Gestion de Proyectos (Modelo de Negocio Centro de Solucion de Vivienda) UIS

Centro de Solución de Vivienda
MODELO DE NEGOCIO CENTRO DE SOLUCIÓN DE VIVIENDA

“CSV”
Nombre:
Gustavo Andrés Gómez Montero
2061475
Ingeniera Leonor Duarte
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

BUCARAMANGA
2010
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1 NOMBRE
CSV centro de solución de vivienda
Logo
Ubicación Cabecera Centro Comercial Cabecera Quinta etapa, Bucaramanga,

Santander.
1.3 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
1.3.1Misión CSV es una empresa de Santander para Santander, nuestra riqueza

se basa en el capital humano conciente y capacitado para entender las
necesidades de nuestros clientes. Nuestra misión no es vender casas, es
encontrar el lugar perfecto para hacer realidad sus sueños.
1.3.2 Visión Ser un sistema inteligente de calidad líder en el sector inmobiliario

con cubrimiento en las principales ciudades del país.
1.3.3 Objetivos y Metas
- Dar la oportunidad a personas con alto grado de ocupación laboral, de visitar,

financiar y adquirir viviendas con alto grado de calidad, con especificaciones que
se adaptan a sus necesidades, desde la comodidad de su oficina.
- Ofrecer los mejores planes de financiamiento en cuanto a rapidez y tasas de

intermediación, gracias a convenios establecidos con entidades financieras de la
región.
- Alcanzar el posicionamiento en el mercado, de la marca CSV y de las altas

especificaciones de calidad del servicio ofrecido.
- Generar las condiciones de seguridad y confort en el servicio.
- Alcanzar la mayor cobertura de la zona metropolitana de estratos 4, 5 y 6 para la

base de datos de inmuebles ofrecidos. Esto no descarta posibles vinculaciones de
inmuebles ubicados en otros estratos siempre y cuando cumpla con los
estándares de calidad.
- Crear ventaja competitiva con relación estrecha con el gobierno departamental,

cámara de comercio y entidades financieras, en relación a las ventajas ofrecidas
en mejores tasas de intermediación para venta y arriendo de vivienda, facilidad en
los créditos y variedad en los inmuebles ofrecidos.
1.3.4 Análisis DOFA

2. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
2.1 MODELO DE NEGOCIO
CSV –Centro de Solución de Vivienda– es un espacio en el que las personas

pueden encontrar el lugar de sus sueños. CSV es la evolución del concepto de
arrendadora a un centro de solución de vivienda, porque para nosotros lo más
importante no es vender una casa, nosotros buscamos entender las necesidades
de nuestros clientes, sus preferencias para encontrar de manera rápida y eficiente
el lugar perfecto para ellos. CSV es un sistema inteligente que más que una casa
busca hacer realidad la ilusión de vivir en el lugar de tus sueños, donde crecerán
tus hijos, esa vivienda que te mereces.
2.2 CASA DE LA CALIDAD

El análisis de la casa de la calidad se basa en la observación de dos aspectos los

destacados en base a las preferencias de los clientes y en base a los
requerimientos de los clientes.
 Fácil acceso: Para las personas encuestadas uno de los mayores

problemas de las arrendadoras actuales es la cantidad de tiempo y dinero
que deben invertir para poder visitar y buscar inmuebles en la ciudad. La
mayoría destacó la rapidez de los trámites y la facilidad de acceso como
punto clave para una arrendataria.
 Precio: El precio siempre será uno de los referentes más importantes a la

hora de decidir entre el mejor producto. Para los clientes encuestados el
precio en que puedan adquirir las viviendas juega un papel muy importante,
pero un buen precio mezclado con grandes estándares de calidad, es decir,
el valor que determinado producto le ofrezca.
 Innovación: gran cantidad de personas se mostraron inconformes con las

empresas de arrendamiento que funcionan actualmente en la región, por lo
que se mostraron de acuerdo en utilizar nuevas herramientas para
localización, visita y escogencia de la vivienda.
 Rapidez en la prestación del servicio: Otro de los resultados que se

puede destacar del análisis de la casa de la calidad es el deseo que
mostraron los clientes de reducir al máximo el número de papeleos,
trámites y demás tareas que deban hacerse para adquirir una vivienda ya
que lo consideran pérdida de tiempo y dinero.
3. ANÁLISIS DEL MERCADO
3.1 CIIU
El código de clasificación industrial internacional uniforme para inmobiliarias
corresponde al K702000 Actividades inmobiliarias realizadas a cambio de una
retribución o por contrata.
3.2 DEMANDA
Una de las mayores ventajas de las tecnologías de la información es que puede
tener un mayor grado de cobertura que otros modelos de negocio. Por esta razón
para efectos de cubrimiento de demanda la organización estará en capacidad de
cubrir el total del número de clientes que esté interesado en adquirir vivienda en la
zona metropolitana de Bucaramanga.
Aún así, para efectos de especialización en un nicho específico de mercado se

enfocarán los esfuerzos a poblaciones de estratos 4-5-6, ya que la utilidad de la
empresa se basa en una tasa de intermediación del valor total de la vivienda, y tal
como lo podemos observar en la gráfica estos sectores representan un valor de
intermediación mucho más alto.
También debe tenerse en cuenta la edad de la población ya que la población más

joven tiene una mayor confianza en las transacciones electrónicas. Igualmente se
incluirán personas con alto grado de ocupación, es decir, empresarios, gerentes,
que valoren altamente su tiempo y que vean en nuestro sistema una oportunidad
de desarrollar los procesos de cotización, financiación y compra o arriendo del
inmueble desde la comodidad de su oficina.
3.3 COMPETENCIA
Este modelo de negocio hace parte de una iniciativa de innovación radical, lo cual
se da cuando un producto, en sí mismo, es capaz de generar una nueva categoría
en el mercado. Este sistema inteligente pretende crear un nuevo mercado ya que
en base a su funcionamiento evoluciona el concepto formal de búsqueda de
vivienda, lo cual haría que no existiese competencia en el mercado.
Sin embargo el negocio necesita un componente de base de datos de inmuebles,

en este sentido si podrían ejercer competencia las diferentes arrendadoras de la
ciudad de Bucaramanga. Actualmente existen 56 arrendadoras inscritas en la
Cámara de Comercio de Bucaramanga con lo cual si se tendría un alto de grado
de competencia.
Para contrarrestar esta competencia la empresa contará con un personal de

ventas altamente calificado y compitiendo con una tasa de intermediación más
baja, es decir, normalmente por el proceso de venta o arriendo de un inmueble se
cobra una tasa de intermediación del 3%, nuestra empresa puede al tener una
menor cantidad de costos fijos, puede llegar a brindar una tasa de intermediación
menor.
3.4 MERCADO PROVEEDOR
Para CSV uno de los aspectos vitales para el triunfo de la compañía es una
integración sinérgica entre nuestra herramienta inteligente y nuestro mercado
proveedor, el cual esta constituido por los clientes iniciales dentro de la cadena de
suministros con los cuales se gestionarán los inmuebles que alimentarán CSV.
Aquí es importante ejercer alianzas estratégicas con constructoras quiénes

muchas veces, además de construir casas, crecen verticalmente dentro de la
cadena de suministros contratando agentes comerciales para vender sus
viviendas y obtener así mayor utilidad. Esta podría ser una función que nuestra
empresa podría realizar con costos fijos bastante bajos asegurando así mejores
precios a este tipo de proveedores.
Otro mercado potencial lo constituyen las personas que se van radicar en el

extranjero, necesitando vender sus propiedades rápidamente. Para esto es
necesario diseñar un modelo de publicidad enfocado hacia estos clientes .que
permita capturar este mercado potencial. Esta estrategia debe basarse en
publicidad centrada en abarcar los medios de comunicación que utilizan
normalmente las personas cuando están realizando los trámites necesarios para
poder viajar, como la visa, pasaporte, pasado judicial entre otros. Para esto se
utilizara plegables, Internet, asesores comerciales ubicados en lugares
estratégicos.
3.5 PROYECCIÓN DE VENTAS

Para la proceso de proyección de ventas se tendrán en cuenta algunos estudios
realizados referentes a la actividad edificadora de Colombia en los últimos años,
así como la opinión de expertos del sector inmobiliario de la ciudad.
Esta gráfica muestra un panorama favorable del sector inmobiliario en Colombia.

Se aprecia que la actividad edificadora ha crecido con el tiempo lo cual asegura el
incremento o fortaleza del sector inmobiliario como una actividad económica de
gran importancia para el país. De igual forma, esto crea una oportunidad
importante para nuestra empresa, ya que al haber un aumento frecuente en el
número de casas ofrecidas mayor será el porcentaje de mercado que nuestra
empresa podrá satisfacer.
El segundo aspecto a tener en cuenta serán las remesas que recibe America
Latina provenientes de otros países del mundo como EEUU, países de Europa y
algunos de Asia. Algo interesante para analizar es que Colombia se encuentra
como el tercer país con remesas más altas después de México y Brasil. Este
fenómeno esta demostrando que Colombia y más específicamente Bucaramanga,
se está convirtiendo en un destino atractivo para vivir debido a las altas
condiciones de vida, comodidades, condiciones climáticas favorables y al bajo
precio de los bienes y servicios.
La gráfica anterior muestra el comportamiento a través del tiempo del número de

transacciones inmobiliarias en las principales ciudades del país. Se puede concluir
que Bucaramanga evidencia un mercado favorable, soportado en una tendencia
positiva de las transacciones comerciales del 2001 al 2005. Así mismo, ocupa un
importante lugar en el país ubicándose como la cuarta ciudad en dicha
clasificación. Según expertos para el año 2010 las transacciones inmobiliarias al
año en la ciudad de Bucaramanga oscila entre 6.000 y 7.000 para el caso
especifico de SCV planeamos abarcar inicialmente solo un 5% del total, lo cual
sería aproximadamente 325 transacciones anuales, con un crecimiento
exponencial.
A continuación se efectuará el análisis respectivo de las ventas y transacciones

inmobiliarias en general que se propone la empresa en un horizonte de planeación
de cinco años:
Se puede evidenciar en las gráficas un ritmo creciente en los dos primeros años,
tiempo en el cual se espera que el proyecto tenga un impacto significativo en la
región. Así mismo, se puede evidenciar un comportamiento de poco crecimiento
entre el año 2 y el año 3 esto se debe a que es en esos años donde la empresa
planea su expansión a otras ciudades del país.
Finalmente se observa un comportamiento altamente creciente en el año 4 y un

crecimiento considerable en el año 5, debido a que en estos años se espera que la
se vaya fortaleciendo la demanda en los nuevos mercados del país.
4 PLAN DE MERCADEO
4.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Básicamente nuestra empresa manejará
tres tipos de productos:
4.1.1 Venta de viviendas o locales

comerciales. Este será el producto estrella
de la compañía y en el que centrará la
mayor parte del equipo humano con el que
contará la empresa. El éxito de este producto dependerá de la capacidad de los
asesores comerciales de conseguir inmuebles de estas características y con
buenas especificaciones de calidad para su posterior venta. Así mismo dependerá
de una buena estrategia de mercadeo y de manejo de los clientes, para lograr
fidelizarlos con la compañía gracias a un excelente servicio pre y posventa.
El mercado que se desea cubrir es de los estratos 4, 5 y 6, pero no se descartan

inmuebles de excelentes condiciones de calidad ubicados en otros estratos.
4.1.2 Arriendo de viviendas. Para nuestra empresa este será el producto que
servirá para establecer la base financiera de la empresa, ya que aunque no refleja
una gran utilidad unitaria, si se puede manejar un mayor volumen que con otros
productos. Otra ventaja de este producto es que maneja una mayor regularidad de
venta que los otros es decir se puede esperar cierta regularidad en el
comportamiento de ese mercado.
Por este servicio de intermediación para el arriendo de vivienda se está cobrando

en el mercado un 10% del canon de arrendamiento del inmueble y consiste
básicamente en que la empresa recibe un inmueble nuevo o usado cuyo dueño
quiera obtener determinado beneficio mensual, este es ofrecido a un cliente y la
empresa (CSV) sirve durante todo el proceso como un puente entre la persona
que ofrece el inmueble y la persona que decide tomarlo en arriendo, asegurando
el pago oportuno del canon de arrendamiento.
4.1.3 Arriendo de locales

comerciales. El arriendo de los
locales finaliza la lista de nuestros
productos. Básicamente maneja el
mismo modelo de arriendo de
vivienda pero la variación estará
en que el producto ofrecido será
un local comercial. Este producto
se tuvo en cuenta dados los buenos pronósticos de negocios de tipo comercial en
Bucaramanga para los próximos años.
4.2 ESTRATEGIA DE PRECIOS
El precio de un producto siempre ha sido un factor determinante a la hora de

tomar la decisión de escoger una opción como preferente sobre las otras, lo cual
implica que toda modificación que se haga directamente al precio de venta de un
producto va a incidir directamente en la demanda del mismo (teniendo en cuenta
productos con demanda elástica). Por esta razón una de las mayores estrategias
que tiene la empresa es disminuir la tasa de intermediación cobrada por cada
venta de una vivienda o local comercial.
¿Qué es la tasa de intermediación? Se llama tasa de intermediación al valor

cobrado por las inmobiliarias o personas naturales, por concepto de ayudar a
vender un determinado inmueble de su propiedad, es decir la persona que
necesita vender su propiedad recurre a un asesor comercial para que éste logre
vender el inmueble. El aseso comercial por la venta del inmueble cobra, a quién lo
contrató, un porcentaje del 3% sobre el valor total de la transacción, es decir el
valor pagado por el inmueble.
Dado los costos fijos bajos de la empresa se pueden ofrecer tasas de

intermediación más bajas que las del mercado, lo cual pretende convertirse como
el mayor valor agregado del servicio de la empresa a la hora de entrar al mercado
y hacerse a un market share considerable.
Otro aspecto favorable para la empresa es que la tendencia de los precios de las
viviendas en Colombia se ha venido aumentando gradualmente, lo cual implica
que, aún cuando se piense a entrar a competir con tasas de intermediación más
bajas que las del mercado, estos valores siguen siendo considerable para lograr
una gran utilidad en el negocio.
De esta manera la organización ofrecerá tasas de intermediación iniciales entre el

2% y el 2.5% dependiendo del tipo de cliente y de la relación de fidelidad que
tenga con la compañía. De acuerdo a esta política y a valores promedio de
viviendas y locales comerciales (venta y arriendo) ubicadas en estratos 4-5-6
estimaremos un precio promedio para cada uno de nuestros productos. (Ver
capítulo 7 módulo financiero).
4.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Para la distribución del servicio no se van a utilizar intermediarios ni cadenas de
distribución, es decir la empresa desarrollará y prestará el servicio de manera
directa con los clientes finales del servicio.
4.4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

El proyecto plantea manejar varios tipos de publicidad para dar a conocer el
modelo de negocio en la región:
 Publicidad Académica: Este es un tipo de publicidad manejada por Inditex

la sociedad del sector textil cuya cabeza visible es Zara. Para ellos la
publicidad es una pérdida de dinero, así que no invierten gran cantidad de
su presupuesto en ello. Su estrategia consiste en fortalecer y sostener un
proceso de innovación continuo en la empresa que la destaque dentro de
otras organizaciones como un ejemplo de modelo de negocio, lo cual le ha
permitido ser reconocida a nivel mundial sin necesidad de utilizar la
publicidad.
De esta forma la empresa debe proyectarse a la comunidad como un

proyecto creado de Santander para Santander, como una iniciativa propia
de jóvenes Universitarios que quieren impulsar el desarrollo en la región.
Para esto se deben realizar alianzas estratégicas con las diferentes

organizaciones reconocidas de la región como la Universidad Industrial de
Santander, la Cámara de Comercio de Bucaramanga, el SENA y el fondo
emprender como parte importante de esta institución.
 Publicidad Voz a Voz: Una de los medios de publicidad más efectivos y de

menor precio es el de medio Voz – Voz. Por esto la organización se
enfocará en un excelente servicio al cliente, se llevarán controles rigurosos
del nivel de satisfacción de los clientes. En esta publicidad Voz a Voz la
empresa se enfocará no solo en el cliente externo sino también en el cliente
interno, es decir los empleados de la organización, se manejará una política
RRPP (Relaciones públicas) y una estructura salarial justa y equitativa.
 Publicidad en medios de comunicación: Según los expertos los de

comunicación de la región, el medio más efectivo para dar a conocer un
nuevo modelo de negocio es la Vanguardia Liberal los días Domingos, dado
esto la empresa pautará en dicho diario, dos o tres veces mostrando a los
clientes las más importantes características del producto. De igual manera
el Internet constituye un medio de comunicación rápido eficaz y de bajo
precio artículos en revistas virtuales, semana, poder, dinero o utilizar redes
sociales como el Facebook o el Twiter.
 Publicidad estratégica:
“Conoce a tu estrella”
Básicamente este será un concurso enfocado a dos elementos clave. El
primero será dar a conocer el modelo de negocio al mercado y el segundo
será ir fortaleciendo la base de datos de los clientes potenciales de la
empresa.
Para participar en el concurso cada participante deberá acceder a la página

en Internet imprimir un formulario, en dicho formulario deberá diligenciar
datos básicos de él (estos datos serán para comenzar la construcción de
las bases de datos de los clientes potenciales). Además de esto deberá
describir en qué lugar de la ciudad le compraría una casa a dicha modelo o
actriz de televisión, la respuesta más creativa ganará un día con esta
estrella de la farándula y podrá escoger entre un día extremo en el Parque
Nacional del Chicamocha, o una cena romántica.
Para esto se necesitará la contratación de una modelo, igualmente la idea

es generar un cierto cubrimiento de medios de esta campaña logrando que
la mayor parte de las personas de la ciudad se enteren de la campaña
conozcan la empresa y logremos obtener una considerable base de datos
de clientes potenciales para la empresa.
ANÁLISIS ADMINISTRATIVO Y LEGAL
5.1 MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN
Plan de ordenamiento territorial

El Plan es el resultado de un programa de trabajo colectivo, en el cual desde su
inicio se contó con una amplia participación de los diferentes actores de la vida de
nuestra ciudad.
Objetivo
Organizar las actividades básicas del componente urbano y rural de Bucaramanga
con acciones y actuaciones físicas concretas que permitan responder a las
necesidades humanas, con funcionalidad y eficiencia
en aras de mejorar los niveles de calidad de vida de
sus habitantes.
Vocación
Bucaramanga, orientada principalmente al comercio y los servicios, respaldados
con un sector industrial mediano tecnificado, respondiendo a las fortalezas de la
región en términos de actividades económicas.
Potencialidades
 Bucaramanga, eje central de las actividades socioeconómicas del Área

Metropolitana y la región nororiental del país.
 El sistema orográfico (escarpa, cerros del oriente) e hídrico (ríos y

quebradas) haciendo parte integral del entorno urbano.
 Las Actividades comerciales, de servicios y las famiempresas como

direccionadores del sector económico.
 Adecuada dotación de equipamientos en Salud, Educación, Deporte y

Recreación.
 Altos niveles de calidad de vida a nivel Nacional.
 Excelente cobertura de servicios públicos básicos.
 Apropiación del Sistema de Información Georeferenciada como herramienta

de planificación.
 Desarrollo tecnológico para el soporte de la Tecnópolis.
Problemas
1. La desarticulación administrativa de los municipios del área metropolitana y la

falta de incorporación de otros de la región.
2. La planeación urbana aplicada no respondió al crecimiento demográfico y a las
nuevas actividades económicas.
3. El exceso de actividades en el centro de la ciudad que origina desequilibrio en
el desarrollo del territorio.
4. El deterioro del medio ambiente urbano y rural.
5. La irracionalidad del sistema de transporte público y la deficiente malla vial.
6. La ambigua definición de límites territoriales con otros municipios y a nivel de
comunas y corregimientos.
Temas estratégicos
1. La calidad ambiental como elemento estructurante del territorio.
2. La ocupacion, uso y estructura del suelo orientada con sostenibilidad,
integralidad y autosuficiencia. (Núcleos de actividad)
3. La movilidad como elemento estructurante de integración en el territorio y

articulado a los corredores regionales, nacionales e internacionales.
4. La localización de los nuevos desarrollos para vivienda con calidad en los
equipamientos sociales y culturales.
5. La conformación de un distrito tecnológico con base en el A.M.B. Y los
municipios del primer anillo regional en la búsqueda de un equilibrio funcional
territorial.
Modelo Territorial Urbano

Multipolar, en el cual estará dividida el Área Urbana por áreas funcionales
autosuficientes e integrales en lo referente a actividades físico espaciales, creando
núcleos de actividad múltiples que equilibran la funcionalidad del Territorio,
conectados por un sistema vial primario, basado en los sistemas estructurantes.
Modelo Territorial Rural.

Centros Rurales que consoliden el sistema de equipamientos existente, basado en
su estructura político administrativa (Veredas, corregimientos) y organización
comunitaria (J.A.C) garantizando su equilibrio funcional.
Clasificación del Suelo.

Se definen las diferentes clases del suelo:
1. Perímetro del suelo urbano: El suelo urbano
está constituido por las áreas del municipio
destinadas a usos urbanos que cuentan con infraestructura vial y redes primarias
de energía acueducto y alcantarillado, que permiten su urbanización y edificación.
2. Perímetro del Suelo de Expansión Urbana: El perímetro de expansión urbana se
encuentra definido y delimitado en el plano GN1 denominado "Clasificación del
suelo" tomado del sistema de información georefenciado del municipio de
Bucaramanga.
3. Perímetro del Suelo Rural: El perímetro del suelo rural se encuentra definido y
delimitado en el plano GN1 denominado "Clasificación del suelo" tomado del
sistema de información georefenciado del municipio de Bucaramanga.
4. Perímetro del Suelo de Protección: La identificación del suelo de protección se
encuentra definida y delimitada en los planos GN1 Y GN2 denominados
"Clasificación del suelo" y "Modalidades del Suelo" tomado del sistema de
información georefenciado del municipio de Bucaramanga.
5. Perímetro del Suelo Suburbano: La identificación del suelo del suelo suburbano
se encuentra definida y delimitada en los planos GN1 Y GN2 denominados
"Clasificación del suelo" y "Modalidades del Suelo" tomado del sistema de
información georefenciado del municipio de Bucaramanga.
5.2 TIPO DE EMPRESA
Sociedad limitada
Se constituye mediante escritura pública entre mínimo dos socios y máximo
veinticinco, quienes responden con sus respectivos aportes, y en algunos casos
según el Código de Comercio artículos 354, 355 y 357, se puede autorizar la
responsabilidad ilimitada y solidaria, para alguno de los socios. Los socios deben
definir en la escritura pública el tiempo de duración de la empresa y podrán
delegar la representación legal y administración en un gerente, quien se guiará por
las funciones establecidas en los estatutos. El capital se representa en cuotas de
igual valor que para su cesión, se pueden vender o transferir en las condiciones
previstas en la ley o en los respectivos estatutos. Cualquiera que sea el nombre de
la sociedad deberá estar seguido de la palabra "Limitada" o su abreviatura "Ltda"
que de no aclararse en los estatutos hará responsable a los asociados solidaria e
ilimitadamente.
5.3 CONSTITUCIÓN
5.4 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
5.4.1 Estructura Organizacional

5.4.2 Descripción de cargos
 Cliente: El cliente es el principal elemento de nuestra empresa ya que con

el inicia el proceso productivo y en el termina. Existen dos tipos de cliente
en nuestra organización el primero es el cliente que va a proveernos su
inmueble para que nuestra organización lo comercialice ya sea para venta o
para arriendo. Este cliente es muy importante para la organización ya que
depende de una adecuada gestión de los mismos, que la empresa tenga
una gran base de datos de inmuebles de buena calidad y por tanto un gran
portafolio de servicio que nos permita ser competitivos en el mercado.
Por otro lado, el segundo tipo de cliente igual o aún más importante es
nuestro consumidor final, es quién va a adquirir o arrendar el inmueble que
se adapte mejor a sus necesidades, es decir quién al final va a aportar la
base del flujo de caja de la organización.
 Gerente: Será el encargado de vislumbrar la estrategia de la organización

los objetivos que se deben alcanzar a mediano y largo plazo, trazando
planes de acción que hagan posible el alcance de esos objetivos de la
forma esperada y en el tiempo esperado.
Así mismo deberá brindar apoyo financiero, y liderar los procesos de

innovación en la compañía lo cuál será fundamental para el sostenimiento
de ésta en el mercado.
 Ingeniero de sistemas: Será el encargado junto con el gerente de generar

ideas de innovación para la organización. El ingeniero de sistemas diseñará
todos las nuevas herramientas de la empresa, es decir aterrizar las
decisiones estratégicas de la empresa a modelos de algoritmos que puedan

ser introducidos al sistema inteligente SCV por le ingeniero de desarrollo.
 Ingeniero de desarrollo: La función del ingeniero de desarrollo será

transformar a lenguaje de máquina las instrucciones especificadas o
diseñadas por el ingeniero de sistemas, con lo cual debe transformar los
diagramas de flujo a lenguaje de máquina o códigos que puedan ser
programados en el sistema inteligente.
 Jefe de contaduría y finanzas: Planificar, organizar, dirigir y controlar los

procesos, proyectos, programas y acciones financieras encaminadas a la
obtención de resultados positivos para la empresa. Deberá tomar
decisiones financieras y efectuar el análisis, planeación, toma de decisiones
sobre inversiones y financiamiento a corto y largo plazo, realizará el análisis
de los pronósticos financieros y preparará los planes y presupuestos
financieros de la empresa.
 Secretaria: Será la encargada de apoyar las funciones gerenciales, manejo

y archivo de documentos importantes, así como la organización de citas y
compromisos de la organización, cuentas por cobrar y por pagar.
Igualmente será la recepcionista de los clientes en los puntos de atención a
los clientes.
 Asesor Comercial: Este cargo debe ser ocupado por un experto en el

sector inmobiliario. Éste será un componente vital dentro del proceso ya
que depende de su habilidad para el encuentro de nuevas viviendas que el
negocio tendrá un gran portafolio de viviendas ofrecidas.
5.4.3 Costos de Mano de obra
CARGO CT OPS 60% CT OPS producción Ventas Admon
Gerente 2.000.000 1.200.000 3.200.000 3.200.000

Ing. de
desarrollo 1.800.000 1.080.000 2.880.000 2.880.000
Secretaria 800.000 800.000 800.000

Asesor
comercial 1.200.000 720.000 1.920.000 1.920.000
Contador 800.000 800.000 800.000
5.000.000 1.600.000 3.000.000 8.000.000 1.600.000 2.880.000 1.920.000 4.800.000
TOTAL 9.600.000 9.600.000 9.600.000

6. ANÁLISIS TÉCNICO
6.1 DISEÑO DEL PROCESO
El proceso de prestación del servicio consta de una serie de pasos y necesita el

establecimiento de requisitos con el fin de brindar de manera óptima a los clientes
una serie de servicios inteligentes:
6.1.1 Requerimientos del sistema
 Que el cliente al entrar a la página deba realizar una inscripción previa con
la cual se le brindará una clave que junto con el número de su cédula o
documento de identidad posibilitarán la entrada al servidor web.
 Que el sistema realice determinadas preguntas al usuario y de acuerdo a
eso brinde al cliente las opciones que mejor se adapten a su forma de vida.
En el mismo pantallazo de la inscripción debe haber una buena entrada
que impacte al cliente para que este decida entrar a la plataforma.
6.1.2 Datos necesarios
Con el fin de tratar de no importunar al cliente pidiéndole exceso de información la

idea es que el software sea inteligente, es decir que pida al cliente inicialmente
una serie de datos y que en la medida en que el cliente vaya navegando por el
sistema vayan actualizándose la información necesaria para que pueda funcionar
la herramienta. En ese orden de ideas el cliente inicialmente debe registrarse
simplemente digitando la siguiente información:
 Nombre:
 Número de documento:
 Dirección de correo electrónico:

Habiendo registrados todos los datos el sistema automáticamente le brindará una

contraseña con la cual podrá acceder al sistema, es decir se creará una cuenta
personal a la cual podrá acceder desde cual ordenador con Internet simplemente
digitando su número de cédula y la contraseña suministrada.
6.1.3 Funcionamiento
La idea del interfaz es que sea lo más dinámico posible, con ambientes en flash,
en java y con melodías especiales de tal forma que para el cliente sea agradable
navegar por el sistema. Ya en el sistema el usuario podrá acceder a tres menús:
 ¿Qué significa CSV?

 Servicio Inteligente de vivienda
 Contáctenos
6.1.4 Componentes del sistema
El sistema estará compuesto de una serie de herramientas montadas en el

servidor en Internet de modo que sea fácilmente asequible. A continuación se
describirán los diferentes módulos con los que se iniciará el sistema.
¿Qué significa CSV?
En este menú el usuario encontrará dos elementos principales:

Un video empresarial en el que se explicará la evolución del concepto de
arrendataria a un centro de solución de vivienda, en el se estudiará como nuestro
sistema más que encontrar una casa, busca entender las necesidades del cliente
sus preferencias. Es un sistema inteligente que más que un lugar donde vivir
busca cumplir con el sueño de la casa que siempre soñaste, la vivienda que te
mereces.
Por otro lado se especificará una reseña histórica en donde se comparta la historia
de emprendimiento. Se contará que es una iniciativa impulsada por un grupo de
jóvenes Universitarios que buscan con ideas innovadoras generar desarrollo en
Santander. La intención de esto es involucrar a la comunidad vendiendo la idea
como algo propio algo de Santander en donde se brindará un servicio de
excelente calidad.
Servicio Inteligente de Vivienda
Todo se debe realizar en un entorno muy dinámico y agradable para el usuario

con animaciones, colores y música adecuados para la industria. Este servicio
brindará tres herramientas adjuntas las cuales son:
Búsqueda Inteligente de Vivienda:
Para este servicio el cliente tendrá que efectuar una serie de registros en su
cuenta, que se enfocarán bajo el concepto de “Permítenos conocerte”
Que la página inicialmente de un pantallazo de si quiere comprar-vender, arrendar

o poner su inmueble en arriendo.
Que la misma página le de las opciones de apartamento, aparta estudios, local

comercial, bodega, casa de vivienda, casa comercial, habitación, cupos
universitarios, oficina. Para que el sistema funcione se necesite una determinada
información que va a ser la entrada para realizar el proceso de búsqueda, esta
información será descrita a continuación, y se presentará clasificada según la
necesidad de vivienda que tenga el usuario.
 Vivienda residencial
 Fecha de Nacimiento:
 Ocupación:
 Lugar en que labora:
 Número de teléfono Celular:
 Número de Teléfono fijo:
 Lugar en que reside actualmente:
 Jobees:
 Estado civil:
 Número de hijos:
 Edad de los hijos:
 Ocupación del hijo:
 Jobees de los hijos:
 Lugar en donde laboran o estudian los hijos:
Mucha de esta información pude conseguirse en bases de datos que tienen

algunas instituciones como las páginas amarillas quienes venden, a los
establecimientos comerciales, información referente nombre, dirección de la
vivienda actual, teléfono.
 Establecimiento comercial
 Fecha de nacimiento:
 Tipo de negocio al que se dedica o que desea montar:

 Lugar de residencia:
 Número de teléfono Móvil:
 Número de Teléfono fijo:
 Habitaciones
 Nombre:
 Número de documento:
 Fecha de Nacimiento:
 Ocupación
 Lugar en donde estudia - trabaja:
 Número de Teléfono Móvil:
 Correo Electrónico:
Ya cuando el cliente termine de registrar sus datos el sistema le brindará una serie
de opciones que se adapten de manera adecuada a sus necesidades. Este
resultado será apoyado por una serie de argumentos.
6.1.5 Resultados del sistema.
si el cliente tiene un buen número de hijos menores, que el sistema provea

viviendas que queden cercanas a parques, que filtre opciones por lugares donde
se trabaja, por rutas de buses; en el caso de locales comerciales que el sistema
mediante algunos parámetros preestablecidos y conocimiento del sector brinde la
mejor elección al cliente, para esto se debe contar con un mapa sectorizado y
actualizado de Bucaramanga en la que se especifique para el sistema qué hay
alrededor para que la respuesta de la vivienda más adecuada escogida por el
software venga sustentado en una serie de argumentos y razones que justifiquen

esta elección. De esta forma evoluciona el concepto de arrendadora a “Centro de
solución de vivienda”
6.1.6 Visita virtual al inmueble.
Entre las opciones seleccionadas el cliente tendrá la oportunidad de realizar una

visita virtual del inmueble, esto se piensa en su mayor parte para empresarios o
gerentes de empresa y cargos afines cuyo tiempo es muy limitado, para quienes la
oportunidad de poder buscar su inmueble, cotizar, visitar, ejercer su compra y
hacer sus trámites por medios virtuales es una gran ventaja.
Para hacer esto realidad la herramienta cuenta con un módulo bastante avanzado
con ambientes casi reales, que pueden mostrar el inmueble al usuario de manera
casi real. Además como política de la compañía se ofrecerán únicamente
viviendas de calidad o dado el caso se ofrecerán servicios de arreglo de vivienda
con el fin de entregar al usuario productos con altas especificaciones de calidad.
6.1.7 Planes óptimos de financiación

En caso de compras que la misma página le brinde al cliente opciones de pago,
fuentes de financiación, (leasing, créditos) oferta de bancos y que además le haga
un análisis para obtener el valor de la cuota dependiendo del tiempo que fije el
cliente y la tasa de interés que ofrezca el banco. Que tenga una interconexión
directa con bancos y que las ofertas y entrega de papeles se puedan acceder de
manera electrónica.
Mediante una aplicación de algoritmo el cliente podrá saber no sólo de qué forma
puede apalancarse, sino además que el sistema le indica cual es la opción más
rentable para él de acuerdo a sus condiciones económicas.
6.2 Distribución de planta

6.3 CAPACIDAD
Básicamente la capacidad de la empresa depende del alojamiento web (en inglés

web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para
poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible
vía Web. Es una analogía de hospedaje o alojamiento en hoteles o habitaciones
donde uno ocupa un lugar específico, en este caso la analogía alojamiento web o
alojamiento de páginas web, se refiere al lugar que ocupa una página web, sitio
web, sistema, correo electrónico, archivos etc. en Internet o más específicamente
en un servidor que por lo general hospeda varias aplicaciones o páginas web.
Servicios pagos
Este tipo de obtención, por lo general viene dado por el contrato de un proveedor
de internet, el cual junto con dar conexión, entre la posibilidad de almacenamiento
mediante disco virtual o espacio web o combinación de ambos.
Otro medio de obtención es contratando algún servicio de una empresa no

dependiente de la conexión a internet, las cuales ofrecen según las capacidades
de sus servidores o de su espacio. Casi siempre a la par, entregan servicios
añadidos, como la ejecución de tareas automáticas o cuentas de correo
electrónico gratuitas.
Normalmente las transacciones son electrónicas, por tarjeta de crédito o por

sistemas de pagos como PayPal.
Servicios gratuitos
Este tipo de servicio viene dado por la base de ser gratuito, y sin costo alguno al
suscriptor. Sin embargo, quienes usan este servicio, por lo general son páginas de
bajos recursos de mantención o aquellas que los dueños no poseen suficiente
dinero para ser mantenida. Como medio de financiamiento, el servidor coloca
avisos de publicidad de Adsense u otras empresas, haciendo que la página se
llene de publicidad en algún punto.
Otra limitación de estas ofertas es que tiene un espacio limitado y no se puede

usar como almacén de datos, ni pueden alojar páginas subversivas o de contenido
adulto o no permitido.
Para el caso de CSV la idea es iniciar con un espacio Hosting pago para evitar
publicidad no deseada. Para las cotizaciones consultadas se decidió escoger un
alojamiento en Internet con una capacidad de 30 GB mensuales con un espacio
en disco de 1000MB con 30 cuentas de correo electrónico, webmail y con base de
datos de programación MySQL y una capacidad de 100 usuarios conectados
simultáneamente
6.4 Diagrama de flujo
A continuación se presentará un diagrama general del proceso de búsqueda,

cotización, visualización y compre de vivienda, bajo el modelo inicial de la
herramienta CSV. Básicamente es un diagrama lógico de los pasos que un
usuario puede seguir cuando navega en el servidor del sistema.
Bienvenido a
CSV
NO
Desea utilizar nuestro
Desea conocer SI
módulo de búsqueda de
¿Qué es CSV?
inmuebles
NO
SI
Ingresar Opciones óptimas

Quiere comprar SI
los datos de vivienda
una vivienda
al sistema
NO
Opciones óptimas
Ingresar
Quiere comprar SI para local
los datos
un local comercial comercial
al sistema
NO
Opciones óptimas
Ingresar
Quiere arrendar SI de arriendo de
los datos
una vivienda vivienda
al sistema
NO
Opciones óptimas
Ingresar
Quiere arrendar SI de arriendo de
los datos
un local comercial locales comerciales
al sistema
NO
Entidades
Modelo óptimo de Visualizador de
Bancarias
financiación vivienda
asociadas
GRACIAS POR UTILIZAR

NUESTRO SERVICIO
6.4 Infraestructura
Dado que el modelo de negocio de la empresa es un servicio no requiere de una

gran infraestructura, básicamente para arrancar el proyecto se necesita una oficina
para generar credibilidad en los clientes, pero la idea es que poco a poco se vayan
utilizando terminales como cajeros electrónicos ubicados en zonas estratégicas de
la ciudad o simplemente desde los ordenadores de su casa u oficina.
6.4.1 Maquinaría y equipo
En la parte de maquinaria y equipo el componente más importante será el del

talento humano de la organización, ya que al tratarse de software, se manejarán
elementos que no son físicos sino que se desarrollan en plataformas de bases de
datos de software y se ponen a correr. En relación a las visitas virtuales la idea es
adquirir un emulador de ambientes tridimensionales que les permitirá a los
desarrolladores simular ambientes casi reales.
Aún así, para poder generar un proceso de desarrollo continuo deben adquirirse
equipos informáticos (computadoras con altas especificaciones de disco y
memoria en la que se puedan modelar, programar y probar los diferentes módulos
desarrollados por la empresa).
6.4.2 Mantenimiento
El mantenimiento de las plataformas del sistema montadas en Internet, la

actualización de los módulos y la adición de nuevos módulos al sistema estará a
cargo de los ingenieros de sistemas con que contará la empresa. En cuanto a los
equipos igualmente recibirán mantenimiento por parte de los ingenieros de
sistemas pero esta vez con el soporte de la empresa con que se realizará el
contrato de compra de los equipos de la compañía.
6.4.3 Costos
Los costos necesarios para arrancar tal como se ha mencionado a lo largo del
proyecto, son bastante mínimos ya que al ser un diseño de software, es decir una
herramienta inteligente, manejada desde la web no tiene mayor costo únicamente
se tendrán los siguientes costos:
 Hosting en Internet 3.500.000

 Tecnología para emulación 25.000000
 Equipo de oficina 10.500.000
 Arriendo (Arriendo cuatro primeros meses) 6.000.000
TOTAL INICIAL 45.000.000
7. ANALISIS FINANCIERO
7.1 ESTRUCTURA DE FINANCIACIÓN
El proyecto CSV como la mayor parte de los proyectos de TICS no necesita de

una gran inversión para arrancar, básicamente el proyecto necesita de una
inversión inicial de 45 millones de pesos lo cual es poco para las expectativas de
ingresos que tiene a mediano y largo plazo. Para conseguir el patrocinio el
proyecto será presentado a la convocatoria del fondo emprender.
7.1.1 Fondo emprender. Es un Fondo creado por el Gobierno Nacional para

financiar proyectos empresariales provenientes de Aprendices, Practicantes
Universitarios (que se encuentren en el último año de la carrera profesional) o
Profesionales que no superen dos años de haber recibido su PRIMER título
profesional.
El objetivo del fondo es apoyar proyectos productivos que integren los

conocimientos adquiridos por los emprendedores en sus procesos de formación
con el desarrollo de nuevas empresas. El Fondo facilita el acceso a capital al
poner a disposición de los beneficiarios los recursos necesarios en la puesta en
marcha de las nuevas unidades productivas.
Podrán acceder a los recursos del FONDO EMPRENDER, los ciudadanos

colombianos, mayores de edad, que estén interesados en iniciar un proyecto
empresarial en cualquier región del país y que acrediten, al momento de la
inscripción del plan de negocios, alguna de las condiciones estipuladas en el
artículo primero del acuerdo 007 de junio 2 de 2005.
La presentación de un plan de negocio podrá realizarse de manera individual o

asociativa. En el caso de las asociaciones estas tendrán que estar compuestas
mayoritariamente por aprendices.
El plan de negocios contempla toda la información necesaria para evaluar un

negocio y los lineamientos generales para ponerlo en marcha. En el proceso de
realización de este documento se interpreta el entorno de la actividad empresarial
y se evalúan los resultados que se obtendrán al accionar sobre ésta de una
determinada manera. Se definen las variables involucradas en el proyecto y se
decide la asignación óptima de recursos para ponerlo en marcha.
El FONDO EMPRENDER otorgará recursos hasta el ciento (100%) por ciento del
valor del plan de negocio, siempre y cuando el monto de los recursos solicitados
no supere los doscientos veinticuatro (224) salarios mínimos mensuales legales
vigentes (SMMLV).
7.1.2 Destapa el futuro Es el aporte de Bavaria a la comunidad mediante un

programa que promueve la creación y fortalecimiento de empresas, apoyando
emprendedores del todo el territorio nacional para que transformen sus ideas y
actividades en empresas autosotenibles y con sólidas bases para crecer.
Cada año, luego de una convocatoria nacional y varios procesos de selección,

más de 2.000 millones de pesos son entregados a emprendedores de alto impacto
a través de paquetes de Capital Semilla no reembolsable.
Decidida a ofrecer a los Emprendedores de Colombia las condiciones necesarias

para que puedan desarrollarse, prosperar y contribuir activamente al crecimiento
económico del país, ha diseñado varias estrategias de apoyo al Emprendimiento,
que a través de la generación empleo y la consolidación de ideas innovadoras,
busca mejorar integralmente el ecosistema empresarial en Colombia.
¿Qué necesitas para participar?
 Ser bachiller
 Ser adulto con cédula de ciudadanía
 Ser líder del proyecto o gerente de la empresa
¿Cómo participar?
1. Inscribiéndose en la Red de Emprendedores Bavaria. Aunque el registro a la

Red se encuentra abierto permanentemente a todos los emprendedores del país
que deseen hacer parte de la comunidad más grande de Iberoamérica relacionada
con estos temas; a finales de Agosto de 2010 encontrarán el formulario de
convocatoria oficial.
2. Una vez sea publicado, todos los interesados deberán diligenciar el formulario
inicial de inscripción en este mismo sitio web.
3. Ya inscrito, el equipo de Destapa Futuro y de la Red de Emprendedores estará

informando permanentemente, a través del sitio y a su correo electrónico, los
emprendedores seleccionados en cada una de las fases de las que consta en
Programa.
4. Los Finalistas serán capacitados durante un mes, de forma presencial y virtual,

en la consolidación de su modelo de negocios, y sustentarán sus proyectos frente
a un panel de expertos en diferentes áreas, estos escogerán a los ganadores del
Capital Semilla y futuros Ganadores Destapa Futuro.
5. Los ganadores, además de ser premiados con capital semilla para llevar a cabo
su plan de creación o fortalecimiento empresarial, comenzarán un proceso de
asesoría y seguimiento por parte de Bavaria.
Así mismo la empresa comenzará con un crédito bancarios de 10.000.000 a largo plazo (5 años) con la idea de suplir las
ayudas obtenidas por otros fondos a los que la empresa haya presentado su convocatoria.
7.2 Calendario de inversiones.
De acuerdo al calendario de inversiones se puede evidenciar que el proyecto no necesita de grandes inversiones de
dinero para iniciar su funcionamiento. Se observan igualmente inversiones altas para el ítem de equipos de oficina, pues
esto hace que el negocio sea agradable visualmente. Así mismo la inversión en automóviles permite evidenciar que la
imagen juega un papel importante dentro de la empresa. Finalmente el rubro más alto es el de maquinaria y equipo lo
cual se hace con el objetivo de mantener un proceso de innovación continua dentro de la empresa debido a que las TICs,
tienen un ciclo de vida muy corto y la innovación continua es parte fundamental del éxito de la organización.
7.3 ESTADOS FINANCIEROS
7.3.1 Estado de pérdidas y ganancias
En el Estado de pérdidas y ganancias podemos observar unos gastos administrativos altos con incrementos anuales
hasta de un 80% esto se explica ya que los socios más cercanos a la empresa serán tratados como empleados de la
empresa y se les pagará un sueldo mensual como retribución a sus inversiones en la organización, esto se traduce
directamente en un alivio tributario para la empresa. Estos sueldos serán manejados como gastos administrativos, lo cual
hace que este rubro crezca significativamente. Esto también justifica una utilidad neta final relativamente baja, la cual
será utilizada únicamente para la reinversión en la compañía y así no sufrir riesgos de iliquidez. Igualmente la utilización
de herramientas financieras en la empresa no es muy necesaria ya que el monto inicial para arrancar el negocio no es
muy alto y además el fondo emprender solucionaría en gran parte los problemas de adquisición de maquinaría y equipo,
publicidad, equipo de oficina entre otros.
7.3.2 Balance General
A continuación se presenta en Balance General proyectado para los cinco primeros años. Tal como se mencionaba en el
análisis del Estado de Resultados el monto inicial de activos para arrancar el proyecto es bastante bajo, 45 millones que
incluyen compra de maquinaria y equipo, servidor de internet, tecnología de visualización, equipo de oficina, además los
costos de estos elementos fueron sobredimensionados para poder cubrir los gastos de publicidad de inicio del proyecto,
la cual va a estar incluida en los gastos administrativos y de ventas de los siguientes años.
A futuro también planea la compra de instalaciones y oficina necesaria para la expansión de la empresa hacia las
ciudades más importantes del país, así como un crecimiento vertical en la cadena de suministros que le permita la
empresa vender también elementos para el hogar o locales productivos como repisas, muebles entre otros.
7.4 FLUJO DE CAJA

El flujo de caja muestra básicamente la cantidad real de dinero que debe tener la empresa al final de cada periodo tenido
en cuenta para el análisis. Como política de la empresa la idea de las inversiones estratégicas fue asegurar un nivel de
liquidez necesario para que la empresa pudiese sobrevivir y responder a posibles inconvenientes que se puedan
presentar en un determinado periodo, pero así mismo no caer en el peligro de tener exceso de liquidez y quitarle
rentabilidad al negocio.
7.5 INDICADORES FINANCIEROS

El análisis de indicadores financieros tiene como objetivo básico medir el rendimiento y la viabilidad de la inversión. Para
este análisis dividiremos el tema en tres partes específicas:
7.5.1 Supuestos Operativos. Se puede evidenciar en el gráfico que existen grandes variaciones en los gastos de
administración y ventas debido a que se pagará a los socios más cercanos sueldos mensuales y no reparto de utilidades,
además de que se incluirán allí los gastos de publicidad necesarios para posicionar CSV en el mercado. Así mismo,
existen grandes variaciones en las cantidades vendidas para los años 2 y 4, esto fue causado debido a que en estos
años es que se pretende que el producto se posicione en la región (año 2) y que se posicione en las principales regiones
del país (año 4).
7.5.2 Indicadores financieros proyectados. Estos indicadores para el caso específico de la empresa presentan muy
buenos comportamientos a excepción de la rentabilidad de los últimos periodos. Esto se debe a que en los últimos años
Exactamente los años 4 y 5 se planean inversiones de capital para la inversión en activos fijos bastante altas, lo cual se
planea para hacer posible la apertura de una tienda comercializadora de productos para vivienda que pueda ser útil para
las personas que estén planeando adquirir casa propia.
7.5.3 Criterios de decisión

En esta etapa se obtuvo una serie de indicadores de muy buenas características con una TIR del 75.91% y con un
periodo de recuperación de la inversión de 2.13 años, y un VAN de 30.129.873 muestra expectativas muy buenas para
este negocio.
7.6 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
Punto de Equilibrio
Teniendo en cuenta los costos y gastos fijos la idea es hallar el punto de equilibrio del proyecto tanto en unidades como
en precio de venta (se tendrá en cuenta el punto de equilibrio en el punto de venta ya que cada inmueble tendrá una tasa
de intermediación diferente, que dependerá del valor total del inmueble vendido). A continuación se planteará un
panorama de ventas altamente desfavorable y su respectivo Estado de pérdidas y ganancias que muestra la utilidad Neta
al final de cada periodo.
Aún así debe considerarse que se habían proyectad gastos de administración y de ventas muy altos para la repartición a
los socios más cercanos y para dar bonificaciones a todos los empleados por buen desempeño Por esta razón se
realizará un nuevo punto de equilibrio con estos rubros más reales y manteniendo una utilidad neta considerable para no
correr riesgos de iliquidez.
PROYECCIÓN EN VENTAS DESFAVORABLE PARA CÁLCULO PUNTO DE EQUILIBRIO
De igual manera los gastos de administración y ventas sigue siendo un rubro bastante alto debido a que por políticas de
los socios la idea es incentivar a los empleados y trabajadores, además de utilizar el rubro para posibles crecimientos de
la nómina administrativa y de venta.
8. ANÁLISIS DE RIESGOS
Las empresas del sector inmobiliario que logran posicionarse en el mercado

gozan de una gran estabilidad, ya que siempre existirá demanda de inmuebles en
las ciudades, además tasas de intermediación cercanas a los 8-10 millones de
pesos hace que transacciones esporádicos de compra y venta de vivienda se
conviertan en un excelente negocio. Aún así como en todos los sectores
continuamente salen al mercado arrendadoras que no logran la aceptación
esperada y terminan cerrando sus puertas debido a la generación insuficiente de
ingresos que cubran los gastos y costos de la organización. Para el caso
específico de CSV trabajaremos en dos factores de vital importancia para el éxito
del modelo de negocio.
8.1 INNOVACION INVENCION.
La Innovación se define como algún producto servicio novedoso que implica una
forma diferente de realizar una determinada tarea, inventos que son desarrollados
normalmente mediante la evolución de algún tipo de concepto; por su parte la
Invención se define como la aplicación de dicha Innovación al mercado, es decir
cuando uno o más actores están interesados en cambiar su forma de hacer las
cosas para adaptarse a este nuevo producto o servicio, implica la aceptación del
mercado.
Este proyecto al tener un gran componente de Innovación en su modelo de

negocio tiene un alto riesgo de no ser aceptado en el mercado. Aún así se ha
hecho una investigación con fuentes primarias (expertos) y con fuentes
secundarias investigación en buscadores y meta buscadores, con el fin de
identificar tendencias a futuro para este sector.
Este análisis apunta a que el cambio cultural de realizar la mayor parte de

transacciones comerciales mediante TICs, es un hecho y puede evidenciarse en
casos tan conocidos como los servicios virtuales que están ofreciendo
actualmente los bancos y diferentes entidades financieras para el pago de sus
facturas.
8.2 COMPETENCIA
Otro de los riesgos que tiene este tipo de empresas consiste en que dado que los
servicios ofrecidos no son tangibles y se relacionan mas con el software que con
el hardware es posible que otras empresas de la región intenten desarrollar
herramientas similares. Esto debe manejarse lanzando al mercado únicamente
algunos módulos que se han desarrollado para la herramienta CSV e ir sacando
progresivamente el resto de los módulos. Así mismo la empresa tiene como eje
central la innovación y el desarrollo tecnológico continuo de los servicios ofrecidos,
por lo cual se ha destinado una gran cantidad de dinero para dicha finalidad,
logrando así que la empresa esté posicionada como líder en el mercado.
8.3 RUPTURA DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Como ya se ha mencionado a lo largo del proyecto las alianzas estratégicas con

organizaciones de sector juegan un papel importante y hacen parte de las ventajas
competitivas de la organización, por lo que un rompimiento con alguna de estas
relaciones podría causar un gran daño a la organización. Esto plantea que se
debe mantener un acercamiento continuo con los directores de estas entidades,
brindándoles obsequios, viajes, tal como si fueran clientes de la empresa.
De igual forma debe procurarse un aumento progresivo de las relaciones con otros
entes que puedan incidir positivamente en la empresa, es decir, si tienen alianzas
estratégicas con bancos como Davivienda, Helm Bank, debe buscarse igualmente
establecer un contacto directo con bancos como Bancolombia, Colpatria, Banco
de Bogotá, que reduzca la dependencia a uno de los actores del sector.
9. ANÁLISIS DE IMPACTO SOCIAL Y AMBIENTAL
La empresa tiene como política contratar mano de obra Santandereana, producir

empleo en la determinada región de donde pertenezca la iniciativa. La intención es
contratar personas jóvenes, con ideas nuevas y sin demasiada experiencia,
ingenieros egresados de las diferentes Universidades del país. Además la idea
intención es brindar a todos los empleados condiciones de trabajo estables,
prestaciones, la intención más que generar utilidad excesiva es generar un
ambiente de trabajo agradable para el trabajo
A futuro la empresa planea crecer verticalmente dentro de la cadena de

suministros, tal como se mencionó a lo largo del proyecto la idea es vender
igualmente artículos que sean de interés para nuestros compradores, artículos
para vivienda y locales comerciales. Esto igualmente va a contribuir a la
generación de empleo en el departamento de Santander.
Por otro lado la idea del proyecto es contribuir al mejoramiento de las condiciones
de vida de nuestros clientes externos, pues nuestra idea es ayudar a todas las
personas con alto grado de ocupación para que por medios virtuales puedan,
satisfacer sus necesidades de vivienda permitiendo un gran ahorro de tiempo que
pueden dedicar a compartir con sus familias.
Finalmente dad que esta es una iniciativa de Santander la idea es que cuando
CSV tenga una suficiente fortaleza económica un posicionamiento en el mercado,
la idea es reinvertir en nuevas idea que generen oportunidades de desarrollo en la
región, por lo cual a largo plazo se planea también crear un fondo para promover
el emprendimiento en la región y para impulsar que jóvenes líderes y
emprendedores puedan generar empleo y modelos de negocio exitosos regional,
nacional e internacionalmente.
BIBILIOGRAFIA
 [1] http://www.crearempresa.com.co/General/Home.aspx
 [2]http://www.grupobavaria.com/espanol/responsabilidad_social/r
social_destapa.php
 [3] http://www.fondoemprender.com/
 [4] http://www.fedelonjas.org.co/html/objetivo.htm
 [5] http://www.misionpyme.com/cms/content/view/2460/79/
 [6]http://contenido.metrocuadrado.com/contenidom2/publesp_m2
/estmerc_esp/estadsticasdemercado/home_seccion.html
 [7] http://www.bucaramanga.gov.co/planeacion.asp
 [8]http://www.icesi.edu.co/blogs/gerenciadecalidad/2009/09/04/c
asa-de-la-calidad/

Gestion de Proyectos (Modelo de Negocio Centro de Solucion de Vivienda) UIS

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Centro de Solución de Vivienda

MODELO DE NEGOCIO CENTRO DE SOLUCIÓN DE VIVIENDA

Ingeniera Leonor Duarte

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

Ubicación Cabecera Centro Comercial Cabecera Quinta etapa, Bucaramanga,

1.3 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.3.1Misión CSV es una empresa de Santander para Santander, nuestra riqueza

1.3.2 Visión Ser un sistema inteligente de calidad líder en el sector inmobiliario

1.3.3 Objetivos y Metas

- Dar la oportunidad a personas con alto grado de ocupación laboral, de visitar,

- Ofrecer los mejores planes de financiamiento en cuanto a rapidez y tasas de

- Alcanzar el posicionamiento en el mercado, de la marca CSV y de las altas

- Generar las condiciones de seguridad y confort en el servicio.

- Alcanzar la mayor cobertura de la zona metropolitana de estratos 4, 5 y 6 para la

- Crear ventaja competitiva con relación estrecha con el gobierno departamental,

1.3.4 Análisis DOFA

2. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

2.1 MODELO DE NEGOCIO

CSV –Centro de Solución de Vivienda– es un espacio en el que las personas

2.2 CASA DE LA CALIDAD

El análisis de la casa de la calidad se basa en la observación de dos aspectos los

 Fácil acceso: Para las personas encuestadas uno de los mayores

 Precio: El precio siempre será uno de los referentes más importantes a la

 Innovación: gran cantidad de personas se mostraron inconformes con las

 Rapidez en la prestación del servicio: Otro de los resultados que se

3. ANÁLISIS DEL MERCADO

Aún así, para efectos de especialización en un nicho específico de mercado se

También debe tenerse en cuenta la edad de la población ya que la población más

Sin embargo el negocio necesita un componente de base de datos de inmuebles,

Para contrarrestar esta competencia la empresa contará con un personal de

3.4 MERCADO PROVEEDOR

Aquí es importante ejercer alianzas estratégicas con constructoras quiénes

Otro mercado potencial lo constituyen las personas que se van radicar en el

3.5 PROYECCIÓN DE VENTAS

Esta gráfica muestra un panorama favorable del sector inmobiliario en Colombia.

La gráfica anterior muestra el comportamiento a través del tiempo del número de

A continuación se efectuará el análisis respectivo de las ventas y transacciones

Finalmente se observa un comportamiento altamente creciente en el año 4 y un

4.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO

4.1.1 Venta de viviendas o locales

El mercado que se desea cubrir es de los estratos 4, 5 y 6, pero no se descartan

Por este servicio de intermediación para el arriendo de vivienda se está cobrando

4.1.3 Arriendo de locales

4.2 ESTRATEGIA DE PRECIOS

El precio de un producto siempre ha sido un factor determinante a la hora de

¿Qué es la tasa de intermediación? Se llama tasa de intermediación al valor

Dado los costos fijos bajos de la empresa se pueden ofrecer tasas de

De esta manera la organización ofrecerá tasas de intermediación iniciales entre el

4.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN

4.4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

 Publicidad Académica: Este es un tipo de publicidad manejada por Inditex

De esta forma la empresa debe proyectarse a la comunidad como un

Para esto se deben realizar alianzas estratégicas con las diferentes

 Publicidad Voz a Voz: Una de los medios de publicidad más efectivos y de

 Publicidad en medios de comunicación: Según los expertos los de

Para participar en el concurso cada participante deberá acceder a la página

Para esto se necesitará la contratación de una modelo, igualmente la idea

ANÁLISIS ADMINISTRATIVO Y LEGAL

5.1 MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN

Plan de ordenamiento territorial

 Bucaramanga, eje central de las actividades socioeconómicas del Área

 El sistema orográfico (escarpa, cerros del oriente) e hídrico (ríos y

 Las Actividades comerciales, de servicios y las famiempresas como

 Adecuada dotación de equipamientos en Salud, Educación, Deporte y