DIRECCION DE RECUSRSOS HUMANOS

LAV –11

ESTUDIO DE CASO #1
"SITUACIÒN DE LA EMPRESA DESDE
LA ADMINISTRACION DE RECUSOS HUMANOS"
MODULO2, SEMANA 3

ESTUDIANTE
MELANIA CAMPOS ACUÑA

PROFESOR:
LUIS RICARDO CALDERÓN CAMPOS

04 DE FEBRERO DE 2018
 INTRODUCCION

La dirección de recursos humanos es de gran importancia en toda empresa, y es casi

obligatorio que exista un departamento de recursos humanos que se encargue del
reclutamiento y selección de personal, así como de que ese personal permanezca a
gusto en la organización y contribuya al cumplimiento de los objetivos de la empresa,
con motivación, supervisión, conducción, integración y desarrollo del personal a
través de los jefes de departamento.

A continuación se presenta un análisis de un caso de una compañía de limpieza, la

cual no está cumpliendo con su misión y visión y tiene mal trato de los empleados.
Análisis del caso:

La compañía Sanitary, que se dedica a la limpieza de oficinas y edificios, es una

empresa que a pesar de tener definidos la misión, visión y objetivos, estos no
contemplan una parte primordial de la empresa que es el personal o recurso humano.

Desafortunadamente esta empresa lo único que busca es tener ganancias, sin

importar que está explotando y maltratando a los trabajadores. No cuenta con un
departamento de recursos humanos que reclute, contrate, le guie y ayude para dar
buen trato a los empleados.

El abuso hacia el personal se da desde el inicio con la firma de un contrato que está
fuera de contexto de ley y que lo único que busca es el propiio beneficio de la
empresa.

A través de su slogan "quien no contribuye o no aporta a las utilidades de la empresa,

no tiene un espacio en esta organización" se nota que no les importa el recurso
humano, más que los resultados que estos dan en la limpieza de los edificios.

Al aparecer una nueva compañía en el mercado de la limpieza de oficinas y edificios,

que brinda beneficios y garantías a sus empleados, los colaboradores de Sanitary
están renunciando y trasladándose a laborar con la empresa Limpieza Feliz, y hasta
Sanitary está perdiendo mercado, por cuanto está captando más de ese mercado.

Debilidades de la empresa Sanitary:

 La misión, visión y objetivos no están bien definidos, puesto que no se cumplen

y además el slogan es amenazante. Con la forma en que tratan al personal no
van a lograr lo planteado.
 La empresa no cuenta con un departamento de recursos humanos que se
encargue de reclutar y contratar personal.
 Los empleados laboran en horario nocturno y no es bien pagado y además si
el supervisor decide que el trabajo no está bien hecho se deben quedar hasta
lograrlo sin pago adicional.
 Los supervisores son empleados outsourcing, que sin mucho criterio deciden
el tiempo que un empleado debe durar haciendo una determinada labor.
 Los grupos se hacen al azar, sin tomar en cuenta el grado de dificultad, edad,
competencias, genero u otra característica especial que pueda existir y que le
puede generar debilidades al grupo para realizar las labores encomendadas.
 La empresa no brinda incentivos a los empleados bajo el pretexto que estos
también laboran para otras empresas en otros horarios.
 La relación empleado empresa y viceversa es prácticamente nula, ya que son
los supervisores, que son contratados outsourcing, los que se encargan de dar
reportes, hacer despidos y amonestaciones.
 Cuando un trabajador está enfermo no se le asigna trabajo y por lo tanto no
ganará salario, provocando que algunos empleados trabajen en esas
condiciones aunque no den buen rendimiento.

Ventajas de la empresa Limpieza Feliz

 Una filosofía de mantener a los empleados motivados e identificados con la

empresa.
 Cuenta con una persona encargada de recursos humanos
 Ofrece servicio de médico en la empresa
 Cuenta con horarios rotativos, ofreciendo a los empleados la posibilidad de
laborar tiempo completo y hasta de hacer cierta cantidad de horas extra y con
pago extraordinario.
 Le da a cada empleado tres uniformes y el servicio de lavado de los mismos.
 Tiene asesoría de ingenieros civiles y psicología laboral para determinar los
tiempos para la limpieza, según la labor a realizar.
 Conforma los equipos de trabajo de acuerdo a las necesidades del edicio y a
las capacidades de los empleados.
 Brinda incentivos a los equipos de trabajo para el cumplimiento satisfactorio de
las labores.
 Los supervisores analizan los reportes de clientes, trabajos realizados y
posibilidades de mejora.

Misión, Visión y Valores para la empresa Limpieza Feliz

 Misión: brindar servicios de limpieza utilizando técnicas, materiales y equipos
modernos y que contribuyan con el ambiente, con personal motivado, bien
remunerado, que se sientan parte de la compañía e identificados con los
objetivos de la empresa para lograr excelencia y satisfacer a nuestros clientes,
así como lograr rendimientos para los accionistas.
 Visión: ser reconocidos como líderes en limpieza de edificios y oficinas, así
como brindar al cliente servicios complementarios y de calidad dando valor
agregado a través de la búsqueda de la excelencia y competitividad.
 Valores: Puntualidad, calidad, comunicación, responsabilidad, seguridad y
honestidad.

Importancia del factor generacional

Este es un factor importante, actualmente se encuentran activas para trabajar

cuatro generaciones a saber: generación baby boomers, generación X,
generación Y y generación milenians. Cada una de estas generaciones presentan
diferentes características en cuanto a formas de trabajar.

Los baby boomers, trabajan por el éxito, son los que actualmente dirigen
empresas, junto con algunos de la generación X. Se dice que los baby boomers
trabajan para vivir.

La generación X es más académica, con ambientes de trabajo informales, trabajan

para vivir, dedican tiempo a la familia y amigos. Son emprendedores y buscan
satisfacerse a ellos mismos alcanzando nuevos logros.

La Generación Y, son tecnológicos, con mucha autonomía, se identifican son

programas de responsabilidad social y medio ambiente. Son más independientes
y necesitan saber las razones de todo.

La generación milenians, son optimistas, más sanos, usan menos drogas. Se

están empezando a incorporar a la actividad laboral, son productivos,
independientes, les gusta laborar en horarios flexibles. Son muy tecnológicos,
utilizan mucho los teléfonos celulares con sus aplicaciones y gadgets.
Para una empresa de la naturaleza como lo son las compañías de limpieza, es
muy importante, cuidar del factor generacional, ya que se debido a las
características de cada generación se pueden dar problemas que afecten el
ambiente laboral y que se dé mucha rotación de personal.

Actualmente todas las empresas deben tener cuidado con el factor generacional,
hay muchos empleadores que indican que cada vez más frecuente retener el
personal. Las nuevas generaciones tienen menor estabilidad laboral, buscan
flexibilidad y libertad en su trabajo. El ausentismo, llegadas tardías, la distracción
con dispositivos móviles y otras razones suman a la falta de compromiso de las
nuevas generaciones que no trabajan para vivir, sino que buscan vivir y disfrutar
la vida.
 CONCLUSIONES

Existen muchas empresas que como Sanitary que no dan un buen trato a sus
empleados y que se aprovechan de las desventajas que estos tienen por estar en
niveles sociales bajos y no poder contar con educación académica para lograr un
mejor empleo.

Afortunadamente, esto ha ido cambiando, y existen leyes que protegen al

trabajador, y compañías que han ido cambiando su filosofía para cumplir con los
requerimientos para certificaciones y responsabilidad social. Dando como
resultado empresas bien definidas que conocen su misión, visión, valores y
objetivos, tomando en cuenta el recurso humano que es parte importantes para
poder producir los bienes y servicios que brindan.
 BIBLIOGRAFIA

 Chiaventa I (2011). Administración de Recursos Humanos. Editorial Mc Graw

Hill SBN. 978-607-15-0560-6