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Lima - Perú
2019
DEDICATORIA
Primero que todo doy gracias a Dios por
apoyaron.
AGRADECIMIENTO
A Dios por darme la vida, por mantenerme sano, seguro y nunca abandonarme
inculcarme los valores con su crianza y por enseñarme a hacer las cosas que nos
A mis tíos y primos por darme a entender con hechos que nada es fácil en esta
Ilustración 3: Contactor......................................................................................................... 25
Ilustración 7: Manómetro...................................................................................................... 65
todo el personal una encuesta y el diagrama de Ishikawa con estas técnicas se halló el
objetivo general que es: Minimizar las Fallas de las Electrobombas Implementando un
Se pudo realizar el diagrama DAP (actual) y diagrama del proceso DAP (mejorado), en la
cual se comparó el tiempo del trabajo y así se pudo reconocer cual ha sido el beneficio y/o
Y se dio el costo de la implementación del proyecto para poder realizar el proyecto y poder
sistema actual y el sistema mejorado, para saber si el proyecto es viable, y se hizo una
R.U.C : 20546570640
1.2.1 Misión
1.2.2 Visión
empresa líder en nuestro rubro en toda la zona Sur de Lima, ampliando nuestra
1.2.3 Objetivo
logro de objetivos.
generación.
organización suscriba.
representantes.
Nuestros valores son parte fundamental en nuestra organización, pues nos ayuda a
Respeto
Integridad
integridad con nuestros clientes. De ahí parte la confianza que recibimos de ellos y
Excelencia,
procesos y así superarnos. Siempre nos esforzamos por comprender las necesidades
1.3.1 Productos
transformadores.
transformadores.
1.3.2 Mercado
logró abarcar un mercado a nivel local, en los siguientes distritos: La Molina, Ate
Vitarte, Lurín, Chorrillos, Santa Anita, Santiago de Surco, San Juan de Lurigancho,
1.3.3 Clientes
UNIBANCA
LOS PORTALES
CROMO
TORRE TRAZO
COLEGIO NEWTON
BEGONIA
8
Taladro.
Perforadora.
Roscadora.
Amoladora.
Rasuradora.
Tronzadora.
Máquina de soldar.
para poder determinar los problemas que se presentan en el área por esta razón se
Inseguridad en el trabajo
Falta de máquinas.
Falta de
capacitación al Demora en la compra de
materiales
personal
Falta de área donde
Baja motivación de los colocar los residuos.
colaboradores
Problemas en la
Falta de control de calidad empresa.
Falta de máquinas Falta orden y para la reparación de la
limpieza bomba
Falta de Inseguridad en
el trabajo
herramientas y
Demora de reparación de
equipos trabajo
MÁQUINAS
MÉTODOS
MEDIDA
14
CARGOS RESPONSABLES
Gerente Miguel Honores
Gerente de
Pablo Cruz Arrieta
Operaciones
Administrador Ayuque Judith
Secretaria Milagros Torres
Almacén
Rosa Siclla
Logística
Encargado de
Silva Vilcahuari
Taller
técnico Wilian Fulgencio
Escala de Likert
La escala Likert es una escala de cinco o siete puntos que ofrece una gama de opciones
probable” hasta “para nada probable”. Normalmente, estas incluyen un punto medio,
moderado o neutral.
1 2 3 4 5
Nunca Muy Algunas Casi Siempre
pocas veces Siempre
veces
15
Con la colaboración de todos los compañeros de empresa se realizó la encuesta que fue personal e individual.
Se les explico cómo se basa la encuesta y que tipo de encuesta era por lo consiguiente se obtuvo resultados por la mayor
9 ¿Falta de máquinas? 3 2 4 3 2 3 3 20
% % %
N° PROBLEMAS TOTAL
frecuencia acumulación Acumulación
¿Falta de control de calidad para la
1 25 25 14% 14%
reparación de las bombas?
2 ¿Falta capacitación al personal? 21 46 12% 26%
Diagrama de Pareto
30 200
180
25 160
20 140
120
15 100
80
10 60
5 40
20
0 0
en el servicio
electrobomba
información existente sobre las bombas de la empresa Gefico Enterprise. Esta falta de
información se debe a que no se han probado en un banco antes las bombas de diseño
instalación donde se pueda montar el equipo que componen, por lo que para la
sus bombas centrífugas. Además, el presentar esta información de las bombas, ofrece
Freddy agila Díaz Iván Calahorrano, Quito, 14 de julio del 2011, “DISEÑO Y
operación bajo las cuales presta sus servicios. por el análisis teórico, se obtienen los
criterios necesarios en base de los cuales se seleccionan las dimensiones que debe
banco de pruebas.
21
proceso, seguridad y de la empresa en general; ya que este proyecto busca aportar en las
siguientes áreas.
El banco de pruebas cubre tanto el campo de las electrobombas como el de las del
El aparato está provisto con una llave termomagnéticos trifásica y con una llave
general de seguridad,
22
El banco de ensayos de bomba hidráulicas está formado por una robusta estructura
modular que integrara en su interior todos los elementos necesarios para el desarrollo
estructura principal.
2.5.1.2 ELECTROBOMBAS
El término bomba se trata de un concepto que puede emplearse de varias formas: hoy
en una determinada dirección. Agua, por otra parte, es una sustancia inodora, incolora e
insípida cuyas moléculas están compuestas por dos átomos de hidrógeno y un átomo de
oxígeno (H2O).
consigue desplazar. Cuando aumenta la energía del fluido (el agua), además logra
También llamadas bombas hidráulicas, las bombas de agua se utilizan para desplazar el
líquido desde un sitio de menor altitud o presión hacia un lugar con mayor altitud o
presión. Esto quiere decir que una bomba de agua puede ayudar a sacar agua de un
La bomba aspirante es una de las bombas de agua más simples. Estos artefactos
cuentan con un cilindro equipado con un pistón móvil, vinculado con la fuente de agua
a través de un tubo. Una válvula, por otra parte, impide el ingreso del tubo al cilindro.
Esta válvula se abre hacia la parte superior, haciendo que el agua suba, pero que no
baje. Una segunda válvula en el pistón móvil tiene idéntico funcionamiento. De esta
23
manera, cuando la persona hace uso de la manivela de la bomba de agua tipo aspirante,
presión disminuya. La presión del aire incide sobre el agua del pozo y hace que el
líquido suba a través del tubo, entrando al cilindro. Cada vez que el pistón baja, la
primera válvula se cierra mientras se abre la segunda. Así el agua va pasando al sector
encontrarse una larga lista de bombas de agua. Así, se establece que habrá que elegir
una u otra en base a la utilidad que se le vaya a dar. De esta manera, no se necesitará la
misma para vaciar una estancia que está inundada que para sacar agua de un pozo,
para regar un huerto o para conseguir un suministro de agua. Así, por ejemplo, entre las
variedades que existen podemos destacar, por ejemplo, las bombas sumergibles aguas
limpias, que se deben utilizar para trabajar con agua que posea lo que son partículas
inferiores a los 0,5 milímetros. Por otro lado, están las bombas sumergibles de aguas
sucias que son las que permitirán vaciar una estancia de agua siempre que ese líquido
esté conformado por partículas de entre 0,5 a 35 milímetros. En el caso de que lo que
se desee sea extraer agua de un pozo con una profundidad de menos de 8 metros se
podrán utilizar las bombas de superficie, las motobombas o las citadas bombas
gracias a dos efectos que produce la corriente eléctrica cuando circula Ilustración 2:
Interruptor
termomagnéticos
24
están equipados con un disparador térmico que actúa durante la aparición de sobre
elevadas (cortocircuitos).
parte posterior. Bornes idénticos en ambos lados, para la alimentación alternativa por
térmicos que produce la electricidad al circular. Por lo tanto, este dispositivo consta de
dilatación de un metal por el calor y en las fuerzas que son de atracción, las cuales van a
fuerza que produce un efecto mecánico que tiende a abrir el circuito cuando la intensidad
que cortan el circuito cuando la corriente sobrepasa valores diversos. Esta parte es la que
protege contra cortocircuitos. Por otro lado, la lámina bimetálica tiene la propiedad de
25
calentarse y deformarse de forma tal que esta es capaz de abrir un circuito. Esta parte es
I
2.5.1.3.3Partes de un interruptor termomagnéticos
Bimetal – Su función se da de
una sobrecarga.
sobrecarga o cortocircuito.
característica que tengan. Hay que resaltar sobre esa curva que es la que determina el
corriente determinada.
De curva B – Su intensidad nominal es de entre 1,1 y 1,4 veces y actúa por efecto
De curva C – Si se actúa por efecto término la intensidad es de entre 1,13 y 1,44 veces
De curva D – Su efecto térmico actúa entre 1,1 y 1,4 veces la corriente nominal y para
industriales.
De curva MA – Actúa con una corriente que es hasta 12 veces mayor que la nominal
De curva Z – Su acción por efecto término se da entre 1,1 y 1,4 veces la corriente
nominal, por efecto magnético es de entre 2,4 y 3,6 veces la corriente nominal. Con su
cuestión o asunto.
abrir circuitos.
mecánica.
temperatura)
28
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual
TOTAL 16 MATERIAL
10H 22MIN 10
Tiempo total SEG. MÁQUINA
Tiempo(m
N° Descripción Obs.
in)
1 Trasladar electrobomba al cliente 120 min
2 Fijar electrobomba 30 min.
3 Conectar la electrobomba al sistema. 20 min.
4 Cebado de electrobomba. 15 min.
Medir amperaje y probar
5 3 min.
electrobomba
Desmontar electrobomba del sistema
6 20 min.
por fallas
7 Buscar movilidad. 30 min.
8 Trasladar electrobomba al taller. 120 min
Solucionar fallas detectadas en la
9 120 min
electrobomba.
10 Ensamblar electrobomba. 45 min.
Medir amperaje de arranque en
11 1 min.
vacío.
12 Buscar movilidad. 30 min.
13 Trasladar electrobomba. 120 min.
14 Conectar electrobomba al sistema. 2 min.
15 Cebado de electrobomba. 15 min.
Medir amperaje y probar
16 45 min.
electrobomba.
Total 10h22min10seg
30
determinado , al mismo tiempo en nuestra base de datos se refleja perdidas de clientes producto
del mal servicio por el retorno de las electrobombas. Los servicio que brinda la empresa es con
garantía por lo cual nos vemos comprometido en prestar el servicio técnico para corregir las
deficiencias que han ocasionado el retorno de producto empleando más horas hombres ya no
alterando el estado emocional. Por lo ex presado genera pérdidas económicas que genera
principal: Falla en el funcionamiento de las bombas entregadas a los clientes. Se procederá con
Disminución de ganancias.
Pérdida de materiales
31
Pérdidas de materiales.
Control inadecuado
Pérdida en mano de
de procesos para el
obra.
mantenimiento de
bombas. • Falta de
control de
Mal ensamblado de las calidad para la
Pérdida de clientes reparación de la
electrobombas. Pérdida de tiempo al
por trabajo bomba
regresar las bombas a
Falta de un banco de los clientes.
desconforme.
prueba para
electrobombas.
CARGOS RESPONSABLES
Gerente Miguel Honores
Gerente de
Pablo Cruz Arrieta
Operaciones
Encargado
Silva Vilcahuari
del taller
Técnico Wilian Fulgencio
1 2 3 4 5
Nunca Muy pocas veces Algunas veces Casi Siempre Siempre
fue personal e individual. Se les explico cómo se basa la encuesta y que tipo de
TOTAL 65 100%
En la siguiente grafico se puede observar las causas más significativas y los segundarios que tiene el problema, y como el resultado se
puede ver que las causas más significativa es la pérdida de tiempo al regresar las bombas a los clientes.
35
DIAGRAMA DE PARETO
25 120%
100%
20
80%
15
60%
10
40%
5
20%
0 0%
¿Faltas de un ¿Hay pérdida de ¿Hay mal ¿Hay pérdida de¿Hay pérdida de ¿Falta control ¿Hay pérdida de
banco de prueba tiempo al ensamblado de clientes por mano de obra? inadecuado de Materiales?
para regresar las las trabajo procesos para el
electrobomba? bombas a los electrobombas? desconforme? mantenimiento
clientes? de bombas?
FRECUENCIA ACUMULACION %
36
control de calidad
El presente proyecto se hará posible con ayuda de técnicos especialistas en distintas áreas
Supervisor: Para poder constatar que el trabajo está siendo realizado de la mejor
ya establecidas.
Los recursos que se va a utilizar para el presente proyecto son los siguientes:
Recursos humanos: Son el equipo de trabajo que van a acompañar para poder
Recursos físicos: Son todos los materiales, equipos que se va necesitar, para
el trabajo a realizar.
Recursos intelectuales: Trata sobre que métodos se va llevar a cabo para que
siguientes pasos:
RESPONSABL RESPONSABLE
ACCIÓN DE TEMPORALID RECURSOS FINANCIACI INDICADOR DE
TAREAS E DE DE
MEJORA AD NECESARIOS ÓN SEGUIMIENTO
TAREA SEGUIMIENTO
Se capacitara al
Inducción Encargado de Control de Encargado de
personal técnico 2 horas No se aplica La empresa
del personal mantenimiento asistencia supervisión
de la empresa.
La elaboración
del proyecto es
Elaboración Encargado de
tomando las Técnico diseñador 1 días La empresa La empresa Plano eléctrico
de los planos supervisión
medidas según
normas
Se comprara
Compra de materiales Encargado de Supervisión de
1 días La empresa La empresa Técnico Diseñador
materiales necesarios para mantenimiento compra
realizar el proyecto.
Habilitado
de Serán habilitados en encargado de encargado de Encargado de Encargado de
Técnico eléctrico 1 día
componente el área de taller. mantenimiento mantenimiento mantenimiento supervisión
s
Se realizara de
Ejecución del Encargado de Encargado de Encargado de Encargado de
acuerdo a las 1 días La empresa
proyecto supervisión mantenimiento mantenimiento supervisión
normas técnicas.
40
de la mejora
autorizado.
4.2.2 Implementación
TERMOMAGNÉTICO UBICACIÓ
MÁQUINA- EQUIPO TALLER
TRIFÁSICO N
TERMOMA
GNÉTICO
FABRICANTE GE SECCION
TRIFÁSIC
O
MODELO LC1 E32 10 CÓDIGO
-
MARCA GE SECCIÓN
CARACTERÍSTICAS GENERALES
PESO XXX ALTURA ANCHO
FOTO DE LA
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
MÁQUINA- EQUIPO
VOLTAJE: 220V
CORRIENTE: 63 A
FUNCIÓN
Ofrece protección contra sobrecarga y cortocircuito en una
instalación eléctrica. Aplicación Residencial e Industrial.
42
FUNCIÓN
CONDUCTOR
COMPONENTE UBICACIÓN Taller
ELÉCTRICO
CARACTERÍSTICAS GENERALES
# de cable : 12AWG
FUNCIÓN
eléctricos.
de la subción y descarga
electrobombas
45
El tablero de control solo tiene que ser operado por el personal capacitado
electrobombas.
CAPACITACIONES DE LA EMPRESA
EVENTO GRUPOS LUGAR PARTICIPANTES FECHAS DEL
TALLER
1 G-1 OFICINA Miguel Honores 11-03-19
2 G-1 OFICINA Pablo Cruz Arrieta 15-04-19
3 G-1 OFICINA Silva Vilcahuari 21-01-19
4 G-1 OFICINA Wulian Fulgencio 19-02-19
Tabla 21: capacitaciones
46
Las partes dañadas de las electrobombas o residuos que terminan retiradas se deben
MATERIALES DETALLE
Cilindro de agua 250L 2 unid.
Niple de 1 ½" 2 unid.
Válvula 1 ½" 1 unid.
Unión de 1 ½" 1 unid.
Te dé 1 ½" 1 unid.
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación
de la situación mejorada.
evaluación final
Tabla 23: cronograma de ejecución de la mejora
50
Bajo de presupuesto.
# SUELDO MONTO
Ítem DESCRIPCIÓN # DÍAS
HOMBRES POR DÍA TOTAL
Encargado de
1 1 S/ 70.00 1 S/70.00
mantenimiento
# SUELDO MONTO
Ítem DESCRIPCIÓN # DÍAS
HOMBRES POR DÍA TOTAL
Técnico
1 1 S/ 50.00 2 S/100.00
diseñador
# SUELDO MONTO
Ítem DESCRIPCIÓN # DÍAS
HOMBRES POR DÍA TOTAL
Encargado de
1 1 S/ 70.00 2 S/140.00
supervisión
# SUELDO MONTO
Ítem DESCRIPCIÓN # DÍAS
HOMBRES POR DÍA TOTAL
Encargado de
1 1 S/ 70.00 1 S/70.00
supervisión
55
# SUELDO MONTO
Ítem DESCRIPCIÓN # DÍAS
HOMBRES POR DÍA TOTAL
1 Técnico eléctrico 1 S/ 70.00 4 S/280.00
COSTO TOTAL
ITEM DESCRIPCION COMPRA COSTO S/. DIA
S/.
1 Stilson Compra s/119.00 s/119.00
2 Taladro Comprar s/179.00 s/179.00
3 Amoladora Comprar s/199.00 s/199.00
4 Destornillador Compra s/5 .00 s/5.00
Alicate
5 Compra s/15.00 s/15.00
Universal
6 Prensa terminal Compra s/30.00 s/30.00
Pinza
7 Alquiler s/70.00 s/70.00
Amperimétrica
TOTAL: s/617.00
56
Técnico Ganancia por día Trabajo por Hora Ganancia por horas
1 s/100 9h s/11.1
Por lo tanto el método actual el tiempo usado es de 10H 22Min 10Seg.; por ello hemos
realizado el proyecto de mejora para que la empresa minimice el tiempo en probar las
electrobombas y así tenga un aumento de cliente. Para ello sea beneficiada la empresa; Y
toma como una mejora, para que así podamos seguir dando lo mejor a nuestros clientes y
beneficiando a la empresa.
59
Ganancia del
Ganancia real # de meses
año
S/315.40 12 S/3,784.80
TIEMPO EN RECUPERACIÓN
Tiempo de
Costo del proyecto Ganancia real
recuperación
S/2,694.00 S/315.40 8.5
8 MESES 12
DÍAS
60
Mejora
Los servicios que realiza la empresa sean beneficiosos tanto para el cliente como
para la empresa, así podamos seguir realizando más trabajos y/o servicios
muestran a continuación:
Mejora
económicamente.
Usar siempre los EPP adecuados para cada trabajo por realizar.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Recuperado de https://es.scribd.com/document/144522123/Definicion..Del-
Contactor
Ing Jhony J. Hernandez (Dec 13, 2016). El manual abc de las bombas centrifugas.
Recuperado de https://books.google.com.pe/books?id=JnH-
MAAACAAJ&dq=bombas+centrifugas&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwikmqiL7vHbAhXCqFkKHdvLCa4Q6AEINTAC
procedimientos. Recuperado de
https://books.google.com.pe/books?id=XrMN6post9UC&pg=PA118&dq=cade+s
imu&hl=es-419&sa=X&ved=0ahUKEwiQz6- n8PHbAhVDj1kKHTESB-
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65
ANEXOS