INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR RAIMUNDO SÁ

COORDENAÇÃO DE GRADUAÇÃO
CURSO DE BACHARELADO EM JORNALISMO
DISCIPLINA: ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
PROFESSORA: RUTHY COSTA

DANIELA ARAÚJO PEREIRA

PLANEJAMENTO DE ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

EMPRESA TECNOGRAF

PICOS-PI
2018
 Planejamento de Assessoria de Comunicação

História da Organização da Empresa Tecnograf

O empresário Solimar Leal de Moura sempre teve uma visão de

empreendedorismo, tanto que fundou o seu próprio negócio, no dia 19 de
dezembro de 1998. A partir disso, o empresário resolveu abri uma gráfica, no
qual contou com o poio do filho, Leonel Caminha Leal, formado em Ciências da
Computação, que pôde entrar de forma ativa na profissão do empreendimento
do pai para criarem a Tecnograf, que passou a disponibilizar nos serviços,
tecnologias e material gráfico. No início, era apenas um negócio entre pai e
filho no andamento da pequena empresa, no qual utilizavam como
equipamento um único computador para as atividades.

Em pouco tempo, o processo de admissão de colaboradores começou a

aumentar para oito, e conta ainda com a ajuda da esposa de Solimar, Eva
Maria Caminha, e a quantidade de funcionários continua com o mesmo número
atualmente. No ano de 2000, a empresa mudou de localização para a Rua
Coelho Rodrigues, Nº 337 - Centro, onde funciona até hoje o escritório, que é
administrado por Solimar, e a gráfica foi transferida, neste ano, para o bairro
Ipueiras, supervisionada por Leonel, onde são personalizados os produtos
desde então.

Dados sobre produtos e serviços

A Tecnograf conta com todos os tipos de produtos gráficos e estabelece o

serviço com rapidez, pois o prazo de entrega é no máximo em 24 horas. E
sempre atualizam os sistemas operacionais de computação e os programas de
edição. Os produtos são diversificados: carimbos, cartazes, panfletos, cartão
de visita, blocos de pedidos, adesivos, banner, encadernação, chaveiros e
canetas.

Definição dos Públicos

O perfil de público que Tecnograf concentra é variável, pois os produtos que

são apresentados pela empresa determinam as necessidades das pessoas
para os serviços em geral, no entanto, os empresários são os que mais
procuram os produtos da Tecnograf. Pois há uma demanda maior para as
empresas que utilizam os serviços gráficos e de papelaria.

Política de Comunicação

Utiliza – se para a comunicação da empresa os meios digitais, como os

serviços de telefonia, assim como as redes sociais, Whatsapp e-mail. Além da
comunicação boca a boca e divulgação da logomarca em paredes de
residências e quiosques. A empresa não se disponibiliza a outros meios de
comunicação, como rádios, portais ou carros de som, pois o empresário,
Solimar Leal, prefere não utilizar esse tipo de comunicação, pois não acha
muito agradável a maneira de como é feita a propaganda.

Missão, visão e valores.

A missão é servir bem o cliente, pois do mesmo modo que o cliente

aumenta o lucro do comércio, também contribui para fechá-lo, se não houver
um atendimento de qualidade; a visão é ter uma percepção sobre a
comunicação da empresa com o cliente; os valores tratam-se da contratação
de funcionários capacitados. No entanto, essas definições são apenas ideias
que o empresário expôs a respeito, mas que não foi apresentado em quadro na
parede para a sociedade em geral, apenas é debatido com os colaboradores.

Justificativa: importância da Assessoria de Comunicação, para a empresa

estudada

Será importante para a Tecnograf adquirir a experiência da assessoria de

comunicação mesmo que a administração seja de maneira regular e estável. É
preciso melhorar algumas questões sobre a comunicação nas plataformas
digitais, pois a empresa não conta com uma pessoa responsável para fazer a
assessoria. De modo que, a empresa dispõe de um bom funcionamento de
serviços e com a equipe qualificada que, antes de serem admitidos, tiveram
que passar por treinamentos, tanto na teoria, quanto na prática. Visto que, a
empresa Tecnograf ganhou o certificado digital de melhor atendimento e
serviço de qualidade, do portal Manchete Piauí, em 2017, através de uma
votação que o site lançou para saber a respeito do melhor atendimento que
as gráficas da região de Picos forneciam aos clientes.

Assim, praticar a assessoria de comunicação na Tecnograf será uma

experiência de melhoria para a relação interna e externa para a empresa, pois
o comprometimento de agradar ao público de maneira interativa, e saber as
preferências estabelecidas por eles e/ou o que pode ser melhorado, ou seja, é
preciso manter uma linha de comunicação com os clientes e conhecer o perfil
de cada um, como explica Santana (2012) “Estabelecer um diálogo entre a
empresa e seus diversos públicos é de fundamental importância para qualquer
organização que pretende atingir seus objetivos e concomitantemente
satisfazer a vontade desses públicos”.

Desta forma, o papel do assessor de comunicação é estabelecer fronteiras

entre a empresa assessorada e o público, para que haja uma relação de
proximidade de ambas partes, é nesta questão que Araújo (2009) discorre “O
leque de atividades deste profissional é bastante amplo, a ele compete
coordenar ações de Relações Públicas, Imprensa, Publicidade e Propaganda e
recentemente foram integradas a esse conjunto ações de cunho institucionais
relacionadas às estratégias de marketing”.

A autora completa em dizer que é função do assessor é melhorar de forma

fácil as relações empresariais do cliente, de maneira que possa zelar pela
imagem que é transmitida, Araújo (2009) “O assessor de comunicação tem a
função de facilitar a relação de seu cliente, seja ele empresa pessoa física ou
entidades e instituições e os formadores de opinião.” O assessor tem que está
à disposição da empresa para criar estratégias de informação para os veículos,
o marketing deve ser divulgado, como acrescenta Araújo (2009) “O trabalho de
assessoramento pode ser realizado a qualquer momento e em qualquer lugar,
basta apenas que haja o interesse e a necessidade de estar divulgando
informações”.

Além de criar estratégias, a assessoria de comunicação deve intermediar

relações entre a empresa e seu público, pois condicionar a interlocução faz
com que o vínculo entre empresário e cliente se torne próximo e gere
rentabilidade, segundo Santana (2012) “Ao estabelecer um diálogo entre a
organização e os públicos haverá benefícios mútuos, como, por exemplo, mais
vendas, mais lucros e públicos mais satisfeitos com as necessidades
atendidas”. Lasta (2017) conceitua de forma explicita o papel da assessoria de
comunicação para a empresa, no qual deixa claro os mecanismo que são
utilizados para a prática de assessorar

A assessoria estaria apoiada na comunicação através

da gestão do conhecimento e da participação por meio
da vivência mediatizada, isto é, através das instituições
midiáticas, que para ela são responsáveis em divulgar
as informações prestadas pelas assessorias de
comunicação. Como também com a função de
gerenciar a comunicação satisfazendo as necessidades
comunicativas das organizações, com a finalidade de
manter, consolidar e/ou melhorar a imagem corporativa
interna e externamente e com as instituições
midiáticas. (LASTA, 2017, p. 04)

Diante disso, a assessoria de comunicação tem como responsabilidade,

listar públicos específicos e gerenciar o perfil de cada um para quantificar as
estratégias de avanços na empresa e no trabalho do profissional.

Objetivo Geral:

 Contribuir para o crescimento da empresa, de forma ética, através da

elaboração de um planejamento estratégico de comunicação para
melhorar o desempenho comunicacional da empresa e ampliar a rede
de contatos nas redes sociais para que assim, possa estabelecer
mensagens coerentes sobre os produtos e serviços.

Objetivo Específico:

 Definir estratégias para um marketing empresarial eficiente;

 Criar estratégias de gerenciamento na comunicação das redes sociais
para o público alvo;
  Estabelecer um novo perfil a empresa, tanto na comunicação digital,
quanto no visual físico.

Diagnóstico

SWOT

Forças (Strengths)
Fraquezas (Weaknesses)

EQUIPE QUALIFICADA
FALTA DE DIVULGAÇÃO
VARIEDADE DE ENTRE OS MEIOSDE
PRODUTOS COMUNICAÇÃO

BOA LOCALIZAÇÃO
FACHADA POUCO
CARTÃO FIDELIDADE VISÍVEL
Internas
USO DE PAPEL
RECICLÁVEL USO DS REDES SOCIAIS
PESSOAL PARA
ESPAÇO GRANDE DILVUGAR PRODUTOS
DA EMPRESA
EQUIPAMENTOS
ÚNICO QUE SO A
TECNOGRAF UTILIZA

SITE SICRONIZADO
COM O INSTAGRAM

SITE DO GOOGLE MEU

NEGÓCIO

Oportunidades Ameaças (Threats)

(Opportunities)

ABRIR FILIAIS EM DIVULGAÇÃO EM MASSA

CONCORRENTE
 OUTRAS CIDADES

AUMENTO DA
Externas PROMOÇÕES CONCORRÊNCIA

NOVOS UNIFORMES MÁ DIVULGAÇÃO DOS

PRODUTOS DA EMPRESA

MODERNIZAR A
IDENTIDADE VISUAL

Análise de Swot

A análise de swot tem como proposta, desenvolver quatro importantes

elementos que constitui uma empresa, no qual se dividem em dois: internas,
que representa as forças e fraquezas; e externas: que seriam as oportunidades
e ameaças. Pode-se com isso, averiguar quais são as forças e fraquezas que,
junto com a empresa, essas forças podem determinar tais oportunidades e as
fraquezas podem estimular as ameaças. No que diz respeito às forças a
princípio tem a estrutura da gráfica, pois, como foi visto, a Tecnograf é
constituída de equipamentos qualificados, além de o espaço ser bastante
amplo, assim como, o uso de papeis recicláveis na elaboração dos produtos.

A respeito das forças suprimir as ameaças tem-se a utilização de um

equipamento que somente a Tecnograf trabalha, o Plotter Card, que serve para
produzir projetos de arquitetura e engenharia, e isso já mostra o diferencial que
a empresa carrega e a preocupação em aderir às várias formas de fabricar os
produtos. Além disso, existe o cartão fidelidade, no qual é um meio que
disponibiliza formas de manter o contato do cliente junto com a empresa, e ser
um dos aspectos da comunicação empresarial. Outra particularidade é a
criação de sites que Leonel desenvolveu: o primeiro é sincronizado com
Instagram (www.tecnografdigital.com.br/instagram), para servir como uma
vitrine virtual onde o público passe a conhecer os produtos que a gráfica
trabalha por meio da rede social; o segundo é o Google Minha Conta, criado
para as pessoas que estejam procurando por serviços gráficos da cidade de
Picos, cujo site mostrará em destaque a gráfica através da conta, tendo neste,
as informações a respeito da gráfica, o contato telefônico e a localização.
 Em relação às fraquezas que podem afetar as oportunidades, o primeiro
ponto é a falta de divulgação em alguns meios de comunicação. Pois o
empresário não simpatiza por esse tipo de propaganda que é feito em rádios e,
principalmente, em carros de som, que é visto como a maior comunicação que
a região de Picos utiliza para anúncios publicitários.

Já as fraquezas, que descuidadamente podem se potencializar, se

encontram no gerenciamento das redes sociais da empresa, que muitas vezes,
as publicações são feitas através da rede social do próprio empresário, e isso
implica com os mecanismos de publicidade empresarial. Além disso, a
empresa tem a fachada pouco visível e com a tintura já fraca, pois, para as
empresas é sempre recomendável manter o visual do estabelecimento
agradável e renovado.

Diante disso, pode-se perceber que a Tecnograf é uma empresa que se

preocupa com o bom funcionamento dos serviços, com a qualidade dos
produtos e, principalmente, com a satisfação dos clientes, no qual está sempre
procurando ir de acordo com as mudanças da modernidade, utilizando as
tecnológicas para a produção gráfica.

Nota-se que na entrevista, que aconteceu no dia 28 de setembro de

2018, a demanda pelos produtos da empresa é bastante grande no dia a dia,
onde consta que o atendimento que o assessorado faz é sempre com atenção
às exigências do consumidor.

Observa-se ainda que, diante das forças, consiste no amplo espaço que
a gráfica da empresa tem para se trabalhar, pois, além de se localizar em um
bairro tranquilo, na Ipueiras, o ambiente procura sempre se manter organizado
para as práticas das atividades, embora lide com papeis e tintas.

Logo abaixo estão algumas imagens da parte interna da gráfica:

imagem 1. Foto: autoria própria.

imagem 2. Foto: autoria própria.

imagem 3. Foto: autoria própria. Plotter Card

Percebe-se que o espaço é bastante grande e faz com que a forma de

se trabalhar seja confortável para os colaboradores da empresa, deixando-os à
vontade para iniciar as produções gráficas, pois o ambiente é calmo e
agradável para que se possa produzir.

Outra força no qual é interessante discorrer é a utilização de papeis

recicláveis que a Tecnograf trabalha, pois dificilmente outras empresas dão
preferências a materiais de consciência ambiental, ao contrário da prática
corrente que usa papéis sulfite comum. Então nota-se uma prática consciente
que a empresa faz utilizando uma maneira de preservar o meio.

A oportunidade destaca-se para a renovação do uniforme da empresa,

no qual possibilita desenvolver um perfil mais descontraído e moderno ao
fardamento, não deixando de lado a boa imagem que a empresa deva
representar. Como também, futuramente abrir filiais em outras cidades, já que
a Tecnograf tem anos de instalação e mostra ser uma empresa grande e
responsável pelo o que faz.

Desta forma, pode-se perceber o ponto estratégico de melhoria na

empresa Tecnograf que é falta de gerenciamento nas redes sociais e o site,
assim como a divulgação em massa dos produtos da empresa. No entanto,
leva-se em consideração o reconhecimento que a empresa tem na cidade de
Picos, pois, além de conter uma produção gráfica de qualidade, o escritório se
localiza no centro da cidade, onde se torna mais acessível para as pessoas,
principalmente os visitantes que vem à cidade e se deslocam mais pelo centro.
Não deixando de considerar, uma dos pontos fortes que a empresa tem: o bom
funcionamento de equipe.

Propostas

Nº TÍTULO OBJETIVO JUSTIFICATIVA

1. Hoje em dia toda
Gerenciar as redes sociais Melhorar as empresa precisa
da empresa e o site. publicações dos saber como
produtos, divulgar os
utilizando uma produtos de acordo
linguagem própria com estilo da rede
e interatividade social e
com o público. estabelecer um
linha de
comunicação com
os seguidores.
2. Desenvolver promoções Criar promoções
nos produtos para Todo consumidor
despertar mais gosta de
ainda a atenção do umapromoção.
cliente para os
produtos.
3. Expandir a política de Divulgar o É importante que a
 comunicação da empresa marketing da empresa seja
empresa nos divulgada para que
meios massivos. mais pessoas
passem a conhecer
os produtos
4. Mudar o fardamento Melhorar a farda A farda de uma
da empresa, empresa,
desenvolvendo um necessariamente
estilo mais bonito não precisa ser
e moderno. algo padronizado,
pode aderir a um
estilo mais
descontraído.
5. Modernizar a identidade Desenvolver um Modernizar o
visual da empresa novo desenho logotipo, utilizando-
para a logotipo, se de cores que
como também, combinem e
mudar as cores embelezem mais a
que acompanha o marca.
perfil da empresa.
6. Criar filais. Expandir a Possibilitar que a
empresa para empresa cresça e
outras cidades. se amplia em outra
cidade, tornando
mais reconhecível
no mundo dos
negócios.
7. Ofertar vagas de estágio Estabelecer um É importante que a
que seja de modo papel fundamental empresa
remunerado ou não. na atuação do disponibilize vagas
jovem aprendiz de aprendizado
para os iniciantes
que pretendem
 entrar para o
mercado de
trabalho. Isso
proporciona um
boa imagem para a
empresa.

Cronograma

Curto Prazo: gerenciar as redes sociais da empresa e desenvolver

promoções.

Médio Prazo: mudar o fardamento e modernizar a identidade visual.

Longo Prazo: criação de filiais e ofertar vagas de estágio.

Conclusão

Com tudo isso, a Tecnograf mostrou-se ser uma empresa que é

constituída de responsabilidades e profissionalismo nos serviços dos produtos.
O empresário, Solimar Leal e seu filho, Leonel Leal, administram a empresa
com excelência para que tudo seja preparado com qualidade ao gosto dos
clientes. No entanto, é importante frisar que, mesmo a empresa tenha uma boa
administração para os negócios, é notável reconhecer que há falhas no que diz
respeito à política de comunicação. Para isso será importante a ajuda da
assessoria, não somente para melhorar as redes sociais, mas para estabelecer
estratégias de desenvolvimento para o marketing empresarial.

Desta forma, é preciso trabalhar na comunicação e amplificar melhorias

para o desenvolvimento da empresa no meio midiático, pois, sabe-se que hoje,
um dos fatores que favorece o crescimento de uma empresa, incrementa as
possibilidades, é a publicidade nas mídias digitais.
Referencias

https://especializacao.fic.ufg.br/up/294/o/O_papel_da_assessoria_de_comunica
%C3%A7%C3%A3o_no_relacionamento_entre_as_organiza%C3%A7%C3%B
5es_e_seus_v%C3%A1rios_p%C3%BAblicos_-_Let%C3%ADcia_Santana.pdf

http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2009/resumos/R4-0306-1.pdf

http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/acessolivre/anais/abrapcorp/assets/edicoes/201
7/arquivos/10.pdf

LEAL, Solimar. Relato oral. Picos Piauí. 28 de setembro, de 2018.