Você está na página 1de 20

FUNÇÕES PEDRO

1) Criação de PMO – MOC JNB E PRP. Acho que o PMO de JNB E PRP o pessoal de lá deveria fazer, pois é
mais facil criar os cronogramas do processo junto com os setores do RH quem acompanha
diretamente de lá;
2) Acompanhamento dos Processos de JNB e PRP, colhendo numeros;
3) Controle de todas as etapas do processo seletivo de MOC;
 Atualização do Controle Processo Seletivo (Anexo A) e (Anexo B);
 Solicitação de divulgação dos Processos MOC, PRP E JNB (na ausência de FRAN);
 Solicitação de reservas de salas ao Administrativo para demandas do Processo Seletivo;
 Extração de currículos do site VGX e solicitação de ligações para 1ª etapa (Anexo C);
 Verificação no Controle do Processo de pessoas que podem tentar o processo novamente;
 Envio de validação de ex-funcionários e controle de ex funcionários em todas as etapas,
frequentemente;
 Criação de mensagens padronizadas para serem enviadas via whatsapp;
 Envio de whatsapps em massa para várias demandas como convocação da 1 etapa, 2 etapa, 3
etapa, 4 etapa, 5 etapa. Verificação um a um de quem respondeu e não respondeu e controle de
justificativas de desistentes, ausentes nas etapas (Anexo D);
 Verificação de documentos um a um e cadastros no site da VGX;
 Envio de documentos ao RH;
 Envio de Lista de exame médico ao RH;
 Envio de Lista de Assinatura de Contrato ao RH e constantes atualizações informando o controle
de reprovados, inaptos, ausentes e desistentes ao RH (Envio constantes de emails);
 Verificação de assinatura de contrato na lista de presença do RH (Estou fazendo isso já que o Rh
não envia a tempo o controle de assinaturas);
 Verificação do BI – realizando a conferência do turno, produto,site, inserção de demais
informações faltantes para que o RH não envie incorretamente ao Planejamento VGX;
 Envio de Lista de convocação de escuta ou assinatura de contrato a recepção;
 Análise e resumos de cada etapa do processo;
 Contato direto com os candidatos dando o parecer de todas as etapas do processo, principalmente
quando tem alterações na demanda tentando permanecer ou resgatar o candidato no processo
(Candidatos interessados em mudar o turno, geralmente, peço para refazer o processo e colocar o
turno que realmente pode trabalhar, principalmente quando o documento já foi entregue.
Candidatos que tem mais de 60 dias na 1ª e 2ª etapa peço para refazer a 1ª ou 2ª etapa do
Processo, dependendo do crivo atual . Candidatos que tem mais de 30 dias na 3ª etapa do
processo peço para refazer a 3ª etapa. Exames médicos geralmente tem validade de 135 dias.
Candidatos inaptos nos exames pode refazer o Processo após 60 dias).

4) Apoio no setor do Rh em demais demandas quando são solicitadas.


5) Apoio ao setor da qualidade no desenvolvimento, correções, alterações e atualizações de arquivos da
qualidade (FAQs Venda e Não venda, FAROL, Relatorio de qualidade).
6) Criação de arquivos para Otimização do Processo Seletivo MOC:
 FORMULARIO DADOS - CANDIDATOS- CADASTRO v2.0
o Arquivo desenvolvido para inserção automática dos dados pessoas dos candidatos em
um banco de dados.
 FORMULARIO DADOS - CANDIDATOS- CONSULTA VGX 2018
o Arquivo utilizado para consulta dos dados pessoais dos candidatos e inserção do status
da 1 etapa.
 FORMULARIO - INSTRUTORIA 2018
o Arquivo utlizado para consulta dos dados pessoas dos candidatos e status da 1etapa e
inserção do status da 2 etapa pelos instrutores.
 BD_CandidatosVGX v2.0
Banco de dados criado para ter o registro dos dados pessoas dos candidatos e das
primeiras etapas.

OBS: Os arquivos desenvolvidos citados no item “5” e “6” foram codificados por mim e exigem
conhecimentos avançados em linguagem VBA e conhecimentos intermediários em linguagem SQL e banco
de dados Acess.

7) Todas as análises realizadas nos controles, seja para atualização das etapas ou cruzamento de
informações demanda tempo e exige o uso de conhecimentos avançados em excel, como uso de
fôrmulas procv, cont.se, soma.se, uso de tabelas dinâmicas etc.
Anexo A
1) Passo:
Inserção dos candidatos da 1ª e 2ª Etapa do Processo Seletivo realizado ao final do dia.
Abra a Base de dados “export_BD” localizada no endereço:
\\hercules\RECRUTAMENTO_E_TREINAMENTO\RECRUTAMENTO_E_SELECAO\Controle Processo
Seletivo - Atendente de Telemarketing VGX\2017\FORMULÁRIOS
Ou em qualquer outro local, desde que você tenha o arquivo em sua máquina.
1- Abra o arquivo e aperte o atalho Ctrl+q para atualização.
2- Utiliza o recurso de formatação de datas para uma visualizar melhor do filtro, conforme imagem
abaixo:

É interessante utilizar o recurso acima nas seguintes colunas:


3- Filtre a data do Disc (dia em que as pessoas iniciaram o processo)
4- Verifique as notas das avaliações e do DISC.
5- Verifique se tem algum ex-funcionário.
6- Verifique as quantidades de pessoas que fizeram a primeira etapa e principalmente a dinâmica.
Após a inserção do “export_BD” para o “Controle Processo SeletivoVGX 2018-2019”, pode
acontecer de das quantidades de pessoas que fizeram a dinamica estarem diferentes nas duas
bases. Isso ocorre quando tem algum candidato que não fez a primeira etapa no mesmo dia da
dinâmica,ou seja, você deve procurar essa pessoal olhando para a data do DISC.
As imagens abaixo exemplifique a situação dita no item 6:
7- Após as verificações, inserir as linhas dos registros do export_BD do “export_BD” para o “Controle
Processo SeletivoVGX 2018-2019” ao final do Controle.
8- Arraste o visualizador de página:

9- Classifique o ID do maior para o menor:

10- Inserção dos candidatos da 1ª e 2ª Etapa do Processo Seletivo concluída.

2) Passo:
Atualização da próxima turma de treinamento:
1- Filtre os aprovados na segunda etapa:
2- Insira os dias do treinamento de acordo com as observações feitas na 2 etapa:

Módulo I e Módulo II – 1º dia de treinamento.


Módulo III e Módulo IV – 2º dia de treinamento.

3- Insira Produto, status e responsável:

4- Insira PENDENTE DOC no campo: STATUS FINAL e OBSERVAÇÃO FINAL, pois os candidatos
provavelmente ainda não entregaram documentação. Caso o candidato já esteja com a
documentação entregue e OK insira TREINAMENTO no campo: STATUS FINAL e OBSERVAÇÃO
FINAL:

Quando o candidato está com o DOC OK:

Após a finalização do treinamento atualize os presentes e ausentes, conforme img abaixo:


O STATUS FINAL vai depender se o candidato já entregou documentação ou não. Caso o candidato já
entregou documentação ok e já está de banco para exame médico, seria:

3) Passo:
Atualização de documentação:
Segue os status que devem ser utlizados:

Se o status está como “NÃO ENTREGUE” e depois passa a ser “OK”, o STATUS FINAL também deve
ser atualizado:

4) Passo:
Atualização da próxima turma de exame médico:
1- Insira o dia do exame no campo DATA ASO e o horário do exame no STATUS ASO:

2 – Após a finalização dos exames favor atualizar da seguinte forma:


Inserir APTO, AUSENTE OU INAPTO nos 4 campos, conforme img abaixo:
No status final e na obserção final insira, conforme img abaixo:

No caso do candidato está APTO, ele pode ficar de banco ou já está em processo de admissão:

2- Passo:
Escuta Operacional:
A escuta deve ser inserida após o treinamento. Geralmente o exame médico e a escuta é
planejado junto. Deve ser inserido no campo:

Para que a escuta sai no formato de data e hora, por exemplo, escreva

 15/01; aperte espaço; 09:30 e aperte enter.


A data aparecerá conforme a imagem acima.

Segue abaixo planejamento e execução geralmente utilizados na escuta:


De 2ª a 5ª feira:

6ª feira:

3- Passo:
Assinatura de Contrato:
Após receber a demanda deve-se encaminhar ao RH a relação de pessoas que estão com
documentação OK e APROVADOS no Treinamento em diante. Portanto nessa relação pode
ter pessoas:
 que estão finalizando o treinamento
 aguardando para exame médico;
 já concluiu o exame médico e aguardando para escuta e
 já concluiu o exame médico e a escuta.
No endereço: \\hercules\RECRUTAMENTO_E_TREINAMENTO\RECRUTAMENTO_E_SELECAO\Controle
Processo Seletivo - Atendente de Telemarketing VGX\2018 e 2019\

Tem os modelos das listas de ASSINATURA, EXAME e ESCUTA utilizados ultimamente. Arquivo: “Listas
QUALITY - Demandas RH-VGX”.

1- Primeiramente, defina no “Controle Processo SeletivoVGX 2018-2019” a data de assinatura de


contrato e o horário de assinatura de contrato, conforme imagem abaixo:
2- Passe para a relação de assinaturas do RH, todas informações que o RH necessite. Exemplo:

São muitos campos, sendo assim, você pode negociar com o RH para a retirada de alguns campos nas
LISTAS.
ANEXO B
CAMPOS E CHAVES PADRONIZADAS GERALMENTE UTILIZADAS NO
CONTROLE
STATUS FINAL DESCRIÇÃO
1ASSINATURA CANDIDATO NA RELAÇÃO DO RH
1BANCO CANDIDATO AGUARDANDO PRÓXIMA DEMANDA
1BANCONET CANDIDATO AGUARDANDO PRÓXIMA DEMANDA
AUXILIAR DE PLANEJAMENTO CANDIDATO MIGRADO PARA OUTRO PROCESSO
CONTRATADO JÁ ASSINOU CONTRATO
DESISTENTE 2 ETAPA NÃO VEIO OU DESISTIU NA DINAMICA
DESISTENTE 3 ETAPA NÃO VEIO OU DESISTIU NO TREINAMENTO
DESISTENTE 4 ETAPA NÃO VEIO OU DESISTIU NO EXAME MÉDICO OU NA ESCUTA
DESISTENTE 5 ETAPA NÃO VEIO OU DESISTIU NO MOMENTO DE ASSINATURA DE CONTRATO
DESISTENTE VENDEDOR NÃO VEIO OU DESISTIU EM OUTRO PROCESSO
DINAMICA AGENDADA DINAMICA AGENDADA, NÃO VEIO OU DESISTIU NA DINAMICA
DIREITO FAZ DIREITO
EX-FUNCIONARIO NÃO VALIDADO EX FUNCIONÁRIO QUE JÁ FOI INVALIDADO
NÃO CONVOCAR CANDIDATO QUE NÃO PODE SER CONVOCADO POR ALGUM MOTIVO RELEVANTE
PENDENTE DOC CANDIDATO COM DOCUMENTAÇÃO PENDENTE OU NÃO ENTREGUE
REPROVADO 1 ETAPA CANDIDATO REPROVADO NA 1 ETAPA
REPROVADO 2 ETAPA CANDIDATO REPROVADO NA DINAMICA
REPROVADO 3 ETAPA CANDIDATO REPROVADO NO TREINAMENTO
REPROVADO 4 ETAPA CANDIDATO REPROVADO NO EXAME MEDICO OU NA ESCUTA

De até

Preenchido pelos FORMULÁRIOS

Datas e data hora


RESPONSAVEL T
-
AMANDA
PRODUTO
AMANDA/FILIPE
- AMANDA/PAULO
MIGRAÇÃO ANTUNES
NET CAMILA
NET_A LA CARTE FILIPE
NET_PTV FRANCK
ONLINE FUNADEM
PORTABILIDADE STATUS CAPACITAÇÃO LUANA
RENTABILIZACAO - LUANA/AMANDA
APROVADO
RENTABILIZAÇÃO MOC1
AUSENTE
TODOS AUSENTE ESCUTA PAULO
TODOS - RENTACONTROLE REPROVADO SUZY

STATUS DOC

ARQUIVADO
DEVOLVIDO DO RH
NÃO ENTREGUE
OK
OK
PENDENTE DATA DE RECEBIMENTO
DATA DE ENTREGA/DEVOLUÇÃO
RETIRADO OU RETIRADA DO DOC
RETIRADO DO RH PENDENCIA
RH-VGX CAMPO ABERTO Data Data

RESULTADO AUDIOMETRIA
CADASTRO SITE CANDIDATOS
-
SIM DATA AUDIOMETRIA APTO
NÃO AUSENTE
- Data INAPTO

STATUS ASO

-
DATA ASO APTO ASSINATURA
AUSENTE
Data INAPTO Data

OBSERVAÇÃO FINAL CONTROLE DE LIG E STATUS JUSTIFICADO

CAMPO ABERTO CAMPO ABERTO


STATUS BD_PLANILHA

ENTRAR NA OPERAÇÃO DATA DE ENVIO PARA BD ACESS REPROVADO


PROCESSO
Data Preenchido automático pelo Form CONTRATADO

BRADESCO????

NÃO TEM BRADESCO


SITE PRÓXIMO RESIDÊNCIA OU COM
TEM BRADESCO BAIRRO
TRANSPORTE VIÁVEL
PROVIDENCIANDO B
- CAMPO ABERTO MOC2

HORARIO DA
ASSINATURA

Horário
ANEXO C
EXTRAÇÃO DE CURRÍCULOS
Site: vgxcontactcenter.com.br/restrito
Login: quality
Senha: VGX*258456

TUTORIAL
Segue a sequência dos Passos abaixo:
Ao clicar em export abrirá um arquivo para baixar:

Após baixar o arquivo, ele está pronto para uso. Atente –se pare retirar da relação:

 Os candidatos com registros antigos, como de outros anos, por exemplo.


 Os candidatos que não tem ensino médio completo.
 Os candidatos que cursam direito.
 Os candidatos que pertencem aos processos de JNB e PRP.
 Os candidatos que já trabalharam na VGX.
 Os candidatos que já fizeram o processo em menos de 60 dias ( é necessário formatar os CPFs
no arquivo baixado, conforme está o CPF no Controle, tirando os zeros a esquerda, traços,
hiféns,etc; e após isso cruzar os CPFs dos arquivos com os CPFs do Controle, excluindo as
linhas com os CPFs encontrados. DICA: use PROCV).
 Os candidatos que pertencem aos processos de JNB e PRP.
ANEXO D
Uso do whatsapp
É necessário o uso de 3 arquivos para inserção dos contatos:

Primeiro arquivo: Lista ZAP

Segundo arquivo: googleformula

Terceiro arquivo: contatos

Endereço dos arquivos:

\\hercules\RECRUTAMENTO_E_TREINAMENTO\RECRUTAMENTO_E_SELECAO\Whatsapp

Após a inserção dos contatos nos arquivos ir para: gmail contatos:


(https://www.google.com/contacts/u/1/?cplus=0#contacts/search/FUN) deve está na versão antiga.

Login: pedroaguiar160293@gmail.com

Senha: rcimrt20090891

Importar conforme imagem abaixo:


Após isso, atualizar os contatos no programa NOX que está instalado na máquina de Pedro:

1 – Abra o programa.

2 – Abra Pessoas.

3 – Clicar nos 3 pontinhos.


4-
Após a sincronização os contatos estarão inseridos no NOX. Só utilizar o whatsapp.

O arquivo “Padrão de msgs whatsapp” contém algumas mensagens padronizadas.