UNIVERSIDAD SAN PEDRO

Escuela de Posgrado
MAESTRIA EN EDUCACION
Docencia Universitaria y Gestión Educativa

Ing. Manuel Patricio Mota 2

INTEGRANTES
01 MANUEL PATRICIO MOTA

02 ROBBINS LOPEZ PORTELA

03 CELINA SANCHEZ JAMANCA

04 CARLOS LAZARTE PAULINO

05 SHEYLA CHANCAHUAÑA VERGAR

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Calidad de vida en el trabajo
Contenido
• Higiene laboral.
• Condiciones ambientales del trabajo.
• Seguridad laboral.
• Calidad de vida en el trabajo.

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 Calidad de vida en el trabajo
Objetivos

• Señalar los medios para elaborar planes de higiene y seguridad laboral.

• Mostrar las bases de la calidad de vida en el trabajo.
• Señalar los medios para propiciar un ambiente laboral amigable y agradable.

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 ¿Qué empresa no quisiera ser el mejor lugar para trabajar? ¿A quién

01 no le gustaría trabajar en una organización que fuera magnífica en este

aspecto?

Calidad de vida implica crear, mantener y mejorar el ambiente laboral,

02 trátese de sus condiciones físicas (higiene y seguridad) o de sus

condiciones psicológicas y sociales.

RESUMEN 03
Todo ello redunda en un ambiente laboral agradable y amigable,
mejora sustancialmente la calidad de vida de las personas dentro de la
organización y, por extensión, tam- bién fuera de ellas.

04 Los gurúes de la calidad dicen que la calidad externa nunca es mayor

que la interna, sino sólo una derivación de ella.

05 Cabe decir lo mismo de la calidad de vida de las personas

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Higiene laboral
 Desde el punto de vista del área de RH, la salud y la seguridad de
las personas representan una de las principales bases para
conservar una fuerza de trabajo laboral adecuada. En general, la
higiene y la seguridad laboral son dos actividades muy relacionadas

Higien porque garantizan que en el trabajo haya condiciones personales y

materiales capaces de mantener cierto nivel de salud de los

LABORAL empleados. Según el concepto de la Organización Mundial de la

Salud (OMS), la salud es un estado total de bienestar físico, mental y
social, y no sólo la ausencia de males o enfermedades. En este
sentido, la capacitación no es un gasto, sino una inversión que
produce a la organización un rendimiento que de verdad vale la pena.

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 La higiene laboral se refiere al conjunto de normas y procedimientos
que pretende proteger la integridad física y mental del trabajador, al

Higiene resguardarlo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del

puesto y al ambiente físico donde las realiza. La higiene laboral gira

LABORAL en torno al diagnóstico y la prevención . de males ocupacionales, a

partir del estudio y el control de dos variables: el ser humano y su
ambiente laboral.

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 PLAN DE HIGIENE LABORAL
Plan Organizado
el cual no sólo entraña la prestación de servicios
médicos, sino también de enfermeros y auxi- liares,
de tiempo completo o parcial, según el tamaño de
la empresa..
Servicios Medicos
con dispensario para urgen- cias y primeros
auxilios. Estas facilidades deben incluir:
a)Exámenes médicos de admisión. b)Atención de
lesiones personales provocadas por Males
profesionales. c) Primeros auxilios. d) Control y
eliminación de áreas insalubres. e) Registros
médicos adecuados. f ) Supervisión de higiene y
salud.
Prevención de Riesgos
trata de actividades de detección, diagnóstico y
eliminación o reducción de riesgos ambientales, a
saber:
a) Riesgos químicos: intoxicaciones, dermatitis
industria- les, etcétera. b) Riesgos físicos: ruidos,
temperaturas extremas, radia- ciones ionizantes y
no ionizantes, etcétera.c) Riesgos biológicos:
agentes biológicos, microorganis- mos patógenos,
etcétera.
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  Cómo retener a los talentos

 El área de Recursos Humanos comprende las actividades de proveer los recursos

Nota humanos que requiere la organización; reclutar y seleccionar personal; asignar

puestos de trabajo; describir y analizar puestos, así como evaluar desempeño;

INTE retener a las personas mediante un espíritu constructivo y saludable; remunerarlas

con base en estándares objetivos, equitativos y motivadores, y, por último, contar

RE con planes de prestaciones sociales destinados a proporcionar una cadena de

servicios y amenidades de infraestructura. Dentro del contexto organizacional,

SAN todas estas actividades son importantes para producir, desarrollar y mantener
actitudes que llevan a competencias que aseguren la eficiencia y la eficacia de la
organización. Estas actividades se deben desarrollar de manera sincronizada y

TE continua. Además, se necesitan otras actividades paralelas para asegurar la

presencia de estas actitudes y competencias en la fuerza de trabajo; por ejemplo,
los programas de higiene y seguridad laboral, muy importantes para mantener las
condiciones físicas y psicológicas del personal.

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 HIGIENE LABORAL

OBJETIVOS
DE LA HIGIENE LABORAL

 Eliminar las causas de las enfermedades profesionales.

 Reducir los efectos perjudiciales provocados por el trabajo en

personas enfermas o con discapacidades físicas.

 Prevenir que se agraven las enfermedades y las lesiones.

 La higiene laboral o higiene industrial es de carácter
eminente- mente preventivo, pues su objetivo es la salud y  Conservar la salud de los trabajadores y aumentar su pro-
la comodidad del trabajador, al evitar que se enferme y se ductividad por medio del control del ambiente laboral.
ausente provisional o definitivamente del trabajo.

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 CONDICIONES
ambientales del trabajo
ILUMINACION
la cantidad de luz que incide en el lugar de
trabajo del empleado. No se trata de la
iluminación en general, sino de la cantidad de
luz en el punto focal del trabajo. Así, los
estándares de la iluminación se establecen de
acuerdo con el tipo de tarea visual específica
TEMPERATURA
elevadas temperaturas proximidad a los hornos en
una siderúrgica de una empresa cerámica, o de
una herrería, etc., en los cuales el ocupante
necesita vestir ropa adecuada para proteger su
salud. En el otro extremo, hay puestos cuyo lugar
de trabajo impone temperaturas muy bajas, como
frigoríficos, que exigen también ropa adecuada.
RUIDO
sonido o barullo indeseable y tiene dos
características principales: frecuencia e
intensidad. La frecuencia del sonido se refiere
al número de vibraciones por segundo que
emite la fuente de ruido y se mide en ci- clos
por segundo (cps).
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 La Organización Mundial de la Salud (OMS)
PREVEN define “accidente” como “un hecho no premeditado del cual se deriva un daño considerable”. El National
Safety Council (Consejo nacional de seguridad) define “accidente” como “una serie de hechos

CION
Accidentes sin AUSENCIA.

DE Después del accidente, el emplea- do continúa trabajando. Este tipo de accidente no se con- sidera en
los cálculos de los coeficientes de la frecuencia y la gravedad; sin embargo, se debe investigar y anotar
en un informe, además de exponerlo en las estadísticas mensuales.

ACCI Accidente con AUSENCIA.

a)INCAPACIDAD TEMPORAL: y pérdida total de la capacidad para trabajar el día en que se sufre el

DENTES accidente o que se prolonga durante un periodo inferior a un año.

b) INCAPACIDAD PARCIAL y perMANENTE: así como reducción parcial y permanente de la capacidad
para trabajar, que se presenta el mismo día del accidente o que se prolongue durante un periodo inferior
a un año.

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 1. EL AGENTE
el objeto o sustancia (máquina, lugar o equi- po
que se puede proteger adecuadamente) que de
manera directa se relaciona con la lesión, como
una prensa, mesa, martillo, herramienta,
etcétera.
CAUSAS de los ACIDENTES
4. EL TIPO DE ACCIDENTE
es la forma o modo de contacto entre el agente
del accidente y el accidentado, o incluso el re-
sultado de ese contacto, como golpes, caídas,
resbalones, choques, etcétera..
2. LA PARTE DEL AGENTE
la estrechamente asociada o relaciona- da con
la lesión, como el volante de la prensa, la pata
de la mesa, la cabeza del martillo, etcétera.
6. EL FACTOR PERSONAL DE
5. EL ACTO
es la violación del procedimiento acep- tado
como seguro; es decir, no usar equipo individual
de protección, distraerse o conversar durante el
servicio, fumar en un área prohibida, o lubricar
o limpiar una má- quina en movimiento.
3. LA CONDICION INSEGURA
Es la condición física o mecánica en el lugar, máquina,
equipo o instalación (que se pudo proteger o corregir), y
puede generar un accidente. Por ejemplo, un piso
resbaladizo, con aceite, mojado, con salientes o agujeros,
una máquina sin protección, una instalación, eléctrica con
cables pelados, motores que no tienen tierra, iluminación
deficiente o inadecuada, etcétera
INSEGURIDAD
es la característica, defi- ciencia o alteración mental,
psíquica o física (accidental o permanente) que
permite el acto inseguro. Éste se de- riva de vista
defectuosa, fatiga, intoxicación, problemas
personales o desconocimiento de las normas y
reglas de seguridad..
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Costos directos e indirectos de los accidentes

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 El accidente laboral constituye un factor negativo para la em- presa, para el
empleado y para la sociedad. Sus causas y costos merecen estudio. El
seguro de accidentes laborales cubre tan sólo erogaciones médicas e
indemnizaciones para el acciden- tado. Las demás modalidades de seguro
CON contra riesgos fortui- tos, como incendios, permiten que la aseguradora fije
tasas de acuerdo con el riesgo propio de cada empresa.

CEP La norma 18-R de la Asociación Brasileña de Normas Téc- nicas (ABNT)
establece que el costo directo del accidente es el total de gastos que se
deriva de las obligaciones contraídas con los empleados expuestos a los
TO riesgos inherentes al ejer- cicio del trabajo, como gastos médicos y
hospitalarios a los accidentados y las respectivas indemnizaciones, sean
diarias o por incapacidad permanente. En general, las compañías de seguros
cubren estos gastos.

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 El costo indirecto del accidente laboral, según la ABNT, implica gastos de
fabricación, generales, utilidades no percibi- das y otros factores cuya
incidencia varía conforme a la indus- tria. El INPS incluye los siguientes

CON puntos en el costo indirecto del accidente laboral: gastos por el primer
tratamiento, gastos sociales, costo del tiempo perdido por la víctima, pérdida
por la disminución de rendimiento cuando el accidentado retorna al trabajo,

CEP pérdida por el menor rendimiento del trabajador que sustituye temporalmente
al accidentado, cálculo del tiem- po perdido por los colegas, etcétera.

TO En varios países se acepta que la proporción de los valores del costo
indirecto a los del directo es de cuatro a uno. Por tanto, el costo indirecto del
accidente laboral representa cuatro veces el costo directo, por no hablar de la
tragedia personal y familiar que provoca un accidente laboral.

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ACCIONES
DE
PREVENCION

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 PREVENCION DE ROBOS

1. Control de ENTRADA y 2. Control de ENTRADA y 3.ESTACIONAMIENTO FUERA

SALIDA de PERSONAL: SALIDA de vehículos del árEA de LA FÁBRICA
Art Director UX Specialist UX Specialist

4.Rondines por el interior y por 5.Registro de MÁQUINAS,

los terrenos de LA FÁBRICA equipos y herRAMIENTAS: 6.Controles CONTABLES
UI Designer UX Design Lead Line Producer

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 PREVENCION DE INCENDIOS
La prevención y el combate de incendios, sobre todo cuan- do se deben
proteger instalaciones y equipos valiosos, exigen una planeación cuidadosa
que incluya no sólo un conjunto adecuado de extintores, sino también las
dimensiones del de- pósito de agua, sistemas de detección y alarma, así
como la capacitación del personal para que conozca los puntos clave..

El fuego que provoca un incendio es una reacción

química de oxidación exotérmica, es decir, quema de
oxígeno con liberación de calor

Para que haya una reacción debe haber:

• Combustible (sólido, líquido o gaseoso).
• Carburante (por lo general, el oxígeno de la atmósfera).
• Catalizador (la temperatura)
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A
•Espuma
•Sosa ácida
•Agua
Papel, madera, tejidos,
trapos empapados en
gasolina, basura y
otros B
•Gas carbónico (CO2)
•Polvo químico seco
•Espuma
Líquidos inflamables,
aceites y derivados del
petróleo (tintas,
gasolinas, etcétera)

CLASIFICACION DE INCENDIOS

C
Gas carbónico (CO2)
Equipos eléctricos
conectados D
•Polvo químico seco
•Gas carbónico (CO2)
Gases inflamables
sujetos a presión

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 TIPOS DE EXTINTORES
ESPUMA: equipo móvil que emulsiona espuma. Se
compone de una estación emulsionante, un sistema
de distribución de la espuma y diques de protección.

1. ESPUMA

GAS CARBÓNICO: las instalaciones fijas o móviles de

gas carbónico se destinan a proteger locales muy
peligrosos, como cabinas de pintura, salas de equipo
electrónico, depósitos o bodegas de barcos, máquinas
de precisión gráfica o depósitos de aceites. El gas se
introduce en cilindros de acero y se conduce a los
2. GAS CARBONICO difusores por medio de tubos de cobre..

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CALIDAD DE VIDA

EN EL TRABAJO
 Las condiciones físicas del trabajo no son lo único que importa: se necesita
algo más. Las condiciones sociales y psicológicas también forman parte del
ambiente laboral. Investigaciones recientes demuestran que, para alcanzar
calidad y productividad, las organizaciones deben contar con personas
CALIDAD motivadas que se involucren en su trabajo y reciban recompensas adecuadas
DE por su contribución. Así, la competitividad de la organización pasa,
obligatoriamente, por la calidad de vida en el trabajo. Para atender al cliente
VIDA externo, no se debe olvidar al cliente interno. Para satisfacer al cliente
EN EL externo, las organizaciones primero deben satisfacer a sus trabajadores
responsables del producto o servicio que ofrecen. La administración de la
TRABAJO calidad total en una organización depende sobre todo de la optimización del
potencial humano, lo cual opera en función del bienestar de los trabajadores
de la organización.

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 La Calidad de Vidad en el trabajo (CVT) representa el grado en que los
miembros de la organización satisfacen sus necesidades personales en virtud
CALIDAD de su actividad en la organización. La calidad de vida en el trabajo implica
DE una constelación de factores, como satisfacción con el trabajo desempeñado,
posi- bilidades de futuro en la organización, reconocimiento por re- sultados,
VIDA salario, prestaciones, relaciones humanas dentro del grupo y la organización,
EN EL ambiente psicológico y físico del tra- bajo, libertad para decidir, posibilidades
de participar y otros puntos similares. La CVT no sólo implica los aspectos
TRABAJO intrín- secos al puesto, sino también todos los aspectos extrínsecos y

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 Modelo de investigación de la calidad de vida en el trabajo
Objetivos Factores clave Indicadores del desempeño Metas

Condiciones
de trabajo
Estándares
de excelencia

Salud

Moral

Remuneración

Posición del Satisfacción

personal respecto de los clientes
a la calidad de Participación internos y
vida en el trabajo externos

Comunicación

Imagen de la
empresa

Relación jefe/
subordinado
Planeación
estratégica
Organización de la calidad
del trabajo
Figura 12.15 Modelo de inves
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Principios que determinan la calidad de vida en el trabajo

Orden Denominación del factor Variables determinantes

1a. Competencia gerencial Apoyo socioemocional
Orientación técnica
Igualdad de trato
Administrar con el ejemplo
2a. Identificación con la empresa Identificación con la tarea
Identificación con la empresa
Imagen de la empresa
3a. Preocupación por brindar apoyo a los trabajadores Apoyos a los trabajadores
Apoyos a la familia
4a. Oportunidades efectivas para participar Creatividad
Expresión personal
Repercusión de las ideas presentadas
5a. Visión humanista de la empresa Educación/concientización
Orientación a las personas
Responsabilidad con la comunidad
6a. Equidad salarial Salarios con equidad interna
Salarios con equidad externa

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 Los subsistemas para retener a los recursos humanos también exigen que las
RE condiciones de trabajo garanticen condiciones de salud y bienestar. Por tanto, se
deben abatir las condiciones de insalubridad y peligrosidad. La higiene laboral se

SU enfoca tanto a las personas (servicios médicos y servicios adicionales) como a las
condiciones ambientales del trabajo (iluminación, ruido) y las condiciones
atmosféricas (temperatura, humedad, ventilación, etcétera).
MEN

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 La seguridad laboral se concentra en la prevención de ac- cidentes, robos e
incendios. En la prevención de accidentes, la CIPA complementa al departamento
encargado de la segu- ridad. Los accidentes se evalúan con el coeficiente de
frecuen- cia (CF) y el de gravedad (CG), y ambos permiten comparar la situación
con otras empresas. La prevención de accidentes procura identificar sus causas
con el objeto de remediarlas y evitar nuevos accidentes. El costo indirecto de los
RE accidentes laborales suele representar su costo directo multiplicado por cuatro. La
prevención de robos incluye esquemas de vigilancia y controles internos en la
SU empresa. La prevención de incendios parte del concepto del triángulo del fuego,
según el cual se cla- sifican los tipos de incendios y los métodos más eficaces para
prevenir y combatir cada uno de ellos.
MEN
La calidad de vida en el trabajo (CVT) está adquiriendo una importancia sin
precedente para el éxito de la organiza- ción. Ésta depende del grado de
satisfacción de las personas en relación con la empresa y el ambiente laboral.

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MUCHAS GRACIAS