Introducción

1.1 La innovación como sistema p.8

1.2 Ámbitos de la innovación en el sector audiovisual p.11
1.3 Ejes de innovación en el sector audiovisual p.14
1.4 ¿Como utilizar la guía? p.17

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Resumen

La innovación es un proceso de negocio directamente ligado a la estrategia de la empresa y a su competitividad

futura. Es un proceso que pretende obtener ventajas competitivas mediante la incorporación de novedades cien-
tíficas, tecnológicas, organizativas, cognitivas o formales en los productos, los servicios o las maneras de operar
de una organización.

La innovación no es (sólo) fruto de la casualidad, sino que responde a un proceso sistemático e intencional que
debe ser gestionado.

El sistema de gestión de la innovación debe garantizar la eficacia y eficiencia de la ejecución de los proyectos
del plan de innovación, así como de sus sucesivas actualizaciones futuras, asegurando un esfuerzo sostenido por
mantener la innovación como proceso estratégico de negocio.

La gestión de la innovación es una disciplina que debe aprenderse y practicarse. La creación de una organización
y una cultura innovadoras, así como la definición y posterior desarrollo de un plan de innovación en el que
se incluyan los proyectos concretos a realizar, tecnológicos y no tecnológicos, requieren nuevas capacidades y
habilidades de gestión por parte de los directivos, incluidos los de más alto nivel, y no sólo de aquellos con res-
ponsabilidades técnicas.

La presente guía de gestión de la innovación para el sector audiovisual de Galicia pretende explicar de forma
simple los diversos pasos del proceso de innovación y de su gestión, al tiempo que muestra cinco ejemplos de
buenas prácticas de empresas del sector en distintos ámbitos de la gestión de la innovación.

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 Resultados

Al final de la guía, el lector tendrá claras las siguientes ideas clave:

• Un modelo de sistema de gestión de la innovación para el sector audiovisual.

• La innovación más allá de lo tecnológico, también organizativa y comercial.
• Un conjunto de herramientas de gestión de la innovación.
• La detección y selección de ideas.
• La gestión de la cartera de proyectos.
• Un equipo de trabajo de soporte a la gestión de la innovación y a la ejecución de proyectos de innovación.
• Implicación de la alta dirección. Definición de la política y los objetivos de la innovación.
• Provisión de recursos para la innovación.
• Medida y mejora del sistema de gestión: indicadores de innovación.
• Un claro impulso al desarrollo de la cultura de la innovación en la empresa.

1.1 La innovación como sistema

La innovación como sistema: elementos del sistema de innovación

Actualmente está ampliamente aceptado que la innovación en la empresa no consiste sólo en realizar un conjunto
de proyectos innovadores, sino que se trata de un proceso estratégico de negocio. Pero, siendo esto cierto, la
innovación es aún más, es un verdadero “sistema” integrado por una serie de elementos que interaccionan de
forma compleja y sinérgica. Gran parte de los fracasos en los esfuerzos por innovar derivan precisamente de una
visión parcial, muchas veces excesivamente centrada en el proceso de innovación, que olvida el resto de elementos
necesarios para el desarrollo de la innovación a nivel empresarial.

Los elementos que conforman dicho sistema de innovación son:

Las personas

El primer elemento del sistema de innovación en una empresa inmersa en

la economía del conocimiento es, sin duda, el grupo de personas que la
llevan a cabo. En las personas residen la creatividad, el espíritu crítico, el
conocimiento, etc., todos ellos elementos clave para la innovación. No es
posible construir de la nada. Las nuevas ideas se construyen sobre la base
de lo existente. La innovación y el desarrollo del conocimiento son, en este

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sentido, las dos caras de una misma moneda.

Es necesario también que la innovación impregne la cultura de la empresa, en una búsqueda constante del
equilibrio entre la eficacia y la experimentación de lo nuevo. La innovación es un compromiso continuo con lo
novedoso, que genera incertidumbre y riesgo. Es preciso contrapesar estos dos últimos factores con un ambiente
de confianza tolerante al fracaso.

La alta dirección debe comprometerse por la innovación. La confianza en la propia habilidad para innovar debe
ser firme, consistente y profunda. Por ello, la empresa innovadora demuestra su compromiso con la innovación
dotándola de recursos. La inversión sostenida en I+D+i es un claro reflejo de dicho compromiso.

La empresa

El siguiente elemento del sistema de innovación es la propia organi-

zación empresarial. Las personas no innovan de forma aislada, sino
que lo hacen en el marco de una estructura empresarial. Por ello, la
organización y sus métodos de gestión deben facilitar los comporta-
mientos innovadores. En este sentido las estructuras orgánicas, flexi-
bles y planas, así como el trabajo en equipos multidisciplinares, son
condición necesaria aunque no suficiente para la innovación.

La innovación debe conectarse a la estrategia, ser un camino para la creación permanente de ventajas competiti-
vas. Además, la estrategia de una empresa innovadora debe ser flexible, facilitando en todo momento la integra-
ción de tácticas emergentes.

No se puede innovar al margen de esta visión empresarial, toda innovación debe ir asociada, directa o indirecta-
mente, a un modelo de negocio. Las ideas brillantes, las invenciones, no se convierten en innovaciones hasta que
no se enfocan al mercado. Es más, muchas veces la innovación se debe centrar no tanto en la creación de nuevos
productos y servicios, sino más bien en la propia construcción de nuevos modelos de negocio.

El proceso de innovación

El proceso es un elemento clave para la efectividad del sistema de

innovación en la empresa, así como condición necesaria para po-
der gestionar la innovación de forma sistemática. Es fundamental
identificar dicho proceso, formalizarlo y someterlo a un sistema de
medida y mejora continua.

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 El proceso de innovación consta de distintas etapas, que van desde la detección de un problema u oportunidad
en la empresa o su entorno hasta la explotación de los resultados de innovación, pasando por varias etapas de
selección y la propia ejecución de los proyectos de innovación.

Tan importantes como estos procesos clave son los denominados procesos de apoyo - gestión del conocimiento
y de la tecnología, sin los cuales el proceso de innovación no puede desarrollarse adecuadamente.

Un factor esencial de esta visión del proceso es su enfoque al mercado. La I+D+i debe aportar este factor para
no caer en la generación de resultados de calidad en el ámbito de la investigación pero con una gran falta de
aplicaciones de valor económico.

El entorno

El cuarto elemento del modelo de innovación holística lo constituye el entorno, entendido en un sentido amplio:
clientes, proveedores y sistema externo de innovación.

En relación con el entorno, un hecho esencial y de gran relevancia, especialmente para las PYMES, es que hoy
en día nadie puede innovar en solitario. Sin duda deberán incrementarse las alianzas tecnológicas y las colabora-
ciones externas de todo tipo con el sistema externo de innovación, en una práctica sistemática de la “innovación
abierta”. Algunos de los principios de la innovación abierta, enunciados por el profesor de la Harvard B.S. Henry
Chesbrourgh, son los siguientes:

• El nuevo conocimiento se genera dentro y fuera de la empresa.

• Los nuevos desarrollos parten de la investigación interna o de la absorción de los resultados de investigacio-
nes externas.
• Las investigaciones que no encuentran salida dentro de la propia compañía se licencian a otras compañías.
• Lo más importante es captar valor de una innovación.

La innovación abierta es un camino de acceso a una I+D+i rápida, efectiva y de bajo coste, especialmente ade-

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cuada para las PYMES.

Así pues, los resultados de la innovación emergen de las sinergias entre sus diversos componentes. Un proceso de
innovación bien estructurado es condición necesaria, pero no suficiente, para el éxito. La solución para una prác-
tica exitosa de la innovación reside, pues, en un enfoque holístico, que no olvide ninguno de sus componentes.

1.2 Ámbitos de la innovación en el sector audiovisual

Conceptos previos: Terminología

En relación con la innovación, es importante tener claros los siguientes tres conceptos:

• INVESTIGACIÓN (I): Indagación original y planificada que persigue descubrir nuevos conocimientos en
el ámbito científico y tecnológico.

• Investigación básica: conocimientos generales al margen de su aplicación.

• Investigación aplicada: orientada a su posterior explotación.

• DESARROLLO TECNOLÓGICO (D): Aplicación del conocimiento científico hasta su materialización

en un resultado no comercializable (prototipo, piloto, etc.), mediante un esfuerzo no habitual.

• INNOVACIÓN (i): Actividad cuyo resultado es la obtención y comercialización de productos o procesos

nuevos o mejorados.

En este sentido, no debe confundirse la invención o la idea brillante con la innovación. La primera es fruto de la
creatividad y supone la aparición de un concepto nuevo; la segunda exige el éxito comercial. La primera puede ser
casual, la segunda es fruto de un esfuerzo sistemático. La invención y la idea brillante se convierten en innovación
cuando se orientan al mercado.

Tampoco debe confundirse la investigación con la innovación. La primera supone la creación de nuevo conoci-
miento; la segunda, crear riqueza a partir del conocimiento, sea éste nuevo o no.

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 Ámbitos de la innovación

Hay muchas vías para afrontar la innovación, como, por ejemplo, la generación de nuevos conceptos, el desarro-
llo de productos, el rediseño de los procesos productivos, el rediseño de los procesos de marketing e indirecta-
mente mediante una buena gestión de la tecnología y el conocimiento.

A continuación se definen los tipos de innovación en sus diferentes ámbitos:

Innovación de producto: Introducción de nuevos bienes y servicios o mejora significativa de

los mismos respecto a sus características o aplicaciones.

Innovación en procesos: Implantación de nuevos métodos de producción y entrega o mejora

significativa de los mismos.

Innovación en marketing: Implantación de nuevos métodos de marketing, incluyendo los

cambios significativos en el diseño de los productos, sus envases o embalajes, promoción, distri-
bución, canales de venta y políticas de precios.

Innovación organizativa: Implantación de nuevos métodos organizativos y procesos de ges-

tión, modelos de negocio, mejoras en los puestos de trabajo, etc.

Innovación en los modelos empresariales: Recombinación de los elementos y relaciones

que configuran un modelo empresarial.

Hay que ver la innovación desde un punto de vista amplio más allá de lo estrictamente tecnológico. La innova-
ción en su visión más completa comprende, también, la innovación en los aspectos comerciales de marketing, de
gestión y de organización.

Un solo tipo de innovación no suele funcionar por sí solo, sino que está relacionado con todos los demás. Una
innovación en producto irá ligada seguramente a una innovación en los procesos productivos así como a nuevas
formas o vías comerciales. Los distintos ámbitos de la innovación hay que mirarlos en su conjunto más que de
una forma individual.

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Ámbitos de la innovación en el sector audiovisual

En el sector audiovisual los principales ámbitos de innovación, derivados de las caracterís-

ticas de su actividad, son la innovación en producto y en marketing, si bien en este nuevo
escenario económico y tecnológico cada vez están cobrando mayor importancia las inno-
vaciones en el ámbito de la organización y los modelos empresariales y, en este sentido,
varios de los casos de éxito identificados se centran en estos ámbitos.

A través de un proceso de reflexión estratégica realizado dentro de la Plataforma I+dea, se han identificado y
analizado las diferentes necesidades de innovación del sector audiovisual gallego señalando las diez prioridades
de I+D+i más relevantes:

1. Innovación en formatos y diseño de contenidos interactivos.

2. Aplicación y servicios específicos para la industria audiovisual.
3. Servicios para los nuevos canales de distribución audiovisual.
4. Soluciones para la catalogación, indexación y búsqueda de contenidos audiovisuales para usuarios.
5. Soluciones audiovisuales para el aprendizaje (vitual learning).
6. Sistemas descentralizados para archivo y distribución de contenidos.
7. Soluciones audiovisuales para la accesibilidad de todos (virtual inclusion).
8. Terminales y tecnologías para personas con discapacidad y tercera edad.
9. Soluciones audiovisuales para el ocio y el turismo.
10. Soluciones audiovisuales para la administración (virtual government).

Referencias

• Manual de Oslo 2005 (UE)

• AENOR (2006). Norma UNE 166.000:2006: Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i.
• AENOR (2006). Norma UNE 166.001:2006: Requisitos de un proyecto de I+D+i.
• AENOR (2006). Norma UNE 166.002:2006: Gestión de la I+D+i. Requisitos del Sistema de Gestión de la
I+D+i.

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 1.3 Ejes de innovación en el sector audiovisual

Los ejes de innovación que se van a seguir en el CLAG son los que ha adoptado la Plataforma Tecnológica Au-
diovisual Gallega (I+dea) y que se organizan en cuatro áreas de especialización:

• Contenidos
• Servicios y aplicaciones
• Infraestructuras y redes
• Terminales y dispositivos de usuarios

Las 34 líneas de actuación (por áreas de especialización) más relevantes por su carácter estratégico para el sector
audiovisual gallego son:

CONTENIDOS
1 Herramientas para la optimización del diseño y producción audiovisual en digital.

2 Experiencias piloto de nuevos formatos y contenidos audiovisuales que conecten con las nuevas
audiencias.

3 Generación y testado de nuevos formatos de comunicación y publicidad para los medios digitales.

4 Consideración de nuevos modelos de negocio derivados de las posibilidades de interactividad de los

nuevos medios.

5 Herramientas y sistemas que faciliten la reutilización, adaptación y transcodificación de los contenidos.

6 Soluciones tecnológicas integrales de digitalización y catalogación para migrar el histórico audiovisual.

7 Desarrollo de interfaces amigables funcionalmente y optimizadas para los diferentes contornos.

8 Diseño de sistemas que permitan el acceso universal a contenidos multimedia.

9 Bibliotecas digitales: desarrollo de nuevos servicios de acceso inteligente.

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 SERVICIOS Y APLICACIONES
1 Creación de plataformas para la construcción y testado de nuevos modelos de negocio interactivos.

2 Soluciones globales de interactividad asociadas a los diferentes escenarios y casos de uso.

3 Aplicaciones sobre TV digital (estándar MHP), usando canal de retorno para conectar a diversos servido-
res.

4 Innovación en tecnologías y aplicaciones para e-salud (información, gestión integrada y telecuidado).

5 Desarrollo de servicios para el ocio y el turismo basados en la localización.

6 Creación de servicios de apoyo y accesibilidad para los usuarios con discapacidad.

7 Herramientas para la presentación y adaptación de contenidos educativos a diferentes canales

y dispositivos.
8 Creación de escenarios avanzados de interacción y personalización de experiencias educativas en línea.

9 Desarrollo de servicios que ayuden a los usuarios a seleccionar los contenidos de su interés.

INFRAESTRUCTURAS Y REDES
1 Soluciones tecnológicas de transferencia multicast para ofrecer servicios multimedia en redes de datos.

2 Desarrollo de tecnologías dirigidas a la creación de redes de distribución de contenidos a bajo coste.

3 Diseño de sistemas que permitan definir los requisitos de calidad de servicio de las redes.

4 Soluciones tecnológicas que posibiliten un acceso robusto y transparente a las NGN.

5 Estudio de los mecanismos de convergencia e interoperabilidad entre las tecnologías de difusión

audiovisual.

6 Diseño y planificación de redes de distribución de contenidos audiovisuales y multimedia.

7 Desarrollo de herramientas para ayudar a la planificación y despliegue de la tecnología DVB-H.

8 Redes para la distribución de contenidos dentro del hogar.

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 TERMINALES Y DISPOSITIVOS DE USUARIOS
1 Soluciones idóneas para incorporar un canal de retorno a la TDT que posibilite una TV interactiva.

2 Soluciones técnicas para desarrollar equipos más versátiles y avanzados (dispositivos PVR).

3 Desarrollo de perfiles MHP para dotar a los terminales de funciones más avanzadas.

4 Desarrollo de equipos e interfaces adaptados a las personas con discapacidad.

5 Soluciones tecnológicas para alcanzar una interactividad completa entre el mundo de la TV y de los jue-
gos.
6 Nuevos y mejores terminales móviles, equipados con receptores para aplicaciones y sistemas multimedia.

7 Soluciones para la accesibilidad de los servicios de la TV digital a las personas mayores o con discapacidad.

8 Facilitar los servicios de salud, vigilancia, etc., mediante nuevos microsistemas asociados a las redes de
área personal o corporal. Extensión de estas funcionalidades a los servicios para menores.

Aparte de estas cuatro áreas de especialización vertical, se ha considerado asimismo una quinta área de orga-
nización con un carácter más trasversal, obtenida a través de un proyecto piloto de análisis de la capacidad de
innovación de las empresas del sector audiovisual gallego basada en criterios organizativos.

LÍNEA HORIZONTAL
1.4 ¿Como utilizar la guía?
ORGANIZACIÓN
1 Planificación de la innovación.

2 Medición del impacto de la innovación.

3 Organización de proyectos colaborativos.

4 Implantación de la innovación abierta.

5 Extensión de la cultura de la innovación.

6 Acceso a la información.

7 Gestión del cambio.

8 Gestión del conocimiento.

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Estructura de la guía

La presente guía está compuesta por cinco capítulos:

• Capítulo 1: Introducción.
• Capítulo 5: Casos de éxito.
• Los capítulos 2, 3 y 4 conforman el núcleo y contenido principal de la guía.
• Los capítulos 2, 3 y 4 se estructuran en diversos temas que conforman bloques de conocimientos específicos.

La estructura de la guía se muestra en forma esquemática a continuación:

¿Cómo utilizar la guía?

Mapa guía “Gestión de la innovación en el sector audiovisual”

1. Introducción 2. Las 3. El proceso 4. El sistema 5. Casos
herramientas de innovación de gestión de éxito
de innovación de la innovación

1.1 La inno- 2.1 Creatividad 3.1 Detección de 4.1 Estructura 5.1 Bren
vación como problemas y opor- organizativa Entertainment
sistema tunidades

1.2 Ámbitos de 2.2 Análisis inter- 3.2 Generación y 4.2 Definición de 5.2 Fynet
innovación en el no y externo selección de ideas la política y objeti-
sector audiovisual vos de innovación

1.3 Ejes de 2.3 Vigilancia 3.3 Gestión de la 4.3 Provisión de 5.3 Lambda-
innovación en el y previsión cartera de proyec- recursos para la Stream
sector audiovisual tos de innovación innovación

1.4 ¿Cómo utili- 2.4 Gestión del 3.4 Gestión de 4.4 Indicadores de 5.4 Loroestudio
zar la guía? conocimiento proyectos de inno- innovación
vación

5.5 Voz Audiovi-

sual

Los capítulos y temas de la guía están organizados de forma secuencial, de modo que la lectura correlativa de
los mismos permite ir asimilando los contenidos de una forma lógica en relación al lo que sería un proceso de
implantación de un sistema de gestión de la innovación en una empresa.

17
 No obstante, el diseño de la guía en componentes de conocimiento modulares permite también abordar los te-
mas de forma independiente y en función de las necesidades particulares de cada lector.

Esta dualidad en el uso de la guía hace de ella una herramienta dinámica y flexible que se adapta a las necesidades
del usuario bien como herramienta de consulta puntual bien como guía de la innovación completa.

Contenido de la guía

El contenido principal de la guía se encuentra en los capítulos 2, 3 y 4 de la misma. A continuación se expone

un resumen de cada uno de ellos:

• Capítulo 2: Las herramientas de innovación

La empresa cuenta con un conjunto de herramientas para facilitar tanto la detección como la generación
de ideas, entre las que destacan la creatividad, que sirve para sistematizar el proceso de generación de ideas;
la vigilancia, que permite a la empresa conocer el entorno; el análisis interno y externo, proceso de reflexión
estratégica para evaluar la situación de la empresa respecto a sus competencias y entorno, y la gestión del
conocimiento, proceso sistemático realizado para generar valor a partir del capital intelectual de la empresa.

• Capítulo 3: El proceso de innovación

El núcleo principal del sistema de gestión de la innovación lo constituye el proceso de innovación. Este pro-
ceso empieza en la detección de un problema u oportunidad en el mercado y la generación y posterior selección
de ideas que puedan dar respuesta a los mismos.

Especialmente importante es este proceso es la gestión de la cartera de proyectos. Aunque la etapa de selección
de ideas permite hacer un primer filtrado de proyectos que puedan tener interés para la organización, la limi-
tación de recursos tanto económicos como humanos que afecta a todas las empresas exige hacer un segundo
filtrado. En esta segunda selección, se priorizarán aquellos proyectos que puedan tener un mayor retorno en
términos económicos y comerciales, pero también de creación de conocimiento o mejora de procesos (este
último aspecto es también aplicable a proyectos de innovación organizativa).

Finalmente, el último elemento del proceso de innovación es la ejecución del propio proyecto, previa planifica-
ción y especificación del mismo. Por su naturaleza, los proyectos de innovación suelen tener un componente
de incertidumbre elevado. Por este motivo se considera importantísimo llevar a cabo una adecuada gestión
del riesgo que permita prevenirlo o, en su caso, hacer frente a las contingencias generadas.

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• Capítulo 4: El sistema de gestión de la innovación

Lo descrito hasta el momento configura el núcleo del proceso de innovación, pero para que dicho proceso
pueda ser gestionado adecuadamente son necesarios otros elementos adicionales que conforman “la inteli-
gencia” del sistema.
La creación de una estructura organizativa que dé soporte al proceso de innovación, tanto para la ejecución
de los proyectos de innovación como para la gestión de dicho proceso.

El sistema de gestión de la innovación debe asegurar también la alineación de la innovación con la política
y los objetivos estratégicos que persigue la empresa, así como la provisión de recursos materiales, económicos
y humanos que deben permitir alcanzar dichos objetivos. Se trata también de un proceso dinámico, que es
recomendable revisar con una periodicidad mínima de un año.

El sistema también debe contar con un proceso de medida, evaluación y mejora del mismo que permita
evaluar la consecución de los objetivos planificados, así como la mejora del propio sistema. Para ello es ne-
cesario disponer de un juego de indicadores que tengan en cuenta tanto la inversión realizada en innovación
como la eficiencia del proceso, como los resultados obtenidos, bien en forma de retorno económico directo
bien, indirectamente, en forma de patentes, conocimientos, entrada en nuevos mercados o lanzamiento de
nuevos productos.

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