TRABAJO PARA EL PRODUCTO 4 GERENCIA DE OPERACIONES

1 La Empresa:

1.1 Reseña histórica.

1.2 Organigrama.

1.3 Productos y/o servicios.

1.4 Clientes.

1.5 Competencia.

1.6 Proveedores.

2 Direccionamiento Estratégico.

2.1 2.1 MISIÓN

Somos parte de su familia con productos de calidad que aseguran comodidad y descanso
saludables.

2.2 2.2 VISIÓN

Líderes en la distribución de productos en el cantón Latacunga con excelencia en el servicio,
calidad certificada y responsabilidad social.

2.3 2.3 VALORES

 Respeto y educación hacia los clientes.  Equidad

 Respeto mutuo entre el empleado y el  Integridad
empleador.  Respeto
 Responsabilidad  Comunicación abierta y compromiso
 Solidaridad  T rabajo en equipo
 Confianza  Excelencia
 Compromiso
 El cliente es primero
 2.4 2.4 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

o Desarrollar un sistema de entrega a domicilio a los clientes. Para lograr esta meta se ha
designado a un personal específico para que revise a primera hora las entregas y coordine
la ruta esto se puede lograr de la siguiente manera:
o Utilizar eficientemente los informes financieros y económicos mensuales para realizar
una toma de decisiones más rápida y efectiva.
o Aumentar el 3% de las ventas mediante promociones por ejemplo por la compra del
colchón una almohada de regalo.
3 Cadena de Valor.
MARGEN
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Financiación, planificación.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Capacitación y sistema de remuneración.

DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
Investigación de mercado.

COMPRAS
Servicio y publicidad.

LOGÍSTICA DE MARKETING Y SERVICIOS POST ENTRADAS

VENTAS VENTAS

-Almacenamiento de -Fuerza ventas - Soporte cliente materiales.

-Promociones - Quejas

-Recepción de datos

-Accesos de clientes.
MARGEN
 CHAIDE Y CHAIDE MUEBLES VELEZ REPOZZO

Factores de éxito Ponderación Puntaje Calificación Puntaje Calificación Puntaje Califica

Calidad 0.3 10 1 9 0.2 9 0.6
Precios 0.3 10 1 9 0.3 7 0.4
Variedad de 0.4 8 0.5 7 0.5 7 0.2
productos
TOTAL 1

4 Selección de Proveedores: 5 proveedores 5 factores.

5 Aplicación y evaluación de 2 métodos de pronóstico.

Tasa crecimiento
Años Ventas aritmético sumatoria
2018
2019
 6 La casa de la calidad.

7 Realizar un ejemplo de las cartas de control, un o varios productos de la

empresa (puede ser otro ejemplo de aplicación práctica no de libros).

8 Realizar los diagramas de procesos.

9 Para la empresa calcular la capacidad.

10 Definir, graficar y explicar la clase de organización que tiene la empresa de

análisis.

11 Si quisiera cambiar la ubicación de la empresa proponga y evalué por dos

métodos.
Factores Ponderación Ciudadela Puntaje La Puntaje
la patria laguna
Medios transporte
Medio Ambiente

Seguridad
Costo terreno
Costumbres
TOTAL
 Metodo centro de gravedad de Coordenadas
x y
Cantones unidades latitud longitud Pi * Xi Pi * Yi
Pujili
Saquisilí
Salcedo
Sigchos
Pangua
Latacunga
La Mana
suma suma

12 Realizar el diagrama de flujo (un proceso por cada estudiante).

13 Aplicación del punto de equilibrio

Frec.
Normaliz Frec.
Productos Frecuencia Productos Frecuencia a Acumulada

TOTAL TOTAL

14 Conclusiones y recomendaciones.