ENFOQUE CIBERNÉTICO

DEFINICIÓN
Cibernética es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control y
de comunicación en las personas y en las máquinas, estudiando y aprovechando
todos sus aspectos y mecanismos comunes.

ENFOQUE

Nacida hacia 1942 e impulsada inicialmente por Norbert Wiener que tiene como objeto
“el control y comunicación en el animal y en la máquina” o “desarrollar un lenguaje y
técnicas que nos permitirán abordar el problema del control y la comunicación en
general”. En 1950, Ben Laposky, un matemático de Iowa, creó los oscilones o
abstracciones electrónicas por medio de un ordenador analógico: se considera esta
posibilidad de manipular ondas y de registrarlas electrónicamente como el despertar
de lo que habría de ser denominado computer graphics y, luego, computer art e
infoarte. La cibernética dio gran impulso a la teoría de la información a mediados de
los 60, la computadora digital sustituyo la analógica en la elaboración de imágenes
electrónicas.

REPRESENTANTES Y BIOGRAFIA
 Norbert Wiener (1894–1964

El fundador de la disciplina; Teoría matematica de la comunicación, de Claude

Shannon y Warren Weaver, que inaugura la teoría moderna de la información; y, por
último,Proyecto de cerebro, de W. Ross Ashby, en la que se expone la teoría del
equilibrio u homeóstasis. También hay acuerdo en considerar que el nacimiento de la
cibernética fue producto del intercambio de experiencias y datos de laboratorio sobre
el funcionamiento del sistema nervioso central entre el propio Wiener y el
neurofisiólogo mexicano Arturo Rosenblueth (1900–1970).

 Ludwig Von Bertalanffy:

 “ La Cibernética es una teoría de los sistemas de control basada en la
comunicación (Transferencia de información) entre el sistema y el medio , y dentro del
sistema y del control (realimentación) de la función de los sistemas con respecto al
ambiente” Ludwig Von Bertalanffy, Teoría General De Los Sistemas, Petropolis , Ed.
Vozes,1975, p 41
 Magoroh Maruyama (1963) quien definió esta segunda etapa del pensamiento
cibernético y sistémico como "segunda cibernética". Sin embargo, el desarrollo de
esta nueva epistemología se debe, sobre todo, a los nuevos desarrollos de
la fisica quántica, a los aportes del neurofisiólogo Warren Mc. Culloch (1965) del
físico, cibernetista, biomatemático y filósofo Heinz von Foerster (1991) y de los
biólogos chilenos Humberto Maturana y Francisco Varela (1990). Todos ellos se
erigen como los pilares sobre los que descansa el ideario de la cibernética de
segundo orden.

PRINCIPALES APORTES

El principal aporte de la teoría cibernética es la consideración de la comunicación en

términos organizacionales. Así también, nos parece original y novedosa, y sobre todo
con total aplicación en varios ámbitos de las ciencias sociales, la propuesta
cibernética de unir comunicación y mandato informacional. En este sentido, las ideas
de la Cibernética pueden ayudar a esclarecer las confusiones existentes, aún hoy,
entre información y comunicación. La información comunicada, según la cibernética,
se convierte en programa, se constituye en "órdenes" o "instrucciones" que ponen en
funcionamiento, inhiben o coordinan las acciones de la organización.

"El conflicto central de la cibernética se plasma en la disyuntiva entre la organización

fundada en la comunicación, y/o una organización fundada en el mandato" (Ávila,
1998). Este último debe concebirse como cercano, en algunos casos sinónimo, al
concepto de información. Wiener juntó, así entonces, a la comunicación y el mandato,
aunque subordinó la primera al segundo.
En términos generales, uno de los beneficios que aporta la cibernética es el enfoque o
postura desde la que construye los objetos y modos de conocimiento, en el sentido de
que adopta el pensamiento contingente y, de alguna forma, abandona el pensamiento
determinístico o reduccionista. El pensamiento contingente tiene carácter holístico,
aborda el cambio desde una perspectiva circular y pone el énfasis en la variedad de
alternativas que se presentan ante una misma causa. Por el contrario, el pensamiento
reduccionista concibe el cambio desde un enfoque lineal, desde la clásica relación
causa–efecto.

CONSECUENCIAS DE LA CIBERNETICA
1. Con La Mecanización iniciada por la Revolución Industrial, la máquina
remplazó el esfuerzo del hombre y debido a la industrialización provocada por
la cibernética. La Segunda Revolución Industrial (provocada por la cibernética)
conduce a una sustitución del cerebro humano.
2. El Computador tiende a sustituir al hombre en una amplia realización de
actividades. La automatización y la informática son las dos principales
consecuencias de la cibernética en la administración.
3. Automatización: Es una síntesis de un mejor aprovechamiento de los
medios por la retroalimentación de maquinas con su propio producto.
Surgieron fábricas autodirigidas . Algunas Industrias Químicas como las
refinerías de petróleo
4. Lo mismo ocurre con las organizaciones cuyas actividades son
relativamente estables como: Centrales Eléctricas Ferrocarriles Metros
5. Impactos de la Automatización . Provoca un impacto socio
económico profundo en 3 áreas de actividades: Empresas Fabril: En los países
 industrializados automatizaron el proceso de fabricación por intermedio de
robots que sustituyen y desplaza la fuerza laboral. Cada robot introducido en la
línea de montaje sustituye a 4 obreros.
6. Automatización En El Comercio . La elevación en los niveles de
eficiencia, la reducción de costos, la racionalización de inventarios, aumento de
la productividad y la rentabilidad.
7. Automatización de la Banca. La automatización viene acompañada de
la ampliación del mercado bancario .
8. Informática. Es una importante herramienta tecnológica a disposición del
hombre para promover un desarrollo mediante una agilización de un proceso
de decisión y la optimización de la utilización de los recursos existentes. Esta
tecnología creo Internet, la red mundial de computadores; mas no se detiene
ahí pues gracias a la interactividad, la Intranet tiene posibilidades ilimitadas y
pueden crear organizaciones basadas en el conocimiento.
VENTAJAS

La reducción de las jornadas laborales, los trabajos complejos o rutinarios pasarían a

ser de las maquinas. Además la cibernética brinda un gran aporte al campo
medicinal.

DEVENTAJAS

La creación de máquinas complejas que reemplacen a los trabajadores provocaría un

recorte de personal. En un futuro ya no se ocuparía personal "viejo" y contratarían
técnicos jóvenes para el mantenimiento de las máquinas. Es una tecnología muy
potente pero su gran limitador es encontrar la relación máquina-sistema nervioso; ya
que el sistema nervioso no se conoce perfectamente.

CONCLUSIONES

La Cibernética a influido en gran parte en las organizaciones, no solo en ideas y

conceptos, también en sus productos como los computadores, maquinas etc.
La Cibernética puede ser considerada como una adquisición sumamente
aprovechable para la evolución científica. Desde el estudio del comportamiento de la
célula nerviosa, la neurona, hasta el del individuo en su conjunto, ofrece un inmenso
campo de investigaciones, particularmente a la medicina.

ENFOQUE SISTEMICO DE LA ORGANIZACION

HISTORIA
Desde 1924 el biólogo alemán Ludwing Von Bertalanffy venía elaborando una teoría
interdisciplinaria capaz de trascender a los problemas tecnológicos de cada ciencia y
uministrar principios y modelos generales para todas las ciencias (física, biología,
química, psicología, etc.); de esta forma los descubrimientos realizados en cada
 ciencia pudieran ser utilizados por las demás.
Esta teoría interdisciplinaria, que más tarde fue denominada teoría general de los
sistemas, demuestra la semejanza entre las diferentes ciencias (isoformismo), que
permiten mayor aproximación entre sus fronteras.

CONCEPTO DE SISTEMAS

Un sistema se define como un conjunto de elementos íntimamente relacionados para

un fin determinado o como un conjunto o combinación de elementos o partes que
forman un todo unitario y complejo.

CONCEPTO DE TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas sociales

mayores y en constante movimiento que se interrelacionan y afectan mutuamente.

ORIGEN:
La teoría moderna de sistemas se desarrolló gracias a Ludwing Von Bertalanffy.
Kenneth Boulding en 1945, escribió un artículo que tituló la "Teoría General de
Sistemas y la Estructura Científica".
Esta es una teoría totalizante, porque los sistemas no pueden comprenderse
plenamente a través de un análisis separado de cada una de sus partes. Se basa en
la comprensión de la interdependencia recíproca de todas las disciplinas y su
necesidad de integración.
Así las diversas ramas del conocimiento (física, química e inclusive la Administración)
pasaron a tratar sus objetivos de estudio como parte componente de un sistema.

OBJETIVOS

· Posibilitar que el estudiante tenga una visión sistémica de las organizaciones o de

algunos aspectos de ellas.

· Introducir los conceptos propios de sistemas y sus aplicaciones a la administración,

en especial el de sistema abierto y el de intercambio con el ambiente.

· Proporcionar una idea del enfoque sistémico de Katz y Kahn, Dar una idea del
enfoque sociotécnico de Tavistock, Evaluar de modo crítico la teoría de sistemas, La
teoría de sistemas (TS), rama específica de la Teoría General de Sistemas (TGS),
representa la plenitud del enfoque sistémico en la TGA a partir de 1960.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

· El aspecto más importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de

elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y
características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados.
· Es lo que denominamos emergente sistémico:
una propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus
elementos particulares.

· La delimitación de un sistema depende del interés de la persona que pretende

analizarlo. El sistema total esta representado por todos los componentes y relaciones
necesarios para la consecución de un objetivo, dado cierto número de restricciones. El
objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los
componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones son limitaciones
que se introducen en su operación y permiten hacer explícitas las condiciones, bajo
las cuales debe operar.

ESCUELA SISTÉMICA DE LA ADMINISTRACIÓN

(1951 Teoría de Sistemas Ludwing Von Bertalanffy).

Podemos afirmar que representa la tendencia actual de la administración. Esta

corriente, sin dejar de prestar debida atención a la búsqueda de eficiencia y
productividad (Eficiencia interna de la organización), y con la debida consideración
delrecurso humano que espera satisfacer sus necesidades en
un quehacer enriquecedor, ha centrado su preocupación en dos aspectos básicos:
·
En primer término, la concurrencia armónica de todos los componentes y elementos
de la organización en función del logro de los objetivos, mediante un accionar
sistemático.

· En segundo término, la búsqueda de un equilibrio dinámico de entre

la rganización y su medio externo, del cual ella recibe los insumos e influencias y al
cual envía susproductos e impactos.

En la óptica de este enfoque sistémico, obviamente la organización se considera un

sistema abierto, y como tal:
influenciado por la cultura ambiental y sus valores.
· Sujeto a presiones y demandas sociales,
· Evaluado en su eficacia, sólo por los miembros que lo integran, sino también por el
macro-sistema, al cual van sus productos.

TIPOS DE SISTEMAS

Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas.

· En cuanto a su constitución:
1- Sistemas físicos o concretos: Compuestos de equipos, maquinarias, objetos y
elementos reales. Pueden describirse en términos cuantitativos de desempeño.

2- Sistemas abstractos: Compuestos de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Los

símbolos representan atributos y objetos que muchas veces sólo existen en el
pensamiento de las personas.

· En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

1- Sistemas cerrados no presentan intercambio con el ambiente que los rodea pues son
herméticos a cualquier influencia ambiental. Los autores son denominados sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y
programado, y operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el
ambiente. Son los llamados sistemas mecánicos, como máquinas y equipos.

2- Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de

entradas y salidas, los sistemas abiertos intercambian materia y energía
continuamente. La adaptación es un proceso constante de aprendizaje y auto
organización.

EL CAMPO DE ESTUDIO DE LA CIBERNÉTICA SON LOS SISTEMAS.

Sistema: "Cualquier conjunto de elementos dinámicamente relacionados, formando

una actividad para alcanzar un objetivo.
H. Frank distingue tres áreas en la cibernética que corresponden a tres campos de
investigación de sistemas informales: los sistemas físico, biológico y el de las
ciencias humanas, todos agrupados alrededor de la cibernética general o formal:
La cibernética comprende la teoría matemática de los procesos y sistemas de
transformación de la información. Su núcleo esta compuesto por los sistemas de
procesamiento de mensajes.
· Ciencias humanas
· Biocibernética / cibernética (máquinas)
· General cibernética
· Biología física e
· Ingeniería
En l os sistemas tenemos:
· Elementos: Conjunto de partes u órganos que componen el sistema.
· Relaciones: Red de constante comunicación e interacción entre los elementos.
Las líneas que conforman la red son las comunicaciones. Esta red define el estado del
sistema (o sea, si está operando o no).
· Objetivo: Propósito para el cual el sistema desarrolla una actividad.
· Entradas: Datos, energía o materia, Recursos sobre los cuales el sistema puede
operar.
· Ciclo de vida: referencia de tiempo en la cual se desarrolla el sistema.
· Salidas: Información, energía o materia, Resultados de la actividad del sistema.

CLASIFICACIÓN ARBITRARIA DE LOS SISTEMAS

Beer propone 2 criterios:

· En cuanto a su complejidad:
- Complejos Simples, pero dinámicos: son los menos complejos.
-Complejos Descriptivos: Son altamente elaborados e interrelacionados.
- Excesivamente Complejos: Tan complicados que no pueden ser descritos en forma
precisa y detallada.

· En cuanto a la Previsivilidad:
Sistema Determinístico: En el que las partes interactúan de una forma perfectamente
previsible. A partir de su último estado se puede prever su estado siguiente.

Sistema Probabilístico: No podrá ser suministrada una previsión detallada, no es

predeterminado. La previsión quedará enmarcada en las limitaciones de la lógica de la
probabilidad.

Sistema Determinístico Simple: Posee pocos componentes e interrelaciones; de

comportamiento dinámico y completamente previsible. (Ej.: juego de billar: En Teoría
de geometría dinámica simple, abstracto; En Realidad: sistema probabilístico).

Sistema Determinístico Complejo: Si su comportamiento no es totalmente previsible,

estará funcionando mal. (Ej: computadora).

Sistema Determinístico Excesivamente Complejo: No existe ningún sistema de este

tipo, dado que si es determinístico es totalmente previsible, por lo que no puede ser
excesivamente complejo.

Sistema Probabilístico Simple: Simple y no previsible. (Ej: Lanzar una moneda).

Sistema Probabilístico Complejo: Aunque complejo, puede ser descripto (Ej: utilidad
industrial).

Sistema Probabilístico Excesivamente Complejo: Tan complejo que no puede ser

totalmente descripto (Ej: cerebro humano).

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS CIBERNÉTICOS

· Excesivamente complejos: por lo tanto pueden ser enfocados mediante la “caja

negra”.

· Probabilísticos: enfocados a través de la estadística, si son mas complejos,

entonces se usan criterios mas avanzados de investigación operacional, en aquellos
excesivamente complejos, se aplica la Teoría de la Información.
· Autorregulados: enfocados a través de la retroacción (Feedback)

JERARQUÍAS DE LOS SISTEMAS

Kenneth Boulding propone una jerarquía que conduce a un sistema de sistemas.

1º nivel: Estructuras estáticas y Armazones. (Ej: Anatomía del universo)

2º nivel: Sistemas dinámicos simples. Con movimientos predeterminados e

invariables. (Ej: Relojería)

3º nivel: Sistemas cibernéticos o mecanismos de control. (Ej: termostato.

mantiene equilibrio por autorregulación pero no tiene modelos teóricos)

4º nivel: Sistemas abiertos de existencia autónoma. (Ej: la célula. Se separa lo

orgánico de lo inorgánico, con capacidad de reproducción)

5º nivel: Genético social. Integra el mundo empírico del botánico (las plantas)

6º nivel: Sistema animal

7º nivel: Humano. Este sistema posee conciencia en sí mismo, lenguaje y simbolismos

en su comunicación.

8º nivel: Sistema social. Organización humana

9º nivel: Sistemas Trascendentales. Son los superiores y absolutos pero

Poco conocidos por su excesiva complejidad, con estructura lógica.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS.

· Por grado de interacción con otros sistemas (Según el nivel de influencia que
reciben).

Abiertos: Son sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente, a

través de entradas y salidas; se recibe mucha influencia o insumos.

Cerrados: reciben poca influencia; no presentan intercambio con el ambiente que los
rodea, puesto que son herméticos a cualquier influencia ambiental; así mismo, no
proporcionan ningún tipo de influencia al ambiente. Por lo que podemos concluir que
no existen sistemas totalmente abiertos puesto que no podrían procesar nada, o
totalmente cerrados ya que no serían sistemas.

· Por su composición material y objetiva

Abstractos: Son aquellos donde sus elementos son conceptos, planes, hipótesis e
ideas (idiomas, sistemas filosóficos y numéricos).
Concretos: Son aquellos en donde por lo menos dos de sus elementos son objetos.
· Por su capacidad de respuesta

Pasivos: Son aquellos que por si solos no pueden responder al estímulo de otros
sistemas, necesitan de un sistema activo para funcionar. Sistemas abstractos como el
lenguaje, las matemáticas, o cultura son algunos ejemplos de los sistemas pasivos;
puesto que por si solos son cerrados, es decir necesitan del ser humano (activo) para
poder funcionar.

Activos: Son aquellos que responden por sí solos frente a otros sistemas. Un sistema
numérico solo tiene función cuando se relaciona con un sistema activo como el ser
humano, que sería el que estimularía al sistema para su funcionamiento.
Reactivos: Son aquellos que funcionan en respuesta al estímulo de otro, es decir,
necesitan de otros sistemas para responder o funcionar.

· Por su movilidad interna

Estático: Es aquel sistema que permanece en un mismo estado, es decir, sin
movimiento alguno, por lo que necesitará de un sistema dinámico que estimule su
funcionamiento, convirtiéndolo en un sistema reactivo.
Dinámico: Son aquellos sistemas que poseen movilidad interna propia. De hecho
todo sistema es dinámico hasta cierto punto. Este dinamismo interno produce un
efecto de caos en su proceso conocido como entropía (tendencia de un sistema a
agotarse a medida que utiliza la energía de los sistemas o de los insumos, desorden
generalizado en un sistema).
Homeostático: Es aquel que siempre esta en equilibrio, actúa solo, se auto corrige, y
autorregula; como es el caso de un termostato del calentador de agua, el cual se
enciende solo al faltar calor y se apaga automáticamente cuando el calor es
suficiente.

· Por la predeterminación de su funcionamiento

Probabilísticos: en este tipo de sistemas existe incertidumbre sobre su futuro, no se

puede predecir con precisión que va a pasar con él. Por ejemplo el sistema monetario
de nuestro país.
Determinísticos: se caracterizan por que su funcionamiento puede predecirse con toda
certeza, como por ejemplo el sistema solar.

· Por su grado de dependencia

Dependientes: Son aquellos cuyo funcionamiento depende totalmente de otros y su

medio ambiente, por ejemplo el cuerpo humano es un sistema dependiente porque
necesita de las piernas para caminar.
Independientes: Están regidos por ellos mismos y pueden modificarse porque tienen
libertad para decidir, esto supone un grado de evolución. Ejemplo: el aire
Interdependientes : Son aquellos que dependen unos de otros; éste es el caso de
losistemas sociales, aunque en ocasiones impera uno sobre otro

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS.

 A. Entradas o Insumos: Provee el material o la energía para la operación
del sistema; es decir. abastece al sistema de lo necesario para cumplir su
misión.
B. Salida o Resultado: Finalidad para la cual se reunieron los elementos
del sistema.
C. Procesamiento o Transformación: Es el fenómeno que produce
cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas.
D. Retroalimentación: Es la función del sistema que tiende a comparar la
salida con un criterio o un estándar previamente establecido. Tiene por objetivo
el control. La retroalimentación trata de mantener o perfeccionar el desempeño
del proceso haciendo que su resultado esté siempre adecuado al estándar o
criterio escogido.
E. Ambiente: es el medio que envuelve externamente al sistema. El
sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados e interdependientes. El
ambiente sirve como una fuente de energía, materiales e información para el
sistema.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

A. Estabilidad: Cualidad por medio de la cual el sistema permanece en

funcionamiento eficaz, frente a las acciones de los factores externos.
B. Adaptabilidad: Es la cualidad mediante la cual el sistema es capaz de
evolucionar dinámicamente con arreglo a su entorno de manera que atraviesa
diferentes estados en los que conserva su eficacia y orientación al objetivo.
Habilidad de un sistema para mantener su estructura y función particular,
cuando se enfrenta a cambios en el medio.
C. Eficiencia: Es la cualidad por la cual el sistema atiende a su objetivo
ahorrando recursos, poniendo en juego procesos que le permiten ser
adaptables y equilibrados . Dentro de la empresa el criterio de rentabilidad se
manifiesta en la eficiencia de los sistemas que pone en juego el desarrollo de
su actividad.
PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS

Los sistemas tienen los fundamentos de su actuación en unos principios, cuya

permanencia debe ser buscada a fin de mantenerlos en condiciones de eficacia.
A. Subsidiariedad: Ningún sistema es completo en sí mismo. Todo
sistema es un subsidiario en su delimitación, de otros sistemas en virtud de los
cuales actúa y forma su entorno. (Es decir que se dá en socorro de uno, acción
que suple a otra principal)
B. Interacción: Todos los sistemas que forman la empresa están
mutuamente relacionados en su comportamiento, de manera que la acciones
desarrolladas en uno afectan a los demás.
C. Determinismo: Todo fenómeno de conjunto que actúe en, o a través,
de los sistemas, es resultado de causas definidas y constatables. Es decir,
 conocer las causas de los resultados es fundamental para corregir e influir en
los objetivos
D. Equifinalidad: El sistema debe estar diseñado de tal forma que pueda
alcanzar un mismo objetivo a través de acciones y medios entre sí.

LOS SISTEMAS EN LAS EMPRESAS

Al analizar las empresas o las organizaciones sociales se comprueba que en su

unidad de proceso participan varios insumos: la materia prima o insumos a
transformar, la energía humana que hace posible la transformación, la información
proveniente del medio ambiente que de acuerdo con los procedimiento y tecnología
(manera de hacer de cada organización, "know-how" en ingles) y controles, mantiene
un nivel de producción y una calidad del resultado, producto o servicio propio de la
empresa. En el caso de las organizaciones sociales la unidad de dirección juega un
papel importante, ya que no sólo corrige al sistema, sino que lo organiza y planea su
desarrollo a corto, mediano y largo plazo.

De acuerdo con la teoría general de sistemas, las partes o unidades de un sistema no

existen de manera aislada; sino que necesitan de su totalidad para poder funcionar
eficazmente. Tal es el caso de las empresas, puesto que éstas necesitan que todas
sus partes existan en conjunto (áreas funcionales, procedimientos, recursos humanos,
financieros, técnicos, etc.) para poder funcionar correctamente. Como se dijo cada
parte de un sistema es un subsistema, que a su vez puede considerarse como un
sistema, que cumple su función o proceso particular mediante insumos recibidos de
las otras partes. A su vez, el producto de su proceso contribuye al proceso final del
sistema global en forma de insumo para otras partes.

La empresa es un sistema que se encuentra interactuando con su entorno, con el que

forma un conjunto de evolución dinámico. El sistema empresa integra en su estructura
una serie de subsistemas que responden al conjunto de tareas y a los elementos que
son necesarios para llevar a cabo su actividad. Como conjunto dinámicamente
estructurado requiere una serie de cualidades que han de verificarse para que pueda
conseguir su objetivo con eficacia y eficiencia.
La empresa como sistema resulta de la apertura en subsistemas que podemos
clasificar en 3 grupos:

· Sistemas que atienden la capacitación y desarrollo de recursos.

1. Sistema de recursos humanos

2. Sistema de recursos financieros
3. Sistemas tecnológicos
4. Sistemas logísticos

· Sistemas que permiten el desarrollo de la administración del organismo y

rigen su adaptación al entorno.

1. Sistema de planeación
 2. Sistema de información
3. Sistema de control.

· Los sistemas que permiten el desarrollo de las tareas que son requeridas por
la actividad, para conseguir los objetivos del sistema total.

1. Sistemas operativos
2. Reclutamiento, selección y contratación de personal.
3. Sistema de adquisiciones
4. Sistema de producción
5. Sistema de comercialización
6. Sistemas contables
7. Sistema de facturación

BIBLIOGRAFIA

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