EVALUACION HEURISTICA HBO GO

 Claridad de propósito y objetivos: “El sitio web debe comunicar de manera inmediata
su propósito, función u objetivo.”

La marca HBO GO es reconocida principalmente por la aclamada serie Game Of Thrones y

gracias a una buena estrategia de marketing facilitan el reconocimiento de esta por los
usuarios.

Error

Para aquellos que desconocen la marca, la página de inicio carece de información para
reconocer que se trata de principalmente de una tienda online de contenido visual (series,
animes, películas, cortos y documentales) tal como se muestra a continuación.

 Solo hace énfasis en una serie

 En la segunda parte de la ventana sucede el mismo error.

Solución: Esta bien enfatizar su serie mas aclamada en su ventana principal pero también
debería mostrar el resto de contenido visual que este tiene.

Además, se podría mostrar los últimos contenidos visuales agregados.

 Visibilidad del estado del sistema: “Los usuarios deben estar informados acerca de su
situación (ubicación y estado) y acerca de lo que sucede en todo momento en la
página web.”

Error

El sitio web de HBO GO lamentablemente solo nos dice cuál es el error, pero no nos indica el o
los campos involucrados en el error.

*El email es válido para una cuenta, pero no la contraseña.

Solución

Para poder distinguir inmediatamente los campos involucrados en el error se puede resaltar
con un color rojo u otro y al mismo tiempo sombrear una etiqueta en los campos.
  Lenguaje de los Usuarios “El sitio web está adaptado al mundo real de los usuarios, su
lenguaje, conocimientos, etc.”

Error: Si bien se separan por categorías el contenido visual no hay elementos visuales con el
cual asociar, esto mejoraría la experiencia del usuario.

Solución:

Agregar iconos para cada elemento, haciendo la navegación por el sitio web más agradable y
eficiente al usuario. Se recomienda hacer estoy en la parte de Explorar donde claramente no
posee ningún elemento visual.

*Las opciones iniciar y compartir con elementos visuales al cual asociar.

  Control y Libertad para los Usuarios: “La página deposita el control en el usuario.”

Error:

HBO GO no posee icono con el cual puedes identificar a tu perfil, lamentablemente solo
muestra el dispositivo desde donde se ingresó a la cuenta. No te permite personalizar la
pantalla, como poner un tema a tu perfil, restricción de edad a un usuario y permitir sentir una
mayor comodidad al usuario.

*Perfil:

Solución:

Se debe tener un icono para cada usuario con el cual puedan identificar a su perfil y agregar
restricción de edad.

*Caso Netflix
  Consistencia y Estándares: “La página es consistente internamente y con los
estándares externos.”

Error:

Bastante espacio desperdiciado donde se pudo haber agregado elementos visuales asociados.

Solución:

Para poder aprovechar el espacio que se genera debido a la mala alineación se puede colocar
elementos visuales correctamente asociados a cada uno de los ítems del menú.

 Ayuda a los usuarios Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores.

El sistema no diferencia entre un usuario experto y un usuario novato, el sistema es muy

amigable con el usuario ya sea novato o un experto, se maneja con facilidad.
  Prevención de Errores

HBO GO reconoce tanto mayúsculas como minúsculas, al final el resultado de la búsqueda va a

ser el mismo.

 Estética de diálogos y diseño minimalista: “La página web evita toda información
o gráfico irrelevante y sólo incluye la información necesaria.”
HBO GO posee un excelente diseño minimalista:
  Ayuda general y documentación

HBO GO posee una opción de ayuda donde se encuentra toda la información para el correcto
uso de este.

 Habilidad

¿El sistema realiza traducciones de datos para los usuarios?

Si, pero es muy limitado ya que solo posee 3 idiomas

Solución: Debería agregarse muchos más idiomas.

¿El sistema anticipa y avisa al usuario correctamente acerca de la próxima actividad que sea
más probable?

No, HBO GO no presenta un panel de notificaciones donde te pueda avisar si el capitula de tu

serie favorita ya salió.

Solución: Agregar un sistema de notificación

*Caso Netflix

 Privacidad

Solo se puede ingresar al perfil de un usuario usando el dispositivo con el que el usuario inicio
sesión, no hay otra forma de hacerlo.
  Flexibilidad y eficiencia de uso

Cada opción tiene sub opciones que permiten buscar el contenido visual que desees sin
problemas además que en la ventana principal muestra el ultimo contenido visual que viste
para así poder continuar viéndola.