Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
EMPRESA:
MORASURCO CAFÉ PURO
ESTUDIANTE:
OSCAR JAVIER GUERRERO MARTINEZ
EMPRESA:
MORASURCO CAFÉ PURO
PROFESOR:
JAVIER JESUS PAZ MORA
Todo surge a partir de una necesidad, y conocer el mercado nos ayuda a obtener
una idea de cómo planear los productos y servicios de una empresa, el marketing
nos ofrece diferentes herramientas que nos ayudan a este propósito y una de las
más relevantes es La Investigación De Mercados, ya que con este estudio nos da
una idea más clara y precisa de cómo y cuándo arrojar nuestros productos y
servicios al mercado.
En este caso específico pretendemos que la investigación de mercados a realizar
nos ayude a entender cómo reaccionan los consumidores de MORASURCO CAFÉ
PURO, ante los productos, servicios y beneficios que ellos les ofrecen.
1. FORMULACION DEL PROBLEMA
2. OBJETIVO GENERAL.
Analizar la mezcla promocional (publicidad) utilizada por Morasurco Café Puro en
la línea tradicional en los consumidores finales (familias) de la ciudad de Pasto
(estratos 3 y 4).
Objetivos específicos:
1) Analizar la aceptación de los consumidores finales acerca de la publicidad
utilizada por Morasurco café puro
2) Identificar cuáles son los puntos débiles que tiene Morasurco café puro en su
campaña publicitaria
Datos Secundarios
Para los factores externos ajenos a la empresa se obtuvo información a través de
la secretaria de planeación Municipal Alcaldía de Pasto, también se tuvo a
consideración la página web de la Gobernación de Nariño acerca de la distribución
de los barrios en comunas.
Factores psicológicos:
Motivos del producto, influyen todas las razones, circunstancias y preferencias que
llevan al consumidor a comprar los productos (café tradicional) de la organización
entre muchos en el mercado. Donde se tiene en cuenta la percepción, motivación,
aprendizaje, personalidad y actitud positiva
Factores Sociales:
Estos factores influyen en la toma de decisión del cliente con respecto a la cultura
subcultura, clase social y grupos de referencia como la familia y hogar.
Alternativas tomadas en cuenta por el cliente:
Precios
Marcas
Prestigio
Competencia
Entorno
Calidad
3. HIPÓTESIS.
Al implementar la utilización de medios masivos de comunicación (publicidad en tv,
internet, entre otros) de manera intensiva en la mezcla promocional que maneja la
marca Morasurco café puro; ¿se conseguirá transmitir un mensaje preciso a los
consumidores del café tradicional?
4. METODO DE INVESTIGACION
5. TIPO DE INVESTIGACION
La investigación es de tipo inductiva, ya que obtenemos conclusiones generales a
partir de información particular. Además, se obtendrán datos de tipo cuantitativo y
cualitativo para determinar la aceptación y el comportamiento de compra de los
consumidores finales acerca de la publicidad utilizada por MORASURCO CAFÉ
PURO.
6. MEDIO AMBIENTE GENERAL
MACROAMBIENTE EXTERNO
FACTORES CARACTERISTICAS INCIDENTES EN
LA EMPRESA
ECONOMICOS Grandes beneficios debido a la
devaluación de la moneda nacional, se
ha venido dando un incremento en el
número de consumidores extranjeros
(ecuatorianos).
SOCIALES Y CULTURALES La empresa siempre se destaca por
prestar un excelente servicio a todos
sus clientes sin importar sus diferencias
o culturas.
MICROAMBIENTE EXTERNO
FACTORES CARACTERISTICAS
PROVEEDORES Nariñenses los cuales deben acatarse a
las normas legales de esta manera
garantizando el buen producto de café
para así garantizar un producto
terminado con los mejores estándares
de calidad y ser entregados al
consumidor.
PROGRAMAS DE MERCADO:
PRODUCTO
PLAZA
PRECIO
• Los precios que debe manejar la empresa de acuerdo a esta línea de producto
son un poco absesibles, teniendo en cuenta su mercado meta y competencia,
manteniéndolos así constantes durante un determinado tiempo.
PROMOCIÓN
e = 5% (Error)
no = 384
𝐧 = 90
COMUNA BARRIO N Wh n
CUESTIONARIO
Se recolectará información tipo primaria por medio de canales escritos como
encuesta de tipo personal.
CUESTIONARIO TIPO PILOTO
Este cuestionario se realizará a 2 familias en cada barrio del segmento escogido lo
cual nos permitirá reconocer la información pertinente que permitirá cumplir los
objetivos y determinar si es o no viable el supuesto de solución.
* Preguntas de Identificación
Barrio: ____________________________
Estrato: ______________________
Jóvenes______________________
Adultos______________________
Adultos mayores_______________
1.1 ¿Usted conoce algún tipo de publicidad acerca Del café tradicional de Morasurco café
puro? __________________________________________________________________
1.2 ¿en qué medios de comunicación ha visto o escuchado publicidad acerca del café
tradicional de Morasurco café puro
_______________________________________________________________________
1.3 ¿ah visto algún tipo de publicidad acerca del café tradicional de Morasurco café puro
en eventos culturales de la ciudad de pasto? Sí___ No ____
¿Qué tipo de publicidad?
___________________________________________________
1.4 ¿ah observado algún tipo de publicidad del café tradicional Morasurco café puro en las
tiendas de la ciudad de pasto? Sí___ No ____
___________________________________________________
1.5 ¿crees que la publicidad del café tradicional de Morasurco café puro impacta ala
personas? Sí___ No ____
___________________________________________________
__________________________________________________________
2.3 ¿Cuál crees que es el medio de comunicación con mayor impacto publicitario en las
personas? ______________________________________________________
2.5 ¿compraría un producto que no haya sido Promocionado por ningún tipo de medio de
comunicación? Sí___ No ____
¿Por qué?
_______________________________________________________________
Encuesta de medición de impacto de publicidad
Con esta encuesta queremos saber si la campaña publicitaria de Morasurco café
puro está Generando un efecto positivo en el mercado.
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
SEDE PASTO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
INVESTIGACION DE MERCADOS
CUESTIONARIO EN BASE A LA PUBLCIDAD DE PRODUCTOS MORASURCO CAFÉ PURO
Barrio: ____________________________________________________________
Ocupación:
Secretaria __
Ingeniero __
Abogado __
Docente __
Medico __
Estudiante __
otro: ¿Cuál? ________________________________________________
SI NO
Águila Roja San Juan Juan Valdez Sello Rojo Morasurco café Puro
3. ¿Usted ha consumido o conoce los productos ofrecidos por MORASURCO CAFÉ PURO?
SI NO
4. ¿Usted consume alguno de estos productos de MORASURCO CAFÉ PURO?
Radio
Internet
TV
Volante
Voz a voz
Periódico
Vallas publicitarias
Ninguno
6. Cuando compra café para su consumo, ¿cuál de estos aspectos le genera mayor
importancia?
8. Cuál de estas actividades le gustaría que las empresas productoras de café realizaran con
mayor frecuencia:
BARRIOS.
ESTRATO
NUMERO DE INTEGRANTES.
OCUPACION
CONCLUSIONES GENERALES
Morasurco no maneja una publicidad adecuada en el mercado. las encuestas
realizadas a las familias de los estratos 3 y 4 de la cuidad de pasto mostraron que
la campaña publicitaria de Morasurco café puro no está Generando el efecto que
desea la empresa.