UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FACULTAD DE INGENIERIA Y NEGOCIOS

CORNRESTONE AIRLIFTED

Nombre del profesor: Caneo Gutiérrez, Pablo José

Estudiantes:

Becerra Perez, Alexi Jesus

Haro Miranda, Luis Andre

Lecaros Herrera, Sergio Francisco

JUNIO – 2019

SANTIAGO DE CHILE
INDICE

RESUMEN ............................................................................................................................................ 3
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO ............................................................................................................. 5
DIAGRAMA DE TAREAS ......................................................................................................................... 6
FASES DE ALCALCE ............................................................................................................................... 7
HOJA DE TRABAJO ................................................................................................................................ 8
PASO 1 PLANIFICACIÓN ........................................................................................................................ 8
1.1 PROYECTO ...................................................................................................................................... 9
1.2 ALCANCE ( TAREAS Y ACTIVIDADES ) ............................................................................................. 10
PASO 2 CRONOGRAMA PROYECTO ..................................................................................................... 16
PASO 3 COSTOS DEL PROYECTO .......................................................................................................... 19
REMUNERACIONES, HONORARIOS E INCENTIVOS ............................................................................... 19
COSTOS SOFTWARE............................................................................................................................ 20
COSTOS TOTALES DEL PROYECTO ....................................................................................................... 21
DOCUMENTACIÓN ............................................................................................................................. 22
RECURSOS CLAVES ............................................................................................................................. 23
RIESGOS............................................................................................................................................. 24
SOLICITUD DE APORBACIÓN ............................................................................................................... 24

2
RESUMEN

En la actualidad la mayoría de los sistemas de ventas de las empresas están utilizando la

arquitectura que ofrece muchas ventajas dentro de una Página Web. Al ser un sistema de ventas
basado en la utilización de la Internet para su comunicación y además al usar el Navegador
como interfaz de usuario permite a la empresa crear nuevos puntos de venta donde ella estime
conveniente, que posea conexión a Internet mediante algún medio (inalámbrico, Cable,
MODEM, ADSL, etc.)

Un sistema de ventas y reservas vía Internet permite dinamismo a las interfaces de Venta y
Reserva. Pero si a este sistema agregamos toda la operación de Gestión y mantención de este,
ya estamos hablando de una plataforma completa dedicada a la venta y reserva de pasajes.

Con ello se pretende mostrar cómo fue construido un sistema de ventas que agrega
características adicionales al sistema de línea aérea, ya que debe controlar tanto la venta de

pasajes como de espacios de carga. Además, cuenta con un sistema de cálculo de disponibilidad
el cual le permite a la empresa saber que se puede vender o reservar en cada puerto por el cual
una nave realice un recorrido. Con el objetivo de desarrollar e utiliza Métrica.

Se entregará una detallada documentación para el desarrollo completo del presente informe. La
confección entregará el soporte de lógica de negocios al sistema. El sistema permite el proceso
de ventas y reservas desde cualquier punto que posea conexión a Internet. De la misma forma
otorga herramientas de administración a la gerencia de Cornerstone Airlifted desde cualquier
punto del País. De esta forma se entregará una herramienta mediante la cual el proceso de ventas
y reservas puede ser ejecutado y gestionado sin necesidad de incurrir en grandes costos de
operación.

3
INTRODUCCIÓN

Cornerstone Airlifted centra sus operaciones en USA fundada el 2010, sirviendo 20 ciudades
incluyendo Alaska, con sede en Detroit, Michigan, USA ofertando servicios de transporte de
carga y pasajeros. Cada uno de estos viajes debe considerar variados factores:

- La capacidad de la nave.
- Los puertos intermedios que cubrir.
- La cantidad de pasajes y cupos de carga vendidos y/o reservados.
- Costo de combustible.
- Precio, servicios y eficiencia etc.

En la actualidad el proceso de ventas y reservas de pasajes cada vez se va volviendo más

complejo, debido a los diferentes factores que intervienen. En cualquiera de sus formas la
venta de pasajes debe permitir además el uso de reservas y ventas anticipadas. Una empresa
que desee trabajar en este rubro debe hacer un muy buen uso de la información para entregar
un servicio rápido y eficiente a sus clientes.

Bajo este contexto Cornerstone Airlifted necesita de un sistema capaz de controlar, manejar
y poner a disposición de los usuarios la información necesaria para el proceso de venta. De
la misma forma requiere de la capacidad de estar interconectado con las diferentes
sucursales y puntos de venta distribuidas. Si bien es cierto actualmente se cuenta con puntos
de venta en 20 ciudades de USA, esto no quita la posibilidad de habilitar oficinas de venta
en otras ciudades de USA. Para cubrir todas estas necesidades se decidió crear un sistema
de información el cual sea capaz de llevar a cabo el proceso de venta y reserva de pasajes
y/o espacios de carga con las siguientes características básicas:

Capacidad de conexión en todo el territorio en USA. Efectivo cálculo de disponibilidad para

cada viaje en particular, Capacidad de ventas anticipadas de servicios, Capacidad de
almacenar reservas Adicionalmente debe tener la capacidad de generar informes los cuales
reflejen estadísticas en cuanto a tráfico y ruta, informe de ingresos el cual entregue
información de que se vendió, en que ruta, cual fue el avión que realizó el viaje, el periodo
de tiempo. De igual modo permitir un trabajo simple por parte de los cajeros y personal
interno de la empresa entregando arqueos de caja y permitiendo la conexión del sistema de
ventas con el sistema contable de la empresa. También es necesario que genere los
manifiestos de carga y pasajeros para ser entregados en los diferentes puertos en los cuales
la autoridad marítima correspondiente lo requiera. El alumno recolectará las necesidades de
la Naviera Austral, con el fin de desarrollar la mejor solución, establecer el plan de trabajo,
implementar dicha solución en los servidores de naviera austral, realizar el plan de pruebas
y puesta en marcha, así como entregar soporte al sistema, y continuar su desarrollo en el
tiempo.

4
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

El sector de las Agencias de Viaje ha vivido una oportunidad desde la aparición de Internet.
Según el Foro Internacional de Turismo, las compras de viajes por Internet han crecido de forma
significativa. La tendencia se presenta como consolidada a un cambio en su concepción original
de manera que se puedan adaptar a los nuevos tiempos. Las compañías aéreas y las centrales de
reservas fueron algunas de lasprimeras entidades en usar grandes sistemas en red para gestionar
la reserva y venta de sus productos. Estos sistemas conectaban los ordenadores centrales con
los terminales de las Agencias de Viajes. Éstas por su parte vendían luego el producto al público
final llevándose una comisión por la gestión.

La incorporación de las agencias a la red ha supuesto la liberalización masiva del sector, y

cualquier competencia en la oferta es beneficiosa para el cliente ya que la competitividad
conlleva una bajada de precios y una mejora del producto. Con la aparición de Internet las
compañías aéreas han extendido sus redes de computadores que antes únicamente servían a
agencias de viajes. En muchos casos hoy en día sale mas barato comprar un billete por Internet,
que en una Agencia. Y las compañías aéreas recortan cada vez más sus comisiones a las
Agencias.
Las compañías aéreas y servicios que antes dependían de una agencia u organizador de viajes,
ahora pueden ofertarse directamente en la red, sin intermediarios y sin monopolios que limiten
su actividad comercial, de manera que se ponen en manos de una buena gestión para ofrecer la
mejor opción al cliente y del marketing. Internet es donde se compra, vende y se contratan la
inmensa mayoría de los viajes, cualquiera con conexión puede hacerlo con cuatro clicks.

Las Agencias de viajes están pues en crisis, necesitan reinventarse, ya no pueden ser
intermediarios en la venta de billetes de proveedores. Necesitan poder competir en este nuevo
mercado de venta por Internet. El producto diferenciado que ofrecen las agencias de viajes es
el paquete turístico, que para poder ser un producto alternativo a las ofertas de productos
individuales de transporte y alojamiento, debe contar con un sistema de reservas por Internet
que supere al de las compañías aéreas y centrales hoteleras, un sistema de reservas que ofrezca
al público los productos que las agencias elaboran.

El sistema de reservas que elaboraremos en este proyecto contará con una ventaja competitiva
frente a los sistemas de las grandes mayoristas tradicionales. Nuestra tecnología estará basada
en la potencia de Java y J2EE, utilizará metodologías ágiles apoyadas en tests automatizados
con las que podremos ser más dinámicos frente a los cambios que puedan surgir en el futuro.

5
DIAGRAMA DE TAREAS

6
FASES DE ALCALCE

FASE HITOS ENTREGABLES RESP.

 Acta de Inicio
Planeamiento  Fin etapa análisis  Carta Gantt del  SEIDOR
proyecto
 Documento
 Fin de la Consultoría
Detallado de
Análisis y relevamiento de  SEIDOR
Funcionalidades
procesos
(DDF)
 Fin construcción de
 Documentación
customizaciones
customizaciones
 Adquisición e  SEIDOR
Construcción  Hardware
instalación de  BOTTLER
 Workshop funcional
Hardware
de los módulos
 Configuración
 Instalación del
sistema
 Capacitación y
Validación  Pruebas de circuitos  SEIDOR
manuales
 Revisión técnica de
componentes
 Aceptación conforme
Pruebas  B1  BOTTLER
del sistema
 Inicio de operaciones  SEIDOR
Go Live  Garantía y soporte
en Productivo  BOTTLER

7
HOJA DE TRABAJO

GESTIÓN DEL PROYECTO

PASO 1 PLANIFICACIÓN

PASO 2 CALENDARIO

PASO 3 COSTO, INGRESOS Y RIESGOS

PASO 1 PLANIFICACIÓN
1.0 DATOS INICIALES

Datos del cliente

Cliente Cornerstone Airlifted

Rut

Email

Patrocinador

Dirección

8
1.1 PROYECTO

Información del proyecto Plazo realización del proyecto

Fecha previa de
Nombre del proyecto Proyecto Cornerstone Airlifted inicio
del proyecto

Fecha previa de
Objetivos del
Sistema ventas finalización
proyecto
del proyecto

Descripción que
Sistemas Cornerstone Airlifted Tiempo diseño
realizar

Descripción no
realizar

Valor proyecto

Volumen liberado ( hitos del

Conocimiento del proyecto
proyecto )
Descripción no Máximo días
30
realizar entregables

9
1.2 ALCANCE ( TAREAS Y ACTIVIDA DES )

Descripción de la creación de las entregas para logro de los objetivos, se establecen pequeñas tareas para que el
proyecto pueda ser controlado con mayor detalle.

búsqueda

número Nombre tarea Descripción

Tomas de
1 se realiza la toma de requerimientos
requerimientos
Levantamiento de
2 el análisis funcional de cada proceso que se involucra.
información

Se realizará una entrevista con el área de operaciones

Identificación procesos
3 logísticas, para definir los procesos de postventa,
de negocio
tiempos de entrega y condiciones

Actualmente uno de los procesos críticos en este

Modelamiento de proyecto, es el proceso de Comercialización, en donde
4
Proceso de Negocio intervienen de manera constante los tres departamentos
de la organización

Se deberá validar completitud de los siguientes datos,

todos son obligatorios de acuerdo a lo exigido.
Adicionalmente, se deberá validar, completitud y
vigencia de los siguientes datos necesarios para la
facturación de proveedores y generación de informes
de gestión de la División:
Ingreso Recurso
5
Externo § Si el recurso corresponde al contrato de Equipos
estionados, se debe ingresar:
§ Costo Banco UF mensual
§ Costo Puesto de Trabajo UF Mensual (opcional)
§ Si el recurso es de Servicio o Fábrica, se debe
informar

§ N° de contrato/ Orden de Compra/ Orden de Trabajo

10
 Planificación

número Nombre tarea Descripción

diseñar acciones orientadas a la consecución de

determinados propósitos,
1 Organizar el Proyecto
procurando utilizar racionalmente los recursos
disponibles

Elaborar Estrategias de
2 identificación de soluciones y la elaboración de
Solución
planes de acción para el cambio

Cumplir con una estructura del sistema teniendo

en cuenta los requisitos del proyecto, así como
3 Planificar el Proyecto
sus limitaciones o restricciones sin dejar nada al
azar, teniendo en cuenta un buen equipo de
desarrolladores.
Coordinación División Control
4 elaboración de normativas y estándares
Normativo

Coordinar la elaboración, implementación,

Coordinación Área de
5 seguimiento y evaluación del plan operativo del
Tecnología
proyecto en coordinación con las diferentes
áreas de trabajo

Diseño

número Nombre tarea Descripción

creación de interfaz con que el usuario puede

1 Diseñar Interfaz Usuario comunicarse con el software y comprende todos los
puntos de contacto entre ellos.

Diseñar Piezas de
2 preparación normalizada del diseño y fabricación
Software Aplicativas

Diseñar el Modelo de definir la estructura de los datos que debe tener el

3
Datos sistema.

11
 En esta tarea, se realizará el diseño gráfico del portal
web, definiendo el menú de interacción de los clientes,
4 Diseño página web
posiciones de banners publicitarios, promociones de los
servicios entre otros.

Diseñar llevar a cabo cuando una carga inicial de información, o

5 Conversión/Migración de una migración de datos de otros sistemas, cuyo alcance
Datos y estrategia a seguir se habrá establecido previamente.

Analizar los requerimientos de desarrollo de software.

6 Diseñar Plan de Pruebas
Para elaborar un plan de pruebas de este.

Integrar componentes de infraestructura de TI deben ser

similares, para ello crear un ambiente de desarrollo o
pruebas configurado en clúster en el cual los
Diseñar Ambientes de desarrolladores puedan validar sus programas.
7 Desarrollo, Pruebas y Incluir réplicas de todos los componentes con los cuales
Producción el software tendrá interoperación en producción
incluyendo: otras aplicaciones cliente servidor, bases de
datos relacionales, componentes middleware,
interfaces, procesos personalizados, utilidades y otros.

evaluar los resultados, un análisis estadístico y

Proceso de revisión
8 garantizar que el diseño cumpla con todos los objetivos
Cruzada
investigados

Construcción

número Nombre tarea Descripción

En esta fase, se realiza la construcción funcional del

Construcción de portal
1 portal web, enlazando las bases de datos, procesos de
WEB
pago e información del cliente, donde podrá acceder a
sus compras, su estado de cuenta y promociones.

12
 En esta fase, se realiza la integración de nuestro portal
Integración Portal con web con servicios externos de pago de internet. La
2
servicios de pago WEB finalidad es que nuestros clientes, puedan efectuar el
pago a través de nuestro portal con sus entidades
bancarias

Instalación de herramientas de desarrollo, configurar y

Instalar y probar
3 probar un ambiente de pruebas similar al de producción,
ambiente de Desarrollo
Puede utilizar un entorno de desarrollo integrado para
probar y configurar

crear un diagrama de base de datos, estructura y

Construir Base de preparación de objetos para la inserción de información,
4
Datos Diagrama de Tablas, Matriz de Trazabilidad Tablas x
Clases de
Diseño, Script de Carga de Datos

Construir Piezas de la pieza de software debe proporcionar el grado de

5
Software Aplicativas certeza requerido en los cálculos que contempla, de
acuerdo a las especificaciones definidas.
6 Documentar Sistema crear diccionario de Datos del software

Esta fase ha sido abordada en una etapa, con actividades

de construcción, pruebas unitarias y de revisión para
verificar que las funcionalidades estén correctamente
implementadas. Al final de esta fase se cuenta con el
7 Preparar Pruebas
aplicativo completo con respecto al ciclo de negocio
elegido y definido por el Cliente. Estará listo para ser
sometido a pruebas integrales junto con los planes de
prueba a aplicar

La finalidad para la ejecución de scripts de parte del

Instalar y probar
8 servidor. Para poder probar estos scripts necesitaremos el
ambiente de Pruebas
servidor web y un navegador

13
 Pruebas

número Nombre tarea Descripción

pruebas de software, pruebas en web, pruebas

Preparar y Ejecutar Pruebas funcionales, inteligencia de que cuentan con
1 Ensamble tiempo suficiente para poder ejecutar las
Arquitectura e Infraestructura pruebas de manera de desarrollar una primera
versión sobre una arquitectura cliente-servidor

definir una estrategia de pruebas para la

migración de sistemas, también pruebas
Ejecutar Pruebas de Migración de
2 fundamentales el testing de migración de
Datos
datos, Ejecutar la migración y realizar testing
interno

realizar Prueba de Integración, Prueba de

3 Ejecutar Pruebas Funcionales entrega, Pruebas de comunicaciones entre
otros

revisión de artefactos y de testing de software

Ejecutar Pruebas de Aceptación con resultados
4
de usuarios exitosos, se está en condiciones de realizar las
Pruebas de Aceptación con el Cliente.

Esta fase ha sido abordada en una etapa, con

actividades de construcción, pruebas unitarias
y de revisión por parte de Intesis para verificar
que las funcionalidades estén correctamente
implementadas. Al final de esta fase se
5 Preparar Pruebas
cuenta con el aplicativo completo con respecto
al ciclo de negocio elegido y definido por el
Cliente. Estará listo para ser sometido a
pruebas integrales junto con los planes de
prueba a aplicar

En esta fase, Se realizará una semana de

Gestión y Monitoreo de las
6 marcha blanca con el sistema, integrando
Pruebas
todos los sistemas y las áreas involucradas

14
 7 Plan de QA Datos de Prueba, reportes de Ejecución de
Pruebas

Su propósito es representar la relación

existente entre casos de uso sistémicos y los
8 Casos de prueba casos de prueba elaborados, Diagrama de
Casos de Prueba, Casos de prueba, Escenarios
Sistémicos

9 Minuta de Prueba de Aceptación Minuta de Prueba de Aceptación

Paso a Producción

número Nombre tarea Descripción

Configurar ambiente de
1 Configuración y tuning de servidores de
Producción
producción

implementar funcionalidad en las versiones más

2 Convertir/Migrar Datos
recientes, utilizar herramientas ETL para la
creación y migración de pruebas a producción.

certificación de la calidad del producto software

3 Paso a Certificación
conforme con el resultado del paso anterior,
realizar un informe de evaluación

En esta fase, Se realizará una capacitación en

4 Ejecutar Entrenamiento
modalidad TRAIN TO TRAINERS, del área de
Sistemas a al área de Operaciones comerciales

realizar pruebas de despliegue cuando el código

5 Desplegar Procesos
ha sido suficientemente probado para su
liberación

ejecutar plan de pruebas de software para elaborar

y atender los objetivos de calidad en el desarrollo
Ejecutar pruebas
6 de sistemas, definir aspectos como por ejemplo
operacionales
los módulos o funcionalidades sujeto de
verificación, tipos de pruebas, entornos, recursos
asignados, entre otros aspectos.

15
 En esta etapa se llevarán a cabo actividades como
7 Toma de Control
entrevistas con los usuarios finales para fijar
objetivos.
8 GO LIVE Se realizará oficialmente la puesta

9 Brindar soporte en producción Brindar el servicio de soporte técnico a las

aplicaciones

en caso se cambios necesarios para garantizar los

Realizar ajustes a la
10 ajustes razonables para satisfacer las necesidades
arquitectura técnica
del cliente.

PASO 2 CRONOGRAMA PROYECTO

Cronograma general del proyecto

comienzo
Descripción Previsto Terminación días situación

búsqueda

Tomas de requerimientos 19-06-2019 22-06-2019 3 Pendiente

Levantamiento de información 25-06-2019 30-06-2019 5 Pendiente

Identificación procesos de negocio 24-06-2019 30-06-2019 6 Pendiente

Modelamiento de Proceso de Negocio 03-07-2019 15-07-2019 12 Pendiente

Planificación

Organizar el Proyecto 12-07-2019 30-07-2019 18 Pendiente

Elaborar Estrategias de Solución 15-07-2019 30-07-2019 15 Pendiente

Planificar el Proyecto 10-07-2019 20-07-2019 10 Pendiente

Coordinación División Control Normativo 20-07-2019 03-08-2019 14 Pendiente

16
Coordinación Área de Tecnología 15-07-2019 30-08-2019 46 Pendiente

Mantención de contenido 01-08-2019 30-08-2019 29 Pendiente

Infraestructura 01-08-2019 30-08-2019 29 Pendiente

Diseño

Diseñar Interfaz Usuario 01-09-2019 15-09-2019 14 Pendiente

Diseñar Piezas de Software Aplicativas 05-09-2019 20-09-2019 15 Pendiente

Diseñar el Modelo de Datos 10-09-2019 20-09-2019 10 Pendiente

Diseño página web 01-09-2019 20-09-2019 19 Pendiente

Diseñar Conversión/Migración de Datos 10-09-2019 20-09-2019 10 Pendiente

Diseñar Plan de Pruebas 15-09-2019 30-09-2019 15 Pendiente

Diseñar Ambientes de Desarrollo, Pruebas y

30-09-2019 15-10-2019 15 Pendiente
Producción

Proceso de revisión Cruzada 05-10-2019 15-10-2019 10 Pendiente

Construcción

Construcción de portal WEB 05-10-2019 30-10-2019 25 Pendiente

Integración Portal con servicios de pago WEB 15-10-2019 30-10-2019 15 Pendiente

Instalar y probar ambiente de Desarrollo 25-10-2019 30-10-2019 5 Pendiente

Construir Base de Datos 05-10-2019 30-10-2019 25 Pendiente

Construir Piezas de Software Aplicativas 01-11-2019 05-11-2019 4 Pendiente

Documentar Sistema 05-11-2019 15-11-2019 10 Pendiente

Preparar Pruebas 05-11-2019 15-11-2019 10 Pendiente

Instalar y probar ambiente de Pruebas 15-11-2019 25-11-2019 10 Pendiente

Pruebas

Preparar y Ejecutar Pruebas Ensamble

15-11-2019 25-11-2019 10 Pendiente
Arquitectura e Infraestructura

17
Ejecutar Pruebas de Migración de Datos 15-11-2019 25-11-2019 10 Pendiente

Ejecutar Pruebas Funcionales 20-11-2019 25-11-2019 5 Pendiente

Ejecutar Pruebas de Aceptación de usuarios 25-11-2019 30-11-2019 5 Pendiente

Preparar Pruebas 30-11-2019 10-12-2019 10 Pendiente

Gestión y Monitoreo de las Pruebas 10-12-2019 15-12-2019 5 Pendiente

Plan de QA 20-12-2019 30-12-2019 10 Pendiente

Casos de prueba 15-11-2019 30-12-2019 45 Pendiente

Minuta de Prueba de Aceptación 30-12-2019 13-01-2020 14 Pendiente

Paso a Producción

Configurar ambiente de Producción 17-01-2020 30-01-2020 13 Pendiente

Convertir/Migrar Datos 01-02-2020 13-02-2020 12 Pendiente

Paso a Certificación 15-02-2020 20-02-2020 5 Pendiente

Ejecutar Entrenamiento 20-02-2020 28-02-2020 8 Pendiente

Desplegar Procesos 28-02-2020 13-03-2020 14 Pendiente

Ejecutar pruebas operacionales 13-03-2020 25-03-2020 12 Pendiente

Toma de Control 13-03-2020 13-04-2020 31 Pendiente

GO LIVE 25-03-2020 05-04-2020 11 Pendiente

Brindar soporte en producción 25-04-2020 13-05-2020 18 Pendiente

Realizar ajustes a la arquitectura técnica 25-03-2020 30-05-2020 66 Pendiente

18
PASO 3 COSTOS DEL PROYECTO
Costos Externos

FINANCIAMIENTO

ITEM COSTO
OBJETIVO EMPRESA U
OTRA SOCIA
Nombre de subcontrato (DESCRIPCION) M/$ INSTITUCIONAL CONTRAPARTE FONDEF
NO
INCREMENTAL
conforme a programa de INCREMENTAL
(*)
actividades (*)

PROVEEDOR DE
entel SERVICIOS DE PAGO 1200000 X
POR INTERNET

PROVEEDOR DE
AMAZON
INFRAESTRUCTURA
800000 X
SERVIDORES

OPERACIONES ARRIENDO MENSUAL 100000

BODEGA

ARRIENDO MENSUAL
OPERACIONES DE SISTEMA DE 100000
INVENTARIO PARA
BODEGA

ARRIENDO
OPERACIONES MAQUINARIA 100000
TRASPALETA BODEGA

SUBTOTAL 2300000 0 0 0 0

REMUNERACIONES, HONORARIOS E INCENTIVOS

FINANCI
HONO REMUNE AMIENT
RARIO INCEN RACIONE DEDICA MESE
S TIVOS S CION SA TOTAL O
J. J. J. AL CONT INSTIT FO
COMP COMP COMPLE SUBT PROYE RATA PROYE UCION EMPRESA U OTRA ND
ITEM LETA LETA TA OTAL CTO R CTO AL SOCIA CONTRAPARTE EF
NO
% DE INCRE
M$/ME M$/ME M$/ME JORNA INCREMENTA MENTA
S S M$/MES S DA Nº M$ L (*) L (*)
Director, Director
Alterno, Investigadores
300 330
300 100 7920
proyect manager 000 000 24
000 % 0000
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
Profesionales
500 550 5280
desarrolladores 50000 80% 12
000 000 000

19
 400 410 7380
QA 000 10000 000 30% 6 00
300 300
diseñadores graficos 00 00 0
Técnicos
500 500 100
soporte 000 000 % 0
500 500 100 6000
analistas funcionales 000 000 % 12 000
500 500 100 6000
analistas tecnicos 000 000 % 12 000
Personal de apoyo
100 100 3000
periodistas 000 000 10% 3 0
500 500 7500
marketing 00 00 50% 3 0
gastos operacionales 400 412
(secretaria, 000 12220 220 100 4946
administrativos.etc 0 0 0 % 12 6400
1467
8940
SUBTOTAL 0 0 0 0 0

Costos Software

FINANCIAMIE
COSTO COSTO NTO
CANTID
INSTITUCIONA EMPRESA U OTRA SOCIA FOND
DESCRIPCIÓN UNITARIO AD TOTAL L CONTRAPARTE EF
NO
INCRE
MENTA
M$/UNIDAD M$ INCREMENTAL (*) L (*)
server 2016 microsoft
200000 1 200000 microsoft
windows
netbeans 9.0 0 5 0 oracle

kepserverEX V5 0 5 0

Fisher porter micro-DCI

800000 1 800000
OPC server

microsoft office word 2010 69300 5 346500

visio profesional 349300 5 1746500

GreeShot capture Screen 0 5 0

0
0
309300
SUBTOTAL 0 0 0 0
0

20
Costos totales del proyecto

COST FINANCIAMIENT
O O
INSTITUCIONA FONDE
ITEM TOTAL L EMPRESA U OTRA SOCIA CONTRAPARTE F
NO INCREMENTAL
M$ INCREMENTAL (*) (*)
HONORARIOS, INCENTIVOS,
REMUNERACIONES 0 0 0 0 0
SUBCONTRATOS 0 0 0 0 0
CAPACITACIÓN 0 0 0 0 0
PASAJES Y VIÁTICOS 0 0 0 0 0
EQUIPOS 0 0 0 0 0
INFRAESTRUCTURA 0 0 0 0 0
SOFTWARE 0 0 0 0 0
FUNGIBLES 0 0 0 0 0
PUBLICACIONES Y SEMINARIOS 0 0 0 0 0
PROPIEDAD INTELECTUAL 0 0 0 0 0
GASTOS COMUNES 0 0 0 0 0
GASTOS GENERALES E IMPREVISTOS 0 0 0 0 0
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN SUPERIOR 0 0 0 0 0
TOTAL 0 0 0 0 0

Costos De Conformidad Costos de no Conformidad

Costos de Prevención: Costos de Fallas Internas:

- Capacitación de personal para el área de - Problemas con la transacción bancaria

marketing
- Problemas con los pedidos en bodega
- Capacitación de sistemas al personal de
área designada de soporte clientes - Total, VALOR HORA → CLP 41.250

- Realizar contratos a largo plazo con

proveedores de internet y Cloud services.

- Total, Capacitaciones 80 HRS → CLP

2.640.000

Costos de Evaluación: Costos de Fallas Externas:

- Pruebas funcionales - Cliente no recibe información de su pedido

- Pruebas de conectividad con proveedores - Mesa de ayuda no responde preguntas de

de pago por internet clientes

- TOTAL, HORAS 40 → CLP 1.320.000 Total, VALOR HORA → CLP 41.250

21
DOCUMENTACIÓN

En cuanto a la documentación, no hemos prescindido de ella, hemos constatado que son de gran utilidad los
casos de uso bien documentados junto con diagramas de actividad UML.

Validar usuario Registrar usuario

Base de datos registros

registrar vuelo

Usuario

Reservación Pago internet

base datos reservaciones

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RECURSOS CLAVES

Identifique los recursos claves del proyecto, en términos de personas e infraestructura.

ROL RESPONSABILIDAD
 Asegurar que los objetivos del proyecto coincidan con los objetivos del negocio
para este proyecto
 Asegurar los recursos para la ejecución del proyecto
Sponsor de
 Aprobar el Acta de Proyecto
Proyecto
 Aprobar los planeamientos macro del proyecto
 Asegurar la gestión de los riesgos
 Aceptar el resultado final del proyecto
 Asegurar que los objetivos del proyecto coincidan con los objetivos del negocio
para este proyecto
 Asegurar los recursos para la ejecución del proyecto
Director de
 Aprobar el Acta de Proyecto
Proyecto
 Aprobar los planeamientos del proyecto
 Aprobar las peticiones de cambio a los requerimientos y especificaciones
iniciales
 Documentar el proyecto
 Gestionar el alcance funcional, operativo y de infraestructura informática
 Gestionar los plazos
Proyect  Gestionar los recursos del proyecto y su disponibilidad
Manager  Asegurar la calidad de las tareas informáticas
 Gestionar la comunicación del equipo de proyecto
 Detectar y gestionar los cambios
 Detectar y gestionar los riesgos
 Asegurar el alineamiento del proyecto con las funcionalidades de la aplicación
 Asegurar la factibilidad de los requerimientos y especificaciones en la aplicación
Key User
 Gestionar y asegurar las parametrizaciones en la aplicación
 Aprobar las especificaciones
 Aprobar los requerimientos
 Aprobar el comportamiento de las aplicaciones mediante las pruebas de
aceptación
 Gestionar la capacitación al resto de los usuarios.
 Asegurar el seguimiento y corrección de incidencias en la fase post-arranque.
 Analizar los
procesos y definir su
funcionamiento
 Confeccionar el
documento de
Especificación de
Parametrización y
Consultor
desarrollos.
 Relevar y verificar
la Parametrización.
 Dar apoyo a las
pruebas integrales.
 Dar apoyo en la
puesta en marcha.

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RIESGOS

Los principales riesgos que se encuentran son los siguientes:

RIESGOS DESCRIPCIÓN ACCIONES DE MITIGACIÓN
 Que no se puedan cerrar
definiciones de procesos por
falta de disponibilidad de los
Disponibilidad recursos claves.  Comprometer las agendas de los
de los  Que no se pueda avanzar recursos asignados al proyecto,
Recursos con las reuniones por falta tanto en su disponibilidad física
involucrados de disponibilidad de los como en la dedicación durante las
en el Proyecto recursos. reuniones.
 Necesidad de tiempo
adicional, para el avance del
proyecto.
 Comunicación adecuada de los
 Temor de los usuarios a que,
Cambio objetivos del proyecto.
por la implementación del
cultural de los  Capacitación y entrenamiento
sistema, sus puestos de
operarios extensivo.
trabajo se vean afectados.
 Gestión de cambios efectiva.
 Anticipar los tiempos con el
 Impacto en la productividad objetivo de coordinarse con otras
Impacto de la durante la carga de datos. áreas de la empresa para tomar
puesta en  Curva de aprendizaje de los acciones que minimicen el
marcha usuarios por debajo de lo impacto
esperado.  Capacitación y entrenamiento
extensivo.
 Las tareas de integración y  Correcta estimación de los
carga de datos a realizar no desarrollos y customizaciones
Integración
puedan finalizarse en los  Correcta planificación y ejecución
tiempos requeridos. de los desarrollos
Compra de  Que el equipamiento de  Anticipar la gestión de compra lo
computación, servidores no
equipamiento esté disponible en tiempo y
máximo posible.
(Servidores) forma para las fases del
proyecto que lo requieren.
 Testear los riesgos de la conexión
 Factores que podrían afectar
de forma anticipada.
la calidad de trabajo en
 Tener redundancia activa en la
Conexión a función a la conectividad:
conexión.
Servidores  Cortes de Conexión
 Incorporar a personal de
 Micro cortes de Conexión
telecomunicación al proyecto,
 Alta Latencia en el enlace
para realizar estas pruebas

SOLICITUD DE APORBACIÓN

Se requiere autorización de inversión y ejecución de proyecto

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