Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

POR:

KRIS PEREZ
DANIEL STEVEN GOMEZ
ANDRES FELIPE FLOREZ

GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA N°1615955

DAVID BERNAL MALGAREJO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO TECNOLÓGICO DEL MOBILIARIO

REGIONAL ANTIOQUIA
ITAGUI ANTIOQUIA
ABRIL
2019
 INTRODUCCION

El siguiente trabajo tiene como objetivo efectuar un plan de mercadeo a la empresa de

confección de camisas y pantalones para hombres SAN LUCAS, la cual busca afianzar
su producto en el mercado nacional e internacional, para posicionarse como una de las
mejores empresas de confección de ropa exclusiva para hombres, en donde la calidad y
bajo precio del producto hacen que nuestra empresa quiera propagar sus operaciones.

Para lograr obtener resultados óptimamente positivos y disminuir los riesgos, se deben
generar estrategias para la explotación de nuevos mercados y determinar sus fortalezas y
debilidades, como organización para la elaboración de este plan de mercadeo se
emplearan los respectivos análisis tanto internos como externos así como un estudio del
producto y del mercado de la confección con un objetivo en específico que es detectar
como se encuentra la empresa y poder realizar el diagnóstico de la situación de la
empresa SAN LUCAS.
Parte 1.
La empresa San Lucas se dedica a la fabricación de camisas y pantalones para hombre y
necesita realizar un plan de mercadeo, por ello requieren de su ayuda en la elaboración
de dicho plan. Para cumplir este cometido tenga en cuenta lo siguiente:
1. Para el desarrollo de las actividades propias de la logística en los procesos de
abastecimiento y distribución, es importante que en la definición del plan de mercadeo se
incluya:

 La Población Objetivo.
 El municipio de MANIZALES, el cual cuenta con 400.154 (2018) habitantes, que
dentro de esta población aproximadamente los hombres están de 20 a 30 años,
favoreciendo las ventas y producción en ropa, en este munición.

Por ejemplos: Se hizo una prueba de muestreo donde dentro de esta población se
escogió a un grupo de hombres, para mirar cómo les parecía la nueva empresa
textil para hombres San Lucas, en este cálculo se tomó un porcentaje de nivel de
confianza de 80%, y para un margen de error de 5%, que en total del tamaño de la
muestra sea de 164 personas.
 Sus Condiciones Sociodemográficas.


 Población por Sexo

 Viviendo en el exterior

 Sexo y Edad
• La Frecuencia de Consumo.
 Principales productos adquiridos por los colombianos.

Los jeans y pantalones fueron el producto con mayor frecuencia de compra entre los
colombianos, con el 29,8%. Le siguieron las blusas y camisas (16,6%), y los vestidos
de baño y ropa interior (14,7%).
 Frecuencia de compra.

El 42,2% de la población hace compras cada seis meses. Con el 45,4% jeans y
pantalones fue la categoría de producto más demandada, seguida por ropa interior
y vestidos de baño, con el 40,3%. Por su parte, el 39,2% adquiere nuevos
productos cada tres meses. De estos, el 46,7% equivale a ropa interior y vestidos
de baño, y el 37,8%, a blusas y camisas.
 Principales motivos de compra.

El 36,4% de los colombianos adquirió algún producto de vestuario por antojo. Le

Siguieron la necesidad, con el 29,1%, y la promoción, con el 14,7%.

 Motivo de preferencia por las marcas nacionales.

El 42,6% de los colombianos compró marcas nacionales por la calidad de los

Productos. Le siguieron economía, con un 11,6%, y diseño, con un 7,4%.
 Lugar de preferencia para compras.

Según el estudio realizado por Inexmoda, el 66,8% de los colombianos prefirió

hacer compras en los centros comerciales. Le siguieron las tiendas de marca, con
el 13,98%; los almacenes especializados, con el 10,6%, y los hipermercados, con
el 4,03%.

 Países considerados como fabricantes confiables para los colombianos.

El 48,8% de los colombianos prefirió hacer compras de productos nacionales. Un

27,2% se inclinó por EE UU y un 2,6%, por prendas italianas.
 La Competencia del Mercado.
 Dentro de los principales competidores en el Municipio de Manizales, se
encuentra Ross, Jean Gaudi, Color Siete y Apleton, esta son compañías de
sector textil que se encuentras consolidadas en el municipio, llegando incluso
algunas a tener considerables niveles en operaciones de exportación. Por ende
una fábrica de ropa como San Lucas estaría tomando fuerza en este municipio,
incluso surtiendo municipios a sus alrededores.

 Los Aliados Estratégicos.

 Las microempresas textiles en este municipio crean productos a altos precios pero
son muy pocos los pedidos, esta crean todo tipo de ropa; es por esto que la
Empresa San Lucas llega a un acuerdo con ellas de solo vender ropa para
hombres, siempre y cuando estas microempresas no las fabriquen, es decir que
les deja la opción de fabricar ropa para mujeres, dándoles la opción de progreso,
porque de lo contrario si San Lucas produce toda clase de ropa a menor precio es
posible que estas microempresas desaparezcan.
2. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y su
identidad corporativa, es importante tener en cuenta:
• La Identificación de los Bienes y Servicios.
 La ropa para hombre es un bien de la empresa San Lucas que posiblemente
pueda llevarlo a un crecimiento significativo gracias a su calidad y precio,
prestando atención a la necesidad de los clientes, ya que estos por las labores
agrícolas se ven en la necesidad de estar cambiando de ropa y adquiriendo los
servicios de la empresa.

• La Estrategia de Lanzamiento del Producto.

 Es uso de las tic sería una estrategia de lanzamiento del producto, ejemplo, quien
comparta la página de San Lucas y tenga 100 comentarios ganara una prenda
para él y un amigo, esto con el fin de que se viralice la empresa y se conozcan sus
servicios; otra opción es realizar un trasnochon el día de la inauguración de la
empresa donde se haga descuento del 40% a las personas que compren después
de las 10 de la noche.

• El precio del lanzamiento del mercado.

 Se podría realizar una investigación a empresas de la competencia y poner el
precio un poco más bajo: ejemplo Pantalones $30.000 y Camisa $25.000, y por
compras superiores a $200.000 se lleva una prenda al 50% de descuento.

• La promoción y la publicidad en todas las fases del producto.

 Promocionar mediante emisoras la calidad del producto, el material para su uso y
la durabilidad del mismo, dar garantía por tiempo, y coloración; además explicar el
proceso de su producción y la oportunidad laboral que se le da al municipio
gracias a la empresa.

3. La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los canales de

distribución y referenciados en el plan de mercadeo, permite una sincronización en los
procesos logísticos de comercialización.
• Consumidores.
 La empresa debería aparecer ante los consumidores como un medio de ahorro o
disminución en los gastos de los clientes, ya que estos por su labor se ven en la
necesidad de adquirir los servicios de la empresa continuamente, la motivación es
por las ofertas que ofrece la empresa como por ejemplo; después de cierta
cantidad de prendas a comprar o en valor económico, esta les hace descuentos en
las siguientes, con el fin de que ahorren más, además no tienen que desplazarse a
municipios vecinos para adquirir la mercancía; la frecuencia va a depender de las
cosechas de los agricultores, ya que en cosechas se compra más ropa por trabajo
y por la llegada de dinero extra de los clientes. En los municipios es frecuente el
 pago en efectivo, no obstante se trabaja para que se pueda hacer por cualquier
medio electrónico electrónico.

• Proveedores.
¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la visión
propuesta?
 La visión de una empresa siempre es de crecer y dar excelentes servicios a los
clientes, es por eso que si se llega a cumplir esta meta es necesario ampliar o
hacer crecer la empresa en infraestructura, trabajadores, proveedores, estos
últimos como parte importante en la producción de materia prima, ya que si el
crecimiento es repentino es necesario tener dos o más proveedores disponibles.

La cantidad de proveedores para una empresa que apenas está proyectándose

suele ser dos o uno, pero si es necesario ampliarse se debe trabajar con muchos
más, en este caso tratándose de ropa los sectores donde más se fabrica materia
prima para este producto es en Medellín (Colombia), y la comunicación con estos
proveedores Medellinense puede hacerse vía teléfono, email, etc. La fábrica de
San Lucas también contara con máquinas de última tecnología en la fabricación y
costura de su ropa, generando así una mayor oferta, cumpliendo con los pedidos
de sus clientes a nivel municipal y departamental.

La capacidad de producción será la necesaria según los pedidos de los clientes y

sucursales, ya que cuenta con trabajadores calificados y con las tecnologías
adecuadas, las condiciones comerciales son grandes, ya que casi no tiene
competencia y es probable que surta de ropa a la competencia. Como toda
empresa tiene que tener una estructura administrativa que ayude a evolucionar y
crecer como empresa gracia a su estrategia y su negociación con los clientes. La
empresa cuenta con personal administrativo que conoce del negocio y saben la
necesidad de consumo de ropa, por ello el comercio de este producto en este
municipio es alto y rentable.
• Distribuidores.
 Primero que todo la calidad de los productos es un factor importantes, además del
precio. La alianza que se hace con otras empresas de que San Lucas solo venda
ropa para hombre y ellos para mujer puede ser positiva para ambos ya que no
habría competencia entre ambas. La cantidad de distribuidores va a depender de
los locales de ropa a montar o los pedidos que se empiecen a generar en la
iniciación de la empresa, la idea es que esta empresa empiece a distribuir ropa en
todo el sur de Colombia, en municipios como Sabaneta, Copacabana, Caucasia,
San jerónimo, etc. La capacidad es de 1000 prendas por día y si es necesario
trabajar en horas nocturnas para cumplir con más números es necesario hacerlo.
La tela del producto será de alta calidad y a un precio muy cómodo para minoristas
y mayoristas.
• Competidores.
 Los competidores en general son microempresas muy pequeñas que producen
ropa en mínimas cantidades, haciendo que la fabricación sea de buena calidad
pero muy costosa, es por eso que la empresa San Lucas tiene una ventaja sobre
esto, ya que traerá materia prima por cantidades y así le saldrá más barata la
producción, Las ventajas que tienen es que son conocidas en el municipio por
años y tienen clientela fiel.

Parte 2.
Después de haber realizado el plan de mercadeo, la empresa San Lucas decide abrir su
mercado a nivel nacional, por lo tanto resuelve realizar una alianza estratégica que le
genere más beneficios a la empresa.
Por ello, teniendo en cuenta el material de formación “Plan de integración de la cadena de
abastecimiento”, analice cuál de las alianzas estratégicas generaría más beneficios a la
empresa San Lucas. Explique y justifique el porqué de su elección.

R//

JUSTIFICACION
La construcción de centros comerciales en Colombia empezó a dar por resultado
el crecimiento importante del mercado textil. Unos 40 años atrás en Colombia se
contaba que en cada capital había promedio de cinco centros comerciales; hoy,
según cifras de la federación nacional de comerciantes (fenalco), en el país 12.000
empresas dedicadas al sector textil.
El crecimiento poblacional y la urbanización generan una oportunidad para los
fabricantes de productos para el comercio que se ofrece en estos centros, no solo
es ingreso para la constructora sino también para los fabricantes textiles.
Este crecimiento ha generado que las empresas dedicadas a la fabricación de
textiles creen en estrategias eficaces para satisfacer la demanda, por esta razón
las empresas implicadas en el proceso de fabricación deben trabajar fuerte en
producción y logística. En el caso de los productores de algodón para la
comercialización textil se diseñan estrategias dirigidas a fortalecer la cadena de
suministros, integrando de forma efectiva y directa de proveedores y clientes los
cuales se interrelacionan bajo un esquema secuencial.
De lo anterior, la empresa “San Lucas” que hace parte del sector textil
produciendo algodón y los demás insumos textiles identifica la necesidad de crear
un sistema de control para que sus productos se dirijan efectivamente a sus
clientes, de manera que genere valor agregado en los tiempos de entrega y en la
calidad solicitada por este mismo.
Con este sentido la empresa “San Lucas” determina que el canal de distribución
del portafolio de productos que oferta a sus clientes debe fortalecerse haciendo un
seguimiento, control y retroalimentación de forma directa con los clientes en las
diferentes zonas en las cuales la empresa tiene presencia. Esta necesidad de
apertura y crecimiento horizontal hacia adelante requiere diseñar un plan de
gestión logística de integración horizontal que responda y sacie estos
requerimientos. El fin del proyecto es crear un sistema de logística que permita
una eficaz distribución de productos para evaluar la expansión en el territorio
nacional aumentando la cobertura y posicionamiento de marca fortaleciendo la
productividad y la competitividad empresarial.

GENERALIDADES
PROBLEMA
 Descripción del problema.

La dinámica del mercado, los fluctuantes cambios económicos, el alto crecimiento

de la competencia de mercados externos y la dependencia económica son
factores que afectan la productividad y competitividad de las empresas
colombianas, ya que, de esta manera, los clientes pueden elegir entre los
fabricantes y distribuidores que les dan mejores precios y mayor número de
servicios. Para el caso “San Lucas”.
Es una organización que se encuentra inmersa en un mercado altamente
competido como el de productos textiles. Pero esta situación de elevada
competencia entre las empresas de distribución puede ocasionar la eliminación de
los distribuidores más débiles, por lo que es necesario que la empresa “san
Lucas”. Piense en generar conductas de apertura de mercados a nivel nacional en
razón que posee un producto bien posicionado en el mercado de textiles
comercial. Por tanto, todos estos hechos hacen necesario que la empresa “San
Lucas”.
Analice con profundidad las estrategias de crecimiento que ha desarrollado hasta
el momento y plantee la posibilidad de generar una apertura de mercados
integrando de forma efectiva la organización con sus clientes, incrementando los
niveles de satisfacción y servicio en todos los actores de la cadena de
abastecimiento.
Esta necesidad plantea un fuerte análisis de los canales de mercadeo,
distribución, operaciones y financiación de la empresa, pilares fundamentales de la
integración horizontal hacia a delante; esto sumado al análisis de gestión logística
de la organización y sus diferentes interrelaciones, actores y escenarios que se
contemplarán a lo largo del desarrollo del trabajo teórico y de campo.
  Formulación del problema.

¿Qué estrategias necesita la empresa “San Lucas”. Para realizar el plan de

integración horizontal y ampliar su cobertura y posicionamiento de marca
fortaleciendo la productividad y competitividad organizacional?
Diagrama de Espina de Pescado:

No Diversificación Necesidad del Cliente

Servicios Precio

Escaso Portafolio Fluctuante

De productos

Tiempos Variables

Elevados

Costos de Oportunidad y

No Estandarización Almacenamiento Poca competitividad respecto

a la cadena de
En Tiempos de Entrega abastecimiento

No hay Documentación No Control

Desinterés

No Identifican Necesidad

Falta de Personal Capacitado

Personal No Calificado No Planeación

Resistencia al Cambio

Recursos Organización

Este diagrama muestra la problemática de la empresa San Lucas, se fundamenta en la

falta de planeación para la venta, y distribución de los productos que se ofrecen.
La falta de control y la planeación afectan las decisiones de la empresa generando
efectos negativos en la comunicación proveedor, empresa, cliente.
La ausencia de bases de datos impide establecer indicadores y pronósticos acertados que
se enfoquen en la eficiencia continua. El precio se ve afectado por los requerimientos del
cliente ya que este es fluctuante e incide en las operaciones internas.
OBJETIVOS
General
 Diseñar un plan de gestión logística integración horizontal en la empresa “San
Lucas” incrementando la competitividad y su producción de la empresa en el
sector textil.

Especifico
 Identificar las diferentes variables de la cadena de suministros de la
empresa san Lucas dando a conocer los actores de esta e interrelaciones
para el diagnóstico de la empresa.
 Establecer el estado actual de la cadena de suministros identificando los
fluctuantes para la creación del plan logístico.
 Definir el plan de gestión logística enfatizado en la integración horizontal
optimizando la distribución de los productos.
 Dar a conocer y realizar el plan de logística en la fase de integración
horizontal hacia adelante.
 Mantener la base de datos dando retroalimentación indicadores de servicio
y satisfacción.
Metodología
 Tipo de Investigación

El presente proyecto involucra un investigativo; descriptivo que en su

primera fase caracteriza los proveedores de algodón y textil comercial,
posteriormente se establecen las variables, actores, niveles, escenarios, e
interacciones en la cadena de suministros de la empresa san Lucas.

La conclusión de esta investigación es identificar y evaluar las

oportunidades del mercado para determinar por medio de técnicas el
diagnóstico de la empresa, estableciendo fortalezas, oportunidades,
amenazas y debilidades de la organización que permita la adecuación del
plan logístico de integración para mejorar las actividades que realiza la
empresa.
 Implementar un plan de gestión logística de integración horizontal en la empresa san Lucas, con
el fin de incrementar la competitividad y la producción en el sector textil
Objetivo Actividades Metodología Herramienta
Caracterizar las Entrevistar el Informe del personal Documentos
diferentes variables personal de san que participa en las facturación
de la cadena de Lucas, facturas actividades logísticas Entrevista
suministros de la Observación de la empresa san Observación
empresa san Lucas detallada del sistema Lucas Microsoft Excel
actores y variables logístico
Establecer el estado Diagnosticar el Dofa Microsoft Excel
actual de la cadena estado actual de la
de suministros empresa
identificando sus Diagrama del
fluctuaciones para el proceso logístico
plan de logística
Definir el plan de Evaluar actividades De acuerdo a las Microsoft Visio
logística integral logísticas de la actividades logísticas
horizontal para empresa san Lucas desarrollar una
optimizar la Creación de solución integral
distribución de Diagrama propuesto
productos por el área logística

Poner a disposición Hacer un sistema Por medio de Microsoft Excel

para implementar el integra de control macros y tablas promover
plan validando la logístico en la dinámicas diseño de
gestión logística en empresa san Lucas herramienta fácil
la integración Control de ventas para el usuario
horizontal hacia Control de inventario
adelante Control de entregas

Actualizar la base Encuesta Análisis de los Microsoft Excel

teórica del plan satisfactoria para el resultados
estableciendo cliente
indicadores

MARCO REFERENCIAL
Presentación de la Empresa y El Sector
 A pesar de la significativa reducción en el área cultivada, la industria del
algodón sigue siendo un renglón importante para la economía agrícola del
país. Gracias a una mayor inversión, al uso de tecnología y un mercado
textil que está demandando la fibra nacional, el sector viene recuperándose
y cuenta con un escenario más favorable para un nuevo despegue. Según
la Confederación Colombiana de Algodón, para 2019 se espera un área de
siembra superior a las 20.000 hectáreas en todo el país.

La empresa san Lucas es una organización destinada a la producción de

camisas y pantalones la cual quiere ubicarse como número uno en el
mercado nacional e internacional brindando un servicio; en la calidad,
tiempo, y requerimientos del cliente, lanzando un plan de logística de
integración horizontal hacia adelante para dar al cliente la excelencia a la
hora de servirle.
 La importancia en el crecimiento de la empresa es aumentar los
proveedores para así obtener los beneficio de dar a conocer sus productos
con una visión nación e internacional uno de estos es Intextil uno de los
principales productores de algodón en Colombia dándole una nueva
trayectoria en el mercado abriendo su portafolio de productos

MARCO TEORICO
 Mientras en los números del Departamento Administrativo Nacional de
Estadística (Dane) se observa un aumento de 3,5 % y 3,0 % en la
producción y ventas de las tareas de hilatura, tejeduría y acabado de
productos textiles; en los de la Asociación Nacional de Empresarios de
Colombia (Andi) se resalta el 4,4 % en producción, pero en las ventas la
contracción es de 3,5 %.

Un enfoque que permite mantener una buena posición en el mercado es

Logística, que se concibe como un proceso estratégico que garantiza la
eficiencia de las operaciones en el proceso proveedor-empresa-cliente La
logística es una forma de vigilar y llevar el producto de principio a fin para
comprender el significado que tendrá en el proyecto se cita la siguiente
definición: La logística es la parte del proceso de la cadena de suministros
que planea, lleva a cabo y controla el flujo y almacenamiento eficientes y
efectivos de bienes, servicios información desde el punto de origen hasta el
punto de consumo.

La administración de la cadena de suministros abarca todas las actividades

relacionadas con el flujo y transformación de bienes desde la materia prima
hasta el usuario final, consiste en realizar una integración de estas
actividades para alcanzar una ventaja competitiva.

"En el futuro, la competencia no se dará de empresa a empresa, sino más bien de

cadena de suministros a cadena de suministros."
Objetivos de la Logística y la Cadena de Suministros

 El objetivo principal es desarrollar una combinación de actividades

logísticas genere la mayor eficiencia y eficacia sobre la inversión posible
con el tiempo, teniendo en cuenta el impacto del diseño logístico en la
contribución de los ingresos, el costo de operación y los requerimientos de
capital para ese diseño.

De acuerdo al objetivo se pueden establecer estrategias que giren en ese

eje, por ejemplo, el objetivo relacionado con servicio al cliente se desarrolla
por medio de las tácticas mencionadas en la siguiente figura.
Implementando estas estrategias el servicio al cliente mejora, teniendo el
control sobre inventarios, se tiene la información del producto disponible,
ubicación de producto, y almacenamiento optimizando los tiempos de
respuesta, ya que son factores que exige el cliente, una localización de
almacén y una adecuada organización en el transporte puede reducir
costos y tiempos de entrega, dándole al cliente valor agregado y su
satisfacción.
 BIBLIOGRAFIA

 https://es.wikipedia.org/wiki/Manizales

 https://es.surveymonkey.com/mp/sample-size-calculator/

 https://www.dane.gov.co/files/censo2005/PERFIL_PDF_CG2005/17001T7T000
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 http://cie-sigalcmzl.opendata.arcgis.com/

 https://www.legiscomex.com/BancoMedios/Documentos%20PDF/consumo-
textiles-confecciones-actualziado-legiscomex-2012.pdf

 http://www.fenalco.com.co/textiles

 https://www.agronegocios.co/agricultura/un-nuevo-impulso-para-la-industria-
del-algodon-2775288

 https://www.elcolombiano.com/negocios/asi-cierra-el-ano-el-sector-textil-
confeccion-en-colombia-IF9799208

 https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/mmm/bol_emm_feb1
7.pdf