Ficha de avaliação

UFCD: 0687 - Documentação administrativa - métodos de execução –

50 horas
Formadora: Data:
Nome:
Avaliação:

Grupo I (9 V)
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1. Complete os espaços em branco:
a) O _____________ é um documento que permite, através da rede telefónica, a
transmissão de mensagens sob a forma escrita, de um modo muito rápido.
b) A ____________ tem o mesmo carácter de subjetividade que a
comunicação/informação e corresponde, na maioria dos casos, a uma obrigação
legal. Compete à ____________ elaborá-la a partir das suas notas tiradas no
decorrer da reunião em que participou.
c) A redação de uma ata obedece à seguinte ordem: _____________________,
__________________________, ____________________________________.
d) _________________, trata-se de um documento que implica a responsabilidade
do seu autor, o qual formula juízos a partir de factos e faz propostas e/ou
sugestões, visando a tomada de uma decisão.
e) O _______________ é uma forma de correspondência que se utiliza no serviço
público.
f) Dá-se o nome de _____________________ a uma petição geralmente
escrita, segundo as normas legais, dirigida a uma entidade oficial, da
justiça ou da administração.
g) ____________________, significa a nota ou comunicação ligeira entre
departamentos de uma mesma empresa, ou entre matriz e suas filiais e
vice - versa, ou entre as filiais. É conhecido também como
_____________________________________.
h) __________________, é um método de comunicação utilizado para enviar
e receber mensagens através de sistemas eletrónicos de comunicação tal
como a Internet.
Grupo II (2 v)

1) Indique em que situações se deve elaborar um relatório? (2V)

 2) Dê três exemplos de situações que dão origem a circulares informativas?(1,5 V)

3) Indique quatro tipos de cartas que conhece? (1,5 V)

2

Grupo III (6 v)

A Empresa Mercado SoleMar solicitou ao cliente João Gabriel o pagamento que estava
por liquidar á três meses da mercadoria referente á fatura 220, cuja totalidade é 780€.
Elabore uma carta de reclamação ao seu critério.
Bom trabalho!