Diseoh 1

SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS
TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN
DISEÑO DE UN PRODUCTO O SERVICIO
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
1565130
Pree!"#$% &%r'
N#"#()# A!$re# M#r*!
S#!$r# P#"r)+)# S#!$%#(
D#-#!# Tre &#(#+)%
I.! R%$r)/% S#%-#
S)r(e- M#r+e(2- er!.!$e4
Pree!"#$% #'
Adriana Astaiza Villamuez
26 de junio de 2018
The world’s largest digital library
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions!
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
TABLA DE CONTENIDO
1 P%r"#$#
P%r"#$#






7
7
7 E(#%r#+)8!
E(#%r#+)8! $e (# 2)+#
2)+# "9+!)+#
"9+!)+# $e( &r%$:+"%
&r%$:+"% % er)+)%
er)+)% 

3
3
3 E(#%r#+)8! $e( &r%"%")&% $e( &r%$:+"% % er)+)% 

;
; Cre#+)8!
Cre#+)8! - $e#rr%((%
$e#rr%((% $e (#
(# <#r+#
<#r+#


=
=
5 C#r#+"er*")
C#r#+"er*")+#
+# $e (# 2#e
2#e $e( +)+(%
+)+(% $e )$# $e : &r%$:+"%
&r%$:+"% % er)+)%
er)+)% 1
11
1
6 M%!)"%re%
M%!)"%re% $e( +)+(%
+)+(% $e )$# $e( &r%$:+"%
&r%$:+"% % er)+)%
er)+)% 

1;
1;
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
ase 1! Ela"ora#i$n de la %i#&a t'#ni#a del (rodu#to o ser)i#io
Nom"re del (rodu#to* rutas + Verduras Or,-ni#as

.ar#a* /uerta almerea!
Com(osi#i$n* rutas + Verduras
Or,-ni#as
A(ar
A(arie
ien#
n#ia
ia + Olor
Olor** Na
Natu
tura
rall a %rut
%rutas
as +
Cara#tersti#as )erduras
T'#ni#as + Em(a3ue* Caja de Cart$n
Or,anol'(ti#as del Eti3ueta* a(el
(rodu#to!
En)ase* Cart$n!
Em"alaje* .adera!
Dimensiones* 40#m540#m540#m
resenta#i$n* E#ol$,i#a!
Cantidad* 2 7nidades!
Vida til* 14 das!
In%orma#i$n Adi#ional* rodu#to 1009 Or,-ni#o!
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
A:E 2! ELABO;ACI<N DEL ;OTOTIO DEL ;OD7CTO O :E;VICIO
=ustos + ne#esidades de los #lientes

E <:- +(#r% &#r# (% +()e!"e >:e (% >:e :e(e )<&#+"#r e (% >:e e!"r# &%r (#
)"#, e <#r+#r (# $)2ere!+)# # &#r")r $e (%
(% >:e # # )<&#+"#r #( +()e!"e
P#r# e<&e4#r e"# 2#e e "%<# e! +:e!"# (# &%))()$#$ $e e/:)r +%! e( &r%"%")&%
#!"er)%r e $e+)r e "%<# !:e#<e!"e e! +:e!"# (# %&+)8! $e e<&#+#r !:e"r%
&r%$:+"% e! :!# +#?# )%$e/r#$#(e >:e e# +%(%r)$% &:e re&ree!"#<% :!#
&#r"e $e( +#<&%, )! $e?#r # :! (#$% (# &#r"e e+%(8/)+# >:e "#<)9!
"#<)9! #+e &#r"e !%
%(% &%r (# +%!+)e!+)# >:e e e". "%<#!$% %- e! $*# )!% "#<)9! $e +:)$#r (#
")err# >:e e (# >:e !% &r%$:+e (% #()<e!"% !e+e#r)%
L# %&+)8! $e ((e#r :! &r%$:+"% )! e!re$#re e! e( +#<)!% e )<&%r"#!"e &%r e%
(# %&+)8! $e :!# +#?#, :! +:#$r% 2.+)( $e ((e#r e! (# <#!% % $e e<&#+#r e! e(
%(%, ) (% e<&#+.r#<% e! :!# %(# % e! :! e<&#>:e $e &(.")+%, "e!$r*#<%
7 &r%(e<#'
1 L# &%+#
&%+# %! &%+%
&%+% )%$e/r#$#
)%$e/r#$#(e@
(e@ e $e<%r#!
$e<%r#! e! $e/r#$#r
$e/r#$#re e
7 S: 2(e))()
2(e))()$#$
$#$ &:e$e
&:e$e e&%!er
e&%!er (% &r%$:+"%
&r%$:+"% # #(/B!
#(/B! /%(&e
/%(&e >:e &:e$e
&:e$e #+er
>:e e $#e! % &r%$:+)r #%re #<#r/% &%r (# (#+er#+)%!e
L% +%(%re >:e <. ((#<#! (# #"e!+)8! $e (% +%!:<)$%re %!'
R%?%
Ver$e
A<#r)((%
 M%r#$%
E! e( &r%-e+"% $%!$e e e&%!e! &r%$:+"% %r/.!)+% &#r# : +%<er+)#()4#+)8! -
&#r")e!$% $e >:e #(#<% $e :!# )<&%r"#!"e +%<% (% e e( +#<&% (# ")err#, "r#
#+er &re/:!"# &e>:e# # #(/:!% &r%&e+"% $e +()e!"e e $e2)!e >:e e
&re+)% :")()4#r (% +%(%re r%?%, er$e, #<#r)((% >:e e <e4+(#! )e! e! :!# +#?#
+%! :!# 4%!#
4%!# $e+:
$e+:)
)er"
er"#
# e! (# &#r"
&#r"e
e :&er
:&er)%
)%rr $e (# +#?#
+#?# >:e &er<)"
&er<)"#
# er
er e(
&r%$:+"% >:e e( +()e!"e e". re+))e!$% : 2%r<# - : &)/<e!"#$% +%(%r !#":r#(
E! e( &r8)<% *"e< e "e!$r. :!# $e+r)&+)8! $e (% <#"er)#(e - :!# $e+r)&+)8!
<. $e"#((#$# $e( e<&#>:e >:e er. :#$% &#r# +%<er+)#()4#r (% &r%$:+"%
%r/.!)+%
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Se "%<# e! +:e!"# &#r# e( &r%"%")&% (% )/:)e!"e <#"er)#(e'

T)?er#
Re/(#
C#r":()!#
C%(%re
L.&)4
Se ((e
((e#r
#r.. # +#%
+#% (# e(#
e(#%r
%r#+
#+)8
)8!
! $e :!#
:!# +#?#
+#?# e+
e+# # e! +#r"
+#r":(
:()!
)!#
# $e 2%r< 2%r<#
#
re+"#!/:(#r +%! e( 2)! $e "e!er :!# 2%r<# +8<%$# $e "r#!&%r"#r e( &r%$:+"% e! e((#
- #* 2#+)()"#r e( e!*% % "r#!&%r"e $e( &r%$:+"% )! :2r)r #(/B! $#% E )<&%r"#!"e
$e2)!)r
$e2)!)r - $e"#((#r
$e"#((#r e"e e<&#>:e &%r>:e !:e"r% &r%$:+"% &:e$e! er $e()+#$%
$e()+#$% -
#(/B! /%(&e % (# +%!+e!"r#+)8! $e +#(%r &:e$e #2e+"#r (# +#()$#$ - #%r $e(
&r%$:+"% &:e e :! &r%$:+"% $e r.&)$% +%!:<%
#+)e!$% :!# )!e")/#+)8! $e (% e<&#>:e <. :#$% e( <#"er)#( >:e <. e
:")()4# e e( &(.")+%, &er% e! !:e"r% +#% e"#<% ((e#!$% # +#% :! &r%-e+"%
$e$e (# &#r"e %r/#!)+# e &%r e% >:e e &e!8 $e$e :! &r)!+)&)% >:e e( <#"er)#(
$e (# +#?# e! :! <#r+% re#( er. +%! <#"er)#(e
<#"er)#(e )%$e/r#$#(e
)%$e/r#$#(e &#r# %"e!er
%"e!er <.
+%!2)#!4# e!"re !:e"r% +()e!"e
#- $)2ere!"e 2%r<# $e %"e!er (# &#r"e )%$e/r#$#(e %- e $*# e # "r##?#$%
+%! e( +.#<% +%<% &#r"e !e+e#r)# &#r# +re#r +#?# )%$e/r#$#(e >:e !%
#2e+"e! e( <e$)% #<)e!"e - #* &r%<%er e( #(%r $e (# e+%(%/*# e! !:e"r%
&r%-
&r%-e+ e+"%
"%,, #(re
#(re$e
$e$%
$%rr $e(
$e( <:!$
<:!$%% e e!+:
e!+:e!
e!"r
"r#!
#! "%!e
"%!e(#(#$#
$# $e &(.
&(.")")+%
+% >:e
>:e
&er?:$)+#! (% %+9#!% - #e, e# e (# +%!+)e!")4#+)8! >:e e >:)ere ((e#r #
+#% &#r# !% er )!+%ere!"e
)!+%ere!"e +%! (% >:e e e". &r%&%!)e!$%
&r%&%!)e!$% &:e !% ##<%
e! &r%$:+"% %r/.!)+% - e( e<&#>:e >:e e :!# &#r"e 2:!$#<e!"#( $e( &r%$:+"%
!% &:e$e er (# e+e&+)8! #( ((e#r "#<)9! e! : +%!"r:++)8! :!# &#r"e %r/.!)+#
>:e 2%<e!"e (# !e+e)$#$ $e :! +#<)% $e +%!+)e!")4#+)8! &#r# +:)$#r e( <e$)%
#<)e!"e
P:e"% >:e (# re&ree!"#+)8! $e !:e"r% (%/% e e( +#<&% e #! "%<#$% (%
+%(%re' er$e, r%?%, #<#r)((% e!"re %"r% &#r# ((#<#r (# #"e!+)8! $e( +()e!"e - >:e e
$e?e e$:+)r &%r (% +%(%re +%<&r#!$% :! &r%$:+"% %r/.!)+% - ((e#!$% # : e4
e! e( $)e% e( !%<re >:e e # e+%/)$% &#r# )<&:(#r (% &r%$:+"% e! e(
<er+#$%
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Constru##i$n del (rototi(o a (artir de un "o#eto

Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
;ealizar las (rue"as de mer#ado
L% #&e+"% e#(:#$% &%r (# %+)e$#$ +%!:<)$%r# >:e )er%! (# +#?# <%"r#r%!
)!"er9 e! e( #&e+"% )! e<#r/% e e!2%+#r%! e! >:e e (e $ee! +%(%+#r <.
+%(%re &#r# "er<)!#r $e )<&#+"#r
O"r% $e (# +%# >:e e $ee! +%rre/)r e >:e e )4% &%r )/)e!e :!# +#?#
+err#$# &er% >:e er*# :e!% #/re/#r #( <e!% 7 #er":r# &#r# >:e re&)re e(
&r%$
&r%$:+
:+"%
"% +%<%
+%<% e :! &r%$&r%$:+:+"%
"% >:e
>:e $ee
$ee &er<
&er<#!
#!e+
e+er
er 2re
2re+%
+% - e+%
e+% &:e$
&:e$e e
"r#!&)r#r - e! ee +#% &%$r*# e"r%&e#r (# +#?# )e!$% e&:e"% # /%(&e - +#*$#
!% &re)"# >:e $##r*#! (# +#()$#$ $e( &r%$:+"%
E! (# &r:e# >:e e )+)er%! (# &er%!# >:e &#r")+)&#r%! +%<e!"#r%! >:e (e
#+*# 2#("# <. +%(%r # (# &ree!"#+)8!, "#<)9! >:e e )+)er# <. !%"%r)# (#
)!"e!+)8! $e (# +#?# e $e+)r, >:e ) !:e"r% &r%$:+"% e ##! e! (% %r/.!)+% - (%
>:e #<% # %2re+er
%2re+er %! e(e<e!"%
e(e<e!"% +%<e")(e
+%<e")(e (# +#?# $eer*#
$eer*# $e<%"r#r <. (%
>:e e e". %2re+)e!$%, &%r e% e (e #&()+#r%! <.
<. +%!"e!)$% $e +%(%re )% -
e re#("8 %re "%$% e( +%(%r er$e - r%?%
E( +%(%r er$e re&ree!"# (# &#r"e #/r*+%(# +%<)!#$# +%! (% %r/.!)+% - (# &#r"e
r%?# >:e e (e #/re/% e e( #<%r >:e (e +%(%+#<% #( &r%-e+"% e! e( <%<e!"% $e
e?e+:"#r(%
e?e+:"#r(% - #$e<. e! e( <%<e!"%
<%<e!"% $e e!"# - e!"re/# $e( &r%$:+"%,
&r%$:+"%, e! e( &r)<er
%+e"% e ((e8 # +#% :! "er<)!#$% $e +#<&% - <%"r#r (# &#r"e $%!$e e<&)e4# e(
&r%-e+"%, #$e<. $e e% (% +%(%re r%?% - er$e %! $e (% <. ((#<#")% e!
<#re")!/
E! +:#!"% #( "#<#% (# &er%!# e!"re)"#$# %&)!#r%! >:e e"##! )e! &#r#
+%(%+#r e( +%!"e!)$%, e! ee $e"#((e !% e )+)er%! <%$)2)+#+)%!e
Ela"ora#i$n del "o#eto %inal del (rototi(o
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
&r%$:+"% e +%(%+#r%! <. +%(%re %re "%$% e( r%?% - er$e e! <. +#!")$#$ &#r#
"e!er 7 +%(%re #(:)% >:e re&ree!"e! e( &r%$:+"%
Se )4% :! e((% +%! (# )!)+)#(e $e( !%<re (% >:e e &:e$e )<&%!er e! e(
<er+#$% &#r# >:e e# :!# +#r#+"er*")+# re&ree!"#")# $e( &r%$:+"% >:e e >:)ere
+%<er+)#()4#r - &%)+)%!#r e! e( <er+#$%
C%! 2)/:r# <. ((#<#")# - +%(%re <. e&#!$)$% (% >:e (% #+e ((#<#")% e! #
(% %?% $e (% +%!:<)$%re
A:E >! C;EACI<N ? DE:A;;OLLO DE LA .A;CA
UERTO PALMAREÑO
 C#r#+"er*")+#' N% $)2ere!+)#<% &%r <%"r#r e( %r)/e! e! : <#r+# e( +:#(

re2(e?# $e $%!$e )e!e! !:e"r% &r%$:+"% !#":r#(,- >:e #( ((#<#r(% :er"#
#+e re+%r$#+)8! #( +:)$#$% $e !:e"r# ")err#, e( #<%r , - (# &#)8! +%<% e
&re&#r# &#r# (# )e<r# $e &(#!"#, er$:r#, (e/:<re, .r%(e 2r:"#(e,
e!"re %"r%
 F.+)( $e (eer, re+%r$#r re+%!%+er - e( e(%/#! re2(e?# (# <e"# $e( er)+)%
 U!# $e (# &%"e!+)# 2:!$#<e!"#(e e <%"r#r e! !:e"r# e")>:e"# e(

+%(%r)$% er$e $e !:e"r% +:(")%, e( +:#( e!))()4# #( +%!:<% $e
&r%$:+"% !#":r#(e, e+% +%! <#!% $e( +#<&% - e( r%?% re2(e?# e( #<%r -
(# &#)8! +%! >:e e "r##?#
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
E! C%(%<)# (# <#r+# $ee e"#r re/)"r#$# #!"e (# :&ere!"e!$*# 2)!#!+)er# $e

)!$:"r)# - +%<er+)%, >:)e!e #+e! :! e":$)% &#r# er)2)+#r >:e !% e e".
#+)e!$% :! $e 2#%re+)<)e!"% +%<er+)#(
L# #)/!#+)8! $e $ere+% #( e&(%"#r (# <#r+# e "e<&%r#(, (# e<&re# % e( $:e%

$e e"# $ee "r#<)"#r (# re!%#+)8! $e (# <#r+# &#r# &%$er e/:)r e&(%".!$%(# E(
&er<)% e &%r 10 #% - (# re!%#+)8! e $ee "r#<)"#r 6 <ee #!"e $e :
e!+)<)e!"%
1 E(e/)r
E(e/)r (# <#r+#'
<#r+#' $ee er
er 2:er"e,
2:er"e, >:e &er$:re
&er$:re e! e( ")e<&%
")e<&% P:e$e re2(e?#
re2(e?#rr (%
#(%re $e (# e<&re#, &:e$e +%!"e!er $)2ere!"e e(e<e!"% !%<)!#")% %
/r.2)+%
7 C(#)2)+#r
C(#)2)+#r (% &r%$:+"
&r%$:+"%
% % er)+)%'
er)+)%' Dee e(e/)r
e(e/)r (% &r%$:+"%
&r%$:+"% % er)+)%
er)+)% >:e
>:e
$)")!/:)r. (# <#r+# - +(#)2)+#r(% e/B! (# +(#)2)+#+)8! N)4#
3 Re#()4#r
Re#()4#r (# B>:e$#
B>:e$# $e #!"e+e$e!"e
#!"e+e$e!"e <#r+#r)%
<#r+#r)%'
' &#r# er)2)+#r
er)2)+#r ) e)"e!
e)"e!
re/)"r#$# % %()+)"#$# +%! #!"er)%r)$#$ <#r+# )/:#(e % &#re+)$# %
e<e?#!"e &r%$:+"% % er)+)% >:e &:e$# %"#+:()4#r e( re/)"r% $e :
<#r+#
; E( &#/% $e (# "##
"## %2)+)#('
%2)+)#(' (% "r.<)"e
"r.<)"e #!"e (# :&er)!"e!
:&er)!"e!$e!+)#
$e!+)# %!
%! er)+)%
er)+)%
>:e +%<&#r"# :! #(%r ((#<#$% "## L# "## %! B!)+# E $e+)r >:e
:"e$ %(% (# "e!$r. >:e &#/#r :!# %(# e4' #( <%<e!"% $e &ree!"#r (#
%()+)":$
5 E( $)()/e!+)#<
$)()/e!+)#<)e!"%
)e!"% $e( 2%r<:(#r)
2%r<:(#r)%
% +%rre&%!$)e!"e
+%rre&%!$)e!"e'' (# :&er)!"e!$e!+
:&er)!"e!$e!+)#
)#
$)&%!e $e 2%r<:(#r)% &#r# (% "r.<)"e >:e #$e(#!"#, (% +:#(e )!+(:-e!
"%$# (# )!2%r<#+)8! - $%+:<e!"#+)8! >:e e $ee #&%r"#r
PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO'

Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIHN, PULICIDAD Y VENTAS
E( :er"% P#(<#re%, $)"r):)r. :! &(e/#(e +%! (# )!2%r<#+)8! $e (# e<&re#,

%2re+)e!$% e( er)+)% # : +()e!"e e )!2%r<.!$%(e # (# +%<:!)$#$ $e >:e
#re<% &ree!+)# e! (# (%+#()$#$, &#r# (# &r%<%+)8! $e &r%$:+")% !#":r#(e
ase * CA;ACTE;I@ACI<N DE LA: A:E: DEL CICLO DE VIDA DE :7

;OD7CTO O :E;VICIO
!1 Eta(a de introdu##i$n!
L# M#r+# :er"# P#(<ere#,

P#(<ere#, re#()4#r.
re#()4#r. e( (#!4#<)e!"%
(#!4#<)e!"% $e : &r%$:+"% %r/.!)+%
e! e"# e"#&#, $e #+:er$% +%! e( &(#! $e +%<er+)#()4#+)8! >:e #r. )!+:r)8! e! e(
<er+
<er+#$#$%
% (%+#
(%+#(,(, &r%&
&r%&%r
%r+)
+)%!
%!.!
.!$%
$%!%
!% :! #:<e
#:<e!"
!"%
% )!<e
)!<e$)
$)#"
#"%
% $e (#
(# e!"
e!"#
#
+%<:!)+#!$% # (% +%!:<)$%re &%"e!+)#(e (# e)"e!+)# $e !:e"r% &r%$:+"% -
&er<)")e!$% : &r:e# E! e"# e"#&# e(e++)%!#re<% +%<% +#!#( $e $)"r):+)8!
(% #(<#+e!e $e +#$e!#, :&er<er+#$% - <)!)<er+#$%
!1!1 Estrate,ias de Introdu##i$n! L# e"r#"e/)#

e"r#"e/)# $e2)!)$#
$e2)!)$# e"#r.! %r)e!"#$# #
(# <%")
<%")#
#+)
+)8!
8! $e(
$e( "r#
"r##?
#?%,
%, e e!+#
e!+#<)
<)!#
!#r.
r.!! # 2%r"
2%r"#(
#(e+
e+er
er .re#
.re# )!"e
)!"er!
r!#
# $e
%r/#!)4#+)8! +%<% Pr%$:++)8! - M#re")!/,
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
 De#rr%((#r #++)%!e $e <er+#!$))!/ >:e &er<)"# <e?%r#r (# &ree!"#+)8!

$e (% (:/#re $e e))+)8! - (# #+"))$#$e $e( &:!"% $e e!"#
 Re#()4#r e"r#"e/)# $e M#re")!/ M), >:e &er<)"# #&#(#!+#r (# &r%<%+)8!,
&:()+)$#$ - &%(*")+# $e &re+)%
 I<&(e<e!"#r err#<)e!"# $e <%!)"%re% >:e &er<)"# er)2)+#r (% ##!+e
(%/r#$% e! (# 2#e $e )!"r%$:++)8!
!2 Eta(a de #re#imiento
D#$# (# e"r#"e/)# $e &e!e"r#+)8! $e <er+#$% e"#(e+)$# &%r (# %r/#!)4#+)8!

:er"# P#(<ere#, e (%/r#r. (# #+e&"#+)8! $e !:e"r% &r%$:+"% %r/.!)+% e! e(
e/<
e/<e!
e!"%
"% $e C()e
C()e!"
!"e
e $e e"r
e"r#"
#"%
% ;,5
;,5 - 6 L# +:r
+:r#
# $e e!"
e!"#
# #:<e
#:<e!"
!"#r
#r.
.
r.&)$#<e!"e /r#+)# # (# +#()$#$ $e( &r%$:+"% - #( &%)+)%!#<)e!"% $e (# <#r+#,
>:e e (%/r#r. # (# )<&(e<e!"#+)8! $e e"r#"e/)# $e M#re")!/
!2!1 Estrate,ias de Cre#imiento
L# e"r#"e/
e"r#"e/)#
)# e $e#rr%
$e#rr%((#
((#r.!
r.! #+)#
#+)# e( 2%r"#(e+
2%r"#(e+)<)
)<)e!"
e!"%
% $e .re# )!"er!#
)!"er!# -
e"er!# $e (# %r/#!)4#+)8!, &er<)")e!$% :!# <#-%r #+e&"#+)8! e! e( <er+#$%
%?e")% #&#(#!+#!$% (# e!"# - &%r e!"e (# :")()$#$e
!2!1!1 Estrate,ias Internas
E#(:#r e( )"e<# $e re+%<&e!# )!"er!# - e"er!#, &#r# &(#!"e#r :!

Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
2%r<
2%r<:(
:(#+
#+)8
)8!
! $e #++)
#++)%!
%!e
e e!+#<
e!+#<)!
)!#$
#$# # #+)
#+)#
# e( <e?%
<e?%r#<
r#<)e
)e!"
!"% % $e (# )<#/
)<#/e!
e!
&:()+)"#r)# - e $e")!#r. re+:r% )<&%r"#!"e $e( &re:&:e"% # (# +%<:!)+#+)8!
+%<er+
+%<er+)#)#(( - # (#
(# +#<&#
+#<&##
# &:(
&:()+
)+)")"#r)
#r)#
# $e"
$e"#+
#+#!
#!$%
$% (# :")(
:")()$
)$#$
#$ $e !:e
!:e"r
"r%
%
&r%$:+"% %r/.!)+%, : #(%r - &er2e++)%!#<)e!"% +%!")!:%
!>!1 Estrate,ias de .adurez
L# e"r#"e/)# e e!2%+#r#! e! $e2e!$er e( &r%$:+"% 2re!"e # (# +%<&e"e!+)#, &%r

<e$)% $e <e$)$# )!"er!# - e"er!# >:e &er<)")r.! &er<#!e+er e! e"# e"#&#
!>!1!1 Estrate,ias Internas
 I!+re<e!"#r (# &#r")+)&#+)8! $e( +()e!"e )!"er!% $e <%$% >:e re#()+e #&%r"e

# (# /e!er#+)8! $e )$e# >:e &er<)"#! <e?%r#r - re"r%#()<e!"#r (% &r%+e%
 Re$)e#r (# 2:!+)%!e - r%(e &#r# #e/:r#r (# +#()$#$ $e( &r%$:+"%
 Re&(#!"e#r (% )!+e!")% - e"*<:(% ##$% e! (# e!"#
!>!1!2 Estrate,ias Eternas

Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
L# e"r#"e/)# e e!2%+#! # #-:$#r (# &9r$)$# $e &#r")+)&#+)8! >:e e( &r%$:+"% #

#$>:)r)e!$% e! e( <er+#$%, &9r$)$# e")<#$# $e &#r")+)&#+)8! e! e( <er+#$% 75K
!!1!1 Estrate,ias Internas
 I<&(e<e!"#r #++)%!e &r%<%+)%!#(e - $e <er+#!$))!/ $e :&er)e!+)#

>:e &er<)"#! re"e!er # (% +()e!"e
!!1!2 Estrate,ias Eternas
 Re&(#!"e#r +r)"er)% $e !e/%+)#+)8! - #+:er$% +%<er+)#(e +%!

$)"r):)$%re
ase 4* .ONITO;EO DEL CICLO DE VIDA DEL ;OD7CTO O :E;VICIO

a! Da
Dato
toss ,ener
,eneral
ales
es
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
U!# e4 e %")e!e e( &r%$:+"% e re#()4# e( <%!)"%re%, $e!"r% $e( $)e% $e(
&r%$:+"
&r%$:+"%% % er)+)
er)+)%
% e! e"e
e"e +#%
+#% (# +%<er+)
+%<er+)#()
#()4#+
4#+)8!
)8! $e &r%$:+"
&r%$:+"%
% %r/.!)+
%r/.!)+%
%
%r"#()4#, $e( +:#( e ")e!e &r%-e+"#$% # +%r"% &(#4% (# e(#%r#+)8! $e( &r%-e+"%,
$%!$e e re>:)ere ((e/#r # (# +%<:!)$#$e
+%<:!)$#$e e! e&e+)#(
e&e+)#( %2re+er e( &r%$:+"%
&r%$:+"% &:er"#
# &:er"#, e!"re/.!$%(% e! e( ")e<&% e"#(e+)$%, re&%!#)()$#$, -# >:e &%r
<e$)% $e e")>:e"# - $)e% e #+e e( re+%!%+)<)e!"% $e e"e &r%$:+"% e! e(
<er+#$%, /e!er#!$% :!# &%)+)8! - <#!"e!)9!$%e $e!"r% $e (# +%<&e"e!+)#, e(
+)+(% $e )$# >:e # # +:<&()r $e$e : e(#%r#+)8!, +%<er+)#()4#+)8! - $)"r):+)8!
2)!#(, !% )! #!"e "e!er :!# 2)+# "9+!)+# >:e e"#(e+e : )$# B")(, - (#
+#r#+"er*")+#@ -# >:e %- e! $*# (# &er%!# e".! :+#!$% e!e2)+)% &#r# :
#(:$ #( #$>:)r)r &r%$:+"% 100K %r/.!)+%, >:e &er<)"#! ree<&(#4#r #()<e!"%
>:e e"9! e(#%r#$% # #e $e >:*<)+%
#! O"jet
"jetii)os
)os
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
E"#(
E"#(e+e
e+err e( ")&%
")&% $e $)e%
$)e% $e( &r%$:+"
&r%$:+"%,
%, /e!er#!
/e!er#!$%
$% #* &%)+)
&%)+)%!#
%!#<)e
<)e!"%
!"% $e(
<)<%, $ee : )!"r%$:++)8! #( <er+#$%, e( +re+)<)e!"% $e!"r% $e( <)<%, (#
<#$:re4 >:e e"e "%<# - e( $e+()e
De2)!
De2)!)r
)r (%
(% +)+(
+)+(%
% +:#!"
+:#!")")"#"
#")
)%
% - +:#(
+:#()")"#"
#")
)%
%,, )$e!
)$e!")")2)2)+#
+#!$%
!$% (# 2#((
2#((#
# >:e
>:e e
&ree!"e! $:r#!"e (# 2#e, "%<#!$% +%<% re2ere!+)#, e( ")e<&%, )!2r#e"r:+":r#
2*)+# - "e+!%(8/)+#, e+%!8<)+#, :<#!# - <#"er)#(
Ver)2)+#r ) (% "erre!% &#r# e( +:(")% $e %r"#()4# %! )#(e, ) e( +()<# e e(

#$e+:#$% &#r# e( +:(")%, ) e re>:)ere re#()4# &(#!e $e <e?%r#<)e!"% $e!"r% $e
#(/B
#(/B!! )<&#
)<&#+"+"%
% #<)
#<)e!
e!"#
"#(( >:e
>:e e &re
&ree!
e!"e
"e,, ) #-
#- >:e
>:e :+
:+#r#r %"r%
%"r% ")&%
")&% $e
#("er!#")#, &#r# +%#$-:#r #( <e?%r#<)e!"% - &r%$:++)8! $e( &r%$:+"%
d! ;e
;esu
sult
ltad
ados
os es(er
es(erad
ados
os
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
E":$)% $e <er+#$% &#r# S%2"#re $e #!.())' err#<)e!"# $e

+%<er+)#()4#+)8! $e &r%$:+"% %22)+e, E+e(, %r$, &r%/r#<#
%r/.!)+% %r"#()4# e"#$*")+%
A!.()) $e( <er+#$% - : Se re#()4#r%! +%!:("# &%r <e$)% $e
+%<&%r"#<)e!"% &%r <e$)% $e "e(e28!)+# <8)(, &./)!# e e! PC
e!"re)"#, re#()4#!$% :!# e!+:e!"r# #
:!# &#r"e $e (# &%(#+)8!
A!.()) $e +%"%
S)":#+)%!e
S)":#+)%!e &ree!"#$#
&ree!"#$# +%<% $:$# -
:/ere!+)#
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
m-s "ajo
(re#io Alto "ajo .-s "ajo as#endiendo
rodu#to "-si#o mejorado Cara#tersti ;a#ionalizado
#o
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
De!"
De!"r%
r% $e (#
(# re&%!
re&%!##)
)()()$#
$#$e
$e #)/
#)/!#$
!#$#
# e e!+:
e!+:e!"
e!"r#
r#!
! e! e( &er
&er%!#
%!#(( $e
%&er#r)% $e( .re# $e er)+)%, ?e2e $e &r%$:++)8!, ?e2e $e %$e/#, "r#&%r"#$%r $e
(% &r%$:+"% %r/.!)+%, (% +:#(e $ee! "e!er )!er/)# #( <%<e!"% $e re#()4#r, e(
&r%+e
&r%+e%
% $e &r%$
&r%$:++
:++)8
)8!,
!, #(<#
#(<#+e! +e!#<
#<)e
)e!"
!"%,
%, e<&#>
e<&#>:e
:e,, +#r/
+#r/:e
:e - $e+#
$e+#r/
r/:e
:e $e(
$e(
&r%$:+"%, -# >:e ) !% e <#!")e!e e"# +%<:!)+#+)8!, (% >:e e e"# e $##!$%
e"# +#$e!# /e!er#!$% #*, :!# 2#((# e! +#$# :!% $e e"% &r%+e%
i! Indi#adores o medidas de
de a#
a#tua#i$n
L% )!$)
)!$)+#$
+#$%r
%re
e $e <e$)
<e$)+)+)8!
8! >:e
>:e e :")(:")()4
)4#r%
#r%!
! % <e$)
<e$)$#
$# $e #+":
#+":#+
#+)8
)8!,
!, e
e!+:e!"r#! re(#+)%!#$# +%! e( &r%-e+"% +%<er+)#()4#+)8! $e &r%$:+"% %r/.!)+%,
$%!$e e re>:)ere e/:)r e#(:#!$% e( +%<&%r"#<)e!"% $e( +()e!"e &%r <e$)% $e
)!"er&re"#+)
)!"er&re"#+)%!e
%!e +:#!")"#")
+:#!")"#")#
# - +:#()"#")#
+:#()"#")# +%<% e )e!e $e#rr%((#!$%,
$e#rr%((#!$%, # "r#9
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
M#$:re4' :!# e4 er)2)+#$% (% e/<e!"% - e"% # : e4 e e"#(e+e! >:e
%! $e<#)#$% &e>:e%, -# >:e e( +%!:<% $e %r"#()4# - &r%$:+"% %r/.!)+%,
/e!er# :")()$#$e
:")()$#$e +:#!$% : &r%$:++)8! e #("# - #( )/:#( >:e : +%!:<%,
+%!:<%, -# >:e
: e"#$% $e $e+%<&%)+)8! e <. r.&)$% #( <e$)% #<)e!"e, $%!$e e re>:)ere
>:e e :")()+e! re2r)/er#$% &#r# $#r(e <. +%!er#+)8! - e #(#r/:e : )$# B")(,
&#r# &%$er <#!"e!er e"e <er+#$% e re>:)ere /e!er#r e"r#"e/)# $e e!"# >:e
&er<)"#! >:e e <#!"e!/# e( &r%$:+"% &%)+)%!#$%, +:<&()<)e!"% +%! (# e!"re/#
e! (% ")e<&% e")&:(#$%
De+#$e!+)#'
De+#$e!+)#' e &:e$e &ree!"#r # !e+e)$#$
!e+e)$#$ $e #$>:)r)r <#>:)!#r)#
<#>:)!#r)# #/r*+%(#,
#/r*+%(#, >:e
ree<&(#+e e( 2#+"%r :<#!%, &%r "e+!%(%/*# >:e /e!er# <. &r%$:++)8! e! <e!%r
")e<&% - +%! (# <)<# +#()$#$e
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.
Start Free Trial

Cancel Anytime.

Diseoh 1

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Diseoh 1

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS

DISEÑO DE UN PRODUCTO O SERVICIO

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

N#"#()# A!$re# M#r*!

S#!$r# P#"r)+)# S#!$%#(

D#-#!# Tre &#(#+)%

I.! R%$r)/% S#%-#

S)r(e- M#r+e(2- er!.!$e4

Adriana Astaiza Villamuez

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

Start Free Trial

3 E(#%r#+)8! $e( &r%"%")&% $e( &r%$:+"% % er)+)% 

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

Start Free Trial

ase 1! Ela"ora#i$n de la %i#&a t'#ni#a del (rodu#to o ser)i#io

Nom"re del (rodu#to* rutas + Verduras Or,-ni#as

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

Start Free Trial

A:E 2! ELABO;ACI<N DEL ;OTOTIO DEL ;OD7CTO O :E;VICIO

=ustos + ne#esidades de los #lientes

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

Start Free Trial

Se "%<# e! +:e!"# &#r# e( &r%"%")&% (% )/:)e!"e <#"er)#(e'

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

Start Free Trial

Constru##i$n del (rototi(o a (artir de un "o#eto

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

;ealizar las (rue"as de mer#ado

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial

Start Free Trial

The world’s largest digital library

Start Free Trial