UNIDAD 1: PASO 2 - DISEÑO EXPLORATORIO DE LA INVESTIGACIÓN

PRESENTADO POR

MARCO AURELIO SOLANO – CODIGO:

GERMAN VELANDIA – CODIGO: 1052381648

JOHANA ALEXANDRA LOPEZ– CODIGO:

JORGE ANDRES PATARROYO - CODIGO:

GRUPO: 102045 - 44

TUTOR:

WERNER MAURICIO MONTOYA RAMIREZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

BOYACA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

MAYO
2019
 INTRODUCCION

La Investigación de Mercados busca, a través de los aprendizajes adquiridos, la claridad en la

formulación de la problemática identificada, que facilite el diseño y la metodología de
investigación, así como la formulación de las preguntas adecuadas para identificar necesidades
del mercado.
Se propone por el análisis e interpretación de información y datos cualitativos y cuantitativos,
obtenidos a través de herramientas como encuestas o entrevistas a clientes actuales, potenciales o
público en general, que facilite la elaboración del documento de la investigación, a través del
conocimiento de las necesidades reales del mercado.

La información obtenida, se convierte en una herramienta de poder para el área de mercadeo de

las empresas, es la oportunidad de implementar acciones estratégicas a partir de la toma de
decisiones acertadas y basadas en información real de quien recibe el producto o usa el servicio o
es un potencial consumidor de dicho producto o servicio, estrategias que conlleven a una alta
satisfacción.
La Investigación de Mercados consta unidades temáticas, buscando a partir del ejercicio práctico
y de los aprendizajes teóricos, brindar las herramientas necesarias a los estudiantes para aplicar el
proceso de investigación en las actividades de márketing en el entorno empresarial.
 OBJETIVOS

Objetivo General
Se estudian los conceptos generales a la introducción de la investigación de mercados.

Objetivo Específicos

 Reconoce conceptos de mercadeo para identificar problemáticas en las empresas y en los

emprendedores.
 Diseña formularios como encuestas o entrevistas, que lo llevan a indagar las
percepciones, conceptos y necesidades de la población, a través de los aprendizajes del
curso.
 Determina la muestra a la cual se aplican las herramientas de investigación, a través de
muestreo probabilístico o no probabilístico.
Actividades a desarrollar

Empresa MEPSA SA del sector metalmecánico

Ubicación: ciudadela industrial Duitama (Boyacá) Km 188 vía Bogotá - Duitama
Tipo de empresa: Mediana
RESEÑA HISTORICA

METALES Y PROCESOS DEL ORIENTE S.A. es una empresa metalúrgica ubicada en la

Ciudadela Industrial de Duitama.

Inició sus actividades el año 1981 como una pequeña empresa utilizando como materia prima
despuntes y cobles de acero.

El objeto social básico es la fabricación de productos de acero en diferentes presentaciones y

dimensiones para la industria y la construcción mediante el proceso denominado laminación.

En sus cortos años de actividad comercial ha logrado posicionarse en el mercado constituido por
los grandes distribuidores y ferreteros especialmente en la ciudad de Bogotá. Distribuye ángulo,
cuadrado, platina, corrugado y lisos en diferentes calibres
Tipo de servicio: fabricación de platinas, ángulos, cuadrados y barrillas lisas en todos los calibres
Algunos de nuestros clientes

2 A través de la técnica matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas),

realizar el análisis situacional del producto o servicio escogido por el grupo.
3 Mediante la matriz del perfil competitivo van a identificar y analizar los factores claves que
debe tener el producto o servicio escogido con 2 empresas competencia.
4 De acuerdo al análisis situacional y el análisis de la competencia, van a definir la problemática
o necesidad identificada sobre la cual comienzan a desarrollar el proyecto de investigación.
5. objetivos de la investigación de mercados de acuerdo a la problemática identificada para el
producto o servicio escogido.

Empresa dedicada a la fabricación de productos de acero, se declara comprometida con la

mejora continua del Sistema de Calidad y establece como prioridad suministrar sus productos
según los requisitos y necesidades de sus clientes y en concordancia con las normas vigentes
aplicables.
En el marco de esta política es una obligación permanente asegurar la calidad de nuestros
productos, el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente, su satisfacción y la
superación de sus expectativas, hechos que contribuyen a mantener y mejorar la posición de
nuestra empresa en el mercado.
objetivos:
Buscar eficiencia y confiabilidad en las operaciones, de acuerdo a estándares de clase mundial, a
fin de suministrar productos que satisfagan las necesidades del mercado de acuerdo a las
normas vigentes aplicables.
Evaluar las necesidades y nivel de satisfacción de nuestros clientes.
Ser reconocida como una empresa que atrae y retiene talentos para la generación de valor y
construcción de una sociedad justa e inclusiva.
Establecer indicadores para evaluar la eficacia de nuestros procesos.
Mejorar continuamente el desempeño del Sistema de gestión de la Calidad y sus procesos.
Prevenir las causas que originan incumplimiento de los requisitos especificados.
Evaluar y seleccionar a nuestros proveedores en función de su capacidad para cumplir con las
especificaciones establecidas, de manera que las materias primas suministradas contribuyan al
aseguramiento de la calidad del producto final.
Alentar el trabajo en equipo en pos de la mejora continua.
La calidad debe ser un pilar fundamental de la actuación de CALIDAD, ya que el futuro de la
empresa depende, en gran medida, de la calidad de los trabajos desempeñados por todas las
personas que trabajan en ella. Por ello, la Dirección de calidad asume el compromiso del
cumplimiento por parte de la empresa de lo especificado en los documentos en que se describe
el Sistema de la Calidad, que se ha diseñado de acuerdo con lo establecido en la norma UNE-EN
ISO 9001 vigente.
 6. Mediante un cuadro comparativo, mostrar los tipos de muestreo y los métodos
de muestreo en cada tipo.

TIPOS DE MUESTREO

Muestreo aleatorio simple: En un muestreo aleatorio simple todos

los individuos tienen la misma probabilidad de ser seleccionados.
Muestreo aleatorio estratificado: Es frecuente que cuando se
realiza un estudio interese estudiar una serie de subpoblaciones
(estratos) en la población, siendo importante que en la muestra
haya representación de todos y cada uno de los estratos
Muestreo probabilístico considerados.
(aleatorio)
Muestreo aleatorio sistemático: Es un tipo de muestreo aleatorio
simple en el que los elementos se seleccionan según un patrón que
se inicia con una elección aleatoria.
Muestreo aleatorio por conglomerados o áreas: Mientras que en
el muestreo aleatorio estratificado cada estrato presenta cierta
homogeneidad, un conglomerado se considera una agrupación de
elementos que presentan características similares a toda la
población.

Muestreo por cuotas: También denominado en ocasiones

"accidental". Se asienta generalmente sobre la base de un buen
conocimiento de los estratos de la población y/o de los individuos
más "representativos" o "adecuados" para los fines de la
investigación.
Muestreo opinático o intencional: Este tipo de muestreo se
caracteriza por un esfuerzo deliberado de obtener muestras
Muestreo no "representativas" mediante la inclusión en la muestra de grupos
probabilístico (no supuestamente típicos. Es muy frecuente su utilización en sondeos
aleatorio) preelectorales de zonas que en anteriores votaciones han marcado
tendencias de voto.
Muestreo casual o incidental: Se trata de un proceso en el que el
investigador selecciona directa e intencionadamente los individuos
de la población. El caso más frecuente de este procedimiento el
utilizar como muestra los individuos a los que se tiene fácil acceso
(los profesores de universidad emplean con mucha frecuencia a sus
propios alumnos).
Bola de nieve: Se localiza a algunos individuos, los cuales
conducen a otros, y estos a otros, y así hasta conseguir una muestra
suficiente. Este tipo se emplea muy frecuentemente cuando se
hacen estudios con poblaciones "marginales", delincuentes, sectas,
determinados tipos de enfermos, etc.