Integrantes:

Muriel Santana
Dayanna cárcamo
Génesis Huala

Oportunidad de Venta
Francisco Meza
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ENTORNO AL TAMAÑO

MICRO ENTORNO: COMPETIDORES

Dentro de las marcas que son para el segmento femenino anteriormente señalado, y que no
distribuyen sus productos a través de los grandes minoristas, tenemos a las marcas:

- ZARA
- FES
- SYBILLA
- INDEX
- OPPOSITE

Por lo que se puede evaluar, la rivalidad de la industria es muy fuerte, lo que puede
ser altamente desalentador para nuevas empresas que deseen entrar a este
mercado. Aunque se debe tener presente, que en este tipo de mercados, donde los
artículos de consumo son prendas de vestir y accesorios, los usuarios presentan
comportamiento de compra de búsqueda de la variedad, en el cual buscan entre
varias alternativas en que las distintas marcas pueden entregar. Esto explica la alta
competitividad que se da en este mercado, lo que no implica necesariamente que no
sea un mercado atractivo y altamente rentable.

Proveedores

H&M, estos cuentan con una cadena de proveedores distribuidos especialmente en

Asia y Europa. Su volumen de compra es tal que no presentan mayores problemas
con la negociación con proveedores. Por lo que, una tienda de esta marca en Chile,
no se vería afectada por el posible poder de estos.

Compradores o clientes

En este mercado, es necesario realizar la diferencia de los consumidores entre compradores

y usuarios. Si nos enfocamos en la principal línea de la marca, la femenina veremos 2
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grupos, las compradoras que al mismo tiempo son usuarias, que en general seria el grupo
de mujeres que ya percibe ingresos; y el grupo de las usuarias que no son las compradoras
directas, que en este caso sería el grupo de las jóvenes menores de edad. Si bien este
grupo es distinto, están muy relacionados, ya que generalmente estos clientes realizan sus
compras en conjunto; por lo cual no sería necesario tratarlos separadamente, ya que el
poder de mercado de cada uno, no es distinto del de cada grupo por separado.
Los consumidores en el mercado al cual nos enfocamos, si bien, son sensibles a los precios,
este no es el factor de mayor importancia o determinante a la hora de la decisión de compra.
Ya que factores como la exclusividad, el diseño, vanguardia, ajuste al cuerpo, procedencia
de la marca, publicidad, calidad de telas, cortes y terminaciones, y la combinación de estos;
son motivos que pueden ser mayormente decisivos en la elección final del consumidor.
Además se debe considerar el ciclo del producto, las nuevas temporadas entran al mercado
con altos precios, los cuales van disminuyendo a medida que se acerca la llegada de la
próxima temporada. Por lo que se trata de explotar cada segmento del mercado objetivo, lo
que hace que éstos al auto-clasificarse, pierdan poder sobre la influencia en los precios.

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INDUSTRIA

Su principal característica es ofrecer moda y calidad al mejor precio, a través de una amplia y
variada gama de artículos para mujer, hombre, jóvenes y niños, que permite a los clientes
vestir su propio estilo.

H&M cuenta con aproximadamente 100 diseñadores que en colaboración con compradores y
patronistas, crean las colecciones. No posee fábricas propias sino que colabora con unos 700
proveedores independientes, principalmente en Asia y Europa, y tiene alrededor de 20
oficinas de producción en todo el mundo, la mayoría en Europa y Asia.

Diecisiete años después se fundó ‘’Industria de Diseño Textil, S.A’’ es un grupo multinacional
español de fabricación y distribución textil. Tiene ocho formatos comerciales: Zara, Pull&Bear,
Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara home y Uterqüe. Está presente en más de
6.460 tiendas repartidas por los cinco continentes. Su fundador, Amancio Ortega Gaona a pesar
de ser catalogado como el hombre más rico de Europa y el tercero del mundo, no pierde sus raíces
ni su humildad y rara vez se deja ver en público.

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MERCADO
H&M está enfocado en entregar moda y calidad al menor precio, dirigiéndose a todo el
mundo con interés en la moda, tanto para hombres, mujeres, jóvenes y niños.

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EMPRESA
En 1947 se fundó ‘’Hennes & Mauritz AB’’, una multinacional textil sueca. Dicha empresa está
presente en 58 mercados a través de 3.500 establecimientos repartidos por todo el mundo y
también mediante tienda on-line. Está compuesto por seis marcas independientes: H&M, COS,
Monki, Weekday, Cheap Monday y & Other Stories. Su fundador es Erling Persson,
En 1947, Erling Persson inaugura una tienda de ropa para mujer con precios asequibles en la
ciudad sueca Västerås. La tienda se llamaba Hennes, es decir, «Para ella». Años más tarde, se
fusionó una tienda de artículos para hombre llamada Mauritz Widfross y nació Hennes &
Mauritz; esto es, H&M.
Durante las décadas de los 60, los 70 y los 80 se inauguraron las primeras tiendas H&M en
Dinamarca, Noruega, Alemania y el Reino Unido. En los años noventa inició un fuerte periodo de
expansión, inaugurando sus primeras tiendas en Francia y creciendo en sus antiguos mercados.
En 2000 hizo su entrada en el mercado español y estadounidense. Seis años más tarde inauguró
tiendas en Dubái y Kuwait y, en 2007, la compañía entró en el mercado asiático estableciendo
puntos de venta en Shanghái y Hong Kong, seguidas de Tokio en 2008. La primera tienda en el
mercado ruso se abrió en 2009, exactamente, en Moscú. En 2010, abrió sus primeras tiendas en
Corea del Sur, Israel y Turquía.
En marzo del 2013, abre su primer local en América del Sur, en la ciudad de Santiago de Chile; a
diferencia de otras aperturas en el mundo, será usado como mercado experimental, al lanzar una
colección creada para el país: Chile Unique Collection fue pensada como celebración por la
entrada al mercado sudamericano

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SEGMENTACION
La segmentación del mercado se hará mediante dos formas, se realizará una segmentación
psicográfica y una segmentación demográfica.

La segmentación psicográfica se realizará según estilo de vida, debido a que los estilos de
vida definen actitudes diferentes respecto al consumo de las personas.

Respecto a la segmentación demográfica se realizará según sector socioeconómico de la

población, éste se encuentra dividido en el sector AB, C1, C2, C3, D y E.
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AB (Alto- Alto):
Porcentaje del GSE total chileno 3%, habitan principalmente en las Comunas de Las
Condes (San Damián, Los Dominicos), Vitacura (Santa María de Manquehue), La Reina, Lo
Barnechea (La Dehesa-Arrayán), muy excepcionalmente en otras Comunas como
Huechuraba (Sector Pirámide), Colina (Sector Chicureo), La Florida (Sector Lo Cañas, y
Precordillera), Pirque.

C1 (Alto- Bajo)
Porcentaje del GSE 7%, habitan principalmente las comunas de Providencia, Las Condes,
Vitacura, La Reina, Lo Barnechea, Ñuñoa, La Florida (LO Cañas). Con una vivienda con un
valor de USD$120.000 aproximadamente decorado con muebles de buena calidad, adornos
de muy buen gusto no industriales o en serie o reproducciones.

C2 (Media - Alta)
Con un porcentaje del 20% del GSE de Chile, habitan principalmente en Sectores de la
Comuna de Santiago, Barrios Antiguos-clásicos y Grandes edificios del Centro, La Florida,
Ñuñoa, Macul, Providencia, Sectores de Las Condes, La Reina y Lo Barnechea.

C3 (Media - Baja)
Equivalen al 25% del GSE total, habitan principalmente en las comunas de Ñuñoa, Macul,
Peñalolén, La Florida, San Joaquín, Estación Central, Recoleta, Independencia, Puente Alto
(sectores en dirección a la Florida), y San Bernardo.

D (Clase Baja)
Porcentaje del GSE: 35%, se encuentran principalmente ubicados en Recoleta, Huechuraba,
Renca, Quinta Normal, Estación Central, Pudahuel, La Granja, la Pintana, Cerro Navia,
Puente Alto y San Bernardo.

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CICLO DE VIDA

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ANALISIS PESTEL
El análisis Pestel identifica los factores o variables qué van a tener impacto significativo en la
actividad y cuáles no. Las fuerzas del macro-entorno están conformadas por factores políticos,
económicos, sociales, tecnológicos y medioambientales sobre los que la empresa no tiene control
directo.

POLITICO-LEGAL

La empresa h&m para extender sus negocios en Chile, está la libertad de competencia,
incentivos para la inversión, políticas públicas estables, una economía de mercado sólida,
factores todos que aparecen como fuertes incentivos para la inversión.

Del mismo modo, la globalización y las condiciones impositivas para invertir en el país,
sumado a las políticas de comercio exterior y los procesos regulatorios para empresas de
retail, aparecen como bastante atractivos para cualquier expansión.

De ahí se puede afirmar que las políticas gubernamentales propician estas inversiones que
no interfieren en asuntos ecológicos, ofrecen trabajos estables y pagan impuesto por los
productos y servicios.

ECONOMICA

Teniendo en cuenta la tendencia de la economía de nuestro país, la estabilidad financiera le

permite a H&M tener precios en sus productos de forma razonable y accesible, considerando
la calidad del producto. Los motivadores de clientes siguen abarcando el cohorte de 19 a 34
años (adultos jóvenes), aunque no menosprecia el segmento de adultos entre los 40 a 50
años. Cabe si mencionar que en este factor opera el principio comercial que dirige sus
esfuerzos a las personas que tienen hábitos de compra y buscan estar a la moda, como
asimismo, gente que le da importancia a los precios accesibles.

SOCIO-CULTURAL:

H&M basa su magnetismo en las características de los clientes, pues ellos determinan la
moda o tendencia de fabricación de las prendas de vestir. El consumidor se impresiona por lo
hermoso e innovador que son las vitrinas y el hecho que dos veces a la semana se cambian
las prendas o productos que ofrecen por otras novedades. Crean la necesidad en el cliente y
luego la escasez. Si la persona no compra inmediatamente lo que le gustó, no lo encontrará
cuando vuelva.

La imagen de la marca se vende a través de la gente que la frecuenta (nivel AB), dado que la
empresa no hace publicidad. Su éxito estriba en la opinión del consumidor y en el cambio de
productos en forma sistemática y, lo que es fundamental, la reestructuración una vez al año
de los locales de venta.
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TECNOLOGICA:

Hay un desarrollo en esta materia que se puede catalogar de eficiente, efectivo, eficaz y
relevante. No necesitan anticipar sus productos con 3 meses de anticipación (como lo hace
Falabella, París, Ripley), a la temporada. Lo resuelven 10 días antes por si cambia la moda
o tendencia. Esto se ve favorecido por la red de distribución del nivel central que efectúa los
despachos en forma rápida y expedita.

ECOLOGICOS:

- Ropa sostenible ( materiales orgánicos )

- En su ropa textil no ocupa compuestos perfluorados (PFCs) eliminar todas las sustancias
químicas en la producción
- Línea de ropa ecológica.

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ANALISIS FODA
FORTALEZAS:

 1. Amplia gama de productos de calidad a bajo costo

 2. Líneas de productos creadas por diseñadores

 3. Reconocimiento de la marca en el medio ambiental

 4. Renovación de los diseños Cada 3 meses

 5. Las tiendas no tienen bodega, sólo están dedicadas al cliente.

OPORTUNIDADES:

 1. Creación de línea de productos orgánicos

 2. Expansión a otras regiones

 3. Expandirse al comercio vía internet

 4. Crecimiento de la industria

 5. Crecimiento Urbano

DEBILIDADES:

 1. Incertidumbre en la moda

 2. Que los precios bajos se entiendan por producto de mala calidad

 3. Mercado ya con muchas tiendas de retail.

 4. No todas las líneas de productos está en la venta online

 5.

AMENAZAS:

 1. Fuerte Competencia
 2. Cambio de tendencias continuo
 3. Incertidumbre económica
 4.
 5.

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