Planteamiento de Problema

Desde hace décadas la sociedad se ha venido preparando consciente o

inconscientemente para lo que hoy en día se conoce como la sociedad del conocimiento,
sociedad en que las organizaciones están expuestas a nuevas exigencias, nuevos patrones de
comportamiento, tanto de sus miembros como de sus usuarios, beneficiarios clientes y
nuevos paradigmas en el sistema económico y social, tanto nacional como internacional.
Estos cambios han presionado hacia nuevas formas de administración y desarrollo
institucional, que se caracterizan por el conocimiento y auge de los llamados “bienes
intangibles” y “capital intelectual”.

En este sentido, las empresas a los nuevos enfoques gerenciales se han dado cuenta
que sus activos más valiosos no pertenecen al mundo material, sino que son inmateriales.
Además, el desarrollo de la conciencia corporativa está apoyada en los siguientes elementos:
La capacidad para ayudar a otros socios en el mismo mercado, la propiedad intelectual, el
desarrollo del software, las destrezas y habilidades innovadoras, los conocimientos técnicos
y el personal de alta competencia, es decir han comprendido que el capital intelectual es lo
más importante en sus activos.

Al respecto, Sainz (2001), afirma que la gestión del conocimiento se puede

definir como:

El conjunto de procesos y actividades encaminadas a buscar, crear y

diseminar el capital intelectual para mejorar globalmente, añadiendo
inteligencia, valor y flexibilidad, pero lo característico de ésta nueva era del
conocimiento es que ya no están solamente en el individual, sino que tiene que
pasar a ser de la organización.

Edvinsson (1998) aporta que:

De lo anterior señalado se puede discernir, que de los diferentes tipos de

capital intelectual, el del conocimiento es el más completo y el más difícil de
administrar. El capital intelectual puede definirse como la posesión de
conocimiento, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con
 clientes y destrezas, profesionales que proporcionan a una compañía una
ventaja competitiva en el mercado.

Estas definiciones reconocen en el conocimiento un recurso importante que debe

adquirirse, clasificarse, conservarse y explorarse para lograr los objetivos de la organización
y hallar nuevas oportunidades.

De allí radica la importancia de invertir en el conocimiento del recurso humano con

el fin de planificar, coordinar y controlar los flujos de conocimientos con la finalidad de crear
competencias fundamentales, que permitan aprender y generar nuevas nociones. El capital
humano tiene un puesto de vista enfocado al aumento de la producción en base al potencial
de las personas logrado por el desarrollo, la promoción y de la educación de todos los
integrantes de la organización.

En el estado Cojedes existe un gran auge de empresas públicas, fundaciones e

instituciones educacionales, las cuales cuentan con un numeroso personal que se han
profesionalizado a través del tiempo, formando parte importante para el desarrollo de sus
actividades. Sin embargo se ha visto con preocupación que lo que forma parte del
conocimiento del recurso humano en muchas oportunidades no es tomado en cuenta para el
mejoramiento de los procesos administrativos.

A partir de éste planteamiento surgen las siguientes interrogantes:

¿Cómo influye la gestión del conocimiento (capital intelectual) en el desempeño

laboral del personal administrativo de la Escuela Técnica Industrial “Padre Dehon” de San
Carlos, Estado Cojedes?.

Objetivo de la investigación.

Objetivos generales.

Determinar la importancia de la gestión del conocimiento (capital intelectual) como

estrategia en el desempeño laboral del personal administrativo de la Escuela Técnica
Industrial Padre Dehon de San Carlos, Estado Cojedes.

Objetivos específicos.
  Caracterizar los procesos de la gestión del conocimiento (capital intelectual)
en el desempeño laboral del personal administrativo de la Escuela Técnica
Industrial Padre Dehon.
 Determinar la relación entre la gestión del conocimiento (capital intelectual)
y el desempeño laboral del personal administrativo de la Escuela Técnica
Industrial Padre Dehon.
 Formular lineamientos estratégicos en el manejo del conocimiento para
mejorar el desempeño laboral del personal administrativo de la Escuela
Técnica Industrial Padre Dehon.

Instrumento de recolección de datos

Se realizaran las siguientes preguntas dicotómicas

Ítem si no
La condición del ambiente físico de su trabajo influye en la forma X
que desempeña sus labores.
La disposición de equipos y recursos materiales que emplea su X
institución es apropiada para el desarrollo de sus actividades.
El clima laboral en cuanto a la comunicación, relaciones X
interpersonales y el equipo de trabajo es apropiado.
Se aplica estrategias para la formación del personal tomando en X
cuenta la importancia que tiene los activos intangibles para la
competencia laboral.
Utiliza su iniciativa para proponer curso de acción dirigidos al logro X
de objetivos con valor agregado a través de la participación
compartida,
Presenta soluciones, ideas novedosas y valiosas mediante nuevas X
combinaciones del conocimiento existente y/o del conocimiento
nuevo.
Se muestra abierto para apoyar en el aprendizaje de otro compañero X
en áreas en donde usted tiene experiencia
Demuestra interés en conocer los nuevos avances en materias X
tecnológicas, teóricas o logísticas para realizar mejor su trabajo

Referencias bibliográficas

 Sainz. (2001). Construyendo el capital intelectual de la organización: gestión del

conocimiento.
 Edvisson L, Malone S. (1997) el capital intelectual. Colombia: Editorial Norma, S.A
 Arias Galicia, F (2001). Administración de Recursos Humanos para el Alto
Desempeño. Sexta Edición, México, D.F: Editorial Trillas, S.A