente para mantenerse en forma. Esta
clase de clientes no se preocupa tanto el cuidado por el medio ambiente, por lo que pueden
fácilmente satisfacer sus necesidades con los servicios de la competencia. El reto de Energym está
en concientizar a este tipo de clientes sobre el cuidado medioambiental y convertirlos en clientes
conscientes de la necesidad de cuidar el entorno.
Clientes conscientes del cuidado medio ambiente

Son aquellos que han tomado conciencia en cuanto a la necesidad de protección del planeta y han
sentido la necesidad de cambiar todas aquellas actividades que impactan negativamente al
planeta en que vivimos.
Considerando el nivel económico y poder adquisitivo, Energym se enfocará en obtener los

siguientes clientes:
22
23
Clientes clase media

Son aquellos clientes que no les sobra el dinero pero tampoco les hace falta, por ende, tienen la
capacidad de consumo suficiente para poder acceder servicios como los que ofrece Energym.
Clientes clase alta

Son aquellos a que no les hace falta el dinero, tienen sus necesidades básicas cubiertas y por ende
tienen la capacidad de consumir nuestros servicios y sobre todo valorar el elemento diferenciador
que ofrece Energym sobre la Competencia. Esta clase de clientes podemos considerarlos como
poderosos por la capacidad de consumo que tienen ante los servicios brindados por Energym.
El poder de nuestros clientes se puede considerar intermedio-alto: intermedio porque ofrecemos

un servicio diferencial que no es posible encontrar de manera integral en otro negocio, y alto por
ser un concepto nuevo en el país.
4.6 Proveedores
El poder que tienen los proveedores para nuestras operaciones es alto, ya que no existen muchas
empresas que se dediquen a la fabricación de máquinas, pisos y otros accesorios con fines de
hacer ejercicios de manera ecológica. Es importante contar con varios proveedores para de esta
forma blindar la operación de ENERGYM y no dar exclusividad de proveeduría, ya que esto puede
quitar poder de negociación con ellos y nos generaría un alto nivel de dependencia.
Adicionalmente, si los proveedores en algún momento cambian las condiciones de pago de los
servicios o de la entrega de maquinas, pueden afectar la cartera de costos y la rentabilidad del
negocio. Es por esto que, dependiendo del proveedor a elegir, las operaciones tendrán el éxito
esperado.
4.7 Canales de distribución o comercialización

Se busca llegar a los clientes a través de las redes sociales, periódicos locales, brochures y
carteles en universidades. De igual manera, se pretende desarrollar una página web donde los
clientes puedan consultar la información de la empresa, los planes disponibles, horarios, y donde
cada socio pueda consultar su balance de puntos verdes.
23
24
5 PLAN ESTRATEGICO
5.1 Análisis FODA
Se realizó un análisis FODA enfocado en factores clave para el éxito de Enegym con el objetivo de
conocer la situación real en que se encuentra y así poder planificar una estrategia a futuro Fueron
identificados factores internos y externos tanto positivos como negativos. El detalle de las mismas
se encuentra a continuación.
Fortalezas
F1 Diferenciación
F2 Producto novedoso, el primer gimnasio ecológico del país
F3 Ubicación geográfica estratégica en el centro de la ciudad
F4 Local directamente relacionado con el enfoque del negocio
F5 Maquinarias y equipos de última generación
F6 Maquinas y equipos no disponibles por la competencia
F7 Precio competitivo para acceder a nuestros servicios
F8 Servicio al cliente personalizado
F9 Instalaciones eco sostenibles. Amigables con el medio ambiente
F10 Personal bien entrenado y capacitado
Debilidades
D1 Falta reconocimiento en el mercado
D2 Una marca nueva, cuando existen gimnasios bien posicionados en el país
D3 Poca experticia en el negocio
D4 Falta de capital y financiamiento propio
D5 Alto costo de inversión inicial
D6 Costos operacionales elevados
24
25
Análisis Externo
Oportunidades
Tendencia a lo saludable. Gran cantidad de personas están preocupadas por su condición
O1 física
O2 Mayor conciencia del cuidado al ambiente
O3 Mercado con un alto potencial de crecimiento
O4 Mercado enfocado a lo ecológico
O5 Leyes que incentiven este tipo de empresas
O6 Alianzas estratégicas con empresas
O7 Alianzas con proveedores estratégicos
O8 No existe competencia directa a nivel nacional
Tendencia a lo saludable. Gran cantidad de personas están preocupadas por su condición

O9 física y a la vez por el medio ambiente
Amenazas
Estrategia que pueda adoptar la competencia para contrarrestar la entrada de Energym
A1
Abaratamiento de los costos de las maquinarias que las hagan más accesibles para la
competencia
A2
A3 Competidores indirectos con fuerte presencia en el mercado
Estilo de vida de sedentarios, aumentando la tendencia sofá/tele/dispositivos electrónicos
A4
A5 Posibles entradas de nuevos gimnasios en el mercado
Crecimiento de la tendencia a realizar ejercicio al aire libre (parques…etc.)
A6
Tabla 5.1 Análisis FODA Energym. Elaboración Propia.
25
26
5.2 Matriz FODA
La matriz FODA se aplicó con el objetivo de tener un claro diagnóstico para poder tomar las
decisiones estratégicas oportunas y mejorar en el futuro. La Matriz de análisis permitió identificar
tanto las oportunidades como las amenazas que presentan en el mercado, y las fortalezas y
debilidades que muestra Energym.
Oportunidades Amenazas
O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 A1 A2 A3 A4 A5 A6
F1 2 2 1 2 0 0 1 2 -2 -2 0 0 -1 -1 4
F2 2 2 2 2 1 0 1 2 -2 -1 -2 -1 -1 0 5
F3 0 0 2 0 0 0 1 0 0 0 -2 0 -1 -2 -2
F4 1 2 0 2 0 0 0 0 -1 0 -1 0 -1 -1 1
Fortalezas
F5 1 1 0 2 2 0 1 2 -1 -1 -1 0 0 -1 5
F6 0 0 0 0 0 0 2 2 0 -2 -2 0 -1 0 -1
F7 1 0 2 0 2 2 1 1 -1 -1 -1 0 -1 0 5
F8 1 0 0 0 0 0 1 0 -1 0 -1 0 0 0 0
F9 2 2 0 2 2 0 1 0 -1 0 0 0 0 0 8
F10 1 0 0 0 0 0 0 1 -2 0 -1 0 -1 0 -2
D1 1 0 -1 0 0 -1 -1 1 -2 0 -2 0 0 0 -5
D2 0 0 1 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 -1 0 -1
Debilidades
D3 0 0 0 0 0 0 -1 0 -2 0 -1 0 -1 0 -5
D4 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1
D5 0 0 0 0 1 0 0 0 0 -1 0 0 -1 0 -1
D6 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 3
12 9 6 10 9 2 7 11 -15 -8 -14 -1 -10 -5 13
Tabla 5.2 Matriz FODA. Elaboración Propia.
Nomenclatura de la tabla:
• Si afecta fuertemente de manera positiva, +2
• Si afecta algo de manera positiva, +1
• Si no afecta, 0
• Si afecta algo de manera negativa, -1
• Si afecta fuertemente de manera negativa, -2
26
27
Una vez terminado el análisis FODA se pudo identificar las fortalezas que pueden permitir a
Energym sacar el máximo partido a las oportunidades que ofrece el mercado, y de reducir las
amenazas detectadas, corrigiendo o eliminando los puntos débiles. Los siguientes factores son
nombrados a continuación en orden de prioridad:
Las fortalezas son:
o Instalaciones eco sostenibles

o Precio competitivo
o Producto novedoso
o Diferenciación
Las debilidades más importantes o puntos a superar:
o Falta reconocimiento en el mercado

o Poca experticia en el negocio
Las oportunidades con más posibilidad de ser explotados por parte de la empresa:
o Tendencia a lo saludable.
o No existe competencia directa a nivel nacional
o Mercado enfocado a lo ecológico
o Alianzas estratégicas con empresas
o Mayor conciencia del cuidado al ambiente
Las principales amenazas son:
o Estrategia que pueda adoptar la competencia

o Competidores indirectos
o Posibles entradas de nuevos gimnasios en el mercado
5.3 Matriz EFI
Para formular las estrategias resumen y evaluar las fuerzas y debilidades más importantes dentro
de las áreas funcionales de Energym se realizó un análisis de factores internos. Este análisis
además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas áreas.
MATRIZ EFI
FORTALEZAS Calificación Peso Total
4 25% 1
F1 Diferenciación
4 12% 0.48
F2 Producto novedoso, el primer gimnasio ecológico del país
3 5% 0.15
F3 Ubicación geográfica estratégica en el centro de la ciudad
2 10% 0.2
F4 Local directamente relacionado con el enfoque del negocio
3 10% 0.3
F5 Maquinarias y equipos de última generación
27
28
F6 2
5% 0.1
Maquinas y equipos no disponibles por la competencia
4 10% 0.4
F7 Precio competitivo para acceder a nuestros servicios
2 3% 0.06
F8 Servicio al cliente personalizado
Instalaciones eco sostenibles. Amigables con el medio 4 5% 0.2
F9 ambiente
2 1% 0.02
F10 Personal bien entrenado y capacitado
DEBILIDADES Calificación Peso Total
3 2% 0.06
D1 Falta reconocimiento en el mercado
Una marca nueva, cuando existen gimnasios bien posicionados 4 2% 0.08
D2 en el país
2 5% 0.1
D3 Poca experticia en el negocio
1 2% 0.02
D4 Falta de capital y financiamiento propio
1 1% 0.01
D5 Alto costo de inversión inicial
1 2% 0.02
D6 Costos operacionales elevados
1 3.2
Tabla 5.3 Matriz EFI. Elaboración Propia
5.4 Matriz EFE
El análisis de los factores externos permitió ponderar cada una de las oportunidades y amenazas
que enfrentaría Energym.
MATRIZ EFE
Oportunidades Calificación Peso Total
Tendencia a lo saludable. Gran cantidad de personas están 4 10% 0.4
O1 preocupadas por su condición física
4 8% 0.3
3 8% 0.225
O3 Mercado con un alto potencial de crecimiento
4 8% 0.3
O4 Mercado enfocado a lo ecológico
28
29
O5 3
Leyes que incentivan este tipo de empresas 8% 0.225
2 3% 0.05
O6 Alianzas estratégicas con empresas
2 2% 0.03
O7 Alianzas con proveedores estratégicos
2 6% 0.12
O8 No existe competencia directa a nivel nacional
Amenazas Calificación Peso Total
Estrategia que pueda adoptar la competencia para contrarrestar la 4 15% 0.6
A1 entrada de ENERGYM
Abaratamiento de los costos de las maquinarias que las hagan más 3 8% 0.225
A2 accesibles para la competencia
3 10% 0.3
A3 Competidores indirectos con fuerte presencia en el mercado
Estilo de vida de sedentarios, aumentando la tendencia 1 3% 0.025
A4 sofá/tele/dispositivos electrónicos
2 8% 0.15
A5 Posibles entradas de nuevos gimnasios en el mercado
Crecimiento de la tendencia a realizar ejercicio al aire libre 2 8% 0.15
A6 (parques…etc.)
1 3.1
Tabla 5.4 Matriz EFE. Elaboración propia.
29
30
5.5 Matriz McKinsey
Tabla 5.5 Matriz Mckinsey.
De acuerdo a la matriz de McKinsey Energym se encuentra bien posicionado de acuerdo a sus

fortalezas y el entorno que le rodea.
5.6 Resumen análisis del Mercado
Hemos establecido que nuestro mercado potencial está ubicado en la zona metropolitana de Santo
Domingo (Distrito Nacional), y que además realizan y/o están interesados por realizar alguna
actividad física.
Asumiendo la hipótesis de que las preferencias de los encuestados representan fielmente el

comportamiento del mercado, se puede afirmar que el 46% del mercado objetivo prefiere hacer
ejercicios en gimnasios y el 81% tiene interés por productos/servicios ecológicos.
El precio que la mayoría de los clientes potenciales pagan actualmente por servicios de gimnasios
ronda entre los RD$500 y RD$1,500, sin embargo sólo el 12% de todos los encuestados no estarían
dispuestos a pagar más por un producto/servicio ecológico.
5.6.1 Público objetivo

Se pretende que los mayores esfuerzos estén dirigidos en captar a aquellos clientes de clase
media-alta y alta, con mayor conciencia y preocupación por el medio ambiente.
30
31
6 PLAN DE MARKETING.
6.1 Producto
Energym será el primer gimnasio con un concepto ecológico y eco-amigable en el país.

Contará con máquinas especiales, que convertirán la energía mecánica en energía eléctrica,
de manera que se pueda minimizar el impacto medio ambiental. Se impartirán clases
especializadas, diseñadas para satisfacer las necesidades de los clientes más exigentes y un
servicio personalizado.
Se pretende que los clientes puedan optar por membrecías Fijas o temporales (1 día a 6
meses).
Por ser un concepto completamente nuevo en el país, no existe competencia directa, sin
embargo se debe tener en cuenta a los competidores potenciales. Estos son los gimnasios
tradicionales con fuerte posicionamiento en el mercado.
En el grafico debajo se muestra los puntos fuertes y débiles (en cuanto a estrategia) frente a
los potenciales competidores.
31
32
Lienzo estrategico Energym Vs competidores potenciales

Alto
* * * * * * *
*
* * * * * *
* * *
* ___ Energym
___ Golds Gym
* ___ Body Shop
**
* *
Bajo
*
Ubicacion
Servicio Amigable con el Tamaño Fidelizacion de Membresias Variedad de
Precio centrica/ Facil
personalizado medio ambiente Instalaciones los clientes temporales servicios
Acceso
Grafico 6.1 Lienzo Estratégico vs Competidores Potenciales
Energym ofrecerá menos servicios que los competidores principales debido a que los servicios que
estos venden dependen de la franquicia que proporcionara el servicio, esto explica por qué la
variedad tan alta de servicios que ofrecen los competidores principales en comparación con
Energym.
Dentro de los productos y servicios que ofrecerá Energym, están los siguientes:
 El mejor ambiente para ejercitarte.
 Horario extendido, abiertos todos los días de lunes a domingo incluyendo los días
feriados.
 Empleados altamente capacitados
 Nuevas y modernas máquinas de pesas para trabajar todo su cuerpo.
 Máquinas de última generación para ejercitar su sistema cardiovascular y pulmonar.
 Diferentes programas de entrenamientos.
 Dieta nutricional personalizada.
 Personal médico permanente.
 Personal de seguridad.
 Lockers para tus pertenencias personales.
 Cuarto de sauna.
 Tienda de suplementos.
32
33
 Tienda de ropa deportiva.
 Privilegio de invitar a un amigo o pariente a hacer ejercicio. Algunas restricciones

aplica
 Clases grupales con los mejores instructores, calificados y certificados.
6.2 Clase grupales y programas de entrenamiento
 Aeróbicos
Es un programa de ejercicios que permite realizar un trabajo cardiovascular mejorando la
agilidad, la velocidad utilizando combinaciones de ejercicios aeróbicos de alta intensidad con
trabajos de fuerza y estabilización.
Cardio Combate
Es un sistema de entrenamiento que combina técnicas de artes marciales y boxeo acompañado de

música energizante. Es una actividad diseñada para mejorar la capacidad cardiovascular,
coordinación, fuerza, agilidad y flexibilidad.
 Pilates
Se trata de un sistema de ejercicios centrado en mejorar la flexibilidad y fuerza para todo el
cuerpo sin incrementar su volumen. Más que un entrenamiento físico, el método Pilates utiliza una
serie de movimientos controlados atractivos tanto para la mente como para el cuerpo. La técnica
Pilates integra teorías occidentales y orientales y relaciona la práctica de ejercicios específicos
acoplados con técnicas de respiración, se enseña a equilibrar y controlar el cuerpo y la mente,
fortalece la densidad de los huesos y mejora la fuerza muscular, la flexibilidad y la postura.
 Yoga
Es una sucesión de ejercicios físicos que trabaja todo el cuerpo conectando cuerpo y mente para
realizar los Mantras que son posturas estáticas o que en algunos de los casos requieren incorporar
movimientos, regulando la respiración y ponemos suma atención a nuestra mente en un punto
determinado.
Con el yoga estiramos nuestro cuerpo y, cuanto más tenso y rígido esta uno, es cuando más
conviene practicar Yoga. Reduce el estrés al mantener los niveles de cortisona a raya. Nos calma y
nos serena, permitiéndonos descansar. Además, segregamos endorfinas! que nos dan una gran
sensación de bienestar.
 Danza Urbana
Es una clase aeróbica para aquellos que buscan ejercitarse de forma divertida a ritmo de música
Urbana mezclada en vivo por el instructor. Esta clase se desarrolla en bloques coreográficos a
ritmos de reggaetón, hip hop y rap, donde se trabaja todo el cuerpo
 Zumba
Es una disciplina fitness enfocada por una parte a mantener un cuerpo saludable y por otra a
desarrollar, fortalecer y dar flexibilidad al cuerpo mediante movimientos de baile combinados con
una serie de rutinas aeróbicas. La zumba utiliza dentro de sus rutinas los principales ritmos
latinoamericanos, como lo son la salsa, el merengue, la cumbia, el reggaetón y la samba. El
entrenamiento se compone de rutinas que intercalan ritmos rápidos y lentos con ejercicios de
resistencia, con esta combinación se tonifica y esculpe el cuerpo quemando calorías.
33
34
 ECO Spinning
Es una clase aeróbica en bicicleta estacionaria que trabaja la musculatura del tren inferior y el
fortalecimiento de estos ayuda a la pérdida de peso, a reducir la circunferencia del abdomen y a
eliminar la celulitis. El trabajo aeróbico en el spinning es el más aconsejado para el músculo más
importante de nuestro cuerpo el Corazón, y ayuda al fortalecimiento de los huesos.
 CrossFit
Es un entrenamiento intenso que combina los ejercicios de resistencia muscular con ejercicios
cardiovascular hechos en círculos o estaciones. Durante el entrenamiento se busca desarrollar la
fuerza y el tono muscular e incrementar la funcionalidad de los músculos para repetir los
movimientos en distintas situaciones de la vida real.
 Programa ActivaT
ActivaT es uno de los programas especializados y exclusivos de ENERGYM con una duración de 3
meses, enfocado en la búsqueda del peso ideal de cada participante. ActivaT es ideal para iniciar
en el mundo de fitness. El programa se usa dietas personalizadas y rutinas de ejercicios
diseñadas para lograr resultados en cortos periodos de tiempo. Las actividades son lideradas por
entrenadores expertos que guían a los participantes a lo largo del programa motivándolos a adoptar
un estilo de vida más saludable y amigable al medio ambiente.
 Programa Xtreme
Xtreme es un programa de corta duración (3 meses), está dirigido a aquellos que deseen tonificar
su cuerpo y darle mayor resistencia. Las rutinas de ejercicio están diseñadas para llevar al limite a
cada participante motivando los a dar lo mejor de si mismo, haciéndolos más robustos y resistentes.
Xtreme es ideal para iniciados en el fitness que buscan ir al siguiente “nivel”.
Los programas Xtreme y ActivaT incluyen:
 Plan nutricional personalizado.

 Sesiones de entrenamiento personalizado
 Evaluaciones de progreso mensuales.
 Actividades especiales/ eco amigables/ excursiones al aire libre/ deportes extremos….
 Mejor plan de compensación/ puntos verdes.
6.3 Área Médica y Nutricional

En el área médica se pretende brindar los servicios de evaluación médica y corporal de todos los
clientes del gimnasio con el fin de orientarlos, al igual que el Staff de Fitness para la elaboración
correcta de su rutina. Además tenemos la responsabilidad de atender a todas las emergencias
médicas que se nos presenten en nuestras instalaciones y brindamos seguimientos médicos para
personas que así lo requieran.
El área nutricional se encargara de brindar un servicio especializado del más alto nivel con
nutricionistas para los programas ActivaT, Xtreme, Crossfit y todos los socios que requieran el
servicio. Los programas nutricionales son personalizados e indicados únicamente por
profesionales con una vasta experiencia de Nutrición en Fitness.
34
35
6.4 Precio
La estrategia de precios de Energym consistirá en entrar al mercado con un precio promedio,

respecto a la competencia. Esto debido a que, a pesar de ser un producto diferencial, existen
varios productos sustitutos y empresas con mejor posicionamiento en el mercado.
Los precios se definirán de la siguiente manera:
Membresía Básica: Estará disponible para todo tipo de público y serán validas para un único socio.
A lo que nos referimos con esto es que el pago por afiliación será un pago único, que no vencen
con el tiempo, y no debe ser renovado periódicamente, por tanto el no pagar las mensualidades
no te hará perder tu afiliación solo te privara del uso de los servicios e instalaciones del gimnasio.
Para poder entrar al gimnasio es indispensable estar al día en los pagos de lo contrario el sistema
de control de acceso biométrico no permitirá la entrada.
Membresía Corporativa: Esta estará asequible a los empleados de las empresas que estén afiliados
al Gimnasio. Mediante este tipo de membrecía los socios podrán adquirir un % de descuento
respecto al precio normal, tanto de la membrecía como de las mensualidades.
Membresía Temporal: Este tipo de membrecía no tendrá costo alguno, sin embargo los precios de
mensualidad serán ligeramente más costosos respecto a los demás tipos de membrecías. Esta
membrecía sólo podrá ser utilizada desde un periodo de 1 día hasta 3 meses.
Los precios de las mensualidades irán en función al tipo de membrecía que se adquiera, siendo la
membrecía corporativa la menos costosa.
Los precios de las mensualidades se verán modificados bajo las siguientes condiciones:
 Canje de puntos verdes

 Promociones especiales
Inicialmente se contará con programas especializados de transformación, que durarán un periodo

de 3 meses. Los dos principales serán el Programa ActivaT, enfocado en la pérdida de peso y el
programa Xtreme para aquellos que deseen tonificar su cuerpo y darle mayor resistencia. El precio
de estos programas no superará el precio de programas similares que haya en el mercado, y podrá
verse modificado, al igual que las mensualidades, por el canje de puntos verdes y promociones
especiales o de temporada.
6.5 Distribución
Energym ofrecerá sus servicios de manera directa a sus clientes, en sus instalaciones.
Energym estará ubicado en uno de los más importantes y concurridos centros comerciales del país,
Ágora Mall, que se encuentra muy bien ubicado, en una de las principales de las principales
avenidas del Distrito Nacional, la Av. Abraham Lincoln. A este centro se puede acceder en distintos
medios de transportes, a través de carros públicos, autobuses públicos y por la línea 2 del Metro
de Santo Domingo.
La perfecta ubicación y facilidad de acceso, es un factor clave que contribuirá y facilitara la

distribución de los servicios ofrecidos a los clientes.
35
36
6.6 Comercialización
ENERGYM cuenta con su propia dureza de ventas conformada por un representante de ventas,
tanto para el área de ventas corporativas como para las ventas personales y paquetes básicos. En
el caso de los paquetes corporativos su responsabilidad será identificar y contactar empresas que
tenga un personal que cumpla con las características del target para presentar las propuestas
pertinentes, en cambio en los paquetes individuales se presentará el servicio a los clientes
potenciales.
La membrecía de ENERGYM es de por vida, una vez socio siempre serás socio, por lo tanto no se
espera una recompra del servicio sino más bien un constante uso del mismo haciendo que
ENERGYM sea parte del estilo de vida del socio.
Lo anterior hace referencia a que el pago por afiliación será un pago único, que no vence con el
tiempo, y no debe ser renovado periódicamente, por tanto el no pagar las mensualidades no
causara la perdida de la afiliación, solo privará del uso de los servicios e instalaciones del
gimnasio.
Se espera que el equipo de ventas capte unos 500 socios al año en los primero 5 años de
operación.
Nuestra red de ventas será medida por los siguientes indicadores:
- Contactos por semestre

- Ventas por contactos
- Ventas indirectas o por referencias
- Ganancias netas
7 Marketing
7.1 Publicidad
La imagen de “Energym” es de alta innovación aportando energía verde proporcionada por

nuestros clientes que a su vez estarán manteniendo un estilo de vida saludable que les dará un
tiempo más largo de vida, para disfrutar con sus familiares en un mundo donde la energía nos
consume.
Trasmitimos que paso a paso salvamos el planeta, cada movimiento cuenta para mejorar lo que
nos rodea que es invaluable y no se renueva.
Las campañas creativas están basadas en las actividades novedosas y los equipos tecnológicos del
gimnasio, que son el corazón del proyecto dándole los elementos necesarios para llevar un
mensaje claro y preciso de mantenernos en forma y salvar el planeta.
Como canales principales de comunicaron hemos elegido las redes sociales y pagina Web, los
cuales nos dan la libertad de comunicarnos y recibir retroalimentación inmediata de nuestros
clientes e interesados en la marca.
36
37
7.2 Plan de medios

El foco principal de la publicidad será en el Gran Santo Domingo y Distrito Nacional, República
Dominicana. Empleando medios de comunicación tradicionales como prensa escrita, revistas y
vallas publicitarias, y medios alternativos como Internet y redes sociales.
Los esfuerzos publicitarios en medios tradicionales estarán concentrados en trasmitir noticias de

gran envergadura como nuevos programas, eventos abiertos al público en general, entre otros. Por
lo regular estas actividades se realizaran una vez por semestre ya sea para la época de Semana
Santa, inicio del verano, vacaciones de fin de año o Año Nuevo.
En sentido general las pautas se harán de la siguiente manera:

 En el E-Marketing (Facebook, Instagram, Twitter, Mail): A diario con fotos, videos,
promociones, datos curiosos, actividades, patrocinios.
 Tradicionales: Revistas/Periódico: 1 vez al año con Nuevos productos y promociones de
temporadas.
 Vallas: 1 vez al año con Promociones de temporada y ofertas.
Plan de Medios
Primer año Segundo año Tercer año Cuarto año
Semestre 1 Semestre 2 Semestre 1 Semestre 2 Semestre 1 Semestre 2 Semestre 1 Semestre 2
E-Marketing Facebook, twitter, Instagram
Vallas publicitarias
Publicidad por periodicos y revistas
Tabla 7.2 Planes de Medios Energym
7.3 Promoción de Ventas

Dada la naturaleza del negocio nuestros esfuerzos se concentraran en incentivar la fuerza de
venta.
Dentro de las acciones que se llevaran a cabo para promover las ventas están:
 A través del socio; obtención Puntos verdes por referir a un amigo o familiar a
Energym.
 Alianza con páginas que ofrecen descuentos mediante de cupones (Megusta.do,

Viagrupo, tuango, etc.).
37
38
7.4 Relaciones Públicas

Dentro de las estrategias que utilizara Energym para construir y mantener una buena imagen
corporativa
 Acto de inauguración y celebración de aniversarios.
 Ruedas de prensa ante nuevo servicio-producto.
 Organización y patrocinio de eventos (Maratones 5K, 10K, reforestaciones, etc.).
7.4.1 Marketing Directo

Para Energym, es esencial lograr captar la atención de clientes potenciales y a la vez, ser capaces
de mantener la fidelidad de los socios afiliados. Por esto, la el marketing directo se hará
atendiendo a estas estrategias.
Atracción de nuevos clientes:
- Cupones de descuento a través de páginas dedicadas a estos fines.
- Publicidad por redes sociales.
- Publicidad por periódicos, revistas y páginas de internet.
 Retención de socios afiliados:
Programa de Puntos verdes; el cliente los acumula en función al uso que le da al gimnasio y a la
energía que libera como resultado del ejercicio. Estos puntos podrán ser canjeados por descuentos
en la mensualidad, órdenes de compra en tiendas deportivas, donaciones a ONG de su preferencia.
-
Con este programa ENERGYM premia la fidelidad de sus clientes ya que para obtenerlo cada
cliente al momento de ejercitarse en una maquina deberá iniciarse en el equipo el cual medirá la
cantidad de horas ejercitadas con las cuales de emitirán los puntos verdes, de esta manera se
premia el esfuerzo de los socios.
Las maquinas que entran en este programa de retención son las siguientes:
 Caminadoras
 Bicicletas
 Elípticas
 Escaladoras
Y todas aquellas maquinas habilitadas para captar la energía gastada por el usuario y convertirla
en energía aprovechable por la instalación de ENERGYN.
Cada punto verde obtenida por el usuario debido a su esfuerzo y dedicación equivale a un Peso
Dominicana que puede ser utilizado en órdenes de compra en tiendas autorizadas, descuentos en
el pago de la mensualidad del Gimnasio y/o Donaciones a ONG.
38
39
Descuento por socios referidos; Por cada socio que refiera a un amigo o familiar y este se afilie a
Energym, el socio recibirá puntos verdes, que podrán ser canjeados según su preferencia y los
mismos pueden ser utilizados de acuerdo a la descripción anterior.
7.5 Patrocinio/Sponsoring
ENERGYM está comprometido con las actividades que tienen como objetivo principal la protección
del medio ambiente y el uso racional de los recursos naturales, por esta razón destina parte de sus
recursos al apoyo de dichas actividades. Se ha decidido destinar alrededor del 30% del presupuesto
anual de marketing al desarrollo de actividades que contribuyan con la protección, conservación y
cuidado del medio ambiente, sin dejar de lado los planes sociales no solo con el fin de buscar
publicidad sino más bien con la finalidad de contribuir con el desarrollo de la sociedad en que
opera ENERGYM.
7.6 Servicio
Dentro de la propuesta de valor que ofrece Energym, se ofrece un excelente servicio al cliente y
personalizado. Para lograr esto, contaremos con una serie de herramientas que permitirán
mantener y mejorar continuamente la calidad del servicio.
- Guía básica de los entrenadores: Consiste en un listado de tareas que debe llevar a cabo cada
entrenador, de manera que pueda asegurar las actividades clave que garantizaran un servicio
de primera.
- Buzón de quejas y sugerencias: Todos los empleados tendrán la oportunidad de presentar

sus quejas respecto al servicio ofrecido. Cada queja o sugerencia generará un plan de acción,
que deberá ser analizado y ejecutado en los plazos establecidos.
- Indicador calidad de servicio: Mensualmente y de manera aleatoria, se harán encuestas de

satisfacción a los clientes para medir su nivel de satisfacción y el nivel de calidad de servicio
percibido por estos. Estos resultados deberán ser presentados mensualmente a los encargados
de cada área.
- Auditoria trimestral de Calidad de servicio: Cada tres meses se hará una auditoria al
cumplimiento de la guía básica por los entrenadores y a los planes de acción generados y
cumplidos producto de una queja o sugerencia de cliente.
39
40
7.7 Desarrollo del logotipo de la empresa
El logotipo de ENERGYM presenta un individuo levantando unas pesas, lo que representa la forma
más simple lo que somos, un gimnasio. El logotipo incluye el nombre del gimnasio, ENERGYM, en
la parte superior de las pesas y el eslogan, “Tu Energía nos mueve”, en la parte inferior del logo.
Este nombre es lo que nos identifica, muestra quiénes somos y en que nos diferenciamos de los
demás, de igual forma el eslogan apela al movimiento, a dejar de teorizar y comenzar a hacer que
las cosas pasen, por insignificante o minúsculo que parezca, pues cada cosa que hacemos influye
no solo en nosotros sino también en los demás. Cada flexión, cada paso, cada pedaleo hace la
diferencia.
Los colores del logo son negro, verde y azul, que bien hacen alusión a la parte eco-amigable del
ENERGYM, logrando complementar los elementos del gimnasio con la filosofía verde.
40
7.8 Cronograma y Presupuesto acciones de marketing
Cronograma acciones de marketing Presupuesto

Primer año Segundo año Tercer año Cuarto año Quinto año
1er año 2do año 3er año 4to año 5to año
Sem. 1 Sem. 2 Sem. 1 Sem. 2 Sem. 1 Sem. 2 Sem. 1 Sem. 2 Sem. 1 Sem. 2
Diseño pagina Web 80,000.00

Mantenimiento página Web 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00 15,000.00
E-Marketing Facebook, twitter,
Instagram 50,000.00 50,000.00 50,000.00 50,000.00 50,000.00
Ruedas de prensa apertura 50,000.00
Banners publicitarios en páginas
web 50,000.00 50,000.00 50,000.00 50,000.00 50,000.00
Vallas publicitarias 80,000.00 80,000.00 40,000.00 40,000.00 40,000.00
Patrocinio eventos 90,000.00 90,000.00 90,000.00 90,000.00
Publicidad por periódicos y
revistas 30,000.00 40,000.00 40,000.00 40,000.00
Presupuesto por año 325,000.00 315,000.00 285,000.00 285,000.00 285,000.00
Tabla 7.8.1 Cronograma de acciones y Presupuesto de Marketing.
Cronograma acciones de marketing

Primer año Segundo año Tercer año Cuarto año Quinto año
Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre Semestre
1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
E-Marketing Facebook, twitter, Instagram

Vallas publicitarias
Publicidad por periódicos y revistas
Tabla 7.8.2. Cronograma de Acciones de Marketing.
42
7.9 Control del plan de marketing
Control del Plan de Marketing
Indicadores Objetivo Año 1 Objetivo Año 2 Objetivo Año 3 Objetivo Año 4 Objetivo Año 5 Desviación Periodicidad
Gastos de Marketing RD$ 325,000.00 RD$ 315,000.00 RD$ 285,000.00 RD$ 285,000.00 RD$ 285,000.00 ±10% Semestral
Membresía Básica 116 121 125 130 136 -5% Semestral
Membresía Corporativa 85 88 92 96 99 Semestral
Membresía Temporal I 47 49 51 53 55 Semestral
Membresía Temporal II 52 54 56 58 61 Semestral
Programa ActivaT 45 47 49 51 53 Semestral

Programa Xtreme 80 83 87 90 94 Semestral
Crossfit 45 47 49 51 53 Semestral
Volumen de ventas 470 489 508 529 550 -5% Semestral
Vol. Vestas Acumuladas 470 959 1467 1996 2546 -5% Semestral
Ventas Netas RD$6,901,400.00 RD$ 567,840.00 RD$ 519,168.00 RD$ 307,087.87 RD$1,474,021.79 -8% Semestral
Ventas Acumuladas RD$6,901,400.00 RD$7,469,240.00 RD$7,988,408.00 RD$8,295,495.87 RD$9,769,517.66 -8% Semestral
Tabla 7.9 Control del plan de Marketing.
42
43
7.10 Presupuesto de ventas

Proyecciones de Venta Semestrales
Indicadores
Semestre Productos Precios Mix de Participación Participación
Vol. Ventas Ventas Netas
Promedio ventas Semestre Año
Membresía Básica RD$ 15,000.00 84 UN 32% RD$1,260,000.00 34% 18%
Membresía Corporativa RD$ 10,000.00 50 UN 19% RD$ 500,000.00 14% 7%
Membresías temporales menos 30 días RD$ 3,000.00 29 UN 11% RD$ 87,000.00 2% 1%
Membresías temporales 3 meses RD$ 8,200.00 27 UN 10% RD$ 221,400.00 6% 3%
Año 1- S1
Programa ActivaT RD$ 18,200.00 15 UN 6% RD$ 273,000.00 7% 4%
Programa Xtreme RD$ 25,200.00 40 UN 15% RD$1,008,000.00 28% 15%
Crossfit RD$ 20,200.00 15 UN 6% RD$ 303,000.00 8% 4%
Total Semestre RD$ 14,257.14 260 UN 100% RD$3,652,400.00 100% 53%
Membresía Básica RD$ 15,000.00 32 UN 15% RD$ 480,000.00 15% 7%
Año 1- S2 Programa ActivaT RD$ 18,200.00 30 UN 14% RD$ 546,000.00 17% 8%
Crossfit RD$ 20,200.00 30 UN 14% RD$ 606,000.00 19% 9%
Total Año RD$ 14,257.14 470 UN 100% RD$6,901,400.00 100% 100%
Año 2- S1
Crossfit RD$ 20,200.00 16 UN 6% RD$ 315,120.00 8% 4%
43
44

Crossfit RD$ 20,200.00 31 UN 14% RD$ 630,240.00 19% 9%
Total Año RD$ 14,257.14 489 UN 100% RD$7,177,456.00 100% 100%
Año 3- S1
Crossfit RD$ 20,200.00 16 UN 6% RD$ 327,724.80 8% 4%
Crossfit RD$ 20,200.00 32 UN 14% RD$ 655,449.60 19% 9%
Total Año RD$ 14,257.14 508 UN 100% RD$7,464,554.24 100% 100%
Membresías temporales menos 30 dias RD$ 3,000.00 33 UN 11% RD$ 97,863.17 2% 1%
Año 4- S1 Membresías temporales 3 meses RD$ 8,200.00 30 UN 10% RD$ 249,044.89 6% 3%
Crossfit RD$ 20,200.00 17 UN 6% RD$ 340,833.79 8% 4%
44
45

Crossfit RD$ 20,200.00 34 UN 14% RD$ 681,667.58 19% 9%
Total Año RD$ 14,257.14 529 UN 100% RD$7,763,136.41 100% 100%
Año 5- S1
Crossfit RD$ 20,200.00 18 UN 6% RD$ 354,467.14 8% 4%
Crossfit RD$ 20,200.00 35 UN 14% RD$ 708,934.29 19% 9%
Total Año RD$ 14,257.14 550 UN 100% RD$8,073,661.87 100% 100%
Tabla 7.10 Presupuesto de Ventas.
45
7.11 Objetivos Estratégicos
Objetivo Objetivo
1 Posesionarse para el final del primer año como un gimnasio innovador, eco amigable y
con un excelente servicio
2 Funcionamiento al 100% de programa de fidelidad en el primer trimestre de
operaciones
3 Tener medio millón de visitas a las instalaciones del GYM para finales del 1er año
4 100% de personal entrenado y certificado por entidades reconocidas a nivel
internacional y/o local, según aplique, para finales del primer año
5 Obtener ingresos por encima de 9.5 millones para el primer año
6 Tener más de 20,000 contactos en redes sociales para finales del primer año.
7 Tener un programa permanente enfocado en los socios que disfrutan de las actividades
al aire libre, a partir del segundo año.
8 Lograr un volumen de ventas de no menos 17.7 millones para finales del 2do año.
9 Lograr que el 90% de los socios concluyan con los programas de entrenamiento no
permanentes después del 3er año
10 Vender 45 paquetes empresariales para final del 3er año.
11 Lograr 10 alianzas estratégicas con organizaciones sin fines de lucro para finales del
3er año.
12 Estar en el top 10 de las compañías de servicio con menor aporte de CO2 en RD a
finales del 3er año
13 Lograr la fidelidad del 75% de los socios para el año 4
14 Atender al menos a 500 nuevos socios cada año durante los primeros 5 años
15
Lograr aplicar un sistema integral de gestión a través de certificaciones en ISO 9001,
ISO 14001 y OHSAS 18001 para finales del 5to año.
16 Estar en el top 3 de los mejores gimnasios de RD para 5to año.
17 Estar en el top 15 de “mejor lugar para trabajar” en RD a finales del 5to año
18 Invertir al menos el 10% de los beneficios en innovación tecnológica y desarrollo de
nuevas herramientas
19 Obtener el 30% de los ingresos por, medio de suscripciones a programas especializados

20 Participar de manera activa como organización en al menos 4 actividades en pro del
medio ambiente a escala regional y 1 actividad a escala nacional cada año
21 Tener instalada una pista de correr al aire libre que genere electricidad para finales del
7mo año.
Tabla 7.11 Objetivos Estratégicos Energym
46
8 PLAN DE OPERACIONES
8.1 Descripción del servicio
ENERGYM es un gimnasio ecológico que brinda a los socios las instalaciones y los servicios que les
permitirán ejercitarse y generar energía mientras lo hacen. Los servicios se brindan a partir de
adquisición de alguna de las membrecías disponibles y posterior pago de las mensualidades.
Los servicios incluyen una evaluación inicial, el diseño de un plan de entrenamiento y la opción a
plan nutricional por un costo adicional. Así como también la posibilidad de asistir a alguna de las
clases particulares que se imparten y recibir el seguimiento durante todo proceso de
entrenamiento. Se ofrece un programa de fidelidad basado en beneficios y descuentos de
acuerdo a la cantidad de ejercicios que hagan los socios. Al ejercitarse, los socios podrán
mensualmente reducir el monto de su cuota entre otros beneficios.
8.2 Esquema de flujo del negocio
El flujo del negocio de ENERGYM se basa en el modelo de los servicios ofrecidos por un gimnasio
de su naturaleza. Los procesos incluyen los procesos claves, estratégicos y de apoyo, cada de uno
de los cuales junto a sus subprocesos son detallados a continuación.
Procesos Sistema de I+D Sostenibilidad

Planificación Alianzas
Estratégicos Gestión y RSC
Estratégica Estratégicas
Cadena de
Valor
Publicidad y Ventas Planificación Fidelización Servicio y
Marketing del Servicio Satisfacción
del Cliente
Procesos Administración Contabilidad y Gestión de RRHH

Secundarios
Mantenimiento y
Finanzas Limpieza
Grafico 8.2 Esquema de flujo del negocio. Elaboración propia.
47
8.3 Cadena de Valor y subprocesos
Cadena de valor y subprocesos
Publicidad y Análisis del Posicionamiento Promoción y

Marketing Mercado Publicidad
Preparación
Negociación con el Inscripción y
Ventas de Oferta y
Cliente Registro
Paquetes
Planificación del Evaluación Identificación de Diseño del

Servicio Física del Requerimiento y Programa de
Cliente Necesidades Ejercicios
Registro de Medición de la Monitoreo del Compensación

Fidelización Asistencia Energía Generada Programa de por Fidelidad
ejercicio
Servicio y Brindar Indicadores de Plan y Registro Incentivos por

Satisfacción del Servicio de Satisfacción y de Acciones Logros
Cliente Calidad Gestión Correctivas Alcanzados
Esquema
Grafico flujo
8.3 cadena de
Esquema devalor
flujoy cadena
subprocesos. Elaboración
de valor Propia
y Subprocesos.
48
8.4 Plan de Operaciones
Resume todos los aspectos técnicos y organizativos que conciernen a la prestación de los servicios.
El plan de operaciones de ENERGYM define todas las acciones requeridas para la puesta en marcha
del proyecto, detalla cada uno de los procesos con sus subprocesos agrupándolos en básicos,
estratégicos y de apoyo. También se incluyen los recursos y materiales necesarios para el
establecimiento del negocio.
8.4.1 Procesos y subprocesos de la cadena de valor
PROCESO PROPOSITO PROCESO SUBPROCESOS PERIODICIDAD RESPONSABLE
Comprender la Encargado de
1.1.1- Análisis de
identificación de las Mercadeo y Ventas y
Mercado
necesidades o deseos del Anual Director General
segmento de mercado
1.- Publicidad y elegido. Con fin de lograr
Encargado de
Marketing los objetivos y la 1.1.2- Posicionamiento Mercadeo y Ventas y
construcción de estrategias Continuo Director General
para crear valor y
posicionar la marca en el 1.1.1- Publicidad y Encargado de
mercado. promoción Continuo mercadeo y ventas
Promover la compra de los 1.2.1- Preparación de Encargado de

servicios ofrecidos ofertas y paquetes Continuo mercadeo y ventas
logrando satisfacer las
2.-Ventas necesidades de los clientes 1.2.3- Negociación con el Encargado de
y asegurando con esto el cliente Continuo mercadeo y ventas
crecimiento continuo del
negocio. 1.2.2- Inscripción y Encargado de
registro Continuo mercadeo y ventas
Definir los servicios a 1.3.1- Evaluación física Entrenadores y

brindar a cada cliente y de del cliente Continuo Nutricionistas
forma personalizada. En
1.3.2- Identificación
3.-
Este proceso se deben
Planificación
detallar y formular los requerimientos y Entrenadores y
del servicio
requerimientos a satisfacer necesidades Continuo Nutricionistas
y como serán satisfechos.
1.3.3- Diseño del
programa de ejercicios
personalizado Continuo Entrenadores
Lograr que el cliente que 1.4.1- Registro de Encargado

reciba nuestro servicio sea asistencia Diario Financiero
4.- Fidelización fiel a la marca y lo
divulgue. Desarrollar planes 1.4.2- Medición cantidad
y métodos para lograr lo de energía generada por Encargado
anterior. el cliente Diario Financiero
50
1.4.3- Monitoreo del Encargado

programa de ejercicios Quincenal Financiero
1.4.5- Compensación
por fidelidad y esfuerzo Encargado de
(Puntos Verdes) Mensual mercadeo y ventas
1.5.1- Brindar servicio de

calidad Continuo Todo el personal
Coordinador
Tiene como objetivo Técnico, junto a los
5.- Servicio y monitorear la satisfacción 1.5.2-Indicadores de entrenadores y
Satisfacción del de los clientes respecto a satisfacción y gestión Mensual nutricionistas
Cliente los servicios brindados con
el fin de lograr afianzar su Coordinador
lealtad y atraer a Técnico, junto a los
potenciales clientes. Este 1.5.3- Plan de acciones entrenadores y
proceso debe definir los correctivas Mensual nutricionistas
lineamientos de la calidad
de los servicios así como los 1.5.4- Incentivo por
indicadores de la gestión. logros alcanzados. Mensual Director General
Tabla 8.4.1 Procesos y sub procesos de la cadena de Valor.
8.5 Procesos Estratégicos

2.1.1 Definición y revisión
de objetivos Anual Director General
Determinar cómo la 2.1.2- Formulación y
organización puede hacer alineación estratégica de
1.-Planificación uso efectivo de sus acuerdo al entorno Continuo Director General
Estratégica recursos para alcanzar las
2.1.3- Ejecución de la
metas y objetivos
estrategia Continuo Director General
establecidos en el
mediano y largo plazo. 2.1.4- Evaluación y control
de indicadores de gestión Mensual Director General
2.2.1- Compromiso de la
2.- Sistemas de Desarrollar todos los dirección
Gestión. procedimientos para lograr
cumplir con los Continuo Todos los cargos
(Calidad,
Seguridad, lineamientos de calidad
2.2.2- Formulación de los
Medio establecidos. Permite la
programas de gestión de la
ambiente) mejora continua y
calidad, seguridad y Coordinador
sistemática generando
ambiente. Anual Técnico
50
51
productos y servicios que

satisfagan las expectativas
del cliente respetando los 2.2.3-Ejecucion de los Coordinador
estándares de seguridad y programas Continuo Técnico
medio ambiente. 2.2.4- Seguimiento y Coordinador
Control Continuo Técnico
2.3.1-Identificacion de las Encargado de
Establecer alianzas claves empresas aliadas mercadeo y
para alcanzar los objetivos Anual ventas
y metas establecidos.
Encargado de
3.- Alianzas
2.3.2- Establecer los planes mercadeo y
Estratégicas
y acuerdos Anual ventas
Encargado de
2.3.3- Ejecución de los mercadeo y
planes Continuo ventas
Significa desarrollar todos 2.4.1- Investigación de Encargado de

los procedimientos y mercado mercadeo y
registros que sustenten el Anual ventas
plan.
2.4.2- Identificación de
4.- D+I
nuevas TIC's Anual Origen externo
2.4.3- Desarrollo de nuevos Encargado de

métodos, programas y mercadeo y
servicios Continuo ventas
Ir más allá de los 2.5.1- Establecimiento de Encargados de

5.-
requerimientos exigidos planes sociales Anual Área
Sostenibilidad y
por la ley en materia
Responsabilida
social y medioambiental 2.5.2- Reducción del
d Social
impacto ambiental del Encargados de
negocio. Continuo Área
Tabla 8.5 Procesos Estratégicos del Plan de Operaciones.
51
52
8.6 Procesos de Apoyo
3.1.1- Elaboración de planes,

objetivos y metas Anual Director General
Consiste en desarrollar la 3.1.2- Pagos de Nominas Mensual Encargado Financiero

técnica encargada de la
planificación, 3.1.3- Pagos a proveedores Mensual Encargado Financiero
1.- organización, dirección y
Administración control de los recursos
(humanos, financieros y 3.1.4- Verificación de ingresos
materiales, con el fin de de usuarios Continuo Encargado Financiero
obtener el máximo
beneficio posible 3.1.5- Pagos de local Mensual Encargado Financiero
3.1.6- Control de la calidad del

servicio Continuo Coordinador Técnico
3.2.1- Análisis de los estados OutSourcing cuentas

financieros Continuo contables
Consiste en registrar,
clasificar y sumar en
3.2.2- Proyecciones de OutSourcing cuentas
términos monetarios
2.- crecimiento del negocio Anual contables
datos financieros y
Contabilidad y
económicos para
Finanzas 3.2.3- Establecimiento de OutSourcing cuentas
informar en forma
oportuna y fehaciente precios a los servicios contables
las operaciones de la
empresa.
Trimestral
3.- RRHH 3.3.1- Captar talentos para el

negocio Continuo Coordinador Técnico
Su función es el
reclutamiento, 3.3.2- Diseño e implementación
selección, contratación, de Sistemas de evaluación de
capacitación, desempeño. Anual Coordinador Técnico
administración o gestión
del personal durante su 3.3.3- Capacitación y Formación
permanencia en el del personal Continuo Coordinador Técnico
negocio.
3.3.4- Motivación del Personal Continuo Coordinador Técnico
52
53
3.4.1- Proporcionar Contratista de servicio

mantenimiento preventivo y de mantenimiento y
correctivo Continuo limpieza
Consiste en realizar
comprobaciones Contratista de servicio
mediciones, reemplazos, 3.4.2- Instalación de las nuevas de mantenimiento y
4.-
ajustes y reparaciones maquinas Anual limpieza
Mantenimiento
necesaria para mantener
y Limpieza
o reparar los equipos Contratista de servicio
funcionales de forma 3.4.3- Propagar el buen uso de de mantenimiento y
que estos pueda cumplir las maquinas Continuo limpieza
su rol
3.4.4- Adecuar las maquinas Contratista de servicio
según los objetivos y planes de de mantenimiento y
ENERGYM Continuo limpieza
Tabla 8.6 Procesos de Apoyo.
8.7 Recursos Materiales
8.7.1 Localización de la Empresa
Figura 8.7.1 Agora Mall. Fuente Google Maps.
Las instalaciones de ENERGYM estarán ubicadas en el segundo nivel de la Plaza Ágora Mall justo en
la intersección de las avenidas Abraham Lincoln y John F. Kennedy, en el mismo centro de la zona
metropolitana de Santo Domingo. El local contara con una extensión de 355 mts²y con más de
1,800 parqueos disponibles en toda la plaza. El coste estimado de alquiler son RD$10,000
mensuales por mt² incluyendo el mantenimiento del mismo.
53
54
Ágora Mall es además el primer centro comercial en el Caribe en proceso de certificación Green
Building bajo los parámetros de diseño sostenible desarrollado por US Green Building Council
(USGBC), una organización sin ánimo de lucro que promueve la sostenibilidad en el diseño,
construcción y funcionamiento de edificios. Su ubicación estratégica en la ciudad y el hecho de
ser un edificio construido bajo esquemas de sostenibilidad y respeto al medio ambiente lo hace el
lugar idóneo para el funcionamiento de ENERGYM.
8.7.2 Adecuaciones
Preliminares de la instalación sanitaria Cantidad Costo Und. Costo Total

Limpieza y adecuación 1 4500 RD$ 4,500.00
Pre-Instalación sanitaria 1 50000 RD$ 50,000.00
Bote de escombros 1 5000 RD$ 5,000.00
Total RD$ 59,500.00
Instalaciones Sanitarias Cantidad Costo Und. Costo Total

Suministro de Inodoro 4 6,300.00 RD$ 25,200.00
Suministro de Lavamanos con espejo 6 5,200.00 RD$ 31,200.00
Suministro de Grifería para lavamanos 6 5,500.00 RD$ 33,000.00
Suministro de plato de ducha 6 3,500.00 RD$ 21,000.00
Suministro de Grifería para Ducha 6 7,024.99 RD$ 42,149.93
Materiales para Instalaciones sanitarias 1 35,000.00 RD$ 35,000.00
Colocación de Cerámica en baños 120MTs 1,800.00 RD$ 216,000.00
M.O. Instalación Sanitaria general 1 60,000.00 RD$ 60,000.00
RD$ 463,549.93
Miscelaneos Cantidad Costo Und. Costo Total

Suministro e Instalación de divisiones para
baños 8 12000 RD$ 96,000.00
Suministro e Instalación de Topes para
Lavamanos 3 5800 RD$ 17,400.00
Suministro e Instalación de Sauna 4 50700 RD$ 202,800.00
Suministro e Instalación de Accesorios de
baño 1 15000 RD$ 15,000.00
RD$ 331,200.00
Iluminación Cantidad Costo Und. Costo Total

Suministro e Instalación de luces para
iluminación general 40
6,500.00 RD$ 260,000.00
Adecuacion instalaciones Cantidad Costo Und. Costo Total

Instalacion de maquinas 1 RD$ 25,000.00 RD$ 25,000.00
Intalacion de paneles solares 1 RD$ 70,000.00 RD$ 70,000.00
Instalacion de otros equipos 1 RD$ 1,000,000.00 RD$ 1,000,000.00
54
55
Total RD$ 1,095,000.00
Muebles y Mobiliarios Cantidad Costo Und. Costo Total

Escritorio 3 RD$ 20,000.00 RD$ 60,000.00
Computador 3 RD$ 10,000.00 RD$ 30,000.00
Impresora 1 RD$ 10,000.00 RD$ 10,000.00
TV Led 42" 4 RD$ 50,000.00 RD$ 200,000.00
Equipo de sonido 1 RD$ 45,000.00 RD$ 45,000.00
Silla giratoria para oficina 3 RD$ 4,500.00 RD$ 13,500.00
Total RD$ 358,500.00
Deposito Local Costo Und Costo Total

Deposito Local RD$ 1,500,000.00 RD$ 1,500,000.00
Gastos Costo Und Costo Total

Alquiler local para adecuación (2 meses) 2 RD$ 868,000.00 RD$ 1,736,000.00
Publicidad arranque RD$ 600,000.00 RD$ 600,000.00
Materiales de Oficina RD$ 90,000.00
Total gastos RD$ 2,426,000.00
Tabla 8.7.2 Adecuaciones Energym
De acuerdo a los datos obtenidos en la encuesta realizada, evaluando la frecuencia de asistencia y

las actividades que regularmente son llevadas a cabo en un gimnasio ENERGYM está diseñado para
3,000 personas. Se espera la asistencia de 300 visitas por día presentando su capacidad máxima
con 150 personas a la vez y teniendo como horas pico las primeras horas de la mañana y el final de
la tarde y la noche.
A continuación la distribución de los espacios y las áreas funcionales:

ÁREAS DEFINICION EQUIPOS
Zona de entrenamiento cardiovascular con
Maquinas caminadoras,
Zona equipamiento de última generación. Con
escaladoras, bicicletas,
Cardiovasculares equipos de cardiovasculares habilitados para
elípticas
generación de energía.
Equipos de poleas, de carga
de discos, máquinas
Esta zona está diseñada para llevar a cabo
isotónicas, preparadas para
entrenamientos de fuerza. Un circuito de
Zona de Fuerza llevar a cabo entrenamientos
iniciación y entrenamiento rápido para
de todo tipo, fitness,
entrenar todo el cuerpo.
entrenamiento deportivo y
alta competición.
Máquinas con carga de discos,
Zona de entrenamiento para que entrenar con poleas, barras, un gran
Zona Peso Libre
libertad y con todo tipo de equipamiento. número de mancuernas y
bancos.
Área habilitada paras las clases de zumba,
Salón de Clases pilates, aérobicos y demás. Habilitada con piso
Especializadas sostenible que permite la generación de
energía.
55
56
Baño de vapor o sudoración que se realiza en

Sauna
un recinto a muy alta temperatura.
Sala de entrada que comunica el exterior con
Recepción y Mostrador, sillas,
la recepción y otras dependencias donde se
Lobby computadora, teléfono.
encuentra el área de caja y servicio al cliente.
Uno para damas y otro para
Baños y Área habilitada con baños, vestidores para que caballeros. Cada uno con dos
Vestidores los socios puedan ducharse y cambiarse con regaderas, dos sanitarios, dos
lockers disponibles para las pertenencias. lavados.
Oficinas Áreas destinadas a las labores administrativas Escritorios, sillas,
Administrativas y la oficina del director administrativo. computadoras, teléfonos.
Área destinada a las consultas de nutrición,
Consultorio Escritorio, báscula, sillas,
entrenamiento, el pesaje, toma de medidas y
Médico camilla.
la evolución inicial y de seguimiento.
Tabla 8.7.3 Distribución de Espacios.
A continuación la distribución de los espacios y las áreas funcionales:
56
57
Figura 8.7.2 Layout Energym.
8.7.3 Activos Fijos
Para la puesta en marcha de ENERGYM se quiere de la adquisición de una gran cantidad de

equipos y máquinas para gimnasio y otros equipos los cuales son detallados a continuación:
Categoría Cantidad Promedio Costo Total

Equipos Informáticos 1 RD$ 8,474.58 RD$ 33,898.30
Computador 1 RD$ 10,000.00 RD$ 10,000.00
Equipo de sonido 1 RD$ 5,000.00 RD$ 5,000.00
Impresora 1 RD$ 3,000.00 RD$ 3,000.00
TV Led 42" 1 RD$ 15,898.30 RD$ 15,898.30
Maquinaria 300 RD$ 10,809.13 RD$ 2,862,771.20
1.100 libras de peso en mancuernas 110 RD$ 425.00 RD$ 46,750.00
3.000 libras de peso en discos 300 RD$ 425.00 RD$ 127,500.00
Acumuladores de energía 24 RD$ 4,924.61 RD$ 118,190.70
Banco de pecho inclinado 1 RD$ 2,695.00 RD$ 2,695.00
Banco de pecho plano 1 RD$ 7,995.00 RD$ 7,995.00
Barra olímpica 500 libs 20 RD$ 4,360.00 RD$ 87,200.00
Barra olímpica Z 15 RD$ 4,000.00 RD$ 60,000.00
Barras para los Discos 30 RD$ 540.00 RD$ 16,200.00
Bascula 2 RD$ 5,000.00 RD$ 10,000.00
Bicicleta Eliptica 10 RD$ 19,740.00 RD$ 197,400.00
Bicicletas Spinning 14 RD$ 16,140.00 RD$ 225,960.00
Caminadoras 8 RD$ 31,740.00 RD$ 253,920.00
Colchoneta para ejercicios 30 RD$ 495.00 RD$ 14,850.00
Discos 86 RD$ 3,180.00 RD$ 273,480.00
Femoral Acostado 2 RD$ 6,000.00 RD$ 12,000.00
Generadores de energía 24 RD$ 31,119.19 RD$ 746,860.50
Glúteos Vertical 1 RD$ 4,300.00 RD$ 4,300.00
Mancuernas 28 RD$ 1,560.00 RD$ 43,680.00
Paneles solares 4 RD$ 60,000.00 RD$ 240,000.00
Peckdeck + deltoides 1 RD$ 18,000.00 RD$ 18,000.00
Piso sostenible (sustainable dance floor) 30 mts 10,000 x mt2 RD$ 200,000.00
Polea gemela móvil 2 RD$ 800.00 RD$ 1,600.00
Porta barras 2 RD$ 1,500.00 RD$ 3,000.00
Porta discos 2 RD$ 1,300.00 RD$ 1,300.00
Porta mancuernas 2 RD$ 2,000.00 RD$ 4,000.00
Prensa Atlética 2 RD$ 13,300.00 RD$ 26,600.00
Prensa Hack 1 RD$ 45,000.00 RD$ 45,000.00
57
58
Sistema de registro biométrico 1 RD$ 11,000.00 RD$ 11,000.00

Sistema de registro mecánico 2 RD$ 9,000.00 RD$ 18,000.00
Soporte de Discos Barras Y mancuernas 1 RD$ 16,740.00 RD$ 16,740.00
Step 30 RD$ 995.00 RD$ 29,850.00
Mobiliario 30 RD$ 35,231.02 RD$ 269,915.30
Alfombras antideslizantes acústicas 30 RD$ 750.00 RD$ 22,500.00
Escritorio 4 RD$ 19,000.00 RD$ 76,000.00
Espejos 5 RD$ 1,100.00 RD$ 5,500.00
Silla giratoria para oficina 3 RD$ 5,305.10 RD$ 15,915.30
Sistema de filtro y bebedero de agua 1 RD$ 150,000.00 RD$ 150,000.00
Total general 300 RD$ 13,700.70 RD$ 3,166,584.80
Tabla 8.7.3 Listado de Activos Fijos
58
59
9 PLAN DE RECURSOS HUMANOS

En el Plan de Recursos Humanos de Energym se pretende analizar y determinar todos los
elementos relacionados con la política de personal: la definición de capacidades, la organización
funcional, la dimensión y estructura de la plantilla, la selección, contratación y formación del
personal, y todos aquellos aspectos relacionados con la dimensión humana de Energym desde la
detección de conflictos hasta el desarrollo de estrategias de solución.
9.1 Organigrama
Se pretende que la estructura de Energyn esté compuesta por un Director General quien estará
liderando el equipo de Encargados de las áreas técnica, financiera, mercadeo y ventas.
Grafico 9.1 Organigrama Energym.
59
60
9.2 Previsiones de Plantilla

Acorde al plan de negocios de Energyn se prevé que la plantilla requerida para soportar el
crecimiento de la cartera de clientes es la siguiente:
Prevision de las plantillas 1er Año 2do Año 3er Año 4o Año
Director General 1 1 1 1
Coordinador Técnico 1 1 1 1
Encargado Financiero 1 1 1 1
Encargado de Mercadeo y Ventas 1 1 1 1
Asistente Administrativa 1 1 1 1
Recepcionista 2 2 2 2
Técnicos de Mantenimiento 1 1 1 1
Entrenadores 6 6 6 6
Total Año 14 14 14 14
Tabla 9.2 Previsiones de Plantilla.
9.3 Competencias
Las Competencias Requeridas para cada uno de los cargos en Energym se enumeran en el
esquema siguiente:
Grafico 9.3 Competencias de Cargos en Energym
60
Cargos
Encargado de
Grupo de Director Coordinador Encargado Mercadeo y Tec Asistente/
No Habilidades Competencias General Técnico Financiero Ventas mmto Entrenador Recepcionista
1 1. Básicas Honestidad e Integridad 5 5 5 5 5 5 5
2 1. Basicas Trabajo en equipo 5 5 5 5 4 4 4
3 1. Basicas Adaptabilidad y Flexibilidad 5 5 4 5 4 4 4
4 1. Basicas Comunicación 5 5 5 5 3 5 5
5 1. Basicas Identificación y compromiso 5 5 5 5 4 4 4
6 2. Operativas Análisis de Problemas 5 5 4 4 3 3 3
7 2. Operativas Manejo Optimo de Recursos 5 5 5 5 4 3 5
8 2. Operativas Organización y Seguimiento 5 5 4 4 4 4 4
9 2. Operativas Mejoramiento Continuo 5 5 5 5 4 4 3
10 2. Operativas Iniciativa y Creatividad 4 5 4 5 3 4 3
11 3. Comerciales Alta capacidad de Influencias a otros 5 4 5 5 3 5 4
12 3. Comerciales Orientación al logro de los resultados 5 5 4 4 4 4 3
13 3. Comerciales Energia y Entusiasmo 5 4 4 5 4 5 4
14 3. Comerciales Responsabilidad y Disciplina 5 5 5 5 5 4 5
15 3. Comerciales Fidelización de los clientes 5 4 3 5 3 5 4
Alta capacidad de dirigir y desarrollar a
16 4. De Gestion otros 5 5 5 5 3 4 2
17 4. De Gestion Capacidad de Planificar 4 5 5 4 4 3 4
18 4. De Gestion Claridad de Propósito 5 5 5 4 4 3 3
19 4. De Gestion Toma de decisions 5 5 4 4 3 3 2
20 4. De Gestion Solucion de problemas 5 5 4 4 5 3 3
21 5. Estratedias de Negocio Equilibrio Emocional 5 5 4 5 3 5 4
22 5. Estratedias de Negocio Capacidad de Negociación 5 5 5 4 3 3 3
62
23 5. Estratedias de Negocio Liderazgo 5 4 4 4 3 4 2

24 5. Estratedias de Negocio Experticia 5 5 5 4 5 5 3
25 5. Estratedias de Negocio Pensamiento estrategico 5 5 5 5 3 3 3
PROMEDIO 4.92 4.84 4.52 4.6 3.72 3.96 3.56
Tabla 9.3 Habilidades de los Cargos en Energym.
62
63
9.4 Descriptores de Cargo
Dirección
Denominación del Cargo Director General Dependencia N/A Departamento General
Rol del Cargo Administrar eficientemente los recursos humanos, financieros y materiales asignados, así como proporcionar los
servicios generales de apoyo a todo el equipo.
Funciones y Responsabilidades Competencias
• Honestidad e Integridad
Planear, vigilar y evaluar las funciones, los planes y los programas de trabajo de • Análisis de Problemas
los Departamentos que integran la Dirección Administrativa. • Alta capacidad de influenciar a otros
• Orientación al logro de los Resultados
Optimizar los recursos humanos, financieros y materiales, por medio de la
• Trabajo en Equipo
aplicación de las técnicas administrativas adecuadas a las circunstancias y a las
• Equilibrio emocional
necesidades.
• Capacidad para la toma de decisiones
Supervisar y efectuar el análisis de los diferentes estados financieros generados • Alto sentido de Compromiso
de la empresa. • Manejo eficiente de los recursos
• Responsabilidad y Disciplina
Identificar las áreas de oportunidad y mantener la mejora continua de la • Alta capacidad de Negociación
empresa. • Entusiasmo
Formación y Experiencia
Ingeniero (Industrial, Químico o afín) ó Licenciado en Administración de empresas. Con experiencia mínima de 3 años en puestos de dirección y
responsabilidad gerencial. Preferible formación adicional MBA y/o Post Grado.
Tabla 9.4 Descriptor de Cargo Director General
63
64
Denominación del Dirección

Cargo Coordinador Técnico Dependencia Dirección General Departamento General
Rol del Cargo Brindar servicio técnico de manera oportuna y diseñar y establecer las bases técnicas y administrativas para la selección
y ejecución de nuevos programas basándose en las características, condiciones y beneficios.
Liderar el trabajo de los miembros del equipo a su cargo, manteniendo una clara
delimitación de roles y responsabilidades.
• Honestidad e Integridad
Asegurar adherencia al presupuesto y al plan de implementación. • Manejo eficiente de Recursos
Aplicar las medidas disciplinarias vigentes en la Empresa y velar porque se • Experticia
cumplan las normas de personal • Responsabilidad y Disciplina
• Influenciar a otros
Identificar y gestionar la plantilla de personal, a través de la identificación de las • Orientación al logro
necesidades, prestaciones, capacitaciones y retribuciones • Claridad de Propósito
Buscar las alternativas para el mejoramiento de los productos y servicios en • Creatividad e Iniciativa
calidad y costo
Capacita y supervisa permanentemente al personal asistente y técnico en el
correcto desempeño de sus funciones
Ingeniero (Industrial, Químico o afín).Con experiencia mínima de 3 años en puestos de dirección y responsabilidad gerencial. Preferible formación
adicional MBA y/o Post Grado. Importantes habilidades interpersonales para negociar y trabajar con expertos
internacionales.
Cuadro 9.4.1 Descriptor Coordinador Técnico
64
65

Cargo Encargado Financiero Dependencia Dirección General Departamento General
Planificar , y ejecutar la actividad financiera , ejecutar y controlar la adquisición de recursos y materiales que necesita
Rol del Cargo la empresa para su funcionamiento velando por que dichas adquisiciones se redicen en el momento justo, en las
cantidades necesarias, con la calidad adecuada y al precio más conveniente.
Negociar las condiciones comerciales con los proveedores
Velar por que se paguen los precios justos por la materia prima sin que ello
desmejore la calidad de los mismos.
Encargarse de la adquisición, manejo, almacenamiento, stock y seguridad de los • Manejo eficiente de los recursos
insumos y materiales • Organización y Seguimiento
Elaborar las partidas de presupuestos para cada gasto y hacer un seguimiento • Alta capacidad de influenciar a otros
para poder así evaluar el cumplimiento de las previsiones y el establecimiento de • Análisis y solución de problemas
la política de precios de venta al público en función del margen de beneficios a • Alta capacidad de negociación
obtener. • Experticia
• Mejoramiento continuo
Estudiar la situación en el mercado, precios, flujo y calidad de los productos a • Responsabilidad y Disciplina
adquirir. • Trabajo en equipo
Licenciatura: Administración, Comercio Internacional, Ing. Industrial, y afines titulado (Deseable). Diplomado en Logística deseable
Mínimo 3 años planeando las compras y negociaciones con proveedores y administración de inventarios. Supervisión, manejo y evaluación de
personal. Control de almacenes, inventarios y activo fijo (Deseable).
Cuadro 9.4.2. Descriptor de Cargo Encargado Financiero
65
66
Denominación del Encargado de Mercadeo y Dirección

Cargo Ventas Dependencia Dirección General Departamento General
Rol del Cargo
Coordinar, dirigir y planificar toda la gestión del área comercial de la empresa.

Planear, dirigir y controlar estudios de mercadeo, analizar resultados y
apoyar en el desarrollo del producto
Diseñar y hacer permanente seguimiento al cumplimiento del

presupuesto de ventas para el mercado
Establecer las políticas de mercadeo, publicidad, eventos, promociones y • Energía y Entusiasmo

de todas las actividades que permitan el posicionamiento de la imagen de • Habilidades de comunicación
la compañía en el mercado • Experticia
• Capacidad de Planificar
Participar con el área de costos y en común acuerdo con la Gerencia en • Creatividad e iniciativa
la definición de los precios de los productos de acuerdo con el mercado y • Humildad
con la rentabilidad de la compañía • Alta capacidad de negociación
Licenciatura en mercadeo, administración o carrera afín, Experiencia mínima de 3 años como gerente ó coordinador de mercadeo
Alta habilidad de negociación y de comunicación. Manejo del idioma Ingles.
Cuadro 9.4.3. Descriptor de Cargo Encargado de Mercadeo y Ventas
66
67

Cargo Entrenador Dependencia Dirección Técnica Departamento Técnica
Rol del Cargo

Instruir, dirigir y diseñar la metodología de entrenamiento para cada uno de los socios de manera
personalizada.
• Honestidad e integridad
• Comunicación
Diseñar las rutinas de ejercicios de cada socio
• Alta capacidad de influenciar
• Energía y entusiasmo
Dirigir las actividades para maximizar la eficiencia de los métodos de • Fidelización de clientes
entrenamiento • Experticia
Controlar, evaluar y mejorar continuamente las rutinas de entrenamiento

Licenciado en Educación Física, o personal certificado por la Asociación Dominicana de entrenadores personales certificados, con
experiencia de 1 año mínimo. Excelente relaciones humanas.
Cuadro 9.4.4. Descriptor de cargo Entrenador
67
68

Cargo Asistente Administrativa Dependencia Dirección General Departamento General
Rol del Cargo Ejecutar actividades de apoyo secretarial y administrativas que conllevan un grado de responsabilidad y
confiabilidad, requeridos por la Gerencia y Departamentos de la Gerencia.
Recepcionar, clasificar, registrar y distribuir la documentación, a través del
• Responsabilidad y Disciplinada
sistema de Tramité Documentario, así como organizar, cautelar y
• Habilidad de escritura
mantener actualizado el archivo correspondiente.
• Manejo eficiente de la información
Preparar el despacho de la documentación para atención y/o respuesta, • Excelente relaciones humanas
efectuando el seguimiento correspondiente.
Atender y efectuar llamadas telefónicas, así como mantener actualizada la
agenda diaria de la Gerencia, programando las reuniones y citas
respectivas.
Mantener un control de los servicios básicos que hay que pagar. (se pasa
un reporte mensual de los que hay que pagar)
Secretaria ejecutiva graduada, con manejo de técnicas de archivo. Técnicas de oficina. Digitación o mecanografía. Uso apropiado del
teléfono, redacción de correspondencia general, comercial y administrativa. Manejo adecuado de documentos.
Cuadro 9.4.5 Descriptor de Cargo Asistente Administrativa
68
69
Denominación del Encargado Dirección

Cargo Recepcionista Dependencia Financiero Departamento General
Rol del Cargo Ejecutar actividades de apoyo secretarial y administrativas que conllevan un grado de responsabilidad y
confiabilidad, requeridos por la Gerencia y Departamentos de la Gerencia.
Recepcionar, clasificar, registrar y distribuir la documentación, a través del
• Responsabilidad y Disciplinada
sistema de Tramité Documentario, así como organizar, cautelar y
• Habilidad de escritura
mantener actualizado el archivo correspondiente.
• Manejo eficiente de la información
Preparar el despacho de la documentación para atención y/o respuesta, • Excelente relaciones humanas
efectuando el seguimiento correspondiente.
Atender y efectuar llamadas telefónicas, así como mantener actualizada la
agenda diaria de la Gerencia, programando las reuniones y citas
respectivas.
Mantener un control de los servicios básicos que hay que pagar. (se pasa
un reporte mensual de los que hay que pagar)
Secretaria con manejo de técnicas de archivo. Técnicas de oficina. Digitación o mecanografía. Uso apropiado del teléfono, redacción de
correspondencia general, comercial y administrativa. Manejo adecuado de documentos.
Cuadro 9.4.6 Descriptor de Cargo Recepcionista
69
9.5 Política Retributiva
En Energym se pretende que aunque el dinero es esencial para los trabajadores cubrir sus
necesidades básicas es importante que se tengan en consideración otros factores motivacionales
para los empleados.
Dentro del conjunto de retribuciones que se pretende reciban los empleados algunas son de
tipo económico, mientras que otras consisten en percepciones no salariales. A continuación se
exponen.
Salario base: es la retribución que se fija por unidad de tiempo de manera oportuna.
Bonificación: Repartición de las utilidades de la empresa a partir del 2do año de operación.
Subsidio de Almuerzo: La empresa subsidiara el 60% del almuerzo del empleado
Uniformes: La empresa asume el 100% del costo de los uniformes de cada empleado.
Cumpleaños y Aniversarios en la empresa: Entrega de tarjeta conmemorativa y pago de almuerzo

al 100% del empleado.
Empleado del mes: Reconocimiento público ante clientes y compañeros a los empleados con
resultados sobresalientes.
Balance del Personal

Remuneración Mensual ($RD)
Sueldo Bruto Deducciones Salario de Sueldo Neto
Posición Cant. AFP (2.72%) Sueldo Sueldo Neto Vacaciones Uniformes
Navidad Total Anual
Unitario Total + unitario Neto Total
SFS (3.01%)
Director General 1 RD$25,000.00 RD$25,000.00 RD$1,432.50 RD$23,567.50 RD$23,567.50 RD$25,000.00 RD$14,583.33 RD$600.00 RD$340,183.33
Coordinador
1 RD$20,000.00 RD$20,000.00 RD$1,146.00 RD$18,854.00 RD$18,854.00 RD$20,000.00 RD$11,666.67 RD$600.00 RD$272,266.67
Técnico
Encargado
Financiero
Encargado
Mercadeo y 1 RD$20,000.00 RD$20,000.00 RD$1,146.00 RD$18,854.00 RD$18,854.00 RD$20,000.00 RD$11,666.67 RD$600.00 RD$272,266.67
Ventas
Técnico de
1 RD$9,000.00 RD$9,000.00 RD$515.70 RD$8,484.30 RD$8,484.30 RD$9,000.00 RD$5,250.00 RD$600.00 RD$122,850.00
Mantenimiento
Entrenadores 6 RD$12,000.00 RD$72,000.00 RD$4,125.60 RD$7,874.40 RD$47,246.40 RD$72,000.00 RD$42,000.00 RD$3,600.00 RD$981,600.00
Recepcionista 2 RD$8,000.00 RD$16,000.00 RD$916.80 RD$7,083.20 RD$14,166.40 RD$16,000.00 RD$9,333.33 RD$1,200.00 RD$218,533.33
Asistente
General
Total 14 RD$2,752,233.33
Tabla 9.5 Balance de Personal. Politica Retributiva
Para el Primer año de operación no se contempla bonificación o repartición de utilidades.

Los nutricionista serán manejados como un outsoursing del Gimnasio.
72
9.6 Política de Selección
Esta política tiene por objetivo definir los lineamientos para el reclutamiento y selección de
personal, que permitan distinguir a las personas idóneas para cubrir los requerimientos de
Energym, y con esta base alcanzar los objetivos estratégicos a la vez que se asegura la igualdad
de oportunidades dentro de la empresa.
Con esto se pretende:
Garantizar la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación o

preferencia de raza, edad, género, ideología o institución educativa, durante el proceso
de reclutamiento y selección, contratación y desarrollo del personal.
Definir y mantener actualizadas las competencias y los perfiles requeridos para el

personal para cada puesto dentro de la empresa, mismas que serán la base para la
evaluación de los candidatos, y para la evaluación del desempeño de cada colaborador.
Garantizar condiciones laborales dignas y adecuadas, comenzando con sueldos y

prestaciones que van más allá de lo estipulado por la ley.
Asegurar un proceso de inducción adecuado para el personal de nuevo ingreso o que

cambie de puesto, tanto en los aspectos generales de la empresa, sus políticas y
responsabilidades, como en lo que respecta a las actividades a desarrollar y los
documentos de gestión que apliquen a su puesto.
9.7 Reclutamiento de los candidatos
Al momento de generarse una vacante o definirse la necesidad de establecer un nuevo cargo, el

director de la unidad respectiva debe hacer la solicitud al Director General para su
aprobación. En caso favorable, éste la aprueba y envía al Director Financiero para dar inicio al
proceso de selección.
Con las solicitudes aprobadas, el Director Técnico verifica en su base de datos los CV adecuados
al cargo y su disponibilidad. En caso de no existir CV apropiados, se publican avisos en la prensa u
otros medios considerando los requisitos señalados en el perfil del cargo.
En el caso de llenar una vacante internamente, cada Director de área es el encargado de
proponer a la persona idónea para un cargo.
Se realiza la selección de las mejores postulaciones basándose para ello en los requisitos que
debe cumplir el nuevo personal, conforme lo establece el perfil del cargo. Luego, procede a citar
a las personas seleccionadas para una entrevista, la cual realiza el Director Técnico. Una vez
efectuadas las entrevistas, se selecciona un máximo de tres personas entre los postulantes mejor
evaluados.
Los postulantes seleccionados son entrevistados por un psicólogo laboral externo, quien emite un
informe respecto a su aptitud para desempeñar el cargo, según el perfil definido. Si el informe
fuera negativo, se procede a realizar una nueva selección de postulantes, repitiéndose el
proceso.
72
73
Los antecedentes de los postulantes son sometidos al conocimiento y decisión del Director
General quien aprobará a la persona que será contratada.
Una vez definido el nombramiento, se contacta al candidato para concretar su incorporación.
Luego, se procede a confeccionar el Contrato de Trabajo, estableciéndose en él los plazos de
contratación, horarios, rentas y condiciones anexas.
9.8 Plan de Acogida e Inducción
Con este plan se busca definir las actividades necesarias para ofrecer al personal de nuevo
ingreso las facilidades para que su trabajo de incorporación y adaptación se realice
oportunamente.
Políticas:
1. El área técnica es la responsable de garantizar la realización del manual de inducción

para cada empleado.
2. Todo el personal que ingrese debe pasar por la inducción correspondiente antes de tomar
formalmente el cargo.
3. El tiempo mínimo establecido para completar la inducción del personal de nuevo ingreso
es de 7 días.
4. La inducción al puesto de trabajo es responsabilidad del jefe inmediato, donde el

objetivo es proporcionar mayor claridad en cuanto a las responsabilidades del nuevo
colaborador. Entre estas podemos mencionar:
Recorrido por las instalaciones
Presentación del nuevo colaborador al resto del equipo
Descripción de las funciones del puesto de trabajo (indicadores y temas fundamentales)
Políticas y procedimientos para el desempeño de sus funciones
9.9 Política de Desempeño y Promoción
Un factor clave para identificar, medir, comunicar y mejorar el desempeño de las

personas es que este claramente definido el proceso de evaluación del desempeño de
cada colaborador.
Es importante que cada colaborador conozca con claridad cuál es el desempeño esperado
en su cargo en términos de resultados y competencias, así como cuál es el grado de
cumplimiento en estos aspectos cada año y por lo tanto debe recibir retroalimentación
formal una vez concluido el proceso.
73
74
En Energym la política de desempeño se rige por las políticas siguientes:
o La aplicación de la evaluación estará fundamentada con el cuestionario de la

evaluación de 360 grados (la persona es evaluada por clientes, colaboradores, y
por sí mismo). Se evaluaran los aspectos de relaciones con las personas,
capacidad de síntesis, capacidad analítica, estabilidad emotiva.
o La evaluación debe realizarse cada año en el mes de Septiembre, y se requiere

resultado sobresaliente para ser promovido a otro cargo o para remuneración
económico diferente a la establecida por la ley.
o Cada jefe es responsable de garantizar la aplicación de la evaluación de 360 en el

periodo establecido.
o Cada jefe debe realizar planes de acción con base a los resultados obtenidos y
debe garantizar el desarrollo del personal a cargo, realizando la
retroalimentación formal asegurando claridad por parte del colaborador sobre su
desempeño, fortalezas y áreas de oportunidad.
o Cada colaborador tiene como compromiso cumplir con su plan de desarrollo

definido, del cual debe presentar resultados cada semestre.
9.10 Política de Seguridad y Salud
En Energym la salud y la seguridad del personal y de los clientes son sumamente importantes,
para ello se definen las siguientes medidas de seguridad:
 El Director Técnico es el responsable de apoyar y establecer los mecanismos de

supervisión y control para cumplir con la Seguridad y Salud de empleados y clientes.
 Todos los empleados y socios deben ser sometidos a una evaluación de su estado físico y
cardiovascular y adicionalmente deben completar el cuestionario de salud antes de usar
las instalaciones.
 Garantizar que todo el personal cuente con seguro médico vigente.
 Comunicar las políticas y procedimientos de prevención de riesgos a todo el personal,
clientes, subcontratas, consultores y proveedores.
 El staff de entrenadores y nutricionistas deben saber reanimación cardiopulmonar y
primeros auxilios.
 Antes de utilizar las maquinarias, los clientes deben recibir instrucciones previas sobre el
manejo seguro de los equipos (caminadoras, máquinas de pesas).
 Dentro de las instalaciones se debe usar vestimenta apropiada y calzados con suela de
goma. Está prohibida la entrada en traje de baño, sin camisa o con sandalias.
 Es indispensable observar normas de cortesía, decoro y buen comportamiento en el
gimnasio y áreas adyacentes. Esto incluye el lenguaje hablado, el gestual y las normas de
buena conducta.
 Está terminantemente prohibido fumar y consumir bebidas alcohólicas en el gimnasio y
áreas adyacentes.
74
75
 Es responsabilidad de los usuarios el colocar las mancuernas, barras, pesas, colchonetas,

pelotas y/o cualquier otro implemento deportivo en sus espacios correspondientes,
después de su uso.
 Por normas de higiene, es obligatorio el uso de una toalla, la cual está a su disposición en
los vestuarios. De esta manera, también evitaremos el deterioro de los aparatos causados
por el sudor.
 No se permite la permanencia de menores de doce (12) años de edad, en la zona
cardiovascular y/o de pesas.
 Las instalaciones de Energym deben estar señalizadas y colocadas de manera visible para
los colaboradores y clientes. Deben colocarse señales de atención y peligro, señales de
fuego y emergencia que son requeridas por los códigos estatales y locales.
 Desarrollar e implementar sistemas y procedimientos adecuados para controlar o eliminar
las tareas u operaciones peligrosas.
 Reportar, investigar y corregir todos los accidentes en seguridad y salud.
 Auditar y evaluar los sistemas de gestión de seguridad que ayuden a mejorar
el desempeño.
 Establecer objetivos cuantificables, monitorear la salud del personal y los indicadores de
desempeño de seguridad.
75
76
10 PLAN LEGAL Y TRIBUTARIO

En esta parte se estarán describiendo todos los requerimientos necesarios para la creación de la
empresa tomando en cuenta las leyes aplicables en el país en donde se encontrara el negocio
(República Dominicana).
10.3 Forma Jurídica

La legislación relativa a la creación de compañías en la República Dominicana está contenida en
el código de comercio y la Ley General de las Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de
Responsabilidad Limitada No. 479-08.
Los tipos de empresa pueden ser:
 De único dueño (Empresa individual de responsabilidad limitada o EIRL)

 Una sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.).
 Sociedad Anónima (S.A.) o “Compañía por Acciones” (C. por A.), reservada para grandes
empresas.
En consiguiente y acorde con las leyes dominicanas este proyecto declarará la empresa Energym
S. R. L. como una entidad de sociedad con responsabilidad limitada, la misma será constituida
ante un representante legal en una de las notarías públicas del Distrito Nacional de la República
Dominicana cumpliendo con las siguientes condiciones:
 Cantidad de Accionistas: 5, todos estarán a cargo de la administración de la empresa.

 Capital social: Pendiente
 El capital social será enteramente suscrito y pagado al momento de su constitución y
depositado en una entidad de intermediación financiera, de manera previa a su
matriculación en el Registro Mercantil.
 Las cuotas sociales, en principio, no serán cedidas libremente.
 La responsabilidad de los socios está limitada al monto de sus aportes a la sociedad.
1. Nombre y domicilio de la sociedad:

Las instalaciones de ENERGYM estarán ubicadas en el segundo nivel de la Plaza Ágora Mall justo
en la intersección de las avenidas Abraham Lincoln y John F. Kennedy, en el mismo centro de la
zona metropolitana de Santo Domingo.
2. Datos Generales de cada uno de los accionistas

(Nombre completo, profesión u oficio, nacionalidad, estado civil, dirección, número de pasaporte
o de Cédula de Identidad).
En este caso Energym está prevista para ser integrada por 5 socios fundadores:
Ing. Loreny Cruz, Ing. Kelvin Colon, Ing. Peggy Soto
Ing. Luis Duran, Ing. Anaima Reyes
3. Objeto social:
ENERGYM S. R. L. tiene como objeto social brindar sus servicios de calidad a la sociedad
dominicana, propiciando el cuidado del medio ambiente, respetando las leyes del país y
contribuyendo al desarrollo de la sociedad a través de organización de sistemas de gestión
integrados de calidad, medio ambiente, sostenibilidad, seguridad laboral, responsabilidad social,
recursos humanos, marketing y ventas; evaluación, diseño, desarrollo, implantación y
seguimiento de proyectos que impacten de manera positiva tanto a la sociedad como a ENERGYM.
76
77
4. Estructura administrativa de la sociedad:

La empresa estará formada por un director administrativo, una asistente administrativa, Director
Técnico, Director de compra y logística, Director de Mercadeo y ventas, Director de Gestión
Humana, dos entrenadores un mantenimiento de equipos y Gestión de la calidad.
5. Distribución y tipo de acciones a emitirse:

Las acciones distribuidas en la sociedad serán del tipo Normativas como lo prevé el Código de
Comercio de la República Dominicana en el Art. 36 o su derogación en la ley General de las
Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada, No. 479-08, las
mismas deben expedirse a favor de una persona cuyo nombre figure tanto en el texto del
certificado de acciones como en el registro que deberá llevar la sociedad, y cuya transferencia
requiere una anotación en dicho registro.
10.4 Tramitación administrativa

Los pasos a seguir para la tramitación administrativa son los siguientes:
1. Solicitud de registro del nombre comercial de la sociedad ante la Oficina Nacional de la
Propiedad Industrial (ONAPI) y obtención de la aprobación definitiva del mismo, los siguientes
son los requisitos para agotar este paso:
 Carta solicitando la verificación de disponibilidad del Nombre Comercial (Anexo) o llenar

el formulario en la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial ONAPI.
 Copia de cedula del dueño y/o del solicitante.
2. Pago correspondiente a la tasa del servicio, actualmente US$ 25.00 Regresar a la oficina de la
ONAPI luego de 10 días laborales de la fecha de depósito y retirar el Certificado de
Disponibilidad con el recibo emitido el día de la solicitud (en caso de que no se haya
registrado el nombre solicitado anteriormente).
3. Solicitar el Registro Formal entregando:
 Una Carta Solicitud de Registro Formal de Nombre Comercial que contiene exactamente
los mismos datos que la carta anterior.
 Copia de la cédula del solicitante.
 Pago de US$ 100.00 por concepto de Tasa de Servicio, US$ 400.00 para Impuestos Internos
y US$ 30.00 por concepto de publicación
4. La publicación del registro formal del nombre de la empresa se hará durante los 45 días
laborables posteriores a la entrega de la Carta de Solicitud de Registro mediante su aparición
en el periódico El Nacional los días 15 y 30 de cada mes. Si en este tiempo se interpone una
oposición legal, el registro se entregará hasta el término de ésta, en caso contrario al final de
este tiempo se tendrá el derecho del uso exclusivo del nombre comercial adquirido. El nombre
comercial queda registrado durante diez años y podrá ser renovado por periodos consecutivos
iguales.
Para registrar el logotipo de la empresa o producto, su aprobación tiene un costo de US$ 245.00
que se pagan cuando es retirada la solicitud aprobada y se deberá entregar 5 reproducciones en
color del logotipo que identifica a la empresa en un tamaño de 8 1/2 por 11 pulgadas.
77
78
Registrar los Documentos Legales en la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, cuyo
costo depende del Capital Social Autorizado, para el caso de Energym, S. R. L. el total de estos
costos ascienden aproximadamente al 2% del capital autorizado (0.5% por los impuestos de
constitución, 1.3% por los impuestos sobre documentos, y el resto por gastos diversos tales como
registro del nombre comercial, inscripción en el Registro Mercantil, confección del talonario de
acciones y sello social). Los requisitos de documentación a completar para realizar este paso son
los siguientes:
 Depositar los documentos legales originales y tres copias.

 Llenar formulario de solicitud de Registro Mercantil.
 Copia de las cedulas y/o pasaportes de los accionistas de la compañía.
 Copia del registro de Nombre Comercial.
 Copia del recibo de pago de impuesto por Constitución de Compañía.
5. Solicitar el Registro Nacional del Contribuyente (RNC), a la Dirección General de Impuesto

Internos (DGII), Sin este número, la sociedad no podrá ni adquirir bienes inmuebles ni abrir
cuentas bancarias, es un servicio gratuito y tiene los siguientes requisitos de documentación:
 Formulario de Registro Nacional de Contribuyente (RNC)

 Copia de registro del Nombre Comercial.
 Copia del Registro Mercantil.
La demanda de información acerca de la tramitación de empresas, así como la solicitud y el

seguimiento al Registro de nombre comercial, registro mercantil y registro nacional de
contribuyente pueden realizarse en la ventanilla única de la Cámara de Comercio y Producción de
Santo Domingo.
10.5 Ayuda y subvenciones
Luego de dos años de puesta en marcha la empresa está planificado impulsar su crecimiento a
través de los préstamos que ofrece el estado dominicano a las pequeñas y medianas empresas.
Para obtener dichos financiamientos se debe cumplir con los siguientes requisitos:
1. Ser micro o pequeña empresa.

2. Tener más de dos (2) años operando en el mercado.
3. Transparencia que permita evaluar su situación financiera y administrativa Situación financiera
acorde con los estándares del sector.
4. Plan de negocios sólido.
5. Estar constituida legalmente o dispuesto hacerlo. Si está constituida presentar:
 Evidencia del pago de los impuestos correspondientes

 Estatutos Sociales
 Lista de accionistas y Distribución de las acciones
6. Buena referencia personal y comercial.

7. Empresa operando en un sector en crecimiento.
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10.6 Aspectos fiscales
ENERGYM S. R. L. estará sometida al pago de los siguientes impuestos correspondientes a toda la

sociedad dominicana:
1. Impuesto sobre la Renta: La tasa del impuesto sobre la renta aplicable a las sociedades
comerciales es de un 29% sobre las ganancias netas.
2. Toda sociedad, tenga o no operaciones comerciales, debe presentar a la Dirección General de

Impuestos Internos una declaración anual de sus rentas. Para las sociedades cuyo año fiscal
coincide con el año calendario, la fecha límite de dicha presentación es el 30 de abril. Cuando la
sociedad tenga un capital social autorizado mayor o igual a RD$50,000.00 pesos deberá
acompañar su declaración con sus estados financieros auditados por un Contador Público
Autorizado.
3. Impuesto sobre Activos: Las sociedades deben pagar, en adición al impuesto sobre la renta, un
impuesto del uno por ciento de sus activos. El impuesto sobre activos funciona como una especie
de impuesto mínimo que debe pagar toda sociedad, ya que el monto que se pague por este
impuesto se deduce del monto debido por concepto de impuesto sobre la renta.
4. Impuesto a la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS): La gran mayoría de
las operaciones comerciales se encuentran gravadas con el 18% del ITBIS, un impuesto sobre valor
agregado.
10.7 Leyes aplicables
La siguiente tabla muestra las leyes a considerar para la creación de empresas de servicios en
la República Dominicana:
Requisito Ley Entidad Página web
Registro de nombre Ley 20-00 (Propiedad Oficina Nacional de la www.Onapi.gov.do
comercial y marca Intelectual) y sus Propiedad Industrial
enmiendas (ONAPI)
Registro mercantil Ley 03-02 (Registro Cámara de Comercio www.camarasantodomingo.org.do
Mercantil) y Producción de su
jurisdicción
Registro nacional de Ley 227-06 (Ley Dirección General de www.dgii.gov.do
contribuyentes General Impuestos Internos
de la DGII) (DGII)
Licencio o permiso Ley 64-00 (Ley Secretaría de www.medioambiente.gov.do
ambiental General de Estado
Medio Ambiente) de Medio Ambiente
y
Recursos Naturales
Tabla 10.5 Leyes Aplicables en República Dominicana
79
80
11 PLAN FINANCIERO
Energym estará preparado para iniciar sus operaciones en Enero del 2016. La proyección del plan
financiero está realizada partiendo de esta fecha y hasta los siguientes 5 años.
Para el desarrollo del plan financiero se han tomado en cuenta las siguientes tasas:
% Depreciación Aplicado
Edificaciones y sus componentes

Categoría I 5% sobre la base depreciable
estructurales
Automóviles y camiones livianos

de uso común; equipos y
muebles de oficina;
Categoría II 25% sobre la base depreciable
computadoras, sistemas de
información y equipos de
procesamiento de datos.
Cualquier otra propiedad

Categoría III 15% sobre la base depreciable
depreciable.
Tasa de interés Anual 18%
Tasa Inflación anual 4%
Tasa de IVA (ITBIS) –

Para compra 18%
Tasa de IVA (ITBIS) –

Para venta* 0%
*Dado que los servicios de gimnasios están exentos de ITEBIS, este se hace cero.
11.2 Precios y costos
Los programas ActivaT, Crossfit y Xtreme estarán abiertos para todo público (50% socios y 50% no
socios). Los precios variaran dependiendo de esto. En la tabla mostrada a continuación se
detalla:
Precio de venta
80
81
Socio No socio Promedio

Programa ActivaT 16,200.0 20,200.0 18,200.0
Programa Xtreme 23,200.0 27,200.0 25,200.0
Crossfit 18,200.0 22,200.0 20,200.0
Tabla 11.2.1 Precio de Venta
Del precio de venta se descontará el promedio de puntos verdes que generaría por mes cada
socio, esto para fines de reflejar los descuentos por acumulación de puntos verdes.
Si asumimos que en promedio los socios se ejercitan por 2 horas diarias, 6 días a las semanas,
entonces:
Tiempo ejercicio promedio por mes

Puntos verdes
Valor puntos días por Semanas promedio mes
verdes por hora horas semana mes
Membresías 2 96
Programa ActivaT 2.5 120
2 6 4
Programa Xtreme 3.5 168
Crossfit 3 144
Tabla 11.2.2 Tiempo de ejercicio Promedio
Entonces, el margen bruto promedio para cada programa será como sigue:
Precio de venta Descuento Margen bruto

Socio No socio Promedio Puntos Verdes Promedio
Membresías básicas 2,600 - 2,600 96 2,504.0
Membresías Corp. 2,100 - 2,100 96 2,004.0
Programa ActivaT 16,200.0 20,200.0 18,200.0 120 18,080.0
Programa Xtreme 23,200.0 27,200.0 25,200.0 168 25,032.0
Crossfit 18,200.0 22,200.0 20,200.0 144 20,056.0
Tabla 11.2.3 Precio de Venta y Margen Bruto Promedio
Dado que por el tipo de negocio, los costos variables son muy cercanos a cero, asumiremos el
precio de coste directo variable unitario igual al precio de venta unitario.
81
82
Unidad de Precio Venta Descuentos Margen % Margen

IVA IVA
DESCRIPCIÓN Medida de Unitario (sin por puntos Bruto Bruto
Repercutido Soportado
Referencia descuentos) verdes Unitario S/Ventas
Membresías básicas DOP 0% 0% 15,000.0 0.0 15,000.0 100.0%

Membresías corporativas DOP 0% 0% 10,000.0 0.0 10,000.0 100.0%
Membresías temporales menos
30 días DOP 0% 0% 3,000.0 0.0 3,000.0 100.0%
Membresías temporales 3 meses DOP 0% 0% 8,200.0 0.0 8,200.0 100.0%
Mensualidades básicas DOP 0% 0% 2,600.0 96.0 2,504.0 96.3%
Mensualidades corporativas DOP 0% 0% 2,100.0 96.0 2,004.0 95.4%
Programa ActivaT DOP 0% 0% 18,000.0 120.0 17,880.0 99.3%
Programa Xtreme DOP 0% 0% 25,200.0 168.0 25,032.0 99.3%
Crossfit DOP 0% 0% 20,200.0 144.0 20,056.0 99.3%
Tabla 11.3.4 Precio de Venta Unitario
11.3 Activos de partida
% sobre el
ACTIVO Importe
Total
ACTIVO NO CORRIENTE ("Inmovilizado") 6,882,047.4 62.6%
Inmovilizado Material 5,038,830.4 45.8%

Instalaciones/Acondicionamiento 1,872,245.7 17.0%
Maquinaria 2,862,771.2 26.0%
Mobiliario 269,915.3 2.5%
Equipos Informáticos 33,898.3 0.3%
Amortización Acumulada Inmovilizado Material 0.0 0.0%
Inmovilizado Intangible 118,644.1 1.1%
Aplicaciones Informáticas y Páginas Web 101,694.9 0.9%
Propiedad Industrial 16,949.2 0.2%
Amortización Acumulada Inmovilizado Intangible 0.0 0.0%
Inmovilizado Financiero 1,432,200.0 13.0%
Fianzas y Depósitos 1,432,200.0 13.0%
Gastos Amortizables 292,372.9 2.7%
De Primer Establecimiento 275,423.7 2.5%
De Constitución 16,949.2 0.2%
ACTIVO CORRIENTE ("Circulante") 4,110,352.6 37.4%
Hac. Pública y Seg. Social Deudoras (Realizable) 980,972.5 8.9%
Hac. Pública Deudora por IVA Soportado 980,972.5 8.9%
82
83
Tesorería Inicial (Disponible) 3,129,380.1 28.5%

ACTIVO TOTAL 10,992,400.0 100.0%
Tabla 11.3 Activos de Partida
El depósito requerido por el establecimiento (Agora Mall) es el pago de 3 meses (US$11,000 por
mes).
Dentro de los gastos de primer establecimiento incluyen los gastos de publicidad de lanzamiento.
11.4 Pasivos de partida
Como política, cada socio-inversionista debe hacer una aportación inicial de RD$600,000 para el
arranque del proyecto.
Inicialmente se tomarán dos préstamos, uno a 3 años y otro a 2 años.
% sobre el
PATRIMONIO NETO y PASIVO Importe
Total
PATRIMONIO NETO - Recursos Propios (No Exigible) 6,000,000.0 54.6%
Capital 6,000,000.0 54.6%
Aportación en efectivo 6,000,000.0 54.6%
Aportaciones en especie 0.0 0.0%
PASIVO - Recursos Ajenos (Exigible) 4,992,400.0 45.4%
Deudas a Largo Plazo 4,500,000.0 45.4%
Acreedores L.P. Financieros - Préstamo (1) 1,500,000.0 13.6%
Acreedores L.P. Financieros - Préstamo (2) 3,000,000.0 27.3%
Deudas a Corto Plazo 492,400.0 4.5%
Acreedores Comerciales a CP (Proveedores y
4.5%
Acreedores Varios) 492,400.0
PATRIMONIO NETO y PASIVO TOTAL 10,992,400.0 100.0%
Tabla 11.4 Pasivos de Partida
83
84
11.5 Plan de inversiones

Dentro del plan de inversiones se contempla invertir anualmente RD$15,000.00 en mejora de la página web y aplicaciones informáticas.
Además, se prevé hacer una remodelación y reinversión en el quinto año con los fondos de tesorería.
Inversiones a realizar en Activos No Corrientes y Forma de Financiarlas

Importe de Importe de Importe de
Financiación
Financiación
Financiación
Financiación
Financiación
Importe de Importe de
Forma de
Forma de
Forma de
Forma de
Forma de
Conceptos Inversiones a Inversiones a Inversiones a
Inversiones a Inversiones a
realizar, realizar, realizar,
realizar, ejercicio realizar,
ejercicio ejercicio ejercicio
2016 ejercicio 2020
2017 2018 2019
Instalaciones/Acondicionamiento 500,000.0 Tesorería
Maquinaria 500,000.0 Tesorería
Mobiliario 50,000.0 Tesorería
Equipos Informáticos 10,000.0 Subvención 10,000.0 Tesorería
Inmovilizado Material 0.0 0.0 10,000.0 0.0 1,060,000.0
Aplicaciones Informáticas y
15,000.0 Subvención 15,000.0 Subvención 15,000.0 Subvención 15,000.0 Subvención
Páginas Web
Inmovilizado Intangible 0.0 15,000.0 15,000.0 15,000.0 15,000.0
%
Inversiones de Inversión Inversiones % Inversión Inversiones % Inversión Inversiones % Inversión Inversiones de % Inversión
Resumen por Forma de Financiación
2016 Total de 2017 Total Ejerc. de 2018 Total Ejerc. de 2019 Total Ejerc. 2020 Total Ejerc.
Ejerc.
Inversiones Financiadas con
0.0 0.0 0.0% 0.0 0.0% 0.0 0.0% 1,060,000.0 98.6%
Tesorería
Inv. Financiadas con Subvenciones 0.0 15,000.0 100.0% 25,000.0 100.0% 15,000.0 100.0% 15,000.0 1.4%
Inversión Total 0.0 0.0% 15,000.0 100.0% 25,000.0 100.0% 15,000.0 100.0% 1,075,000.0 100.0%
IVA Soportado 0.0 0.0 0.0 0.0 190,800.0
Tabla 11.5 Plan de Inversiones
84
85
11.6 Financiación
La financiación de los gastos de arranque de operación de Energym serán cubiertos en parte por una
aportación de capital de cada socio.
Como política interna, los dividendos se empezarán a pagar a partir del cuarto año, luego de abiertas
las operaciones.
Inversión de Dividendos Dividendos Dividendos Dividendos Dividendos

Socios
Capital 2016 2017 2018 2019 2020
Socio 1-5 RD$1,200,000 - - - RD$257,992.44 RD$494,890.04

Total RD$6,000,000 - - - RD$1,289,962.2 RD$2,474,450.2
Tabla 11.6a Financiación accionistas
Adicional a esto, se tomarán inicialmente dos préstamos a largo plazo, los cuales quedarían pagos para
el 3er año.
CONCEPTO Préstamo Inicial 1 Préstamo Inicial 2
Capital en Préstamo 1,500,000.0 3,000,000.0

Interés 18.0% 18.0%
Años 3 2
Nº Pagos por Año 12 12
Tabla 16b Financiación externa
85
86
11.7 Ventas y Costes
11.7.1 Ventas de membresias y mensualidades

Para el pronóstico de las ventas de membresías, se estima que en los meses de Enero, febrero,
Junio, Noviembre y Diciembre estas serán más altas que en el resto del año y que estas tienen su
pico en el mes de Enero.
Grafico 11.7.1a Proyeccion ventas membresias primer año
Grafico 11.7.1b Proyeccion ventas membresias 2016-2020
86
87
11.7.2 Ventas de programas especializados
En este caso, para los meses de Abril, Junio, Septiembre y Diciembre, las ventas se ven más
elevadas debido a que corresponde en inicio del programa Xtreme, cuyos precios y cupos serán más
elevados que los demás.
Grafico 11.7.2.1a Proyeccion ventas programas especializados primer año
Grafico 11.7.2.1b Proyeccion ventas programas especializados 2016-2020
87
88
11.8 Recursos Humanos
A continuación se muestra el balance de personal estimado para el primer año de operaciones.
Balance del Personal

Remuneración Mensual ($RD)
Sueldo Bruto Deducciones Salario de Sueldo Neto
Posición Cant. AFP (2.72%) Sueldo Sueldo Neto Vacaciones Uniformes
Navidad Total Anual
Unitario Total + unitario Neto Total
SFS (3.01%)
Director General 1 RD$25,000.00 RD$25,000.00 RD$1,432.50 RD$23,567.50 RD$23,567.50 RD$25,000.00 RD$14,583.33 RD$600.00 RD$340,183.33
Coordinador
Técnico
Encargado
Financiero
Encargado
Mercadeo y 1 RD$20,000.00 RD$20,000.00 RD$1,146.00 RD$18,854.00 RD$18,854.00 RD$20,000.00 RD$11,666.67 RD$600.00 RD$272,266.67
Ventas
Técnico de
1 RD$9,000.00 RD$9,000.00 RD$515.70 RD$8,484.30 RD$8,484.30 RD$9,000.00 RD$5,250.00 RD$600.00 RD$122,850.00
Mantenimiento
Entrenadores 6 RD$12,000.00 RD$72,000.00 RD$4,125.60 RD$7,874.40 RD$47,246.40 RD$72,000.00 RD$42,000.00 RD$3,600.00 RD$981,600.00
Recepcionista 2 RD$8,000.00 RD$16,000.00 RD$916.80 RD$7,083.20 RD$14,166.40 RD$16,000.00 RD$9,333.33 RD$1,200.00 RD$218,533.33
Asistente
General
Total 14 RD$2,752,233.33
Tabla 11.9 Balance de Personal
El 4% de variación de sueldos de cada año se asumió tomando como parámetro el 3.88 % de inflación anualizada para el 2013.
88
89
11.9 Pérdidas y Ganancias
En cada año se tomó una variación de un 4% respecto al ejercicio del año anterior.
Cierre Ejerc. Cierre Ejerc. Cierre Ejerc. Cierre Ejerc. Cierre Ejerc.
2016 2017 2018 2019 2020
Ventas (Ingresos) 10,730,300.0 14,835,256.0 15,428,666.2 16,045,812.9 16,687,645.4
Membresías básicas 1,740,000.0 1,809,600.0 1,881,984.0 1,957,263.4 2,035,553.9
Membresías corporativas 850,000.0 884,000.0 919,360.0 956,134.4 994,379.8
Membresías temporales menos 30 días 141,000.0 146,640.0 152,505.6 158,605.8 164,950.1
Membresías temporales 3 meses 426,400.0 443,456.0 461,194.2 479,642.0 498,827.7
Mensualidades básicas 2,558,400.0 5,116,800.0 5,321,472.0 5,534,330.9 5,755,704.1
Mensualidades corporativas 1,270,500.0 2,541,000.0 2,642,640.0 2,748,345.6 2,858,279.4
Programa ActivaT 819,000.0 851,760.0 885,830.4 921,263.6 958,114.2
Programa Xtreme 2,016,000.0 2,096,640.0 2,180,505.6 2,267,725.8 2,358,434.9
Crossfit 909,000.0 945,360.0 983,174.4 1,022,501.4 1,063,401.4
Coste de Ventas (Costes Variables) 177,864.0 245,907.2 255,743.5 265,973.2 276,612.2
Margen Bruto s/Ventas 10,552,436.0 14,589,348.8 15,172,922.8 15,779,839.7 16,411,033.3
Sueldos y Salarios (Socios y Empleados) 2,613,339.1 2,717,872.7 2,826,587.6 2,939,651.1 3,057,237.2
Cargas Sociales (RETA y Seg Soc a Cargo Emp) 138,895.2 140,476.4 146,095.4 151,939.3 158,016.8
Suministros (Luz, Agua, Teléfono, Gas) 180,000.0 187,200.0 194,688.0 202,475.5 210,574.5
Gestoría, Asesoría y Auditoras 516,000.0 536,640.0 558,105.6 580,429.8 603,647.0
Material de Oficina 60,000.0 62,400.0 64,896.0 67,491.8 70,191.5
Publicidad, Propaganda y Relaciones Públicas 325,000.0 338,000.0 351,520.0 365,580.8 380,204.0
Primas de Seguros 25,000.0 26,000.0 27,040.0 28,121.6 29,246.5
Reparaciones, Mantenimiento y Conservación 60,000.0 62,400.0 64,896.0 67,491.8 70,191.5
Arrendamientos y Cánones 5,728,800.0 5,957,952.0 6,196,270.1 6,444,120.9 6,701,885.7
Transportes y Mensajería
60,000.0 62,400.0 64,896.0 67,491.8 70,191.5
89
90
Otros Servicios (1) 12,000.0 12,480.0 12,979.2 13,498.4 14,038.3

Resultado Operativo (EBITDA) 833,401.7 4,485,527.7 4,664,948.8 4,851,546.8 5,045,608.7
Dotación Amortizaciones 1,211,042.4 922,419.5 928,669.5 932,419.5 276,112.3
Total Gastos de Explotación 10,930,076.7 11,026,240.6 11,436,643.4 11,860,712.4 11,641,536.9
Resultado de Explotación (EBIT) o (BAII) -377,640.7 3,563,108.2 3,736,279.3 3,919,127.3 4,769,496.4
Ingresos Financieros 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Gastos Financieros 667,873.7 319,646.5 59,244.5 0.0 0.0
Resultado Financiero -667,873.7 -319,646.5 -59,244.5 0.0 0.0
Resultado Antes de Impuestos y Res. Excepcionales -1,045,514.4 3,243,461.7 3,677,034.9 3,919,127.3 4,769,496.4
+ - Otros Ingresos y Gastos Excepcionales 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Resultado Antes de Impuestos (EBT) o (BAI) -1,045,514.4 3,243,461.7 3,677,034.9 3,919,127.3 4,769,496.4
Provisión Impuesto sobre Beneficios 0.0 967,038.5 1,097,110.5 1,169,738.2 1,424,848.9
Resultado Neto -1,045,514.4 2,276,423.2 2,579,924.4 2,749,389.1 3,344,647.5
Cash-Flow Económico 1 165,528.0 3,198,842.7 3,508,593.9 3,681,808.6 3,620,759.7
Tabla 11.9.1 Estado de Pérdidas y ganancias
Como se puede apreciar, en el primer año se tiene una pérdida de $1, 045,514.40, sin embargo, en el segundo año esas pérdidas
se recuperan, e inclusive se generan ganancias de más de dos millones de pesos.
Para hacer frente a esas pérdidas, fue necesario tener una tesorería inicial disponible de RD$3,129, 380.10.
90
91
Grafico 11.9.1 Evolución de los indicadores
91
92
11.10 Indicadores Económico-financieros

Los principales ratios básicos del proyecto se detallan a continuación:
Año Cierre Ejerc. 2016 Cierre Ejerc. 2017 Cierre Ejerc. 2018 Cierre Ejerc. 2019 Cierre Ejerc. 2020
(o Ejercicio Económico)
(1º año) (2º año) (3º año) (4º año) (5º año)
Saldo de Tesorería
(Cierre Ejercicio) RD$316,718.4 4% RD$1,724,004.3 18% RD$3,718,170.3 35% RD$5,068,669.4 45% RD$5,133,404.2 41%
(% s/ Total Activo)
Recursos Propios
(Cierre Ejercicio) RD$4,969,485.6 61% RD$7,275,908.8 76% RD$8,921,106.2 83% RD$9,378,563.3 83% RD$10,278,760.6 82%
(% s/ Total Patrim. Neto +
Pasivo)
ROE (Return on Equity) NS 31.5% 29.2% 29.7% 33.0%

Rentabilidad Financiera
ROI (Return on Investment) NS 37.4% 34.8% 34.7% 38.2%

Rentabilidad Económica
Endeudamiento 39.3% 23.5% 16.8% 16.9% 17.6%
Capacidad de Devolver 6.1% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

Deuda Financiera
Punto de Equilibrio
(Umbral de Rentabilidad o
RD$11,793,436.8 RD$11,537,124.9 RD$11,689,654.0 RD$12,060,627.7 RD$11,837,758.0
Break Event Point)
Coeficiente de
0.91 1.29 1.32 1.33 1.41
Seguridad (Ventas/Punto de
Equilibrio)
Plazo Recuperación de la Inversión 2.99 años
92
93
Tabla 11.10.1 Ratios Básicos
LIQUIDEZ Y SOLVENCIA
INDICADOR 2016 2017 2018 2019 2020
1. Solvencia 2.55 4.25 5.94 5.92 5.69
2. Tesorería (Prueba Ácida) 5.07 2.87 3.80 4.37 3.98
3. Disponibilidad 0.64 1.05 2.06 2.66 2.34
VAN (Valor Actual Neto o Valor Capital) RD$321,663.65
TIR (Tasa Interna de Rentabilidad) 23.72%
A lo largo de los 5 años se proyecta una buena solvencia y liquidez. Esto asegura que con los activos se podrá hacer frente a las deudas
adquiridas.
El nivel de endeudamiento es mucho mayor en el primer año y va disminuyendo considerablemente a lo largo del tiempo (En el último año se
hace mayor que el anterior debido a una inversión en remodelación programada).
Otros aspectos positivos a resaltar es que a partir del segundo año, Energym sería capaz de pagar toda la deuda a los acreedores financieros y
que la inversión se recuperaría en un periodo de 3 años. Este tiempo es razonable, pues dado el tipo de negocio, la inversión inicial es alta.
93
94
11.11 Escenarios y Planes de Contingencia
11.11.1 Escenario Pesimista y Plan de Contingencia
Suponiendo una baja de las ventas en un 15% después del 1er año de operaciones de acuerdo a lo previsto Energym estará
seriamente presentando problemas de liquidez y esto disminuirá la capacidad de inversión en el negocio.
Año (o Ejercicio Económico) 2016 2017 2018 2019 2020
Ventas Previstas
10,730,300.0 € 13,523,990.0 € 11,495,391.5 € 9,771,082.8 € 8,305,420.4 €
(Ingresos)
26.0% -15.0% -15.0% -15.0%

Crecimiento de las Ventas
Margen Bruto s/ Ventas 10,552,436.0 € 13,299,818.2 € 11,304,845.4 € 9,609,118.6 € 8,167,750.8 €
EBITDA 833,401.7 € 3,195,997.1 € 796,871.5 € -1,319,174.3 € -3,197,673.8 €
-377,640.7 € 2,273,577.6 € -131,798.0 € -2,251,593.7 € -3,473,786.1 €

EBIT (o BAII)
Beneficio Neto s/ Ventas -1,045,514.4 € 1,373,751.7 € -191,042.4 € -2,251,593.7 € -3,473,786.1 €
Cash-Flow Económico 165,528.0 € 2,296,171.2 € 737,627.1 € -1,319,174.3 € -3,197,673.8 €
94
95
Plan de Contingencia: Para este caso se deben tomar medidas desde el 2do año para la captura de clientes a través de un agresivo
plan de marketing y de fidelización de los clientes, ampliando la cartera de programas de ejercicios que ya se tengan establecidos
e invirtiendo en la publicidad del negocio.
11.11.2 Escenario Optimista. Plan de Contingencia
Suponiendo un incremento de 10% de las ventas como se muestra en la tabla siguiente:
Año (o Ejercicio Económico) 2016 2017 2018 2019 2020
Ventas Previstas
10,730,300.0 € 15,249,340.0 € 16,774,274.0 € 18,451,701.4 € 20,296,871.5 €
(Ingresos)
Crecimiento de las Ventas 42.1% 10.0% 10.0% 10.0%
Margen Bruto s/ Ventas 10,552,436.0 € 14,996,569.0 € 16,496,225.9 € 18,145,848.5 € 19,960,433.3 €
EBITDA 833,401.7 € 4,892,747.9 € 5,988,252.0 € 7,217,555.6 € 8,595,008.7 €
EBIT (o BAII) -377,640.7 € 3,970,328.4 € 5,059,582.5 € 6,285,136.1 € 8,318,896.5 €
Beneficio Neto s/ Ventas -1,045,514.4 € 2,561,477.3 € 3,506,236.6 € 4,405,595.3 € 5,829,227.5 €
Cash-Flow Económico 165,528.0 € 3,483,896.8 € 4,434,906.1 € 5,338,014.8 € 6,105,339.8 €
Plan de Contingencia: Debido al crecimiento se deberá revisar la posibilidad de ampliación de las instalaciones y servicios ofrecidos para
soportar el crecimiento. Se requerirá además, la revisión de la plantilla del personal para cubrir la cartera de clientes.
95
96
12 RESUMEN DEL PROYECTO
12.1 Resumen Ejecutivo del Proyecto
ENERGYM busca ofrecer una propuesta innovadora para los

desean ejercitarse y a las vez cuidar el planeta.
Cada día crece el interés en conocer y minimizar el impacto que

tiene todo lo que hacemos en nuestro entorno y hasta en
nosotros mismos. La “conciencia verde” ha despertado y la
sociedad comienza a entender la importancia de ser más
responsables con el medio ambiente: ahorrar energía, reciclar, el
uso de fuentes de energía alternativa menos contaminantes, etc.
Este nuevo estilo de vida demanda además que cada día más
cuidemos nuestra salud, llevando una vida más saludable, siendo
el ejercicio una parte fundamental.
Nuestro proyecto se enfoca en la zona metropolitana de Santo

Domingo dirigiendo sus esfuerzos en atender a hombres y mujeres de 20 a 44 años de edad, de
estatus socioeconómico medio-alto y alto, que disfruten de hacer ejercicio y estén intensados en
el cuidado del medio ambiente. Los resultados de la encuesta muestran el interés del mercado
hacia la adquisición de productos y servicios ecológicos. Esto muestra el gran potencial que tiene
ENERGYM en el mercado. Considerando este que el 81% de los encuestados está interesado en la
compra de productos/servicios ecológicos el mercado objetivo es aproximadamente de 14,308
usuarios. Teniendo como objetivo para el primer año tener un mínimo de 500 socios, esto
representaría apenas un 0.54% del mercado real, una cifra muy conservadora entendiendo la
magnitud del proyecto y el cambio de paradigmas que plantea el mismo.
ENERGYM es un gimnasio ecológico en el cual los miembros, además de ponerse en forma y

cambiar su vida, pueden cambiar el planeta mediante la generación de energía limpia. Nuestros
productos incluyen diferentes tipos de membrecías: individual, corporativa y temporal. Así como
también diversos paquetes de entrenamiento. El cliente podrá capitalizar el esfuerzo físico
realizado en su rutina de ejercicios en energía generada, y en proporción a ésto recibirá una
cantidad de puntos verdes que se traducen en descuento sobre la cuota mensual, órdenes de
compra en tiendas seleccionadas, descuentos para la compra de productos deportivos e inclusive
hacer donaciones a una ONG de su preferencia.
96
97
Nuestra estrategia de posicionamiento, se enfoca en dar a conocer nuestra marca como más que
un simple lugar donde ejercitarse, lo que buscamos es que lo socios puedan alcanzar sus metas y
al mismo tiempo se sientan comprometidos y motivados de forma constante al saber que la
energía que invierten en cada actividad que realizan es aprovechada, que al hacer algo por ellos
mismos también lo hacen por los demás. Lograr desarrollar ese sentido de pertenencia, que no
sólo sea un gimnasio sino un estilo de vida.
La diferenciación de nuestro proyecto se basa en brindar sentido de exclusividad al ser algo

novedoso, la calidad del servicio y la personalización al disponer de programas ajustados a las
necesidades individuales de cada uno, todo lo anterior por un precio promedio, respecto a la
competencia.
La distribución será de manera directa brindando servicio a sus clientes, en sus instalaciones.
ENERGYM estará ubicado en uno de los más importantes y concurridos centros comerciales del
país, Agora Mall, el primer centro comercial en el Caribe en proceso de certificación Green
Building bajo los parámetros de diseño sostenible. Se encuentra muy bien ubicado, en una de las
principales de las principales avenidas del Distrito Nacional la perfecta ubicación y facilidad de
acceso, es un factor clave que contribuirá y facilitara la distribución de los servicios ofrecidos a
los clientes.
En lo relativo a la parte financiera del proyecto, y del estado de resultados estimado, se derivan
aspectos importantes que resaltamos a continuación:
-La inversión se recupera en tres años,

este valor es razonable, pues debido al
modelo de negocio la inversión es alta.
-Buena solvencia y liquidez para los 5
años proyectados, lo asegura que
tenemos como hacer frente a las
deudas adquiridas.
-El endeudamiento y la autonomía
financiera es mucho mayor en el
primer año y que va disminuyendo
considerablemente a lo largo del
tiempo.
-ENERGYM será capaz de devolver toda

la deuda al banco a partir del segundo
año.
-ENERGYM es un negocio viable, pues posee un VAN positivo.
Consideramos que actualmente se cuenta en el mercado y el entorno con las oportunidades para
el desarrollo modelo del negocio de Gimnasio Ecológico de ENERGYM que además de ser un
negocio con amplias posibilidades de expansión y desarrollo contribuye a fomentar la conciencia
medioambiental.
97
Gimnasio Ecológico. Tu Energía nos mueve. 98
Energym:
ENERGYM es un gimnasio Gimnasio
ecológico Ecológico
que brinda a los socios las instalaciones y los servicios que les permite
ejercitarse y generar energía mientras lo hacen. Recibiendo descuentos e incentivos como premio al
esfuerzo por el ejercicio realizado.
12.2 ONE PAGE PLAN
Factores claves de éxito:
Misión: Promover y Tendencias:

contribuir a lograr un Avance y
estilo de vida crecimiento de
saludable y el la cultura
respeto al medio fitness.
ambiente en cada Tendencia a
uno de nuestros
una vida más
socios, brindando un
servicio
saludable y
personalizado de mayor
acuerdo a sus conciencia
necesidades. medio
ambiental.
Competidores:
Principales gimnasios
tradicionales, clubes Marketing Mix: Target: Hombres y
deportivos y mujeres entre 20 y 44
actividades al aire Producto: ENERGYM busca ofrecer una propuesta innovadora para los años de edad, de clase
libre. desean ejercitarse y a la vez cuidar el planeta. media y media-alta,
residentes del Distrito
Nacional y que se
Precio: un precio promedio, respecto a la competencia.
preocupen tanto por su
Visión: Ser bienestar físico como
reconocidos como una Promoción: Campañas creativas apoyadas en las redes sociales, por el de su entorno.
empresa líder e actividades novedosas y con los equipos de alta tecnología del
innovadora en el gimnasio, dándole los elementos necesarios para llevar un mensaje
mercado, que brinda claro y preciso: cada movimiento cuenta para mejorar lo que nos
servicios de calidad y rodea que es invaluable y no se renueva.
amigables con el
medio ambiente.
Proyección de Ventas:
Equipo Promotor:
Luis Duran - Director General
Loreny Cruz- Asistente General
Kelvin Colon- Coordinador Técnico
Anaima Reyes- Encargada de

Mercadeo y Ventas
Peggy Soto- Encargado Financiero

Contacto:
@energymrd
Tel.:829-861-4018
Retorno de la Inversión:
98
e-mail:energymrd@gmail.com energymrd
TIR VAN
24% 18
99
12.3 CRONOGRAMA DEL PROYECTO
99
100
Grafico 12.3 Cronograma Energym
100
101
13 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 http://datos.bancomundial.org/pais/republica-dominicana
 http://www.monografias.com/trabajos91/ensayo-economia-
dominicana/ensayo-economia-dominicana.shtml#ixzz38umF77SF
 www.sisalril.gov.do
 www.cnss.gov.do
 www.dida.gob.do
 http://www.diariolibre.com/opinion/2014/04/24/i579291_energa-elctrica-
repblica-dominicana-reto-estatal-sostenibilidad-del-sector.html
 http://es.wikipedia.org/wiki/Sector_el%C3%A9ctrico_en_la_Rep%C3%BAblica_
Dominicana#cite_note-WB07-2
 http://com53020122c.blogspot.com/2012/07/el-problema-electrico-en-
republica.html
 http://rsta.pucmm.edu.do/biblioteca/bvds/pdfs/Ley%20de%20Medio%20Ambie
nte.pdf
 https://www.dgii.gov.do/legislacion/leyesTributarias/Documents/253-12.pdf
 http://www.deloitte.com/assets/Dcom-
DominicanRepublic/Local%20Assets/Eventos%20-
%20Capacitaciones/090911%20-%20do_Capacitacion_ISRCF.pdf
 http://www.bancentral.gov.do/notas_bc/2014/01/15/422/el-banco-central-
informa-que-la-inflacin-anualizada-en-2013-fue-de-388-
 http://rsta.pucmm.edu.do/biblioteca/bvds/pdfs/Ley%20de%20Medio%20Ambie
nte.pdf
 http://www.diariolibre.com/opinion/2014/04/24/i579291_energa-elctrica-
repblica-dominicana-reto-estatal-sostenibilidad-del-sector.html
 http://es.wikipedia.org/wiki/Sector_el%C3%A9ctrico_en_la_Rep%C3%BAblica_
Dominicana#cite_note-WB07-2
 http://com53020122c.blogspot.com/2012/07/el-problema-electrico-en-
republica.html
 http://www.ehowenespanol.com/convertir-energia-mecanica-energia-
electrica-como_154908/
101

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Energym: Gimnasio Ecológico

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Master Executive en Dirección de empresas Tecnológicas

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1 PRESENTACION DE LA EMPRESA ............................................................ 6

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Tabla 5.1 Análisis FODA Energym. Elaboración Propia. ................................ 25

Energym: Gimnasio Ecológico

8.7 Recursos Materiales .................................................................... 53

Energym: Gimnasio Ecológico

Tabla 11.5 Plan de Inversiones .............................................................. 84

Grafico 11.7.2.1b Proyeccion ventas programas especializados 2016-2020 ..... 87

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1.1 ¿Por qué un Gimnasio Ecológico?

La “conciencia verde” ha despertado y la sociedad comienza a entender la importancia de ser más

1.2 Misión de la empresa

1.3 Visión de la empresa

1.4 Definición de servicios

Profesionales especializados así como tecnología e instalaciones que proporcionan un ambiente

Membresía Básica: Para una sola persona.

Membresía Corporativa: Exclusiva para empresas, con descuentos especiales.

Evaluación inicial: se realiza una evaluación personalizada, que incluye el pesaje, la

Energym: Gimnasio Ecológico

Paquetes de entrenamiento personalizados: Son planes de ejercicios personalizados por

Instalaciones eco-amigables: con equipos especializados que permiten transformar el

Puntos verdes: programa de fidelidad basado en beneficios y descuentos de acuerdo a la

Clases especializadas: clases de ejercicios grupales en distintas disciplinas. Entre estas

o Aeróbicos, Zumba fitness, Danza Urbana

o Crossfit, Eco Spining

1.5 Mercado Objetivo

1.6 Necesidades de satisfacer

Con nuestra propuesta de negocios, nuestros clientes podrán:

o Sentir satisfacción al lograr las metas

o Aportar con su esfuerzo al medio ambiente y la conservación del planeta.

o Sentirse parte de una comunidad consciente y responsable con el medio ambiente.

Energym: Gimnasio Ecológico

 Ventajas competitivas y factores claves de éxito

Diferenciación: Brindar sentido de exclusividad al ser algo novedoso.

Trato ž personalizado: Disponer de programas ajustados a las necesidades individuales de

Calidad de servicio: Ofrecer un servicio excelente y con un enfoque sostenible.

Innovación: Programas de entrenamiento innovadores y revolucionarios, sin descuidar las

1.7 Nivel tecnológico

a) Mediante el uso de generadores se busca convertir el movimiento realizado en las

b) Uso de pisos transformadores de energía (Sustainable dance floor), que convierten la

c) Convertir la energía solar en eléctrica mediante el empleo de paneles solares.

Las principales fuentes de financiación que se busca tener en cuenta serán:

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2 ANALISIS DEL ENTORNO

2.1 Entorno Político Jurídico

2.2 Entorno Cultural

Algunos rasgos que diferencian culturalmente a la Republica Dominicana se detallan a

 Es una cultura influenciada por otros pueblos.

 La cultura dominicana es patriarcal (el hombre es la cabeza de la familia y en el ámbito

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 El individuo aún permanece en la casa hasta el matrimonio.

 Persisten las reuniones familiares, las celebraciones de festividades específicas, en el que

2.3 Entorno Económico

Grafico 2.3 Estructura Canasta Familiar RD. Fuente: Banco Mundial

La Republica Dominicana es un país de ingreso medio el cual depende principalmente de de la

Aunque el sector servicio ha sobrepasado a la agricultura como el principal proveedor de

Energym: Gimnasio Ecológico

El país enfrenta actualmente el desafío de alcanzar un crecimiento sostenible a través de: