QUIENES SOMOS

Somos una empresa que desde 1999 asumimos el reto de prestar servicios de transporte a nivel
nacional, en los sectores de Minería, Construcción, Agroindustrial y Comercial; utilizando los
conceptos de responsabilidad, seguridad y rapidez, a fin de cumplir con las exigencias logísticas
actuales y que gran parte del sector de transporte informal no cumple.
Por ello brindamos una atención personalizada con el compromiso de ofrecerles el mejor servicio,
contamos con unidades de transporte modernas y equipadas tal como lo exigen las Principales
Mineras de nuestro país.
Estamos consagrados a ofrecer a nuestros CLIENTES servicios de calidad que garanticen la
seguridad, rapidez, eficiencia y economía en el traslado de sus bienes.
Asimismo, buscamos a través de nuestro servicio colaborar con el desarrollo integral del país,
brindando a nuestros clientes soluciones logísticas de vanguardia, aplicando las mejores prácticas,
criterio y tecnologías de información para ser reconocidos como la mejor empresa de transporte a
nivel nacional.
La capacidad de nuestras unidades es de acuerdo a la ley de pesos y medidas (30 Tm), cada
unidad cuenta con un equipo telefónico de celular (RPC, RPM y Nextel) y GPS base que nos
permite hacer un seguimiento permanente durante el traslado de la carga, desde el punto de
partida hasta el punto de llegada.

 Certificado de Homologación MEGA para Minera HOSHILD los cuales incluye los distintos
proyectos que posee a nivel nacional, tales como ARES, ARCATA, CRESPO, PROYECTO
MINERO SAN MARTIN, COMPAÑÍA MINERA SUYAMARCA
 Certificado de Homologación con empresa Graña y Montero incluyendo los distintos
proyectos a nivel nacional.
 Cada unidad cuenta con la documentación requerida por el MTC.
 Constancia de habilitación de mercadería en general (Transporte Nacional).
 Nuestras unidades se encuentran aptas para el transporte de Insumos Químicos
Fiscalizados (IQPF)
 Certificado de operatividad.
 Soat y póliza de seguro.

La gerencia es responsable por promover y consolidar una cultura positiva dentro de la compañía
hacia la salud, seguridad y medio ambiente y fomentar una actitud pro activa entre el personal,
contratistas. Esta cultura positiva incluye:

 Una creencia en la voluntad de la compañía de mejorar la gestión de seguridad.

 Una fuerza laboral que está motivada para mejorar la gestión individual y del grupo,
basándose en un entendimiento completo de los asuntos relacionados.
 La participación en iniciativas de seguridad a todo nivel.
 La aceptación de la responsabilidad personal.

Visión

Brindar con eficiencia, seguridad y puntualidad nuestros servicios de transporte y cumpliendo así
con la entrega perfecta en beneficio de su empresa, para ello trabajamos con responsabilidad,
 basados en los más altos valores éticos morales y con un gran equipo humano, orgulloso de su
labor.
Misión

Ser una empresa líder en transporte de carga liviana y pesada, reconocida a nivel nacional
cubriendo las principales rutas de nuestro país y más adelante brindar servicio a nivel
internacional, siempre satisfaciendo las exigencias y expectativas de nuestros clientes.

Visión
Brindar con eficiencia, seguridad y puntualidad nuestros servicios de transporte y cumpliendo así
con la entrega perfecta en beneficio de su empresa, para ello trabajamos con responsabilidad,
basados en los más altos valores éticos morales y con un gran equipo humano, orgulloso de su
labor.
Misión

Ser una empresa líder en transporte de carga liviana y pesada, reconocida a nivel nacional
cubriendo las principales rutas de nuestro país y más adelante brindar servicio a nivel
internacional, siempre satisfaciendo las exigencias y expectativas de nuestros clientes.
 ATENCIÓN AL CLIENTE
 SEGURIDAD
 RESPONSABILIDAD
 COOPERACIÓN
 COMPROMISO
Transportes Flores Hurtado SRL, se basa en el ciclo de mejora continua de tal manera lograr el
desarrollo y reforzar su éxito en los distintos sectores laborales Minera, Construcción, Obras civiles,
entre otras, con un servicio de óptima calidad, soluciones específicas y con el más alto grado de
servicio al cliente.

Consientes de velar por la seguridad y somos encargados de contribuir a la prevención y

minimización de los riesgos, evitando de tal manera cualquier tipo de incidencia tanto de las
personas, los bienes o el medio ambiente.

Compromiso que asume cada uno de nosotros para cumplir cabalmente lo comprometido; valores
fundamentales para hacer posible las relaciones con nuestros clientes ya que son indispensables
para el surgimiento de la confianza.

Nuestra empresa valora, respeta, considera, cuida y apoya a sus clientes y a su equipo de trabajo
para que así puedan llegar a sus metas trazadas.

Asegurar la calidad de nuestras actividades, brindando a todos sus trabajadores una protección
integral permanente a través de una política de prevención de riesgos, asimismo tener una clara
conciencia de la necesidad de protección ambiental, para lo cual dispone de programas de control
ambiental de acuerdo a estándares.

GRUPO HUMANO

En Transportes FLORES HURTADO, sabemos que nuestro grupo humano es pieza fundamental,
es por ello que nuestro personal que consta de profeisionales con las aptitudes requeridas bajo el
mercado competitivo del sector transporte, está altamente capacitado para brindarle un excelente
servicio, basado en el entrenamiento constante y capacitación permanente.
Nuestros conductores con una amplia experiencia en el transporte de carga pesada le darán las
garantías para un transporte seguro y eficiente
En TRANSPORTES FLORES
HURTADO
Tenemos una moderna flota de camiones y equipos que se adaptan a cada
necesidad.
Camiones:
BARANDA REBATIBLE, BARANDA ALTA y FURGÓN.

 C2 = hasta 5 Tn.
 C2 = hasta 8 Tn.
 C3 = hasta 13 Tn.

Plataformas:
ABIERTAS de 13 Mts de Largo.

 T2S3 = hasta 25 Tn.

 T3S3 = hasta 30 Tn.

Cama Baja:

 T2S2 = hasta 19 Tn.

 T2S3 = hasta 23 Tn.
 T3S3 = hasta 28 Tn.
 T3S4 = hasta 37 Tn.

Minas y Proyectos

Flores Hurtado tuvo participación en los siguientes proyectos:

 Compañía Minera Suyamarca

 Compañía Minera Arcata
 Compañía Minera San Rafael
 Compañía Minera Cerro Verde
 Compañía Minera Chinalco
 Proyecto Toromocho
 Proyecto inmaculada
 Proyecto Constancia
 Proyecto Selene
 Proyecto Pallancata
 Proyecto Consorcio vial Junín
 Consorcio Vial La Encañada
 Compañía Minera Contonga
 Proyecto Consorcio Vial Cusco
 Política de Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo

La Gerencia General de Transportes Flores Hurtado S.R.L., orientada por una cultura
organizacional moderna y comprometida con el desarrollo personal e integral de sus trabajadores y
la gestión ambiental donde esta se desarrolla, asume el compromiso de mantenerse a la
vanguardia en la implementación de mejoras en sus actividades por lo que se compromete a:

1. Fomentar y garantizar que todas sus operaciones se realicen aplicando los

estándares de Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo.
2. Promover y desarrollar ambientes de trabajo seguros y saludables, incluyendo
sistemas seguros de trabajo para todos los integrantes de la empresa.
3. Respetar y cumplir las leyes, normas y regulaciones aplicables, nacionales e
internacionales, así como las normas de empresas clientes, relativas a la seguridad
Medio Ambiente y salud ocupacional. Los estándares fijados por la legislación
serán considerados como niveles mínimos de desempeño.
4. Establecer metas y objetivos en todos los procesos que con lleven a una mejora
continua en los aspectos de Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo.
5. Sensibilizar, capacitar y entrenar a todo el personal propio y contratado para la
aplicación correcta de seguridad en todas sus operaciones.
6. Extender la exigencia del cumplimiento de las normas de Medio Ambiente,
Seguridad y Salud en el Trabajo a los proveedores.
7. Manejar de manera adecuada los desechos generados por nuestras operaciones y
su disposición y uso final de los mismos.
8. Fomentar y promover activamente que el Gerente General, personal administrativo
y trabajadores asuman la debida responsabilidad en la observancia de la presente
política.

En Transporte Flores Hurtado SRL, brindamos un excelente servicio de transporte de

carga en general así como el transporte de cargas de gran volumen, materiales de
construcción, productos de primera necesidad, entre otros.
Nuestra empresa cuenta con camiones para el transporte de vehículos, maquinaria pesada,
piezas de gran dimensión transporte de carga general industrial y comercial.
Todos nuestros servicios están basados en tecnología de alto nivel asistidos por programas
de informática por ello nuestro staff de profesionales utiliza herramientas tecnológicas de
última generación, somos consciente de mantener un equipo actualizado.

 Contamos con un seguro de carga, de acuerdo a lo detallado:

 $750.000.00 es la cobertura en Maquinarias
 $ 300.00.00 es la cobertura en materiales diversos
 $80.000 robo por asalto.
 Nuestras unidades cuentan con un Seguro de responsabilidad civil frente a terceros
por un importe de $150.000.00 dólares.

Consorcio Flores hnos es un grupo de empresas conformado por los hermanos Flores desde
el 2005, dedicada al transporte de carga pesada, venta de madera, servicio de aserrío y
alquiler de maquinaria pesada.

En el Transcurso de los años hemos ido mejorando con el objetivo de proveer y satisfacer a
nuestros clientes.
Contamos con un excelente grupo humano que está en constante capacitación.

Nuestro Objetivo principal es lograr una permanente mejora en nuestras actividades. Es

importante también mencionar que nuestros productos y servicios se están fortaleciendo por
ir mejorando nuestras herramientas de trabajo, los vehículos y maquinarias que estamos
adquiriendo están dentro de los parámetros para brindar un buen servicio.
 Misión:
Garantizar a nuestros clientes todos nuestros productos de forma más innovadora y ser
sus socios estratégicos de la manera más proactiva.
Así mismo estamos comprometidos con el crecimiento sostenido del país y desarrollo
profesional de nuestros colaboradores.

 Visión:
Ser reconocidos como la empresa más competitiva y confiable que nos permitan
alcanzar un reconocimiento y prestigio nacional.

 Valores:
Disciplina: Nos ponemos objetivos y luchamos hasta alcanzarlos, respetamos los
recursos del negocio como tal y en general. Tener la convicción de terminar y no dejar
a medias las cosas que sean importantes

Responsabilidad: Entendemos que se deben respetar una serie de lineamientos y

reglas, además de contribuir en el crecimiento y la armonía del entorno en el que nos
desenvolvemos y con las personas que interactuamos.

Respeto: Valoramos a los demás, acatamos su autoridad y consideramos su dignidad.

Es la esencia de las relaciones humanas de esta empresa y de la vida en comunidad.

Perseverancia: Luchamos todos los días en contra de las adversidades y de los

problemas que se puedan presentar, esto aunado a una motivación empresarial a toda
prueba; No nos damos por vencidos, y evitamos los pensamientos negativos.

Pro actividad: Procuramos tomar acción sobre las oportunidades que se nos presentan
a diario; prever, intuir, y actuar de manera positiva sobre todo en los problemas que
puedan ocurrir en el trabajo diario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL

CONTRATO DE TRANSPORTE DE
PASAJEROS
Conste por el presente documento, que al momento de contratar
los servicios de la EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES
HNOS SRL, en adelante LA EMPRESA, Usted, en calidad de
Cliente en adelante EL PASAJERO, desde que recibe su
BOLETO DE VIAJE implica el perfeccionamiento del Contrato de
Transporte y el total conocimiento y aceptación de las condiciones
abajo especificadas de acuerdo a las disposiciones legales y
reglamentarias de la normativa nacional vigentes:

1. EL PASAJERO al momento de comprar y recibir el boleto de

viaje, deberá verificar que los datos consignados (nombres,
identificación, destino, horario, Razón Social, RUC, servicio, entre
otros datos) estén conformes. Si EL PASAJERO no verificara lo
antes indicado la empresa asumirá que dichos datos están
correctos y no asumirá responsabilidades o reclamos posteriores
sobre estos hechos, siendo de exclusiva responsabilidad de EL
PASAJERO.

2. En caso de extravío del Boleto de Viaje se puede otorgar un

duplicado, previo pago por el derecho de emisión del nuevo
boleto, para lo cual EL PASAJERO deberá apersonarse a
cualquier ventanilla de counter dentro del horario de atención con
su DNI original.

3. El boleto de viaje adquirido es personal. Sin embargo puede

Endosarse o Transferirse a otro usuario debidamente identificado
dentro de su periodo de validez, para ello deberá realizarse de
forma personal presentando original de su DNI y Boleto de Viaje,
en las oficinas de counter y dentro del horario de atención de la
empresa. Se aceptarán máximo con 24 horas de anticipación a la
salida del bus, debiendo pagar solamente por el derecho de
emisión del nuevo boleto.

4. El Boleto de Viaje caducará en la fecha y hora de viaje, vencido

perderá su valor, si EL PASAJERO no ha solicitado su
postergación, cancelación o la transferencia de titularidad de su
boleto viaje, dentro del plazo estipulado para ejercer dicha acción.
5. El boleto de viaje una vez postergado tendrá una validez
máxima de (06) seis meses, contados desde su fecha de emisión,
luego de transcurrido ese plazo caducará automáticamente y
perderá su valor.

6. En caso de postergación del viaje, EL PASAJERO deberá

comunicarlo en forma personal y presencial presentando el
original del Boleto de Viaje y Documento de Identidad en
cualquier ventanilla de la empresa en horario de atención con una
anticipación no menor de 24 horas antes de la fecha y hora de
viaje, conforme a ley; sin embargo cuando EL PASAJERO desee
habilitar el boleto de viaje postergado, deberá hacerlo con 24
horas de anticipación a la fecha de viaje deseado y de ameritar el
caso (temporada alta, feriados calendarios o feriados declarados
mediante Decreto Supremo) deberá someterse a la tarifa o
servicio vigente al momento del viaje, si es mayor a la pagada
deberá reintegrar la diferencia, tomando como parte de pago el
valor de su Boleto de Viaje.

7. EL PASAJERO debe presentarse 30 minutos antes de la hora

de viaje. Para embarcarse debe presentar su Boleto de Viaje o
impresión del boleto electrónico y Documento Nacional de
Identidad vigente; Cedula o Pasaporte según corresponda y los
permisos requeridos en el caso de los menores de edad. Caso
contrario no podrá embarcarse y perderá el derecho a viajar y el
valor del Boleto de Viaje pagado.

8. No se permitirá el embarque y/o desembarque en puntos

diferentes al registrado en el Boleto de Viaje. Nuestros servicios
realizan escalas comerciales en la ruta de acuerdo a la
autorización del MTC.

9. De acuerdo a los artículos 111° y 112° de la Ley 27337, no se

venderá Boletos de Viaje a los menores de edad que viajen solos
o en compañía de un adulto que no sean sus padres, por lo que
deben presentar el Permiso Notarial de Viaje vigente firmado por
sus padres. EL PASAJERO acepta que es requisito indispensable
la presentación de dicho permiso en original al momento de la
compra del boleto de viaje y al momento del embarque del menor
de edad que viaja sin acompañamiento de los padres. Asimismo,
el menor de edad debe presentar su DNI físico.

10. Todos los niños mayores de cinco años de edad pagan Boleto
de Viaje completo y viajan en su propio asiento, según el Art.
42.1.9.3° del D.S. 017-2009 MTC.

11. EL PASAJERO perderá su derecho a viajar y el valor del

Boleto de Viaje cuando esté bajo influencia de alcohol, drogas y/o
estupefacientes o cuando su estado o condición física y/o
psicológica evidencie que puede poner en riesgo su integridad y
la de los demás pasajeros. LA EMPRESA no asume
responsabilidad alguna por el estado físico o de salud del
pasajero, ni por cualquier trastorno o incidente que pudiera
sobrevenir como consecuencia de su estado físico o salud no
evidenciado.

12. EL PASAJERO está prohibido de abordar el bus con armas

de fuego o elementos punzo cortantes, así como con materiales
inflamables, explosivos, corrosivos, venenosos o similares que
pongan en riesgo la seguridad del bus o los demás pasajeros. Es
obligación del PASAJERO permitir y dar todas las facilidades al
personal de LA EMPRESA para que efectúe la revisión de su
equipaje de mano y de su persona. Según Art. 42.1.9.4° del D.S.
017-2009 MTC. EL PASAJERO asumirá responsabilidad civil,
penal y administrativa cuando transporte en su equipaje
sustancias y/o materiales restringidos o prohibidos, y que de
dicho hecho se produzca daños o perjuicios al Estado, a terceros
y a LA EMPRESA.

13. EL PASAJERO así como todos los tripulantes del vehículo

viajan asegurados mediante una póliza de accidentes personales
(SOAT) cuya cobertura es fijada por ley. EL PASAJERO al viajar
acepta las condiciones pactadas por LA EMPRESA con la
compañía aseguradora MAPFRE PERU Compañía de Seguros
según Póliza Nº 3021800102914-1.

14. El pasajero acepta que la hora de partida del bus pueda sufrir
un retraso de 10 a 15 minutos posteriores a la hora programada,
que servirán para ejecutar verificaciones, controles, revisiones de
seguridad y acreditación ante el MTC y la SUTRAN.

15. Cuando LA EMPRESA ante la imposibilidad de la prestación

del servicio, debido a la gravedad del riesgo y peligro previsible
en la vida y/o la salud, como consecuencia de los efectos que los
desastres naturales (tales como: aludes, huaycos e inundaciones;
y en especial por los efectos que el Fenómeno de "El. Niño" y/o
“La Niña”, causan al sistema vial de nuestro país), en
cumplimiento del deber de seguridad, informará a EL PASAJERO
de manera oportuna, accesible y visible, la reanudación y
continuación del servicio al autorizarlo el MTC, o solicitar el
reembolso del valor de su pasaje.

16. En caso de presentarse alguna eventualidad en el lugar de

origen o durante el viaje que impida la prestación del servicio,
automáticamente EL PASAJERO brinda su consentimiento para
que LA EMPRESA realice el transbordo en unidades estándar
(propias o terceras). Si por causas ajenas LA EMPRESA se ve
imposibilitada de hacer el transbordo se reembolsará el monto
equivalente al tramo de viaje no recorrido.

17. EL PASAJERO tiene derecho a transportar sin costo hasta

(20) kilos de equipaje según Art. 76.2.4° del D.S. 017-2009 MTC.
Asimismo, exclusivamente se considera equipaje a lo siguiente:
maletas, maletines y bolsos con artículos de uso personal (según
Art. 2° D.S. 016-2006-EF - Reglamento de Equipaje y Menaje de
Casa). Asimismo, en caso de exceso de equipaje se deberá
cancelar el monto señalado por LA EMPRESA. Cabe precisar que
lo no considerado como equipaje se pagará de acuerdo al tarifario
de carga, dejando en claro que LA EMPRESA se reserva el
derecho de no aceptar su traslado en bodega como equipaje.
18. No se considera equipaje: Cajas, Artefactos, Mueblería,
Colchones, Objetos de mudanza, asimismo dinero, alhajas,
objetos de valor, artefactos, equipos de audio, video, cómputo,
laptops, tablets, etc., transportados y no declarados como
equipaje. EL PASAJERO acepta que el exceso de equipaje, sea
enviado de acuerdo a la disponibilidad y capacidad de la bodega
del bus programado u otro. LA EMPRESA no será responsable
por los objetos no declarados que se encuentren en el equipaje
del usuario, ni si estos sufren algún daño o deterioro por su mal
embalaje. EL PASAJERO acepta se le notifiquen por medios
electrónicos los comprobantes de pago vinculados o emitidos por
el concepto de exceso de equipaje.

19. Es responsabilidad de EL PASAJERO la custodia de sus

equipajes de mano en el salón del bus, así como del retiro de sus
equipajes de la bodega del bus inmediatamente después de
desembarcar.

20. No está permitido transportar en bodega y/o cabina, animales,

armas, explosivos, inflamables, químicos y sustancias que
pongan en peligro la seguridad de los pasajeros.

21. Por medidas de seguridad, EL PASAJERO deberá brindar las

facilidades al personal de seguridad para su revisión y de su
equipaje de mano.

22. En caso de pérdida, deterioro y/o sustracción de equipajes en

la bodega atribuibles a LA EMPRESA, se aplicará lo establecido
en el numeral 76.2.12 art. 76° del D.S 017-2009-MTC (Si el
equipaje pesa 1 a 5 kilos, el monto que resultase de multiplicar el
importe del 25% del valor del pasaje por 5; Si el equipaje pesa
más de 5 a 10 kilos, el monto que resultase de multiplicar el
importe del 25% del valor del pasaje por 10; Si el equipaje pesa
más de 10 a 15 kilos, el monto que resultase de multiplicar el
importe del 25% del valor de pasaje por 15; Si el equipaje pesa
más de 15 a 20 kilos, el monto que resultase de multiplicar el
importe del 25% del valor de pasaje por 20 y Si no se hubiere
establecido el peso de los equipajes, se asumirá que el equipaje
tiene un peso de 20 Kilos). LA EMPRESA no se responsabiliza
por el deterioro de equipajes mal embalados o maletas acrílicas o
plásticas.

23. En el caso de la remisión y/o traslado de frutas y/o vegetales

sometidos a control por parte de SENASA
(www.senasa.gob.pe/senasa/control-integrado/), LA EMPRESA
está obligada a restringir la remisión y/o traslado de dichos
productos hospedantes de la Mosca de la Fruta, siendo una
restricción de ley.

24. La hora de embarque y desembarque en puntos intermedios

(escalas) es referencial debido a que no es una oficina de origen
y estando el bus en tránsito, está sujeto a condiciones de la vía,
condiciones climáticas, condiciones de tránsito y otros factores
ajenos a LA EMPRESA.

25. Para boletos de viaje adquiridos por Internet sólo se

aceptarán devoluciones, postergaciones o cambios posteriores a
las (24) horas de haberse realizado la compra, tiempo necesario
para la validación de la transacción por parte de las pasarelas de
pago (Visa, Mastercard, AMEX, etc.).

26. Si es miembro de las Fuerzas Armadas o PNP, y porta un

arma, esta deberá ser declarada y entregada en custodia al
Administrador de la agencia donde se realice el embarque. Se
dispondrá su viaje en sobre lacrado y en la cabina del bus, y al
final de su viaje, deberá solicitar su entrega a la Administración
donde se realice el desembarque.

27. El retraso en el servicio generado por caso fortuito o fuerza

mayor, no genera responsabilidad a la Empresa por los daños o
perjuicios que estas demoras puedan ocasionar al pasajero.
28. Lo no previsto se sujeta a lo dispuesto en la normativa
vigente, las controversias y desavenencias surgidas por motivo
del servicio, serán resueltas primeramente en forma personal y de
no ser posible, se someten a las instancias administrativas y/o los
jueces y tribunales de la República del Perú.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL

CONTRATO DE TRANSPORTE DE
ENCOMIENDAS, CARGA Y ENVÍO
DE GIROS
Conste por el presente documento, que al momento de contratar
los servicios de la EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES
HNOS SRL, en adelante LA EMPRESA, Usted, en calidad de
REMITENTE en adelante EL CLIENTE, desde el momento de la
entrega de su encomienda y/o carga para su transporte de un
lugar a otro del territorio nacional y recibir su Comprobante de
Pago perfecciona el contrato de transporte de encomiendas,
declarando conocer y cumplir con los siguientes términos y
condiciones del servicio:

1. LA EMPRESA cuenta con un servicio de entrega nacional,

cuyo plazo de entrega estándar es de 72 horas, que pueden ser
menores dependiendo de las condiciones y características de la
carga, relacionadas con el tamaño, peso, dimensiones, y
disponibilidad de bodega que son aceptados por el cliente al
momento de la contratación. Cabe señalar que dicho plazo
también puede incrementarse en base a las condiciones,
características y disponibilidad acotadas.

2. La entrega de la encomienda, carga y/o giros es únicamente al

consignatario; si se trata de personas naturales previa
presentación para el caso de encomiendas y carga, del original y
copia del Documento Nacional de Identidad (DNI, PASAPORTE,
CEDULA u otro) y la clave secreta proporcionada por el remitente
al momento del envío. En el caso de PERSONAS JURÍDICAS se
debe presentar el Gerente General con el original y copia de su
Certificado de Vigencia de Poder actualizado y su DNI; en caso
que la persona a recoger fuera una persona diferente presentar el
original de la Carta de Autorización en papel membretado con
firma del Gerente General legalizada ante Notario Publico, mas
copia de su DNI y la clave secreta.

3. En el caso que el remitente envíe bienes que sean de valor y/o

importancia significativos y que como tales deberá ser
obligatoriamente declarado, se solicitara que llene la declaración
jurada sobre el valor y documento que sustente el mismo, así
como la aceptación del monto indemnizatorio respectivo.
Asimismo, para la entrega al consignado este deberá presentar
original y copia de su D.N.I. y/o credencial de trabajador, con su
respectiva Carta Membretada legalizada notarialmente, con copia
del documento de identidad del representante legal, además
obligatoriamente deberá digitar la clave de 04 dígitos otorgada por
el remitente, así como la declaración de recepción y conformidad.

4. LA EMPRESA no asume responsabilidad en los siguientes

casos:

- Cuando EL CLIENTE entrega una encomienda o carga mal embalada

y/o empaquetada, además con error en el rotulado, es decir sin la
indicación de FRÁGIL y/o lo que corresponda; en caso de contar con un
embalaje deficiente para su traslado, LA EMPRESA se reserva el
derecho de aceptar y transportar la encomienda o carga, salvo que por
cuenta y riesgo del remitente, acepte el traslado con ese embalaje,
eximiendo a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad. Si a
consecuencia de lo antes descrito se ocasionaran daños a los bienes de
terceros y bienes de LA EMPRESA, EL CLIENTE asumirá los daños y
perjuicios ocasionados.
- Cuando EL CLIENTE tenga pleno conocimiento que está remitiendo
una encomienda o carga en cuyo interior se encuentren sustancias y/o
bienes restringidos, prohibidos e inaceptables para su transporte de
acuerdo a ley, con lo cual su acción dolosa de ocultar su contenido para
evitar que sea negado su transporte por LA EMPRESA, genere daños y
perjuicios a terceros y a LA EMPRESA, inmediatamente EL CLIENTE
asumirá la responsabilidad administrativa, civil y/o penal que amerite.

- Cuando EL CLIENTE, sin conocimiento de LA EMPRESA, transporta

dinero, valores y joyas como encomienda o carga.

- Cuando EL CLIENTE al momento de contratar el envío a domicilio

DECLARE de forma errónea la dirección del consignatario, o si el
consignado no estuviera en su domicilio al momento de la entrega, estará
obligado a recoger el envío en la agencia respectiva en un plazo máximo
de 30 días. Después de este plazo, será trasladado al depósito sede Tacna,
debiendo pagar el costo que se genere su transporte.

- Cuando la encomienda o carga sufra pérdida, extravío, sustracción,

deterioro, destrucción, debido a circunstancias o factores ajenos a su
control, caso fortuito y fuerza mayor, es decir, fenómenos naturales,
robos, asaltos, siniestros, huelgas, accidentes, incautaciones por
funcionarios de SUNAT - Aduanas o representante del Ministerio
Publico, interrupción de las redes de transporte nacional vía terrestre,
problemas mecánicos de los medios de transporte.

- Cuando a pesar que su personal calificado y autorizado para la entrega

de las encomiendas o carga haya cumplido con el protocolo de entrega y
el consignado es suplantado por tercera persona a través de la
falsificación de documentos, así como el conocimiento de la clave de
seguridad, con la finalidad de apropiarse de la encomienda y/o carga.
Asimismo, cuando LA EMPRESA tenga conocimiento de este evento
doloso, procederá inmediatamente a denunciar ante la autoridad
correspondiente a quienes resulten responsables.

5. Cuando EL CLIENTE remita una encomienda o carga cuyo

contenido sea mercadería para comercio, de valor o susceptible
de controles aduaneros, sin la documentación exigida por ley,
obligatoriamente debe entregar a LA EMPRESA la guía de
remisión, factura o boleta que acredita su derecho de propiedad o
documento similar conforme a la normativa legal vigente. En el
caso que no cumpliera con entregar dicha documentación, será el
único responsable de las consecuencias que su negligencia y/o
dolo se derivara, así como la correspondiente información que se
trasladará a SUNAT. El envío de encomiendas y/o carga estará
sujeto a la disponibilidad y capacidad en las bodegas de los
buses. El tiempo de entrega estará sujeto a la distancia,
programación, disponibilidad y capacidad en las bodegas de
buses y cargueros teniendo en cuenta que en días festivos o fines
de semana largos los tiempos de entrega serán mayores.

6. La indemnización a favor del CLIENTE por la pérdida o extravió

de su encomienda o carga, la cual se derive de cualquier
situación ajena a LA EMPRESA, se regirá de acuerdo a lo
estipulado en el Artículo 146° del Decreto Supremo 032-2005-
MTC. Reglamento Nacional de Ferrocarriles. Es decir, se abonará
como única indemnización, diez (10) veces el valor del servicio
pagado.

7. Cuando EL CLIENTE solicitara la variación del destino de la

encomienda o carga, así como el nombre del consignado, el
cambio debe realizarlo personalmente en la oficina de origen del
envío. Asimismo, EL CLIENTE acepta la variación de la fecha de
entrega y asume el costo adicional por dicho cambio.

8. LA EMPRESA prohíbe expresamente el transporte de

encomiendas o carga considerada legalmente peligrosa, tales
como explosivos, cilindros de gas, gases comprimidos,
inflamables, sustancias y/o materiales tóxicos, comburentes,
infecciosos, radiactivos, nucleares, venenoso, corrosivo, etc. En el
caso que EL CLIENTE actuando de mala fe, envíe sin declarar
y/o con documentación falsa, será el único responsable de todos
los daños y perjuicios que ocasione a LA EMPRESA por el
transporte de esa carga, siendo inmediatamente denunciado
penalmente y si fuera el caso por la vía civil.

9. Si el consignado se negara a recibir la carga o no fuere posible

entregarla en el domicilio señalado en la orden de flete por
causas no imputables a LA EMPRESA, esta la mantendrá en la
Agencia de destino. Cabe precisar que será declarada en
abandono si después de 30 días calendario, contado a partir de la
última visita a domicilio, el remitente no solicita la devolución de la
misma. Transcurrido dicho plazo automáticamente acepta el pago
de los costos del almacenaje y administrativos que se origine.

10. La encomienda o carga no reclamada en el plazo de 30 días

será enviada al almacén de abandono. EL CLIENTE dispone de
150 días calendarios adicionales para recuperar la encomienda o
carga, pagando los costos de almacenaje, el flete de retorno y
otros gastos administrativos si fuera el caso. Si transcurrido este
plazo, EL CLIENTE no reclama la encomienda y/o carga, este por
el presente contrato autoriza y faculta expresamente a LA
EMPRESA a designar su tratamiento definitivo con el Ministerio
de transportes y comunicaciones según R.M.572-2008.

11. LA EMPRESA está facultada a disponer la eliminación o

incineración de las encomiendas que contengan bienes
perecibles (ya que la empresa no transporta bienes perecibles,
según lo señalado en el numeral 12), que por no haber sido
recepcionadas o reclamadas en su debida oportunidad se
encuentran en evidente estado de descomposición o putrefacción
orgánica. Esta incineración procederá antes de los vencimientos
señalados en las cláusulas anteriores. Debiendo EL CLIENTE
resarcir cualquier daño que dicha descomposición o putrefacción
a bienes de propiedad de terceros y /o de propiedad de LA
EMPRESA.

12. LA EMPRESA no realiza el transporte de bienes perecibles.

EL CLIENTE asumirá la total responsabilidad por los daños y
 perjuicios que se ocasionan al Estado, a terceros y a LA
EMPRESA en caso de enviar sin autorización.

13. LA EMPRESA no se hace responsable por los daños

magnéticos ni por borraduras de imágenes electrónicas,
fotográficas o grabaciones respecto a la encomienda y/o carga.

14. El remitente no podrá enviar productos prohibidos detallados

por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), la
Dirección general de Salud Ambiental (DIGESA) y por SUNAT. LA
EMPRESA no asume responsabilidad ante la prohibición de las
autoridades. EL CLIENTE al momento de recibir el comprobante
de pago, declara haber leído y entendido las cláusulas que rigen
este contrato de transporte de encomiendas y carga.

15. Todas las desavenencias o controversias que pudieran

derivarse de este contrato, incluida a la que se refiere por
invalidez o nulidad, serán resueltas en forma directa, caso
contrario se someten a las instancias administrativas y/o los
jueces y tribunales del territorio nacional del Perú.

Política de privacidad de la empresa

de transportes Flores Hnos SRL
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección
de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo Nº
003-2013-JUS, ponemos en su conocimiento la presente Política de
Privacidad donde se establece los términos y condiciones en
que Empresa de Transportes Flores Hnos SRL, trata y protege la
información que es proporcionada por sus usuarios al momento de
utilizar su sitio web. Estamos comprometidos con la seguridad de los
datos de nuestros usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de
información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo
hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos
de este documento.
 Información que es recogida.
 Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo:
Nombre, DNI, información de contacto, dirección de correo electrónico,
teléfono, ubicación, mensaje, área de destino, cosas de interés, lugar de
partida, lugar de destino, fecha de ida y vuelta, servicio e información
demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida
información específica para procesar algún pedido o realizar una reserva,
consulta reclamo o facturación.
 Uso de la información recogida.

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el

mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de
usuarios y mejorar nuestros productos y servicios. Empresa de
Transportes Flores Hnos SRL, no compartirá, cederá o venderá la
información recabada con ninguna otra institución, salvo autorización
expresa, pues estamos altamente comprometidos para cumplir con el
compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas
más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que
no exista ningún acceso no autorizado.
 Flujo Transfronterizo de Datos Personales

Empresa de Transportes Flores Hnos SRL, comunica la realización de

flujo transfronterizo de los datos personales de sus clientes, obtenidos
mediante los formularios: "Reservar Ahora", “Trabaja en Flores” y
"Contacte con Nosotros", recopilados a través de su sitio web:
www.floreshnos.pe; dado que el servidor que almacena los datos
personales recopilados y/o almacenados de la entidad receptora se
encuentra en la dirección siguiente: Trole 557 - 1° Piso, Nueva Pompeya,
Ciudad de Rosario, del Pais de Argentina; por lo que garantizamos el
nivel adecuado de protección de los datos personales de sus Usuarios
para el Flujo Transfronterizo de Datos Personales, con un mínimo de
protección equiparable a lo previsto por la Ley Nº 29733 o por los
estándares internacionales de la materia.
 Cookies.

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de

solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho
 fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto
al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web
recurrente.Los cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los
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usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente.
Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría
de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener
un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de
su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no
pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
 Sobre la Veracidad de los Datos Personales.

El Usuario declara que toda información proporcionada es verdadera,

completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad,
exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada, y se
compromete a mantenerla debidamente actualizada.Sin perjuicio de lo
anterior, el Usuario autoriza a Empresa de Transportes Flores Hnos SRL
a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados a través de
información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades
especializadas en la provisión de dicha información, de igual manera no
nos hacemos responsables de la veracidad de la información que no sea
de elaboración propia, por lo que tampoco asumimos responsabilidad
alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso
de dicha información.
 Incorporación de la Información del Usuario en un Banco de Datos.

De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de

Datos Personales, y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, por el que se
aprueba su Reglamento, Empresa de Transportes Flores Hnos SRL
informa a los Usuarios de los Sitios Web y las Aplicaciones que la
Información del Usuario será incorporada a los bancos de datos de
nuestra titularidadA través de la presente Política de Privacidad el
Usuario da su consentimiento expreso para la inclusión de su
información en los mencionados bancos de datos.
 Para qué utilizamos la información del Usuario.
 La Información del Usuario será tratada a fin de:
Atender y procesar solicitudes de registro, suscripción, venta de Boletos
de Viaje, Encomiendas y Giros, así como brindar soporte al Usuario,
validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas
del Usuario.
El Usuario manifiesta expresamente que ha sido debidamente informado
de todas las finalidades antes mencionadas. Asimismo, a través de la
aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario autoriza y su
consentimiento previo, libre, expreso e inequívoco y gratuito, para el
tratamiento de la Información del Usuario, de conformidad con las
finalidades antes descritas.
 Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos
Personales.

Empresa de Transportes Flores Hnos pone en conocimiento del Usuario

que el tiempo que conservemos su información personal variará y
dependerá del objetivo y del uso de la información recopilada y el tiempo
expresamente autorizado, para ello podrá ejercer sus derechos de acceso,
rectificación, oposición y cancelación de su información personal, así
como los demás derechos concedidos por la normativa de protección de
datos personales, los mismos que se podrán ejercer a través del siguiente
enlace o por comunicación directa al correo electrónico:
fcopari@floreshnos.pe
 Modificaciones de las Políticas de Privacidad.

Empresa de Transportes Flores Hnos SRL se reserva expresamente el

derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la
presente Política.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la
presente Política será inmediatamente publicada en los Sitios Web y las
Aplicaciones y se le solicitará su aceptación al ingresar a las mismas.

Tacna, 30 de Marzo del año 2017

 Política de privacidad de la empresa
de transportes Flores Hnos SRL
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de
Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por
Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS, ponemos en su
conocimiento la presente Política de Privacidad donde se
establece los términos y condiciones en que Empresa de
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web. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de
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cosas de interés, lugar de partida, lugar de destino, fecha de ida y
vuelta, servicio e información demográfica. Así mismo cuando sea
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clientes, obtenidos mediante los formularios: "Reservar Ahora",
“Trabaja en Flores” y "Contacte con Nosotros", recopilados a
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dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener
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suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente
actualizada.Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a
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obtenida de fuentes de acceso público o de entidades
especializadas en la provisión de dicha información, de igual
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De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de

Protección de Datos Personales, y el Decreto Supremo N° 003-
2013-JUS, por el que se aprueba su Reglamento, Empresa de
Transportes Flores Hnos SRL informa a los Usuarios de los Sitios
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incorporada a los bancos de datos de nuestra titularidadA través
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La Información del Usuario será tratada a fin de:

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Boletos de Viaje, Encomiendas y Giros, así como brindar soporte
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a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el
Usuario autoriza y su consentimiento previo, libre, expreso e
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Usuario, de conformidad con las finalidades antes descritas.
 Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos
Personales.

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Usuario que el tiempo que conservemos su información personal
variará y dependerá del objetivo y del uso de la información
recopilada y el tiempo expresamente autorizado, para ello podrá
ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y
cancelación de su información personal, así como los demás
derechos concedidos por la normativa de protección de datos
personales, los mismos que se podrán ejercer a través del
siguiente enlace o por comunicación directa al correo electrónico:
fcopari@floreshnos.pe
 Modificaciones de las Políticas de Privacidad.

Empresa de Transportes Flores Hnos SRL se reserva

expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en
cualquier momento la presente Política.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en
la presente Política será inmediatamente publicada en los Sitios
Web y las Aplicaciones y se le solicitará su aceptación al ingresar
a las mismas.

Tacna, 30 de Marzo del año 2017

Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo colectivamente denominados los "Términos") rigen
el acceso y uso por parte de usted (en adelante, el "Usuario") del sitio web www.recorrido.pe y a
nuestras aplicaciones móviles (en adelante referidas como "Sitio Web"). El Sitio Web es de propiedad
de, administrado y operado por Recorrido Perú S.A.C. (en adelante, denominado "Recorrido")
Sírvanse leer estos Términos cuidadosamente antes de usar el Sitio Web, el cual funciona como un
mercado en línea. Para fines de claridad, mediante el presente se establece que el Sitio Web no se ocupa
de prestar ningún servicio por sí mismo, sino que es una plataforma que simplemente conecta a diversos
operadores de buses con los pasajeros de dichos buses.
Los presentes Términos constituyen un registro o constancia electrónica de acuerdo con la legislación
aplicable. Dicho registro o constancia electrónica se genera mediante un sistema de cómputo y no
requiere de ninguna firma física o digital. Mediante el uso del Sitio Web, usted manifiesta y deja
constancia de su acuerdo a quedar obligado(a) por los presentes Términos.
Recorrido le permite navegar por el Sitio Web o adquirir pasajes de bus para usted, su familia y/o
terceras personas, sin registrarse en el Sitio Web. Se considerará que usted ha leído, entendido y
aceptado en forma expresa los presentes Términos, los mismos que regirán las transacciones deseadas de
reserva y adquisición de pasajes de bus a través del Sitio Web para todos los efectos, y serán vinculantes
para Usted. Todos sus derechos y obligaciones con respecto al uso que Usted haga del Sitio Web y para
disponer de la facilidad de reserva y adquisición de pasajes de bus (en adelante, “Facilidad”) provista por
el Sitio Web, se regirán por los presentes Términos.
Asimismo, al aceptar estos Términos, Usted manifiesta su conformidad, además, con las demás políticas
de Recorrido relativas al Sitio Web; incluyendo pero sin limitarse a la (i) Política de Privacidad, tal
como se haya modificado en forma periódica; y (ii) la Política sobre Cookies En los presentes Términos,
tanto a Usted como a Recorrido se les denomina individualmente como una "Parte" y colectivamente
como las "Partes".

 1. Terminología
o 1.1. A efectos de los presentes Términos, donde el contexto así lo requiera, “Usted” o
“Usuario” (que significarán el usuario de Recorrido), significarán cualquier persona
natural o jurídica que haya acordado ser comprador de los pasajes de bus y/o un usuario
de la Facilidad que está siendo ofrecida en el Sitio Web.
o 1.2. Los términos "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" significarán Recorrido y/o sus
afiliadas.
 2. Nuestro Sitio Web
Recorrido es un agregador en línea de pasajes de bus, que simplemente conecta a los operadores
de buses con los pasajeros. En virtud de lo anterior, Recorrido desea indicar lo siguiente:
o 2.1. El Sitio Web es un Mercado online, que meramente detalla el inventario de
operadores de buses que se han registrado en el Sitio Web, pero no posee, en sí, los
servicios. Por lo tanto, el rol limitado del Sitio Web es conectarlo a Usted con el
operador del bus y viceversa.
o 2.2. Usted entiende y acuerda que los pasajes de bus detallados y/u ofrecidos para venta
por el operador del bus en el Sitio Web, ha sido determinado exclusivamente por el
respectivo operador del bus, y Recorrido, en su calidad de agregador/facilitador, no
tiene control sobre los pasajes detallados en el Sitio Web. En caso que los pasajes o sus
características contravengan cualquier norma y/o cualquier mandato o sentencia de
alguna autoridad regulatoria, Tribunal o Corte. Será de responsabilidad exclusiva de
cada operador de bus asegurarse que sus pasajes cumplan con las normas, mandatos o
 sentencias exigibles; siendo que Recorrido no será en ningún modo responsable de
dicha contravención.
o 2.3. En vista de lo anterior, Usted acuerda que cualquier responsabilidad en relación
con cualquier servicio que esté siendo ofrecido en el Sitio Web de conformidad con las
leyes aplicables será del operador del bus y no de Recorrido. En caso de cualquier
deficiencia del servicio, Usted acuerda dirigir cualquier acción derivada de dicha
deficiencia del servicio en contra del operador del bus (quien es el prestador efectivo
del servicio) y no de Recorrido.
o 2.4. Usted acuerda y reconoce, además, que Recorrido es solo un facilitador y no es ni
puede ser Parte de, o controlar de cualquier manera, ninguna transacción en el Sitio
Web. Consecuentemente, el contrato de venta de servicios en el Sitio Web será un
contrato estrictamente bipartito entre Usted y los operadores de buses listados en el
Sitio Web.
o 2.5. Usted acuerda y reconoce, además, que todos los ‘descuentos/cupones (de ser el
caso)’ contenidos en el Sitio Web y los precios a los cuales los boletos estén siendo
vendidos por el operador de bus en el Sitio Web, constituyen meramente una
“invitación a presentar oferta” de acuerdo con el Código Civil y con la legislación
aplicable en el Perú y no se interpretarán como “una oferta” según la normativa
vigente. Por lo tanto, en virtud de lo anterior, cuando usted solicite comprar los boletos
de bus detallados en el Sitio Web por el operador del bus, ello se calificaría como una
“oferta válida” según la legislación aplicable y luego de proceder en tal sentido,
dependerá del operador del bus aceptar la mencionada ‘oferta válida’ o rechazar la
‘oferta válida’. En este sentido, tener presente que si el operador del bus acepta la
mencionada ‘oferta valida’, solo entonces sería equivalente a un "contrato válido"
conforme a la ley aplicable.
 3. Cuenta del Usuario
Recorrido podrá ofrecerle a Usted la facilidad de abrir una cuenta de usuario en el Sitio Web.
Dicha cuenta de usuario podrá estar vinculada con Su identificación de correo electrónico o
número telefónico, o con ambos. Para que Usted pueda hacer uso del Sitio Web, ya sea
registrando una cuenta con Recorrido o usando el Sitio Web en calidad de invitado (usuario no
registrado), Usted acepta las siguientes condiciones:
o 3.1. Usted es exclusivamente responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
y contraseña y de restringir el acceso a su ordenador o dispositivos con el fin de
impedir el acceso no autorizado a su Cuenta cuando Usted use el Sitio Web registrando
una cuenta con Recorrido.
o 3.2. Al utilizar el Sitio Web, ya sea como invitado o como usuario registrado, Usted
autoriza a Recorrido y a sus agentes acceder a sitios web de terceros incluyendo pero
sin limitarse a sitios web de bancos y de otras pasarelas de pago, designadas por el
banco o en representación del mismo para recuperar la información solicitada para el
procesamiento de una transacción generada por un cliente en el Sitio Web.
o 3.3. En caso que Usted utilice el Sitio Web a través de una cuenta registrada, Usted
acuerda aceptar la responsabilidad por todas las acciones realizadas a través de su
Cuenta de Recorrido.
o 3.4. En caso que Usted use el Sitio Web a través de una cuenta registrada, Usted deberá
adoptar todas las medidas necesarias para asegurar que la contraseña se mantenga
confidencial y segura, e informará a Recorrido de inmediato si Usted tiene algún
motivo para creer que Su contraseña ha sido comprometida o si la contraseña está
siendo utilizada o es probable de ser utilizada de manera no autorizada. Recorrido no
será responsable por ninguna pérdida en que Usted pueda incurrir debido a cualquier
credencial de acceso comprometida de su cuenta Recorrido. Sírvase asegurarse que los
detalles que Usted proporcione a Recorrido sean correctos y estén actualizados, e
informe a Recorrido de inmediato sobre cualquier cambio en la información que Usted
suministre al momento de registrar su cuenta con Recorrido.
 o 3.5. Recorrido no será responsable de identificar, censurar o de otro modo controlar las
transacciones, incluyendo confirmar si la transacción es legal y/o válida conforme a las
leyes y disposiciones vigentes en el Perú, ya sea que el Usuario sea residente o nacional
de un país distinto al Perú.
o 3.6. Usted garantiza que cumplirá con todos los procedimientos y directrices
adicionales, tal como se hayan modificado cada cierto tiempo, con relación al uso que
Usted haga del Sitio Web. Usted será asimismo responsable de cumplir con todas las
leyes y reglamentos aplicables con respecto al uso del Sitio Web con relación a la
jurisdicción a la que corresponda cada transacción.
o 3.7. El Sitio Web podrá ser usado exclusivamente para fines personales y no de ninguna
manera para fines comerciales. Por lo tanto, Usted no está autorizado a revender, crear
un vínculo profundo, utilizar, copiar, monitorear (por ejemplo, mediante spider,
scrape), desplegar, descargar o reproducir ningún contenido o información, software,
productos o Facilidad disponible en el Sitio Web para ninguna actividad, propósito
comercial o competitivo.
o 3.8. Recorrido se reserva el derecho de denegar Su acceso al Sitio Web, suspender su
cuenta Recorrido, cancelar cualquier reservas de boletos de bus, remover y/o editar
contenidos en el Sitio Web en cualquier momento, sin aviso y con total
discrecionalidad en caso considere o tenga indicios razonables de que su cuenta está
siendo utilizada para fines distintos a los definidos en el párrafo anterior o que puedan
devenir en ilícitos.
 4. Elegibilidad de Membresía
o 4.1. El Uso del Sitio Web está disponible solo a personas que pueden celebrar contratos
legalmente vinculantes según la ley peruana. Las personas que son "incompetentes para
contratar" según lo previsto en el Código Civil y demás normas aplicables en el Perú no
son aptos para usar el Sitio Web. Si Usted es menor de edad, no se registrará como
Usuario del Sitio Web y no realizará transacciones en el Sitio Web ni lo utilizará.
o 4.2. Como menor de edad, si Usted desea usar o realizar transacciones en el Sitio Web,
dicho uso o transacción podrán ser realizados por su tutor legal o por sus padres. Nos
reservamos el derecho de suspender su membresía y/o de rehusar a brindarle a Usted
acceso al Sitio Web si se descubre que usted es un menor de edad o es incompetente
para contratar de acuerdo a las normas vigentes en el Perú.
 5. Privacidad
Las políticas internas de Recorrido ligadas a la privacidad de la información se encuentras
desarrolladas en los siguientes documentos que se encuentran a su disposición:
o 5.1. La "Política de Privacidad" del Sitio Web; y
o 5.2. La "Política sobre Cookies" del Sitio Web.
 6. Enlaces
o 6.1. Este Sitio Web podrá contener vínculos con otros sitios web mantenidos por
terceros (en adelante, los "Sitios Externos"). Dichos Sitios Externos están vinculados
con el Sitio Web solo para su referencia y comodidad. Recorrido no opera, controla o
avala, en ningún sentido, dichos Sitios Externos o su contenido. Usted, en su calidad de
Usuario, asume exclusiva responsabilidad por el uso de esos Sitios Externos y por lo
tanto se le aconseja examinar cuidadosamente los términos y condiciones contenidos en
estos.
o 6.2. Usted no deberá vincular su propio sitio web o el sitio web de cualquier Tercero a
este Sitio Web sin obtener la previa aprobación por escrito de Recorrido. El uso de
cualquier captura de pantalla automatizada o de tecnologías de adaptación de pantalla
con el fin de obtener información de este Sitio Web sin la previa aprobación por escrito
de Recorrido, constituye una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual.
 7. Procedimiento de Empleo
o 7.1. Usted reconoce que sólo tiene un derecho limitado al uso ordinario del Sitio Web y
que no está facultado para modificar ninguna parte del Sitio Web ni para reproducir,
 copiar, distribuir, vender, revender o acceder a la Facilidad para cualquier fin
comercial.
o 7.2. Usted está asimismo bajo la obligación de usar este Sitio Web solo para fines
razonables y lícitos y no se ocupará de ninguna actividad que no esté prevista en estos
Términos. Usted usará este Sitio Web y cualesquiera boletos de bus comprados a través
del mismo, para uso exclusivamente personal, no comercial, y no revenderá los boletos
a ninguna otra persona.
o 7.3. Usted no podrá usar ningún meta tag o ningún otro texto oculto utilizando el Sitio
Web, los nombres comerciales o las marcas registradas por Recorrido o sus afiliadas sin
el consentimiento expreso por escrito de Recorrido y/o de sus afiliadas, según
corresponda.
o 7.4. Usted no deberá usar el Sitio Web para ninguno de lo siguiente:
 7.4.1. para fines fraudulentos o en relación con actos delictivos u otra actividad
ilícita; y/o
 7.4.2. para enviar o transportar en el bus cualquier material que no pertenezca a
Usted; o material que sea ilegal, ilícito, ofensivo (incluyendo pero sin limitarse
a material que sea de contenido sexualmente explícito o que promueva el
racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico), engañoso, que induzca a
error, que afecte la privacidad o intimidad de terceros, difamatorio,
calumnioso, obsceno, pornográfico, pedófilo; étnicamente objetable,
denigrante o violatorio de los derechos de autor, de las marcas registradas, de
la confidencialidad, de la privacidad o de cualquier otra información o derecho
protegido; o que en su defecto sea injuriosa para terceros; o que promueva o se
relacione con el lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, el juego o las
apuestas; o que de cualquier forma sea dañino para los menores; o que suplante
a otra persona; o amenace a la unidad, integridad, seguridad o soberanía del
Perú o de las relaciones amicales con los Estados foráneos; o sea ilícito de
cualquier modo en absoluto; o que consista de, o contenga, virus informáticos,
campañas políticas, venta comercial, cadena de cartas, correos masivos y
cualquier forma de correo no deseado (“spam”) con el fin de causar molestia,
inconvenientes o ansiedad innecesaria.
 8. Correspondencia / Notificaciones
o 8.1. Cuando Usted utilice el Sitio Web o envíe correos electrónicos u otros datos,
información o comunicación a Recorrido, Usted acuerda y comprende que se está
comunicando con nosotros a través de registros electrónicos y autoriza recibir
comunicaciones a través de los medios electrónicos de Recorrido en forma periódica,
como y cuando se requiera. En caso requiera limitar el consentimiento otorgado para la
recepción de comunicaciones por medios electrónicos podrá seguir los pasos indicados
en nuestra Política de Privacidad detallada en el punto 6 de los presentes Términos.
o 8.2. Nosotros podremos comunicarnos con Usted mediante correo electrónico / SMS o
mediante otro modo de comunicación que nos proporcione y en la medida que lo haya
autorizado. En cualquier momento, usted podrá otorgarnos, retirar o conceder
nuevamente dicho consentimiento. Recorrido opera dentro del ámbito de la Ley 29733
(Protección de Datos Personales), Ley 28493 (Ley Antispam), el Registro “Gracias, no
insista” y otras disposiciones legales aplicables en el Perú.
 9. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad
o 9.1. Este Sitio Web, todos los servicios (incluyendo pero sin limitarse al software)
incluidos o de otro modo puestos a disposición de Usted a través de este Sitio Web son
provistos sobre la base de “como están” y "según su disponibilidad”, sin ninguna
declaración o garantía, expresa o implícita, salvo como en otro sentido lo especifique
Recorrido por escrito o en el Sitio Web.
o 9.2. Sin perjuicio del párrafo precedente, el Sitio Web no garantiza que: (i) El Sitio
Web estará constantemente disponible, o disponible en absoluto; o, (ii) Que la
 información contenida en el Sitio Web esté completa, sea veraz, exacta o no induzca a
confusión toda vez que en muchos casos la información contenida en el Sitio Web es
provista por los operadores de buses.
o 9.3. Recorrido no será responsable ante Usted de ninguna manera o en relación con el
contenido o uso de, o con relación al Sitio Web. Recorrido no garantiza que este Sitio
Web; la información, el contenido, los materiales, el producto (incluyendo el software),
la Facilidad o los servicios incluidos en o puestos a disposición de Usted a través del
Sitio Web; los servidores; o la comunicación electrónica enviada por nosotros estén
libres de virus u otros componentes dañinos, a pesar de nuestros mejores esfuerzos para
prevenir estos incidentes.
o 9.4. A Usted se le podrá exigir ingresar un número de teléfono válido mientras reserva
un boleto de bus en el Sitio Web. Al registrar su número telefónico con nosotros, Usted
autoriza ser contactado por nosotros para los efectos de la transacción en el Sitio Web.
Recorrido no utilizará su información personal para iniciar ninguna llamada telefónica
promocional o sms, sin su consentimiento previo.
o 9.5. Para efectos de reservar boletos de bus a través del Sitio Web, nosotros
garantizamos que seremos responsables de las siguientes actividades:
 9.5.1. Emitir un boleto válido (un boleto que será aceptado por el operador del
bus); y
 9.5.2. Brindar soporte e información al cliente en caso de cualquier demora en
la partida de un bus u otro tipo de inconveniente que pudiese surgir.
o 9.6. Sin perjuicio de lo indicado previamente, nosotros NO asumimos ninguna
responsabilidad por lo siguiente:
 9.6.1. Que el bus de un operador específico no parta del / arribe al - punto de
recojo o de destino a tiempo;
 9.6.2. Que el empleado o los empleados de los operadores de buses sean rudos
o descorteses con Usted;
 9.6.3. Que los asientos del bus del operador o el viaje no estén a la altura de
Sus expectativas;
 9.6.4. Que el operador del bus modifique y/o cancele su reserva de pasaje de
bus en forma parcial o total debido a razones inevitables, tal como se describe
en las cláusulas siguientes;
 9.6.5. Que su equipaje se extravíe / sea robado / resulte dañado;
 9.6.6. Que el operador del bus cambie el asiento de un cliente a último minuto
con el fin de acomodar a una dama, anciano o un niño como pasajeros;
 9.6.7. Que el bus parta sin que Usted se encuentre a bordo del bus, mientras
que Usted estaba esperando en el punto de embarque incorrecto (sírvase llamar
al operador del bus para averiguar el punto exacto de abordaje en caso que
usted no sea un viajero regular de un operador de bus específico);
 9.6.8. Que el operador del bus cambie el punto de abordaje y/o emplee un
vehículo pick-up en el punto de embarque para llevar a los pasajeros al punto
de partida del bus; y
 9.6.9. Que el operador del bus no permita equipaje más allá de un límite
predeterminado según el exclusivo criterio del operador del bus.
 10. Pago
o 10.1. Mediante el uso que Usted haga de cualquiera de los métodos de pago disponibles
en el Sitio Web, Recorrido no será responsable ni asumirá ninguna responsabilidad en
absoluto con respecto a cualquier pérdida o daño originado directa o indirectamente a
Usted debido a cualquiera de los siguientes motivos:
 10.1.1. Falta de autorización para cualquier transacción; o
 10.1.2. Exceder del límite prefijado y mutuamente acordado por Usted y por
cualquier banco(s); o
 10.1.3. Algún problema con el pago que se origine de la transacción; o
  10.1.4. Declinar la transacción por cualquier otro(s) motivo(s).
o 10.2. Sírvanse tomar nota que:
 10.2.1. Las transacciones, el precio de la transacción y todos los términos
comerciales que rijan la prestación de los servicios son en base de principal a
principal y las obligaciones contractuales bipartitas entre Usted y el operador
del bus elegido. Las facilidades o medios de pago son meramente utilizadas
por Usted y el operador del bus para facilitar el cierre de la transacción. El uso
de la Facilidad de pago no hará a Recorrido responsable o imputable por la no
entrega, no recepción, no pago, por un daño o perjuicio, el incumplimiento de
las declaraciones y garantías, o un fraude con respecto a los servicios ofrecidos
por los operadores de buses en el Sitio Web.
 10.2.2. Ustedes han autorizado específicamente al Sitio Web o a sus
prestadores de servicios cobrar, procesar, facilitar y remitir pagos y/o el precio
de la transacción en forma electrónica. Su relación con el Sitio Web es de
principal a principal y, al aceptar estos Términos, Usted acuerda que el Sitio
Web es un contratista independiente para todos los efectos y no tiene control
de o responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos por los operadores
de buses mediante el Sitio Web, que se pagan mediante el uso de la facilidad
de pago.
 10.2.3. Usted comprende, acepta y acuerda que la facilidad de pago provista a
través de cualquier tercero en el Sitio Web no es ni un servicio bancario, ni
financiero prestado por Recorrido, sino meramente un facilitador que provee
una facilidad electrónica, automatizada, en línea, para la remesa y cobranza de
pagos electrónicos por las Transacciones realizadas en el Sitio Web, que utiliza
las redes actuales autorizadas de infraestructura bancaria y de pasarela de
pagos de tarjetas de crédito. Adicionalmente, al brindar la facilidad en el pago,
el Sitio Web no está actuando como fideicomisario ni actuando con capacidad
fiduciaria con respecto a la transacción o al precio de la transacción.
 11. Política de Cancelación
Para todo tipo de cancelación de los boletos, el usuario debe de contactarse directamente con el
operador del bus. Para cualquier consulta que el usuario tenga en relación con Recorrido se
podrá contactar con nosotros en el siguiente correo: ayuda@recorrido.pe.
 12. Política de Transporte
o 12.1. Usted es responsable de asegurarse que su fecha, hora y destino de viaje sean
correctos antes de solicitar/reservar los boletos de bus o cuando usted seleccione para
confirmar su compra de boleto en el Sitio Web.
o 12.2. Usted es exclusivamente responsable de estar en el punto de abordaje designado
con anticipación razonable, antes de la hora de la partida. Nosotros no somos
responsables si usted incumple con abordar el bus alrededor de la hora en que el bus
habrá de partir.
o 12.3. Los operadores del bus se reservan el derecho de denegar el transporte de usted y
de su equipaje en el bus por cualquier motivo razonable y/o justificado, incluyendo
pero sin limitarse a:
 12.3.1. Portar contrabando, sustancias ilegales, equipaje frágil,
sobredimensionado o con sobrepeso. Un comportamiento indisciplinado,
embriaguez o cualquier otra conducta que el operador del bus considere que
afecta a la comodidad o seguridad de los demás pasajeros.
 12.3.2. Que usted sea incapaz de exhibir una identificación válida emitida por
el gobierno mientras se encuentra de viaje.
 12.3.3. Que el pago de su pasaje por el boleto sea fraudulento;
 12.3.4. Que la reserva de su asiento haya sido realizada en forma fraudulenta o
ilícita, o haya sido adquirida de una persona no autorizada;
  12.3.5. Que la tarjeta de crédito mediante la cual se efectuó su pago por la
reserva del boleto haya sido reportada como perdida o robada;
 12.3.6. Que el itinerario o reserva o la boleta de confirmación sea falso(a) o
fraudulentamente obtenido(a);
 12.3.7. Que el itinerario de su reserva haya sido alterado por una persona
distinta a Recorrido o nuestros agentes autorizados, por instrucciones expresas
de Usted;
 12.3.8. Que usted no sea capaz de exhibir un billete de embarque válido y
legible para el viaje que se propone efectuar. El billete de embarque constituye
un elemento de prueba del contrato de transporte entre el operador del bus y el
titular del billete de embarque;
 12.3.9. Que se considere que usted no está médicamente apto para viajar y
podría representar un riesgo para la salud de los demás pasajeros a bordo del
bus, conforme al exclusivo criterio del operador del bus;
 12.3.10. Que usted no llege a tiempo para abordar, antes de la hora de partida,
o incumpla con abordar el bus a la hora de partida del bus.
o 12.4. Si el operador del bus ha rehusado llevarlo o se ha visto en la necesidad de
removerlo del transporte conforme a las razones antes mencionadas, nos reservamos el
derecho de cancelar el boleto no utilizado y usted no tendrá derecho a transporte
posterior o a un reembolso ulterior del pasaje. Nosotros no seremos responsables por
pérdidas, daños, costos o tarifas indirectas o consecuentes en los que Usted pueda
incurrir debido al rechazo del transporte por parte del operador del bus.
o 12.5. Los menores de edad no estarán permitidos a reservar boletos por sí mismos, ni
estarán autorizados a viajar, a menos que se encuentren acompañados por un adulto o
cuenten con las autorizaciones o permisos correspondientes.
o 12.6. Los niños por encima de la edad de cinco (5) años necesitan contar
obligatoriamente con un boleto de bus por el pasaje regular del boleto, a menos que un
operador de bus específico lo indique en otro sentido en sus términos y condiciones.
o 12.7. Los operadores de buses se reservan el derecho de reprogramar, cancelar y/o
demorar cualquier viaje y sustituir a los demás buses por las razones que ellos juzguen
necesarias para proceder de tal manera, debiendo ponerlas en conocimiento de los
pasajeros de manera oportuna.
o 12.8. Usted es responsable de asegurarse de portar consigo, para el viaje, los
documentos personales de identidad que sean válidos y necesarios, emitidos por el
gobierno, tales como pasaporte, Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de
Extranjería (CE).
 13. Derechos de Propiedad Intelectual
o 13.1. El contenido incluido en el Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse a los textos,
los gráficos, marcas, signos distintivos, logos, íconos de botón, imágenes, clips de
audio, descargas digitales, recojo de datos y software, es de propiedad de Recorrido,
sus afiliadas o sus proveedores de contenido, y se encuentra protegido por las leyes
peruanas y por las normas internacionales en materia derechos de propiedad intelectual
y protección de datos personales.
o 13.2. El acopio de todo el contenido de este Sitio Web es de propiedad exclusiva de
Recorrido y de sus afiliadas y está protegido por las leyes peruanas y por las normas
internacionales en materia de derechos de autor y protección de datos personales. Todo
el software utilizado en este Sitio Web es de propiedad de Recorrido, sus afiliadas o sus
proveedores de software y se encuentra protegido por las leyes peruanas y por las
normas internacionales en materia de derechos de autor.
o 13.3. Usted no podrá extraer/o reutilizar de manera sistemática ninguna parte del
contenido del Sitio Web sin nuestro consentimiento expreso por escrito. En particular,
Usted no podrá utilizar minería de datos, robots o herramientas similares de recolección
y extracción con el fin de extraer (ya sea una sola vez o muchas veces) para su
 reutilización, alguna parte sustancial de este Sitio Web, sin el consentimiento expreso,
por escrito, de Recorrido. Usted no podrá, asimismo, crear y/o publicar su propia base
de datos que presente o contenga partes sustanciales (por ejemplo precios y listados de
servicios) del Sitio Web sin el consentimiento expreso por escrito de Recorrido.
o 13.4. Usted no podrá usar las marcas registradas de Recorrido para ninguna finalidad
sin nuestro permiso expreso. Nos reservamos el derecho de iniciar acciones legales si
descubrimos cualquier infracción a nuestros derechos de propiedad intelectual.
 14. Funcionario Encargado de Atender las Quejas
En caso de cualquier queja de consumidores, y sin perjuicio del Libro de Reclamaciones virtual
contenido en el Sitio Web, el Usuario Final podrá contactar a Recorrido en la dirección de
correo que se proporciona a continuación: ayuda@recorrido.pe.
 15. Indemnización
o 15.1. Usted indemnizará y eximirá a Recorrido, a sus subsidiarias, afiliadas y a sus
respectivos funcionarios, directores, agentes y empleados, frente a cualquier reclamo o
demanda, o acciones que incluyan honorarios razonables de abogados, entabladas por
cualquier Tercero o penalidad impuesta a estos originada por su incumplimiento de
estos Términos o cualquier documento incorporado por referencia, o Su violación de
cualquier ley, norma, reglamento o los derechos de un Tercero.
o 15.2. Mediante la presente, Usted libera expresamente a Recorrido o a cualquiera de sus
afiliadas o funcionarios y representantes, de cualquier costo, daño o perjuicio,
responsabilidad u otra consecuencia de cualquiera de las acciones / inacciones de los
proveedores (terceros y/u operadores de buses) y específicamente renuncia a
cualesquier reclamos o demandas que Usted pudiese tener en la capacidad que le
corresponda bajo cualquier estatuto, contrato u otro.
 16. Pérdidas
Recorrido no será responsable de ninguna pérdida (incluyendo lucro cesante, pérdida de
ingresos, contratos, ahorros anticipados, plusvalía o estimación de pérdidas) ni de ninguna otra
pérdida indirecta o derivada del uso del Sitio Web.
 17. Ley y Jurisdicción Aplicables
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Perú. Los
tribunales con sede en Lima Cercado tendrán jurisdicción exclusiva con respecto a cualesquier
controversias que se originen de o en relación con los presentes Términos.
 18. Suspensión, Rescisión o Cancelación
El Sitio Web podrá suspender, cancelar o rescindir Su cuenta registrada con nosotros, con o sin
previo aviso, si consideramos de buena fe que Usted ha incumplido con estos Términos o con
cualesquier otros términos o políticas de Recorrido a las que se hace referencia en el presente
documento.
Recorrido se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de aceptar, mantener y/o cancelar
cualquier reserva de boletos de bus efectuada por Usted en el Sitio Web de Recorrido, el sitio
web móvil de Recorrido y las aplicaciones móviles de Recorrido, que sean consideradas
fraudulentas o sospechosas por Recorrido.
 19. Enmienda / Modificación
Recorrido se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, con
o sin aviso adicional, cargando o subiendo los Términos modificados al Sitio Web, y será deber
de Usted mantenerse al tanto de las modificaciones de los Términos del Sitio Web.
 20. Limitación de Responsabilidad
EL SITIO WEB/RECORRIDONO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO O
PERJUICIO DE NINGUNA CLASE, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A: LOS
DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS Y CONSECUENTES
QUE SE ORIGINEN DE O EN RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS, EL SITIO, LAS
FACILIDADES, EL SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES, LA
INCAPACIDAD DE USAR LA FACILIDAD O EL SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES, O LOS QUE RESULTEN DE CUALQUIER FACILIDAD ADQUIRIDA
U OBTENIDA, O DE MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES CELEBRADAS A
TRAVÉS DEL SITIO WEB, QUE EXCEDAN EL VALOR DE LA ÚLTIMA
TRANSACCION REALIZADA POR USTED A TRAVÉS DEL SITIO WEB.