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MANUAL BÁSICO DE CONSULTA

20
 CAPÍTULO I: SER EMPRENDEDOR

¿Q ué es ser emprendedor? ¿Emprendedor se nace o se hace?

¿Hay algún patrón que lo identifique?

Hemos convocado a diferentes empresarios para pedirles que

nos den su propia definición. Las experiencias que relatan son
distintas, no sólo por las características personales, sino por el
tipo de empresas que cada uno desarrolló, la etapa en la que se
encuentra el negocio, la modalidad de comercialización, de socie-
dad, etc. Todas las experiencias, sin embargo, transmiten fuerza,
entusiasmo, ganas de hacer, creatividad y compromiso.

Pablo Aristizabal, creador de Competir.com, nos introduce en el

concepto de emprendedor y hace referencia a la importancia que
tienen los emprendedores en el desarrollo comunitario.

Las entrevistas a Hernán Pisarenko, de 4Winds; Gabriel Na-

zar, de Cardón, Cosas Nuestras; Anne Marie Richard, de Se-
cretarias en Red, y Juan Ángel Seitún, de Eidico, confirman
esta importancia y, a partir de sus propias vivencias, nos cuentan
qué significa ser un emprendedor, nos hablan de sus inicios y de
los momentos de cambio por los que tuvieron que atravesar. Sus
testimonios provocan entusiasmo y ganas de hacer.

21
MANUAL BÁSICO DE CONSULTA

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Ú;7;3%ÚÚ;#Ú.
4

Pablo Aristizabal

Definir en pocas palabras el término “emprendedor” no es sen-

cillo. Su existencia se remonta a tiempos lejanos, ya que se lo
menciona, incluso, en las Sagradas Escrituras: “Y Saúl dijo a Da-
vid: ‘Bendito eres tú, hijo mío David; sin duda emprenderás, tú,
cosas grandes, y prevalecerás’”.

De acuerdo con el Diccionario de la Real Academia Española,

“emprendedor” significa ‘que emprende con resolución acciones
dificultosas’. La palabra inglesa “entrepreneur” proviene del latín
“inter prendere”, una de cuyas acepciones es ‘el que se mete y
hace la tarea’. “Entrepreneur”, en inglés, significa empresario,
cuya definición es ‘persona que toma a su cargo una empresa’.

Nos hemos acercado a una definición, pero lo cierto es que cual-

quiera que impongamos sólo será una más. Por eso, les propon-
go que viajemos juntos detrás de algunas ideas que no tienen
otra intención que la de ayudar a revalorizar un vocablo que, en
nuestro presente, ha tomado una trascendencia vital para las
sociedades.

Si tratamos de bosquejar un escenario futuro, la única salida

para la creación genuina del desarrollo laboral del siglo XXI
parece estar fundada en el andamiaje de miles de empren-
dedores que actúen como agentes de cambio, sustenten la
competitividad de nuestra sociedad, se procuren trabajo a
sí mismos y sean multiplicadores de empleo. Ser un agente
de cambio es una virtud; es el que hace que las cosas sucedan:
en nuestro caso, aquellos que tengan la condición de originar la
refundación del país.

Cuando hablamos de multiplicadores de empleo, nos referimos

a “emplear”, término originario del latín “implicare”, que signi-
fica ‘introducir’. Es esta la manera de eliminar la exclusión con
la que se ve amenazada toda la humanidad. Vivimos momentos

22
 CAPÍTULO I: SER EMPRENDEDOR

en los que las grandes empresas, en nombre de la globalización,

la competitividad y la tecnología, expulsan empleados día a día,
y este enorme caudal de gente queda fuera de la economía en
red. Sólo es posible incluirlos mediante la creación de empleos:
hoy las pymes motorizan el PBI de las naciones y ocupan
la mayoría de la mano de obra del mundo, por lo tanto es
necesario introducir en la agenda de todos los sectores
(empresarial, gubernamental, tercer sector, universitario)
el especial desarrollo de una sociedad culturalmente em-
presarial y emprendedora.

Recordemos que las grandes empresas —emprendimientos que

hoy son multinacionales— fueron forjadas por emprendedores. Y
aquí se produce un doble efecto que no tenemos que descuidar:
las pequeñas y medianas empresas habitualmente ofrecen pro-
ductos y servicios a las grandes empresas, mejorando la com-
petitividad del cluster de cada industria, y estas últimas existen
como fruto del mercado (demanda) creado por las pymes a partir
de la capacidad de consumo generada por la magnitud de su vo-
lumen de empleabilidad.

Una primera distinción para lograr una definición del concepto

de espíritu emprendedor es hablar de un “hacer” más que de un
“ser” o “esencia”. Emprender es transitar por el fascinante
estado de hacer que las cosas sucedan y es obra de una
causalidad: tratándose de un estado, podemos aprender a
crearlo y recrearlo. Emprendedor se hace, no se nace.

Si hiciéramos una analogía con el fútbol, en un país donde cada

pocas cuadras hay una plaza, una cancha, un potrero, las pro-
babilidades de que surjan buenos jugadores se multiplican. Tam-
bién donde no las hay pueden aparecer buenos jugadores, pero
claramente en distinta proporción. En nuestra región surgen em-
prendedores mayormente como fruto de la adversidad, pero no
debería ser este el único disparador, sino que deberían emerger
como fruto de la siembra de espacios que impulsen dicho movi-
miento, y en esto los gobernantes deben impulsar la creación de
miles de incubadoras que apuntalen el paso “del ser” emprende-
dor “al potencial de ser” pyme.

Una persona que se halla en estado de emprender tiene

voluntad de crear, recrear, accionar, reaccionar, iniciar,
reiniciar, intentar, reintentar, hacer y rehacer para que la

23
MANUAL BÁSICO DE CONSULTA

rueda de la creación de valor comience a girar, como dice el

poeta romano Horacio Flaco en el teatro de la vida: “Empezar es
haber recorrido la mitad del camino”.

Forzando un poco las palabras, podría decirse que “estar em-

prendedor” es ser en acto y en potencia, ser en sí y ser en otro.
En una conferencia en la que abundaban representantes de ven-
ture capitals, ante una pregunta acerca de qué había dentro de
un huevo y cómo harían para descubrirlo, la mayoría respondió
que con sólo romperlo sabrían lo que contenía, pero que eso no
era necesario porque ya lo habían hecho y la respuesta era ob-
via: clara y yema. Es cierto, pero ellos sólo habían reconocido el
ser en acto, les faltó descubrir el ser en potencia. Si incubaran
el huevo, con el tiempo descubrirían que en él había un ser en
potencia que evolucionaría en un ave, y que luego sería un pro-
ductor de nuevos huevos, y así la cadena se sucedería multipli-
cándose en miles.

El emprendedor no sólo interviene en la creación de empresas;

también encontramos emprendedores que trabajan dentro de
una corporación, en una ONG, en el Gobierno, en un hospital,
en forma individual. Cada uno de estos entornos trasciende las
fronteras de los negocios; es una manera de abordar el día a
día con una mezcla de innovación, transformación, creatividad y
optimismo.

En el ámbito de los negocios, emprender no sólo es tener una

buena idea, sino también identificar si esa idea puede ser una
oportunidad. Y sólo lo será si se impulsa la creación; de este ha-
cer florecerá una propuesta, y tendrá valor cuando alguien esté
dispuesto a dar algo por ella.

“Propuesta de valor” alude a una idea que se manifiesta para sa-

tisfacer las necesidades o proporcionar bienestar o deleite; “Mar-
keting” alude a deleitarse deleitando y apunta a la generación de
satisfactores que trasciendan el estado de productos o servicios,
y se conviertan en “elecciones” de los clientes para cubrir otras
necesidades que satisfacen deseos. De ahí que las propuestas de
valor para el nuevo Marketing se construyen desde el espíritu de
deleitarse deleitando.

Un emprendedor tiene como particularidad la convicción;

él mismo es una mezcla de la voluntad de mirar las opor-

24
 CAPÍTULO I: SER EMPRENDEDOR

tunidades, de hacer, de convencer, de sentir pasión por

disfrutar. Pasión implica riesgo, compromiso. Su fuerza tiene
garantía de encuentro, aunque este no haya sido definido por
anticipado.

Cuando se está en un estado emprendedor, el éxito consiste en

crear, hacer nacer, y no, en obtener. Esto es importante para no
caer en las frustraciones en que nos sume la sociedad moderna. Los
emprendedores ven más allá del mero hecho de ganar dinero. Para
un emprendedor, el dinero es una herramienta importante, pero
sólo como medio para concretar el fin soñado que lo impulsa a ha-
cer y transformar. Un emprendedor puede crear por encima de las
situaciones difíciles que se le presenten en el recorrido, siente que
lo importante es disfrutar ese recorrido. El fin nunca podrá ser el
dinero, sino lo que en ese momento le dé alegría, plenitud. El dinero
será una consecuencia eventual del camino hacia su propósito.

Aprender a aprender no significa acumular conocimiento, sino tra-

tar de entender las reglas de juego del paradigma reinante. Como
dice Fernando Savater: “Estoy seguro de que fue en ese momento
cuando por fin empecé a pensar. Es decir, cuando comprendí la di-
ferencia entre aprender o repetir pensamientos ajenos y tener un
pensamiento verdaderamente mío, un pensamiento que me com-
prometiera personalmente, no un pensamiento alquilado o presta-
do como la bicicleta que te dejan para dar un paseo”.

Todo emprendimiento —no importa su dimensión— está susten-

tado en sueños. La fuerza de voluntad y la convicción se forjan al
calor de grandes sueños. En palabras de Disney: “Si uno puede
imaginarlo, soñarlo, entonces puede realizarlo”. Si a dicho sueño
se lo amalgama con la fuerza de la imaginación (imaginar es más
que pensar, más que proyectar, más que ambicionar; es pensar
en grande, ser audaz), estaremos creando nuevos mundos, con
confianza en nosotros mismos, en lo que creemos, en lo que so-
ñamos. El sueño nos hará creer, nos dará la fuerza de voluntad. El
sueño hará la diferencia.

El emprendedor conserva la serenidad aun en momentos de

frustraciones y no confunde los fuegos artificiales con una
guerra. Mantiene, como si fuera un pescador, la habilidad de es-
perar, de ir al encuentro; se esfuerza al máximo y tiene, ante todo,
deseos de ganar. Sabe disfrutar los retos porque entiende que uno
es lo que uno hace por uno.

25
MANUAL BÁSICO DE CONSULTA

No pierde el tiempo ocupándose de lo que dicen los demás sobre

sus éxitos o sus fracasos, sino que se ocupa de sí mismo y relati-
viza el concepto de error.

Emprender es un barco que parte, que siempre llega, pero

casi nunca al puerto soñado; algunas veces arriba a uno
muy semejante, otras, a uno muy distinto, llegar a buen
puerto es llegar a algún puerto. Los hechos se hacen forjándo-
los, así como los negocios se hacen creándolos.

En este viaje, los compañeros son más que socios, son una dicha,
son aquellos que idealizarán y soñarán junto al emprendedor, quie-
nes potencien las habilidades de toda iniciativa; juntos, sólo juntos,
construirán el equipo necesario para que las formas acontezcan.

A todos, en algún momento, nos ha dado la sensación de que se

habla de los emprendedores con un ligero misterio, como si po-
seyeran un talento especial, un don que les viene dado. Pero si
entendemos que son el producto de una circunstancia y que están
rodeados de múltiples momentos de verdad a partir de los cuales
se concientizan, se sensibilizan y se desarrollan sobre la base de
valores asociados a la tarea de emprender, seguramente habría
más emprendedores.

Y serán exitosos mientras más se dejen guiar por su voz interior,

por lo que creen; por eso hablamos de crear mundos y no de co-
piar, porque si uno deja surgir lo que siente, lo que cree, aquello
que emerja será una creación.

Un emprendedor hace lo que piensa, intuye, siente, y no lo

que se dice; lo que se dice está habitualmente sesgado por
lo que se cree que el otro quiere escuchar. La autenticidad y
la conducta son las claves de la credibilidad, la fuerza y la energía
del espíritu emprendedor.

Los emprendedores son protagonistas del hacer, no del pa-

recer; crean espacios para compartir, por eso lideran y no
sólo gestionan. Este templo tampoco será un lugar atractivo para
todos; esa mística sólo está reservada para los jóvenes de espíritu,
aquellos que abordan la vida con audacia, con pasión. Aquel que
no hace sólo transporta la luz impropia; hacer es generar
luz, iluminándose e iluminando a otros.

26
 CAPÍTULO I: SER EMPRENDEDOR

".3#%34Ú2;Ú4;.3%#Ú

%#473;3Ú3
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4

Gabriel Nazar (Cardón, cosas nuestras)

Hernán Pisarenko (Four Winds)
Anne Marie Richard (Secretarias en Red)
Juan Ángel Seitún (Eidico)

2åwÚvÓÚÓvÐÚå¨Úv£»Ðv¨lvl¬Ð

Los emprendedores nos cuentan qué significa para ellos ser em-
prendedor y lo que implica tomar este camino. En el relato de sus
experiencias, se destacan la actitud y la disposición como cuali-
dades esenciales para poner en marcha sus empresas y lograr
mantenerlas a lo largo del tiempo.

nko Four Winds

Hernán Pisare
de la vida
qu e en to dos los aspectos
Emprendedor es
aq ue l e un viaje
ie re em pr ender algo, desd
toma decisiones
. Si se qu falta ser una
ar un a empresa, hace
con amigos, ha
st a fo rm ativas que se
r lo s ca m inos, las altern
persona decidida
. Ve decidiendo
nd e se qu iere llegar e ir
presentan, sabe
r a dó se contrata
in ac ci ón no se crece, no
sobre la march
a. Co n res. Por eso,
e, no se co ns iguen proveedo
nd
gente, no se ve
decisi ones es clave. r cierto li-
la tom a de
ci dir, es necesario ejerce
A su vez, para
po de r de cipal enemigo
ne r m ie do . El miedo es el prin
derazgo y no te
r.
del emprendedo

27
MANUAL BÁSICO DE CONSULTA

tras
rdón, cosas nues
Gabriel Nazar Ca
y aburrirse
al gu ie n qu e entre cansarse
Un emprendedo r es a y compli-
qu e en tre te ner la vida sencill
prefiere cansar se , quito. Pero
, pr efi er e co mplicársela un po
cársela un poqu ito eocupación
en qu e es e cansancio o esa pr
siempre pensan do ia y ajena.
se nt id o de trascendencia prop
tengan sentido. Un , que pa-
e ha ce m os no s hace ser mejores
Es sentir que lo qu gado. Y a su
a de ja nd o una huella, un le
samos por es ta vid esfuerzo y
nu es tro trabajo, de nuestro
vez, que el fru to de para los de-
cio te ng a un impacto positivo
de nuestro ca ns an mayores.
bi to fa m iliar o en ámbitos
más. Ya sea en el ám bajo y creci-
m ient o empresarial da tra
Un gran em pr en di desarrolla una
. Un em prendedor social
miento a un a zo na s, pero sí la-
no ge ne ra recursos dinerario
labor que, qu iz ás , en comunida-
o ca pa cid ad es organizacionales
zos afectivos te una huerta.
plo, llevar adelan vida haciendo
des para, por ejem sie m pre pasar por la
do r de se a
Un emprende gulloso.
pueda sentirse or
aquello de lo cual
Anne Marie Rich
ard Secretarias
en Red
Ser un emprende
dor es ser alguie
donde otros sólo n que ve posibili
ven problemas. Es dades
entusiasmar a otro ser capaz de cont
s sobre esa visión ar y
tal que aun en la que se tiene, de fo
etapa de las idea rma
tamente reales. s, estas parezcan
perfec-
• Es como ser un
narrador de cuen
sueños. tos, o mejor toda
vía, de
• Es poder pasar
a la acción los pe
función de lo actu nsamientos, y pe
ado. nsar en
• Es estar dispuest
o a luchar por la
los días difíciles y propia visión, a pe
grises. sar de
• Es estar dispuest
o a empezar y volve
paso aprender algo r a empezar, y de
. cada
• Es saber hacer lo
que hay que hace
no se sabe, y siem r, y saber delegar
pre, aprender del lo que
• Es tener valentía proceso.
, aun cuando se tie
• Es tomar riesgo. nen dudas.
¡Es divertido!
Hoy puedo decir,
a partir de mi ex
periencia, que un
a em-

28
 CAPÍTULO I: SER EMPRENDEDOR

prendedora es una me
zcla entre una persona
satisfecha”, que lucha “totalmente in-
para cambiar su mund
sueño en realidad, y otr o y convertir su
a que, en medio del ca
paso que da, se siente mino, con cada
orgullosa de sus logros
que sean. Si no puede , por pequeños
ver esos logros, el cami
ma en un recorrido am no se transfor-
argo.
Cuanto más grande se
a su visión, más lejos
quiere alcanzar y, por estará de lo que
eso, el camino cobra vit
En definitiva, lo que rea al importancia.
lmente le apasiona al
la lucha en sí, la aven emprendedor es
tura, el camino de tra
su visión en realidad. nsformación de

Juan Ángel Seitún EIDICO

Ser emprendedor implica poder superar los temores inhe-

rentes al comienzo de cualquier etapa nueva o diferente de
la vida.
La definición que adopto supone la existencia de un temor
paralizante que impide el inicio de actividad alguna. Partir de
la base de la existencia del temor como un dato descarta la
dialéctica valiente-cobarde, porque quien niega el temor no
es valiente, es inconsciente.
Quien es emprendedor es, en primer lugar, plenamente
consciente de la existencia del temor y, en segundo lugar, el
que encuentra una dinámica de superación, lo cual implica
un doble valor agregado. Quien es simplemente un incons-
ciente, actúa a ciegas y ello no implica un mérito.
Encontrar, a su vez, una dinámica superadora del temor que
nos permita salir de la inacción otorga respuesta respecto de
si el emprendedor nace o se hace.
Si se nace emprendedor, entonces la dinámica de superación
del temor está en nuestros genes; si se forma un empren-
dedor, entonces, esta dinámica puede adquirirse, de alguna
manera, de nuestro entorno.
En mi concepto, pues, el emprendedor nace con dichas cua-
lidades o se hace, adquiriendo, por diversos medios, las ca-
pacidades requeridas para superar el temor.

29
MANUAL BÁSICO DE CONSULTA

­£¬ÚƒåvЬ¨ÚŸ¬Óژ¨˜b˜¬Ó

Los cuatro entrevistados hablan sobre los comienzos, los miedos, las
dificultades y la forma en que lograron salir adelante. También cuen-
tan cómo identificaron una oportunidad y pusieron manos a la obra.

ur Winds
Hernán Pisarenko Fo
ra del país.
rante una época muy du
Nuestro comienzo fue du experiencia.
osa, pero no teníamos
La idea era muy noved mos experi-
nosotros. Entonces fui
Todo era nuevo para ores… hasta
eba y muchísimos err
mentando, mucha pru lo que que-
r identificar claramente
que empezamos a pode
ríamos hacer. al en las can-
publicidad no tradicion
La idea inicial fue hacer rios gratis,
amos a los clubes acceso
chas de golf. Les lleváb eso rios eran
s publicitarios. Los acc
que contenían mensaje e nosotros
sis de 2001; todo lo qu
importados. Surge la cri lar es y, ade-
sos se transforma en dó
teníamos costeado en pe ad y pro mo-
las empresas en publicid
más, lo que gastaban ne go cio .
n lo cual no teníamos
ción pasó a ser nulo. Co rque éramos
el que sobrevivimos po
Fue un año y medio en na s de formar
y teníamos muchas ga
dos personas, solteros, po der solven-
millones de cosas para
una empresa. Hicimos
tar nuestra actividad. y los maneja-
a salir varios negocios,
De a poco, empezaron íamos una
ma integral. Cuando ten
mos nosotros dos en for org an izador; si
ábamos el lugar de
promoción, no sólo ocup de ir al que los
zos de polar, en vez
había que comprar bu al bo rda do r, ha-
tela, la llevábamos
vendía comprábamos la
cíamos todo. ducción de
ntos y teníamos una pro
Organizábamos los eve o pu nto de par-
. Esto nos sirvió com
£vÐb•J¨l˜Ó˜¨ casi propia co, em pezamos a
a se reactivó un po
tida, y cuando la economí o de sd e los dis-
e un solo negocio, sin
crecer, pero ya no desd da nd o vu eltas.
e habíamos estado
tintos rubros por los qu org an iza r torneos
nosotros queríamos
Doy un ejemplo: como s me ns aje s publi-
lf, íbamo s a las em pre sas a ofrecerle
de go crisis, algu-
Cuando pasó un poco la
citarios en las canchas. ro no po r los avisos,
em pre sas em pe zar on a llamarnos, pe
nas ancamos.
ramos un torneo. Y así arr
querían que les organizá

30
 CAPÍTULO I: SER EMPRENDEDOR

l˜Ó˜¨, cartelería,
promotoras, £vÐb•J¨
Esos torneos incluían spués, la misma
montón de cosas. De
bJÜvИ¨, logística y un neo de golf nos
contratado para el tor
empresa que nos había que hicieron para
“Eso buzos tan lindos
llamaban y nos decía: para el evento de
me los presupuestás
el torneo, ¿por qué no del otro día para
mos a las promotoras
fin de año?”. “¿Y si llama
Aeroparque?”. , vendíamos £vЗ
agencia de promotoras
De repente, teníamos bamos eventos Empe
. zó a crecer
art e, org an izá
b•J¨l˜Ó˜¨ y, ap
s empezó a pasar cada
vez con
o, y es to mi sm o no
por ese lad
más clientes. fue una oportunidad
para no-
, la cri sis de l 20 01
En realidad biéramos
pa ís hu bie ra es tad o funcionando, no hu
sotros. Si el confiado
go pa ra en tra r. Nin guna empresa hubiera
tenido jue
sin experiencia.
su marca a dos jóvenes mento si tuviéramos qu
e atrave-
pa sa ría en es te mo
No sé qu e estructura
; ah ora ten em os cuentas, clientes, una
sar otra cri sis ar. En aquel
ho y, pa ra no so tro s es un peso no factur
armada…
entonces, no lo era. r eso la Ar-
, a ve ce s, so n gra nd es oportunidades. Po
Las crisis ue hay crisis
un bu en pa ís para emprender, porq
gentina es s grandote,
o; su rge n co sa s nuevas, se cae el má
todo el tie mp il y transfor-
el má s ch iqu ito ; la clave es mantenerse ág
aparece
a oportunidad.
mar un obstáculo en un

Gabriel Nazar Ca
rdón, cosas nues
tras
Este emprendimie
nto de la marca Ca
un •¬XX˜v. rdón empezó casi
como
A los 17 años, fu
i a estudiar Veterin
mi departamento aria a Buenos Aire
de estudiante, ha s. En
que regalaba a m cía cinturones de
is amigos y vendía cu ero
De a poco, esos en la Facultad.
productos fueron
ser requeridos po gustando y empe
r pequeños comer zaron a
que vivía. Día a dí ciantes del barrio
a me fueron dem en el
productos, cada ve andando más y m
z más diversificado ejores
un momento esa s, de modo tal qu
demanda y ese en e en
por satisfacerla m tusiasmo que yo
e hicieron dar cuen tenía
nicho en el merca ta de que había un
do, una oportunida gran
d de desarrollar un
con-

31
MANUAL BÁSICO DE CONSULTA

cepto propio, autócton

o, nuestro. Yo advertí
momento había un se a que en aquel
ntido estético argen
embrionario, pero qu tino, prototípico,
e sólo se dejaba tra
sectores. Y que si ge slucir en algunos
neraba una propuesta
atractiva, bien comunic suficientemente
ada y potente, podía
validada por ese minú no sólo ser con-
sculo sector que yo ha
sino que además podía bía identificado,
ser imitado por otros
Si generaba una prop sectores.
uesta que tuviera qu
identidad y con nues e ver con nuestra
tra cultura, con nues
co, esas cosas nuestra tro sentido estéti-
s iban a poder llegar
pecé a soñar despierto a más gente. Em-
hasta que en 1988 ina
local; de ahí en más, uguré el primer
fue un derrotero de mu
Hoy, puedo decir qu ch o tiempo.
e pasaron 18 años de
local en el cual fuimo sde aquel primer
s probando con distin
comerciales —entre tas modalidades
otras, abrir más locale
en 1996, al modelo s— , hasta llegar,
de franquicias, cosa
nante en la consolida que fue determi-
ción del proceso y de
Detectamos una nece la marca.
sidad de un grupo mi
mos la confianza de núsculo y tuvi-
que podíamos, a pa
potente, crear esta mi rti r de una oferta
sma necesidad en un
infinitamente mayor. gr upo de gente

Red
ard Secretarias en
Anne Marie Rich
yo
e ocurrió la idea;
do pe rfe ct am en te el día que se m ne r, algu ie n
Recuer debe te
ab a: “e s ta n ob vio… ¡alguna falla
pens
o!”. -
ya la habrá pensad vias son las que tie
tie m po , ap re nd í que las ideas ob vie da d sig -
Con el misma ob
la ga ra nt ía de l éxito, porque esa do , qu e de be
nen en el merca
a clara necesidad hísima
nifica que hay un s co m o el nuestro hay muc
n pa íse
ser satisfecha. ¡E
deriva!
ideas obvias a la o. Claro que yo no
co nv en ce r a otros de mi sueñ
Tuve qu e sería un éxito.
eg ur ar qu e lo que pensaba a otros,
podía as
em pren der es clave entusiasmar
Aprendí que para lograr grandes cosa
s.
nv en ce rlo s de qu e juntos podemos espe ranz as , es
co
co m o se r un vendedor de
Ser emprendedo r es e con esa
de carg ar de en ergías a otros para qu
tener la función

32
 CAPÍTULO I: SER EMPRENDEDOR

s sueños.
ta n en realidades nuestro e
energía se co nv ier n de ver concretars
pa sión, m uc ha energía y la ilusió los logros
Mucha brarse de
co a poco. Es asom
nuestros sueños po es tra visión.
án acertada fue nu
que confirman cu m ás difícil, es construir
e, pe ro también lo
Lo más im po rta nt rque solos no lle-
an o. Es un gran trabajo. Po los
el equipo hu m gía que nosotros,
m uy lejos , po r más pasión y ener
gamos
eamos tener.
emprendedores, cr

Juan Ángel Seitú

n EIDICO
En mi experienc
ia, ser un empren
lado, aceptar mi pr dedor implicó, po
opia limitación y r un
paralizante, y, po la existencia del te
r otro, entender mor
hacia la superació que el camino más
n de ambos límite corto
en la asociatividad s estaba, en mi ca
; es decir, en asoc so,
tarme con person iarme, en complem
as cuyas cualidad en-
y cuyos defectos es cubrían mis de
permitían ser cubi fectos
cualidades. ertos, a su vez, po
r mis
Las sociedades so
n un tema clave
sólo señalo aquí para un emprende
sus ventajas en ta dor,
de las limitacione nt o formas superado
s individuales (tam ras
dichas limitacione bién de capital, cu
s son patrimoniale ando
Aun con una estru s).
ctura superadora
contrado una resp , es decir, habiendo en
uesta (de entre la -
propias limitacio s miles posibles)
nes, los comienz a mis
inciertos, pero no os son siempre du
por ello los recu ros e
contrario, se asem erdo mal, sino to
ejan a mis recuer do lo
esa felicidad que dos de adolescent
se siente al iniciar e, a
sin saber exactam una nueva etapa,
ente hacia dónde aun
Rescato también nos llevará.
que las nuevas et
la vida son, a vece ap as que nos “propo
s, sorpresivas o co ne”
original, pero debe nt rarias a nuestro pl
mos estar abierto an
mi caso personal s a estos cambios
, siendo abogado, . En
alejarme siempre la vida se empeñó
del ejercicio de m en
do trabajaba en i profesión; aun cu
un Estudio y ejer an-
me proponía siem cía la abogacía,
pre actividades en la vida
rial. Recuerdo, al el ámbito empres
respecto, esa frase a-
como un paracaíd que dice: “La men
as, sólo sirve si es te es
tá abierto”.

33
MANUAL BÁSICO DE CONSULTA

Ç
­£¬ÚƒåvÚvÓvÚ£¬£v¨Ü¬Úv¨ÚÅåvÚÜåë˜vЬ¨ÚÅåvÚ»JÓJÐÚ
lvÚÓvÐÚå¨Úv£»Ðv¨l˜£˜v¨Ü¬ÚJÚÓvÐÚå¨JÚv£»ÐvÓJÆÚÇ2åwÚ
bJ£X˜¬ÓÚÜåë˜vЬ¨ÚÅåvڕJbvÐÆ

A medida que el negocio crece se producen desajustes, ya que

la estructura del emprendimiento resulta desproporcionada y no
es posible atender los requerimientos de clientes y proveedores
como se hacía en los comienzos. Los emprendedores nos cuentan
las estrategias que adoptaron para crecer sin perder identidad y
potenciar la oportunidad de expansión.

inds
renko Four W
Hernán Pisa se
presa cuando
ie nt o se co nvierte en em pu ed e cr e-
Un emprendim st em a. Cuando la em
presa
fo go -
un si en te
puede formar do r es té pe rmanentem
emprende No-
cer sin que el do de hacerlo.
da ví a ho y se guimos tratan ah í es ta m os
neándola. To s, lla m a alguien y
muy reac tivo sorden,
sotros somos pr ob le m a. Es to provoca de
cualquier caos
solucionando aj o, to do se convierte en un
mucho trab es em-
y cuando hay ne go ci o. En tonces, la idea
ectando el grama,
que termina af ac cion es : el famoso organi
atizar la s rarquía,
pezar a sistem nt os . N o m e refiero a la je
ocedim ie uno para
el manual de pr tien e qu e cumplir cada
iones qu e proceso
sino a las func to do . C re o que este es un
s hagan
evitar que todo
e tenían
difícil. ió n, y en las materias qu
inistr ac e del plan
Yo estudié Adm nt os , ha blaban siempr
prendi m ie de nego-
que ver con em es qu e yo tenía un plan
La verd ad a nuevas
de negocios. bi án do lo y adaptándolo
que ir ca m o empresa.
cios, pero tuve qu e fu i creciendo com
, a med id a gocios, es
circunstancias en te ne r un plan de ne
tá muy bi mar el plan
¿Mi consejo? Es ci pi o no s de tenemos en ar
al prin
clave, pero si
¿q uién trabaja? esupuestar
de negoci os ,
e hu bi er a puesto a pr
incipi o m iano, lar-
Si desde el pr er at iv o, objetivos a med
, equi po op do hubiera
ventas, costos la ve rdad es que to
ón, m is ió n… ar. Tendría
go plazo, visi , im po sible de realiz
los he ch os ir a visi-
sido, a la luz de rq ue no hubiera podido
que haber sido
mag o. Po biera podido
a cl ie nt es , ni siquiera hu
s, ni
tar proveedore

34
 CAPÍTULO I: SER EMPRENDEDOR

pensar cuando se pres

entara un problema.
Yo creo que este es el
momento en el que ten
un plan de negocios. go que hacer
Quizás, podamos de
con mucha gente, pe batir esta idea
ro yo hablo desde mi
Ahora que conozco experiencia.
la industria, que sé
haciendo negocios y con quién estoy
quiénes son mis socio
equipo de trabajo y un s, que tengo un
nombre que armamos
entonces, creo que pu entre todos,
edo decir: éste es el
Hoy puedo presupue camino.
star a seis meses, pu
año que viene a esta edo decir que el
altura tenemos que
tanto, tenemos que haber facturado
haber ahorrado plata
durante tanto tiempo, en tal concepto
tenemos que haber da
para poder, así, dar es do este paso
te otro.
Porque en los primero
s tiempos, quizás se
negocio va para un lad piensa que el
o y, finalmente, termi
otro. Esto fue lo que na yendo para
nos pasó a nosotros.
no es tan vital tener un Por eso, para mí
plan de negocios desd
aunque puede ayudar e el principio,
a ordenar las ideas.
Trabajamos doce ho
ras por día, y más
vorágine. Físicamente también; es una
, seis días porque los
mos eventos, pero me sábados tene-
ntalmente trabajamos
siempre. Porque cuan los siete días,
do nos vamos a dorm
seguimos pensando. ir a la noche,
Ese es el problema qu
bajo: cuando empieza e tiene este tra-
a afectar tu vida perso
Actualmente estamos nal.
atravesando un mome
en el organigrama. Co nto de crisis
ntratamos gente y se
nemos que aprender ntimos que te-
a ser jefes eficientes,
persona sepa a quién para que cada
reporta, cuáles son su
No es fácil, porque la s tareas, etc.
empresa es muy dinám
veces superponemos ica y muchas
ocupaciones.

tras
rdón, cosas nues
Gabriel Nazar Ca
frí
1996, cuando su
an sa lto se em pezó a gestar en un a es pecie
El gr significó
importante, que me
un accidente muy nt e es os m es es de postración
m í. Du ra e di
de bisagra para habitualmente, m
di qu é a pens ar , lo que no hacía pe ns ar ge ne ré
de e puse a
en ta de sp ué s, porque cuando m un po co es o:
cu
s em pren de do res tenemos
grandes cosas. Lo enos, el
no tant a pl an ifi cación. Por lo m
mucha acción y tanto compulsivo
.
pr en de do r ca si serial como yo, un
em

35
MANUAL BÁSICO DE CONSULTA

En ese momento, diseñ

é el modelo de negocio
estaba dispuesto a vo por el que yo
lver a empezar con el
demandaba, por un lad fra gor que me
o, el mercado, el prod
y por otro, mi propia ucto, la marca,
naturaleza.
Me dije: “generemos
un modelo de negocio
table, que sea atractiv que sea susten-
o y que me permita de
y a la gente que está sa rrollarme a mí
colaborando conmigo
de desarrollo no sólo ”, en un contexto
empresarial, comerci
sino también, humano al y económico,
.
A partir de esta idea, fi
losóficamente decidí mo
tura del negocio. Ese ca dificar la estruc-
mbio radicaba en empe
el negocio. Y lo empeza zar a compartir
mos a hacer con la Re
tes Minoristas, que pa d de Comercian-
só a ser la red de franq
Dejé de tener locales uiciados.
propios para tener loc
pequeñas pymes asoc ales de terceros,
iadas al concepto Ca
ese proceso de asoc rdón. Después,
iatividad, siguió otro
modelo vertical de es para migrar del
tructuras de abastecim
generar licencias de ab iento propias, a
astecimiento, es decir
este caso, el negocio , compartir, en
del abastecimiento.
Una vez integrada la red
, Cardón quedó influy
ra transversal, con un endo de mane-
rol protagónico de lidera
operación cotidiana, ni zgo pero no de
en la fabricación ni en
ción, sino liderando la la comercializa-
marca desde el concep
producto, las ideas, la to, la imagen, el
creatividad y la comunic
Esto nos permitió hace ación.
r cosas cada día de ma
centrándonos, incluso, yor valor, con-
en las tareas de capacit
el universo Cardón. ación de todo
A través de esta políti
ca asociativa generam
gente muy prestigios os alianzas con
a e importante, muy
hace. Migramos a mo sólida en lo que
delos asociados a Ca
vez, consolidan el co rdón que, a su
ncepto de que Cardón
de hacer las cosas, de es una manera
que Cardón es cultura,
Con EIDICO nos asoc tradición.
iamos para emprendim
liarios orientados al ientos inmobi-
turismo en el interior
Churba, en la creación ; con Trosman-
de una torre rural en
con General Motors, en Buenos Aires;
el desarrollo de la S-10
camioneta »˜bžÚ å». Ta Cardón, una
mbién apareció hace
revista Cosas Nuestra cuatro años la
s, un instrumento de
y comercial de la marca difusión cultural
.
Todo esto, lejos de
desnaturalizar o de
foco a la marca de ind hacerle perder el
umentaria que fuimo
s y que seguimos

36
 CAPÍTULO I: SER EMPRENDEDOR

n del principio
cre em os qu e ap or ta a la consolidació
siendo, cer todo.
manera Cardón de ha
de Cardón: hay una para mí, fue como un mensaje:
fu e un av iso
Ese accid en te eí entonces que
de se nsillá hasta que aclare… Cr
pará la pe lot a, tos, las carac-
m i eq uip o teníamos los atribu
tanto yo co m o ñarnos de una
po ten cialid ades para desempe
terística s y las juntos podríamos
tem ática y planificada, y que
maner a m ás sis desordenados
m ar añ a de esfuerzos y talentos
transfo rm ar la esta nueva forma
qu em a m ás pr ofesional. A partir de
en un es del negocio.
ns ar , se pr od ujo el cambio filosófico
de pe

Anne Marie Richard Secreta

rias en Red
Crear una pequeña empresa no
es para cualquiera. Real-
mente debés estar apasionado
con la idea y debés estar
dispuesto a pagar un precio. Per
o si es el camino que has
elegido, ¡estoy segura de que vas
a divertirte!
Si crear una pequeña empresa no
es para cualquiera, trans-
formarla, menos aún. Porque
muchas de las capacidades
que desarrollaste para la primera
etapa no son las mismas
que necesitás en la segunda.
Hay que ser capaz de des-
aprender para volver a aprender.
Esa tenacidad casi enfermiza tan
necesaria para cambiar el
entorno y convencer a otros de
tu sueño es la que te trai-
ciona cuando para volver a apr
ender necesitás escuchar a
otros, darles lugar para que pue
dan opinar y desarrollarse
como personas capaces de tom
ar decisiones. Todos es-
tos cambios son la clave para
pasar de un emprendimien-
to exitoso a una empresa con
solidada. En otras palabras,
pensar en procesos que permit
an “que las cosas sucedan”
aunque uno no esté. Eso es trab
ajar para adentro, diseñar
el modelo, probarlo y dejar que
otros tomen lugares de
decisión.
Cambiar suele ser bastante fáci
l cuando las cosas han sa-
lido mal, cuando los planes no
se cumplieron, cuando fra-
casamos. Sin embargo, a un em
prendedor se le pide que
cambie ¡porque ha tenido éxit
o! Eso si es una paradoja,
¿cambiar porque soy exitoso?
¿Cambiar para crecer cuan-
do, justamente, crecí gracias
a mis habilidades? ¿Dejar de

37
MANUAL BÁSICO DE CONSULTA

ser el centro del la

escena, cuando eso
tor hasta ahora? Esto ha sido el mo-
sí genera dudas; realiz
para mí el desafío má ar cambios es
s grande de un empr
no se trata de gestion endedor, porque
ar un negocio sino de
uno mismo, y eso, sin gestionarse a
lugar a dudas, es má
Hace ocho años que s difícil.
soy emprendedora.
en la que creí que ha Tuve una etapa
bía que cambiar tod
cesos estaban mal dis o, que los pro-
eñados, que las perso
capaces de escalar ha nas no eran
cia la próxima etapa
sistemas no eran acor , que nuestros
des, y que tanta pasió
no eran buenas para n e innovación
consolidarnos. Me lle
entender que todo lo vó un tiempo
que mencioné antes
que el cambio no se debía cambiar, y
lograba dando un pa
sino que, más bien, se so y luego otros,
trataba de un proces
embargo, si hay algo o continuo. Sin
que debe permanecer
las ganas, el espíritu es la pasión,
de equipo y la capacid
compartir nuestros su ad de soñar y
eños; este es el verd
toda empresa, grande adero motor de
o pequeña.
Las personas que tiene
n esas ganas y compart
son las más importa en su pasión
ntes de una compañ
tamaños y en todos ía, de todos los
los mercados. Los pr
sistemas son necesa ocesos, reglas y
rios y valiosos, pero
tu gente no podés av sin la pasión de
anzar nunca.

n EIDICO
Juan Ángel Seitú
estión del
r un a ún ica respuesta a la cu
No sé si puedo da momen-
si as í fu er a, ha ría hincapié en el
crecimiento, pero cabía por
en la re sp on sabilidad que me
to en que pens é Ello me
de pe nd ía n de l emprendimiento.
las personas qu e orde y que
ad de ad op ta r una estructura ac
indicó la necesid sponsabilidad.
era dar resp ue sta a semejante re ro en última
pu di
qu e ve r co n el crecimiento, pe
Obviamente tie ne más allá
e ve r ta m bién con entender que,
instancia tiene qu os pocos,
qu e pu ed e ser de uno o de un
de la idea orig in al do la tarea y
un a ta re a de equipo, y cuan
llevarla adelan te es sólo deben
en to nc es un o entiende que no
el equipo crec en , én los natu-
te m or es in di vid uales, sino tambi
superarse los en uno.
de qu ie ne s de po sitan la confianza
rales temores

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