Regional Distrito Capital

Sistema de Gestión de la Calidad

GUIA APRENDIZAJE: Inspeccionar la calidad del servicio de la energía

eléctrica con base en las normas y procedimientos establecidos por la
CREG.

Nº 001
 Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Autores Carlos Alfonso C.E.E.T.

Instructor
Rodríguez Amarillo

Asesoría 09 de
Pedagógica ABRIL de
Revisión 2012

Aprobación
 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

PROGRAMA DE FORMACION:
180101048
PROYECTO DE ASOCIADO:
MODALIDAD DE FORMACION
ACTIVIDAD DEL PROYECTO:
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE:
TAREA DE APRENDIZAJE,
DURACION 20H
Tecnología en Electricidad Industrial
MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS E
INSTALACIONES ELECTRICAS INDUSTRIALES (CÓDIGO
SOFIA:89216).
Presencial
Planeación
Aseguramiento del montaje industrial.
1. Identificar las características de la red para cumplir con
las normas de calidad de energía.
2. Optimizar instalaciones eléctricas de acuerdo a las
normas de calidad de energía.
3. Instalar equipos de diagnostico para calidad de energía
de acuerdo al plan de mantenimiento.
4. Diagnosticar las perturbaciones presentes en la red de
distribución, de acuerdo a la norma establecida.
5. Diligenciar formatos para evidenciar la calidad de
energía de acuerdo a los protocolos establecidos.
 Constitución Nacional
 Ley 142, Ley 143
 Contrato de condiciones del servicio público
domiciliario de energía eléctrica.
 Res. CREG 070 de 1998,024 de 2005,16 de
2007, 097 de 2008, 43 de 2010
NTC 5000 Calidad de la potencia eléctrica (CPE),definiciones
y términos fundamentales
NTC 5001 calidad de la potencia eléctrica. Limites y
metodología de evaluación en puntos de conexión común
NTC 50001 sistemas de gestión de la energía, requisitos con
orientación para su uso

1. CARACTERIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

2.1 Introducción

El propósito fundamental de esta guía de aprendizaje es conocer las regulaciones vigentes, con
respecto a la calidad del servicio de energía eléctrica y las normas vigentes aplicables.

Las empresas operadoras de red deben garantizar aspectos mínimos de la calidad del servicio so
pena de ser sancionados por los agentes reguladores. Pero para poder hacer cumplir estos
derechos se debe conocer la reglamentación.

Podemos decir que existe un problema de calidad de la energía eléctrica cuando ocurre cualquier
desviación de la tensión, la corriente o la frecuencia que provoque la mala operación de los equipos
de uso final y deteriore la economía o el bienestar de los usuarios; asimismo cuando ocurre alguna
interrupción del flujo de energía eléctrica.
2.2 Tarea de Aprendizaje
 Evaluación Diagnostica

Para el siguiente circuito realice el esquema de la forma de onda y fasorial para la tensión y la corriente. (no
olvide hallar valores RMS, Pico, Pico-pico)

1. Con un aparato llamado generador de señales se pueden producir muchas ondas (por ejemplo ondas
senoidales, ondas cuadradas).Este aparato puede generar un voltaje de ca con una frecuencia de apenas
20 Hz o tan alta como 200 MHz. Tres perillas de controles básicos son la de función, la de frecuencia
y la de amplitud. El operador elige que los controles produzcan una onda senoidal (función) a 100kHz
(frecuencia), con amplitud de 5 V (valor máximo). Dibújese 2 ciclos de voltaje de ca que se genera,
indíquese tanto grados como unidades de tiempo en el eje horizontal.
2. Que es la CREG? La UPME? Y Que realizan estas entidades.
3. Que entiende usted por calidad de la energía
4. Que es potencia activa, reactiva y aparente y sus correspondientes unidades
5. Defina energía eléctrica y que considera usted que es calidad de la energía eléctrica
6. La siguiente grafica muestra la cadena de energía desde la generación hasta el usuario final

Cuáles son los niveles de tensión utilizados en cada parte de la cadena y cuales son la función de cada
uno de estos (ejemplo generación: producción de la energía eléctrica nivel de tensión 13,8kV)
7. Que es un vatímetro, analizador de red, una cámara termografía y que trabajo realizan.
8. Si tengo una inductancia pura de cuanto es el desfase de la onda de tensión con respecto a la onda de
corriente se encuentra en adelanto o en atraso.
9. Que es el factor de potencia y en una instalación industrial cual es el valor mínimo para no ser
multado por el operador de red.

ACTIVIDAD DE CONTEXTUALIZACIÓN NORMATIVIDAD COLOMBIANA ACERCA DE LA

CALIDAD DE LA ENERGÍA

1. Buscar en la ley 142 y 143 acerca de la calidad del servicio de energía eléctrica.
2. Buscar en el Contrato de condiciones del servicio público domiciliario de energía eléctrica
acerca de la calidad del servicio.
 3. Buscar en las resoluciones CREG 070 de 1998, 024 de 2005, 16 de 2007, 097 de 2008, 43
de 2010 acerca de la calidad del servicio de la energía eléctrica.,
4. NTC 5000 Calidad de la potencia eléctrica (CPE),definiciones y términos fundamentales
5. NTC 5001 calidad de la potencia eléctrica. Limites y metodología de evaluación en puntos
de conexión común
6. NTC 50001 sistemas de gestión de la energía, requisitos con orientación para su uso
2.3 Proceso de Aprendizaje

Realice un informe y una presentación de acuerdo a la planeación por grupos

de:

2.3.1 LEY 142 DE 1994

¿De que trata y a que se aplica LEY 142 DE 1994?

¿De que tratan los artículos 334, 336, 365, 366, 367, 368, 369, 370, de la Constitución Política?
¿Para que fines el estado intervendrá en los servicios públicos?
¿A que materias especialmente las relativas Constituyen instrumentos para la intervención estatal en
los servicios?
¿Cuales se considerarán servicios públicos esenciales Para los efectos de la correcta aplicación del
inciso primero del artículo 56 de la Constitución Política de Colombia?
¿Cuales son las competencias de los municipios en relación con los servicios públicos, que
ejercerán en los términos de la ley, y de los reglamentos que con sujeción a ella expidan los
concejos?
¿En que casos Los municipios prestarán directamente los servicios públicos de su competencia,
cuando las características técnicas y económicas del servicio, y las conveniencias generales lo
permitan y aconsejen?
¿Cuales Son las funciones de apoyo y coordinación de los departamentos en relación con los
servicios públicos, que ejercerán en los términos de la ley, y de los reglamentos que con sujeción a
ella expidan las asambleas?
¿Cual es la competencia de la nación para la prestación de los servicios públicos?
¿Cuales son los derechos que tienen Los usuarios de los servicios públicos, además de los
consagrados en el Estatuto Nacional del Usuario y demás normas que consagren derechos a su
favor?
¿Que es la liberad de empresa
¿Cuales son las obligaciones para cumplir con la función social de la propiedad, pública o privada,
las entidades que presten servicios públicos?
¿Cuales son los deberes especiales de los usuarios del sector oficial?
¿que es una empresa de servicios públicos mixta., libertad regulada, libertad vigilada, posición
dominante, regulación de los servicios públicos domiciliarios, servicio público domiciliario de energía
eléctrica?
¿Quienes son las personas que pueden prestan servicios públicos?
Que debe garantizar la superintendencia de servicios públicos referente a la prestación del servicio
de electricidad.

2.3.2 LEY 143 DE 1994

¿De que trata la y Cuales son las funciones del Ministerio de Minas y Energía en las
actividades relacionadas con el servicio público de electricidad?
¿Que le corresponde al Estado En relación con el servicio público de electricidad?
¿Cuales son objetivos del Estado, en relación con el servicio de electricidad?
¿En que consisten los principios de eficiencia, calidad, continuidad, adaptabilidad,
neutralidad, solidaridad y equidad?
¿Por medio de que estamento El Presidente de la República ejercerá el control de eficiencia
y calidad del servicio público de electricidad y el control, inspección y vigilancia de las
entidades que prestan el servicio público de electricidad?
¿Que deberán demostrar Cuando el Estado decida convocar a los diferentes agentes
económicos para que en su nombre desarrollen cualquiera de las actividades del sector
eléctrico?
¿De que trata el articulo 20, 21 y 23 de la ley 143 de 1994
2.3.3 CREG 070 DE 1998

¿De que trata la resolución y Cuales son los principios y alcance?

¿Cual es el objetivo de Plan de expansión?
¿Cual es el objetivo de condiciones de conexión?
¿Cual es el objetivo de operación de los STRs, y los SDL´s?
¿Calidad de servicio de los STR¨s, y los SDL´s?
¿Cuales son los estándares de calidad de la potencia eléctrica?
¿Como se determina el indicador de duración equivalente de las interrupciones de servicio (DES)?
¿Como se determina el indicador de frecuencia de las interrupciones de servicio (FES)?
¿Como se determina el valor a compensar a cada usuario afectado, una vez concluya el periodo de
transición (VCDj)?
¿Cual es el objetivo de Medidas?

¿Cual es el objetivo Alumbrado público?

¿Cuales son las modificaciones a los numerales 6.2.1 y 6.2.2 al anexo general del reglamento de
distribución de energía según la CREG 024 del 2005?

¿Cuales son las modificaciones al numeral 6.2.2 al anexo general del reglamento de distribución de
energía según la CREG 016 del 2007, saque conclusiones?

2.3.4 Contrato de servicio publico domiciliario de energía eléctrica

¿Cual es la definición del contrato?

¿Cuál es el objeto del contrato?
¿Cuales son las obligaciones de la empresa?
¿Cuales son los derechos del cliente?
¿Cuales son las condiciones para la prestación del servicio?
¿De que trata la falla en la prestación del servicio?
¿De que trata los artículo 136, 137, 139 y 142 de la ley 142 de 1994?
¿De que trata la compensación por interrupciones en la prestación del servicio?
¿El cliente puede solicitar una mejora en la confiabilidad y calidad del servicio como se puede hacer
esto? Realice una explicación
¿En las obligaciones del cliente cual es el valor del factor de potencia que se debe mantener y como
se cobra la energía reactiva si está por debajo de este valor?
¿Cuáles son los niveles de tensión utilizados por la CREG?
¿Que son el SDL STR y STN y que niveles de tensión utilizan?
¿Que son los siguientes indicadores IAAD, IRAD, ITADy como se determinan?
¿Como se clasifican las interrupciones del servicio de energía eléctrica?
¿Cuáles son las interrupciones que no se tienen en cuenta para los índices de discontinuidad?
Defina según las resoluciones de la CREG:
a. Calidad de potencia eléctrica
b. Fluctuación de tensión
 c. Forma y frecuencia estándar
d. Hundimiento SAG
e. Indicador
f. Parpadeo (flicker)
g. Pico Sell
h. Pst (Percibility shot time)
i. THDV (Total Harmonic Distortion of voltaje)
j. Variaciones de corta duración.
¿Cuál es la resolución CREG que me dice cuáles son los equipos reconocidos para medir la calidad
de la potencia?
¿Cuáles son los límites máximos de distorsión total de voltaje?

2.3.5 NTC 5001

¿de que trata la Cual es el objeto de la NTC 5001

¿que es calidad de potencia, carga no lineal, Severidad de corta duración, THD, TDD
Presente la descripción, causas, efectos, metodología de evaluación y valores de referencia de las
siguientes perturbaciones de calidad de potencia.
7.1. Variación de la tensión de estado estable
7.2. Hundimientos
7.3. Elevaciones
7.4. Variaciones de tensión de larga duración
7.5. Desbalance de tensión
7.6. Fliker
7.7. Interrupciones de corta duración
7.8. Interrupciones de larga duración
7.9. Armónicos de tensión
7.10. Armónicos de corriente
7.11. Muescas de tensión
7.12. Variaciones de frecuencia
7.13. Sobretensiones transitorias

2.3.6 NTC 50001

¿De que trata y Cual es el objeto y campo de aplicación?

¿Cuales son los requisitos generales?
¿Cual es la responsabilidad de la gerencia?
¿Que debe asegurar la política energética?
¿Que debe incluir la planificación energética?
¿Que debe desarrollar la revisión energética?
¿Que es la línea de base energética y como se establece?
¿De que debe ser consiente el personal en la implementación y operación del SGE?
¿Cuales son las características claves para el seguimiento, medición y control del SGE?
¿Que debe incluir la información de entrada para la revisión por la dirección?

2.4 Ambientes de Formación

Aula de clase dotada de tablero acrílico, video beam y computador para el instructor
2.5 Evaluación del aprendizaje
Realizar una presentación y un informe con las actividades propuestas
Presentación de Prueba de conocimientos y aplicación de la normatividad.
2.6 Conclusiones
Con el desarrollo de esta guía se desea que el aprendiz conozca y aplique la normatividad vigente
para el desarrollo de auditorías de calidad de energía.
2.7 Bibliografía
 constitución nacional de Colombia
 Ley 142 de 1994
 Ley 143 de 1994
 Resoluciones CREG 070 de 1998, 024 de 2005, 016 de 2007, 097 de 2008, 043 de 2010
 Contrato de servicio público de energía Eléctrica
 Archivo adjunto documentos guía de calidad de potencia
 NTC 5000 Calidad de la potencia eléctrica (CPE),definiciones y términos fundamentales
 NTC 5001 calidad de la potencia eléctrica. Limites y metodología de evaluación en puntos
de conexión común
 NTC 50001 sistemas de gestión de la energía, requisitos con orientación para su uso
 www.creg.gov.co