Principios y valores corporativos

1. HONESTIDAD: Sentido crítico y constructivo, nos expresamos con

coherencia y sinceridad de acuerdo con el valor de la verdad.
2. CONFIANZA: c r e e m o s e n n u e s t r o e q u i p o de trabajo, valoramos s u s
capacidades y tenemos en cuenta sus sugerencias. Creando un ambiente de
cordialidad y una relación más estrecha, para que encuentren en nosotros un apoyo
incondicional.
3. RESPETO: valoramos y tratamos de mantener las relaciones cordiales desde
nuestros empleados hasta nuestros clientes.
4. JUSTICIA: tratamos de ser equitativos e imparciales a la hora de trabajar y en los
problemas que se nos puedan presentar.
5. RESPONSABILIDAD: cumplimos lo que prometemos y nos caracterizamos por
ofrecer soluciones oportunas y de calidad.
6. LEALTAD: con nuestros clientes y proveedores ofreciéndoles tranquilidad según
los preceptos éticos de la empresa.
7. TRABAJO EN EQUIPO: unión de fuerzas y conocimientos con nuestros
empleados y colaboradores que proveen soluciones oportunas a las necesidades de
nuestros clientes.
8. COMUNICACIÓN: entre t o d o s l o s componentes de nuestra empresa
intercambiamos ideas para optimizar las relaciones y crear una buena
retroalimentación.
9. COMPROMISO: con nuestros clientes y colaboradores para brindar siempre un
servicio oportuno y amable; cumpliendo con los objetivos y Metas que hemos
trazado
10. SERVICIO EXCELENTE AL CLIENTE: Nos destacamos por la satisfacción de
las necesidades del cliente y somos oportunos a ellas.
11. ORIENTACION A RESULTADOS: contamos con un equipo de trabajo
comprometido con el logro de los objetivos propuestos.
MISIÓN

Somos una organización Comercializadora de materiales para la construcción y

herramientas de ferretería en general, que busca atender las necesidades de vecinos,
contratistas y comerciales, con un servicio oportuno y eficiente. A través de nuestro talento
humano marcamos la diferencia en el sector ferretero de la ciudad de Villavicencio.

VISIÓN

Consolidarnos en la región para el año 2022, como una de las principales organizaciones
comercializadoras de materiales para la construcción y herramientas de excelente calidad,
durabilidad y servicio al cliente, manteniéndonos como una empresa sólida y efectiva
para ampliar nuestra cobertura a otras regiones del país y de esta forma brindarles progreso
y desarrollo a nuestros accionistas, colaboradores, clientes, proveedores y al país.

6.4 OBJETIVOS CORPORATIVOS

a) Rentabilidad

Obtener un nivel creciente de rentabilidad presupuestada que asegure la permanencia

en el tiempo y competitividad de la empresa, a través del uso eficiente de los recursos
y persistiendo en que brinden el retorno esperado.

b) Servicio al cliente

Nos enfocamos en consolidar un excelente servicio al cliente a través de un equipo de

trabajo de alto rendimiento, desarrollado integralmente, el cual marcará la diferencia
 en el sector ferretero y aumentará la competitividad de la empresa.

c) Cumplimiento

Nos esforzamos por consolidar una empresa líder en la comercialización de productos

de ferretería y materiales para la construcción en la región, caracterizándonos por
cumplir con los compromisos establecidos al 100% en los plazos establecidos.

d) Desarrollo humano

Nos proponemos desarrollar nuestro personal, haciéndolo cada vez más competitivo
para el mercado, siendo claros en las Metas para las cuales son contratados,
orientándolos hacia el cumplimiento de estas y desarrollando las competencias, base de
la cultura de la organización

ESTUDIO SECTORIAL

“En el periodo de análisis, la encuesta de Microestablecimientos investigó 33.013 unidades

económicas en las 24 ciudades principales y sus áreas metropolitanas, de los cuales 20.086
pertenecían al sector comercio, 9.667 al sector servicios y 3.260 a la industria.” (DANE,
2019)
Las ferreterías están creadas para comercializar todos los materiales de construcción y los
elementos para las obras tanto públicas como privadas, son muy importantes para adquirir
instrumentales necesarios para construcción y montajes industriales siendo algo muy
positivo para el sector. Además de que atraen empresas importadoras de productos
nacionales e internacionales y proveedores de servicios complementarios.
El comercio de ferretería representa un valor importante en la economía del país, de
acuerdo con las valoraciones de Fenalco, este sector favorece aproximadamente el 2,5% al
Producto Interno Bruto (PIB) nacional transformándose en el motor de la industria en
Colombia
En Colombia se han fundado 26.407 ferreterías, según el último informe del DANE, de las
cuales el 35% son pequeños negocios. Este censo comprobó que el 88% de estos pequeños
establecimientos se encuentran situados en las principales ciudades del país, Bogotá, Cali,
Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y Soacha.
El sector de la construcción en Colombia permite que estas ferreterías continúen su
crecimiento, mantengan estabilidad y sean un gran aporte económico para el país,
aumentando según las últimas cifras recogidas por el DANE, en un 5,2%, liderando así el
PIB con un 12,7%.
En los últimos 4 años han incrementado en 28% su valor agregado teniendo en cuenta la
alta demanda de insumos y generando más empleos en construcción contribuyendo
fundamentalmente en el crecimiento del país.

Bibliografía

Crespo, M. A. (2017). Funda mundo. Obtenido de

https://www.elmundo.com/portal/noticias/economia/sector_de_la_construccion_oxi
gena_ferreterias.php#.XK6jj1UzaM8
DANE. (2019). Obtenido de http://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-
tema/comercio-interno/microestablecimientos

ESTADO DEL ARTE

“La facilidad de tener una herramienta a la mano o a la vuelta de la esquina y el buen
servicio, ya que en muchas ocasiones el mismo ferretero se dirige a tu casa a solucionar un
problema, son el éxito de que este sector se encuentre en crecimiento. Además, hay que
agregar el buen momento por el que está atravesando el sector de la construcción en el
país” afirma Luis Manuel Faviani, Gerente comercial de Servinformación.

Según César Rincón “Algunas multinacionales tienen dificultades por su tamaño en

aproximarse al cliente, suelen ser distantes y faltos de reacción. Este motivo se convierte en
una ventaja de explotación, por parte de las ferreterías”.

¿Cómo pueden afectar a la ferretería en el ámbito nacional?

Las ferreterías aportan a la economía $1,7 billones al año. El año pasado, los ferreteros se
alarmaron por caída en las ventas, pero esperan un buen rendimiento este año.
En Colombia funcionan 26.407 ferreterías, de las cuales el 35 por ciento son locales de
barrio. En promedio, estos negocios generan alrededor de 1,7 billones de pesos al año y
contribuyen con cerca del 2,5 por ciento del PIB nacional.

Además, según el sexto censo de comercio realizado por la firma Servinformación, el auge
de la construcción de vivienda, que en los últimos cuatro años ha incrementado en 28 % su
valor agregado (el doble del promedio nacional), ha hecho que el negocio ferretero se
consolide como uno de los motores de la industria colombiana.
Sin embargo, una cosa es lo que indican las cifras y otra lo que piensan los comerciantes.
Según la más reciente encuesta elaborada por Fenalco a los mayoristas y minoristas, en el
mes de junio pasado, la variación de las ventas de productos de ferretería y pintura cayó de
25,18 por ciento en el sexto mes de 2015, a 0,37 por ciento en junio.

Aunque en los últimos doce meses es uno de los pocos sectores que más ha obtenido
ganancias, el fuerte bajonazo de junio tiene alarmados a los comerciantes, que aspiran a que
las ventas se disparen en la medida que se aproxime el fin de año, época en la que muchos
colombianos hacen arreglos locativos en sus viviendas.

A pesar de la caída de las importaciones en el país, este sector es uno de los que más
impulsan las compras externas y promueve también el desarrollo industrial colombiano.

Las ferreterías y cacharrerías son un canal de distribución y ventas muy importante para la
economía del país, ya que mueven muchas empresas importadoras de productos nacionales
e internacionales, además de proveedores de servicios complementarios”, señaló el informe
de Servinformación.

¿Cómo pueden afectar a la ferretería en el ámbito departamental y municipal?

Los ferreteros en el departamento del Meta tienen las perspectiva de mejorar las ventas que
se ha generadas en el sector de la construcción por el mejoramiento de la vía a Bogotá y la
ejecución de grandes obras de infraestructura en el sector.
Unos de los problemas que ha afectado a los ferreteros en el departamento, son los
contratistas que ejecutan obras en el sector oficial y compra materiales en los
establecimientos locales a través de créditos debiendo altas sumas de dinero, como la firma
Ingepil, que construyo el puente sobre el rio Ariari, la firma de la construcción del
acueducto de Villavicencio tiene una gran deuda con los ferreteros de nuestros municipios.
Las denuncias se han realizado en muchos de los casos, pero los contratistas presentan las
limitaciones con precios de mercado en Villavicencio, lo cual deciden realizar las compras
en la ciudad de Bogotá, lo cual lesiona a los comerciantes a no comprar sus productos y no
ser cancelados.
Esta moralización tiene objetivo establecer una red de información para que los
establecimientos dedicados a la compra de materiales de construcción a nivel nacional
conozcan los deudores morosos, la idea es cerrarle las puertas para que estas personas no
sigan estafando a estos comerciantes.
Pero esa moralización también abarca la intención de concientizar al comerciante ferretero
de evitar la evasión de impuestos, que se registra especialmente en la facturación con el
pago del IVA. Esta conducta de algunos establecimientos origina una competencia desleal.
Además a los asociados a Asofermet se les está inculcando la idea de cumplir con todos los
requisitos de ley para el pago de las prestaciones sociales a los trabajadores.

Afectaciones a la organización por agentes externos

 La llegada de tantos almacenes de cadena a nuestra ciudad, baja notoriamente las

ventas en los negocios regulares, tales como nuestra empresa (Ferretería,
distribuciones candela) donde la gente adquiere herramientas o elementos para
hacer un arreglo o mantenimiento.
 En Colombia funcionan 26.407 ferreterías, de las cuales el 35 por ciento son locales
de barrio. En promedio, estos negocios generan alrededor de 1,7 billones de pesos al
año y contribuyen con cerca del 2,5 por ciento del PIB nacional. A pesar de la caída
de las importaciones en el país, este sector es uno de los que más impulse las
compras externas y promueve también el desarrollo industrial colombiano.
“Las ferreterías y cacharrerías son un canal de distribución y ventas muy importante
para la economía del país, ya que mueven muchas empresas importadoras de
productos nacionales e internacionales, además de proveedores de servicios
complementarios”, señaló el informe de Ser información.
 El Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE) presentó cifras
del índice de Precios al Consumidor (IPC). Durante enero se presentó una variación
del 0,64%. El sector ferretero debe estar atento frente al crecimiento de la inflación,
ya que este impacta directamente con el día a día del negocio. Es recomendable
tener bajo control los siguientes puntos de impacto:
Inventario: tenga claro el costo de las importaciones de materiales, herramientas y
otros insumos. El valor de estos está más alto, gracias al aumento en el precio del
dólar, por lo que debe consultar muy bien sus proveedores, revisar precios y
estudiar a profundidad la renovación del inventario en su ferretería.
Transporte: fue uno de los aspectos que presionaron al alza el costo de vida, por
encima del promedio con el 1,05 por ciento. Esto quiere decir, que para un ferretero
el transportar sus materiales, mercancía o despacho de domicilios, también tendría
un costo más alto.
Vivienda: fue uno de los rubros que presentó menor variación. Por esta razón, el
hecho de tener facilidad de acceso a una vivienda, haría que sus clientes inviertan
más en los arreglos de su hogar, generando un posible aumento en las ventas de
productos de su ferretería.