Título EL DILEMA DE STANDARD INN

Nombres y Apellidos Código de estudiantes

Autor/es
Carla Patricia Gutierrez Sejas (ADM) 201501203
Fecha 14/05/2019

Carrera Administración de Empresas

Asignatura Comportamiento Organizacional

Grupo “D”

Docente Lic. Aldo Vargas Coca

Periodo 01/2019
Académico

Subsede Santa Cruz de la Sierra

Copyright © (2019) por (Carla.). Todos los derechos reservados

CASO DE APOYO
 EL DILEMA DE STANDARD INN

1.-Alfredo Suárez ingresó como director de finanzas a Standard Inn, una enorme empresa
hotelera brasileña, y obtuvo dos grandes triunfos: contribuyó a que la empresa adquiriera varias
redes de hoteles y se convirtió en presidente de la organización.

Alfredo no sabe mucho de comportamiento organizacional y lo que conoce lo ha aprendido en

la práctica diaria. El gran desafío que enfrenta para dirigir el negocio es la diferencia entre las
culturas de las organizaciones adquiridas por Standard Inn.

Mientras ésta es una empresa dinámica y emprendedora que corre riesgos y sigue una estrategia
audaz de expansión, las compañías que están por ser fusionadas se caracterizan por una cultura
tradicional, paternalista, autocrática e impositiva. Casi siempre hay choques culturales

2.-Standard Inn es una empresa que goza de buena salud financiera. Después de cada
adquisición de una cadena hotelera, Alfredo Suárez integra inmediatamente su sistema
financiero al de la empresa matriz. No obstante, sabe que la integración contable y financiera
no basta para que la nueva red quede totalmente integrada al conjunto, sino que es necesario
que la cultura organizacional de la empresa adquirida se adapte a la de Standard Inn. Sin
embargo, como es especialista en finanzas, Alfredo no sabe exactamente qué hacer.

3.-Alfredo Suárez sabe que la cultura organizacional de Standard Inn es abierta, participativa y
democrática; en el fondo, es innovadora y adaptable. No obstante, las empresas que ha
adquirido por lo general son pequeñas organizaciones tradicionales que tienen culturas
extremadamente autocráticas e impositivas, en total discrepancia con la cultura que desea su
organización. Alfredo no sabe qué hacer para integrar a los trabajadores de esas empresas a la
cultura organizacional de Standard Inn.

4.-Una de las ideas de Alfredo Suárez es contratar a un consultor organizacional para extender
la cultura de Standard Inn a las empresas que ésta ha adquirido. El objetivo es cambiar actitudes
y comportamientos para que el cliente quede más satisfecho, los servicios mejoren en forma
gradual y constante, los costos de operación sean más bajos y los procesos de las empresas
adquiridas sean rápidos y eficientes. Esto significa un cambio total de mentalidad.

PREGUNTAS A RESOLVER:
1.- ¿Cómo podría ayudarle usted?

Alfredo Suárez sabe que la cultura organizacional de Standard Inn es abierta, participativa y
democrática; en el fondo, es innovadora y adaptable. No obstante, las empresas que ha
adquirido por lo general son pequeñas organizaciones tradicionales que tienen culturas
extremadamente autocráticas e impositivas, en total discrepancia con la cultura que desea su
organización.

2.- ¿Cuál es el mejor camino para Suárez?

Standard Inn es una empresa que goza de buena salud financiera. Después de cada adquisición
de una cadena hotelera, Alfredo Suárez integra inmediatamente su sistema financiero al de la
empresa matriz. No obstante, sabe que la integración contable y financiera no basta para que la
nueva red quede totalmente integrada al conjunto, sino que es necesario que la cultura
organizacional de la empresa adquirida se adapte a la de Standard Inn.

3.- ¿Cómo podría ayudarle usted?

Alfredo Suárez ingresó como director de finanzas a Standard Inn, una enorme empresa hotelera
brasileña, y obtuvo dos grandes triunfos: contribuyó a que la empresa adquiriera varias redes
de hoteles y se convirtió en presidente de la organización.

4.- ¿Cómo podría usted ayudar a Alfredo?

Una de las ideas de Alfredo Suárez es contratar a un consultor organizacional para extender la
cultura de Standard Inn a las empresas que ésta ha adquirido. El objetivo es cambiar actitudes y
comportamientos para que el cliente quede más satisfecho, los servicios mejoren en forma
gradual y constante, los costos de operación sean más bajos y los procesos de las empresas
adquiridas sean rápidos y eficientes. Esto significa un cambio total de mentalidad.