FORMATO DE GARANTÍA

QUALIPRINT COLOMBIA S.A.S.

NIT 900.643.833-2
Calle 66 No. 16-42
Teléfono: (1) 745 0222
Bogotá D.C. Colombia
NÚMERO: NOTA CRÉDITO: Diligenciado por:
RAZÓN SOCIAL: FREDY ALBERTO CARDONA PEREZ
FECHA: 18/06/2019 EJECUTIVO ASIGNADO:
CLIENTE

(Ref. de Producto) (Selecciona con una X)

ITEM ARTÍCULO SERIAL Linea de Producto Modelo Impresora DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROBLEMA
(Ejemplo CF248A) MARCA GENÉRICO
1 TK1172 X ECOSYS M2040DN EL TONER GENERICO NO CABE EN LA IMPRESORA DEBIDO SU
2 ALTURA, ESTE TONER ES MAS GRUESO QUE EL ORIGINAL Y
3 AL MOMENTO DE INTRODUCIRLO A LA IMPRESORA NO ALCANZA A
4 CERRAR LA PUERTA, MIENTRAS EL LARGO DEL TONER ES PERFECTO
5 CABE SIN NINGÚN INCONVENIENTE, LA REFERENCIA ORIGINAL ES TK1175
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POLÍTICA DE GARANTÍAS
Qualiprint Colombia ha establecido la presente política con base a los criterios de aceptación o rechazo de garantías que presentan nuestros CLIENTES.
1. La empresa Qualiprint Colombia S.A.S. se compromete a recibir las garantías para su revisión siempre y cuando se cumplan los requisitos para dar respuesta en máximo 3 días hábiles.
2. En caso que el producto tenga problemas de impresión es obligación de parte del cliente entregar las pruebas. Para los errores por reconocimiento de CHIP, adjuntar la foto del display y la foto de la impresora, en caso de no
tener display en la impresora, se debe enviar un video a garantías@qualiprint.com.co mostrando el proceso que realiza.
3. El formato debe ser diligenciado por el cliente en su totalidad, de lo contrario no será tenido en cuenta.
4. Después de haberse dado respuesta a la garantía e informado al cliente, se tendrá un máximo de 30 días para reclamar su NOTA CRÉDITO o garantías no aceptadas. Pasado ese tiempo se procederá a la destrucción del producto.
5. Para las NOTAS CRÉDITO: Los productos se liquidarán basados en la lista actual de precios.
QUALIPRINT

ITEM SE ACEPTA GARANTÍA SI O NO EXPLICACIÓN REVISÓ

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ESTADO DEL PROCESO:

1. Entrega de productos del cliente a Qualiprint Colombia S.A.S. Fecha:

Firma y sello:

2. Recibido para revisión Qualiprint Colombia S.A.S. Fecha: hora: Firma y sello: (se entrega copia al cliente)

3. Revisado por el servicio técnico dando una respuesta. Fecha: hora: Firma: Información del comercial:

4. Firma y aceptación del cliente con respuesta: Nota crédito asociada a No.
Sistema de gestión de calidad versión 1
5. Recibí producto que no es garantía. Hora: Firma: