PRIMERA PARTE

OBJETIVO DEL PERSONAL EN LA EMPRESA

1. SATISFACCIÓN LABORAL EN EMPRESA DILLMANN

SATISFACCION EMPLEADOS %
1 14
TOTALMENTE
3 43
MUCHO
2 29
MAS O MENOS
1 14
POCO
7 100
TOTAL

SATISFACCION LABORAL EN EMPRESA DILLMANN

POCO TOTALMENTE
14% 14%

MAS O MENOS
29%
MUCHO
43%

TOTALMENTE MUCHO MAS O MENOS POCO

2. ACTITUDES DE LOS TRABAJADORES

ACTITUDES EMPLEADOS %
2 29
TOTALMENTE
3 43
MUCHO
2 28
MAS O MENOS
0 0
POCO
TOTAL 7 100

ACTITUDES DE LOS TRABAJADORES

OTROS
0%

REALIZA MAXIMO REALIZA SOLAMENTE

ESFUERZO LO NECESARIO
29% 28%

REALIZA MAS ALLA

DE LO NECESARIO
43%

REALIZA SOLAMENTE LO NECESARIO REALIZA MAS ALLA DE LO NECESARIO

REALIZA MAXIMO ESFUERZO OTROS
3. INCENTIVO A LOS TRABAJADORES

INCENTIVO EMPLEADOS %
0 0
ASISTENCIA PUNTUAL
Y PERMANENCIA EN
ELTRABAJO
0 0
REALIZACION DE LAS
TAREAS ASIGNADAS
7 100
LOGRO DE METAS
SEÑALADAS
7 100

ACTITUDES DE LOS TRABAJADORES

0%

LOGRO DE METAS
SEÑALADAS
100%

LOGRO DE METAS SEÑALADAS

4. APOYO A LOS TRABAJADORES

APOYO EMPLEADOS %
1 14
CAPACITACIÓN
0 0
ORIENTaACIÓN
2 28
SUPERVISIÓN
2 29
INFORMACIÓN

OTROS 2 29

7 100

ACTITUDES DE LOS TRABAJADORES

CAPACITACIÓN
14%
OTROS ORIENTACION
29% 0%

SUPERVICION
28%

INFORMACION
29%

CAPACITACIÓN ORIENTACION SUPERVICION INFORMACION OTROS

SEGUNDA PARTE

COMPORTAMIENTO LABORAL

5. PERMISOS Y LICENCIAS

PERMISOS Y EMPLEADOS %
LICENCIAS
1 14
CORDIALMENTE Y
COMPRENSIVAMENTE
0 0
COMO SU FUERA UN
FAVOR
0 0
CON DESGANO Y
CIERTA MOLESTIA
0 0
CON DESCUENTOS DE
LA REMUNERACIÓN

OTROS(PREVIA 6 86
ANTICIPACIÓN

7 100

PERMISOS Y LICENCIAS

CORDIALMENTE
COMPRENSIVAMENT
E
14% 0%

OTROS(PREVIA
ANTICIPACIÓN
86%

CORDIALMENTE COMPRENSIVAMENTE OTROS(PREVIA ANTICIPACIÓN

6.¿CUAL ES LA CARACTERISTICA SOBRESALIENTE DEL TRATO QUE USTED RECIBE?

TRATO A EMPLEADOS %
RECIBIR
0 0
CORDIAL , AMABLE ,
ATENTA
2 29
RESPETUOSA, DIGNA,
SOLIDARIA
5 71
FRIA, DESATENTA,
INDIFERENTE
0 0
IRRESPETO,
CONFLICTO,VIOLENCIA

7 100

TRATO A RECIBIR

0%

RESPETUOSA, DIGNA,
SOLIDARIA
29%

FRIA, DESATENTA,
INDIFERENTE
71%

RESPETUOSA, DIGNA, SOLIDARIA FRIA, DESATENTA, INDIFERENTE

7.¿COMO CALIFICA SU NIVEL DE RENUMERACIÓN EN FUNCION A SU CARGO?

RENUMERACIÓN EMPLEADOS %
2 28,5
ALTO
3 43
CONFORME O SUFICIENTE
2 28,5
BAJO O INSUFICIENTE
7 100

RENUMERACIÓN SEGUN CARGO

ALTO
29%

BAJO O INSUFICIENTE
43%

CONFORME O
SUFICIENTE
28%

ALTO CONFORME O SUFICIENTE BAJO O INSUFICIENTE

8. ¿COMO CONSIDERA USTED QUE SON LAS CONDICIONES FISICAS AMBIENTALES DE SU TRABAJO?

CONDICIONES
FISICAS EMPLEADOS %
AMBIENTALES
0 0
OPTIMAS
2 29
FAVORABLES
4 57
MAS O MENOS
1 14
DESFAVORABLES
7 100

CONDICIONES FISICAS Y AMBIENTALES

OPTIMAS
DESFAVORABLES
0%
14%
FAVORABLES
29%

MAS O MENOS
57%

OPTIMAS FAVORABLES MAS O MENOS DESFAVORABLES

9. QUE TIPO DE RECONOCIMIENTO RECIBIO USTED SU JEFE INMEDIATO?

RECONOCIMIENTO EMPLEADOS %
0 0
VERBAL
0 0
ESCRITO
7 100
NINGUNO
7 100

TIPO DE RECONOCIMIENTO

0%

NINGUNO
100%

NINGUNO
10.EN QUE MEDIDA CONSIDERA USTED QUE DESPLIEGA SU CAPACIDAD EN EL CARGO OCUPA?

CAPACIDAD EMPLEADOS %
0 0
TOTALMENTE
2 28,5
MUCHO
3 43
MAS O MENOS
2 28,5
POCO

CAPACIDAD SEGUN CARGO

TOTALMENTE
0%

POCO MUCHO
29% 28%

MAS O MENOS
43%

TOTALMENTE MUCHO MAS O MENOS POCO

11. CUALES SON RELACIONES QUE USTED PRACTICA MAYORMENTE EN LA EMPRESA?

RELACIONES
DE AMISTAD PERSONAL
DE COMPAÑERISMO GRUPAL
DE AFILIACIÓN SINDICAL
EMPLEADOS %
2 29
5 71
0 0
7 100

RELACIONES DE LA EMPRESA

0%

DE AMISTAD
PERSONAL
29%

DE COMPAÑERISMO
GRUPAL
71%

DE AMISTAD PERSONAL DE COMPAÑERISMO GRUPAL

12. CALIDAD DE SERVIVO A LA EMPRESA

CALIDAD DE
SERVICIO EMPLEADOS %
1 14
INGRESO Y CONCURSO
PROMOCION Y ASCENSO 2 29

CAPACITACION Y FORMACION 3 43

NORMAS DEFINIDAS Y 1 14
EXPLICITAS
7 100

CALIDAD DE SERVICIO DE LA EMPRESA

14% 14%

29%

43%

INGRESO Y CONCURSO PROMOCION Y ASCENSO

CAPACITACION Y FORMACION NORMAS DEFINIDAS Y EXPLICITAS
TERCERA PARTE

EFICIENCIA DEL PERSONAL

14. PARTICIPACION DEL TRABAJO

PARTICIPACION
EN EL TRABAJO EMPLEADOS %
1 14
SOLUCION DE PROBLEMAS
DETERMINACION DE METAS 0 0

COLABORACION CON LOS 6 86

DEMAS

7 100

PARTICIPACION DEL TRABAJO

14%

0%

86%

SOLUCION DE PROBLEMAS DETERMINACION DE METAS COLABORACION CON LOS DEMAS

15. CAMBIOS EN EL ASPECTO PSICOLOGICO PERSONAL

CAMBIPS
PSICOLOGICOS EMPLEADOS %
0 0
EMPEÑO Y DEDICACION
VOLUNTAD Y GANAS 0 0

NINGUNO 7 100

OTROS(FALTA DE 0 0
MOTIVACION)
7 100

CAMBIOS PSICOLOGICOS

0%

NINGUNO
100%

NINGUNO
16. EVOLUCION EN EL VOLUMEN DE SERVICIO

EVOLUCION EMPLEADOS %
1 14.4
HA AUMENTADO
5 71.4
SE MANTIENE IGUAL
1 14,3
HA DISMINUIDO
7 100

CAMBIOS PSICOLOGICOS

HA DISMINUIDOHA AUMENTADO
14% 14%

SE MANTIENE IGUAL
72%

HA AUMENTADO SE MANTIENE IGUAL HA DISMINUIDO

17. DISTINCION DE LA EMPRESA

DISTINCIÓN DE LA EMPLEADOS %
EMPRESA
4 57
LA CALIDAD INDIVIDUAL EN EL
SERVICIO AL CLIENTE MAS
ALLA DE LAS LIMITACIONES
0 0
NINGUNO
3 43
NO RESPONDE
7 100

DISTINCION DE LA EMPRESA

LA CALIDAD
43% INDIVIDUAL EN EL
SERVICIO AL CLIENTE
MAS ALLA DE LAS
LIMITACIONES
57%

NINGUNO
0%

LA CALIDAD INDIVIDUAL EN EL SERVICIO AL CLIENTE MAS ALLA DE LAS LIMITACIONES NINGUNO